Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

После перерыва закинула 3000 со своей карты. Поставила пару ставок по 1000р примерно. Не ожидала но они зашли и стало 5807р. Ставлю вывод и конечно вывод никто не дает. 1 вериф, спросили фотографии я послала фото, тянут до конца сроков, потом можете типа выводить, ставим вывод опять тянут в конец сроков. Далее запрашивают еще вериф. Я очень сильно подозреваю что если никуда не обращаться то они так и будут пока я не оставлю свои беньги им и это не кончится. Уже неделю не могу свои деньги получить. Жалкие чуть меньше 6 тысяч не могут отдать мои чтоб я уже забыла эту бк как страшный сон.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил баланс на 5000 рублей, для того что бы получить депозитный бонус, но так я его и не получил, после чего контора начала ссылаться на то что, бонус я получить не смогу, потому что брал фрибеты бездепозитные( но это нигде не было указанно) я считаю что я был введен в заблуждение бк. Хочу получить свой фрибет

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

в 00:53 в БК "БЕТСИТИ" было заключено пари № 1259 (Экспреcс из 6 событий с кф. на сумму 400 руб.)4 события экспресса выиграли, 1 событие было отменено и также в данном экспрессе присутствует событие - футбольный матч между командами АИМ Клуб и НИСА (Индия, Чемпионат Манипура), по поводу которого возникли разногласия. Изначально время и дата этого события были указаны в . Затем время события было перенесено на этого же дня (время местное).Примерно через 6 часов данное пари было рассчитано как проигрыш на основании того, что матч "АИМ Клуб - НИСА" закончился со счетом 1:0. Однако, при проверке результата, мной было обнаружено, что матч не состоялся - был отменен.Соответственно, данное событие в экспрессе, согласно пункту 9 Правил БК, должно быть рассчитано по коэффициенту .Но, при обращении в службу поддержки с описанием проблемы, я получила ответ: "Ваш счёт проверен. Пари рассчитано верно". После чего я попросила предоставить источник информации, в котором указано, что матч между командами АИМ Клуб и НИСА состоялся в 12:00 и окончился со счетом: 1:0. Откуда этот исход? Причем даже нет данных по таймам - указано 1:0 (:)Во всех просмотренных мною сайтах данный матч был ОТМЕНЕН, соответственно, пари должно быть рассчитано иначе. На что мне ответили, что информация была предоставлена ранее. То есть ясно дали понять, что я своими обращениями и вопросами ничего не добьюсь. Там выигрыш с учетом отмены небольшой - 1348 рублей, но в данной ситуации уже стоит дело принципа и под вопросом дальнейшая игра в этой букмекерской конторе, если они не хотят правильно рассчитать пари и выплатить мизерную сумму, то что же будет в случае большого выигрыша... Очень хочется справедливости.Фото по отмене матча прилагаю, а также фото результата из БК.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, мне не нравится беспредел со стороны этой конторы. У меня старый аккаунт, я завёл на него в мае 5000. Не мог их вывести так как надо было отыграть оборот. Зашёл сделать оборот, мне нравится делать ставки в дополнительное время на Тотал больше в футболе, часто проигрываю но и пришло время выиграть. Поставил 2 ставки на высоки кф около 7 , и через 2 минуты около 12 кф! В итоге с Малой вероятностью мои ставки выиграли, то есть я рисковал 3000, и мне повезло я выиграл. Почему они имеют право моментально блокировать счёт и проводить какие то проверки, только потому что я выиграл ? Ну да ладно, вериф не проблема. Так они ещё и 14 января только будут звонить.

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

БК не одобрил проведение перевода. Зарегистрировался, дали фрибет 1000. Поставил на ординар так что чистыми выиграл 4900. С этих денег разыграл несколько экспрессов и один из них на сумму 500р и с кэф 39 прошёл как победный на сумму 20тыс. на след день мне срочно понадобились деньги и я сразу подумал об этих деньгах и решил вывести вывести их. Но свой карты не оказалось рядом что бы ввести данные и я привязал карту друга, верификацию прошёл. Решил вывести частями ( по 10тыс) что бы налог не вычли)) так вот пришло смс оповещение все как надо, на сайте написали что заявка на рассмотрении и эти 2 заявки висели в транзакциях, но спустя буквально минут 30 заметил очень странные вещи: 1. Все транзакции исчезли кроме начисления 100 руб( что бы можно было сделать вывод) 2. Все мои ставки , не важно победные они или проигранные они стали странными: они все стали победными и на победу стояла ровна та сумма которую я ставил на ту или иную ставку. Думал глюк приложения, зашёл с официального сайта винлайн на свою учебную запись с полной компьютерной версии а там в ставках стоит ВОЗВРАТ на каждую мою ставку, чуть позже заметил что на почту пришло 2 письма о том что БК отказал в выводе средств, причин указано там не было, но самое интересное то что эти деньги которые я выиграл мне обратно на счёт не вернул, аккаунт не заблокирован и от БК одно объяснение: пункт 6.3( мошенничество) а в чем я мошенник? В том что всего лишь временно воспользовался картой друга? В том что поставил не один ни два и даже не три РАЗНЫХ экспресса на одни и те же события??? Или в том что я «слишком много» выиграл с фрибета 1000? Помогите разобраться по совести пожалуйста. Номер ставки, скриншоты ставок, выигрыша и так далее прикрепил.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны.

Данная бк занимается мошеннической деятельностью. Я проставил ставку 40,900 рублей (все мои деньги), ставка зашла, но они просто ее не рассчитали и вернули деньги. Просто так, они не захотели отдавать мой выигрыш. Я вас настоятельно отговариваю ставить на данной бк, так как это чистой воды мошенники! Я этого просто так не оставлю и напишу заявление. Через суд буду забирать свой выигрыш и моральную компенсацию. Попытаюсь сделать все, чтобы об этом узнало наибольшее количество людей. Поддержка не отвечает на мои сообщения. Ваш логин:VX79855746629C Номер счета:13821072 Если проблему решат - заберу обвинения.

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

Что делать? Зачем они тогда рекламу такую проводят, вроде серьёзная контора, а на самом деле, обыкновенные трепло, для хайпа и завлечения людей. Поставил фри бет 2000...выиграл, аккаунт заблокировали, люди не ставте в этой конторе никогда, самые стремные конторы и те выплачивают, а эти только языком трепят , они только принимать умеют про выплаты забудьте

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Хочу пожаловаться на БК Winline. Сначало они срезали мне максималку, запросили видео верификацию какую я удачно прошёл, затем запросили документ подтверждающий владение киви, я им предоставил, а затем они запросили договор оператора сотовой связи. Номер на какой я регистрировал аккаунт оформлен на имя моей родной матери. На всё мои вопросы службе поддержки они просто не отвечают.я не знаю что мне делать,прошу помощи). Сумма на вывод 51661 висит на рассмотрении.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на выплату выигрыша ! Ожидал несколько дней, в итоге ничего не произошло , написал в поддержку , сказали нужна повторная верификация , хотя аккаунт верифицирован был , пройти в клубе , в городе и поблизости клуба нет , сказали написать на почту ! Написал и уже несколько дней нет никакого ответа !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. И так, начну по порядку. Играл я в БК "1хставка", но ввиду лимитов на некоторые спортивные события решил зарегистрироваться в БК "мелбет". Прошел регистрацию легко, так как была пройдена ранее идентификация в цупис. Не без доли везени удалось выиграть порядка 70 тыс руб (ставил в 80-90% случаев в лайве на настольный теннис). При запросе вывода средств пришло письмо о необходимости предоставления фото паспорта. Фото было предоставлено. Далее запросили договор с сотовым оператором. Так же нашел договор и предоставил им фото его. Но затем пришло еще раз письмо с просьбой предоставить фото оригинала договора. На мой вопрос о том, что фото было предоставлено ранее - БК ответил отказом и угрозой заблокировать счет. Прошу разобраться. Готов свою личность подтвердить любым способом (даже пройти видеоферификацию). букмекер в письме на почту угрожает закрыть аккаунт (хотя все необходимые фото были предоставлены).

Комментарий администратора

Пользователь не явился на видеоверификацию.

Ситуацию такая поставил в матче на Тотал меньше карточек 4.5, матч заканчивается в онлайне в приложении показывает 4 карточки по завершении. А не рассчитали потому что оказывается прямая красная считается за две карты! Это абсурд полный. Да это их правила которые надо знать, но 1. Почему в онлайн матче это никак не отображалось и тем самым вводит в заблуждение людей? 2. Как давно это правило появилась в Winline? 3. У Winline две желтые карточки и последующая красная считается как одна желтая, в тоже время красная карта считается как две карты это разве не потиворечит их же логике?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил почему определили проигрышь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил на вывод выигрыш ожидал 5 дней, написал в тех поддержку, заблокировали вывод с аккаунта не понятно с какой стати, сказали обратиться в контору, в моем городе нет конторы лиги ставок, как быть что делать.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Завёл деньги,сделал ставку,выиграл,начал выводить деньги попросили договор с банком на карту на которую выводу деньги,предоставил.сказали в течении 10 суток выведут.операцию проводил ,вчера пришёл отказ букмекера о выводе средств без всякой аргументации,поддержка не отвечает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен 21.12.

Не могу зайти в ак на счету 5200₽ legalbet помогите! Писал им чат в поддержку никто так и не ответил

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения по данному счету отсутствуют, вывод средств осуществлен.

Сделал запрос на вывод, букмейкер запросил верификацию, сделать фото паспорта и селфи с ним, я отправил, приходит уведомление что вериф. пройден, ставлю на вывод опять отказ, сказали нужна дополнительная верификация селфи на фоне личного кабинета с ID я сделал, отправил, так ничего и не ответили. Профиль ID 1487591 Если они не решат вопрос, буду вынужден обратится в Российскую ассоциацию развития игорного бизнеса а затем в правоохранительные органы. Подробнее на «Чемпионате»: Подробнее на «Чемпионате»: Подробнее на «Чемпионате»:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите разобраться в ситуации, фрибет сработал, возврат произошёл, 1000 рублей, но по ставке не пришла выплата,ставка с играла а деньги не пришли, что значит оплачено винлайном, при приёме ставки, никаких условий о переводе выигрышных средств куда либо мимо моего кошелька я не подписывался, как вернуть средства???

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Не звонят в вацап, звонок заказывал уже три раза

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

"Александр, ставки иногда не заходят, но не в этот раз! Если твоя следующая ставка не сыграет – мы вернём тебе до 10000р фрибетом. Не забудь сделать перед этим депозит. Без вариантов." А варианты есть оказывается! Просто не выплатить фрибет и всё! Депозит был на 1599 руб.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

захотел вывести выигрыш , в цуписе персонифицированный аккаунт , на сайте при регистрации идентификация прошлась , при выводе букмекер отклонил вывод и запросил верификацию и фото паспорта прописки и фото с паспортом , после чего пришло письмо что верификация пройдена запросите вывод средств повторно , я запросил и букмекер опять отклонил запрос и попросил фото с паспортом на фоне личного кабинета ... почему так если пришло письмо что верификация пройдена?

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Депозит выведен.

Обманывают по ставкам, не играйте там, прямое доказательство обман с денежным средством, все наглядно на фото.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Зарегестрировалась в Winline, получила фрибет 2000, с ним не получилось, дали ещё, тоже не получилось, далее был третий фрибет на 1000р, с которого удалось выиграть в районе 1300, после чего, подумав, решила попробовать ещё ставить дальше на выигранные деньги с фрибета. На вывод ничего не ставила и баланс не пополняла. После большой череды побед и неудач, у меня оставалось на балансе 7200, ещё 5 ставок активных было по 100р, экспрессов. Решила что пора поставить на вывод, пополнила баланс на 100р, зарегестрировалась в ЦУПИС, прошла верификацию, после чего было предложено пройти повторную верификацию посредством видеосвязи, но звонка так и не поступило. В то же время все ставки на аккаунте были отменены, даже ставка фрибета выигрышного. Больше недели не могла связаться с winline, на письма не отвечали, звонка от них так и не поступило, горячая линия постоянно занята, не дозвониться, а чат не работает. Даже заведенные на баланс 100р при отмене всех ставок пострадали, даже тут списали ещё 7р при отмене, итого на балансе оставалось 93р. Пока пыталась связаться с техподдержкой, эти деньги тоже поставила, но безуспешно. Сегодня получилось дозвониться до техподдержки, но на вопрос почему отменили все ставки и фрибет - сказали без объяснения причин. Может быть Вы как-то поможете разобраться в этом? 89376136937

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

г мною были заключены пари на футбол, играл Китай супер лигу, были выиграны 2 исхода, БК ставку рассчитал и перечислил на мой счёт, но через 1,5 часа он передумал, заблокировал аккаунт, провел мошеннические действия, пересчитал пари и после этого возобновил мне доступ, бесконечные звонки в службу поддержки закончиваются отсылом на специалистов котырые ничем помочь не могут, на почту не отвечают!!!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что были совершены на уже известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Победил, мне ставку рассчитали возвратом , да еще потребовали дополнительную верефикацию. Верефикация, то ладно я ее пройду. Но расчет возвратами надо как-то решить

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В общем и целом ситуация такая,поставил экспресс на 15 событий,во время матча горел на экране выкуп ставки,причём на разные суммы,писали ошибка пари не выкуплено,меня очень огорчило это,зачем делать выкуп и писать про него,если они обманывают.Скрин один только сделал,разные суммы выкупа были написаны и 5000 и 8000,везде один и тот же ответ,это же жульничество в пользу бк.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте. Сегодня делал ставку на биатлон.# 816591366.Некоторые фамилии не соответствуют реальности, и на официальном сайте IBU, и на сайте спорбокс.руА именно Лаукканен, Кривко, Чевалиер.Скриншоты прилагаю. Что мне делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно. Букмекеру рекомендовано указывать в линии обновленные фамилии спортсменок в соответствии с протоколами IBU.

Была сделана ставка на фору половины игры НБА. Кеф 1.3, сумма 40000р. Ставка заходит. Олимп нечестным образом отменяет ставку. Во время проставления ставки никаких аномалий с линией ставок не было. Все букмекеры в это время давали похожий кеф. Прошу разобраться с этим вопросом. И прошу Олимп рассчитать ставку как она была изначально принята.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине заключения пари по зависшей линии. На момент приема ставки линия на победу в половине игры с нулевой форой уже не должна была предлагаться. Возврат в данном случае в рамках правил.