Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Зарегестрировалась в Winline, получила фрибет 2000, с ним не получилось, дали ещё, тоже не получилось, далее был третий фрибет на 1000р, с которого удалось выиграть в районе 1300, после чего, подумав, решила попробовать ещё ставить дальше на выигранные деньги с фрибета. На вывод ничего не ставила и баланс не пополняла. После большой череды побед и неудач, у меня оставалось на балансе 7200, ещё 5 ставок активных было по 100р, экспрессов. Решила что пора поставить на вывод, пополнила баланс на 100р, зарегестрировалась в ЦУПИС, прошла верификацию, после чего было предложено пройти повторную верификацию посредством видеосвязи, но звонка так и не поступило. В то же время все ставки на аккаунте были отменены, даже ставка фрибета выигрышного. Больше недели не могла связаться с winline, на письма не отвечали, звонка от них так и не поступило, горячая линия постоянно занята, не дозвониться, а чат не работает. Даже заведенные на баланс 100р при отмене всех ставок пострадали, даже тут списали ещё 7р при отмене, итого на балансе оставалось 93р. Пока пыталась связаться с техподдержкой, эти деньги тоже поставила, но безуспешно. Сегодня получилось дозвониться до техподдержки, но на вопрос почему отменили все ставки и фрибет - сказали без объяснения причин. Может быть Вы как-то поможете разобраться в этом? 89376136937

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

г мною были заключены пари на футбол, играл Китай супер лигу, были выиграны 2 исхода, БК ставку рассчитал и перечислил на мой счёт, но через 1,5 часа он передумал, заблокировал аккаунт, провел мошеннические действия, пересчитал пари и после этого возобновил мне доступ, бесконечные звонки в службу поддержки закончиваются отсылом на специалистов котырые ничем помочь не могут, на почту не отвечают!!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Победил, мне ставку рассчитали возвратом , да еще потребовали дополнительную верефикацию. Верефикация, то ладно я ее пройду. Но расчет возвратами надо как-то решить

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В общем и целом ситуация такая,поставил экспресс на 15 событий,во время матча горел на экране выкуп ставки,причём на разные суммы,писали ошибка пари не выкуплено,меня очень огорчило это,зачем делать выкуп и писать про него,если они обманывают.Скрин один только сделал,разные суммы выкупа были написаны и 5000 и 8000,везде один и тот же ответ,это же жульничество в пользу бк.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Сегодня делал ставку на биатлон.# 816591366.Некоторые фамилии не соответствуют реальности, и на официальном сайте IBU, и на сайте спорбокс.руА именно Лаукканен, Кривко, Чевалиер.Скриншоты прилагаю. Что мне делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Букмекеру рекомендовано указывать в линии обновленные фамилии спортсменок в соответствии с протоколами IBU.

Была сделана ставка на фору половины игры НБА. Кеф 1.3, сумма 40000р. Ставка заходит. Олимп нечестным образом отменяет ставку. Во время проставления ставки никаких аномалий с линией ставок не было. Все букмекеры в это время давали похожий кеф. Прошу разобраться с этим вопросом. И прошу Олимп рассчитать ставку как она была изначально принята.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине заключения пари по зависшей линии. На момент приема ставки линия на победу в половине игры с нулевой форой уже не должна была предлагаться. Возврат в данном случае в рамках правил.

Внесла 500 рублей 5 дней назад на счёт. Но, на игровой Счёт они так и не поступили. Операторы пишут отмазки, что с моей жалобой отправили заявку в финансовый отдел. Сначала нужно было подождать 1 час, затем 3 дня, а теперь вообще неизвестно, когда вопрос решится. Попросила их вернуть деньги на что они ответили, что не они принимают решение о возврате денежных средств, а принимает решение финансовый отдел! В общем, тупо украли деньги. Больше никогда не буду с ними связываться!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на тотал очков в 1й четверти меньше 52,5, никаких зависаний не было, счет был актуальный и тотал менялся сначала с 50.5 на 51.5, а потом с 51.5 на 52.5. Ставку сначала рассчитали как выигрышную, а потом вернули в статус нерассчитанной. Спустя полчаса сделали возврат с коэффициентом 1, хотя ставка выиграла. Букмекер ссылается на пункт правил о зависших коэффициентах, но такого не было и в помине. Возможно ли как-то разрешить данную ситуацию?

Комментарий администратора

Изменение коэффициента букмекером обосновано.

Здравствуйте. Сделала ставку антиэкспресс из трёх событий, одно из которых было перенесено. В итоге мне данный антиэкспресс насчитали как проигрышный! На каком основании основании его так насчитали? Одно событие из трёх ещё не состоялось

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Почему у меня до сих пор требуют документы, на документах всё чётко видно

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не могу отменить и не могу вывести деньги, не фрибет, брал микрозайм и теперь из-за конторы этой проценты растут, выплачивать нечем, не знаю что делать, придётся подавать в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

5 декабря выиграл пари, в бк Мелбет отказали в выводе, потребовали верификацию. Отравил документы сразу. Но им понанобилось фото банковской карты, потом моё фото с паспортом на фоне переписки со службой безопасности. У меня аккаунт верифицирован через ЦУПИС. Отправляю всё сразу, но они тупо тянут резину, чтобы не выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенное селфи игроком не предоставлено.

Поставил последний 500 на победа Кельна против Вольфсбурга. Победили - 2:3. Как итог: получил возврат своих 500)))))))))))))) ухожу ****** с этой бк, скаммеры

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Был экспресс и первое событие было вброс аутов Штутгард-Бавария тм 39.5 на всех и источниках и по трансляции 17:18 , но мне контора говорит что главный источник это видеотрансляция и там 22-20 счет по вбрасываниям. Лично смотрел матч и следил! Прошу связаться с букмекером по данной ситуации если они так уверенны ,то предоставить ссылку на официальный источник! а не просто говорить что ответ по ставке предоставлен и расчет происходил по видеотрансляции хотя не так во все!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил, выиграл ! Вывел 60 к, оставил деньги на счету, а после проиграл. Потом внёс 20000 и выиграл , после запросили фото карты -отправил, фото -договора отправил, а деньги не выводятся , что мне делать? У меня на счету 56000 , почему я не могу их вывести , тех поддержка молчит-телефон горячей линии молчит, ЦУПИС -счёт верифицированный , сколько мне ждать? Смотрю отзывы , и виду у всех так, но буду надеятся что вы добросовестная контора, которая ценят своих клиентов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

23316638553По всем источникам в первом тайме были 2 офсайда, а мелбет зачитал 3..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! После успешного отыгрыша фрибета и депозита в размере 100₽, при выводе средств возникла проблема. Идентификация. Заказали обратный звонок, позвонили, договорились о видеозвонке в whats up. Когда позвонили в whats up попросили поднести паспорт к лицу, позже сказали, что камера зеркалит изображение и мы не можем подвтердить личность таким образом и не можем ничем помочь. Я спросила, можно ли идентифицироваться, перевернув камеру (чтобы не было зеркального отражения), мне ответили что нет. Чат на сайте не работает, идентефикацию не пройти не по моей вине, я предоставила паспорт но оператору не понравилось. Хотя с другими бк проблем не было - никаких отзеркаливаний. На почту никто не отвечает! Что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заказ звонок для вывода средств, позвонили сказали в течении часа свяжемся с вами ватсап Но уже прошло 13 часов с момента их обещания Ребят, вы какденьги забирать так сразу, а как выводить так не можете позвонить что бы пройти индефекацию!! Прошу позвонить вас быстрее мне!!! 89130091619

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я хочу поинтересоваться почему пари на вашей конторе рассчитано не верно? На всех источниках расчет был совершенно другим. Я поставил ставку вчера Сент - Луис - Анахайм на тотал бросков в створ больше 61.5( номер купона 3556 ) Расчет везде был 25:39 и ставка должна выиграть, а вы рассчитали 24:36 и ставка проиграла, как вернуть мои деньги и мой выигрыш????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Выиграл деньги , не могу вывести 7000. Звонили по WhatsApp, личность подтвердил, фото паспорта так же отправил вам. Карту привязал, попросили фото Карты, всё отправил. Попросили реквизиты счета, отправил вам на почту. Ответа нет, деньги не выводятся!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не могу вывести деньги 2ю неделю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Друг попросил зарегистрировать его на винлайне, все сделал, верификацию прошел но Фрибет 2000 так и не дали, вопрос Почему?

Комментарий администратора

Жалобы от третьих лиц мы не рассматриваем.

Событие закончилась ,купон весит как не рассчитаный ,сказали расчищаю после завершения матча ,но этого не произошло ,и больше не отвечает подержка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана 13.12.

Здравствуйте я на бк леон в течении год играл вывод зделал без проблем и в друг свой выигрыш поставил на вывод с меня требовали фото документа подтверждающий личности я отправил все что требовали и ни какого результата ответ один отправьте фото с паспортом и бумагой надписью леон помогите пожалуйста решит эту проблему если бк леон легальная

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Хронология событий по биатлону: 14:08 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:29 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Россия выше, чем Швеция (возврат)14:30 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Норвегия выше, чем Франция (возврат)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Швеция выше, чем Россия (расчет в минус)14:40 КБ. Хохфильцен. Эстафета. Мужчины. Кто выше - Германия выше, чем Россия (расчет в минус, хотя по логике их "внутренних критериев" это должно быть возвратом). Техподдержка пишет: "Из-за проблем технического характера были даны неверные коэффициенты, по которым были приняты ставки". И ссылается на пункт , из которого больше всего забавляет: "Степень существенности определяется Букмекерской Компанией в каждом конкретном случае на основании внутренних критериев". Мои последующие вопросы о конкретизации внутренних критериев остались проигнорированы. Под такой пункт подходит практически любая ставка. Мой комментарий ситуации: Я ни за что не поверю, что коэффициенты являются ошибочными, как заявляет техподдержка и администрация. Все минусовые ставки рассчитали, а выигрышные ставки вернули. Объяснение ставок:Ставка с кф. (х2) перекрывала изначальную с кф. 1.7 (3 этап, разница в 50 сек.), далее через 10 мин. я перекрывал и этот вариант, чтобы избежать минуса (ставка с кф. 2.1). Тут уже видна логика событий, что косвенно подтверждает правильность коэффициентов. Если быть последовательными, то нужно и все последующие ставки рассчитывать возвратом, так как произошел технический сбой. Просьба разобраться в ситуации и посодействовать в решении беспредела со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, часть ставок сделана во время технического сбоя. Все ставки в этот промежуток времени возвращены согласно правилам. Ставки совершенные до и после сбоя приняты по корректной линии и оставлены в силе. Действия букмекера в рамках правил.