Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, регистрировался в WINLINE давно, пополнял с карты, заявок на выплату ни когда не делал, карту потерял, заблокировал, сделал другую, пополнял уже с другой, наступил момент когда сделал заявку на выплату, так же на карту, но деньги возвращались на счет в течении двух дней, повторял заявки, в итоге пропала строка вывода денежных средств на карту. Осталось только через цупис, но и через него деньги возвращались на счет. В итоге аккаунт заблокировали, попросили подтвердить данные с паспортом и банковской картой по видео звонку, подтвердил. Отправил заявку на выплату, деньги в течении двух дней возвращались на счёт. Позвонил в поддержку, сказали нужно отправить фото банковской карты и договора из банка что карта моя. При чем просят договор по обеим картам, но первая карта уже давно закрыта!!! Обратился в банк, "сбербанк" там сказали что технически договора не могут предоставить, сделали мне выписку с реквизитами по обеим картам с печатями, отправил все фото, аккаунт разблокировали но частично, в бонус клуб доступ закрыт, сказали что могу пользоваться только денежными средствами, сделал заявку на выплату, ждал 10 рабочих дней, на 11 день деньги вернулись на счёт, позвонил в поддержку, а они опять просят отправить договор банковских карт.

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

г. В 12:50 был отменен матч по дисциплине дота 2. В рамках правил, такие матчи рассчитываются с кф. 1 (возврат). Впервые с таким столкнулся осенью того года, ставил на победу первой команды, но матч отменили, второй команде присудили досрочное поражение, ставку рассчитали возвратом, т.к. матч нё состоялся. Ну ок, принял как опыт, всякое бывает. Сегодня пошли вторые сутки, за это время неоднократно писал в СП, в надежде получить ответ, когда расчитают ставку. В ответ один и тот же шаблон "Ожидаем информации по результату, от официальных источников, по данному событию" Это при том при всем, что уже весь мир знает что матч отменили, информации вагон в интеренете...; в той линейке чемпионат уже дальше ушёл на несколько игр, а событие все висит как лайв у меня. В целом БК всем устраивает, не один год с ними уже. Почему тянут и не расчитывают, понять не могу.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Делал ставки как обычно, номер пари , на брейк в гейме кф 3,9 принять изменение кф галочки у меня никогда не стояло, однако ставка принималась долгие секунду 15 , после чего была успешна принята по кф 13,4 , р счёт уже был 30:0 естественно я бы не стал ставить, мне нравится ваша контора, но это ваша ошибка, а в службе поддержки запросили видеофиксацию , естественно никакое видео я не записывал , просьба рассчитать коректно ставку возвратом, я за долгое время никогда не обращался к вам, но это уже не красиво.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Выиграла 14000,прошла идентификацию по паспорту и со звонком в ватсап,после попытки вывести деньги написали ,что вам запрещено выводить деньги напиши в техподдержку,написала,ответили на почту о том что логин находится на доп проверке,нужно предоставить фото паспорта вместе с лицом и с листочком с точной датой и временем,все предоставила,после запросили фото лица вместе с личным кабинетом сотового оператора,все предоставила,сказали ждать 3 дня,время прошло,на почте игнорируют и не отвечают,и до сих пор нельзя вывести деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Имея верифицированный и индифицированный акаунт через цупис который верифицирован через госуслуги которые так же верифицированны! Я поставил на вывод 4500р после чего появилась табличка с вами свяжутся по видео связи, сколько не пытался обьяснить что не имею технических средств для данного вида общения никто меня не слышит, на мои вопросы не отвечают, у меня в акк написано что он верифицирован и мне доступны любые операции по счету, я предложил предоставить любые документы вплоть до медальки которую дают при рождении, но они уперлись в видеосвязи всем видом показывая что для них цупис и гос услуги не автаритет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

добрый день, такая у меня проблема: в декабре 2019го года мне порезали счет на винлайне, и деньги не отдавали, кучу проверок прошел и заблокировали счет на год, когда пытаюсь зайти в аккаунт то там только одна страница с статьей УК РФ, год прошел я звоню им и прошу разблокировать счет на что мне отвечают что в конце марта он был заблокирован но это не так и то что не факт что вернут мои денежные средства, говорят это открыто и нагло! помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

увидел что данная контора даёт фрибет новым игрокам, ну зарегистрировался, отбил фрибет, прошел идентификацию. Как бы все хорошо, но как дошло до вывода, так все встали. поставил весь выигрыш на вывод, 14 т.р, но поддержка кормит завтраками и ожиданиями, но денег так и нет. Впервые встречаю столь долгую обработку вывода. Номер счета на всякий случай: 14012152

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер, ситуация в следующем: как всем известно, у Винов самое отсталое приложение, постоянные глюки, выкидывание, в выходные сломона почти все, что может быть сломано. Поставил ставку перед началом второй четверти на кибер баскетбол, обычная ставка, 2500, доигрывают первую четверть. Вышел из приложения, через пару минут зашёл... Баланс не изменился, в истории такой ставки тоже нет, ну дамаю ладно, не принили значит. Ставлю повторно и о чудо, ставок на одно и тоже событие уже 2 и мгновенно изменяется баланс. Звоню в тех поддержку, но если вы знаете винлайн, там отвечают только к 5 утра ибо 2 оператора не могут принять сотню гневных звонков. Ситуация 2: поставил так-же 2500 на счёт в 3 четверти, от тайма прошло полторы минуты, ставлю на больше 29 в четверти, и сново чудо, 3я четверть, когда осталось играть 3,5 минуты при ставке становится 4-ой и вот и думай, как они там сыграют. Там вообще очень много метаморфоз случается, Кристаллы могу стать Наполи, четверть может с 3ей стать четвёртой и наоборот. В общем мало того что поставить по сути лотерея, но тут ввели дополнение, лотерея в лотерее на что ты собственно ставишь. Спасибо за внимание.

