Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Получила фрибет за пополнение, проиграла пару раз, одна ставка с очередного фрибет всё-таки зашла, на бонусный счёт поступило 7000, по правилам конторы я должна их отыграть 10ю ставками, все сделала, итого на счету 9000+. Дальше начинаются проблемы при выводе, потребовали верификацию, и снова и снова, отвечала на каждое письмо, присылала нужные фотографии, листочки с датой, селфи, фото карты. Вроде верификация пройдена, но нееет, во время ожидания выплаты, сумма просто исчезает со счета и приходит вот такое письмо:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На главной странице сайта висит объявление - попробуйте наш Superlive. Решил попробовать - поставил, что следующим событием будет угловой в матче ПСЖ - Ренн. Ставка зашла, мне ее рассчитали выигрышем. Попробовал выставить деньги на вывод - транзакция была в обработке. Потом вывод отменили, а ставку перерасчитали возвратом, якобы из-за неверного коэффициента, хотя коэффициент на угловой был 6.2. Проверил - обычно на подобный исход коэффициент от 5.5 до 11.0. Так с чего контора решила, что коэффициент неверный? Считаю это мошенничеством с их стороны, так можно абсолютно любую ставку рассчитать возвратом. Прошу помочь с перерасчетом.

Комментарий администратора

Ставка совершена на завершенное событие. Возврат согласно правил БК.

Добрый вечер . Конечно не видел и не думал я такого мошенничества со стороны букмекера Винлайн.Поверив по телеку на данный момент идёт Олимпиада в Пекине,и тут реклама фрибет 2000 от Винлайн.Думаю можно попробовать,раз легальная и привязана к Цупису. Ближе к делу.Я зарегистрировался в Винлайне,прошел индификацию через Цупис,затем Госуслуги.Выйграл на фрибет несколько ставок , стало 2500 .Фибрет они конечно свой забрали,это играл на выйгрыши.Хотел вывести,и тут началось сначала привязал кошелек пополнил 500,стало 3000. Затем опять заказал, пишет нужна индификация с паспортом, должны перезвонить для уточнения.Мне позвонили и сказали всё у вас индификация прошла,и можете пользоваться выводить и пополнять.Опять я сделал запрос на вывод 3000, и пишет нужно индифицировать паспорт и сделать запрос звонка.И больше на звонки и письма нет ответа.В личные данные захожу , индификация прошла.Опять заказываю вывод,и опять тоже самое.Что делать не знаю, замкнутый круг получается.Прошу вас разрешить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на 2 события 1) 295 р. на ничью в матче Наполи-Интер,с кф .Вместо положенных 1212 рублей,выплатили только 753. 2)Матч Лион-Ницца.Поставил на тотал меньше,кф .Вместо 537.5 р. выплатили 393 рубля.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств"

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Зарегистрировалась в приложении, сделала ставку по фрибету и выиграла. Хотела вывести выигрыш, но ставка в статусе "В игре". Два раза звонила на горячую линию, ничем не помогли. Сказали ожидать, но сколько ожидать, непонятно.

Комментарий администратора

Россия не победила в командном спринте. Ставка проиграла.

Добрый день. Помогите решить проблему с блокировкой аккаунта Пари было выиграно после чего эта контора мне заблокировала счёт

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытался вывести на ЦУПИС идёт рассмотрение очень долго, так же попробовал вывести на банковскую карту но безуспешно, помогите пожалуйста с этим разобраться Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Я зарегистрировалась на Winline, получила фрибет 2000. Поставила на биатлон () и выйграла 11500. После решила вывести деньги на карту, прошла видеоверификацию, присылала все документы, которые просил Winline и Цупис. В личном кабинете было написано, что осуществляется вывод средств. Но деньги так и не приходили на карту. я зашла в личный кабинет и увидела, что на счету только 100 р(выйгрыш другой ставки). В истории операций отмечено, что ставка выйграла, но выйгрыш 0. Писала на почту Winline несколько раз. Но они не отвечают.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил.

При выводе в приложении возникла ошибка в процессе получении данных, docs rejected Но смс с пройденной идентификацией приходило Ответа в поддержке нет, прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Здраствуйте, играла на сайте, подняла с фрибета 2450,заблокировали аккаунт, сказали пройти верификацию через видеозвонку, я прошла, мне сказали подождите статус изменится, он изменился, я поставила на вывод 2450 , и мне пишет вы должны скинуть документы какие то ещё, вывод висит уже целый день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер, ставка не рассчитывается более 8 часов, поставлена за 6 часов до начала матча. Событие давно сыграно: результаты матча твиттер команды Team Empire твиттер команды Sandbox официальный сайт The Invitational 2022 ликвипедия с результатами киберспорт.ру escorenews официальная трансляция (с которой и у Winline идет live)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Проблема с выводом денег , только зарегался в этой конторе думал посмотреть что как и сразу такая проблема

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Не понимаю, все сделал и зареган в цупис и везде доки проверены, суммы разные были на вывод но всегда пишет как на фото . А пополнить счет всегда можно! Бред какой-то у них…

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Не получается вывести деньги 12466₽ со счета

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Сумма депозита игроком успешно выведена.

Добрый вечер. Заключал пари на матч Порту-Спортинг, в момент заключения пари писало "уточните исход в разделе (Мои Пари), заходил проверял раздел, ставок в принятых пари не было, баланс не менялся. И только по завершению матча высветилось, что было заключено 5 пари на один и тот же исход и списали деньги со счета. Писал в службу поддержки, никакого ответа нет. Уже не первый раз подобная ситуация.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время матча сделал ставку в live после нескольких минут после ставки сменили статус на Возврат средств. После проигрыша данной команды сменили возврат на луз.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Прошу помощи, т.к. проблема с данным букмекером. После введения ограничений на счете был вынужден заказать баланс на вывод. Букмекер деньги не выплатил. На емэйл пришло оповещение, что операции вывода неуспешны. Получить объяснения от букмекера не удалось, т.к. по указанным каналам связи не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался на Бетсити, получил фрибет, выиграл несколько ставок, захотел вывести деньги, но выдает что "нет доступных каналов для вывода средств", при этом пополнить счет могу(но не пополнял , играл только фрибет), в службу поддержки писал в лайв чат, боту в телеграмм и на почту, ни где не отвечают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Не выплачивают выигрышь. Потому что невозможно привязать карту.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Играл непродолжительное время в данной конторе, вышел в небольшой плюс, после чего меня выкинуло из аккаунта, а повторно зайти не давало. В входе писало что аккаунт заблокирован. Написал в тех. поддержку, послали меня писать им на почту и приложить фото с листком для актуализации данных, фото приложил, с первого раза не подошло, попросили переделать, переделал, по итогу доступ к аккаунту открыли, но это всё не главное. После входа в аккаунт я обнаружил, что одну из ставок мне отменили и рассчитали с коэффициентом 1. Скрин ставки прилагаю, на каком основании это сделали? Поддержка в чате не отвечает часами. Мне не ясно, ставка выигрышная, выходит просто зажали деньги, наверное не понравился что не маленький коэффициент. Кроме всего этого как я понимаю в ставках меня ограничили, т.к. максимальная ставка на все события стала 10 рублей, а вывод только на Цупис кошелёк. Прошу помочь разобраться в ситуации и пересчитать ставку выигрышем как полагается.

Комментарий администратора

Пари аннулировано согласно пункту 2.6 Общих положений правил, опечатка в линии.

Здравствуйте, делаю ставки на БК Леон, пока уходил в минус все было хорошо и прекрасно, ввод вывод денег без каких либо задержек, на днях удалось отыграться и выйти в небольшой плюс, путем долгих сложных аналитических решений и бессоных ночей проведенных за просмотром событий статистики и всего прочего, как только попробовал вывести небольшую сумму на свою карту начали требовать выслать документы и карты для верификации, в короткие сроки все требуемые документы были отправлены и успешно верифицированы конторой, через некоторое время после этого сразу была ограничена максимальная сумма ставки на любые события, не более 100-200р , поставил часть денег на вывод 14500р, вывод завис написано что выплата обрабатывается на стороне платежной системы, ранее таких долгих задержек на вывод никогда не было, это просто смешно, клиент выходит в небольшой плюс и контора сразу меняется на глазах, показывая абсолютную неготовность долгосрочно сотрудничать с серьезными ответственными игроками, прошу помочь с выводом средств, просить о возврате лимитов на ставки наверное даже не буду, резко испортилось впечатление о данном букмекере, прочитал отзывы и понял , что у каждого игрока которому повезло в кое веки , что то выиграть - ситуация аналогичная. На счету так же осталось 14000 , которые тоже планирую вывести, буду очень благодарен если поможете ускорить процесс, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекерская контора Winline. Матч Атлетик Бильбао - Валенсия. Ставка - удаление. Согласно официального сайта Испанской Лиги на 45 минуте игрок Валенсии получает красную карточку, однако БК считает по другому. Прошу обязать букмекера расчитать ставку должным образом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Закинул значит 360₽ с Qiwi, край надо было 1500₽ на Qiwi обратно, вот и решил крутануть. До этого заводил к ним уже деньги, верификация у меня полная в 1ЦУПИС, в Betcity тоже самое, быстренько катанул на Kiber Fifa, поставил на вывод 1540₽, и о чудо, вечная обработка заявки на вывод. Я и раньше заливал к ним копейки, но не выводил, а сейчас с первого же раза такие проблемы, поддержка игнорирует, от слова: Совсем! Как в live чате, так и на WhatsApp, звоню на их номер телефона поддержки, там вообще звонки сбрасывают. Я конечно написал в 1ЦУПИС, но и так тишина. Шикарно, а мне всего лишь нужно было 1500 на qiwi😁 Вот и получается, что контору эту не советую, если они даже на мелочи размениваются и начинают уходить в тишину. Можете пожалуйста посодействовать? Вот прямо крайне до 2 часов нужны 1500₽ на qiwi, я же знать не знал что контора плохая.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Добрый день, мой логин в бк Винлайн:7692410, в бк играю долго, то выигрывал то проигрывал, как вышел в плюс поставил на вывод свои честно заработанные деньги, началось, долго тянут вывод, на общения не отвечают, помогите разобраться и забрать свои честно заработанные. Очень прошу

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте!! почему не выводятся средства со счета!написано "выплаты не доступны так как документы не прошли проверку!?что делать?!когда пройдут проверку!?в едином цупис я есть!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

делал ставку на тотол игрока в хоккее, ставку приняли, большую сумму! а оказалось этот игрок вообще болен находиться на карантине и не играет!!!! Как вообще вы предлогаете людям делать ставки которых не существует!!!! деньги мне не вернули!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! БК Леон безосновательно инициировал проверку моего игрового счёта после предоставления мною всех необходимых для верификации документов с целью удержания моих денежных средств размером 38461 рублей на 30-дневный срок, заблокировал доступ к счёту, а также вывод средств с игрового счёта. На требование разъяснить причины данной проверки БК Леон не отвечает, игнорируя мои сообщения. В действиях конторы я рассматриваю признаки мошенничества и прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации и помочь мне вывести средства из этой конторы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.