Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Сделала ставку и она прошла. И с тех пор не могу вывести выигрыш. Заказывала звонок всё ещё не перезвонили. Писала по почте не отвечают. Звонила всё операторы заняты, прощу помочь.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не перезванивают с . Нажала вывод средств попросили заказать звонок , заказала , в 1 день его не поступило , написала в тех поддержку на их почту , молчат . Звонила на горячую линию , с 35 попытки ответили , говорят помочь не можем нечем ждите ответа на вашу жалобу по почте но ответа так и нет . Сегодня 10-й день звонка нет , как быть ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, до игрока не удалось дозвониться.

сделала ставку на бонусе 2000 руб. Выиграла 4260. Для осуществления вывода внесла 100 руб со своей карты, а до этого отправила им фото себя и паспорта. была сделана еще одна ставка, выигрыш 11 руб.При выводе средств аккаунт был заблокирован.Далее при верификации по видеозвонку предоставила свой паспорт на уровне лица ,звонок сорвался, перезваниваю-тишина, звоню на номер горячей линии, говорят, что аккаунт заблокирован. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Даже не знаю как всё описать, но попробую. Зарегистрировался в данной бк достаточно давно. Играл, получал удовольствие. В один день отказали в выводе и начались непонятные для меня запросы документов. Будто я что-то нарушил. Согласно правилам, которые я изучил, с моей стороны всё чисто, это меня и смутило. Изучив проблемы других игроков здесь, понял, что всё решаемо. Попробую и я. Сейчас всё дошло до детализации по номеру, которые я отправил. Жду ответа. Единственное, дайте мне ответ, как долго это продлится. Деньги мне нужны, для меня они не маленькие. И ещё. Как так получается. Вы легальный букмекер, я игрок имеющий право для совершения ставок. Ставил я своими руками, думал своей головой, использовал свой телефон и свою сим-карту. Очень странно. Имею право вас обвинять в неправомерных действиях, и надеюсь на скорейшее решение вопроса!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Попытался вывести средства со счета и, как и многие, столкнулся с необходимосью подтвердить личность через службу безопасности. Пункт .4 гласит о том, что Букмекерская контора на срок проверки оставляет за собой право ограничить доступ к некоторым функциям игрового счета!ВНИМАНИЕ:ОГРАНИЧИТЬ ДОСТУП К ФУНКЦИЯМ! В таком случае нет оснований считать правомерным ограничение доступа к самому игровому счету!Сегодня я пытаюсь донести данный факт до службы поддержки БК Леон, но к сожалению,они не компетентны в данном вопросе. Требую незамедлительно предоставить мне доступ к моему счету! Вы сами нарушаете правила, которыми руководствуетесь при общении с нами, пользователями услуг вашей БК!Я считаю что данную ситуацию надо решить незамедлительно!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал днём ставку, но ещё не вернули деньги. Висит в «в игре»

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу пройти верификацию, запросила звонок сказали перезвонят в течении суток, хотя вроде время звонка могу я сама назначить

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, увидел коэффициент 3.2 на ф1+2.5 по сетам, поставил 9000, должен быть выигрыш 28800, а мне вернули только 9000. Зачем тогда она ставит такой коэффициент, если не планирует возвращать выигрыш с него? Разберитесь пожалуйста с конторой.

Комментарий администратора

Ставка принята с явно ошибочным коэффициентом. Возврат ставки в рамках правил.

Зарегистрирован был давно... 8 ноября пополнил счет, в течении этих дней делал ставки, выводил, пополнял проблем не было. дважды пополнил баланс на 60000 и 20000 соответственно... Довел баланс до 120 тысяч и решил забрать "свои" 80000 +процент по кредиту так деньги были с карты... и тут началось... запрос на выплату не был принят и завелась машина по прохождению верификации, паспорт, лицо, листочек с надписью... с 5-6 попытки было принято, затем запрос фото карты или выписка с виртуальной карты с которой и на которую проводились выплаты, в итоге доступ к счету заблокирован по заверениям на время проверки до 30 дней... Ох неспокойно на душе, неспокойно. Я понимаю, что еще рано, но читая отзывы боюсь, что денег можно не увидеть. Просьба помочь в прохождении верификации и как можно скорее... номер счета 62537459

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

(winline) дали бесплатную ставку 1000, Поставила её, ставка прошла, выигрыш составил 2100, решила вывести денежные средства, ввела свою карту, все свои данные, в итоге пишут, что необходима ВАРИФИКАЦИЯ, я готова её пройти, дозвониться до операторов не возможно. Никто уже сутки не звонит. Мой телефон: 89205581393, почта, Я все условия выполнила честно, выполняйте и Вы свои условия!

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Номер счета 329458391. Нужно было добавить реквизит для вывода, написал на почту, попросили фото паспорта - скинул - "Уважаемый пользователь, предоставьте новую фотографию Вашего документа, удостоверяющего личность, на другом фоне и под другим углом.". Скидываю новые фото - ответ такой же. После того как несколько разных фоток скинул - "Уважаемый пользователь, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа. В случае повторного предоставления чужих, недействительных, поддельных документов (в том числе измененных при помощи различных программ и графических редакторов), Ваш счет будет заблокирован на основании Общих правил.". Но это мой паспорт, скидываю новые фото с другим фоном и под другим углом как они и просят - ответ такой же "Уважаемый пользователь, предоставленные Вами файлы не могут быть приняты для верификации. Просим Вас предоставить фотографии оригинального документа.". Но это мой оригинал паспорта, могу еще фоток накидать но сдвинуться с этой точки не получается. Сейчас не могу вывести даже по старым реквизитам - "Запрос документов"

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, сделали лимиты от 0 до 50 р и заставляют отыграть 8000 тыс для того чтобы вывести средства. С такими лимитами это невозможно. Но службе поддержки плевать и они продолжают издеваться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Воспользовался фрибетом 1000р, после чего ставка зашла и на балансе оказалось 870 рублей. При попытке вывести средства, появлялась неизвестная ошибка, после чего аккаунт заблокировался и нужна повторная верификация. В службе поддержки говорят, что все операторы заняты, уже около недели, каждый день. На почтовый запрос не отвечают

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в бк очень давно , точно не помню когда , недавно () , не вспомнив , пароль восстановил и начал играть , конечно , я был в минусе до , а вот отыграл все , что проиграл ранее , решил снять 5 тысяч , а бк такой бац и верификацию , отменил вывод , отправил фото , по их требованию , далее начал ставить дальше , на данный момент баланс 70к И да , я знаю , что верификация может длится до 10 дней , но вопрос в другом , исходя из предыдущих идентичных жалоб , я малость беспокоюсь , ибо кошелёк пополнял и с моей личной карты и с карты брата , обеими картами пользуюсь я , есть на то свои личные причины , могут ли быть проблемы из-за этого?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Меня зовут Света, мы с моим парнем сделали ставку с фрибетов на винлайне, ставка зашла. Мы захотели вывести средства, а винлайн заблокировал учетную запись. Я отправила заявку, чтоб они позвонили и мы сделали по видеозвонку верификацию, но около суток ни сообщения, ни звонка и нет возможности повторно отправить заявку на звонок

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в воскресенье, выслал скан паспорта, до сих пор жду прохождения индефикации. Сколько ждать не понятно, поддержка молчит, из всплывающего окна понятно, что скоро мне придет СМС)))) ждём)))

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Сделала ставку и она прошла. И с тех пор не могу вывести выигрыш. Заказывала звонок не однократно ( не перезванивать), писала на почту не отвечают звонила оператору (все операторы заняты) прошу помочь. Мой номер :89930350093 Моя почта :

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, ситуация такая, я прочитал на вашем сайте о фрибетах от бетсити и решил зарегистрироваться. Скачал приложение, но оно не устанавливается. Поэтому я зарегистрировался на сайте с мобильного телефона. Внёс депозит, но фрибетов нет. Тогда я обратился в поддержку и со мной хамски общался сотрудник поддержки и ответил, что фрибет даётся только при регистрации в приложении, но я объяснил что приложение даже не устанавливается, на что он мне ответил, что ответ мне был дан ранее!!!

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия бонусной акции. Основания для жалобы отсутствуют.

Зарегестрировался с друга телефона, что бы получить фрибет 1000р по его совету, идентефикацию прошел, бонус не пришел, администратор обосновался пунктом 3.5

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Хорошая контора, удобный live Списали деньги жду решения проблемы

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Поставил на экспресс-купон, ожидал обещанный выйгрыш 540 руб. В итоге весь купон зашел как надо, а выплатили 71 рубль. Ниче си! Спасибо! Где мои бабки?????

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, зарегистрировался в данной конторе , увидев что там дают бонус перед пополнением , пополнил аккаунт , но никакой бонус так и не получил , хотя перед пополнением мне так-же рассчитали бонус . Зачем мне тогда рассчитывали бонус перед пополнением , когда мне его так и не дали . Из плюсов , играя в конторе уже несколько дней интерфейс приятный и удобный , коэффициенты хорошие , выше , чем в конторах в которых играл до Bettery . Единственная неприятная ситуация возникла с фрибетом , надеюсь это произошло из-за технической неполадки и все исправят , а мне в свою очередь зачислят ОБЕЩАННЫЙ бонус

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Закинул 60К Поднял до 130 Не дают вывести Необходимо верификация. Заказал видеозвонок обещали уже 3 раза но не звонят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1 скрин пари с фрибетом аннулировали при выводе ) 2 скрин стерли историю вывода фрибета лоханулся не заскринил )) позвонил сказал что за дела они сказали что я как то знал исход якобы был причастен к событию ))))) делайте выводы вы еще с этой конторой партнеры тоже похоже под их дудку пляшите

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался на Winline, сделал бесплатную ставку на 2000 рублей, выиграл 8000 после поставил на вывод, но одобрение не давали, на сообщения не Отвечают! В течении 15 минут заблокировали аккаунт, сегодня прошёл повторную верификацию и аккаунт разблокировали, только уже без денег, в пари написано выигрыш +0

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Я не могу похвастаться крупными суммами. Но при выводе 500 рублей пришел отказ. И заблокировали игровой счет. Почему понять не могу. Обратился в поддержку. Они ответили. Здравствуйте. Ваш запрос был принят службой поддержки пользователей БК Леон и передан в соответствующий отдел. Для решения данного вопроса может потребоваться несколько часов. Ответ будет направлен на Ваш e-mail в ближайшее время.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Не выводят деньги 2 месяца говорят напиши номер телефона в скайп я все написал но мне никто не звонит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

поставили с женой ставку, она зашла на удивление, мы сразу начали вывод средств, заявка прошла все ок. На след день смотрю, ничего не пришло, заходу на аккаунт, он заблокирован.Нам не звонили больше недели, вот дозвонились прошли верификацию аккаунт разблокировали, но денег на счету выйгранных нет! Их нет даже в историях операций! Что это за нахальство, прошу разберитесь ! В скриншоте видно что ставка выйграна, но выйгрыш 0 руб.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветствую! Поставил деньги на вывод и запросили подтверждение личности, с того момента как я загрузил все необходимые документы прошло уже 3-ое суток, на почту мне не отвечают, а связаться с поддержкой в чате мне так не удалось, потому что операторы все заняты. На сайте указано что на обработку заявки уходит 1 час, а прошло уже 3 дня.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.