Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 9 398
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, играб в Бетсити больше двух лет, в основном проигрыши. Сегодня поставил на вывод и смотря 30 минут вижу что закрыли выход в профиль. Спустя 20 минут открыли профиль но смотрю вывод средств отменен попробовал заново ставить пишет что по тех причинам невозможно вывести. Решил сделать ставку мало ли тех неполадки у них. Ставка на чемпионат европы квалификация зашла. Спустя 15 минут счет закрыли и написали обратиться в тех подержку. Мой логин в Бетсити aleksey2718 Номер счета 12781734 В их суппорт отправил фото паспорта и селфи. Надеюсь поможете поскорее восстановить доступ так как идут матчи лиги наций и мне удобно было делать ставки именно в Бетсити.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, зарегистрировался в винлайне 26 мая, и 27 мая отправил документы на верификацию. Уже 5 дней все еще на проверке. Писал в поддержку - игнор. Дозвонится до них нереально. Звонить можно хоть в час ночи хоть в 7 утра. Операторы все равно будут заняты. Прошу решить эту проблему
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго дня, ночью ставил в лайве на киберспорт , матч Футбол. Киберфутбол. FIFA. eSports Battle. Night Champions League A. (2х4 мин).Реал М (Nederfox) - ПСЖ (YoungDaddy) ставил на тотал тайма больше 2.5 на кэф , во время того, как ставку все же приняли (а это заняло секунд 10 ) , кэф вырос и был забит гол. По началу выплатили все как надо, а через 5 минут заметил порез аккаунта и перерасчет этой ставки на кэф 1 по их правилу в в котором написано что-то про зависание кэф в системе. Прошу рассчитать меня по справедливости, т.к хитрый букмекер просто на просто не хочет платить деньги за честный выигрыш. Номер ставки в моей аккаунте №111
Комментарий администратора
Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заморозили счёт Запросили верификацию, успешно пройдена. Далее хотел вывести денежные средства со своего счета, операции на аккаунте заблокировали. Аккаунт был отправлен на проверку, с момента блокировки прошло более 10 дней. Номер счета 65828688
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просили скинуть фото паспорта и селфи, но пишет что не пройдено
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Забанили ещё в апреле, после того, как выиграла с фрибетов, ссылаясь на мультиаккаунт, хотя я первый раз зарегистрировалась. Пока ждала ответ, уже забыла про этот букмекер, жалобу признали необоснованной
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сделала ставку с фрибета , ставка выиграла ! Выводила денежные средства ! Деньги ушли в неизвестность , остались только мои 200 р
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести средства, т.к. просто напросто отсутствуют платежные системы, зарегистрировался недавно, верификацию прошел, выигранные деньги вывести не могу.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил на матч «ЦСКА И ЗЕНИТ» вид спорта: Баскетбол. Поставил на Зенит. (Проход в следующий матч) но он был решающим. Выиграл. деньги капнули на игровой счет. А вывод не получился и аннулировали. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер, начнем с того, что мне скорректировали и заблокировали счет на 7000 рублей. Вложил около 4000 рублей, то выигрывал, то проигрывал. В общем счете заработал около 11000 тысяч. Вчера хотел вывести деньги, но мне не удалось это сделать, потому что забросило верификацию счета, затем загрузка фото карты. Стоит отметить, что деньги пополнялись с карты друга, и до сегодняшнего дня Леон раньше не просил идентификацию счета (разве при регистрации), то есть я не первый раз пополняю и вывожу деньги со счета с карты друга. По итогу они скорректировали счет 2 раза, в первый раз на 6725 рублей, во второй раз на 275 рублей. Мне удалось вывести 4000 рублей до блокировки счета. Но мне не понравилось, что Леон, можно так сказать украл мои выиграшные деньги. Прошу, чтобы Леон разблокировал мой счет и вернул мои деньги.
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Вчера зарегистрировался. Прошел верификацию успешно. Выигранные деньги не могу вывести. Пишут, что документы проходят проверку. Пишу в чат - не отвечают, в телеграмме не отвечают, звоню в горячую линию- безуспешно. Написал на почту и тут без ответа. Везде игнор. Что делать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день. В течении периода с по набрал более 7 миллионов мячей по Программе лояльности от Winline и мне был присвоен уровень VIP Gold. Изучив условия Программы лояльности и произведя расчеты я претендовал на получение Возврата в размере 140396 ₽ = 2443658 ₽ (сумма проигрышных пари) — 1039700 ₽ (сумма выплат) * 10%. По итогу я получил Возврат на сумму 15278 ₽. Техподдержка Winline утверждает, что расчет сумму 15278 ₽ корректен, при этом никаких аргументов не приводит. Прошу помочь.
Комментарий администратора
Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день,зарегистрировалась в бк Мелбет , номер счета 398698935. Ставил ставки,выводил,пополнял и сделав очередную заявку на вывод ,получила отказ. Бк запросили документы: сначала фото паспорта под 100 разными углами,потом фото с паспортом на фоне бк и тд,затем фото договора с мобильным оператором,потом выписка с банка по операциям. Выписку из ЖКХ, договор на аренду квартиры,уже предоставила им все что только можно. Все это мной было предоставлено в течении нескольких часов после запроса. Со стороны службы поддержки БК задержка рассмотрения 2 дня,все ждите и ждите,скоро и скоро. Ни причин задержки рассмотрения,ни сроков рассмотрения документов они не указывают. В итоге в БК зависло 46 тыс. рублей,сами понимаете в такой ситуации,а денег нет. Со 4 июня они все тянут и тянут.Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации. Поддержка бк не отвечает от слова совсем. попросили написать официальную жалобу,меня просто игнорят.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер. Я давно пользуюсь услугами бк Леон. И в этот раз после ряда удачных пари. Я решил вывести выйгрыш после чего получил запрос на подтверждение личности. Все нужные документы отправил подтвердил. Далее получил запрос на верефикация карты. Направил справку из банка. Подтвердил все что нужно. Далее мой счёт заблокировали на период 30 дней под видом проверки службы безопасности. Я сразу зафиксировал далее я обнаружил что всю историю транзакций и ставок удалили. Ответив на почту что это сделано на время проверки а зачем так и не ответили просто промолчали повторяя одно и тоже что ожидайте ответ на почту в течение 30 дней Счёт: 65343402
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На официальном сайте Roland Garros указано, что количество Volley Shots у Иги Свентек было 3. Ставка была на ТБ 2,5. Рассчитали проигрышем. Ссылка на источник: Скрин ставки прилагаю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Решила я зарегистрироваться и сразу после регистрации заблокировали аккаунт без объяснений. Писала на почту, тишина.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован по причине ввода некорректных данных. В разблокировке счета букмекером отказано. Денежные средства на аккаунте отсутствуют.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Службы поддержки нет совсем , не лайв чат , не viber , не телеграм у них не работают от слова совсем .... Мач завершён результат известен .... А деньги не отдают . Не кто не отвечает. Просто люди не хотят работать .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Дополнение к предыдущей жалобе. Все тоже самое. 3 Ставки за апрель не рассчитаны. Номера купонов 13628409, 13617473, 13483152
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны согласно результату.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Перевёл на счёт деньги, сделал ставку, не отображается номер пари, и через полчаса пришло уведомление что деньги не поступили на счёт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ода из двух попыток депозита была неуспешна.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Играл в данной конторе месяц с небольшим. 31 мая решил вывести часть выигрыша. При попытке сформировать запрос на вывод выскакивает ошибка с сообщением: "Запрос документов. Пожалуйста, обратитесь на почту службы безопасности."Обратился на почту службы безопасности, получил ответ: "Просим Вас предоставить фотографии разворотов главной страницы Вашего паспорта и страницы с пропиской. К сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Страницы паспорта должны быть полностью видны на фотографиях. Все данные должны быть отчётливо видны."Отправил запрошенные документы и все ... тишина. Спрашивал по почте о ходе проверки документов, в ответ тишина. Спрашивал в чате поддержки на сайте, в ответ получил шаблонную фразу: "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, в зависимости от загруженности специалистов. Срок рассмотрения запроса 24 часа. В индивидуальных случаях - до 72 часов" Пишу что 72 часа уже прошли, в ответ снова шаблон: "Все запросы рассматриваются в порядке очереди, в зависимости от загруженности специалистов." Что у них там за очередь такая что за трое суток не успевают? Прошу помочь как то разрулить ситуацию потому как она в тупике. Служба безопасности не отвечает, в чате отвечают только шаблонами.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер отправил аккаунт на стандартную проверку. Просили отправить фото документов, в этот же день отправил все что нужно. Лимиты на пари порезали, вывод денежных средств заблокирован. Много лет сижу в марафоне, такое впервые. Прошу помощи…
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставила сегодня на теннис, посмотрела по сайтам со спортом, ставка зашла, захожу в контору, заблокировали вход, смех да и только, как проигрываешь, пожалуйста, а как выиграл в кой то веки, то сразу блок, верните деньги сволочи
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставка была выиграна и добавлена в историю, после чего пришло сообщение что ставка проиграна и не начислено денежных средств,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Cтавил на этом сайте в течении 1 месяца. Ставки то выигрывали то проигрывали. Но как только выиграли несколько моих ставок подряд я захотел вывести часть своего выигрыша, на что Тенниси ответил мне отказом. Назвали меня мошенником и заблокировали мой счет без доступа вывода всех средств. Очень обидно за такую ситуацию.Готов предоставить любые свои документы. С их решением я полностью не согласен! счет №1089346743
Комментарий администратора
По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК (пункт 9.1.10 ) - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добры вечер, я зочу пожалуйста на Букмекерскую компанию БК Леон.ру В данной ситуации заявляю что после ряда удачных выйграных пари на сумму я попытался сделать вывод средств после чего получил уведомление о Подтверждение личности. Подтвердил... Далее попросили верефецировать карту. Подтвердил... Далее букмекер заблокировал мой счёт на 30 под видом проверки счета службой безопасности, далее повторяя одно и тоже о том что проверка не завершена я увидел что мою историю ставок, депозитов, выводов, историю акций, побед, и пройгрышей просто напросто всю удалили... И на вопрос зачем они сделали никаких ответов не предоставляют Букмекер БК леон.ру Счет:65343402 Почта: ФИО: Кучерук Виктор Иванович
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер отправил мой аккаунт на стандартную проверку, как было написано в письме, после чего я сразу же буквально минут 5 предоставил все нужные документы, после этого я позвонил в службу поддержки, но там мне так и не ответили когда пройдёт проверка и откроется счёт для вывода. Номер счета: 18969622
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов