Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Жалоба на Winline (как у большинства). Зарегистрировался, положил денег на кошелёк с карты, получил фрибет, сделал несколько ставок, выиграл. Попытался вывести, но был направлен на идентификацию. Позвонили не сразу, а через несколько часов упорного нажимания на вывод средств. Сказали, как и остальным, что свяжутся в течение часа по Вотсапу для прохождения идентификации. Но прошло больше суток. На supporte никто не отвечает. При звонке после рекламы бота идёт сброс. Вот такая контора. А ведь в рекламе кричать, что "Честные". Рассмотрите, пожалуйста, мою жалобу. Вижу, что не первая она к этому букмекеру. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался,получил фрибэт 2000,сделал ставку,ставка зашла,решил вывести средства,закинул 100 ₽ с карты чтоб потом на неё был вывод. Начал выводить,написано сейчас перезвонит специалист для уточнения способа верификации,перезвонили сказали что по вацапу по видео перезвонят через час.происходило это 19:30,сейчас 11:49 до сих пор ни ответа ни привета.на электронную почту пишу не отвечают,звоню с разных номеров говорят все операторы заняты.вообщем кидалово какое то

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Выиграл деньги, но вывод не делают обещают позвонить для индефикации личности и в итоге тишина, почему многие пишут про эту контору а решений нет они как обманывают людей так и продолжают обманывать решите проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. По совету своих друзей зарегистрировался в бк винлайн( наверное месяца 2 назад) и на прошлых выходных внёс депозит в общей сумме порядка 70к.После пару дней игры решил вывести часть банка (вывод суммы был меньше чем вложил) и заказал идентификацию через мобильное приложение. На следующий день мне позвонили и сказали ,что со мной свяжутся по вайберу - итог звонка не было. И так я заказывал обратный звонок каждый день с (4 раза) , операторы обещают ,что свяжутся , ожидание час+ , но на самом деле фактически 6 день звонка в вайбере нет для идентификации личности по паспорту. Писал вопрос в сапорт винлайна на почту , но ответа не поступило. Просьба помочь разобраться почему не проводят идентификацию и не дают делать вывод.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте.Зарегистрировалась на Winline ,получила подарочные 2000₽,после чего сделала ставку,которая зашла.выиграла 1140₽,после чего решила вывести деньги,пришлось пополнить счёт на 100₽,якобы нужно произвести какие-либо движения по счету,после чего попыталась вывести 1200₽,аккаунт заблокировали с просьбой пройти повторную верификацию,в итоге прошло больше недели уже…никто ничего не разблокировал,ссылка не активна,деньги вывести не могу. Помогите все-таки забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Была поставлена ставка в размере 500 руб. с коэф-том 5,7. После того как вероятность выигрыша стало высока, стоимость продажи ставки была в размере 950 руб. ,я ее решил продать, нажал на соответственную кнопку после чего деньги мне не вернулись на счет и в приложении данная функция зависла....позвонил нет результата, написал нет результата. Событие завершилось....по истечении 15 мин и ставка не сыграла, так и денег за продажу ставки нет! Мошеннические действия . Прошел час-до сих пор все висит

Комментарий администратора

Технического сбоя во время приема ставки не наблюдалось, попыток выкупа пари не зафиксировано.

Получил фрибет , сделал ставку выиграл в итоге целый день не отдают выигранные деньги ссылаясь на то что пропала связь с теми на кого ставил , якобы как только будет подтверждение пари, выигрыш начислят , что за бред

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день! Сегодня сделал на футбол несколько ставок. Часть из них рассчитали(по ходу матча), а другая часть до сих пор не рассчитана, хотя прошло уже несколько часов. В чем может быть дело и сколько ждать?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

добрый день, недавно зарегестрировался в приложении, внёс депозит и начал делать ставки начал делать вывод средств и через все 3 доступных способа для вывода (цупис, банковская карта, банковский счёт) выдаёт ошибку: вывод средств временно недоступен по техническим причинам. Мой аккаунт полностью верифицированный. Начитался разных отзывов, люди пишут, что о деньгах можно забыть. на горячей линии говорят, чтобы я написал на почту. в итоге ответного письма я так и не дождался. Помогите пожалуйста мне. и у кого была подобная ситуация, как решали?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Позвонили по сотовому. Сказали перезвонят ватсап по видеосвязи для идентификации. Не звонят 3 дня и похоже не собираются. Хочу вывести выйгрыш.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги , Обыграл бонус 500руб ,закинул 10 руб ,и ещё раз поставил и выиграл ,но вывести их не могу ,

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Сделал депозит и сыграл около 5 ставок, решил вывести средства на ЦУПИС, но при выводе запросили идентификацию ,при запросе идентификации ничего не происходит прождал около 3 дней, но так аккаунт никто не активировали и не позвонил, чтоб идентифицировать. Что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я поставиль Тотал менше 4,5 на оснавную минуту на жолтую карточку,а после 90+4 минуте в игре взяли ещё одну жолтую карточку и за ними ещё взяли пару карточек Здесь я дольжен был выиграть но они поставили ставка не прошла как это понять Вот пример И как здес поступить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Букмекерская контора Леон привлекает новых клиентов различными бонусами и акциями, но после выполнения их условий, исключают из бонусной программы. Для того что-бы получить возможность обменять бонусные баллы на деньги нужно совершить определённое количество ставок, превышающую примерно в 15 раз сумму от сделанного депозита. Я накопил на своём игровом счёте 83313 бонусных баллов, (41656 рублей) но обменять их не получилось, букмекер исключил меня из бонусной программы. Мне разрешено продолжать делать ставки, (за которые кстати бонусы больше не начисляются) вносить и выводить денежные средства на счёт. Бонусный счёт у меня не аннулирован, все 83313 бонусных балла находятся на нём, но отсутствует возможность их обмена, и со слов представителей компании, эти ограничения являются временными, но на данный момент изменить или снять эти ограничения невозможно, и данная мера не имеет определенного срока действия и может быть пересмотрена специалистами аналитического отдела в дальнейшем. Я это понял так, что я должен продолжать делать у них ставки и они после этого подумают и решат давать мне возможность обменять их или нет. А я там уже достаточно проиграл, 170 тысяч рублей, кроме того на новые сделанные ставки бонусные баллы мне больше не начисляются, а без бонусов, ******** они мне нужны тогда!?

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт заблокировали, якобы кто то вмешивался, нужна повторная верификация, кнопка не кликабельная, не могу дозвониться, писал на почту, конечно же безрезультатно. По регистрации получил 2000 бесплатных рублей, после чего одна ставка сыграла и далее захожу на аккаунт и там такое (на фото) и осталась ещё одна ставка, она должна сыграть на 10000 рублей, но я не знаю, потому что аккаунт заблокирован, хотелось бы разблокировать аккаунт и вывести деньги, прошу помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по причине недозвона верификацию игрока провести не удалось.

Сегодня в 1:00 я выводил на карту 20000 рублей. Через 3 часа ничего не пришло, поэтому я нажал на отмену, после чего отмена прошла, но деньги ни обратно на мой счёт, ни на карту так и не пришли. На телефон никто не отвечает, на почту точно такая же ситуация! Помогите разобраться, сумма не маленькая.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не могу вывести средства. После стольких лет проигрышей, а тут выиграл какие то 12 тыс и марафон так поступает! Служба поддержки ссылается на загруженность отдела и просит ожидать. Помогите пожалуйста , все фото я отправил, ничего странного и незаконного не делал. Мне просто отвергают,мое право на вывод моих же денежных средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт в связи с неправильной датой рождения при регистрации, хотя вся верификация была пройдена успешно и с первого раза. Позвонил в службу поддержки сказали нельзя изменить. Не понимаю почему, что за бред ошибка в приложении блокирует аккаунт, но верификация пройдена. На счету остались деньги а именно 1000р.Прошу разблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу разобраться. Первый раз зарегистрировалась. Дали фри бет 2000.Сделала ставку- выиграла, хотела вывести не смогла в поддержки скозали надо паполнить через доступный способ наполнил с карты всё ок выважу технический збой заново вобщем блокируют званю разблокировали денег нет выесняю што кагора вправе онулировать в случае подозрения званю оператор несёт стандартную ****** о вмешательстве третих лиц да после этого мой муж дозвонился и попытался разобраца естественно нечего не вышло прошу помочь

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - передача аккаунта в управление третьим лицам.. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. С начала годаиграю на Леоне, всё было нормально,шел плюс минус при своих, недавно отыграл их бонус (5000 р за 10000 Леонов). Ну и так сложилось что накопилась некоторая сумма, которую я захотел вывести. Целиком вывести не дали, я разделил на две части и отправил запросы на вывод. В запросах отказали. Теперь когда я пытаюсь нажать кнопку выплаты открывается окно, в котором просят пройти верификацию (хотя я её уже проходил при регистрации). Я заново отправил документы. Ничего не изменилось, на мои сообщения ни на сайте, ни в приложении ни в суппорт на почту никто не отвечает. Причём пополнить счёт я конечно же могу, а вывести деньги нет.очень странно, что когда я проигрывал там деньги деньги достаточно регулярно до этого такого отношения не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сколько можно ждать? Винлайн вы прикалываетесь?)) звонок от вас жду уже неделю! Просят повторной верификации. Выполнилось все! Вывелось 500р , хотелось ещё вывести и через 2 минуты вылазит(прикрепляю фотографию ) Вы шутите ? Ок . Но как пройти 2 раз если не звоните? И кнопка не работает! Помогите уже решить и одобрить вывод. Либо звоните уже! ПОМОГИТЕ 🆘

Комментарий администратора

По информации букмекера, игрок на видеоверификацию не появился.

Здравствуйте мои ставки выйграли.букмекер отметил что они проиграли и ничего не выплатил

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Доброго дня, начал пользоваться данной букмекерской конторой около двух недель назад, увидел что предоставляют 2000 тысячи рублей фрибетами, прошёл идентификацию через гос услуги, зарегистрировал кошелёк цупис, все было хорошо. Ставил целый день, в конце решил вывести. Для вывода потребовалось сначала пополнить, все сделал, далее нужно было заказать звонок, также все было сделано. Дальше позвонила девушка и сказала, что звонок нужно ожидать от часа, ну и как вы понимаете он так и не поступил, прошу помощи у вас и ожидаю скорейшего решения проблемы. Заранее благодарю

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался на винлайн поставил 2000 бонусных рублей , ставка сыграла , поставил еще пару матчей , ставки сыграли , суммарный выигрыш составлял 6000рублей при выводе средств аккаунт заблокировали и запросили повторную перефикацию , прошло уже около 12 часов звонок так и не поступил , пытался связаться через почту , ответа нет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

По официальным данным ставка удары в створ Аталанта – Манчестер ЮнИсход:Манчестер Юн < 4.5Коэффициент: должна была выиграть со счетом 4:4 а мне засчитали проигрыш со счетом 4:5 ссылаясь на протокол который залили на онлайн-сервис загрузки я хочу чтобы мне пересчитали это недоразумение

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам.

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация, связанная с блокировкой счета, хотя все документы, которые подтверждают мою личность, я загрузил лучшего качества, после чего меня послали куда подальше и заблокировали счёт, я зарегистрирован во многих букмекерских конторах, везде играл и искал ту, которая мне подходит, вот нашёл... На леоне зарегистрировался ещё в середине июня, в основном проигрывал немаленькие суммы в общем, но в последнее время я стал выигрывать и уходить в плюс. И вот я решил посмотреть КХЛ в понедельник, пополнил баланс на 10000 рублей за день до матчей, сделал пару ставок ближе к вечеру, так как мои матчи ещё не начались и после проигрыша пополнил баланс ещё на 10000 и вот после удачных ставок на события, в которых я был уверен, я вывел 28099 рублей и после полных расчётов моих ставок поставил остаток 27051 рубль также на вывод, после чего леон запросил документы. Я на протяжении всей игры в этой конторе проиграл кучу, в моём понимании, денег и вот он появился шанс уйти хотя бы в 0, но как только это произошло, контора сразу кидает блокировку, перед блокировкой я общался с технической поддержкой в онлайн-чате, если честно, помощь была не такая уж хорошая, мне сказали найти выписку карты в приложении, когда в моём банке нет такой функции на физические карты, а данная карта была утеряна и заблокирована, всё это происходило около 2 часов ночи, идти в банк смысла нет, а леон только напрягает мои нервы и делает всё не по людски, мне пришлось спать с этими лишними мыслями в голове. На следующий день я сходил в банк и взял выписку, после чего отправил в леон, ну и конечно же меня блокируют, потому что это же мошенники, зачем отдавать клиенту выигрыш, когда можно просто этого не делать, я понимаю, если бы я играл первый день и выиграл с одной ставки там много денег, но нет же, я совершал ставок более чем на 300000 рублей в целом, что за беспредел? Пожалуй, после этого я пересмотрю свои взгляды на ставки онлайн, такая ситуация у меня впервые, помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Мой номер счета 13631754 как только выиграл у них сумму денег, сразу порезали не дают ставить, мало им этого так они мне вход в акаунт заблочили, я в него просто не могу зайти, ошибка якобы неправильно ввели данные хотя у меня все записано ошибки быть не может, на почте проходил верефикацию, крайнее сообщение от них была анкета которую я заполнил и отправил им, и все игнор полный. Помогите.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировался на винлайн. Создал аккаунт получил бонус. Прошёл верификацию отправил фото паспорта, прописки и фото с паспортом. Потом сделал депозит делал ставки запросил деньги на вывод. сделал ещё ставку (она сыграла, но уже на заблокорованом аккаунте). Мне пришло сообщение о блокировке и повторной верификации, я приготовил документы сделал вопрос на звонок тишина больше суток. Звонил идёт сброс или ожидание и сброс. Написал в чат - нет ответа. Написал на почту - нет ответа.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировалась в винлайн через госуслуги получила фрибет в размере 2000. Начала играть выйграла 9000 начала выводить попросили пройти индетефикацию по видео звонку.жду уже 2ые сутки. На звонки они не отвечают, чат не срабатывает, и на почте тишина. Я же не могу круглосуточно ожидать их звонка. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.