Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я зарегистрировалась в бк Винлайн, через ЦУПИС подтвердила личность через Госуслуги. Получила фрибет 2000, поставила, выйграла. Пополнила после этого баланс, затем хотела вывести деньги, и мне пишут что нужно пройти идентификацию за 5 минут, что должен позвонить оператор, несколько раз заказывала обратный звонок, и тишина. Потом писала на почту, никто не ответил. До сих пор проблема!!!! Уже неделю никто не отвечает и не звонит!!! Вывести хочу 1250₽

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировалась на сайте, дали обещанные 2000 фрибет. Поставила, должна была выиграть 2450, ставка выиграла, но сделали возврат ставки "аннулировали выигрыш". Дозвониться не смогла до них, на почту ответа не было, ели как достучалась через сайт в чате тех. поддержки, на что мне ответили, что я мошенница и мне аннулировали счет, я написала, что какие могли быть мошеннические действия с моей стороны, на что мне ответили "бк имеет права аннулировать ставку без объяснения причин". Помогите решить проблему, просто, если бы я внесла бы свои средства, были бы такие действия...

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поиграл день. Не понравилось. Попробовал вывести депозит- отказывают. Пишут типа согласитесь на 5% комиссии. Согласился. Но саппорт молчит, все молчат. Ничего не меняется.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Поставила фрибет 2000 - зашёл. Пытаюсь вывести средства уже 3ий день, просто весит надпись ожидайте звонка. Где его ожидать, когда и сколько? Если в ватсапе, то мне постоянно нужно держать интернет включенным, что очень неудобно. В приложении нет чата, вернее там вроде бы как он есть, но кнопка неактивна. На горячую линию не дозвониться, по почте тоже не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,зарегистрирована в вин лайне ,прошло верефикацию,выиграла с бонуса на ставках,написали внести любую сумму чтоб вывести,внесла и тут сразу блокировка и написано требуются повторная верефикация,ждала неделю ,потом повторно заказала звонок,жду опять ,звоню,бот сбрасывает,пишу на почту ,молчат,просто интересно пока я не внесла денег их ничего не смущало,а как внесла так блокировка и игнор ,точную дату не помню,поставила примерно ,помогите решить проблему,я что должна сутками сидеть на телефоне,номер для звонка не узнавали,куда позвонит не узнавали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Являюсь зарегистрированным пользователем БК " Лига ставок" года оформил заявки на вывод средств через (59999 рублей и 59000 рублей)первый ЦУПИС, но заявки находились в статусе создан более часа( до этого я выводил суммы быстро и беспрепятственно), когда я обратился в службу поддержки по телефону, оператор ответил, что согласование вывода может быть от 15 минут до 24 часов, стал ждать. После 24 часов статус заявок не изменился, тогда я обратился в службу поддержки через электронную почту, смотрите скрин 1, на что служба поддержки мне ответила , что Вам необходимо пройти полную идентификацию направив на юридический адрес заверенную копию паспорта и ожидать от 3 до 30 рабочих дней. Ок, ситуация неприятная и про это никто не говорит при регистрации, но документы я направлю, как они просят. Пари оформлять я продолжил, но с у меня возникли ограничения по суммам ставок в Турнире " КХЛ 3*3 heart club" , где до этого я в основном и проводил пари, то есть там, где я раньше мог поставить суммы 20000 стали ограничиваться суммами от 900 до 2000 рублей. И ещё с я не могу поставить разные пари на один любую игру лиги ставок, например, на тотал или победу одинар, до этого я оформлял до трёх разных пари на один матч, служба поддержки мне заявляет, что нельзя ставить на одно событие дважды, хотя я им пояснял, что события разные.

Комментарий администратора

Документы от игрока не получены.

Леон не позволяет вывести деньги. Делал депозит 10000, сейчас 15000. Требуют фото и документы. Специально банят, друг проходил два месяца их верификацию, вплоть до похода в ТСЖ. Я такого не хочу, пусть хоть вернут депозит, если такие мелочные..... Акканут на Евгения Филимонова

Комментарий администратора

Пользователь отказался от верификации, депозит выведен, счет закрыт.

Уже длительное время не могу идентифицировать аккаунт. Постоянно звонят спрашивают на какой мессенджер мне позвонить по видео связи а дальше ни каких действий не предпринимают. Первый раз просил идентифицировать . на сегодняшний день мне постоянно говорят ожидайте звонка

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, при первой регистрации мне дали фрибет 2000 и я выйграл, а деньги не получается вывести, так как просят верификацию и не дозвонишься на горячую линию! Звонка жду больше суток помогите решить проблему! Замануха с фрибетом народ не ведитесь!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил 214 рубле на экспресс, все зашло должны были выплатить 2500 рублей, но повему то пришло даже не та сумма которую я потратил а 92 рубля верните мой выигрышь!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была ставка что игра Ванкувер против Сиэтла седьмого гола в основное время не будет. Поставил 500рублей на кофицент22. Зашла ставка. Седьмого гола в основное время небыло. Проверить легко. Мне засчитали как ставка проиграна. Скрин есть. Выйграл 11000 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

После захода ставки с большим коэффициентом, заблокировали личный кабинет, написали, что замечена подозрительная активность и требуется повторная верификация. Но уже неделю не звонят для прохождения верификации!! Кнопка чата не активна всю неделю, на телефон, указанный в контактах не отвечают, на почту не отвечают!! Я такого еще не встречал! Это точно легальная БК?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Номер ставки : 764221412 Сделал ставку на тотл 5.5 б , после первого периода , как только один мяч забили , букмекер сразу закрыл все ставки , а затем рассчитал игру по кэфу 1 , хотя результат матча 6-2

Комментарий администратора

Ставка была принята на матч женских команд, а на самом деле играли мужские резервные команды. Возврат ставки обоснован.

Деньги списаны но на счёт так и не поступили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировались поставили фрибет в размере 2000 т. р. выйграли, после чего захотели вывести выигранную сумму, не удалось так как нужно было пополнить счет для вывода денежных средств, пополнили на минимальную сумму в размере 100 р, отправили запрос на вывод денежных средств , спустя пару часов пришло смс на эл. Почту о том что вывод невозможен, зашли винлайн, требует повторную верификацию, неоднократно пытались дозвониться в службу поддержки постоянно занято, писали на эл. почту так же молчат, помогите разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора