Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Мне искренне не понятно с чем связана данная блокировка. Правил я никаких не нарушал. Ставил ставки так же как и ставил до этого. Якобы я был случайно выбран для проверки, указывается в письме от букмекера. Первое письмо мне пришли ещё 22 числа октября 2021 года. После чего приходило ещё 3 письма с запросом документов с периодом в 1 день. Последние извещение поступило 27 числа. В нём сказано, чтобы я ожидал проверки, отправленных ранее мной документов. Я рассчитывал на проверку в течение суток, как это и было сделано ранее. Но этого не произошло. Крайне возмущает данная ситуация. На горячей линии мне говорят, что они вообще не при делах и никакой связи, кроме как по почте они с отделом верификаций не имеют. И ускорить это никак нельзя. Можно только написать этому отделу по почте и ответят на письмо в порядке очереди. Какая там очередь и когда ответят, конечно, никто не знает. Неполная ситуация со сроками и вызывает возмущение.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера прошел верефикацию все сказали хорошо, вывод можно делать через 10-15 минут, не стал этого делать сразу хотел дождаться итоги событий, с утра решил вывести 8000 запрос в обработку идёт но по итогу деньги на счёт возврвщаются, заводятся без проблем, разберитесь пожалуйста,сейчас ещё раз поставлю на вывод.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Сегодня хотела несколько раз вывести средства, но бк «леон» посчитал это за мошенничество и аннулировал фрибет. Позже попробовала снова вывести средства и мой счет напросто заблокировали. Идентификацию проходила на Ецупис. В бк повторно удостоверить личность не просили. Выводила средства на свою карту, на мое же имя. В чем же тогда мошенничество? Помогите, пожалуйста! 🙏🏻

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! При выводе выигрыша БК Winline заблокировали аккаунт, пишут «НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯ. Мы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ» После чего нажата кнопка «Пройти верификацию» , написано ожидайте звонка сотрудника. Так никто и не перезвонил. При звонке в службу поддержке отвечает робот и потом сбрасывает просто звонок. Написал на - молчание. При первичной верификации уже направлял им фото своего паспорта. Сумма на счёту в БК 250-260тыс.руб. Прошу помочь разобраться в данном вопросе.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Поддержка не работает совсем, после заявки на вывод средств попросили идентификацию. Но так и не перезвонили и перестала работать кнопка чата на сайте. Почта сапорта не отвечает. Создается впечатление что работают мошенники.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, не могу уже давно вывести деньги, в тех поддержке ни чего внятного не отвечают, уже делал фото документов и тд. Хочу разобраться с этим

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Представляю вашему вниманию самую "лояльную" букмекерскую контору. Сегодня г. на мой личный емайл пришло писмо с запросом на доп.верификацию, мол это стандартная процедура. Запросили документы (прикреплю скрин письма) и заморозили мой счет. Все документы я отослал, позвонил в тех.поддержку узнать, на каком основании потребовалась дополнительная верификация, на что мне ответили, что этого знать они не могут, это не в их компетенции, все вопросы к службе безопасности. На вопрос о сроках прохождения верификации не дают однозначного ответа, говорят, как проверят, так и напишут на почту. Переспрашиваю, как долго все же может продлится верификация (заметьте, спросил второй раз), ответили до 30 дней. Вот теперь вопрос, откуда у этой БК такой высокий рейтинг? Если она замораживает счет, не дает делать ставки, зарегистрирован я там совсем недавно, перешел по рекомендации знакомых, в итоге ожидания себя не оправдали. Жду ответ от тех.поддержки. Если в ближайшее время, дней 5, вопрос не решиться, попрошу всех знакомых, кто играет на этой БК писать жалобы. На вопрос, за что назначена верификация, ответа так же не дали.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте сделал ставку в матче Наполи Болонья (футбол) в лайве на тотал штанга/перекладина тотал больше 0,5 больше. На на 73 минуте мяч после удара попал в перекладину Однако букмекер расчитал ставку как проигрыш. Помогите, пожалуйста восстановить справедливость. Пари № 325, Одиночное 1 900 руб руб, 23:45Наполи уд. в штангу/перекладину - Болонья уд. в штангу/перекладинуТБ(0.5):0 (0:0)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, 65211979- мой счёт в БК Леон. Участвовал в акции 20 000 рублей фрибетами. Поставил ставку, выиграл. Отыграл сумму по условиям бонусной программы. Решил выводить деньги частями. Попросили подтвердить свои данные в целях безопасности. Я отправил фото с паспортом и листком. Через пару минут приходит сообщение на почту от цупис. О том, что часть суммы, которая висела на выводе вернулась на счёт. " Ваш букмекер не одобрил перевод, попробуйте ещё раз". Я сразу же зашёл на аккаунт . Там я увидел, что на моем балансе 0. Я зашёл в историю транзакций, там написанно корректировка счета и списана вся сумма. Через пару минут пришло сообщение, о том, что мои данные успешно подтверждены. Но к чему мне сейчас это подтверждение, если у меня сняли всю выигранную мной сумму. В поддержку писал, не отвечают.

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

Здравствуйте, помогите при входе в акаунт пишет НЕОБХОДИМА ПОВТОРНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯВЕРИФИКАЦИЯМы зафиксировали подозрительные действия с твоей учетной записью на Winline и временно заблокировали ее, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.И кнопка пройти вериф не работает не кликабельная никто не перезвонил,я им набирал в течении всего дня линия всегда написал в поддержку все молчат что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже продолжительное время являюсь активным действующим клиентом данной букмекерской конторы. Устраивало всё: 0 маржа, моментальные выводы/зачисления, удобный интерфейс. Я уже писал даже слова благодарности данной бк, подчеркивая данные моменты. Но тут, ни с того, ни с сего, мне повесили верификацию с необходимым предоставлениям документов и без возможности вывода моих собственных средств. Просто ни с чего, без всяких обоснований. Ладно бы это дело проводилось моментально, но оно растягивается на дни, недели, у кого-то даже месяцы. Считаю данный момент несправедливым и хочу добиться скорейшего решения данного недопонимания с стороны данной букмекерской конторы!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Появились свободные средства, решил сделать ставочку, поставил, потом закинул ещё на этот же матч, вверху появилось непонятное сообщение о загрузке документов. Зашёл на почту, пришло письмо о том, что я должен предоставить копии документов, которые подтвердят мою личность. Список такой, как будто хотят поиздеваться над людьми, паспорт главная страница, загран паспорт, водительское удостоверение и вдобавок прописка моя. Что за издевательство? Ставлю у вас чуть больше месяца. Так и не понятно, сколько продлится этот запрос документов, деньги я так понимаю тоже вывести не смогу, если ставка зайдёт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Все было хорошо, спокойно себе ставил с винлайном, но резко потребовали документы для дополнительной идентификации(хотя в конторе я играю давно), когда я решил вывести деньги! Подтверждение я прошел, предоставил все документы, но в поддержке сказали, что вывод на мою карту недоступен и открыли вывод только на банковский счет и сказали, что выплата придет в течении 2-3 дней, уже прошло более 7 дней, выплату запрашивал ! Никаких результатов! не понимаю почему так происходит, ставил в этой конторе давно, но щас уже не хочеться! Легал Бет помогите, пожалуйста, разобраться!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Добрый день! счет бвл заблокирован под предлогом проверки документов.Уже 2 недели как нет информации от букмекера.Операторы не называют даже примерных сроков по проверке,добавляя ,что чисто гипотетически проверка может проходить до бесконечности.Повторюсь ,никакой информации от букмекера нет.Контора марафон.РУ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Здравствуйте, дали фрибет вчера в 2000 на Wiline, поставил на кф2, выиграл и сделал все как надо т.е прошел верификацию Сделал депозит чтобы привязать карту. В конечном итоге сегодня захожу и 2000 на счету нет, остался только депозит Скрины прилагаю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, 17 октября сделал крупную ставку. 18 октября попытался вывести средства, на что у меня запросили фотографию с моим лицов возле паспорта и листком бумаги, на котором написано название бк и датой. В этот же день я им все отправил, но обратной связи никакой. Я пытался с ними связаться по всякому, в ответ тишина. Со дня проблемы прошло 10 дней.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

3ий день жду звонок на Вайбер, хочу вывести 6000р которые выйграл с бонуса за регистрацию,не удобно постоянно ходить с документами

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Аккаунт 670956 Жалоба была ниже про возвраты. Повторно обращаюсь, 18 сентября было сделано 2 ставки, 5500 р и 15000р. Событие выйгранно, заморозили аккаунт, прошёл повторную индефикацию, 22 октября сделан возврат и разморозка аккаунта. Сразу же установлены лимиты 200 рублей, на любое событие, матч, вид спорта и уровень, абсолютно не все. Возврат был сделан не по моей инициативе, а якобы подозрение в договором матче, это уже оставим, смирился что бесполезно, Но, мой депозит и мои средства почему уже не могут вернуть, ведь это по правилам, возврат ставки по причине, а не потому что я поставил пари, к примеру футбол, тотал больше 2х, и счёт 1-1, возврат получил, а по инициативе букмекера. Неделю я слышу ответ - ожидайте, мы вас оповестим. 23 октября сказали, что 25 октября разрешат вывод, сегодня 28 октября, до сих пор только один ответ - ожидайте, ну это дело 20 минут, а не недели, темболее утверждая что моя заявка в работе, 26,27 и сегодня 28 число моя заявка в работе, 3 суток специалисты сидят с моей заявкой и не могут сделать что ли, это ли не абсурд, и абсурд сделать лимит 200рублей и заставлять проставлять депозит 20 тымяс. 100 ставок минимум. Прошу сделать запрос, и возможно с вашей помощью они ускоряет данный вопрос по выводу депозита. Так как, в моем понимании уже просто наглость с их стороны и наплевательское отношение. К тому же первая СРО рассмотрели и взяли в работу мою ситуацию и жалобу. Мои средства в данный момент, удерживаются по непонятной мне причине.

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Доброго времени суток. По неизвестной причине мой аккаунт был выбран для проверки документов после первого заключенного пари, теперь я не могу вывести свои деньги. Документы я им отправил, но по отзывам могу судить что это может продолжаться более месяца. Я хочу чтобы мои документы проверили как можно скорее! Что с этим можно сделать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Выиграл ставку с акции "20 фрибетов по 1000 руб". Выиграл под коэффициент 24. Отыграл, деньги стали доступны к выводу. Начал выводить по 5000 руб. Приходит сообщение, что я должен подтвердить свой аккаунт с целью безопасности. Отправил всё по инструкции. Сначала фото лица с паспортом и на листе датой и надписью LEON. Потом запросили фото банковской карты, отправил. По итогу заблокировали аккаунт. Пожалуйста помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мелбет уже не выходят деньги. Я с ними 3 года и такого проблема не было! Ну вот не советую играть!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Несколько недель назад перешёл на букмекера винлайн, казалось бы надёжный букмекер, рекламируют по федеральным каналам.. При регистрации дали фрибэт который был успешно проигран, да и черт бы с ним, перешёл из-за линии ставок, которая больше понравилась, чем на прошлом букмекере. Начал играть и всё в принципе как чаще всего и бывает, вношу деньги да проигрываю, за эти пару недель внёс порядка пяти тысяч рублей и вот пару дней назад удача ко мне соблаговолила и удалось выиграть на экспресах чуть более пяти тысяч рублей.. дай думаю выведу хоть какую нибудь часть да и верификацию пройти то уже надо. Заказываю звонок, перезванивают, мол нужно иметь паспорт при себе, вам позвонят по месенджеру который вам удобен.. окей) и так я хожу с паспортом вот уже три дня, а звонка всё нет.. каждый день проделываю туже операцию, но так и не звонят по вайберу.. не думал я, что у самого "надёжного" букмекера могут быть такие сложности с простым подтверждением своей личности и выводом совершенно маленькой суммы денег. Учитывая, что я по своей статистике минусовой игрок не понимаю почему такая сложность возникла. Буду благодарен за помощь в решении проблемы. В дальнейшем скорее всего если проблема не решится придется вернуться к прошлому буку, так как для него денежные переводы не являются такой сложной и проблемной процедурой, а иначе зачем нужен такой букмекер в которого можно вносить деньги, а выводить нет!? 12269129

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали счёт.. Где было рублей.. Только смог вывести 2850 рублей.. Ест всё скриншоты . видеозапись экрана..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, ставил на матч чемпионата Франции по волейболу, ставка была на ТБ в середине сета . Ставку не рассчитывают 2 день пишут идут какие-то то разбираьельста . Прошу решить мою проблемму

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем, денежные средства выведены.

Не могу пополнить баланс пишет ввод средств ограничен код ошибки 16

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сразу же после выигрыша первой ставки дали дополнительную верификацию. Все документы отправил. Но бк так и не даёт доступ для вывода средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.