Комментарий администратора

Технических ошибок при приеме ставок букмекером не выявлено.

Вчера поставил две верные ставки на БК "Лион",выиграл,захотел вывести выигрыш,как вдруг мой игровой счёт заблокировали,обратился в поддержку,предъявил все документы,ответ был ждать 30 дней,ссылаясь на ЦУПИС и т.д. Мошенники.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали навсегда доступ к личному кабинету

Комментарий администратора

Денежные средства на балансе отсутствуют.

Удалили экспресс юфс 270 выграл на все бои поставил история ставок тоже нет поставил 63 сумма выгрыша 169тр вышло

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравстыуйте! Я прошёл индетификацию, поставил фрибет и выиграл, пополнил баланс с Цупис. Подал заявку на вывод не прошло, подал вторую в итоге выигрыши и фрибет были аннулированы по пункту 6.3. Типо я мошенник, я заходил с домашнего компьютера и с телефона дома через свой вайфай.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил фрибет 1000 на ЦСКА-Милан, ставка сыграла, выиграл 740 рублей, чтобы вывести суммы нужно пройти верификацию, однако после нескольких попыток, никакой оператор для подтверждения не связывается

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

4 дня назад запретили вывод средств и запросили дополнительную верификацию. Я сразу же отправил все нужные документы, но прошло уже 4 дня и ответа не поступило, вывод средств все еще заблокирован.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Нужно было перепривязать номер личного кабинета. ЦУПИС просто ответил, что Винлайн отказались, а на Винлайне заблокировали аккаунт и сказали писать на почту, а специалист в чате вообще заблокировал мне чат) Почему? А просто так) Я не хамил. Мне просто 2 раза сказали, что мне дан был ответ, и заблокировали чат. Как я это понял? Когда пытаюсь написать туда, он сразу же закрывается) В чате мне сказали написать на их почту и скинуть паспорт, что я и сделал. А они ответили?)Нет, они игнрируют) В итоге аккаунт заблокирован, а связаться с ними невозможно. Прошу помочь добиться от них хть какого-то ответа

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу ввести деньги просят пройти какую-то верификацию но у меня в нет скайпа да и интернет не тянет потому что живу в селе. Зарегистрировался без проблем идентификацию прошел без проблем статус основной получил. Пожалуйста помогите вывести деньги я же ничего не нарушал

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Зарегестрировался на бк Лион ,выйграл ,получил бонус отыграл ,закинул 4000 рублей наиграл 8500 и на выплату,в итоге счет заблокирован,это мошеничество

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставку не продавал,но мне сказали что ставка продана,она висит в нерассчитаных уже более часа,и в проданных ее нету и в результатах поиска такой игры не нашел, киберспорт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день. 13 января запросили документы, сразу все выслал. Через пару часов "Для завершения проверки" запросили фото с паспортом и числом на бумаге. Отправил в тот же день. И тишина. Служба поддержки сроки не называет. Вывод средств заблокирован, ставки делать можно. Играл бы дальше спокойно, но урезали лимиты < 1000 р. Ставлю на бигмаркеты НБА и футбол.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил Фрибет на 1000р выиграл 8000р по непонятным мне причинам фрибет был анулирован , звонил в службу поддержки они объяснения не какие не дают .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

не получается зайти в сайт! поставила на вывод деньги , зашла проверить а там не заходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

С Б\К ЛЕОН ПРИМЕРНО С 2013 ГОДА ,В ТОМ ЖЕ ПРОХОДИЛА ВЕРИФИКАЦИЮ НА СЧЕТЕ ПРОШЛА И СЕЙЧАС УЖЕ НЕ ПОМНЮ НО ДОЛГОЕ ВРЕМЯ НЕ ЗАКЛЮЧАЛА ПАРИ В ДАННОЙ Б\К . В ЭТОМ ГОДУ ВЕРНЕЙ НА ЭЛ.ПОЧТУ ЗАГЛЯНУЛА ВОССТАНОВИЛА ПАРОЛЬ ОТ САЙТА.ОБМЕНЯЛА ЛЕОНЫ БОНУСЫ ГДЕ-ТО 389О В РУБЛЯХ ОТ ПРЕЖДНИХ СТАВОК НА РЕАЛЬНЫЙ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛА ИХ НА СЧЕТ И СТАЛА ЗАКЛЮЧАТЬ ПАРИ ВЫВОДИЛА ДЕНЬГИ 2000 Р И 1380Р .\УДАЧНО\ МНЕ ЗАПРЕТИЛИ ВЫВОД ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ЗАПРОСИЛИ ВЕРИФИКАЦИЮ С ПО Я ПРЕДОСТАВИЛА ВСЕ ЗАПРАШИВАЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ МНОЖЕСТВО ПРИ МНОЖЕСТВО ПРИ МНОЖЕСТВО ..... ПРОШЛА ПРОВЕРКУ ПОСЛЕ ПРИЕМА ДОКОВ ОНИ ПЕРЕДАЛИ ЕЩЕ НА 30 ДНЕЙ В СЛУЖБУ НЕ ДРУЖБУ .СЧЕТ ЗАМОРОЖЕН ДЕНЬГИ ВЫВЕСТИ НЕ ДАЮТ .МОЙ ВЕРДИКТ МОШЕННИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ ИСПОЛЬЗУЮТ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ИЗ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ НЕ ЗАКОННО . СЕЙЧАС НА НА СЧЕТЕ 16300 РУБЛЕЙ Я ТАК ПОНИМАЮ ЧТО ИМ НУЖНЕЙ.... ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ И ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.