Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил тотал меньше 2,5( осн. время) на событие. Основное время, т.е. 90 минут, заканчиваются со счетом 2.0. 3й мяч забивается в дополнительное время. В результате ставка не засчитывается, с чем я и несогласен

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не работает не один из вариантов пополнения Аккаунт верифицирован,но выдаёт ошибку "Это техническая ошибка,нужно просто начать заново"

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести денежные средства. Постоянно запрашивают фотографии паспорта, при отправлении которых приходит ответное письмо о том, что нужны фотографии лучшего качества, хотя все данные на фото видны прекрасно. Букмекер сознательно затягивает время. Просьба рассмотреть мою жалобу и помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

26 март внес деньги х2 проиграл, внес 27 марта 7500, выигрывал и проигрывал, в итоге баланс поставил на вывод 2 платежа по на киви 1 платеж на цупис, почти сутки не было вывода, начал читать отзывы у вас на сайте, решил написать в тех поддержку, сказали явится в офис для подтверждения данных, А офиса у меня нет в городе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здраствуйте!Поставил две ставки,мне отправили верификацию,которую я прошел,но мне заблокировали счет,прошу пожалуйста разобраться в проблеме!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки аккаунта букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

02:06 поставил на вывод 8337 рублей, на других бк перевод в цупис всегда осуществлялся моментально, здесь же приходится ждать уже больше 8 часов. Предыдущие заявки на вывод точно так же, длительное время стояли в ожидании. Прошу помочь разобраться с проблемой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток , меня зовут Анастасия.Ррешила к вам обратиться с одной проблемой. Сделала несколько ставок в итоге получилось 14 тысячи. Я никакого мошенничества или подозрительных действий не совершала . Аккаунт заблокировали , сказали записать видео с паспортом и бумагой (датой) отправила в ответ тишина . Пожалуйста помогите решить вопрос. Номер счета 1189226

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК Winline Возврат ставки , ссылаясь на нарушения правил , но правила не были нарушены , как оспорить возврат ставки , добиться честно рассчитанной ставки и выплаты , и доказать что правила не были нарушены, помогите пожалуйста . Предполагая что бк захочет обвинить меня в мультиаккаунте , хочу узнать как оспорить это в досудебном порядке и решить этот вопрос ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистриловалась в БК Леон. Прошла идентификацию и верификацию. Получила фрибет. Отиграла. Пополнила счет 2 раза по 500 рублей. Попробовала вывести и тут заблокировали доступ к личному кабинету. Ни денег, ни доступа.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Я увидел рекламу, что Винлайн даёт 2000 фрибетов новым игрокам. Решил испытать удачу, зарегистрировался и поставил эту бесплатную ставку. Исход, на который я ставил, произошёл. Но Букмекер не рассчитал ставку выигрышем, а просто обнулил мою ставку. Обьяснил это тем, что как будто я совершал какие-то мошенические действия против букмекерской конторы, хотя я просто поставил фрибет и больше ничего не делал. Даже депозит сделать не успел. Получается, что Винлайн может обнулить фрибет любому игроку просто так? Прошу Легалбет разобраться в ситуации, надеюсь на честный рассчёт фрибета с тем коэффициентом, с которым я его ставил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, я Рогачёва Анастасия, хотел бы написать жалобу, я прошла индификацию получила 2000 фрибетов, сделала ставку и выигрыш был 3500₽, итого 1500₽ мои, я захотела их вывести, поставила на вывод. И денег нет ни на карте, ни в Winline, я написал в чат , и мне сказали что списали за мошенничество , и я хочу оспорить это, я всё делала по правилам, а меня взяли и украли мои 1500₽

Комментарий администратора

Регистрация аккаунтов на других людей запрещена правилами БК. Бонус аннулирован за нарушение правил. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте ! К Вам обращается игрок Абдошев Закир Болатавич! Являюсь преданным клиентом Винлайн и нигде больше не зарегистрирован , играю только у них.Видеоверификация со мной была пройдена успешно, все необходимые документы с моей стороны были предоставлены. Однако, года с моего игрового счёта без объяснения причин были списаны все деньги в размере 19600 рублей. Считаю такое поведение менеджеров уважающей себя компании недопустимым и требую в срочном порядке вернуть мои денежные средства на игровой счёт (логин 14544714 ). Все необходимые скриншоты прилагаю. Очень надеюсь решить вопрос в досудебном порядке , так как моими юристами подготовлены обращения в ФАС и СК Российской Федерации. Жду обратной связи , благодарю за сотрудничество!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

