Жалобы на букмекерские конторы
18084
Жалобы 8 916
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, решил попробовать поиграть в БК Леон. Поставил фрибет на 500р на баскетбольный матч Милуоки Бакс - Чикаго Булз, на победу 2 с коэффициентом 4,92. В последствии выиграла команда на которую была сделана ставка. Ставку рассчитали по коэффициенту 1 или вообще отменили, хотя в правилах ничего по этому поводу не написано (матч не был перенесён, команда не отказалась играть). Прошу разобраться с данной проблемой. Номер счета: 65739657
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я увидела предложение в бк леон, где давали 1000 по 5 раз, я подняла деньги, хотела вывести часть, верификации до этого была пройдена, все было хорошо, но только я хотела вывести, мне сказали, что верификации не подтверждена,так ещё и не дают ставки делать и деньги закидывать, пишут, что по техническим причинам пишу им на почту, они не отвечают ничего, я бы очень хотела узнать почему так
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,у меня такая проблема; Я загрузил все фото,как было указано этой БК конторой.После Этого я решил сделать бесплатную ставку на 500р(фрибет).У меня зашла ставка. Но теперь не могу вывести деньги,т.к почему то пишет,что Выплаты недоступны. P.S; Я сделал минимальное пополнение на 10р,но это никак не помогло. Что в таком случае делать?
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
БЕСКОНЕЧНО ВИСИТ СТАТУС ЗАЯВКИ НА ВЫВОД "СОЗДАН" НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ НИГДЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ ВНЯТНО ПОВЛИЯЙТЕ, БУДЬТЕ ДОБРЫ
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Прошу Вас помочь в проверке корректности расчета моей ставки на тотал ударов по воротам в матче Кубка Росси между ЦСКА и Спартаком г. Моё праи на ТБ24,5 рассчитано как проигрыш. По моим данным, смотря трансляцию полностью, я насчитал как минимум 25 ударов по воротам (11-14). На запрос по источнику расчета букмекер дал отказ...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался на Бетсити,получил фрибет, отыграл , поставил на вывод , перед этим пополнив счёт на 10 рублей, и уже практически сутки не выводятся деньги, хотя раньше ставил на лиге ставок, все приходило моментально, на людей они видимо всей конторой положить хотели и нигде не отвечают, когда поставил на вывод, пишет, ждём одобрения со стороны букмекера и я так понял, что я не один такой, у которого деньги не выводятся в принципе
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
После регистрации даже не смог войти в аккаунт. Моментальная блокировка. Служба поддержки отвечает одно и то же: информация передана специалистам профильного отдела. И больше ничего.
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Гол Алании был забит на 92 минуте, ставка была на победу зенита в основное время, так и случилось матч на 90 минут закончился со счетам 1-2 в пользу зенита.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не получилось верифицировать счёт, при нажатии на кнопку верификации сплывает сообщение "Личность не подтверждена, пожалуйста обратитесь в службу поддержки". Помогите пожалуйста решить эту проблему. Номер счета 65722019
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
кинул запрос на вывод средств.Не рассчитали На почту пришло письмо с прохождением верификации на подтверждение личности её прошёл. Пришло письмо с прохождением верификации счета карты и тут начались проблемы,скинул фотографии карты,документы счета карты.Не прошёл верификацию Обратился в службу поддержки на письмо с просьбой предоставить информацию.Не отвечают Телефона нет у бк Можете помочь с этой проблемой На счёту 22000
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте,зарегистрировался в данной конторе,и получилось так что я выиграл с фрибета не большую сумму(800 рублей) При регистрации я проходил идентификацию,фотографировал всё чётко и хорошо,после выигрыша я пополнил счет на 100 рублей сделал ещё ставку и в итоге у меня при выводе выходит вот что,прошу исправить ошибку или объяснить что происходит
Комментарий администратора
Информация оба актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела бы вывести денежные средства, но программа мне не дает, причина в том, что после регистрации в приложении у меня был поменян паспорт, следовательно фамилия изменилась.Личность подтвердить по новому паспорту я не могу, просят оьратится в поддержку. Тех поддержка молчит уже несколько дней
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,сегодня зарегестрировался в БК БЕТСИТИ, получил фрибет на 500 рублей,поставил на матч Енисей-Рубин. Выиграл 620 руб, в итоге я не могу вывести выигрыш,пишет ошибка Docs Rejected. Пополнял счёт на 10 руб,бесполезно. Помогите.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прошел полностью верификацию. Прошло трое суток (правила БК) вывода нет. Что делать не понимаю. Сумма громадная. Почему букмекер нарушает свои же собственные правила? Мне год мои деньги выводить? Пока аккаунт был в минусе, выводили в течение 20 минут) Сейчас же 2 недели мне не дают вывести деньги. Сапорт говорит ждать, а сколько и чего - не понятно)
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день! Вчера сделала ставку на хоккей на матч ЦСК - металлург мк, событие сегодня в 17:00. Утром захожу в ЛК, стоит статус «разыграна», хотя событие ещё не произошло. Ставила фрибет 500р, на счету в итоге 0. Как это понимать?
Комментарий администратора
Бонусная ставка рассчитана согласно правилам акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался поставил 2 ставки, не дают вывести запрашивают документы
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Не прошла верификацию! Удобное приложение, все нравится Хотелось бы ставить дальше! Прошу вас, помогите Повторную верификацию или же звонок по видеосвязи Мой номер счета 65683785
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Нажал на пари вылетает приложение
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставила по прогнозу, кф держался очень долго, поэтому вряд-ли какая-то ошибка, рассчитали КФ изначально правильно и на счет поступили деньги, потом где-то через час, забрали выигрыш, объяснив это тем что кэф был ошибочный, хорошо, рассчитайте тогда хотя бы по не ошибочному, ведь ставка выиграла, ошибка была у вас, причем тут я?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, номер счета: 65651386 с бк Леон я недавно, по начало было все хорошо, выводил без проблем, последнее пополнение было через цупис кошелёк, когда последний раз выводил поставил на карту, и вывод отменили, написали что для вывода нужно указать ту платёжную систему с которой было зачисление средств, поставил по новой заявку на кошелёк цупис и итог тоже отменили заявку, пришло письмо что нужно пройти дополнительную верификации, отправил дополнительный документ(состав семьи) после этого пришло ещё сообщение от леон что действия на игровом счёте временно ограничены на время проверки который длится до 30 дней. Сегодня 10 дней как столкнулся с этой проблемой, решил обратится к вам чтоб вывести свои средства. Спасибо.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги пришла смс Максим, поставь сумму твоего ввода хотя бы 1 раз на любой матч и любой коэффициент, и вывод средств сразу станет доступен.как мне вывести?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
С переменным успехом ставил в данной БК, после небольшого количества ставок (на 11-12 ставке) поймал якобы случайную верификацию системы безопасности, все необходимые документы сразу предоставил, а также отзвонился на горячую линию, где меня как и ожидалось любезно п...попросили подождать решения вопроса, ничего сделать не могут, такой регламент. В целом наслышан по отзывам и не только, что данный БК достаточно надежный, но процедура верификации периодически затягивается до каких-то необъятных периодов и происходит это достаточно давно. Неужели нельзя исправить данную проблему и не ждать пока какой-то там дядя проверит твои паспорт и права недели через 3-4, а может они ему еще и не понравятся и ещё столько же ждать. В общем почитав в очередной раз отзывы, поговорив с полуспящими, зевающими в трубку менеджерами на горячей линии крайне разочарован таким отношением к клиентам, не рекомендую данную БК для ставок, если данная проблема не исправится.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Начал участие в акции - 5 фрибетов по 1000, поднял сумму - . Подтвердил аккаунт, сделал депозит, прошел идентификацию поставил на вывод, через час деньги пришли обратно на баланс, попытался вывести снова, деньги висели на выводе потом пришли снова на баланс и после этого все выводы, пополнения и ставки на спорт стали недоступны, потогите( Номер счета - 65708421
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти верификацию, пришёл отказ, сказали обратиться в службу поддержки, написал письмо молчат, помогите разобраться с проблемой, сперва не мог четыре дня вывести сумму 5700,был отказ, тепер с верификацией проблема, как быть,счет 65682754
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Увидел акцию, раньше почти е играл у них, хотел использовать, в итоге после пополнения пропал раздел промокоды, далее заблокировали аккаунт без причин. Играть желания нет, просто пусть вернут деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте дали повторно фрибет 1000р, первый проиграл давненько, ну вот после выйгранной ставки за фрибет в данной БК списали его обратно а выйгранная сумма появилась на балансе, решила проверить правда ли #WINLINEЗАПЛАТИТ, АККАУНТ верифицирован был. Далее вывожу сумму в обработке пишет. Ждем...... Приходит уведомлнние о том что с учётной записи происходят подозрительные действия и просят повторно пройти проверку. Тут же все сделала захожу а баланса нету, ставка анулирована по причине. В чате написали что ставка проиграла. Проверяю, ошиблись говорю вы, тут же пишут что подозрительные действия..... По телефону связалась там сообщили что мошеннические действия.,и бросили трубку. БОЛЬШЕ НЕ БЕРУТ. Есть ли возможность вернуть сумму выйграша? А если нельзя то просто пускай знают что #WINLINEнеЗАПЛАТИТ ЗА ФРИБЕТ!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
прошел верификацию, все хорошо, а как вывести средства, то выдает ошибку
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам