Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, я смотрела Легкую Атлетику по Матч ТВ, увидела там бонус от Овечкина, целых 3000 РУБ, очень удивилась, и в этот же день пошла в Офис Фонбета чтобы там пройти полную идентификацию, прошла и сразу пошла радостная домой, сразу же пополнила 15000 руб, проставила 2 ставки, и никаких фрибетов я не увидела. Написала запрос Администрации, они меня сразу отшили. Помогите мне пожалуйста! Что делать? У меня уже какой день нет настроения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Мною была сделана ставка на футбол Химки - ЦСКА, я поставил на то что первая команда выйграет второй тайм, и моя ставка прошла, после этого я не мог вывести деньги, якобы из-за того что у них сбой и карту не смогли привязать, и надо ждать, после этого у меня запросили верификацию, которую я прошёл, следом я решил вывести часть денег на киви кошелёк, но спустя время вывод отменили, мою ставку оформили как возврат, и запросили ещё одну верификацию! Соответственно сейчас я жалуюсь во все инстанции, и считаю, что у данной бк надо отобрать лицензию, и смотрю в последнее время уж больно часто у многих стали люоформлять возврат ставок данная бк. Я уже написал жалобу в ассоциацию букмекерских контор, и буду продолжать. Не рекомендую с ним связываться!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была принята с ошибочным коэффициентом, когда счет уже был 1:2. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

День добрый! С сегодняшнего дня не даёт войти в аккаунт. Пишет, что неверный логин или пароль. Я уже примерно понимаю, что это такое. Закрывают аккаунт и кидают перерасчёты на выигрышные ставки. Стандартная стратегия Бетсити. Если я прав и мне в итоге кинут перерасчёты на выигрышные ставки - позор для конторы. У меня аккаунт в большом минусе. Ставки делаю только со своего приложения с телефона. То есть я абсолютно обычный человек. И даже это их не останавливает от того, чтоб украсть хоть какие-то выигранные деньги.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил ставку на матч КХЛ цска-ска 3-10-2022 ставка оба вратаря коснуться шайбы в первые две минуты игры.Ставка выиграла вратарь ска коснулся на первой минуте матча а вратарь цска на секундомере 18мин 32 сек или 1мин 28 сек с момента начала матча .Итог оба вратаря коснулись шайбы в первые две минуты игры!!!Во всех конторах в результатах оба вратаря коснулись шайбы в первые 2 минуты.Бк Бетсити расчитал что оба вратаря не коснулись шайбы хочет путем мошейничества забрать мои 34 тыс рублей!!!!Скрин касания шайбы видео кхл тв я им предоставил там видно как вратарь на отметке 18-32 на секундомере ловушкой касаеться шайбы!!!В фонбет в 1х ставке и других конторах Оба вратаря коснулись шайбы и только в бетсити другой результат не коснулись занимаеться бк бетсити мошейничеством !!!!Прошу вас принять меры ведь ЧЕСТНАЯ ИГРА ЭТО НОРМА ДЛЯ БК а не мошейничество.Могу предоставить вам скрин касания шайбы вратарем цска на 18-32 на секундомере где вратарь цска коснулся шайбы.ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ И НЕ ДОПУСТИТЬ ФАКТ МОШЕЙНИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ БЕТСИТИ (ТАК КАК В ДРУГИХ БК ФОНБЕТ 1х СТАВКА касание шайбы на секундомере 18-32 1 период зафиксировано и в результатах отражено)Могу предоставить вам скрин видео касания.Я ставил 34000 рублей и не хочу терять эту сумму из за Мошейничества со стороны Бк Бетсити

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте!Мой номер счета 1949273. Зовут меня Михаил. Зарегистрировался в БК Зенит совсем недавно, а именно 4 октября, и уже столкнулся с большими проблемами. Внес депозит, начал ставить, выиграл , ну конечно же , по всем законам подлости , если тебе повезло в ставках, умудрись еще вывести эту небывалую удачу. На другой исход я и не рассчитывал, но все же за себя я знаю точно, что я полностью чист, ни с каких не личных карт не пополнял, никому не давал свой аккаунт , и ставил вот просто на удачу, игрался , мог и проиграть все с таким же успехом. Но вот выиграл и читая все жалобы, понимаю , что таких счастливчиков здесь очень много и с большинством Бк Зенит поступает очень непорядочно. Очень бы не хотелось , чтоб они и меня также обчистили, поэтому и пишу заранее. Очень переживаю за свои денежные средства, и искренне верю, что сотрудники легалбет действительно могут повлиять на проведение ДОБРОСОВЕСТНОЙ верификации с последующим выводом средств без всяких заморозок на 60 дней и аннулирований балансов, про которые пишет каждый второй пользователь в статье жалоб на Зенит . Как обстоит ситуация на данный момент.Я отправил 4 фото (скрин прикрепил) сСказали ждать до 3 рабочих дней после чего деньги будут выведены, также в чате и по телефону я очень долго общался по вопросу банальной привязки карты (говорили карта может привязываться до 60 дней) и только своей дотошностью наверное и попаданием в момент на хорошего оператора Марию смог решить этот вопрос , что уже заставило насторожиться. В итоге у меня получилось создать вывод даже не на карту , а на кошелёк цупис, но его отклонили и вот запросили фотографии. Очень прошу команду легалбет проконтролировать протекание данной верификации, чтобы я благополучно смог вывести средства , потому что начитавшись , что может демонстрировать эта бк, мне правда становится не по себе уже на этапе начала этой верификации. Со своей стороны, все, что нужно, любые документы и доказательства готов предоставить в кратчайшие сроки , чтобы максимально быстро и без проблем решить этот вопрос. И еще раз повторюсь я не нарушил ни одного правила этой букмекерской конторы, я изучил их правила , они меня ссылают сейчас на пункт правил 2.8.4 , где говорится, что нельзя пополнять с чужих карт, но карта моя уже 4 года, и я им ее отправил , как по мне это максимально нелепо , как будто они из пальца высасывают, к чему бы прикопаться. Очень надеюсь на вашу отзывчивость и помощь , с уважением, Михаил .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Не думал, что возникнут такие проблемы с выводом денег с популярной букмекерской конторы "Фонбет". Уже не знаю, что делать. Сталю в фонбете уже давно и в первые столкнулся с такой проблемой. Хотел вывести со счета 107 тысяч рублей, в итоге вывод приостановили и назначили прохождение верификации. Столько документов в своей жизни я еще не предоставлял, все что просили я скидывал, на это ушло около месяца. Но им было мало этого. 11 сентября 2022 года назначили видеоверификацию, которую как я считаю прошел успешно. В итоге Фонбет исходя из моих ответов на видеоконференции счел, что присутствовали подсказки 3 лиц, хотя я находился один дома и в итоге вывод отказан. Уважамый ЛЕГАЛБЕТ прошу Вас разобраться с данной конторой, которая отвратительно относится к своим клиентам и всячески препятствует честному выводу денежных средств .

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ставил в игре CS GO на победу EG во второй половине. Первая половина закончилась со счётом 1:14, а игра закончилась со счётом 7:16. Ставка не сыграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Счет второй половины 6:2.

Здравствуйте. Меня зовут Сычиков Михаил Александрович. 9 сентября в 20:20 я сделал ставку в размере 1000 рублей (фрибет) на теннис (номер купона № 1171514070). Ставка выиграла. На балансе стало 2000 рублей. Затем я сделал депозит в размере 100 рублей. 10 сентября в 00:44 я сделал еще одну ставку на сумму 2100 рублей на теннис (номер купона № 1171901453). Ставка выиграла. На балансе стало 4200 рублей. Я решил сделать вывод средств. Создал заявку и стал ждать. Через несколько часов заявку на вывод отменили и мой аккаунт заблокировали!! Сегодня (5 октября 2022 года) я прошел ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ! Показал по WhatsApp свой ПАСПОРТ и СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ для разблокировки аккаунта. После этого меня разблокировали, но когда я зашёл на аккаунт, то на балансе было всего 100 рублей вместо 4200!!! Требую Winline вернуть все мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

пополнил счет, после чего заметил что лимиты абсолютно на все матчи до 200 рублей, позвонил в поддержку, так как выводить без проставки их не давали. они сказали написать на почту, ответа до сих пор нет, по телефону никакой конкретики по срокам не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Неожиданно перестал открываться сайт .Хотя другие сайты открываются без проблем. Позвонил на их номер телефона поддержки, вообще нет гудков, хотя раньше дозванивался без проблем. Помогите пожалуйста узнать в чем проблема, у меня там деньги на счету. Спасибо

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, я прохожу верификацию в фонбет более месяца уже (с 18 августа). За это время я предоставила все запрашиваемые документы в срок и четко согласно запросу от фонбет. Также, я прошла видео и очную верификацию, общалась с оператором и кассиром, но деньги мне возвращать не собираются, я не понимаю почему. Бредовые предлоги разные придумывают. Помогите, пожалуйста, разобраться с мошенниками и вернуть выигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, сделал 1 ставку на победу команды в футбольном матче. На выводе запросили фотографии лица и карты, заставили крутить головой в камеру! После всего этого открыли вывод, ставлю снова и получаю уведомление что опять вывод недоступен ожидайте 30 дней. Какие 30 дней? У вас там все нормально? Закончите уже эти бесконечные проверки ваши и верните мне мои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил меньше 1,5 ТБ. СЧЁТ БЫЛ 0:1 ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ ЗАКОНЧИЛОСЬ ДАЛИ КОМПЕНСИРОВАННОЕ ВРЕМЯ 2 МИНУТЫ А ОНИ ЗАБИЛИ НА ТРЕТЬЕЙ МИНУТЕ КОТОРУЮ ИМ НЕ ДАВАЛИ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Невыводят выигрыш, техподдержки не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой телефон, к которому привязан аккаунт в бк БЕТСИТИ: +79252746115 почта На днях мне заблокировали вход в аккаунт. В поддержке сказали, что для проверки моего аккаунта им на почту требуется отправить фото с паспортом и листом бумаги. 2 октября 2022 года я отправил фотографию им на почту На сегодня, на 4 октября 2022 года, ответа так и не последовало. На аккаунте находилось более 430 000 тыс. Считаю, что бк БЕТСИТИ неправомерно удерживают мои деньги и целью их подлой мошеннической аферы является получение честно выигранных мной денег. Естественно, никаких законных оснований удерживать мои средства у них нет. Спасибо! Прошу арбитраж Legalbet решить данную ситуацию и довести до букмекера, что следующим моим шагом будет обращение в Прокуратуру по факту хищения денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Джон-Полманс Марк концу первого сета поставил 5000р на победу Миллмана на второй сет Миллман не вышел через пару минут даже не увидев даже теннисиста ставка пишет проиграна !! Как так ставка было сделана пару минут назад даже теннисист не вышел на корт! Если можете помочь помогите!!! Все скриншоты скину ,бог вам судья! Счёт был пополнен за пару минут до второго сета

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начитался тут похожих жалоб, впринципе все тоже самое : внёс депозит, поставил всего 5 ставок, последние 2 из них выиграли, затем обнаружил, что максимальная сумма стала 10 рублей, поставил деньги на вывод, доступен был только ЦУПИС, около часа ждал, начал нервничать, написал в поддержку, сказали, что вывод может занять до 72 часов, отошёл от компьютера на какое-то время, затем обнаружил, что вылетело из аккаунта, ну и соответственно заново я зайти не смог, обратился в поддержку, там меня направили к ним на почту, скинул селфи с паспортом и с листком , ну и ожидаю, боюсь что затянется это дело на очень долго, поэтому прошу Вас помочь мне.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Назначили верификацию, выслал все фото и документы. После назначили срок 72 часа, но никто так больше и не ответил

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

25 сентября зарегистрировался у них, увидел новую жирную акцию в р за регистрацию на Легалбет. В первый день пополнил аккаунт на р, через день-два залупил на баскетбол, пока ставка разыгрывалась, пополнил счет еще на р, у поставил "уверенную" на НХЛ предсехонку. В итоге обе ставки зашли, я еще даже бонусы не отыграл, решил от них отказаться и поставил все бабки на вывод. По итогу мне сказали что сейчас будет верификация, я вечером после работы загрузил им все фотки.. единственное они докапались до того, что я пополнял с виртуальной карты, и потом перевыпустил ее, делали мне целый день мозги за это (полный идиотизм, кого ***** с какой карты я пополняю). В итоге сказали написать им, узнать и ходе проверки. Написал им вчера, они игнорили, я тогда им еще раз написал что подам в суд, после этого мне сразу ответили, что их контора сама устанавливает сроки верификации.. ну это полный ******* я считаю, значит по их правилам я могу и пол года и год ждать пока мне деньги отдадут. Легалбет, помогите, пожалуйста, решить вопрос с этими *******, я ничего не нарушал, я зарегистрировался и две ставки всего сделал, они начали морозиться за то, что я 70к выиграл у них и пытаюсь вывести. Если не сможете помочь в данном вопросе буду писать заявление на них.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу разобраться в данной ситуации, ставил ставки, ничего не нарушал, хотел вывести деньги, после чего поступил отказ. Пропала история ставок, аккаунт заблокировали. Сумма небольшая руб.не приятная ситуация прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я гражданин Казахстана, являюсь налоговым резидентом РФ с видом на жительство РФ, с меня снимают под предлогом налога 30% от вывода, я потерял так уже более 30 тысяч рублей. К всему этому добавляется то, что после верификации выплаты безумно долгие, и из 10 выплат ни одна не была в течении часов 2-3. Все тянется и тянется, то верификации выводы средств были моментальные. Поддержка отговаривается одним сообщением, а по поводу 30% вообще никто мне ничего не говорит, не ЦУПИС не контора.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаунт. попросили принести снилс инн и паспорт, и молчат( прошу помочь в рассмотрении

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После успешного прохождения видеоверификации установили ограничение на счет, невозможно вывести деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировалась на сайте примерно 10 августа. Сделала пару ставок и с 12 августа эта букмекерская компания ене отдает мои деньги. Сначала запросили кучу непонятных фотографий- предоставила. Потом сказали пройти видеоверификацию- прошла. Потом опять куча фотографий- я снова скинула. Когда спрашивала когда уже мне вернут деньги отвечали ничего не говорили. Потом сказали написать через 2 дня и уже неделю мне просто не отвечают. Это мой первый и последний опыт в ставках и как я поняла им просто не до чего докопаться поэтому и решили мне не отвечать, нашла что тут можно оставить жалобу поэтому очень надеюсь хоть на какое то решение. Оставлять своих клиентов просто без каких либо объяснения это ужас. Больше ни одной ставки даже после того как вернут деньги не сделаю у них.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте, зарегистрировался 20 сентября, делал ставки на теннис, футбол, волейбол. 27 сентября запросил выплату 14000 руб, при этом на счете оставалось 40000р + не рассчитанные ставки. После этого мой аккаунт заблокировали, я сначала подумал что возможно мой аккаунт взломали и сменили пароль. Обратился в поддержку, написали что необходимо актуализировать сведения, и отправить селфи с паспортом. Фотографию отправил на почту, как и просили, на следующий день обратился снова в поддержку, чтобы узнать о статусе проверки, ответили что в обработке. С того момента больше не обращался, кажется общаться с поддержкой Бетсити бесполезно.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Являюсь постоянным игроком. Решил для разнообразия поиграть в БК Леон. Внес деньги на счет в размере . И в течении часа довел сумму до . При попытке вывода попросили пройти верификацию. С правилами контор знаком - никаких проблем не испытал. Все верификации благополучно прошел. После этого вновь попытался вывести сумму, после чего получил письмо на почту На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Пожалуйста, ожидайте. на мои вопросы, Как я могу ускорить процесс Ответа я не получил. Хотя готов пройти любое видеособеседование и предоставить любые документы. Секретов нет. Не писал бы сюда, если бы не обнаружил что после получения от них письма. Вся история ставок удалена с моего счета, в том числе и история попыток вывода денежных средств. Подозреваю нехорошее. Помогите разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, Я не могу вывести средства с лиги ставок. Постоянно пишет, что нужно обратиться в горячую линию. Написал на почту, нудно отправить копии паспорта либо ехать в один из клубов БК. Ни то ни другое Я не могу сделать по техническим причинам. Идентификацию Я прошел успешно, и уже выводил с лиги ставок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 5 августа 2022 проходил турнир «Бойцовский клуб», в котом дрались Гаджи Наврузов против Фернандо Родригеса, я поставил «Исход 12» на Наврузова .Тогда обьявили раздельным решение судей победа Родригеса. Сегодня официально было изменено решение на ничью. Боец Наврузов подал апелляцию после боя, после он был пересмотрен и изменен на ничью. Президент «Бойцовского клуба» высказался об ошибке судей в данном бою и что решение изменено на ничью. На сайте википедии также было изменено решение на ничью. Я написал в поддержку винлайн, мне ответили, что перерасчет не сделают. Я ставил на «Исход 12» при ничьей идет возврат средств. В январе 28, я ставил на победу Эльбаева (фото прилагается) в этом бою обьявили ничью и мне сделали возврат средств. На бои нет выбора на ничью (прилагаю скрин).Поэтому при ничьей делают возврат средств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Поставил на выплату 18141 и обычно они зачислялись моментально но тут прошло уже пару часов и вывода нет позвонил и написал в поддержку сказали что у 1цупис технический сбой и вывод будет только 3го октября и именно в эту дату на вопрос почему именно тогда они ничего не могут сказать. Написал в 1цупис они сказали что у них все нормально и эта транзакция даже к ним не поступала в обработку. Таким образом букмекер просто тормозит выплату специально и обманывает меня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.