Жалобы на букмекерские конторы
17750
Жалобы 8 744
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт , из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, часть ставок сделана во время технического сбоя. Все ставки в этот промежуток времени возвращены согласно правилам. Ставки совершенные до и после сбоя приняты по корректной линии и оставлены в силе. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Был внесен депозит 5000 р. после 1 победной ставки заблокировали все что можно. попробовал вывести средства. не разрешили ссылаясь на верификацию. Было отправлено фото. На которое получил отказ по причине 0 внимание - ! нет на листе написанной даты!. Хорошо, сделал фото с датой на листе. Получил очередной отказ ссылаясь на то что данные на фото не читаемы! но я проверил сам, все данные читаемы!!!! прошу Вас пресечь данные мошеннические действия это конторы и решить проблему! Спасибо заранее!
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку ставка сыграла деньги не выплатили и украли то что ставил
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
После матча, сыгранная ставка не зачислена в личный кабинет. Ставка так и висит в игре.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Приветствую, обращаюсь с просьбой. Выиграл на БК Леон, начали просить дополнительные документы для подтверждения личности, я скидывал все документы, которые они просили, теперь, заблокировали для дальнейшей проверки, я так понимаю, так и должно быть? 30 дней, это не много?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в winline, получил freebet 2000 рублей, поставил на коэффициент , выиграл 3540, далее пополнил счет на 100 рублей, захотел вывести деньги, а тех. поддержка не перезванивает(хотя пишут, что звонок заказан), чтобы я прошел идентификацию. Писал на почту, звонил - не отвечают. Отключил базовую защиту от спам-звонков на МТС, увидел что они один раз все-таки звонили мне, но этот звонок зачелся как спам-звонок. Больше они мне не перезванивали.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Увидел по матч тв рекламу винлайн, решил зарегистрироваться, привлекла бесплатная ставка 2 тысячи. Успешно зарегистрировался через гос.услуги, сделал ставку - выйграл. Сначала не мог разобраться как вывести, потом нашел в интернете что нужно сделать депозит со своей карты - сделал. Казалось бы, выводи свой выйгрыш, но нет, этого вы сделать не сможете. Контора запрашивает видеозвонок ( непонятно зачем). Спросил у знакомых - никто не сталкивался с этой проблемой. Вопрос, почему я должен проходить идентификацию, если я уже прошёл её? Не иначе как усложняют вывод. Прошу помочь разобраться с этой проблемой
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Возникли проблемы с расчётом выигранных ставок на сайте Mostbet, очень долго рассчитывают. Техподдержка говорит ждать. Было три ставки на один турнир. Проигравшая была моментально рассчитана и списана. Выигрышные 2 ставки уже два дня проходят проверку. Просьба разобраться.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны выигрышем согласно результату.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не выводят, при выводе пишет что проверка онлайн за 5 минут, но не перезванивают, тех поддержка молчит
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Такая же проблема как и у всех... Зарегистрировалась в винлайн. Выйграл а деньги, после ещё играла и выигрывал и проигрывал и заводила деньги. А вот вывести никак. Через почту не отвечают. Сами не перезванивают. А туда вообще не дозвониться... Не регистрируйтесь в этой конторе, сплошной обман, все нервы вымотаете. Благо юрист есть знакомый, пренципиально доведу дело до конца.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
При регистрации получил фрибет 2000 в винлайн. Сделал ставку с кэфом 1.6 и выиграл 1200 р. Пополнил счёт на 100 руб и хотел вывести 1300. И тут же высветилось на экране, что с вами свяжется оператор и верифицирует. Я зарегистрирован на госуслугах и цупис. Какие ещё могут быть проверки? Но суть не в этом, я готов к проверка. Вопрос в том, когда это случится. Я работаю на производстве. Не очень удобно будет селфиться с паспортом на рабочем месте. Звонил в поддержку в удобное мне время. Естественно ответа оператора не дождёшься. В общем не думал, что такая известная бк так относится к своим игрокам. И если проблема с выплатой таких мелких выигрыше, что уже говорить о крупных. Поддержки ноль, чат не доступен.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
С бесплатного фрибета за 2 дня я выйграл сумму 45700р, но когда я начал выводить меня объявили в подозрительной активности, в итоге мне звонят для повторной идификации вообще, едественное почему могут обвинить это то что я заходил с 2 х устройств переодически потому что у меня одно из них плохо работает, я прошу принять меры, и все же вывести мои честно выигрангые средства
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали ставку. Ставка была на исход того, что обе Команды забьют (нет) со счетом 2:0. По итогу счёт 2:1, а ставка проиграна. Как так?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Создал заявку на вывод , написано что оператор позвонит в течении 5 минут . В итоге и оператор не звонит и сами трубку не берут , что за обман... Зачем писать не правдивую информацию , причем уже очень много ставо сделал на этой бк.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в винлайн. Выиграл ставку с бесплатного фрибета 7000. Пополнил счёт на 100р и вывел 7100, но операция повисла в обработке и аккаунт заблокировали, просят верификацию хотя до такого как вывести эти деньги я прошол верефикацию позвонил агент по ватсап и я показал свои данные . Неоднократно была подана заявка ,так никто и не перезвонил, на почте не отвечают,горячая линия трубку не берет. Прошл уже один день . Не знаю уже куда обращаться компания очень хорошая всё мои знакомые играли не когда такого не было !
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Бетсити это дно которые ещё поискать . Я играл в лайве первый выигрыш они выплатили , помурыжили но выплатили , второй раз я пополняют счёт на 10 ставлю тоже в лайве , ставка заходит на 10к кэф 2,95 , при попытке вывода меня выкидывает из аккаунта , на счету была сумма 29500 . После обращения в поддержку открывают доступ и на счету сумма 2562 !!!! Они списали деньги за прошлый выигрыш и за этот , просто уму непостижимо , я ставил на тотал больше 0.5 в матче , матч вообще закончился 1:1 Так это не оставлю , буду обращаться в суд !!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Необходимо пройти повторную верификациию по видео связи. И никто не звонит вообще никто. Что мне теперь делать??? Скоро уже сутки пройдут, но они походу не собираются звонить....
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выйграл 2507 на винлайне, запросил вывод - для вывода запросили индентификацию, заказал обратный звонок, перезвонили - сказали пока некогда перезвоним в течении двух часов, звонка так до сих пор не дождался уже 12 часов отмалчиваются. На почте не отвечают, до оператора дозвониться не реально. Какой то швырок
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После выйграша не выводят деньги, говорят с вами свяжутся для идентификации, но не кто не звонит. На сайте пишут для вывода нужно пополнить баланс, делаю данное действие и потом опять пишут что закажите звонок с оператором.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Какое загадочное отношение к клиентам. Блокируют счёт после депозита. Написал поддержке на почту, просят совершить звонок, потому что в аккаунте не указана почта, которую при регистрации они не требуют. Звонить не хочу, лучше оставлю жалобу. Не рекомендую данную БК.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
после выполнения условий акции и верификации, бк не производит вывод средств
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Приветствую всех. Столкнулся с такой проблемой, завел средства на Леон. Играл, что то выигрывал, что то проигрывал. Небольшие суммы выводились почти сразу. Когда сумма вывода достигла р , запросили пройти индефикацию счета , а именно отправить сэлфт с паспортом и листком на котором написать слово Леон с дату. Отправил. После чего написали что счёт заблокирован,просим связаться с тех.поддержкой . Тех поддержка точного ответа не даёт.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не заходит на аккаунт поставил на вывод 7422, пришло на почту что букмекер не одобрил вывод , попытался зайти , востоновить пароль не восстанавливается пишит обратитесь в службу поддержки , обратился а там молчат не отвечают
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Получил фрибэт. Выиграл. Чистый выигрыш 4400. Пополнил баланс для вывода на 100рублей, запросил вывод 4300.Ну и оператор не созванивается уже 2 дня ,звоню сам в контору дак у них всегда операторы заняты.Долго мне ещё ждать??!
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался в конторе , сделал 16 ставок, 8-го вечером хотел сделать еще ставку и увидел: "Укажите сумму до 10,00", такое на любых событиях. Решил вывести деньги, перед этим уже выводил 2 раза, деньги пришли быстро, но на третий раз статус "в ожидании". В тех. поддержке сказали ждать до 72 часов.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов