Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

После выйгрыша сразу же последовала блокировка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер. Сделал на своём счету ставку #24471 на матч по линии на теннис. Кубок Дэвиса Россия - Германия за несколько часов до начала матча. Матч на который принимались ставки по линии был "Рублев /карацев - Кравиц /Пютц". Когда наступило искомое время матча, он начался, но вместо рублева, произошла замена игрока и вышел Хачанов. Следовательно на матч вышла абсолютно другая пара Хачанов /Карацев. Но марафонбет не заметил ничего подозрительного и посчитал что это один и тот же матч и произвёл рассвет ставки, хотя так как произошла замена игрока и пара изменилась, следовательно матч на который принимались ставки и который дали позже в игру абсолютно разные. Прошу марафонбет рассмотреть данную ситуацию и внести коррективы, а именно дать возврат по матчу,на который принимались ставки и который не состоялся. Благодарю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

в 6:10 я оставляю заявку на вывод денежных средств, полученных выигрышем ставки на БК Олимп. Спустя несколько часов деньги так и не поступили на счёт. Я создаю обращение в техническую поддержку на сайте, где мне сообщают о том, что моя заявка на вывод денежных средств находится в очереди и ожидание может составлять до 24 часов. Спустя 26 часов я вновь обращаюсь в техническую поддержку, т.к. денежные средства до сих пор не поступили на мой счет, мне ответили, что зачисление произойдет в ближайшее время. Спустя 30 часов ожидания денег нет и я вновь создаю обращение в техническую поддержку на сей раз мне отвечают так "Ваше снятие было предано на ускорение. Просим, Вас ожидать подтверждения вывода до 24-х часов с момента данного обращения", т.е. они к текущим 30 часам ожидания прибавили ещё 24 часа, ну это уже никуда не годится, я понимаю задержки, час-два-три, но когда итак уже 6 часов задержка, так ещё и хотят прибавить 24 часа... Я разочарован данной букмекерской конторой, хотя раньше был лучшего о них мнения...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Попытался вывести средства, написали, что я не могу выводить средства, причина не была указана. Написал в поддержку, попросили фото паспорта- отправил, запросили еще кучу документов. Спросил причину - так и не ответили. До этого выводил спокойно. Имею при этом профессиональную идентификацию

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, второй раз за ночь мне почему-то понизили коэфицент почти в 0, хотя условия системы 4 из 6 выполнились

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я конечно понял потом, что немного нечестно сделал, я и не прошу эти 13 тысяч, просто получается что я выполнил условия системы и получил денег меньше, чем ставил, мне кажется это не должно так работать, 2 раза за ночь уже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пополнил 3846, выиграл ставку и баланс составил 8845. Первая ставка в конторе, которая выиграла. Запросил вывод - техническая ошибка сразу же. Поддержка просит писать на почту, почти молчит.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на бонусы, выиграл пополнил баланс на 100 чтобы вывести утром захожу 100р а выигрыша нету, написал им. Вас заподозрили в мошенничестве и весь ответ.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Добрый день. Играю на БК ЛЕОН давно, раньше проблем не было. . после запроса на вывод средств, получил уведомление о необходимости пройти верификацию. Ок. Отправил данные в этот же день. Не получив ответа написал в чат . Запросили фото банковской карты с двух сторон. Ок. Выполнил. Что дальше? Запросили фото ещё одной банковской карты. Ок. Готово. Жду. В течении часа получаю уведомление: Процедура подтверждения личности прошла успешно. Ок. Делаю запрос на вывод средств, всё отлично. Через 10 минут мой счёт заблокирован. На счету 53075 рублей. Я так понимаю, писать на почту им нет смысла. Кто может подсказать: как правильно составить досудебную притензию или что вообще делать? Все скрины есть, в том числе и с переписками и запросами вывода.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вывела деньги а они не пришли

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Ставка Тотал больше 5 с учетом овертайма и буллитов. В основное время матч закончился со счётом 1:1 овертайм 0:0 в серии буллитов 1:3 . Естественно матч закончился со счетом 1:2 . Но ставка на количество забитых голов, а 2+4 = 6. Я считаю, что условия были выполнены, шайба была в воротах 6 раз. Написал им на почту, и тишина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, я столкнулась первый раз с проблемой блокировки! Вчера создала аккаунт на LEON, поставила фрибет. Выиграла. Сегодня поставила уже на основной счёт 1000р и отыграла фрибет. Всё честно! Решила вывести выигранные средства на карту, с которой вносила деньги на счёт. Попросили фото паспорта и бумагу с надписью LEON. Всё отправила. Захожу-аккаунт заблокирован. За что?🤧 я ведь честно играла. Очень обидно, я хотела ещё поиграть. Не знаю что делать 😞

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила экспресс по системе, 15/18. Все игры давно прошли, ставка должна была сыграть, но одна игра повисла,и не засчитывается уже вторые сутки, хотя везде давно известен результат, из за этой игры, не могу получить выигрыш,на почту не отвечают,в чате поддержки, пишут что ждут ответа от поставщика. Ни каких сроков, не уточняют. Пол года с этой конторой, такое в первый раз.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

выиграл с фрибета деньги и не могу пополнить на 100 рублей пишет ошибка,подскажите что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, сегодня и меня коснулась проблема с блокировкой счета , как и все отправил фото с листком, фото карты , на почте отвечают, но пишут ждать 30 дней, уточняю , 30 или до 30 дней, пишут с уверенность что 30 дней ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

. 2021 я сделал запрос на выплату, в случае чего пришло уведомление, что нужно отправить документы, я отправил фото с паспортом и листом бумаге где указал название букмекерской канторы и дату, в результате чего мне пришло сообщение на почту что нужно ждать около 30 дней на проверку, и заблокировали акаунт, на счету 65078734 у меня остаток был около 38 тыс. Рублей, никаких писем, не приглашений на верификацию по видео не получал, дополнительные документы не запрашивались, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Аннулировали фрибет, опираясь на то, что реквизиты вывода средств, должны принадлежать тому человеку, кому принадлежит аккаунт. Хотя фрибет был выйгран, и далее снова был поставлен и снова выйгран а далее аннулирование.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

на выйграла бонус за первое место по кхл леон мне его зачислили 29 ноября 2021г на игровой счёт бк леон ставку я седелала в этот же день суммой 5000фребет на тройник матчей сибирские снайперы-чайка п2. стальные лисы-реактор п1. и ска-нева - южный урал п1. тройник выйграл и мне зачислили 13419 руб на бонусный счёт я перевела на основной счёт 8419рублей и подала заявку на вывод что в ответ мне отказали и потребовали пройти очередной раз верефикацию хотя я её уже проходила и до этого пополняла счёт ставила и выводила хоть и не крупнные суммы. но всё же я отправила по всем ихним стандартам фото паспорта и листка с надпесью LEON на фоне своего лица где всё чётко и ясно видно было а так же отправила фото своей именной карты с обоих сторон как они попросили закрыв все числа с помощью редактора кроме последних четырёх ну и на обратной стороне. в итоге мне буквально через пару часов после отправки документов на верефикацию мне заблокировали счёт и отказали в выплате средств ссылаясь на то что бы я обратилась в их техподдержку. написать в онлайн чат я не смогла так как аккаунт заблокирован а вот на ихнею почту я отправляла много раз письма но в ответ тишина не кто так и не ответил не разу просто игнор в мою сторону. в цупис я обращалась там мне не чем не помогли. если у вас есть такая возможность то помогите мне пожалуста разобраца с этой конторой мошейников бк леон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Делал ставку на Тотал карточек Меньше (6.5) в матче Андора - Польша. Итог 5 жёлтых и 1 красная, ставку рассчитали проигрышем. Почта и горячая линия не отвечают.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил ставку на ничью во втором периоде, коэффициент , команды во втором периоде сыграли действительно в ничью, вместо того чтобы начислить, с меня списали 50 руб, согласно их же правилам, а именно 1..7.5 что все ставки считаются действительными.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали цупис, обратился в контору олимп чтобы вывели средства которые ос ались на счету. Отказываются. В цупис предоставил все документы. Они отказываются выводить средства на карту

Комментарий администратора

Необходимо обратиться в поддержку ЦУПИС.

В ноябре (приблизительно ) зарегистрировался в БК Леон. Сделал депозит на 1000 ₽. Ставил на футбол, хоккей и киберспорт. Много выигрывал, много проигрывал. Затем внес еще 21 000 ₽ и еще по сделал пару депозитов… общая сумма составила около 43 000 ₽. Сделал несколько ставок экспресс на хоккей и футбол. Смог вывести около 18 000 ₽ пройдя через полный ад с запросом кучи документов (все их предоставил БК в срок). Просили и паспорт, и фото, и выписку из домовой, затем опять фото с табличкой. Как только мой общий выигрыш составил 214 197 ₽ и я попытался вывести деньги сразу же запросили документы. Направил их в БК и тут же получил полный бан счета. На сообщения служба поддержки не отвечает. Играл на кредитные деньги и как только стал выигрывать, сразу начались какие-то проблемы. Читал много отзывов, что после такой блокировки БК обычно забирает все деньги (расчет по кф.1 всех отыгранных ставок), либо цепляется к каким-то правилам и блокирует счет навсегда без возможности вывода. Все эти комментарии людей заставляют сильно понервничать, так как ругаться с БК не хочется, но и за свои права через СРО, прокуратуру и ФНС бороться я буду 100%. Это издевательство, когда блокируют счет так на долго и еще и не отвечают. Прошу Вас взять данный вопрос на контроль и проследить за честностью БК по расчету ставки и выплате выигрыша, для меня это очень большие деньги и они кредитные!!! А дата платежа подходит уже вот вот. Номер счета в БК: 65271839 Все скрины ставок (талоны), переписки и фото с личного кабинета с суммой могу предоставить.Сегодня прошло 10 дней с момента как меня заблокировали и никаких инструкций больше не поступало.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставила вчера на лидс юнайтед фрибет в размере 1000, выйграли со счётом 1 0 победа засчиталась а выйгрыш написано 0р

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

При нажатии на кнопку верификация,выдаёт текст,в котором указано ожидать ответа по смс. Но смс не пришло. Написала на почту - ответа нет. Позвонила - не отвечают. Таким образом не остаётся шансов получить бонус 2000 рублей. Вся эта реклама по федеральному тв сплошной обман.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По не известным и не понятным причинам заблокировали счет. На момент блокировки на счету находилось 9 тыс с копейками. До этого момента несколько раз отсылал паспортные данные со своей фотографией и листком с датой и словом LEON. Через пару дней, когда наконец отписались по чату,попросили фото банковской карточки с двух сторон выслать. После того как выслал, буквально через пол часа заблокировали. Пытаюсь как то связаться с ними и все бесполезно. Главное не могу на их сайт зайти под своими данными.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК не отвечает, не по почте, не по телефону. Дозвониться нереально. Ставлю на вывод со своего кошелька на Цупис, вывод отклоняют, причин нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Прошёл верификацию и дали бонус 1000р.Поставил и выиграл. Сделал депозит с телефона 100р.поставил и снова выиграл. решил вывести на кошелёк цупис 1407р., так как для вывода больше никаких кошельков не высвечивается! Деньги вернулись на баланс в онлайн обратно, и так ещё 3раза! Писал в поддержку молчат, звонил на прямую линию, операторы постоянно заняты! Помогите, пожалуйста решить вопрос!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, проблема в верификации, зарегистрировалась, дали 2000₽ за регистрацию,но проиграла их на следующий день дали ещё 1000 рублей, за это спасибо им поставила и выйграла 3450 из их они вычли эту 1000 в итоге получилось 2450 решила вывести их сначало пополнила счёт на 100 рублей чтоб создать цупис всё хорошо потом поставила вывод на 500рублей всё прошло успешно далее решила ещё вывести 1900 но после этого меня заблокировали ... Думала сбой, захожу обратно а там уже требует верификацию.. обратилась в поддержку еле дозвонилась через час в итоге начали разговор, предложили загран паспорта( нет и никогда его небыло) сведетельство о рождении(есть но фамилия другая) , и именную банковскую карту (которой у меня нет) , решила предъявить сведетельство о рождении.. дело в том что я вышла замуж уже давно и развелась фамилию я так и оставила мужа, я говорю вот моё свидетельство о рождении, ответ поразил, у вас там фамилия другая, если не в курсе то в сведетельство о рождении фамилия не меняется!!! И как теперь быть? В чем вообще подозрительность??? Из за чего меня заблокировали??? Прошу разобраться, и помочь в этой ситуации и вывести честно выйгранные деньги, ведь сейчас в наше время две тысячи и то хорошо, да и ещё у меня стояло три экспреса их тоже заблокировали видимо. Помогите разберитесь с этим

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Не могу вывести деньги Поднял с 50 р 123к Прошёл всю Идентификацию с фото паспортом и бумажкой с надписью Счет заблокировали до 30 дней Помогите вывести деньги Счет 63066726

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.