Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Приветствую, обращаюсь с просьбой. Выиграл на БК Леон, начали просить дополнительные документы для подтверждения личности, я скидывал все документы, которые они просили, теперь, заблокировали для дальнейшей проверки, я так понимаю, так и должно быть? 30 дней, это не много?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в winline, получил freebet 2000 рублей, поставил на коэффициент , выиграл 3540, далее пополнил счет на 100 рублей, захотел вывести деньги, а тех. поддержка не перезванивает(хотя пишут, что звонок заказан), чтобы я прошел идентификацию. Писал на почту, звонил - не отвечают. Отключил базовую защиту от спам-звонков на МТС, увидел что они один раз все-таки звонили мне, но этот звонок зачелся как спам-звонок. Больше они мне не перезванивали.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел по матч тв рекламу винлайн, решил зарегистрироваться, привлекла бесплатная ставка 2 тысячи. Успешно зарегистрировался через гос.услуги, сделал ставку - выйграл. Сначала не мог разобраться как вывести, потом нашел в интернете что нужно сделать депозит со своей карты - сделал. Казалось бы, выводи свой выйгрыш, но нет, этого вы сделать не сможете. Контора запрашивает видеозвонок ( непонятно зачем). Спросил у знакомых - никто не сталкивался с этой проблемой. Вопрос, почему я должен проходить идентификацию, если я уже прошёл её? Не иначе как усложняют вывод. Прошу помочь разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Возникли проблемы с расчётом выигранных ставок на сайте Mostbet, очень долго рассчитывают. Техподдержка говорит ждать. Было три ставки на один турнир. Проигравшая была моментально рассчитана и списана. Выигрышные 2 ставки уже два дня проходят проверку. Просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны выигрышем согласно результату.

Не выводят, при выводе пишет что проверка онлайн за 5 минут, но не перезванивают, тех поддержка молчит

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Такая же проблема как и у всех... Зарегистрировалась в винлайн. Выйграл а деньги, после ещё играла и выигрывал и проигрывал и заводила деньги. А вот вывести никак. Через почту не отвечают. Сами не перезванивают. А туда вообще не дозвониться... Не регистрируйтесь в этой конторе, сплошной обман, все нервы вымотаете. Благо юрист есть знакомый, пренципиально доведу дело до конца.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При регистрации получил фрибет 2000 в винлайн. Сделал ставку с кэфом 1.6 и выиграл 1200 р. Пополнил счёт на 100 руб и хотел вывести 1300. И тут же высветилось на экране, что с вами свяжется оператор и верифицирует. Я зарегистрирован на госуслугах и цупис. Какие ещё могут быть проверки? Но суть не в этом, я готов к проверка. Вопрос в том, когда это случится. Я работаю на производстве. Не очень удобно будет селфиться с паспортом на рабочем месте. Звонил в поддержку в удобное мне время. Естественно ответа оператора не дождёшься. В общем не думал, что такая известная бк так относится к своим игрокам. И если проблема с выплатой таких мелких выигрыше, что уже говорить о крупных. Поддержки ноль, чат не доступен.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

С бесплатного фрибета за 2 дня я выйграл сумму 45700р, но когда я начал выводить меня объявили в подозрительной активности, в итоге мне звонят для повторной идификации вообще, едественное почему могут обвинить это то что я заходил с 2 х устройств переодически потому что у меня одно из них плохо работает, я прошу принять меры, и все же вывести мои честно выигрангые средства

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Неправильно рассчитали ставку. Ставка была на исход того, что обе Команды забьют (нет) со счетом 2:0. По итогу счёт 2:1, а ставка проиграна. Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Создал заявку на вывод , написано что оператор позвонит в течении 5 минут . В итоге и оператор не звонит и сами трубку не берут , что за обман... Зачем писать не правдивую информацию , причем уже очень много ставо сделал на этой бк.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в винлайн. Выиграл ставку с бесплатного фрибета 7000. Пополнил счёт на 100р и вывел 7100, но операция повисла в обработке и аккаунт заблокировали, просят верификацию хотя до такого как вывести эти деньги я прошол верефикацию позвонил агент по ватсап и я показал свои данные . Неоднократно была подана заявка ,так никто и не перезвонил, на почте не отвечают,горячая линия трубку не берет. Прошл уже один день . Не знаю уже куда обращаться компания очень хорошая всё мои знакомые играли не когда такого не было !

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Бетсити это дно которые ещё поискать . Я играл в лайве первый выигрыш они выплатили , помурыжили но выплатили , второй раз я пополняют счёт на 10 ставлю тоже в лайве , ставка заходит на 10к кэф 2,95 , при попытке вывода меня выкидывает из аккаунта , на счету была сумма 29500 . После обращения в поддержку открывают доступ и на счету сумма 2562 !!!! Они списали деньги за прошлый выигрыш и за этот , просто уму непостижимо , я ставил на тотал больше 0.5 в матче , матч вообще закончился 1:1 Так это не оставлю , буду обращаться в суд !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК Бетсити 2 с половиной года назад и играл на протяжении этого времени. И вот вчера возникла ситуация, что после выигрыша 2 ставок - я не могу войти в свой счёт. После долгого общения с поддержкой БК Бетсити по телефону - мне разблокировали вход в мой счёт и я вижу 4 отменённых ставки. Вместо положенных 61800 руб - на счёте я сегодня увидел лишь 15100 рублей. Ставки были самые обычные - днём ставил на баскетбол чемпионат Кит Тайпея - мен 135.5 - никаких опечаток или сбоев у букмекерской конторы не было - тотал плавно менялся в течение всего матча. Под вечер ставил Теннис и мой теннисист ушёл с матчбола и выиграл матч. Все ставки были ставки-Live. Прошу повлиять на букмекерскую контору, так как объяснить отмену ставок невозможно - просто БК Бетсити не хочет мне отдать мой выигрыш. Прилагаю скриншот с отменёнными ставками. Готов совместно с вами обратиться в суд на данную компанию. Жду положительного исхода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Необходимо пройти повторную верификациию по видео связи. И никто не звонит вообще никто. Что мне теперь делать??? Скоро уже сутки пройдут, но они походу не собираются звонить....

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выйграл 2507 на винлайне, запросил вывод - для вывода запросили индентификацию, заказал обратный звонок, перезвонили - сказали пока некогда перезвоним в течении двух часов, звонка так до сих пор не дождался уже 12 часов отмалчиваются. На почте не отвечают, до оператора дозвониться не реально. Какой то швырок

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

После выйграша не выводят деньги, говорят с вами свяжутся для идентификации, но не кто не звонит. На сайте пишут для вывода нужно пополнить баланс, делаю данное действие и потом опять пишут что закажите звонок с оператором.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

добрый день! сегодня года, при попытке вывода средств, бк леон заблокировал мой кабинет и счёт.мотивируя это следующим :вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые Вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК Леон: Пункт .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один игровой счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил. Пункт 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность ("Мошенничество") запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. Вам запрещено открывать новые счета в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств на счете.никаких других счетов я не имел и не имею! считаю данное действие со стороны букмекерской конторы мошенничеством и уклонением от исполнения своих обязательств по выплате выигрышей. при этом во время внесения депозитов на счёт бк. они ничего не блокировали а заблокировали только при попытке вывода средств со счета. номер счёта в бк Леон : 65336619ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ С ПОДДЕРЖКОЙ ОНИ ВЫДАЛИ СЛЕДУЮЩИЕ: Ваш счет был закрыт, так как замечен в группе счетов зарегистрированных с одного устройства с целью неоднократного получения бонусов, что нарушает Правила БК Леон. Вся сумма депозитов, зачисленных на данные счета, была выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат ДЕЙСТВИТЕЛЬНО С МОЕГО УСТРОЙСТВА ЗАХОДИЛИ МОИ РОДСТВЕННИКИ, НО ЗАХОДИЛИ ПОД СВОИМИ ВЕРИФИЦИРОВАННЫМИ АККАУНТАМИ. НИГДЕ В ПРАВИЛАХ НЕ УКАЗАНО ЧТО НЕЛЬЗЯ ПОЛЬЗОВАТСЯ ОДНИМ УСТРОЙСТВОМ. У НАС ВООБЩЕ ОДНО УСТРОЙСТВО НА СЕМЬЮ И ЧТО ДЕЛАТЬ ТЕПЕРЬ?!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Какое загадочное отношение к клиентам. Блокируют счёт после депозита. Написал поддержке на почту, просят совершить звонок, потому что в аккаунте не указана почта, которую при регистрации они не требуют. Звонить не хочу, лучше оставлю жалобу. Не рекомендую данную БК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

после выполнения условий акции и верификации, бк не производит вывод средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую всех. Столкнулся с такой проблемой, завел средства на Леон. Играл, что то выигрывал, что то проигрывал. Небольшие суммы выводились почти сразу. Когда сумма вывода достигла р , запросили пройти индефикацию счета , а именно отправить сэлфт с паспортом и листком на котором написать слово Леон с дату. Отправил. После чего написали что счёт заблокирован,просим связаться с тех.поддержкой . Тех поддержка точного ответа не даёт.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

При входе в счет появляется сообщение, что нужно пройти повторную верификацию с документами. Пытался пройти вечером 5-го числа. Заказал звонок. Никто не звонил. Я обратился в чат, там пообещали позвонить в течение 15 минут. Но так никто и не позвонил. 6-го числа был пропущенный звонок, по видимому от Винлайна. Перезвонил на номер, но никто не ответил. На данный момент я все еще жду повторно заказанный звонок. В чат не обратиться, тупо не грузится. Звонок в колл центр сбрасывается после ответа робота. Понимаю, что букмекер имеет право провести проверку, но она должна быть проведена адекватным способом. А не так, что доступ к счету закрыт, букмекер вообще на связь не выходит, и звонок от букмекера сделан, когда им удобно. Как будто у меня других дел нет. У меня на работе мало возможностей ответить, и дома не всегда. Считаю действия БК Винлайн незаконными. Они на несколько дней ограничили мне доступ к собственным денежным средствам. Я даже не могу зайти в счет, убедиться что деньги все еще там, а не украдены. Требую от букмекера разблокировать доступ к счету.

Комментарий администратора

Необходимо обратиться в поддержку ЦУПИС.

не заходит на аккаунт поставил на вывод 7422, пришло на почту что букмекер не одобрил вывод , попытался зайти , востоновить пароль не восстанавливается пишит обратитесь в службу поддержки , обратился а там молчат не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил фрибэт. Выиграл. Чистый выигрыш 4400. Пополнил баланс для вывода на 100рублей, запросил вывод 4300.Ну и оператор не созванивается уже 2 дня ,звоню сам в контору дак у них всегда операторы заняты.Долго мне ещё ждать??!

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в конторе , сделал 16 ставок, 8-го вечером хотел сделать еще ставку и увидел: "Укажите сумму до 10,00", такое на любых событиях. Решил вывести деньги, перед этим уже выводил 2 раза, деньги пришли быстро, но на третий раз статус "в ожидании". В тех. поддержке сказали ждать до 72 часов.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Получила фрибэт. Выиграла. Чистый выигрыш 4400. Пополнила баланс для вывода на 100рублей, запросила вывод 4500. Потом аккаунт заблокировали для идентификации, но так никто и не позвонил. Горячая линия скидывает. Что делать??

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С фрибета на коэффе выиграл 1520р, пополнил на 100р, запрашиваю вывод на 1620, один раз позвонили, сказали позвонят по ватсаппу, так и не позвонили. Перезваниваю на номер - невозможно дозвониться, все время заняты. Написал на почту - также никто не отвечает, чат не прогружается.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.