Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сегодня решил поиграть. Увидел, что винлайн даёт фрибеты. Перешёл с сайта цупис, чтоб зарегистрироваться. Как только перешёл на винлайн, возникло окно, в котором написали, что фрибет аннулирован из-за нарушения правил. Какие правила я мог нарушить? Я не то что никаких действий не делал, я на тот момент даже регистрацию не прошёл. Ничего не объясняют. Если они начинают знакомство с обмана, как можно вообще у них играть? Это же мошенники какие-то!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставки на бетсити определенное время, в один момент порезали максимальную сумму пари до 10 рублей, тех поддержка молчит уже сутки, деньги вывести также не могу, букмекер не одобряет перевод

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовался правом фрибета, выиграл. Чтобы вывести потребовалось закинуть 10р. Не выводят уже более 12 часов. Сначала думал ну может отыграть 10р надо, отыграл, не выводят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась,получила фрибет 500р,поставила с помощью фрибета ставку,выйгала 725 рублей,но деньги не выводятся выдаёт ошибку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сутки не выводят деньги. Техподдержка вопрос не решает. Гнилая контора. Не ставьте здесь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Выдали мне бонус в размере 2000р, я поставил их, выйграл и мне просто эти 2000р списали и все. Решил на следующий день 1000р бонусных поставить, тоже выйграл и в итоге +0 мой выйгрыш. Потом я решил пополнить на 100р, поставил 3 ставки и почему-то мне моя ставка возвращается, а выйгрыш нет. Всё видно в скриншотах.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Зарегестрировалась в этой БК в конце января. Дали 2000р бонус за регистрацию. Первая моя ставка сыграла и попробовала вывести. Заказала звонок , позвонил сотрудник по видеосвязи и попросил показать паспорт. Я показала. Он сказал, что все операции теперь доступны. Я обрадовавшись думала сейчас выведу выигрыш, но не тут то было. При выводе необходимо пополнить счёт , якобы привязать карту. Ну пополнила на 100р(100р вроде не жалко, а насчёт было 6200) попутно зарегестрировавшись в первый ЦУПИС. Ввела код , написано нужно дождаться подтверждения от БК. Пару дней не приходило ничего. Потом средства вернулись на счёт в БК. Почитала а интернете и у Вас на сайте, я попробовала проставить сумму пополнения. Поставила на вывод. Снова одно и тоже. Сейчас на балансе уже 23541. Никакой нечестной игры не вела. Просто психанув поставила весь баланс на экспресс из 3х матчей футбола. На удивление выиграл. Поставила на вывод 10т.р. Опять вернули на счёт. Написала в первый ЦУПИС , т.к. от них пришло сообщение о выводе, что что-то пошло не так. Они ответили , что букмекер отклоняет вывод. Букмекеру писала из приложения несколько дней назад. Писала с личной почты так же им. Никакого ответа не дождалась. Был ещё один момент. Когда поставила первый раз на вывод, в приложении появилась кнопка , что то типа подтвердите документы. Там нужно было отправить фото карты на которую хотела вывести средства и с которой пополняла. Эта карта моя личная , именная от Тинькофф. Я конечно не рассчитываю ни на что, так как это халява. Но обидно что под видом бонусов с людей просто снимают жалкие 100р. , на которые ничего не купишь в наше время. Ну вот массовая их завлекательная реклама с бонусом. Соберут с 1млн человек по 100р и поимеют 100млн). Так что ребята , Винлайн не заплатит, БЕЗ ВАРИАНТОВ!!! Я читала тут вы можете как то разузнать у Букмекера, в чем причина невыплаты. Ну может мне повезёт и выплатят, что не особо верится.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

8 февраля я зарегистрировался в бетсити , ввел промокод и получил фрибет . Сделал ставку , и хотел вывести уж деньги , но пришлось ждать когда документы пройдут проверку. И когда они прошли , я сделал вывод себе на карту . Подождал три дня деньги так и не пришли . Чтобы зайти в аккаунт в бетсити , нужно обратиться в службу поддержки . Обращаюсь , но нигде абсолютно не отвечают . Не знаю что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Добрый день,зарегистрирован на сайте более 3х лет,недавно запросили повторную верификацию,отправил все документы,после попросили сделать фото паспорта с датой актуальной,я сбился со счета но мною было предпринято более 10 попыток отправить эти фото,и каждый раз они мне отказывали в верификации,ссылаясь на то что качество плохое или блики есть или же в редакторе отредачено либо не по форме снято,вообщем получил образец от них и отправил точь в точь как там с хорошим качеством без бликов,но все равно нет,просто напросто не хотят верефецировать,на счету имеется сумма 21 тысячи с копейками,я не хочу в суды подавать,хочу мирным путём все решить,но это уже выглядело как издевательство когда я отправил раз 15-20 но все равно отказ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вечером в субботу, поставил на вывод 14 тыщ и лёг спать, утром они пришли, и оставшиеся 17 тысяч хотел вывести, про входе пишет не верный пароль, далее я попытался его изменить , но мне выдало ошибку и написано связаться с поддержкой, однако же поддержка не отвечает более 30 часов на письмо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Ставил на ТМ 23.5 в 5ом сете матча чемпиона Албании по волейболу между Скендербеу и Теута Дуррес при счете 14:8 в пользу Скендербеу очко отдали Теута Дуррес, но после видеопросмотра очко засчитали Скендербеу и сет закончился 15:8, смотрел матч в лайве. Во всех БК результат 5 партии 15:8 и только в бетсити 15:9, в поддержке ответили что все расчитано верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно протоколу матча.

Здравствуйте! Попал под волну внезапных проверок документов от Мелбета. Видел это раньше у нелегального собрата -- 1хбет, тогда ребята жестили и запрашивали выписки телефонные, ЖКХ, военники и прочее. Судя по жалобам за этот месяц, Мелбет пошёл по тому же пути и все равно, что контора легальная. Играю с 2020-го года, верификация проходилась посредством ЦУПИС, всё было ок пока в начале месяца не зарубили вывод. Сначала просили паспорт, потом первую карту, сейчас вторую. Хотелось бы от Легалбета помощи в этом вопросе и чтобы контора, которая, казалось бы, не должна жестить, не жестила. Верификация верификацией, но душить не надо. И отвечать по три дня поддержка Мелбета тоже любит, издеваясь над клиентом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не заходит на аккаунт еще и возрат ставки сделали

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Служба безопасности запросила кучу документов которые я предоставил,даже выписки из ЖКХ,для верификации личности.Последним этапом стал запрос приписного,у меня он находится в другом городе и забрать я его не могу,после моего предложения о предоставлении любых других документов мне ответили, что дальнейшие действия невозможны.(Да и вообще какое отношение имеет приписное к идентификации личности,когда у вас целый пакет моих документов и выписки из ЖКХ)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные данные игроком не предоставлены.

Получила фрибет за пополнение, проиграла пару раз, одна ставка с очередного фрибет всё-таки зашла, на бонусный счёт поступило 7000, по правилам конторы я должна их отыграть 10ю ставками, все сделала, итого на счету 9000+. Дальше начинаются проблемы при выводе, потребовали верификацию, и снова и снова, отвечала на каждое письмо, присылала нужные фотографии, листочки с датой, селфи, фото карты. Вроде верификация пройдена, но нееет, во время ожидания выплаты, сумма просто исчезает со счета и приходит вот такое письмо:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На главной странице сайта висит объявление - попробуйте наш Superlive. Решил попробовать - поставил, что следующим событием будет угловой в матче ПСЖ - Ренн. Ставка зашла, мне ее рассчитали выигрышем. Попробовал выставить деньги на вывод - транзакция была в обработке. Потом вывод отменили, а ставку перерасчитали возвратом, якобы из-за неверного коэффициента, хотя коэффициент на угловой был 6.2. Проверил - обычно на подобный исход коэффициент от 5.5 до 11.0. Так с чего контора решила, что коэффициент неверный? Считаю это мошенничеством с их стороны, так можно абсолютно любую ставку рассчитать возвратом. Прошу помочь с перерасчетом.

Комментарий администратора

Ставка совершена на завершенное событие. Возврат согласно правил БК.

Добрый вечер . Конечно не видел и не думал я такого мошенничества со стороны букмекера Винлайн.Поверив по телеку на данный момент идёт Олимпиада в Пекине,и тут реклама фрибет 2000 от Винлайн.Думаю можно попробовать,раз легальная и привязана к Цупису. Ближе к делу.Я зарегистрировался в Винлайне,прошел индификацию через Цупис,затем Госуслуги.Выйграл на фрибет несколько ставок , стало 2500 .Фибрет они конечно свой забрали,это играл на выйгрыши.Хотел вывести,и тут началось сначала привязал кошелек пополнил 500,стало 3000. Затем опять заказал, пишет нужна индификация с паспортом, должны перезвонить для уточнения.Мне позвонили и сказали всё у вас индификация прошла,и можете пользоваться выводить и пополнять.Опять я сделал запрос на вывод 3000, и пишет нужно индифицировать паспорт и сделать запрос звонка.И больше на звонки и письма нет ответа.В личные данные захожу , индификация прошла.Опять заказываю вывод,и опять тоже самое.Что делать не знаю, замкнутый круг получается.Прошу вас разрешить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на 2 события 1) 295 р. на ничью в матче Наполи-Интер,с кф .Вместо положенных 1212 рублей,выплатили только 753. 2)Матч Лион-Ницца.Поставил на тотал меньше,кф .Вместо 537.5 р. выплатили 393 рубля.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств"

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Зарегистрировалась в приложении, сделала ставку по фрибету и выиграла. Хотела вывести выигрыш, но ставка в статусе "В игре". Два раза звонила на горячую линию, ничем не помогли. Сказали ожидать, но сколько ожидать, непонятно.

Комментарий администратора

Россия не победила в командном спринте. Ставка проиграла.

Добрый день. Помогите решить проблему с блокировкой аккаунта Пари было выиграно после чего эта контора мне заблокировала счёт

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытался вывести на ЦУПИС идёт рассмотрение очень долго, так же попробовал вывести на банковскую карту но безуспешно, помогите пожалуйста с этим разобраться Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на Winline, получила фрибет 2000. Поставила на биатлон () и выйграла 11500. После решила вывести деньги на карту, прошла видеоверификацию, присылала все документы, которые просил Winline и Цупис. В личном кабинете было написано, что осуществляется вывод средств. Но деньги так и не приходили на карту. я зашла в личный кабинет и увидела, что на счету только 100 р(выйгрыш другой ставки). В истории операций отмечено, что ставка выйграла, но выйгрыш 0. Писала на почту Winline несколько раз. Но они не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил.

При выводе в приложении возникла ошибка в процессе получении данных, docs rejected Но смс с пройденной идентификацией приходило Ответа в поддержке нет, прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Здраствуйте, играла на сайте, подняла с фрибета 2450,заблокировали аккаунт, сказали пройти верификацию через видеозвонку, я прошла, мне сказали подождите статус изменится, он изменился, я поставила на вывод 2450 , и мне пишет вы должны скинуть документы какие то ещё, вывод висит уже целый день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, ставка не рассчитывается более 8 часов, поставлена за 6 часов до начала матча. Событие давно сыграно: результаты матча твиттер команды Team Empire твиттер команды Sandbox официальный сайт The Invitational 2022 ликвипедия с результатами киберспорт.ру escorenews официальная трансляция (с которой и у Winline идет live)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Проблема с выводом денег , только зарегался в этой конторе думал посмотреть что как и сразу такая проблема

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Не понимаю, все сделал и зареган в цупис и везде доки проверены, суммы разные были на вывод но всегда пишет как на фото . А пополнить счет всегда можно! Бред какой-то у них…

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Не получается вывести деньги 12466₽ со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Сумма депозита игроком успешно выведена.