Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

зарегистрировал личный кабинет в БК Бетсити. За период с совершил 4 ставки, из которых выиграла лишь одна, однако аккаунт был заблокирован, восстановление пароля через поддержку в чате не принесло результат, просят обратиться на . Письмо на электронную почту не рассмотрели до сих пор, в чате указывают что отвечают в порядке очередности, однако информацию какой я в очереди и как скоро рассмотрят мое письмо не предоставляют отвечая лишь шаблонами. На сегодняшний день в личном кабинете остаются мои средства в размере 40000 р, а также ещё 40000 р в не рассчитанном пари

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго дня, на этот раз проблема с бк винлайн. Разложу все по порядку. Пытался вывести средства, отказали в выводе, объясни это тем, что нужно доказать что карта на которую я пытаюсь вывести действительно принадлежит мне, запросили фото карты, так чтобы было видно фамилию и номер. Сделал отправил После этого запросили фото бумажного договора с банком, также чтобы видно было на нем фамилию и номер карты. Сделал отправил Спустя кское то время попытался вывести 1000 рублей, получилось. Следом попытался вывести бОльшую сумму, не вышло, деньги вернулись на счет, пришло сообщение от ЦУПИС "Ваш букмекер не одобрил проведение" попробовал еще несколько раз, история повторялась. Позвонил в тех поддержку, описал проблему оператору Игорю, он ответил что у него нет информации о том что "ваш вывод отменяется" по итогу разговора понял что на внятное объяснение причины можно не расчитывать. Спустя пару часов попытался еще раз выаести деньги и обнаружил что мне удалили все возможные спобы вывода денег, оставив только цупис, а по праилам бк я могу вывести деньги только на то платежное средство с которого я их ввел, в данном случае это банковская карта(ее и удалили). По итогу: винлайн не одобряет мне вывод средств, плюс еще и удалил все мои способы вывода и ввода. Прошу помощи в решении данной проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, пополнял контору,без проблем, правила не нарушал,как только поставил на вывод средства, деньги не выводят, причины не объясняют.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку ТБ 13 мячей в матче,сижу смотрю трансляцию,о гол ещё год,13 голов эх возврат.Захожу в свою бк,смотрю они пишут 12 голов.Я в полном разочаровании пишу в поддержку,мне доказывают,что в матче 12 голов,но сообщают,что нет технической возможности предоставить мне скрин с оф источника что там их 12) а у меня вот есть скрин с видеотрансляции что в матче 13 голов,причем все головы поминутно расписаны.Это полный абсурд!Скажите,как ставить?Когда вот такая ерунда происходит.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Выиграла ставка на 2000 фрибетах. Сын пополнил счет на 200рублей со своей карты, чтоб привязать карту банка. Прошла повторную верификацию по ватсапп, подтвердили все данные,обещали разблокировать аккаунт,но так в заблокированном виде и остался. Деньги ввести дали, а вывести нет. На них всегда жаловаться чтоль нужно?

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, мне после выйгрыша с фрибета аннулировали баланс. Позвонил в поддержку, отправили сообщение, что за мошенничество без объяснения причин. Рассказываю как всё было, регестрируюсь я в приложении проходу верификацию и дают фрибет 1000р, ставлю на нкстольный теннис и выигрываю кф. 2, смотрю баланс 0, захожу через ПК и пишет возврат, и всё, больше ничего не делал, но они думают, что мошенничество. Как можно вообще аннулировать фрибет без выяснения причин.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Была пройдена идентификация и верификация в конторе Пин ап.Далее делала ставки и решила сделать вывод д/с.И тут оказалось,что верификация не пройдена.Нужно фото-селфи напротив личного кабинета ,чтобы виден был ID.Фото приняли и наступила тишина....Ответа о сроках нет.Деньги висят,вывести нельзя...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,данная Бк не отдает мои деньги назад. Я когда выводила мне сказали отправить разные фото с документами и датами на почту,я все отправила и потом мне написали пройти верификацию посредством видео-чата ,но на тот момент меня положили в ковид госпиталь и я не могу пройти его,я написала в поддержку и мне сказали,пройдите когда сможете. Помогите пожалуйста,я боюсь что вообще не выйду с этой больницы

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Пополнила счёт на 1000р. Выиграла в течении двух дней . Поставила на вывод максимальную сумму 14999. Потребовали фото паспорта , селфи , фото карты , фото выписки из банка этой карты. Все предоставила, индефикацию прошла успешно. Сделал повторный вывод средств на 14999, средства поступили в обработку, через 15 минут сумма 14999 которая висела в ожидании , превратилась в 0. Я проверила карту , денег нету. Зашла на сайт , мне пишут что счёт мой заблокирован , свяжитесь с техподдержкой. Связалась, пишут ждите дополнительной проверки 30 дней. Мошенники ? Как мне вернуть выигрыш и свои 1000 ?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После перерыва закинула 3000 со своей карты. Поставила пару ставок по 1000р примерно. Не ожидала но они зашли и стало 5807р. Ставлю вывод и конечно вывод никто не дает. 1 вериф, спросили фотографии я послала фото, тянут до конца сроков, потом можете типа выводить, ставим вывод опять тянут в конец сроков. Далее запрашивают еще вериф. Я очень сильно подозреваю что если никуда не обращаться то они так и будут пока я не оставлю свои беньги им и это не кончится. Уже неделю не могу свои деньги получить. Жалкие чуть меньше 6 тысяч не могут отдать мои чтоб я уже забыла эту бк как страшный сон.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил баланс на 5000 рублей, для того что бы получить депозитный бонус, но так я его и не получил, после чего контора начала ссылаться на то что, бонус я получить не смогу, потому что брал фрибеты бездепозитные( но это нигде не было указанно) я считаю что я был введен в заблуждение бк. Хочу получить свой фрибет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

в 00:53 в БК "БЕТСИТИ" было заключено пари № 1259 (Экспреcс из 6 событий с кф. на сумму 400 руб.)4 события экспресса выиграли, 1 событие было отменено и также в данном экспрессе присутствует событие - футбольный матч между командами АИМ Клуб и НИСА (Индия, Чемпионат Манипура), по поводу которого возникли разногласия. Изначально время и дата этого события были указаны в . Затем время события было перенесено на этого же дня (время местное).Примерно через 6 часов данное пари было рассчитано как проигрыш на основании того, что матч "АИМ Клуб - НИСА" закончился со счетом 1:0. Однако, при проверке результата, мной было обнаружено, что матч не состоялся - был отменен.Соответственно, данное событие в экспрессе, согласно пункту 9 Правил БК, должно быть рассчитано по коэффициенту .Но, при обращении в службу поддержки с описанием проблемы, я получила ответ: "Ваш счёт проверен. Пари рассчитано верно". После чего я попросила предоставить источник информации, в котором указано, что матч между командами АИМ Клуб и НИСА состоялся в 12:00 и окончился со счетом: 1:0. Откуда этот исход? Причем даже нет данных по таймам - указано 1:0 (:)Во всех просмотренных мною сайтах данный матч был ОТМЕНЕН, соответственно, пари должно быть рассчитано иначе. На что мне ответили, что информация была предоставлена ранее. То есть ясно дали понять, что я своими обращениями и вопросами ничего не добьюсь. Там выигрыш с учетом отмены небольшой - 1348 рублей, но в данной ситуации уже стоит дело принципа и под вопросом дальнейшая игра в этой букмекерской конторе, если они не хотят правильно рассчитать пари и выплатить мизерную сумму, то что же будет в случае большого выигрыша... Очень хочется справедливости.Фото по отмене матча прилагаю, а также фото результата из БК.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, мне не нравится беспредел со стороны этой конторы. У меня старый аккаунт, я завёл на него в мае 5000. Не мог их вывести так как надо было отыграть оборот. Зашёл сделать оборот, мне нравится делать ставки в дополнительное время на Тотал больше в футболе, часто проигрываю но и пришло время выиграть. Поставил 2 ставки на высоки кф около 7 , и через 2 минуты около 12 кф! В итоге с Малой вероятностью мои ставки выиграли, то есть я рисковал 3000, и мне повезло я выиграл. Почему они имеют право моментально блокировать счёт и проводить какие то проверки, только потому что я выиграл ? Ну да ладно, вериф не проблема. Так они ещё и 14 января только будут звонить.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

БК не одобрил проведение перевода. Зарегистрировался, дали фрибет 1000. Поставил на ординар так что чистыми выиграл 4900. С этих денег разыграл несколько экспрессов и один из них на сумму 500р и с кэф 39 прошёл как победный на сумму 20тыс. на след день мне срочно понадобились деньги и я сразу подумал об этих деньгах и решил вывести вывести их. Но свой карты не оказалось рядом что бы ввести данные и я привязал карту друга, верификацию прошёл. Решил вывести частями ( по 10тыс) что бы налог не вычли)) так вот пришло смс оповещение все как надо, на сайте написали что заявка на рассмотрении и эти 2 заявки висели в транзакциях, но спустя буквально минут 30 заметил очень странные вещи: 1. Все транзакции исчезли кроме начисления 100 руб( что бы можно было сделать вывод) 2. Все мои ставки , не важно победные они или проигранные они стали странными: они все стали победными и на победу стояла ровна та сумма которую я ставил на ту или иную ставку. Думал глюк приложения, зашёл с официального сайта винлайн на свою учебную запись с полной компьютерной версии а там в ставках стоит ВОЗВРАТ на каждую мою ставку, чуть позже заметил что на почту пришло 2 письма о том что БК отказал в выводе средств, причин указано там не было, но самое интересное то что эти деньги которые я выиграл мне обратно на счёт не вернул, аккаунт не заблокирован и от БК одно объяснение: пункт 6.3( мошенничество) а в чем я мошенник? В том что всего лишь временно воспользовался картой друга? В том что поставил не один ни два и даже не три РАЗНЫХ экспресса на одни и те же события??? Или в том что я «слишком много» выиграл с фрибета 1000? Помогите разобраться по совести пожалуйста. Номер ставки, скриншоты ставок, выигрыша и так далее прикрепил.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Данная бк занимается мошеннической деятельностью. Я проставил ставку 40,900 рублей (все мои деньги), ставка зашла, но они просто ее не рассчитали и вернули деньги. Просто так, они не захотели отдавать мой выигрыш. Я вас настоятельно отговариваю ставить на данной бк, так как это чистой воды мошенники! Я этого просто так не оставлю и напишу заявление. Через суд буду забирать свой выигрыш и моральную компенсацию. Попытаюсь сделать все, чтобы об этом узнало наибольшее количество людей. Поддержка не отвечает на мои сообщения. Ваш логин:VX79855746629C Номер счета:13821072 Если проблему решат - заберу обвинения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Что делать? Зачем они тогда рекламу такую проводят, вроде серьёзная контора, а на самом деле, обыкновенные трепло, для хайпа и завлечения людей. Поставил фри бет 2000...выиграл, аккаунт заблокировали, люди не ставте в этой конторе никогда, самые стремные конторы и те выплачивают, а эти только языком трепят , они только принимать умеют про выплаты забудьте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу пожаловаться на БК Winline. Сначало они срезали мне максималку, запросили видео верификацию какую я удачно прошёл, затем запросили документ подтверждающий владение киви, я им предоставил, а затем они запросили договор оператора сотовой связи. Номер на какой я регистрировал аккаунт оформлен на имя моей родной матери. На всё мои вопросы службе поддержки они просто не отвечают.я не знаю что мне делать,прошу помощи). Сумма на вывод 51661 висит на рассмотрении.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на выплату выигрыша ! Ожидал несколько дней, в итоге ничего не произошло , написал в поддержку , сказали нужна повторная верификация , хотя аккаунт верифицирован был , пройти в клубе , в городе и поблизости клуба нет , сказали написать на почту ! Написал и уже несколько дней нет никакого ответа !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. И так, начну по порядку. Играл я в БК "1хставка", но ввиду лимитов на некоторые спортивные события решил зарегистрироваться в БК "мелбет". Прошел регистрацию легко, так как была пройдена ранее идентификация в цупис. Не без доли везени удалось выиграть порядка 70 тыс руб (ставил в 80-90% случаев в лайве на настольный теннис). При запросе вывода средств пришло письмо о необходимости предоставления фото паспорта. Фото было предоставлено. Далее запросили договор с сотовым оператором. Так же нашел договор и предоставил им фото его. Но затем пришло еще раз письмо с просьбой предоставить фото оригинала договора. На мой вопрос о том, что фото было предоставлено ранее - БК ответил отказом и угрозой заблокировать счет. Прошу разобраться. Готов свою личность подтвердить любым способом (даже пройти видеоферификацию). букмекер в письме на почту угрожает закрыть аккаунт (хотя все необходимые фото были предоставлены).

Комментарий администратора

Пользователь не явился на видеоверификацию.

Ситуацию такая поставил в матче на Тотал меньше карточек 4.5, матч заканчивается в онлайне в приложении показывает 4 карточки по завершении. А не рассчитали потому что оказывается прямая красная считается за две карты! Это абсурд полный. Да это их правила которые надо знать, но 1. Почему в онлайн матче это никак не отображалось и тем самым вводит в заблуждение людей? 2. Как давно это правило появилась в Winline? 3. У Winline две желтые карточки и последующая красная считается как одна желтая, в тоже время красная карта считается как две карты это разве не потиворечит их же логике?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил почему определили проигрышь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на вывод выигрыш ожидал 5 дней, написал в тех поддержку, заблокировали вывод с аккаунта не понятно с какой стати, сказали обратиться в контору, в моем городе нет конторы лиги ставок, как быть что делать.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Завёл деньги,сделал ставку,выиграл,начал выводить деньги попросили договор с банком на карту на которую выводу деньги,предоставил.сказали в течении 10 суток выведут.операцию проводил ,вчера пришёл отказ букмекера о выводе средств без всякой аргументации,поддержка не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен 21.12.

Не могу зайти в ак на счету 5200₽ legalbet помогите! Писал им чат в поддержку никто так и не ответил

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения по данному счету отсутствуют, вывод средств осуществлен.

Сделал запрос на вывод, букмейкер запросил верификацию, сделать фото паспорта и селфи с ним, я отправил, приходит уведомление что вериф. пройден, ставлю на вывод опять отказ, сказали нужна дополнительная верификация селфи на фоне личного кабинета с ID я сделал, отправил, так ничего и не ответили. Профиль ID 1487591 Если они не решат вопрос, буду вынужден обратится в Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса а затем в правоохранительные органы. Подробнее на «Чемпионате»: Подробнее на «Чемпионате»: Подробнее на «Чемпионате»:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите разобраться в ситуации, фрибет сработал, возврат произошёл, 1000 рублей, но по ставке не пришла выплата,ставка с играла а деньги не пришли, что значит оплачено винлайном, при приёме ставки, никаких условий о переводе выигрышных средств куда либо мимо моего кошелька я не подписывался, как вернуть средства???

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Не звонят в вацап, звонок заказывал уже три раза

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.