Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Прошла все процедуры идентификации в приложении и по видеосвязи. Ваш оператор сказал, что через после звонка мне поступит сообщение и я смогу выводить средства, но за ночь ничего не изменилось. Скажите что-то ещё нужно сделать?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Достаточно давно я делал ставку за 2000 фрибет. Вчера решил вывести эти деньги, которые выиграла ставка 2150. Захожу, а у меня нет этих денег на балансе, а есть только 100 рублей, которых я сам же пополнил. В истории пари показывает : «Итог +0» что с этим делать? Деньги бы хотелось вернуть.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Завела небольшую сумму в компанию мел бет и стала играть. Играю в удовольствие, которое было напрочь испорчено. Компания за меня сделала ставку на всю сумму, которая была на счету и был проигрыш. При обращении в службу поддержки мне ответили, что я это сделала сама. То есть правилами они не возмещают ничего и на воровство самой компании я должна тоже реагировать абсолютно спокойно.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

2 дня назад пришло сообщение на телефон «Пополни счет на рублей и получи моментальный фрибет на счет» Решил уточнить у сотрудников,сказали фрибет начисляется моментально. В итоге пополнил и никакого фрибета не получил. Написал в тех поддержку,они сказали что фрибет на счету перепроверьте,проверяю его все равно нет. Высылаю скрины,что фрибет не отображается на что отвечают ожидайте 2 дня,информация передана в соответствующий отдел,ожидайте. Как мне кажется,это заманивание игрока !!!! Скрины приложу сейчас

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет был начислен еще 5 марта.

Звонил в поддержку, кормят сообщениями которые «обязательно» придут через 30 минут. Ни сообщений, ни расчета. В настоящий момент не рекомендую ставить на этого букмекера, так как есть риск остаться без депозита.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

22 февраля вывел деньги со счета и до сих пор не пришли

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен 22 февраля. Детали платежа можно уточнить в поддержке ЦУПИСа.

прислали письмо "Случайная проверка" и заблокировали вывод! это вообще как блин понимать??? уже 5й день держат мои деньги () из за случайной проверки!!! (фото высланы и приняты уже 3 раза) главное что заводить и ставить я могу продолжить а вывести нет! Похоже на насмешку! считаю такое затягивание без причины непозволительно! прошу ЛБ помочь справится с обнаглевшей БК

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили документы 3 марта для верификации, далее 4 марта запросили ещё раз документы и попросили на листочке написать комбинацию цифр. На момент 5 марта вопрос не решён, отвечаю что рассматриваем

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил 8400₽ на коэффициент 2,47 игра американской хоккейной лиги стоктон хит - бейкерсфилд Кондорс. Ставка, что во второй периоде меньше 1,5. Ставка сыграла, сначала долго не приходила выплата, потом пришёл выйгрышь в размере 20748 рублей 12248 сразу отправил на вывод, и сделал две ставки по 500₽. В итоге выиграешь забрали и ставку обнулили сейчас выплата висит и ничего не происходит , на счете бк минус. Скрины есть

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставка выиграла с фрибета подал на вывод средств Написано баланс 100 В ставке +0 Можно как нибудь это проблему решить и деньги вернуть ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Пытаюсь целый день внести платёж в итоге выдаёт ошибку что это подскажите? Из за санкций проблемы что ли и с визы пробую и с мир пробую просто ноль!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, меня обманули. Я решила обменять леоны на фрибет, стала ставить, сначала проигрывала, потом стала выигрывать, вывела немного, потом свои деньги залила и их проиграла. Решила взять еще фрибет и поставила экспресс с кф. ., он выиграл, но вывести мне уже не дали, сначала попросили фото паспорта, пришло смс, что я прошла верификацию успешно. Стала выводить, опять не дает. Я позвонила в ЦУПИС, там мне сказали, что букмекер не дает разрешение на вывод средств и разбираться с ними, далее мне пришло сообщение о рассмотрении дела в течении 30 дней. И потом внимание, ШОК!!! они мне пишут, якобы у меня еще есть игровой счет, но я то понимаю, что это ложь и я не создавала никаких вторых аккаунтов, я им отвечаю, что это не правда. Затем ссобщение такое(приложила в скрин) сумма хоть и не большая, но очень обидно. Ставила я тут много, проигрывала тоже много, но почему то сейчас меня решили забокировать)Пожалуйста, помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня возникла проблема бк бетсити, я делал ставки далеко не все из них были выйгрышными, но после последнего выйгрыша я обнаружил, что больше немогу выводить средства, при попытке вывода появляется ошибка "по техническим причинам вывод средств временно недоступен" звонил на горячую линию там отправили обратится на почту там не отвечают, скрины прикрепляю, прошу помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Со вчерашнего дня не рассчитали игру

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Внес депозит. Получил фрибет. Поставил фрибет на матч эвертон-борнвуд. Фрибет выиграл. Пытаюсь вывести деньги те, что внес и с фрибета, а они не выводятся.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не расчитывают долгое время пари 914189551

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировалась на сайт винлайн и получила первый фрибет в размере 2000 тысяч рублей и поставила на матч Грассхоппер-Лугано (на Лугано) с коэффициентом , но ставку перебросили сразу в историю пари, сам матч идёт прямо сейчас уже 2:0 в пользу Лугано, осталось 10 минут и пишут, что возможный выигрыш 0 рублей, не думаю что Грассхоппер сможет вывести в ничью, поэтому пишу заранее, но то что ставку сразу убрали в историю пари с выигрышем 0 это странно, объясните пожалуйста с чем это связано и как решить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на футбол, тотал больше . Матч закончился 2:1. Ставка сыграла. Ставил 204 р. Коэф. и выйгрыш составлял 505 р., а по итогу начислили 354 р. Почему? Не в деньгах дело, не та сумма, не обеднею. Просто почему так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не могу вывести денежные средства. Постоянно запрашивают фотографии паспорта, при отправлении которых приходит ответное письмо о том, что нужны фотографии лучшего качества, хотя все данные на фото видны прекрасно. Букмекер сознательно затягивает время. Просьба рассмотреть мою жалобу и помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Играл пока не дали фрибет, проставил его, ставка выйграла. поставил на вывод и все, час , второй не выводят, написал в чат поддержки, говорят документы предоставьте. Я так понимаю щас начнется вечные запросы новых документов и не отдадут мне выйгрышь, не мудрено, ведь это ж не мои деньги, а выйгрышь с фрибета, зачем тогда вообще его давать? заманивать фрибетом и потом не отдавать, такой себе маркетинг конечно. или рассчет на то что никто в конце не пожалуется? Помогите пожалуйста восторжествовать справедливости!!!

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Поставил ставку с коэффициентом 2,75. Захожу, смотрю на результат матча в интернете. Сразу понимаю, чо она зашла. Но в итоге захожу в историю пари, а там выигрыш составляет 0.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в конторе, отыграл фрибет, пополнил баланс, отправил все необходимые документы, далее он начал отклонять регистрацию в паспорте, с 3ий попытки я ее добавил, а далее ничего не происходило до . При выводе пишет: Выплаты недоступны, т.к. загруженные документы не прошли проверку. Непонятно, если они не прошли, то почему они не дают возможность еще раз загрузить или они еще проходят ее, хотя главный разворот и фото с паспортом проверили за пару минут. В поддержке молчок, еле дозвонился на горячую линию, там мне отправили запрос, чтобы я еще раз отправил регистрацию в паспорте. Я отправил и опять ничего не происходит

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день. Ставил по матчу Спартак Кубань по статистике удары по воротам- индивидуальный тотал Спартака 17,5, смотрел матч,лично вёл счёт в соответствии с источником Мелбет. В итоге ставка рассчитана как проигрыш, статистика 15:7,хотя в самом приложении совсем другая: там 18:5. Поддержка конторы отказывается разбираться в данном вопросе,ссылаясь на официальный источник

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Почему не возможен вывод средств? 28 была регистрация, завелось всё нормально. Сейчас пишут нет доступных систем для вывода. №14209194

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Мой номер счета 301587245, купон № 25081087463. 26 февраля 2022 я заключила пари через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет на сайте общества с ограниченной ответственностью «МЕЛОФОН» на исход спортивного события «Боруссия - вольфсбург», тотал 2 Команды по ударам в створ ворот больше 3, по которой рассчитан проигрыш. Согласно п. 10 Правил приема интерактивных ставок и выплаты выигрышей в букмекерской конторе, разработанных ООО «МЕЛОФОН», основным источником информации, используемом при определении результатов пари на события Чемпионата бундеслиги является сайт Согласно сведениям, размещенным на данном сайте, статистика показателей усв 2 команды по указанному событию составляет 3, в связи с чем, мое пари должно быть рассчитано, как выигрыш. Аналогичные сведения получены мной непосредственно при просмотре видеотрансляции. При обращении в БК мне было отказано в предоставлении сведений об источнике информации, по которым рассчитывалось пари. Складывается ощущение, что сами придумали такой результат, чтобы не платить выигрыш.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Завёл аккаунт. Крутнул рулетку. Выпало 1000 рублей. Поставил. Выиграл 750 рублей. После чего аккаунт был заблокирован. Сходил в букмекерскую контору и написал письмо. Дал копию паспорта. Но мне отказали по п 6.1 правил азартных игр. Прошу разобраться. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Бло на счету 1050 руб стало 100 где мои деньги???

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Начал делать ставки на винлайн с начала февраля,как только пошёл в плюс запросили видеоверификацию,через два дня на мои любимые футбол хоккей уменьшили максимальную ставку и начали запрашивать разные фото ,то им формат не тот то ещё что то,тупо идёт затягивание выплаты денег

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.