Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

добрый день. вчера зарегистрировалась на сайте winline и до сих пор жду ,пока обработают данные. все кто регистрировался до этого ,прошли обработку в течение часа. возникает вопрос ,почему так долго? и сколько ещё ждать ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Решили воспользоваться Лигой ставок. Скачал приложение, зарегестрировался, прошёл верификацию через Госуслуги и немного изучив само приложение решил внести деньги, так как позже планировал совершить ставки. Внёс 4000, деньги зачислились на аккаунт. Затем поехал домой и спустя 2 часа решил зайти и совершить первую ставку, но аккаунт уже был заблокирован. Позвонил в поддержку, ответили, что необходимо написать заявление лично в их офисе (не отправить по электронной почте, а именно лично). После психов по поводу, с какой стати не совершив ни одной ставки они блокируют мои деньги, понял, что ничего не добиться от этой пустышки сидящей на другом конце провода, поднял ***** и пошёл писать. Пришёл, показал паспорт, написал заявление, пошёл домой. Спустя день мне приходит СМС с просьбой принести паспорт, Снилс и ИНН. Я ********.. разве нельзя сразу сказать?? Принёс опять паспорт, Снилс и номер своего ИНН. Самой бумажки официальной у меня нет, надо получать. Отправили всё. Жду день, второй, третий… решил позвонить. Выясняется, что им нужен ИНН именно это ******* бумажка. На мои вопросы, зачем, вы же через госуслуги получили все данные, у них один ответ - мы ничего не можем поделать, так говорит СБ. Короче один Геморой, а не организация. Теперь, чтобы просто забрать мои деньги, мне нужно пройти 3 круга ада и потратить время и деньги опять же, чтобы получить этот ******* ИНН. Подскажите, может на них тупо в суд подать? По факту, они просто арестовали мои деньги, которые даже не учавствовали в ставках. По их логике, если я не предоставлю им ИНН, то они просто прикарманят деньги себе. На мой сугубо личный взгляд, это просто мошенничество.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В апреле создал аккаунт, поднял с фрибетов, внес депозит, попытался вывести деньги и счет заблокировали. Прошёл видеоверификацию, на почту написали, что она пройдена успешна и средства можно вывести. Попытался вывести, все вывели. После же доступ к ставкам и пополнению ограничили. Написал в поддержку, ответили, что счет заблокирован на неопределенный срок без указания причин. Счет - 65751352

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день, прохожу проверку документов, попросили скинуть фото со своим лицом, паспортом и перепиской с поддержкой. Было сделано много попыток, но фотографию так и не приняли, все требования к способу отправки и качеству фото были выполнены.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Неверно расчитана ставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

17 Мая 2022 года сделал запрос на выплату выигрыша, но через полчаса деньги вернулись на баланс. Хотел узнать в чем проблема, но в Live-чате никто не отвечает, в Телеграмме и WhatsApp боты, которые тебя только отправляют куда-нибудь, звоню по номеру - 8 800 100 74 75 - сбрасывают, вообще не отвечают! Причем неделю назад выводил деньги свободно и без проблем

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поучаствовал в бонусной программе новым игрокам и получил на счёт 500 рублей , после нескольких ставок банк увеличился до 10к рублей и я решил сделать вывод средств. Перед выводом уточнив у администрации , что мне нужно сделать что бы вывести выигранные средства на счёт , выполнил все условия и сделал вывод. Транзакция не выполнилась , написал в поддержку , ответили , что на счету введены ограничения. На вопрос какие ограничения ? Ответ был - не известно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер уважаемый РБ! Зарегистрирован в данной БК уже больше года, был перерыв пол года, сейчас опять начал, поиграл пару недель, выдался не плохой день, вышел в плюс (Проиграл за все это время больше чем не смог вывести), после этого заблокировали вывод и снизили максимальную ставку до 0,01 (запретили ставить). СБ запросили паспорт, отправил! Через 4 дня ожидания запросили фото карты, отправил, опять нет ответа! Читал много отзывов, что вплоть до выписки из род. дома требуют, главное чтобы не выплачивать. БК затягивает время просто чтобы не возвращать деньги… Пополнял всегда только со своей карты, ничего никогда не нарушал, даже верификация цупис есть, ездил в офис специально, чтобы не было проблем..

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

номер счета 65324250 Выиграл 153338р с системы. Потребовали пройти верификацию, фото карты именной и видео. Затем пришло такое сообщение 23:31Запрошенные документы успешно проверены. Ну думаю щас выведу,но не тут то было пришло следующее Предупреждение 00:46Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.И Вот уже больше 10 дней жду, я им каждый день пишу а на адрес электронной почты ничего не приходит, Что как забирать деньги так первые, а как выплатить выигрыш, так ждите, и чего ждать, я все что нужно готов предоставить и предоставил. Можно ускорить проверку? И еще все мои ставки на счете не отображаются, немогу не поставить не вывести ничего не могу

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, фонбет не перестает радовать! Раньше играла было все супер, потом временно приостановили деятельность и заморозили вывод средств! После чего я разумеется обратилась в поддержку. с числа меня ежедневно (по выходным через 2 суток) запрашивают разнообразные фото для верификации. Когда я спрашиваю в чем проблема и когда я смогу увидеть свои деньги, они опираются на п.п.2.4 (то есть сколько хотим столько и будем....) Прошу разобраться и ускорить процесс-ибо это просто издевательство со стороны букмекера.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!На Леоне решил попробовать поиграть,выиграл от силы тысяч 5-6, выводил иногда по чуток,после последнего выигрыша решил вывести немного, вывели и запросили верификацию, через приложение загрузил всё необходимое,пришёл ответ-выши документы приняты, счёт верифицированных! Ну отлично думаю, ставлю на вывод, отказ, позвонили с Леона, устроили допрос когда ставил, на что и т. д. Ответил, ладно думаю лишь бы вывести, уже пропало желание там ставить естественно, но **** там!!! Пришло письмо что счёт на верификации!!! Ждите вплоть до 30!!! дней, представители БК вы что так юморите?! Я прошёл верификацию, есть письмо от вас и вы просто не хотите выплачивать,причём там сумма смешная 10000₽ и это мой депозит в добавок, в общем выплатите мне эти деньги и не позорьтесь,проверка идёт у них, там ставок было около 10 всего, в общем ужас, а не БК, представители сайта помогите, ибо 30 дней ждать чтоб получить свой депозит это сами понимаете беспредел.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мне дали приветственный бонус в размере 1000р.Ставка зашла.выйгрыш составил 800р.Дальше составил экспресс который тоже зашел.В итоге у меня списали все деньги.Мой лицевой счет 1566790.прошу вас разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вот моя ситуация, делаю ставку в баскетбол вижу счёт 50:51 время идёт конец 3-й четверти, ставлю на тотал меньше, потом когда матч закончился счёт в последнее несколько минут меняется до неузнаваемости и те ставки которые я сделал очевидно сгорают так как ставил опираясь вообще не на той информации, служба поддержки говорит что бк не несёт ответственности за якобы задержки на таблице счёте, как тогда мне ставить интересно по их мнению если не как иначе нельзя получить достоверную информацию, нет чтоб если произоша ошибка сделать возврат ставок, они ещё на этом окцентировали внимание мол очень редко такое происходит, то есть у них реально разрешено такое когда по фактом человек ставит на абум не зная счета и пофиг то что человек ставит будто на рулетку даже хуже потому что опирается на ложную информацию о игре.

Комментарий администратора

Ошибки в сопроводительной графике не являются основанием для отмены ставок. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

16 апреля 2022 года поставил фрибет 1000 по Акции 1000*5, выиграл 37428 рублей, сначала отказали в идентификации потом заблокировали аккаунт, прошёл месяц сегодня со мной связались по видеоконференции, я ответил на все вопросы , ко мне вопросов от человека из БК ЛЕОН не возникло о том что я сделал что-то не так. Предоставил все документы, диалог закончился и мне сказали, - ответ придёт в течении двух дней, ответ пришёл такой: по итогам звонка процедура видеоверификации не Пройдена и ваш игровой счёт временно разблокирован для получения выплаты не превышающей сумму всех депозитов, но выигрыш мой был с фрибета и мой баланс аннулировали, остались лишь деньги которые я закинул чтобы сохранить карту для дальнейших выводов. Подскажите как мне вернуть баланс и вывести деньги выигранные с фрибета? Делал честно, не пытаясь обмануть контору, пожалуйста помогите решить вопрос. Номер счета - 65708421

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

WINLINE НЕ ПЛАТИТ. Поставил на теннис . Открыл трансляцию , а дальше началось . Розыгрыш выигрывает один игрок а в статистике очки засчитывают другому . В поддержке написали что трансляция носит лишь ознакомительный характер. Ссылка на видео данной трансляции.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, не хотят выплачивать выигрыш, сделали отказ по выплате , и теперь каждые 72 часа запрашивают различные документы , тянут специально время , почему нельзя сразу сделать определённый пакет документов , а не запрашивать каждые 72 часа

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался месяц назад, давали бонус 5000 новым игрокам, до этого регистраций у них не имел, в том числе и на других телефонных номерах. Сделал ставку на этот бонус, ставка сыграла, на выигранные 5000 продолжил делать ставки без особого фанатизма, 10 ставок сделал за 10 дней в основном на НХЛ, на весь баланс (ва-банк) на небольшой коэффициент, наиграл примерно 35 тысяч, решил поставить на вывод, прошел видеоверификацию, и получил аннуляцию сделанных ставок, по причине, что мои ставки выиграли, и букмекерская контора просто отказалась по ним выплачивать, и даже это не отрицали, причиной не выплаты был пункт правил 4.7 По состоянию на 25 апреля он выглядел так: 4.7 Букмекерская контора оставляет за собой право изменять условия, приостанавливать или отменять данную акцию в любое время у любого лица, без какого-либо предварительного уведомления и объяснения причин. Подобные ограничения будут применяться только к тем участникам, которые используют акцию в качестве источника дохода, минимизируя потери при осуществлении ставок, или осуществляя какие-либо мошеннические действия на логине. Получилось так, мне дали бонус, а спустя 12 дней, мне его аннулировали, а все сделанные ставки за этот период аннулировали из-за того что они были сделаны на средства полученные с этого бонуса. Но меня не устроило не только это, а весь дальнейший диалог с сотрудниками компании по электронной почте. Я обратил внимание на то, что п.п 4.7 относится к бонусу 1500 рублей, также этот пункт правил относится к бонусу 30000 рублей, но при уже выглядит немного по другому, у меня был бонус 5000 рублей, и эти правила в данной акции не прописывались, и не могли применятся.. Я думаю те кто решал мой вопрос, с этим согласились, и мне изменили причину аннуляции, Согласно пункту правил . написали что мои ставки были сделаны на арбитражные ситуации, и по этой причине они были отменены, но отменили их не все, а только те, которые выиграли, ставки номер 2 - 10. Ставка 11 была сделана на деньги с пополнения и была проиграна, её оставили в силе, а ставка 12 не была ещё к этому моменту разыграна. Дальнейшие ограничения ко мне не применяются. Мне разрешено делать ставки, снова выдали бонусы на 500, 1000, и 2000 рублей, но в этот раз я их все проиграл, им не пришлось их аннулировать. По количеству бонусов Олимп сейчас в лидерах среди всех контор ецупис, как у вас написано бонус 30500 рублей можно получить там, но что толку от этого если эти деньги они не отдают, а правила по которым им удобно отказывать в выплате дополняют без согласований и информирования, Вердикт такой, они не заплатят, какой бы сервис мне не помогал по жалобе, цель этой жалобы – донести до всех, чтобы не рассчитывали на эти бонусы и не велись на них, это бесплатный сыр и этими бонусами они будут мерится с другими конторами, вот только не многие будут по ним выплачивать. A cудится с ними будет бесполезно, мало кто знает как это делается, и согласно правилам они всегда будут правы, ну а если что-то там отсутствует то никогда не поздно это дописать: В пункте правил 4.7 для бонуса 1500 рублей добавили строку за одним числом, что в случае если бонус аннулируют то все ставки сделанные на бонус будут тоже аннулированы. В пункте правил 4.7 для бонуса 30000 рублей добавили строку также за одним числом, что в случае если бонус аннулируют то все ставки сделанные на бонус остаются в силе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил 2 ставки на проход команды дальше,в итоге ставки зашли,но букмекер их рассчитал возвратом

Комментарий администратора

В линии был некорректно указан формат матча. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте! Все началось в конце апреля, захотела вывести свои средства с бк, но не смогла, пришёл отказ. Написала им на почту. Сообщили, что надо предоставить договор об оказания услуг.Не так давно проходила верификацию в бетбум, и договор остался.Предоставив им свой договор, они сообщили«К сожалению, скан-копии и ксерокопии для верификации не принимаются. Пришлите фотографию оригинала документа.» Решила съездить в Билайн ещё раз и запросить оригинал, они мне сообщили, что надо звонить на горячую линию. Позвонила, сказала, что мне нужен оригинал документ договора, они сказали, оригинал не предоставляют и оставили заявку на копию договора.Сегодня договор пришёл в Билайн, съездив забрав договор, оказался он такой же какой у меня был.Отправив такой же договор ещё раз.Они мне ответили «Обратите внимание на требования Службы Безопасности, иначе дальнейшие действия невозможны.Предоставьте, пожалуйста, оригинальный документ.» Помогите пожалуйста решить данную проблему, готова предоставить любые документы!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Играл себе спокойно, решил поставить на очередной матч. В итоге жму на проставку и всё, просто лимиты по 20-40 руб. И деньги вывести я тоже не могу. В итоге я написал в ТП, мне сказали, что меня порезали выборочно без объяснения причины. Осталось на балансе 2600, но мне так неудобно играть. Я им написал, снимите лимиты или дайте вывести деньги, но мне то и то запретили. Сказали, что я должен подождать, пока пройдёт верификация(запросили документы, их отправил). В итоге жду несколько дней и до сих пор они ничего не сделали. Меня это не устраивает. Поэтому я и пишу это сюда, так как им вообще всё равно, просто срезали лимиты и не дают вывести деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, опять букмекер отменил выигрышную ставку, якобы была у них опечатка. Но это не так, кф был рыночный. Просто букмекер не захотел выплатить крупный выигрыш. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пишу вам по поводу ошибочного расчёта фолов компанией Betcity в матче 29 тура РФПЛ Чемпионат России по футболу Ахмат - Крылья Советов. Согласно официальному протоколу счёт по фолам 15-7. В то время как у Betcity рассчитано как 13-7. Данный расчёт является ошибочным, т.к. идёт в противовес официальному протоколу матча. Где-то за 7-8 мин. до конца матча событие в лайв-линии было закрыто и никак не изменилось при двух нарушениях Ахмата, которые случились в заключительные 5 минут матча. Более того, расчёт (ошибочный) контора произвела через полтора часа после завершения матча. На скриншотах сайтов Спорт-Экспресс, Спортбокс, Спортс и Whoscored счёт по фолам указан 15-7. Да и видел я своими глазами эти 22 фола. 22 раза судья свистнул после нарушений и останавливал игру. Неужели запись игры брать и идти в суд чтоб забрать свои выигранные 14 тысяч руб. да, это было событие в экспрессе, где все дошло кроме вредной ошибки букмекеров из Betcity Скажите, пожалуйста, есть ли вариант решить данный вопрос в свою пользу? Я так понимаю, что суд конторе не страшен

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При начислении обещанного бонуса сразу не дают делать ставки. Ограничили суммы ставок и вывод стал недоступен. Помогите разобраться. Ужасно жалею, что связалась с этими мошенниками. Выведите мои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Хочу пожаловаться на букмекерскую контору Лига ставок. Уже неделю не могу вывести деньги на карту. Обратился в службу поддержки, сказали что нужно пройти полную идентификацию. Для этого нужно посетить клуб лично. После посещения и прохождения индетификации ситуация не изменилась, так же вывести нельзя. Обратился снова в службу поддержки, теперь как оказалось висит не известно ограничение и для его снятия снова надо посетить клуб и оставить заявку, Котора будет рассматривается в течении 30 дней.В общем как я понимаю денег я своих не увижу. Чистый развод. Считаю самая ужасная букмекерская контора. Никому не рекомендую с ней связываться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.