Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Ставка Тотал больше 5 с учетом овертайма и буллитов. В основное время матч закончился со счётом 1:1 овертайм 0:0 в серии буллитов 1:3 . Естественно матч закончился со счетом 1:2 . Но ставка на количество забитых голов, а 2+4 = 6. Я считаю, что условия были выполнены, шайба была в воротах 6 раз. Написал им на почту, и тишина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, я столкнулась первый раз с проблемой блокировки! Вчера создала аккаунт на LEON, поставила фрибет. Выиграла. Сегодня поставила уже на основной счёт 1000р и отыграла фрибет. Всё честно! Решила вывести выигранные средства на карту, с которой вносила деньги на счёт. Попросили фото паспорта и бумагу с надписью LEON. Всё отправила. Захожу-аккаунт заблокирован. За что?🤧 я ведь честно играла. Очень обидно, я хотела ещё поиграть. Не знаю что делать 😞

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила экспресс по системе, 15/18. Все игры давно прошли, ставка должна была сыграть, но одна игра повисла,и не засчитывается уже вторые сутки, хотя везде давно известен результат, из за этой игры, не могу получить выигрыш,на почту не отвечают,в чате поддержки, пишут что ждут ответа от поставщика. Ни каких сроков, не уточняют. Пол года с этой конторой, такое в первый раз.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

выиграл с фрибета деньги и не могу пополнить на 100 рублей пишет ошибка,подскажите что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, сегодня и меня коснулась проблема с блокировкой счета , как и все отправил фото с листком, фото карты , на почте отвечают, но пишут ждать 30 дней, уточняю , 30 или до 30 дней, пишут с уверенность что 30 дней ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

. 2021 я сделал запрос на выплату, в случае чего пришло уведомление, что нужно отправить документы, я отправил фото с паспортом и листом бумаге где указал название букмекерской канторы и дату, в результате чего мне пришло сообщение на почту что нужно ждать около 30 дней на проверку, и заблокировали акаунт, на счету 65078734 у меня остаток был около 38 тыс. Рублей, никаких писем, не приглашений на верификацию по видео не получал, дополнительные документы не запрашивались, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Аннулировали фрибет, опираясь на то, что реквизиты вывода средств, должны принадлежать тому человеку, кому принадлежит аккаунт. Хотя фрибет был выйгран, и далее снова был поставлен и снова выйгран а далее аннулирование.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

на выйграла бонус за первое место по кхл леон мне его зачислили 29 ноября 2021г на игровой счёт бк леон ставку я седелала в этот же день суммой 5000фребет на тройник матчей сибирские снайперы-чайка п2. стальные лисы-реактор п1. и ска-нева - южный урал п1. тройник выйграл и мне зачислили 13419 руб на бонусный счёт я перевела на основной счёт 8419рублей и подала заявку на вывод что в ответ мне отказали и потребовали пройти очередной раз верефикацию хотя я её уже проходила и до этого пополняла счёт ставила и выводила хоть и не крупнные суммы. но всё же я отправила по всем ихним стандартам фото паспорта и листка с надпесью LEON на фоне своего лица где всё чётко и ясно видно было а так же отправила фото своей именной карты с обоих сторон как они попросили закрыв все числа с помощью редактора кроме последних четырёх ну и на обратной стороне. в итоге мне буквально через пару часов после отправки документов на верефикацию мне заблокировали счёт и отказали в выплате средств ссылаясь на то что бы я обратилась в их техподдержку. написать в онлайн чат я не смогла так как аккаунт заблокирован а вот на ихнею почту я отправляла много раз письма но в ответ тишина не кто так и не ответил не разу просто игнор в мою сторону. в цупис я обращалась там мне не чем не помогли. если у вас есть такая возможность то помогите мне пожалуста разобраца с этой конторой мошейников бк леон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Делал ставку на Тотал карточек Меньше (6.5) в матче Андора - Польша. Итог 5 жёлтых и 1 красная, ставку рассчитали проигрышем. Почта и горячая линия не отвечают.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поставил ставку на ничью во втором периоде, коэффициент , команды во втором периоде сыграли действительно в ничью, вместо того чтобы начислить, с меня списали 50 руб, согласно их же правилам, а именно 1..7.5 что все ставки считаются действительными.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Заблокировали цупис, обратился в контору олимп чтобы вывели средства которые ос ались на счету. Отказываются. В цупис предоставил все документы. Они отказываются выводить средства на карту

Комментарий администратора

Необходимо обратиться в поддержку ЦУПИС.

В ноябре (приблизительно ) зарегистрировался в БК Леон. Сделал депозит на 1000 ₽. Ставил на футбол, хоккей и киберспорт. Много выигрывал, много проигрывал. Затем внес еще 21 000 ₽ и еще по сделал пару депозитов… общая сумма составила около 43 000 ₽. Сделал несколько ставок экспресс на хоккей и футбол. Смог вывести около 18 000 ₽ пройдя через полный ад с запросом кучи документов (все их предоставил БК в срок). Просили и паспорт, и фото, и выписку из домовой, затем опять фото с табличкой. Как только мой общий выигрыш составил 214 197 ₽ и я попытался вывести деньги сразу же запросили документы. Направил их в БК и тут же получил полный бан счета. На сообщения служба поддержки не отвечает. Играл на кредитные деньги и как только стал выигрывать, сразу начались какие-то проблемы. Читал много отзывов, что после такой блокировки БК обычно забирает все деньги (расчет по кф.1 всех отыгранных ставок), либо цепляется к каким-то правилам и блокирует счет навсегда без возможности вывода. Все эти комментарии людей заставляют сильно понервничать, так как ругаться с БК не хочется, но и за свои права через СРО, прокуратуру и ФНС бороться я буду 100%. Это издевательство, когда блокируют счет так на долго и еще и не отвечают. Прошу Вас взять данный вопрос на контроль и проследить за честностью БК по расчету ставки и выплате выигрыша, для меня это очень большие деньги и они кредитные!!! А дата платежа подходит уже вот вот. Номер счета в БК: 65271839 Все скрины ставок (талоны), переписки и фото с личного кабинета с суммой могу предоставить.Сегодня прошло 10 дней с момента как меня заблокировали и никаких инструкций больше не поступало.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставила вчера на лидс юнайтед фрибет в размере 1000, выйграли со счётом 1 0 победа засчиталась а выйгрыш написано 0р

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

При нажатии на кнопку верификация,выдаёт текст,в котором указано ожидать ответа по смс. Но смс не пришло. Написала на почту - ответа нет. Позвонила - не отвечают. Таким образом не остаётся шансов получить бонус 2000 рублей. Вся эта реклама по федеральному тв сплошной обман.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По не известным и не понятным причинам заблокировали счет. На момент блокировки на счету находилось 9 тыс с копейками. До этого момента несколько раз отсылал паспортные данные со своей фотографией и листком с датой и словом LEON. Через пару дней, когда наконец отписались по чату,попросили фото банковской карточки с двух сторон выслать. После того как выслал, буквально через пол часа заблокировали. Пытаюсь как то связаться с ними и все бесполезно. Главное не могу на их сайт зайти под своими данными.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК не отвечает, не по почте, не по телефону. Дозвониться нереально. Ставлю на вывод со своего кошелька на Цупис, вывод отклоняют, причин нет.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Прошёл верификацию и дали бонус 1000р.Поставил и выиграл. Сделал депозит с телефона 100р.поставил и снова выиграл. решил вывести на кошелёк цупис 1407р., так как для вывода больше никаких кошельков не высвечивается! Деньги вернулись на баланс в онлайн обратно, и так ещё 3раза! Писал в поддержку молчат, звонил на прямую линию, операторы постоянно заняты! Помогите, пожалуйста решить вопрос!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, проблема в верификации, зарегистрировалась, дали 2000₽ за регистрацию,но проиграла их на следующий день дали ещё 1000 рублей, за это спасибо им поставила и выйграла 3450 из их они вычли эту 1000 в итоге получилось 2450 решила вывести их сначало пополнила счёт на 100 рублей чтоб создать цупис всё хорошо потом поставила вывод на 500рублей всё прошло успешно далее решила ещё вывести 1900 но после этого меня заблокировали ... Думала сбой, захожу обратно а там уже требует верификацию.. обратилась в поддержку еле дозвонилась через час в итоге начали разговор, предложили загран паспорта( нет и никогда его небыло) сведетельство о рождении(есть но фамилия другая) , и именную банковскую карту (которой у меня нет) , решила предъявить сведетельство о рождении.. дело в том что я вышла замуж уже давно и развелась фамилию я так и оставила мужа, я говорю вот моё свидетельство о рождении, ответ поразил, у вас там фамилия другая, если не в курсе то в сведетельство о рождении фамилия не меняется!!! И как теперь быть? В чем вообще подозрительность??? Из за чего меня заблокировали??? Прошу разобраться, и помочь в этой ситуации и вывести честно выйгранные деньги, ведь сейчас в наше время две тысячи и то хорошо, да и ещё у меня стояло три экспреса их тоже заблокировали видимо. Помогите разберитесь с этим

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Не могу вывести деньги Поднял с 50 р 123к Прошёл всю Идентификацию с фото паспортом и бумажкой с надписью Счет заблокировали до 30 дней Помогите вывести деньги Счет 63066726

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хочу пожаловаться на БК Лига СТавок. Дело в том, что я поставил несколько ставок на разные исходы одного события. И в результате все выигрышные расчитали возвратом, либо по очень маленькому коэффициенту, а проигрышные не вернул, а засчитал как и должно быть проигрышем. Действия БК не поддаются логике. Что хочу расчитываю, что не хочу, нет. Еще отправляют в клуб посетить, хотя я зарегистрировался с паспортом, не знаю какая в этом необходимость Ставка 358912036294 рассчитана по неверному коэффициенту, и на баланс не поступила Ставка 344342481888 возвращена почему-то Ставка 789834069667 тоже возвращенаСтавка 257397628885 проиграла, тогда ваши действия не поддаются логике, либо рассчитывайте все, либо возвращайтеСтавка 924904821039 тоже самое Я все заскринил, я буду жаловаться везде, я дойду вплоть до Верховного суда, лишь справедливость восторжествовала

Комментарий администратора

Возврат согласно правил букмекера верен.

Всем здравствуйте! Поставил несколько ставок в БК Winline. Выиграл, при попытке вывести 2000 рублей, через сутки отказ. Делаю вторую попытку, снова отказ.... Звоню в ЦУПИС. Отвечают: " С нашей стороны нет ограничений, пишите/звоните в поддержк Winline". На звонки отвечает робот и гворит что все операторы заняты, пишите на почту... На письма ни кто не отвечает!!! Делаю третью попытку вывести, на этот раз 5000 рублей. через 2-е суток мой букмекер вновь прислал отказ... Всего на балансе 9300 рублей.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, проблема в верификации, дело было так, дали 2000₽ за регистрацию, выиграла 4000₽, 2000₽ забрали 2000₽, осталось, за это спасибо... Вы единственная компания которая так радует игроков... Поставила 2000₽ выиграла ( примерно, точно до копеек не помню) проиграла , осталась на счету ₽ решила попробовать вывести, ответ был нужно в нести сумму что бы привязать карту, пополнила на 100₽ деньги пришли, карта привязана получится. Начала выводить деньги, приходит отказ! Думала сбой, захожу обратно а там уже требует верификацию.. обратилась в поддержку, там молчек, решила набрать там вечно занято, написала на почту ответа нет до сих пор... Муж все таки дозвонился, через (18 часов) сказали что будут говорить только со мной, начали разговор, предложили загран паспорта, сведетельство о рождении, и именную банковскую карту, так как первого и третьего нет, решила предъявить сведетельство о рождении.. дело в том что я вышла замуж не давно, паспорт уже у меня на мужа фамилии, и регистрация была тоже на новой фамилии, я говорю вот моё свидетельство о рождении, ответ поразил, у вас там фамилия другая, если не в курсе то в сведетельство о рождении фамилия не меняется!!! Как быть? Может какие другие документы? В чем вообще подозрительность??? Из за чего меня заблокировали??? Прошу разобраться, и помочь в этой ситуации, всегда отвлекалась о винлайне, очень хорошо, и надеюсь после этой ситуации, так все и останется, ожидаю вашего ответа)))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Неправильный расчёт?либо я что то не понимаю...пишет ожидаемый выигрыш 5867 тыс рублей,в итоге 2162 тыс р..

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Пересмотрите эту жалобу .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Букмекер отменил 4 пари, которые были заключены по ходу матчей КХЛ (ставки делала с телефона). - первое пари; - второе; - третье и четвертое (в один день). Все ставки были рассчитаны. И захожу чтоб вывести деньги и вижу что баланс практически равен депозиту. Долгие разбирательства ни к чему не привели, говорят что я знала исход, когда заключала пари (напомню, ставки были по ходу матчей). Я проверила информацию, согласно официальным источникам (когда были забиты голы) и время когда были заключено пари. И что вы думаете, все мои пари были заключены до наступления событий указанных в ставках. На вопрос предоставить доказательства, что я не права они отвечают: " Здравствуйте! Уважаемый клиент! В целях обеспечения безопасности компании, службой безопасности БК принято решение о непредоставлении запрошенной Вами информации. Пожалуйста, предоставьте ранее запрошенные документы." Соответственно они заблокировали аккаунт и просят выслать документы для верификации. Я говорю какой смысл мне проходить верификацию, если вы отменили все мои ставки, прошу их либо разрешить мне вывести внесённые деньги, либо рассчитать мои ставки согласно правилам БК, после чего я пройду процедуру верификации. Денежные средства вносила через кошелек ЦУПИС (в котором идентифицирована через госуслуги).Помогите в данной ситуации. В приложенных скриншотах видно на какой минуте игры было заключено пари и официальный источник. Например посмотрите . пари заключено на 7 мин игры ( это 6:00-6:59), а гол был на 07:22, т.е это 8 мин игры. Все пари заключены до события указанного в ставках и должны быть рассчитаны согласно всем правилам БК. К сожалению не могу прикрепить больше 3х файлов.

Комментарий администратора

Ставки совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Здравствуйте играю на винлвйне довольно давно. Сегодня приключился очень неприятный инцидент. Выбросило из аккаунта с запросом повторной верификации. Нажал на кнопку впройти верификацию но никто не перезванивает. время ночь сижу жду. Написал на почту когда перезвонят никто не отвечает. Звоню говорят что все операторы заняты. Как забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

После первого же пополнения баланса на 10 тыс., получил письмо на e-mail с требованием пройти верификацию. Запрашиваемые документы отправил 28 июля 2021 года, до сих пор никакого ответа нет. Неоднократно писал в поддержку, где мне просто кидали шаблонный текст, что-то вроде: время проверки документов зависит от загруженности соответствующего отдела. Сегодня ровно 4 месяца как я отправил документы! Это уже похоже на то, что контора просто решила забрать мои деньги! Прошу помочь решить вопрос

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Поставил 980р (выигрыш с фрибета). Ставка сыграла. Для вывода пополнил ещё Зет картой на 200 р. Прошёл верификацию - фото с паспортом, цупис, в итоге - блокировка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт при выводе денег. В поддержке на звонки, говорят нет свободных операторов. По видеосвязи для повторной верификации,никто не перезванивает уже 4-й час. На почте соответственно тоже молчат, так же не получается зайти в чат. Прошу как нибудь решить эту проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 509

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств-верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация