Жалобы на букмекерские конторы
18974
Жалобы 9 395
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
хотел получить фрибет, в итоге заблокировали счет без причины
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Произошла следующая ситуация с Букмекером Леон: 14 июля 2022г я зарегистрировалась в букмекерской конторе Леон. Увидела бонус в размере 500р и решила попытать счастье. Поставила бонусные деньги на большой коэффициент - 32.0. Мне повезло, ставка зашла, и на бонусный сче́т поступило 15500р. Я изучила условия отыгрыша бонуса, и 2 раза сделала депозит в размере 500р каждый. Первая квалификационная ставка не зашла, а вторая зашла. Бонусный сче́т стал доступным к выводу. Как только я подала заявку на вывод, мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Я сделала фото своего паспорта и лица, верификация прошла успешно. Снова поставила на вывод, и в этот раз мой аккаунт уше́л на 30-ти дневную проверку. На следующий день мне пришло письмо, что по итогам какого-то звонка (мне не поступало никаких звонков от букмекера) бонусные 15500 конфискованы, а я должна вывести со сче́та депозит, и мой аккаунт будет заблокирован. Как и было обещано, после вывода депозита - аккаунт заблокировали. Техподдержка не отвечает. Мои требования к букмекеру: 1) Пересмотреть решение по блокировке игрового сче́та. 2) Вернуть конфискованные букмекером денежные средства для последующего вывода. Я однозначно не нарушала правила букмекера, и готова на любые проверки с целью решения вопроса. Очень прошу помочь мне в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
По информации от БК, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - регистрация с чужим номером телефона. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку на Удары по воротам Карабах-Цюрих инд тотал Цюрих больше 10,5,смотрел трансляцию матча выписал все минуты и секунды ударов, но у Pari bet итоговый счёт обсолютно другой.Вот минуты сделаных ударов второй команды 9:04 20:48 28:18 32:43 34:42 41:50 49:37 51:02 54:02 54:33 64:07 66:48 71:34 84:01 вот ссылка на трансляцию
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно источнику указанному в правилах БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получил фрибет 3000р,отыграл его все хорошо,пополняю счет с телефона друга на 100р,что я вижу мой выйгришь аннулирован (2220р). Впервые регистрируюсь на свои паспортные данные в этой БК и бонус аннулирован. Очень печально,что все так складывается и при любом удобном случае фрибет могут списать ,и не выплачивать деньги. 10/10/10 сюда больше ни ногой если мои честно заработанные деньги уйдут. Либо же дайте такой же фрибет. Не красиво,что-ли.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При регистрации в Winline была допущена ошибка в одной цифре даты рождения. Служба поддержки не может ничем помочь. Прошу закрыть мой аккаунт и отозвать персональные данные могут только по письму, при этом данные в системе хранятся 5 лет. А я в отпуске, в Грузии сейчас нахожусь. Не считаю это легальным, прошу призвать к ответственности данную БК. Исходя из положения в котором я нахожусь - я никак не могу играть, но и полностью закрыть аккаунт, чтобы открыть новый без ошибки я тоже не могу. Исправить ошибку тоже нельзя. Назревает вопрос, что они там делают с фотографиями моего паспорта?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Пользовался услугами данной компании более 3х лет. Особых сложностей не было. Однако 13-го числа отменили все выводы и убрали ставки. Далее 13-го вечером на мой вопрос Когда выведут деньги:ответ 24 часа. Спустя 24 часа запросили паспорт, я дал, всё ок. В чате:ждите ещё 24часа. Далее спустя 24 часа снова отменили вывод и запросили карту. Я дал. В чате снова:24 часа. И вот спустя очередные 24 часа мне блокируют аккаунт на 30 дней на какую-то проверку, на мой резонный вопрос ответа не последовало. Ничего не менялось ни вывод, ни ввод, ни карты, ничего. К слову важная деталь 14-го числа от меня приняли депозит. В чате отвечают когда сами захотят и без всякой конкретики. П. С числа от июля этого года
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграл сумму в бк Тенниси, сделал запрос на вывод, после чего получил сообщение о том, что нужно пройти верификацию, снять телефон с сообщением, паспорт, себя и КВИТАНЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ, которой у меня нет, так-как в собственности жилья у меня нет, прописка у родителей и по счетам платят они БК молчит не может ничего сказать и на почте не отвечают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставил ставку, выиграл её и поставил деньги на вывод, отменили вывод и рассчитали ставку уже возвратом. После этого заблокировали аккаунт по причине пункт . Ничего зпротивозаконного я не нарушил, пожалуйста разблокируйте аккаунт, потому что 60 дней ждать долго, готов пройти любые проверки
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброй ночи, сделала экспресс ставку коэффициент вышел сумму поставила 50 р-при удачном исходе выигрышь составлял 10190 р, ставка сыграла успешно, но на счёт поступило 920 р
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, столкнулся с той же проблемой, что и многие новые игроки, зарегистрировался в конторе и все было нормально, страницы с бонусами и акциями была доступна, но после внесения депозита тут же куда-то испарилась! На вопрос в поддержку был получен ответ о том, что мне в бонусах отказано и точка! Я считаю это недопустимым, так разводить игроков.
Комментарий администратора
В получении бонуса отказано по причине наличия еще одного аккаунта. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поступила от компании акция что если внесу депозит дадут к нему 100% бонуса, сделал депозит 200 тысяч рублей, после чего проиграл свои деньги, но выиграл на бонусные почти 1.5 миллиона рублей, они это увидели и украли у меня акцию, запретили делать ставки и выплату, депозит. Также прикрепляю ответ службы поддержки, ссылаются на пункт 3.5, хотя по факту украли мои деньги и даже не отдают мой депозит!!!!!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена. По информации от букмекера, бонус аннулирован согласно п.п. 3.5.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, задепозитил какое то время назад некоторую сумму денег, выиграл 45000 рублей, попросили идентификацию и верификацию, отправил все документы, сейчас пишут что счет проходит стандартную проверку бк ЛЕОН, и нужно ждать вплоть до 30 дней, также историю ставок всю удалили и запретили заключать пари, что можно сделать в этой ситуации?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегестрировался,получил фрибет 500 рублей,поставил на коэффициент ,выиграл 740 рублей,поставил на вывод 500,пишет,что уже выведено,но на счету денег нет
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
2й раз прохожу верфикацию в июне, после этого тоже отменили вывод. Написали в течении 30 дней ждите проверку, отправят сообщение на майл. Историю транзакций все очистили
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
г. Букмекер запросил верификацию счëта. Были предоставлены необходимые документы. Созвонился с тех. поддержкой они подтвердили получение и передачу в профильный отдел, пояснили что предоставленных документов достаточно для верификации. Прошло уже более 2 суток с момента предоставления документов, профильный отдел молчит, получить какую либо информацию о ходе процесса не возможно. Судя по жалобам на Legalbet букмекер целенаправленно затягивает процесс верификации. На основании изложенного прошу оказать содействие в решении проблемы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался на Winline, получил free BET 100 руб, проиграл, на следующий день дали free bet ,я его выиграл и чуть-чуть поиграл на балансе было больше руб, при попытке вывести - баланс аннулировали, позвонив в службу поддержки Winline сказали что баланс аннулирован без объяснения причин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
65031393 Аккаунт можно только пополнить. При попытке вывести денежные средства началось процедура бесконечной верификации. Банковскую карту не приняли, ни фото, ни выписку. Объяснять почему предоставленные документы не подходят отказываются. Чат молчит. Удалил приложение. Пусть эти бомжи подавятся моими деньгами.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
14 июля проходит матч по кс го BLUEJAYS vs FORZE за 10 минут до матча банят игрока BLUEJAYS, они отказываются играть и переносится матч на 15 июля. Итак fonbet делает ставку проигрышной со счётом 1:3. 15 июля они играют заново и выигрывают матч 3:1, но ставка всё проигрышная , можно сделать возврат средств, почему я должен терять свои деньги , на перенесённых матчах
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я сделал ставку на финал ESEA КС го, по причине того что игрок замены получил ошибочный бан организаторами игра была перенесена на 15 число, за это БК расчитало мне поражение согласно правилам, в которых указывается, добровольная сдача команды либо дисквалификация еë, расчитывается как поражение п. 14.4.6 Операторы отказываются делать перерасчёт ссылаясь на правила которые не подходят под ситуацию.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сейчас якобы играет рейнджерс жилина.. Я поставил на жилину так что ренджерсу можно смело забивать
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сейчас буду ставить все ставки подряд на тех у кого огромный коэффициент выигрыша., действуйте
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сейчас вам даже подскажу.. Идет матч ботсвана эсвотини... Поставил на эсвотини.. Можно смело наебыаать
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
И тут же только наоборот.. Липовый матч.. Уже прошарено ставлю на ставку побольше, а тут же выигрывает поменьше.. И снова красавцы.. Делайте бабло
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Идет какой то липовый матч.. Последняя минута.. Ни видео, ни описания... Ставлю туда, где ставка меньше ибо понимая, что они должны забить и тут же забивает та команда, которая ставка была в три раза больше... Красавцы.. Высасывайте деньги дальше..
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Сначала ограничили вывод средств, после заблокировали счёт, после моих звонков и писем на почту, попросили пройти идентификацию с паспортом, вследствие чего аккаунт разблокировали, только не счету место ~9000р осталось 100р.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, осуществлен возврат ставок сделанных на уже свершившиеся события. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вчера выиграл 21 тысячу поставит на вывод средств отклоняют уже 3 раз сегодня начал заходить в личный кабинет не заходит делаю забыли пароль , пишет обратитесь в службу поддержки , написать туда молчат помогите плиз номер счета 14802410
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов