Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

30 марта сделал экспресс ставку включающую матч бавария - боруссия колличество вбрасываний по отчету известному мне их было 30 , ставку я делал менее 34,5 , а этот жулик заявил что их было 35. Причем сразу, еще не зная в чем дело спросил по этому ли ставке претензия. Это уже не первый раз. Потом требование предоставить им запись матча , далее временные интервалы и т,д, ОДНИМ СЛОВОМ ЖУЛЬЕ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Отобрали для проверки документов,отправил все документы по несколько раз,приняли с горем пополам.Сейчас отвечают ждите,сроки не регламентированы.Вывод заблокирован,ставки принимают .Номер счёта 4430576.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошёл полностью верификацию и открыли вывод на реквизиты банковского счета, поставил на вывод. Спустя пару дней вывод отменили и разрешили вывод на ЦУПИС. При выводе пишет ошибку 39. Ни в какой конторе такого нет, попробовал поставить вывод поменьше, 14900₽ в обработке. Но сколько может идти данная обработка? Неделя, месяц, год? Позвонил в тех. поддержку, сказали, мол - баг. Очевидная ложь, потому что выводы меньше работают, а весь баланс вывести нельзя.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали счет, закрыли счет с конфискацией всех средств на аккаунте. Даже депозит 33000 рублей не возвращают. Сослались на повторный счет, при этом даже не указав номер повторного аккаунта. Я точно знаю что у меня не было повторных счетов. И кроме того БК Леон в нарушении своих же правил конфисковали у меня не только выигрыш но и депозиты. Прошу помочь повлиять на мошенников , чтобы отдали хотя бы депозит .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

На аккаунте 20 ставок, выиграл с 8500 тысяч рублей 30500 и мне заблокировали ставки. Интересный подход, человек выигрывает, его блокируют. Стал выводить деньги, попросили фотографии паспорта с пропиской, предоставил, опять вывожу деньги, запрос фотографий банковской карты, прошло 4 дня. Вывожу деньги, вот такая надпись: Отказано: Счёт временно заблокирован на основании пунктов 5.13-5.15 Правил приёма ставок Прочитал данные пункты, выяснил, что ничего подобного не нарушал. У меня 1 аккаунт, лимиты по ставкам я не привышал, автоматизированные средства не использовал. Написал в службу поддержки и мне говорят, что они что то заподозрили и будут разбираться с этим 3 месяца.....и могут продлить этот срок. Я попросил предоставить основания, на которых меня подозревают, но в этом мне отказали. Просто за то что я выиграл, у меня заблокировали счёт и мои деньги минимум на 3 месяца. Неизвестно что будет дальше. Это чистой воды СКАМ. Пока не знаю что буду делать дальше. Кто нибудь решал вопросы через прокуратуру?

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил. Проверка завершена, вывод средств осуществлен.

В текущий момент времени на моем аккаунте не возможно пополнить счет выдает ошибку - код ошибки 16, так же не возможен вывод денежных средств - ошибка код 17. Со службой поддержки букмекера связаться не удаётся - онлайн чат предлагает разговор только с чат-ботом, который кроме как подтверждения регистрационных данных ничего не предлагает. По номеру телефона до тех. поддержки дозвониться не получается. На запрос по электронной почте - пришел ответ о том, что нужно обращаться по телефону или по онлайн чату для решения данного вопроса. Прошу оказать содействие в решение данного вопрса.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на силькеборг в итоге они выйграли со счётом 6:1 (6 у силькебурогов)Сижу , сижу вижу уведомление, что ставка не сыграла , смотрю счёт , а счёт в мою выбранную команду И у других людей , а точнее у корешей тоже не сыграла на них получается не один, я такой Реально фигня какая-то

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день . в конторе ставлю несколько лет по-немножку на доту ,ufc и настольный теннис . в этом году подраскидался с финансами . всегда хотел попробовать загружать прям хорошую сумму . ставлю на настольный теннис по своей методе весь март , не смотрю кто как играет. Интересует только счет по партиям . ставлю на одно и тоже в целом: исход сета .победит тот, кто проиграл прошлый. второй или последующие сеты . ставки максимальные использую.26.03.24 в очередной раз поставил на теннис -выиграл . смотрю требуется подтверждение личности . все выслал документы , менял паспорт в сентябре прошлого года - обновил данные в цуписе 26.03.24 и в Бет бум выслал свежие фото с обновленным паспортом , поддержка ответила , что в течение 7 дней проверят данные . начитался тут об звонках аналитиков и стало тревожно что не вернут еще деньги т.к. я максимум что знаю про настольный теннис что должно быть два очка разницы на больше меньше. страхуюсь , пишу сюда сразу . аккаунт мой . данные паспорта мои и ставки делал я .никакими советами не пользуюсь . на выводе осталось висеть две операции 59000 р и 3272 р . Номер последней ставки 2071028887 . выигрыш с этой ставки и хочу вывести . Надеюсь все конечно пройдет адекватно , но начитавшись в интернете отзывов обращаюсь к вам!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил в live на футбол чемпиона Израиля Маккаби Ахи Иксал - Бейтар Хайфа Яаков тотал меньше 0.5 в первом тайме на 12 минуте матча коэфициент 2.85 - 10000рублей. Ставка выиграла выигрыш по ставке вначале сразу зачислили. Чуть позже отменили выигрыш посчитали возврат, таким образом решив меня 18500 рублей моих выигранных денег. Это самый мой крупный выигрыш у этого букмекера. Букмекер ссылается на п.п.5.8 (Очевидные опечатки в коэфициентах), это не соответсвует действительности. Другие букмекеры давали примерно такие же коэфициенты на эту ставку. Даже исходя из логики ставка на тотал меньше 0.5 в первом тайме на 12 минуте матча с коэфициентом 2.85 не может быть явной ошибки. Никакой явной ошибки в коэфициентах не было. Прошу повлиять на букмекера с перерасчетом ставки на выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Я не могу вывести деньги со счета. Контора попросила отправить видео, для верификации личности. Я все отправил, видео приняли, но все равно не дают вывести мои деньги со счета. Прошу разобраться, что за беспредел творится!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Давно зарегестрирован в бк Балбет,ставил с переменным успехом. 28.03.24 заключил три пари на киберфутбол,пари выиграли, после чего аккаунт был заблокирован, пари расчитаны с кф1, общался с поддержкой сказали что пари заключил после завершения события,аккаунт заблокировали без объяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Забрали всё.и депозит и выигрыши.аннулировали все ставки.счет 37423757

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не правильно расчитали ставку. Написала обращение, там отвечает бот с шаблонными ответами и не хочет решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали , сказали фото , штук 10 пришлите, все сделал с бумагой , без бумаги , и тд. Все нормально, дальше пошло видео, все тоже я была , на пару вопросов не ответила сказала не знаю, в итоге мне пишут такое что я к аккаунту не имею отношения, хотя я сама ставлю и пользовалась, все видео и фото присутствовала я и все прошла успешно, вывод все 100% были на банковский счёт, и естественно он мой потому что иначе бы на чужой не вывели, 120 тысяч сейчас находится там помогите пожалуйста, я готова забрать просто деньги, мне уже не интересно даже бк эта. А потом написали обижайте решения опять, уже неделя почти прошла ничего не отвечают и пишут что время решения якобы вообще сроков нет. Что за бред?Костина Любовь Михайловна

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, компания BetBoom не дает вывести выигранные деньги. Потребовали пройти верификацию (высвечивалось окошко с надписью “Примешь звонок в течении 15 минут по WhatsApp?”). Сегодня я специально выделила время, нажала на кнопку (“Согласен принять звонок”), в итоге прождала пол дня, мне так и не позвонили. В поддержке ответили, что, оказывается, они могут позвонить в любой день, и вообще компания сама устанавливает сроки верификации. К сожалению, у меня нет возможности днями сидеть и мониторить звонок. Помогите, пожалуйста, решить проблему. Сумма, которая зависла, для меня существенна.Я готова пройти верификацию, но хотелось бы знать более точные сроки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Уважаемые люди всем привет, не играйте, азарт это зло, я проиграл 7 миллионов меня развели как ***** , букмекерская контора винлайн не легально в России под прикрытием название игры нарды разводит людей, это тоже самое что рулетка но прикрывают другим названием что запрещено в нашей стране РФ, когда я ставил крупные сумму за одну ставку 100-150 тысяч они делали так как будто не выпал шар, и только через время приходили деньги в 10 раз меньше, и так образом забирали все у меня, примите меры я больной человек азартный проиграл 7 миллионов все переводы что им оплачивал есть,как они разводят доказательства тоже есть, логин 13495229

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

после верификации сделали так, что можно вывести только с налогом 13%, и фиксированную сумму, а именно 116695р., с каждого такого вывода они хотят 15157р. итого: таких выводов пять с половиной (656920/116925), следовательно потери примерно 85000р. КОМИССИИ. то есть 1/3 от выигрыша по моей ставке просто съедается.раньше всегда выводила и все было отлично. сами добавили, пускай сами и платят, как и было раньше., или сделают, что вывод доступен любой суммы, тогда буду выводить до 15000 за раз, на сколько знаю, при таком выводе, комиссии нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток.21.03.2024 я поставил на три одинаковых экспресса и их выиграл, дальше я начинаю выводить средства, и начинается веселье как и всех пользователей, кто хотел вывести средства. Мне блокируют аккаунт, якобы за подозрительные действия, и просят пройти идентификацию, думаю ладно, бывает, я ее спокойно прохожу, мне разблокируют аккаунт. Далее начинаются издевательства, в виде фоток с документами. "Отправьте фото договора с мобильным оператором с печатью", хорошо, отправил "Страница регистрации в паспорте", "Сведения о банковских реквизитах Р/С с сайта банка на почту Винлайна " окей, скинул «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета с печатью». Зачем? Но ладно, отправил. Дальше последовал добиювающий мои нервы запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками». Я не понимаю, как это можно уместить в одном фото, но, с горем пополам я это сфоткал и загрузил, дальше видимо фото отклонили, и последовал тот же самый запрос и я уже на протяжении этой недели пытаюсь сфоткать все нормально, на вид при приближении фото ИДЕАЛЬНЫ, но бук видимо этого не видит, и если писать на почту и спрашивать о том, а почему не приняли что следует изменить, где следует обратить внимание, не понятно. Просто последует тот же самый шаблонный ответ о том, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы при приближении. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

25.03.2024 пыталась вывести 140000 с баланса BetBoom, вывод не прошëл, запросили видео-конференцию, позвонили 26.03.2024. На все вопросы касающиеся лично меня - ответила, на вопросы из разряда "можно ли находится с мячом в руках в трëхсекундной зоне?" - нет. Сегодня 27.03.2024 аккаунт заблокирован без возможности восстановления, причина - неуспешно пройдена идентификация. Все документы букмекеру предоставлены, аккаунт верифицирован через Госуслуги. Ставила сама, сильно проигралась потом фонбете - тоже сама. Поэтому основания для блокировки и обнуления депозита мне совершенно не ясны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Делал две ставки на тотал в приложении. В первом случае до конца матча оставалось почти 30 минут и я сделал ставку. Через несколько минут пришло уведомление что матч закончен и ставка проиграна.Я подумал, что может мне показалось и попробовал сделать ставку на другой матч тоже на тотал. Затем посмотрел на время матча и увидел, что время идёт быстрее чем на самом деле. Успел сделать запись экрана. На смартфоне не прошло и минуты, а в матче уже прошло 5 минут и он закончился. Получается, что коэффициент предложили на заведомо проигрышную ставку. При этом предложив заманчивый коэффициент.Вот ссылка на видео записи с экрана

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, скриншоты прилагаю. Сделал ставку номер 3693 20.03.2024 в 23.22. Теннис. ITF M25. Калабасас. США. Хард. 20.03.2024, 21:55 Томич Б. - Масхуан Хинель П. Ставка была рассчитана выигрышем. На скриншоте видно по какому пункту правил и тд. После запроса на вывод 15000, вывод отменили и отправили ставку на перепроверку результата. Так же запросили дополнительное подтверждение документов и тд. Верификация была пройдена и одобрена. Результат давно известен. Обещали что расчет произойдет в течении 72 часов. Проверка по словам поддержки началась 21.03 в 23 часа. Теперь поддержка игнорирует вопросы в чем проблема и когда произойдет расчет ставки. Скриншоты переписки и результата матча прилагаю.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Данная БК сплошные мошенники, мало того, что честного игрока заблокировали на 60 дней хотя он ничего даже не нарушал, с правилами ознакомлен, игрок я уже давно. Это просто капительный беспредел. Стоило мне выиграть приличную сумму и остановиться, БК в моменте при выводе дало блокировку на 60 дней на проверку. На протяжении всего срока мне заявляли, что проверка может завершиться раньше. Но по итогу ничего раньше не завершилось. Вчера 26 марта мне сказали обращаться сегодня 27 в крайний день после 10:00 для уточнения, без каких либо уведомлений, без ничего, мне просто напросто продлили срок проверки, вообще без оснований, СБ на этом БК лишь штаны просиживает и даже не работает, и не пытается видимо работать, я знаю свои права и был в недоумении изначально, за что только вообще могли заблокировать. Принял решение сегодня обращаться в суд и взыскивывать с них ещё и за моральный ущерб. Ибо контора эта сплошной скажи. Дату не даёт черную поставить у Вас, проверка началась уже давно а должна была завершится сегодня 27 марта.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил. Проверка завершена, вывод средств осуществлен..

23 ноября 2023 года мне написали, что мой аккаунт проходит процедуру верификации. Попросили фото, я им сразу все скинула, потом просили всякие чеки и т.д, я все им скидывала. Если честно, просили всякий бред, но я все равно все скидывала. Последний раз они мне отвечали 16 февраля 2024 года и с тех пор молчат вообще! Я и новые запросы создавала, но они их закрывают и молчат. Что делать не знаю, может вы поможете. Они тянут с верификацией специально, прошло уже 4 месяца, а они все еще меня верифицировать не могут! я им все уже скинула. Помогите пожалуйста с ними справиться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

5 лет на Винлайн и вот столкнулся с отказом в выводе. До этого выводил на киви, киви теперь не работает. Вывод был закрыт на всё кроме банковского счёта, туда и попробовал. Отказали и поступил запрос на верификацию и звонили по видео связи показывал документы, с лк банка на почту винлайна отсылал расчётые данные, просили расчёт счёт с печатью(почта банк не предоставляет печать на данный документ), кое как договорились о предоставлении выписки( там есть печать и данные р/с), потом просили в распечатанном виде и вот сейчас запрос на фото с паспортом и последними ставками и фото с договором банка, а карте нет 3 месяца и оформили её средством простой электронной подписи на отделение почты россии, есть только заявление(нет там подписи и печати), банковский счёт изменить уже нельзя, но и почта банк физически не даёт то что запрашивает винлайн, в банке отвечают что все документы предоставляются по форме их банка и в официальном запросе в почто банк ответили что по п. 7 ст. 2 Федерального закона о АО законом использование печати не закреплено. Как вывести свои деньги?

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошу посодействовать в возврате ставки. Много ставлю на баскетбол лайв. Ставлю сходу. И потом смотрю статистику и при необходимости стрвхую. Или пользуюсь функцией отмены ставки. Сделал так и в этот раз. Поставил на матч ТурцииАлиага - Фенербахче. Но оказалось, что никакой Алиаги там не было. А был ПеткимСпор из Измира. Таким образом ни город ,ни название не совпадает. Полез смотреть. Оказывается была когда-то Алиага. Но расформирована в 2014 году. Абсолютная путаница.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Игру боде/Глимт -Мольде брал тотал 8.5 при счёте 3:5 приблизительно ближе 75 минуте ,матч переван на 83 минуте ,рассчитали проиграшь ,основаясь то что сыграли 75 минут

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не хотят рассчитывать ставку ссылаются на п.п 2.10 как ставка пройгрыш расчет моментальный как выйгрыш сразу проверка какая то образовалась

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Прошу помочь в моей неприятной ситуации. Больше года играю в лиге ставок с переменным успехом, как у всех. В марте 2024 выводила со счета выигранные денежные средства, оставив для игры на счёте 24000 рублей примерно. С неделю назад я увидела, что счёт заблокирован и на балансе, минус 15000 рублей. Я была просто в шоке. Т.е. компания сняла с меня мои выигранные деньги, присвоила их и я осталась им должна 15000 рублей???!!! Это как вообще так??? Поддержка все выходные говорила, что ответственный департамент не работает, сегодня дозвонилась до ответственного департамента. Женщина, похожая на робот, говорила мне, что мне, что мои ставки аннулированны, и, следовательно, выигрыш присвоен компанией согласно каким-то там пунктам. Я играю больше года и точно знаю, что ничего не нарушала (если только зелёное выигранное пари не является нарушением у данного букмекера). На мои вопросы о том, что я нарушила, ответов не последовало, одни отсылки ко внутренним правилам, очень удобно... Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Я почитала жалобы на лигу ставок, практически у всех схожая с моей ситуация, букмекер, видимо, решил аннулировать выигрыши всех игроков, или этот рандомно там у них происходит, не знаю. В любом случае, это чистой воды открытое воровство!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Недели две - три зарегестрировался. Зачислял спокойно , ставил , выводил. И последний раз зачислил , выиграл немного и мне заблокировали вывод без объяснения причин , даже верификацию не запрашивали. Сказали придти в клуб , и скинули список БК. я живу в Орле и у меня в городе нет клубок. Поддержка не дает никакого дельного совета. Деньги не выводят. На балансе 8240 + одна ставка стоит на 7620

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграла 46811 рублей, ввели ограничения на максимальную сумму ставки, стала выводить деньги, запросили документы. Предоставила все документы, назначили видеоверификацию, на ней отвечала на вопросы, но некоторые вопросы не смогла ответить т.к не знаю в точности правила в спорте, например "Что такое тай-брейк? " Пришло уведомление что аккаунт заблокирован.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 409

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша