Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

отменили вывод и не могу зайти в аккаунт что делать? писал в чат молчат и на почту

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Без всяких оснований заблокировали учётную запись после того как позвонили и проверили личные данные и не выплатили денежные средства.. Повторная верификация стоит, заказала звонок но никто не звонит.. И на ватсап написала, не отвечают.. На электронную почту писала, тоже не отвечают!

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

делал ставку на победу А. Большунова в лыжной гонке масс-старт, ставка была принята с кф. . После окончания ставка была рассчитана кф. 1, В купоне и ставке это событие обозначено как «олимпиада. Лыжные гонки. Масс-старт», без указания дистанции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Первый вывод, вывели за 2 минуты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Написано ожидайте видео верификации, но никто не звонит. Сами не отвечают. Wats ap имеется (уже жду 3 дня) Пишет всегда что обратный звонок заказан, но никто не звонит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Больше трёх часов висит одна ставка, и больше часа другая! Обе выйграл! Зато то что проиграло расчитывают сразу! Пять раз звонил не дозвонился, на почту пишу уже два часа тоже ноль эмоций!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны.

Ставка зависла, и не исполнилась

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

Уже имел верифицированный аккаунт в цупис, прежде не пользовался конторой винлайн. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался. Никаких бонусов не пришло. Не найдя онлайн чата техподдержки в мобильном приложении, зашел на сайт с компьютера, и сразу же табличка: "ваш фрибет аннулирован" . Также и в браузерной версии для связи есть только емейл и телефон...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

добрый вечер, сделала 2 ставки и после второй ставки мой аккаунт заблокировали вылезла надпись, что нужно предоставить документы, я предоставила все максимально оперативно, но ответа до сих пор не получила, идет уже 4 день, без пяти минут 5, попахивает каким то сексизмом, потому что я девушка выводить я деньги не могла, зато ставить могла, то есть проигрывать можно, а выводить нет на данный момент сумма на аккаунте 240000+ помогите решить данный вопрос, почему так долго все логин 18428259 mail

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Я поставила 2 ставки на мужской масс-старт (Большунов). Ставка была возвращена с коэффициентом 1.0, несмотря на то, что Большунов выиграл. Оператор Winline обосновывает это п. 1.7.9 Правил (изменение формата мероприятия). Однако этот пункт касается командных соревнований, гле используются определения хозяева/гости. И тем более формат не был изменен, это индивидуальная мужская гонка с масс-старта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны. Если у вас сгорел фрибет, то вы можете обратиться в поддержку и вам его восстановят.

Пополняла счёт и делала ставки в данной конторе, сначала проигрывала, потом получилось поднять 79472 рубля, и начинают запрашивать документы все возможные, хорошо, я предоставила все документы, на что мне отвечают смотрите в скринах:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делаю ставку фрибет на хоккей Швеция - Словакие с коэффициентом на победу словаков, ставка играет. К выплате 6800. прохожу верификацию, привязываю карту, запрос на вывод средств обрабатывался и пропал. Баланс 100

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хочу подать жалобу на эту помойку. г. скачал приложение и пополнил баланс счета. Приступил к игре. Перед первым выводом средств прошел идентификацию с помощью фото паспорта и селфи, деньги выплатили. На момент г. 7 утра по Москве на счете благодаря удачным пари стало 60 440 руб. из которых 55 560 руб. я запросил к выплате. Для начала запросили фото банковской карты, отправил, приняли. Потом блокирнули аккаунт и сказали ждать до 30 дней. Прошу Вас повлиять на ситуацию, понятно что это делается для того чтоб не выплачивать и бк будет идти до конца, если бы это было 2000-5000 руб. я бы махнул на аферистов рукой, но сумма для меня приличная. Прошу у Вас помощи.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Произошла такая ситуация, поставил средства на вывод. Прошло около 12 часов и ЦУПИС прислал письмо на почту о том, что перевод не может осуществлен букмекер отменил перевод. Позже не смогу зайти в свой аккаунт писали обратиться в службу поддержки, в службе поддержки попросили написать на почту и предоставить фото с паспортом и листок с надписями. В итоге прошло уже больше дня ответа на письмо, так и не получено.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Загрузил документы, прошли проверку, пополнил счёт, а вывести не могу. "документы не прошли проверку, выплата не доступна"

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, выиграл с фрибета денег еще закинул свои, чтобы в дальнейшем вывести всю сумму, а мне пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств" и в мобильной версии пишет то что приведено на скриншоте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибет на команду из ирландской лиги kilnamanagh afc c кф , зашла, но пари висит с 15:00, звонил в поддержку 2 раза и говорили одно и тоже, что передаём в отдел чтобы разобраться, через пол часа смс с информацией по проблеме, но ничего не пришло и не отзваниваются

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, зарегистрировалась в винлайне, дали фрибет 2000 , ставлю на хоккей на словакию, коф 2,20 ставка заходит, приходит 2400,закидываем ещё 100 да бы привезать карту, на счету 2500,ставлю 500р на Россию против финов коф 2,70 , ну и как все мы знаем наши проиграли финам, то есть ставка не зашла. Проходим варификацию по видео, все хорошо, на счету 2100 так как по новой привязывала карту, заказываю вывод средств-2100, приходит код все, ожидайте, через время захожу в программу а на счету 200 рублей, не какой истории уже о выводе нету. Дак ещё захожу в историю пари, и получаеться что словакия выиграла ставка 2000 а пишут выигрш ноль, а сегодняшние пари на Россию показывает выиграном))) вот дают конечно, и выплата типа 500 при ставке 500 и коф 2:70 вобще не понимаю что произошло, но по факту не денег не чего нет,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Я зарегистрировалась в бк БетСити. Увидев рекламу по тв что дают фрибеты 3шт по пятьсот рублей. Но мне при регистрации ни чего не дали. Писала им в чат,но мне даже никто не ответил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Изначально, начислили выигрыш, а потом ночью сделали возврат

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я не знаю куда писать, чтобы получить ответ. Сделал ставку, пытаюсь зайти через 2 часа логин не найден, пытаюсь восстаносить пароль, пишет обратитесь в тех поддержку, до техподдержки 12 часов достучаться не мог, ни в одном месседжере не отвечают. С горем пополам получил ответ, мол фото с листком, паспортом и надписью даты и для бетсити. Отправил, теперь еще 12 часов ждать? Решил в който веке познакомиться со ставками в оналйне - надо было дальше в ппс ходить... Уважаемые администраторы, можете помочь в ускорении получение ответа от данного букмекера?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставили на хоккей Россия-Швеция фрибет 2000 . Ставка зашла на 3.5. Выигрыш 7000. Естественно на счёт пришло 5000 . Привязали карту, пополнили с неё счёт и попытались выигрыш вывести на карту.. Приложение сразу заморозили за подозрительную активность, и предложили пройти верификацию.. Через сутки позвонил оператор.. Прошли всё процедуры по видеосвязи.. Всё подтвердили. И паспорт и карта именная.. Приложение разблокировали. На счету 5100..Стали опять выводить деньги они якобы ушли... В приложении они исчезли.. При чем на телефон пришла смс,, для подтверждения вывода 5000 введите такой то код...,, и всё выигрыш просто исчез. От ЦУПИС Пришло сообщение, что перевод 5000 не состоялся.. В приложении денег нет.. В истории пари стоит что ставка 2000 сыграла к 3.5 но напротив выигрыш 0. Всё скрины есть.. Что это? Вид мошенничества такой? Надо ж такой раскрученной БК винлайн быть такими мелочными, чтоб опускаться до такого явного обмана пользователей.. Очень много знакомых играет.. Всех отговорю пользоваться их услугами. Чтоб не наступили на мои грабли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Попыталась вывести средства и сразу блок, необходимо пройти верификацию повторно, никто не перезванивает. И была сделана ставка в масс старт на Большунова, просто вернули ставку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Добрый день! Лыжники масс старт, поставил на большунова А. Вернули ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Сделала бесплатную ставку 2000р на А.Большунова на победу в Масс-старте .Ставка сыграла,но выигрыш не начислили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Доброго времени суток. Поставил экспресс коэф . Ставка 136. А выигрыш только 695 рублей получился.

Комментарий администратора

Расчет ставки корректен.

Поставил ставку на "систему" 13 из 16 игр, по итогу мои 13 игр выйграли но винлайн удерживали 1 игру и не давали закрыться всей ставки более 5 часов, по итогу выйгрыша должно было придти 24к но по факту мне за эту ставку отдали 39 рублей 00. Копеек, это как понимать????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Совершил ставку на БЕТСИТИ по фрибету. Сделал ещё несколько ставок, не сказать что много то и выиграл. Пополнил счёт, чтобы появились способы вывода. Теперь мне выдаёт "Выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку", хотя до этого было сказано, что всё с паспортом в порядке. В цуписе аккаунт подтверждён. На почте и в чате БЕТСИТИ молчат. Легалбет, вся надежда на вас!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.