Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Закинул на свой счёт 5000₽ и на настольном теннисе , выбирая только победы, смог преувеличить свой выигрыш до 90 000₽. После чего попытался вывести, как установлен лимит, по 14 000₽. Из за чего я получил просьбу пройти верификацию и прислать фото паспорта и селфи. Получил письмо на эл. почту , что аккаунт верифицирован. Но после очередной попытки вывести аккаунт полностью заблокировали и сказали, что в течение 30 суток ваш аккаунт будет проходить проверку. Судя по комментариям, выплата не будет осуществлена в полном размере. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Самая ужасная бк с которой мне только приходилось иметь дело... После того, как я сделал депозит и моя ставка выиграла, решил проставить фрибет который упал в колесе фортуны.(из-за этого колеса и пришел в данную бк) после того, как этот фрибет зашел - мой аккаунт заблокировали и пытаются заставить идти писать какое-то письменное обращение. Ближайший клуб находится в нескольких часах езды - больше на проезд потрачу. НЕ рекомендую никому играть на данной бк, тк все их бонусы и акции - сплошной обман, а завтра ваши личные средства заблокируют и отправят ехать в какой-то клуб писать обращение

Комментарий администратора

По указанным данным аккаунт не обнаружен.

Была выиграна ставка, но указана чужая карта для вывода, в связи с чем был заблокирован аккаунт. Назначили повторную верификацию по видео, ради этого была заказана именная карта!позвонила грубая женщина,все сказала прошло успешно,ждите разблокировки в течение 7 дней был звонок, прошла неделя аккаунт по прежнему был заблокирован.позвонила на горячую линию,сказали что никакого звонка не было,закажите ещё раз,издевательство.и спросили не хотите ли пожать жалобу на человека кто звонил? Сказала нет,просто по человечески не стала.заказали повторно,звонит девушка и начинает такую фразу "Вы играете на Бк? Откуда мы вам звоним? Кто вам помогает покажитесь, мне помогала внучка просто. С вами третье лицо и ваш аккаунт заблокирован, до свидания." Был и паспорт, и карта именная. Во первых уже был звонок, и по вине работника аккаунт не разблокировали, а теперь начали придираться или что не понятно. Уж расслабилась 26 числа и ждала разблокировки, но чего не случилось. Звонить повторно уже не хочется, отношение ужасное. Жалко просто что и пополнили деньги (главное пополнение с этой карты прошло для привязки), а вывести уже не смогли.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Здраствуйте, до этого оставлял жалобу - legalbet.ru/complaint/14039921/ прошло уже более 10 дней, ответа не поступало отправил, сегодня

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

- играл в данной БК. Депозитов сделано около 10 000р. На данный момент на балансе находиться 11 746р. Букмекер не выплачивает деньги, не на киви не на ЦУПИС. Идентификация пройдена, цупис личный там тоже все отлично, киви кошелек статус профессиональный. Запросили фото документа и сэлфи с ним. Я отправил. Пришло письмо на почту что ВЕРЕФИКАЦИЯ ПРОЙДЕНА. Пытаюсь сделать вывод и мне снова отказ. Теперь в чате запросили сэлфи с документом на фоне ЛК. Его я тоже отправил! Пришло письмо что информация была перенаправлена в соответствующий отдел для проверки. Хочу выяснить что это за балаган такой? На ЦУПИС им нет никакого дела. Документы все предоставлены. ЦУПИС, киви, сам БК все личное и давно во владение. Везде актуальная информация, а они сначала говорят что все хорошо можешь выводить и потом снова сэлфи... Специальный отдел будет рассматривать одну фотографию? Прошу принять меры и разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброй ночи! Я делела несколько раз уже подряд дней на Выплату денежных средств с моего личного счета. каждый раз вывод был на рассмотрение более 24 часов (раньше выплачивали почти сразу же). Я обращалась в ЧАТ/службу поддержки - мне не дали точный ответ почему не могут выплатить мои средства. Я прошу вас помочь в этой проблеме. Проверку документов проходила лично в ППС ЛИГА СТАВОК!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую руководителей данного проекта. Сегодня я столкнулся с вопиющей наглостью со стороны БК Леон. В магазине данного БК в приложении за бонусную валюту (Леоны) был куплен фрибет в 2000 рублей. В последствии был составлен экспресс из трёх событий. Все скриншоты приложу ниже. Ближе к сути: оставалось последнее событие, а именно - тб 2.5 в матче Реал - Валенсия. Уже на 61 минуте матча данная ставка сыграла, я решил сразу же зайти в приложение, но выигрыша в последствии я не увидел. Со всеми тремя событиями рядом красовалась надпись "возвращена". Хотя, одному Богу известно почему. Ознакомившись с правилами проведения акции покупки фрибета за "Леоны" никаких подводных камней, которые могли лежать на моей стороне, я не нашел. Там чёрным по белому написано: В течение 24 часов с момента зачисления Фрибета необходимо использовать всю его сумму для одиночной или экспресс-ставки из двух или более лайв-матчей или прематч событий. Если все исходы ставки с использованием Фрибета окажутся выигрышными, на ваш Бонусный счет поступит чистый выигрыш, который можно будет вывести на Основной счет. Итак, подведу итог. Данная БК не хочет выплачивать мой выигрыш, что довольно странно: денег на данном аккаунте я проиграл довольно много. И данная БК с охотой всегда брала у меня их и рассчитывала проигрышные ставки за секунду, но когда удача мне улыбнулась - сами видите, что произошло. Играл последние полгода только здесь, не ожидал такого поворота от любимой (до этого момента) БК. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Это просто невообразимо

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован согласно правилам акции.

Был дан фрибет в размере 200 рублей , на которую в дальнейшем была поставлена ставка. Ставка прошла ,но 200 рублей списали . В чем проблема ?

Комментарий администратора

По правилам БК, в случае возврата ставки фрибет сгорает. Бонусная ставка рассчитана согласно правилам.

07 января 2022 г. повелся на рекламу фрибетов в данной конторе, зарегистрировался получил свой фрибет, совершенно случайным образом удалось его отыграть (выбирал наугад), загрузил фото документов и селфи с паспортом, сделал депозит поставил деньги на вывод в 12:44 по времени конторы, итог: "Ваш перевод принят, теперь нужно дождаться подтверждения от букмекера. Как только подтверждение придет, сервис перечислит деньги, а вы получите СМС." Что ж, подождём! - подумал я. Но деньги застряли, по своему опыту знаю, что на ЦУПИС деньги выводятся моментально, а тут уже почти 2 часа прошло. Отменяю вывод (мало ли, какая ошибка в системе произошла), и ставлю снова на вывод свою честно заработанную сумму. Итог: мне блокируют доступ к аккаунту. Обращаюсь в поддержку. Попросили сделать фото с собой, документом и листочком с текущей датой, номером телефон и названием конторы. Фото успешно было отправлено, а аккаунт разблокирован. В 16:47 снова ставлю свои деньги на вывод и... Опять 25! Тоже самое. Деньги ни в какую не хотят выводить. Но на этот раз хотя бы не блокируют. Отменяю вывод, делаю ставку на сумму своего депозита (это не требуется для вывода, но пусть подавятся), и пробую вывести хотя бы половину от суммы. По данному запросу, средства до сих пор висят в режиме "Ожидание". Прошу выплатить мне мой выигрыш и необоснованно не ограничивать меня в выводе денежных средств.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Зарегистрировался на winline,дали 1000 рублей фрибета,поставил на матч Бавария-Мюнхенгладбах,победили вторые,ставка выйграла,но итог 0,пытаюсь звонить,идёт сброс

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Играл на сайте , выиграл сумму 39105р постепенно, на днях запросил выплату денег, ее отменили, закрыли вывод , я написал в поддержку , мне сказали написать на почту насчет типо проверки , написал, мне там сказали записать видео с паспортом и листкоом даты дабы типо подтвердить разблокировать акк, я ок, отправил и пишут аккаунт разблокирован, я ок, захожу. ставлю вывод средств и у меня отменяют заявку, смотрю - баланс стал почему то 22305 р!! куда девались деньги, непонятно, скам ? мой номер счёта на сайте 1055036!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток, обман и двойные стандарты, в рекламе написано бесплатная ставка по факту нет её. Дали на пять минут и забрали как вам доверять и вкладывать свои деньги!

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Сделала ставку(систему), она выйграл, был коэффициент около 4, когда ставка выйграла, он стал 0.6

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго дня. Сделал несколько ставок на одно событие. Некоторые успели рассчитать и выплатили, а несколько ставок рассчитали с кф.1, хотя ставки выигрышные и поставили отрицательный баланс. Бк утверждает, что кф были выставлены неверно, поэтому выигрыш аннулировали, и собственно поэтому отрицательный баланс. Остальные ставки рассчитали с кф.1 по этой же причине. Заблокировали аккаунт. Прошел повторную верификацию. Сейчас требуют документы. Хотя у меня виртуальные карты. На звонок отвечают: ожидайте ответа по смс. Помогите разобраться с вопросом.

Комментарий администратора

Ставки совершены уже на сыгранный гейм. Возврат ставок в рамках правил.

Добрый вечер. Хочу предостеречь, кто решил поставить в мостбэт.ру . Кидалово полное !!! Поставил - 1400₽ проиграл. 17 ноября 2021 поставил 4000₽ Коэффициент 1.9 - ставка зашла, как победа !!! Потом данную ставку изменили в статус «рассчитывается» и заморозили счёт, с просьбой отправить паспорт , селфи с паспортом и тд. После того записали меня в очередь на видеоверифмкацию по скайпу - звонок должен состояться через 3 НЕДЕЛИ!!!! В назначенную дату и время, звонок по скайпу состоялся !!! После звонка ждите ещё 60 дней - для разморозки счета то есть до ждите вас оповестят !!! Просто издевательское отношение !!! Волшебным образом решил зайти и посмотреть личный кабинет, где появилось возможность внести деньги на баланс - то есть счёт фактически разморозили - 100₽ Удалость поставить и проиграть !!! Ставка на 4000₽ От так и не рассчитана висит. Я позвонил на горячую линию - с просьбой рассчитать ставку - чтобы было и сделано с коэффициент 1.0 ( возврат ), мало того на баланс вернули мои 4000₽ И только для ставок, без возможности вывода средств… а если поставить на любое событие , то ставка максимальная 100₽ …. я выпал в осадок от таких чудес , перезвонив на горячую линию, спросил что за рождественский подарок ?!!!! После оператор сказал ваше обращение принято на вывод без отыгрыша !!! Хотя оператора я попросил рассчитать ставку, как выйгрыш , на что мне ответили сославшись на пункт правил , что они как хотят так и рассчитывают..!!! Считаю данную ситуацию полным безобразием !!! Прошу помочь решить данный факт с расчётом победной ставки и выводом мои денежных средств !!!! Все скрины приложены !!!

Комментарий администратора

Возврат ставки осуществлен по причине некорректности принятого коэффициента. Действия букмекера в рамках правил.

Просили до конца пройти проверку и прислать фото с паспортом человека которому принадлежит карта для вывода средств, сначала писали не коректные фото я переделал и отправил сразу четыре фото, после чего был заблокирован, на счету было 2500 тысячи бонусами которые я мог обменять на обычные, но они просто решили меня заблокировать, если есть возможность разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера счет закрыт за нарушение правил - использование чужой карты. Действия букмекера в рамках правил. Средства игрока на счете отсутствуют.

Решил я зарегистрироваться в винлайне, сразу после регистрации мне заблокировали аккаунт без объяснений. Данные были введены верно. Писал на почту, так и не ответили.

Комментарий администратора

По указанным при регистрации данным уже имеется аккаунт, пользователю необходимо обратиться в Цупис.

Играл в теннис 1 несколько часов, сыграла ставка 1000 выигрыш 100000, я сразу сделал скриншот но на скриншоте уже была надпись режим демо игры. При этом данный режим включить невозможно, он только для не авторизированный пользователец. В службе поддержке утверждают что он сам включился из-за нестабильного интернета. У меня были деньги на счету и пользователь я авторизированный. Я так понимаю что крупные выигрыши данная контора не выплачивает на программном уровне. Никому не советую… кидалово

Комментарий администратора

Букмекером предоставлены доказательства, подтверждающие, что ставки действительно на момент "выигрыша" совершались игроком в демо-режиме, без списания денежных средств, находившихся на балансе.

Не честный расчёт выигрыша, могу предоставить скрин пари

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день захотел вывести денежные с личного счета но потребовали пройти проверку документы все сделал сфоткался и сделал выписку с банков и меня разблокировали и сказали ожидать,всегда играю честно и выигрываю и проигрываю не занимаюсь не чем что запрещают правила.на счету было 20000. Прошу помочь с разблокировкой моего счета считаю что это какое то не уважение к своим клиентам.помогите разобраться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет, сделал ставку, выиграл, фрибет анулировали, зачем тогда вобще начислять фрибет, разочаровали, конечно...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

матч давно закончился, не расчитывают купон

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом согласно правил БК.

Вывод средств заблокировали, как только немного вышел в плюс, причин неуказали

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.