На счету было более 8000 т.р. сегодня взяли и вернули все ставки и увели баланс в -500руб.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался в БК Леон довольно давно, но никогда не делал ставок. 16 марта решил начать делать ставки в легальной бк Леон. Прошел все необходимые проверки, прислал фото карты с которой понял счёт. Пополнил счёт на 30000р. В течении нескольких дней игры несколько раз выводил денежные средства в сумме около 20000. В конечном итоге оставшиеся деньги проиграл. Через несколько дней пополнил счёт ещё на 15000р. И к сожалению для бк Леон мне повезло и сейчас на моем счёте 167000р. Два дня назад мне ограничили сумму ставки, а так же увеличился срок обработки выплаты ( одну выплату на сумму 16000 обрабатывали 24 часа). Сразу после обработки выплаты я запросил на вывод ещё 10000р в надежде что хотя бы через 24 часа мне ее обработают. Но по прошествии 24 часов мне пришло сообщение, что счёт временно заблокирован для проверки службой безопасности. Я прекрасно понимаю, что вся моя вина только лишь в достаточно большом выйгрыше. Все ставки я делал без каких-либо мошеннических схем. Просто мне везло. Я очень надеюсь на содействие с Вашей стороны в скорейшем проведении проверки. Готов предоставить все необходимые доказательства своей честной игры. С уважением

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл с фрибета тысячу рублей вывел ее потом получил бан и сообщения мол нужно идти в контору, или ждать 30 дней письменного ответа.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил тб осн.время, забили 2 гола за матч, а ставка не сыграла

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, согласно результату.

Добрый день, после верификации исчесли деньги со счета. Пари которое выиграло, показывает выиграш 0. Прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил 3 ставки на баскетбол NBA, они выиграли. Поставил часть денег на вывод — не выводят. Потом обнаружил, что максимальные суммы на любые матчи и любые исходы очень сильно занижены, буквально до нескольких десятков рублей. Получается что я могу поставить ставку всего лишь на 30-50-120 рублей. Написал в чат поддержки, мне сказали нужно загрузить фотографии со мной и моими документами для проверки. В этот же день я загрузил все необходимые фотографии. Ответа нет. Написал им сам опять в чат поддержки, они сказали писать на почту. Написал на почту. Они сказали, что нужно им еще предоставить официальный документ от банка подтверждающий принадлежность карты на моё имя. Спрашиваю куда им этот документ грузить - молчат! Т.е. если бы я вообще не написал им в техподдержку, то я бы мог и не дождаться от них ответа? Откуда я бы узнал, что нужно еще дополнительно документ предоставить, если они игнорируют? Ну ладно, я сам спросил, но они дальше продолжают игнорировать! Сколько мне еще ждать вывода денег? Как до них достучаться??

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила бесплатную ставку при регистрации. Ставка выиграла. Далее ставила еще, пока баланс не оказался 20000 руб. Далее заблокировали аккаунт и попросили пройти верификацию. Верификацию прошла, баланс исчез - 0 руб. При этом истории ставок сохранились, но все исправлены на возврат. История операций отсутствует, т.е. деньги эти не выводились.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Вот очередной раз попытка вывести на цупис проходит не успешно букмекир не хочет подтверждать платеж с отыгрыша по фрибэту

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Выиграла ставку, внесла депозит, начала вывод средств, всё шло хорошо, захожу через час и вижу что заблокировали из-за подозрительных действий. Требует пройти повторную верификацию по видео, нажала пройти идентификацию, так и не позвонили, прошло больше 2 недель. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день ,мною была успешна пройдена повторная верификацию в компаний Winline ,после прохождения мне одобрили вывод на банковский счет что я и сделал сформировал заявку на вывод в 17 часов ,сегодня и моя заявка из статуса на "рассмотрений" перешла в статус "создан" букмекер сообщил мне что деньги поступят через 10 дней в итоге они просто аннулирували заявку ,хотя верификацию я прошел ,прошу Legalbet помочь с выводом средств ,никто из службы поддержки не может дать ответ на вопрос " почему статус моей заявки поменялся" не может ,также мне неоднократно сообщили ,что вывод средств мне доступен

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделала ставку, игра сыграла, а расчёт не сделан

Комментарий администратора

Матч еще не доигран, основания для жалобы отсутствуют.

С не могу войти в личный кабинет, т.к. необходима верификация учетной записи. Делаю заявку на верификацию - никто не связывается. Написал на почту - ответа нет. Такое ощущение, что контора просто схлопнулась не оповестив своих Клиентов...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ошибочно пополнил счёт на 4400 вместо 440. Объяснил ситуацию поддержке, но вывод средств на карту был заблокирован. Хочу вывести обратно принадлежащие мне денежные средства.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Пишет, что неправильный логин или пароль. Восстановление не работает. Пишет - обратитесь в службу поддержки. Служба поддержки на емэйл не отвечает. В чате никого нет. В телеге бот, на оператора не выйти. По итогу: В счет не попасть. Что с деньгами на счете происходит неизвестно. Саппорт гасится. Просто дичь какая-то. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую,решил испытать удачу на фрибетах в бк Леон,тк как бонусы заманчивые и решил попробовать,убил весь день и наконец стрельнуло,ставка зашла,отиграл ее как положено,но с последним событием на отыгрыш тоже были проблемы,рассчитывали 5 часов,пока не написал в поддержку,поставил деньги на вывод,тут прилетает верификация,ее прошёл,следом верификация платежного метода,ее так же успешно прошёл,поставил деньги на вывод и тут прилетает «Предупреждение» - На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В честь чего они решили сделать эту проверку,не понимаю,закидывал свои деньги,карта не виртуальная,ничего,все данные предоставил,закинул последние деньги,теперь похоже что даже и их не увижу

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.