Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Видеоверификация пройдена. запрошен вывод на банковский счет (пополнялся счет с ЮMoney, но дают вывести только в банк). Не выводили, написала в техподдержку на следующий день, попросили прислать им на почту выписку из личного кабинета ЮMoney (с него пополнялся счет) напрямую. Отправила, они проверили. Далее запросили выписку из банковского счета (куда вывод делается) также им на почту. Отправила. 5 рабочих дней они тянули, по истечению данного срока сказали, что им якобы не пришла выписка. Отправила еще раз, записала на видео. Видео получилось минутное, скинула в техподдержку в телеграмм его, они пишут, что якобы видео слишком большое и просмотреть не могут (вес 20мб). Сейчас после второй попытки 5 рабочих дней прошло, они снова пишут, что у них ничего нет. Может вы глаза этим клоунам разуете? Что можно с этим сделать?) Выписку отправляю ровно на почту , напрямую, все как надо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

День добрый Номер моего счёта в бк 11649642 С 6 числа не могу войти в аккаунт. Сразу же обратился в поддержку. По телефону ничем помочь не смогли, отправили на почту. А там за 3 дня до сих пор ничего не ответили. Вывод - поддержка нулевая. 3 дня живу с полным непониманием того, чего от меня хотят и почему я не могу зайти в свой аккаунт, которым пользуюсь уже год. К слову, на аккаунте было 41600р. Сколько останется после - большой вопрос. Буду рад, если хоть что-нибудь останется.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил 2 ставки на бой Илич- Исмаилов Ординар. с Кэоффицентом Оба прошли. Ставку делал до боя. Но почему то при конечном рассчете ставку просто вернули без коэффицента.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны уже после начала боя по доматчевой линии. Возврат ставок в рамках правил.

30 сентября около часа ночи на мой аккаунт пришло письмо с просьбой пройти повторную верификацию. Я создал запрос, чтобы получить инструкции по прохождению верификации. Ответа я ждал более 6 часов. Я отправил все запрашиваемые фотографии, на что в ответ получил молчание длиною в еще несколько часов. Далее они запросили фото карточки и паспорта, ведь их узколобые сотрудники не смогли уместить все в одно сообщение. Фото карточки я предоставить не мог, так как она была виртуальная. На что они попросили прислать им скришнот из личного кабинета банка, где видно полный номер карты. Я считаю, что они не имеют права запрашивать скриншот, где видно полный номер карты. Может им еще свс отправить?! Я им прислал этот скриншот. Далее они запросили еще и выписку по этой карте, так еще не просто скриншот или оригинальный пдф, так еще и распечатанную выписку. Все отправил. Жду от этого цирка ответа уже 7 дней. В лайв чате ссылаются на индивидуальные сроки, которых, как выяснилось, не существует(мне прям текстом оператор так и сказал). Звонил на горячую линию и вел диалог с оператором как с попугаем. Он просто повторял, что сроки индивидуальны, а в конце также сказал, что сроков нет и сбросил трубку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Прошло более трех дней ожидания выплаты средств, но они так до сих пор и не пришли мне на карту. Узнавал в поддержке, каков максимальный срок, на что получил ответ, что максимальный срок 72 часа. Но даже после этого времени оплаты не произошло и до сих пор висит статус выплаты в процессе.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Самая ужасная контора хотела зарегаться чисто ради фрибета ,в итоге фрибет начислили но использовать не дали в поддержке сначала нагло обманули что надо сделать депозит для использования а когда не получилось сказали оставить запрос в администрацию . Обратилась в администрацию там сказали пройти идентификацию можно либо в их клубе (которого нету в городе) либо в салоне контакт ( их партнер и услуга платная) на то что идентификация уже пройдена и цупис персонифицирован им плевать . Спросила в администрации где можно оставить жалобу вопрос игнорировали 3 раза на 4 дали ссылку на федеральный закон о регулировании бк . Самая ужасная бк по вопросам отношения к клиентам , ставки так и не делала Депозит обманом заставили сделать все желание пропало обманывают как хотят

Комментарий администратора

Игроку необходимо повысить статус идентификации. Ограничения на использование бонусов со стороны БК нет.

НЕ ДАЛИ НИ 1 ФРИБЕТА ЗА РЕГИСТРАЦИЮ, ХОТЯ В КОНТОРЕ РАНЕЕ НЕ РЕГИСТРИРОВАЛАСЬ, ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЕТ ОЧЕНЬ ДОЛГО И ГОВОРИТ ЧТО САМА МОЖЕТ РЕШАТЬ КОМУ ДАВАТЬ ФРИБЕТ А КОМУ НЕТ, В ЛЮБОЙ РЕКЛАМЕ ВИНЛАЙНА - ОДНА СПЛОШНАЯ ЛОЖЬ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день начитавшись отзывы я очень сильно пожалел что не начал ставить в парибэт после того как у меня появился положительный баланс в 246000 мне все заморозили и отправили на повторную верификацию и суда по отзывам можно с деньгами попрощаться я ставил часта в основном на кибер хоккей так как там матчи проходят быстро и результат соответственно узнаешь быстро проигрывал много и выиграл всяко было но сегодня мне все заморозили , суда по всему тоже отпишутся каким то бредом типа мультикам , ребята кто будет читать предлагаю составить калективную жалобу на эту бк слишмногт они крови попили на нам

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку на баскетбол, один матч, три события в Лайве. Скрины сделал , потому что понимал, что-то не так с событием. Баскетбол, Филиппины, лайв. Делаю ставки во второй четверти, счёт четверти 2:0 (первый скрин). За 10 секунда до конца понятно, что все мои ставки зайдут (второй скрин). Третий скрин , что счёт четверти совсем другой. За 10 секунд в четверти прибавилось порядка 20 очков!!! В чате БК мне говорят, что все принято верно и они не виноваты, что у них некорректно счета показывают. По их логике, я должен у них ставить , а инфо о матче искать на других сайтах .. скрины переписки не могу прикрепить (максимум 3 файла), если нужно будет, готов прислать. Прошу помочь, считаю это беспределом.

Комментарий администратора

Некорректно указанная информация в сопроводительной графике не является основанием для жалобы. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Неверный расчет пари №8303627421 ставка медицинская бригада выйдет на поле два или более раза Црвена Звезда-Ференцварош. Первый раз медицинская бригада вышла на поле на 45+ минуте первого тайма и помощь аказывали футболисту црвены звезды (фото прилагаю). Втарой раз на 56 минуте вратарю црвены звезды, которую букмекер НЕ ПРИЗНАЛ ! На фото (прилагаю) видно как вратарь просит помощи у судьи. Возникшей паузой пользуется команда Ференцварош и делеет сразу две замены и режисер трансляции, каторую показывал матч тв, не показывает как оказываю помощь, а показывают как происходят замены, в это момент даже коментатор матча говарит: "пока оказывают помощь происходят замены". На следующтм фото (прилагаю) видно, как на 57 минуте медицинская бригада, каторая только оказывала помощь, вышла с поля за ворота, при этом один человек из бригады уберает свой инвентарь в чемодан, значит помощь точно оказывали. На все мои возражения и обоснованные притензии утверждает, что бригада на поле не выходила и отписывается, что мне ответ уже предоставлен. Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте,поднял на Пари бете 388к,после повторной верификации аннулировали баланс основываясь на том,что у меня мультиаккаунтинг,подскажите пожалуйста можно ли сделать что либо в этой ситуации?Просто я иногда выводил свои деньги на карту знакомого потому что свою потерял и не было возможности на свою карту,я так понял из-за этого они подумали,что у меня Мультиаккаунтинг,хотя у знакомого свой аккаунт на конторе и он там активно ставит,можно ли что то сделать в этой ситуации или из-за того что,я выводил не на свою карту уже ничего не решить?

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Просрочился паспорт в 20 лет, поменяла, цупис принял на следующий день после блокировки новый паспорт, бетсити же не ответили до сих пор. Сумма лежит на аккаунте, писала и на почту и в приложении в поддержку и в телеграм, в телеграме говорят писать на почту, на почту не ответили до сих пор, в приложении тоже нет ответа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал три ставки на матчи лиги чемпионов, события не успели начаться, а мне уже приходит уведомление что пари проиграли. Они там будущее видят, или что? Причем нет ни возврата денежных средств, ни объяснений

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно по данным видеотрансляции.

БЕТСИТИ не даёт вывести деньги никуда ,пишут вывод денежных средств временно не возможен по техническим причинам .Написала на почту техподдержке ,но молчат не отвечают.Горячая линия не в силах ответить почему невозможно вывести деньги и сколько будет так

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

Поставил ставку. Смотрю в историю, написано "ВОЗВРАТ", хочу поставить ещё раз, исходов нет, ну и не появлялись до конца первой половины в КС. Как первая половина закончилась, смотрю, деньги со счёта списали стоит ПРОИГРАННАЯ СТАВКА. Получается вместо меня проставили 20500 или изменили мою ставку каким то образом, учитывая то, что всё время эти исходы были закрыты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Летом поменял номер телефона в цупис с 89659350511 на 89178073322 А в этой конторе нужно написать в тех поддержку. Вместо смены номера требуют договор, который сейчас и не дают вовсе у сотовых операторов. Помогите пожалуйста сменить номер, потому что цупис уже подтвердил, что я это я. Номер счета 4924126

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, я смотрела Легкую Атлетику по Матч ТВ, увидела там бонус от Овечкина, целых 3000 РУБ, очень удивилась, и в этот же день пошла в Офис Фонбета чтобы там пройти полную идентификацию, прошла и сразу пошла радостная домой, сразу же пополнила 15000 руб, проставила 2 ставки, и никаких фрибетов я не увидела. Написала запрос Администрации, они меня сразу отшили. Помогите мне пожалуйста! Что делать? У меня уже какой день нет настроения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Мною была сделана ставка на футбол Химки - ЦСКА, я поставил на то что первая команда выйграет второй тайм, и моя ставка прошла, после этого я не мог вывести деньги, якобы из-за того что у них сбой и карту не смогли привязать, и надо ждать, после этого у меня запросили верификацию, которую я прошёл, следом я решил вывести часть денег на киви кошелёк, но спустя время вывод отменили, мою ставку оформили как возврат, и запросили ещё одну верификацию! Соответственно сейчас я жалуюсь во все инстанции, и считаю, что у данной бк надо отобрать лицензию, и смотрю в последнее время уж больно часто у многих стали люоформлять возврат ставок данная бк. Я уже написал жалобу в ассоциацию букмекерских контор, и буду продолжать. Не рекомендую с ним связываться!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была принята с ошибочным коэффициентом, когда счет уже был 1:2. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

День добрый! С сегодняшнего дня не даёт войти в аккаунт. Пишет, что неверный логин или пароль. Я уже примерно понимаю, что это такое. Закрывают аккаунт и кидают перерасчёты на выигрышные ставки. Стандартная стратегия Бетсити. Если я прав и мне в итоге кинут перерасчёты на выигрышные ставки - позор для конторы. У меня аккаунт в большом минусе. Ставки делаю только со своего приложения с телефона. То есть я абсолютно обычный человек. И даже это их не останавливает от того, чтоб украсть хоть какие-то выигранные деньги.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил ставку на матч КХЛ цска-ска 3-10-2022 ставка оба вратаря коснуться шайбы в первые две минуты игры.Ставка выиграла вратарь ска коснулся на первой минуте матча а вратарь цска на секундомере 18мин 32 сек или 1мин 28 сек с момента начала матча .Итог оба вратаря коснулись шайбы в первые две минуты игры!!!Во всех конторах в результатах оба вратаря коснулись шайбы в первые 2 минуты.Бк Бетсити расчитал что оба вратаря не коснулись шайбы хочет путем мошейничества забрать мои 34 тыс рублей!!!!Скрин касания шайбы видео кхл тв я им предоставил там видно как вратарь на отметке 18-32 на секундомере ловушкой касаеться шайбы!!!В фонбет в 1х ставке и других конторах Оба вратаря коснулись шайбы и только в бетсити другой результат не коснулись занимаеться бк бетсити мошейничеством !!!!Прошу вас принять меры ведь ЧЕСТНАЯ ИГРА ЭТО НОРМА ДЛЯ БК а не мошейничество.Могу предоставить вам скрин касания шайбы вратарем цска на 18-32 на секундомере где вратарь цска коснулся шайбы.ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ И НЕ ДОПУСТИТЬ ФАКТ МОШЕЙНИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ БЕТСИТИ (ТАК КАК В ДРУГИХ БК ФОНБЕТ 1х СТАВКА касание шайбы на секундомере 18-32 1 период зафиксировано и в результатах отражено)Могу предоставить вам скрин видео касания.Я ставил 34000 рублей и не хочу терять эту сумму из за Мошейничества со стороны Бк Бетсити

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте!Мой номер счета 1949273. Зовут меня Михаил. Зарегистрировался в БК Зенит совсем недавно, а именно 4 октября, и уже столкнулся с большими проблемами. Внес депозит, начал ставить, выиграл , ну конечно же , по всем законам подлости , если тебе повезло в ставках, умудрись еще вывести эту небывалую удачу. На другой исход я и не рассчитывал, но все же за себя я знаю точно, что я полностью чист, ни с каких не личных карт не пополнял, никому не давал свой аккаунт , и ставил вот просто на удачу, игрался , мог и проиграть все с таким же успехом. Но вот выиграл и читая все жалобы, понимаю , что таких счастливчиков здесь очень много и с большинством Бк Зенит поступает очень непорядочно. Очень бы не хотелось , чтоб они и меня также обчистили, поэтому и пишу заранее. Очень переживаю за свои денежные средства, и искренне верю, что сотрудники легалбет действительно могут повлиять на проведение ДОБРОСОВЕСТНОЙ верификации с последующим выводом средств без всяких заморозок на 60 дней и аннулирований балансов, про которые пишет каждый второй пользователь в статье жалоб на Зенит . Как обстоит ситуация на данный момент.Я отправил 4 фото (скрин прикрепил) сСказали ждать до 3 рабочих дней после чего деньги будут выведены, также в чате и по телефону я очень долго общался по вопросу банальной привязки карты (говорили карта может привязываться до 60 дней) и только своей дотошностью наверное и попаданием в момент на хорошего оператора Марию смог решить этот вопрос , что уже заставило насторожиться. В итоге у меня получилось создать вывод даже не на карту , а на кошелёк цупис, но его отклонили и вот запросили фотографии. Очень прошу команду легалбет проконтролировать протекание данной верификации, чтобы я благополучно смог вывести средства , потому что начитавшись , что может демонстрировать эта бк, мне правда становится не по себе уже на этапе начала этой верификации. Со своей стороны, все, что нужно, любые документы и доказательства готов предоставить в кратчайшие сроки , чтобы максимально быстро и без проблем решить этот вопрос. И еще раз повторюсь я не нарушил ни одного правила этой букмекерской конторы, я изучил их правила , они меня ссылают сейчас на пункт правил 2.8.4 , где говорится, что нельзя пополнять с чужих карт, но карта моя уже 4 года, и я им ее отправил , как по мне это максимально нелепо , как будто они из пальца высасывают, к чему бы прикопаться. Очень надеюсь на вашу отзывчивость и помощь , с уважением, Михаил .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Не думал, что возникнут такие проблемы с выводом денег с популярной букмекерской конторы "Фонбет". Уже не знаю, что делать. Сталю в фонбете уже давно и в первые столкнулся с такой проблемой. Хотел вывести со счета 107 тысяч рублей, в итоге вывод приостановили и назначили прохождение верификации. Столько документов в своей жизни я еще не предоставлял, все что просили я скидывал, на это ушло около месяца. Но им было мало этого. 11 сентября 2022 года назначили видеоверификацию, которую как я считаю прошел успешно. В итоге Фонбет исходя из моих ответов на видеоконференции счел, что присутствовали подсказки 3 лиц, хотя я находился один дома и в итоге вывод отказан. Уважамый ЛЕГАЛБЕТ прошу Вас разобраться с данной конторой, которая отвратительно относится к своим клиентам и всячески препятствует честному выводу денежных средств .

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Ставил в игре CS GO на победу EG во второй половине. Первая половина закончилась со счётом 1:14, а игра закончилась со счётом 7:16. Ставка не сыграла.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Счет второй половины 6:2.

Здравствуйте. Меня зовут Сычиков Михаил Александрович. 9 сентября в 20:20 я сделал ставку в размере 1000 рублей (фрибет) на теннис (номер купона № 1171514070). Ставка выиграла. На балансе стало 2000 рублей. Затем я сделал депозит в размере 100 рублей. 10 сентября в 00:44 я сделал еще одну ставку на сумму 2100 рублей на теннис (номер купона № 1171901453). Ставка выиграла. На балансе стало 4200 рублей. Я решил сделать вывод средств. Создал заявку и стал ждать. Через несколько часов заявку на вывод отменили и мой аккаунт заблокировали!! Сегодня (5 октября 2022 года) я прошел ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ! Показал по WhatsApp свой ПАСПОРТ и СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ для разблокировки аккаунта. После этого меня разблокировали, но когда я зашёл на аккаунт, то на балансе было всего 100 рублей вместо 4200!!! Требую Winline вернуть все мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

пополнил счет, после чего заметил что лимиты абсолютно на все матчи до 200 рублей, позвонил в поддержку, так как выводить без проставки их не давали. они сказали написать на почту, ответа до сих пор нет, по телефону никакой конкретики по срокам не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Неожиданно перестал открываться сайт .Хотя другие сайты открываются без проблем. Позвонил на их номер телефона поддержки, вообще нет гудков, хотя раньше дозванивался без проблем. Помогите пожалуйста узнать в чем проблема, у меня там деньги на счету. Спасибо

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, я прохожу верификацию в фонбет более месяца уже (с 18 августа). За это время я предоставила все запрашиваемые документы в срок и четко согласно запросу от фонбет. Также, я прошла видео и очную верификацию, общалась с оператором и кассиром, но деньги мне возвращать не собираются, я не понимаю почему. Бредовые предлоги разные придумывают. Помогите, пожалуйста, разобраться с мошенниками и вернуть выигрыш

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался, сделал 1 ставку на победу команды в футбольном матче. На выводе запросили фотографии лица и карты, заставили крутить головой в камеру! После всего этого открыли вывод, ставлю снова и получаю уведомление что опять вывод недоступен ожидайте 30 дней. Какие 30 дней? У вас там все нормально? Закончите уже эти бесконечные проверки ваши и верните мне мои деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил меньше 1,5 ТБ. СЧЁТ БЫЛ 0:1 ОСНОВНОЕ ВРЕМЯ ЗАКОНЧИЛОСЬ ДАЛИ КОМПЕНСИРОВАННОЕ ВРЕМЯ 2 МИНУТЫ А ОНИ ЗАБИЛИ НА ТРЕТЬЕЙ МИНУТЕ КОТОРУЮ ИМ НЕ ДАВАЛИ

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 209

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари