Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

На почту пришло письмо о том, что Марафон проводит проверку безопасности счета и запрос дополнительных документов. Все документы мною были предоставлены (на выбор 2шт, из списка я предоставила водительские права и 1стр паспорта, для подтверждения адреса стр с пропиской, хотя эти данные и так есть в ЦУПИС). На вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте. Как это так букмекер может просто заморозить счет на неопределённое время? Это уже называется необоснованное обогащение, а также пользование моими денежными средствами. Тем более моя личность подтверждена в ЦУПИС, к аккаунту привязаны мои банковские карты и не одна, а целых 3. Я считаю, что это делается специально, чтобы использовать мои средства неопределенное количество времени. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Ставку не могут расчитывать с 5 утра. Звонил несколько раз в техподдержку, говорят , что не пришло официальное подтверждение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте! Так уж повелось, что люблю я испытать азарт и часто ставлю ставки на спорт. Занимаюсь этим уже более 2 лет, и перепробовал огромное количество букмекерских контор. Так как я активный пользователь Legalbet, то достаточно хорошо знаю многие конторы, их плюсы и минусы. Совсем недавно (месяца 4 назад) наткнулся на Леон. Уж очень он мне понравился своим интерфейсом, я даже считаю, что он один из лучших среди всех букмекерских контор. И все вроде бы хорошо, играл себе и играл, ставил относительно немаленькие суммы. Не сказать, что сильно ушел в плюс - бывали и большие очереди проигрышей. Но вот 7 сентября столкнулся с проблемой - отменили выплату. Подумал, может из-за того, что не использовал какие средства для ставок - поставил еще парочку. Спустя день, запросили верификацию. И тут начался сущий ад. Сначала 4 раза им не нравились мои фотографии (качество им не нравится, видите ли). Но все же приняли. Затем сразу же, буквально через минуту запросили фотографию карточку с двух сторон. Ну, думаю, ладно, проходил это уже тысячу раз. Где-то минут через 10 заблокировали счет, написали, что идет проверка и мне необходимо ждать 30 дней. У мен аж глаза на лоб вылезли. Зашел на Legalbet, почитал отзывы, и понял, что эта проблемы была не у меня одного. На данный момент там лежит около 13 тысяч. Деньги, относительно небольшие, но всё же. Время для меня дороже - не могу ждать столько времени, когда мои деньги деньги лежат где-то без дела, да еще я не могу ими воспользоваться. Мой итог: крайне не рекомендую никому эту контору для длительного использования. Будьте готовы к тому, что ваши деньги будут лежать очень долго.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На Олимпе была совершена ставка на событие по теннису, событие как подтверждают многочисленные источники должно быть в состоянии выигрыша, но при этом сам Олимп ссылается на своих официальных источников, которые ответа не дают. Прошёл уже день

Комментарий администратора

Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.

Здравствуйте! Я сделал ставку на победу игрока в большой теннис. Он шёл фаворитом, выиграл первый сет и половину второго, после чего его соперник снялся с игры. По факту, мой игрок победил. Мне сделали возврат ставки, вместо выигрыша. В данном случае, считаю, что так быть категорически не должно, так как соперник снялся не до начала игры, а так же, он не выигрывал, а проигрывал по ходу встречи. Прошу разобраться в данной ситуации и засчитать мне законный выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат согласно правил букмекера верен.

Добрый день, ставил на событие(скрины во вложении), по коэффициенту адекватно подходящему под уровень игроков. После выигрыша произошла выплата, после, спустя пару часов сняли средства и рассчитали событие по кф 1, отговариваются пунктом в правилах, просьба помочь.

Комментарий администратора

Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.

Добрый день, попросили документы для вериф, все отправил им, заблокировали аккаунт сказав что проверка до 30 дней. На сообщения не отвечают, правил бк не нарушал, собираюсь обратиться в прокуратуру, но мб и вы поможете.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я выиграла в букмеккере винлайн 1000 с небольшим, плюс пополнила счёт на 3940, хотела сделать ставку, но передумала, начала выводить выигрышные деньги и мой аккаунт заблокировали, написали что нужно пройти верификацию, я начала проходить заново верификацию, приготовила два документа, девушка перезвонила, задавала вопросы:что такое винлайн, что такое экспресс, но до проверки меня по двум документам так и не дошла, просто положила трубку и всё. Я пробовала ещё несколько раз дозвониться, но всё безрезультатно!

Комментарий администратора

Пользователь на верификацию не появился.

Добрый день. Ставил на этом сайте, БК марафонбет Ситуация как у всех, "случайно" взяли именно мой аккаунт на запрос документов и заблокировали вывод средств. Попросили фотографии паспорта + фотографии регистрации... отправил, жду. Понимаю, что ждать видимо нужно минимум пару дней если опираться на другие жалобы от других пользователей? А то и недели, и по идеи должны еще запросить дополнительно что-то ?! По аккаунту, то думаю минусовой, так как выиграл лишь последние дни, и то немного... вообщем не рекомендую эту БК, постараюсь как освободится от работы, и снять видео на YouTube канал, может хотя бы блогером стану и перестану работать)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация такая шо то-ли плакать то ли смеяться... В общем в мае зарегистрировался на этой конторе с 20000р выиграл 70к ну думаю надо выводить, запросили верификацию отправил обычное селфи с паспортом и все успешно прошёл, деньги выводил частями тк там ограничение не более 15к за одну транзакцию. При чем выводов можно делать неограниченное и при чем вывод самый быстрый из всех бк где я играл ну посчитал и сделал вывод шо это самая лучшая контора.... Но счастье длилось не долго. В августе проиграл 50к. Потом ещё завёл 10к и с них отыграл весь проигрыш и в + уже вышел выводил каждый день в среднем по 10к и вот 3сентября начались проблемы с выводом.... Запросили повторную верификацию с паспортом и личным кабинетом, ну сфоткал на тел как до этого отправлял,отправил.. Приходит ответ мол качество не важное, отзеркаленное и тд... Уй с вами сходил к профессиональному фотографу снял меня отправил просто отличного качества фото, пришёл ответ вроде как фото приняли... Но на следующий день в том же духе приходит от них письмо мол предоставьте ещё раз фото... Ну и конечно они последующие фото не принимают ссылаясь на плохое качество. До этого значит качество было нормальное а теперь нет. Ну я так и понял што деньги мне уже там снять не дадут, будет бесконечный вынос мозга с фотографиями. В общем совет всем кто захочет там што ли бо вывести ничем хорошим ранно или поздно не закончится как только начнёшь выходить в +. ***** оттуда шо вы ведёшь да и кф начали резать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставил несколько ставок на одно и тоже событие .А расчет разный ,где выигрыш рассчитали возвратом ,где был проигрыш ,рассчитали проигрышем .Сказали, где был выигрыш ,у них произошел технический сбой в системе .Я попросил в таком случаи выплатить все ставки данного события с коэффициентом 1,на что получил отказ.Прошу помочь решить данную проблему .

Комментарий администратора

Возвратом рассчитаны ставки совершенные на явную техническую ошибку, остальные ставки рассчитаны согласно результату матча. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте номер счёта : 4548975. Сделал ставку на крупный турнир Футбол Мир Кубок арабских наций Женщины Иордания -Тунис (тотал меньше 2 ) и по ставке сделали возврат , странно однако крупный мировой турнир и делают возвраты ставок. В контору столько денег закинул и проиграл даже свои деньги не отыграл , прошу вашей помощи чтобы перерасчитали на выйгрыш. Заранее благодарен

Комментарий администратора

Возврат вызван программным сбоем и неверными кф. в линии. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! БК ЛЕОН запросила верификацию попросили предоставить фотографию где я держу в одной руке лист бумаги с текущей датой и словом LEON а в другой руке в развернутом виде первую страницу паспорта - Я это всё предоставил после они мне ответили что вывод доступен и я спокойно смог вывести средства но спустя чуть меньше месяца попросили еще документ который подтверждает мой адрес проживания: банковский договор; справка о составе семьи; квитанция на оплату коммунальных услуг; выписку из домовой книги. Я предоставил эти документы они сказали что мой аккаунт проходит стандартную проверку до 30 дней. Разве так можно? просто я почитал жалобы и почти 90% не разблокируют аккаунт

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здраствуйте 5 августа запросили повторную верификацию при выводе 10840р. отослал паспор с лицо и надписью лион и временем фото . им не подошло. в дальнейшем я отказался у них играть и просил вывод 5500 . они заблокировали на 30 дней. сегодня 4 сентября сняли блокировку и сказали выводить деньги . но там осталось всего 2000 р я запросил на вывод . ну тут они и тут заблокировали счет и молчат. а теперь и вывод заблокировали .

Комментарий администратора

Пользователь отказался от прохождения верификации, сумма депозитов ранее была выведена.

Регу прошёл через киви (верификация) Выслал таже карту для верификации киви , ну и паспорт, Всё прошло успешно, но тут говорят , что на киви карты не оплачивают!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день ! 2 сентября у меня была ставка в МЕЛБЕТ на экспресс 10000 руб. номер 20848904721 , экспресс сыграл в плюс выигрыш 21315 руб. ! Скриншот могу приложить ! Выигрыш у меня висит в истории а денег на балансе нет ! Поддержка в МЕЛБЕТе уделяет мои сообщения ! Прошу вас разобраться с данной ситуацией ! С уважением

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Поставил на вывод 14 900 рублей. После получения статуса Одобрено перешел по ссылке на вывод и в этот момент упал интернет. После перезагрузки Статус заявки так же остался Одобрено, но ссылки на вывод уже не было. При нажатие на Одобрено вылезает сообщение: Перевод в процессе... Ожидает подтверждения у оператора. Всего запросил около 16 выводов, проблема возникла только с этим. Писал в поддержку в лайв чате и на почту. Одни говорят одно, другие другое. Сомневаюсь, что надо просто ждать 3 рабочих банковских дня. Номер заявки на вывод: 821959067 Скрины со счета и общения с поддержкой прилагаю. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Денежные средства были возвращены на игровой счет пользователя.

Просили несколько раз присылать документы, то паспорт с текстом Леон и датой, потом справку о месте жительства, потом всё вместе и на против счёта своего, в итоге заблокировали и деньги не дают вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пару дней назад создал аккаунт в Leon не читая ужасные отзывы... Дали фрибет 500 с него выиграл, после ПОПОЛНИЛ, чтобы дали вывести фрибет соответсвенно ещё выиграл, после того как сделал заявку на вывод через пару минут аккаунт был заблокирован. По почте ответили что у меня якобы есть ещё аккаунты, чего быть не может так как совсем недавно мне исполнилось 18 лет. На аккаунте около 6000. Читая отзывы я понимаю, что хуже конторы наверно нет.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Депозит доступен к выводу. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня возникла проблема. 1 сентября я пополнила на р из них 1000 была с карты, привязанной на моем аккаунте. А с новой карты, я пополнила на 100р. Получив выигрыш, на сумму 2717 я сразу запросила вывод. После этого у меня запросили фотографии двух карт, с которых я совершала пополнение. На следующее утро, я отправила все фотографии, но они отличались качеством, потому что фотографии были сделаны на два разных телефона. После этого меня сразу заблокировали, списав на акт мошенничества. Тех. Поддержка давала наитупейшие отписки, отказавшись разбираться в ситуации. Хотя до этого, претензий к карте, которой я пополняла не было и я свободно выводила выигрышные суммы. Как было сказано ранее, тех. Поддержка совершенно не давала никаких развёрнутых комментарий, отписав, что решения служб безопасности не оспариваются. Но как, если у меня до этого не возникало никаких проблем?! Поддержка вовсе не собиралась разбираться, они забрали сумму выигрыша. Я потеряла депозитную сумму, которую мне тоже не вернули!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Более 5 лет ставлю в Бетсити и всегда был доволен. Моментальные выплаты. А сегодня утром заморозили деньги на выплате. И вроде сумма небольшая, но уже беспокойство к конторе. Ведь там у меня много экспрессов в работе. Тех поддержка удивили. Раньше реагировала моментально, сейчас молчит. Какая то муть происходит с конторой.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, номер счета 6134525, во время совершения ставки изменились коэффициенты и появилось окошко, принять изменения, я их принял и вместо принятия одной ставки, как я того хотел, приняли две №694337334,№694337212 и произошло двойное списание денег со счета. На горячей линии говорят ждать рассмотрения заявки несколько дней, почему я должен ждать и главное сколько еще ждать, если тут нет никакой вины с моей стороны, это неполадки непосредственно winline.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вынужден написать жалобу на данную контору.Зарегистрировался вначале августа, внес депозит рублей, играл на них, контора радовала кучей разнообразных бонусов,я их правда все проиграл. 10 августа понадобилось мне вывести деньги,- 5000 рублей. Вывод отменили,-верификация. Стандартная процедура у всех отечественных БК, отослал им фото паспорта с пропиской и селфи 12 августа, но этого было недостаточно, далее они запросили у меня договор с лператором сотовой связи,- выслал 18 августа, но и этого было мало, далее они запросили скриншот из кошелька киви, где видно мой депозит в БК,- отослал 23 августа, но и этого было мало, далее они запросили информацию с какого устройства я заходил на аккаунт и с какого оператора, -сделал скриншоты тех.характеристик телефона, айпишник,-написал,что последний месяц со своего региона не выезжал, и до сих пор жду ответа. Контора порадовала обилием бонусов,каждую неделю, что-нибудь новенькое,но верификация уже 3 недели , это какие-то круги ада, я еще и ставить на своем аккаунте не могу свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь присылал фото документа со следами вмешательства. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны. Депозит игроком выведен.

числа сделал ставку кто возьмёт следующее очко , моя команда его выйграла , купон выиграл , но деньги на счёт не зачисляют , заморозили счёт , отправил все документы , прошёл видеозвонок в скайпе . Ни чего не изменилось выигрыш не выплачивают , аккаунт не разблокирован . Во всех официальных источниках итоги матча есть , матч не договорной. Купон 12388206 . Даже если и договорной пусть вернут мои деньги!!!! Что за бред с 60днями!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена на заведомо известный результат. Возврат в данном случае обоснован.

ДД. являюсь клиентом данной бк с весны, были периоды проигрыша, выигрышей. В августе месяце выиграл приличную сумму денег , все выводили без проблем. Потом в один день запросили договор с оператором, селфи с ним и паспортом, все предоставил. Выведи деньги. Урезали кф на кибер футбол, всегда на него ставил, иногда на различные чемпионаты. Через несколько дней исключили из бонус клуба, вчера когда зашёл в приложение то заблокировали все способы вывода, оставив только перевод на банковский счёт. Сегодня пришёл бонус за мячи, накопленные в августе , в итоге запросил вывод и тишина, оператор ссылается на то, что бк вправе 10 дней рассматривать возможность вывода. Конечно это же не проигрыш, жалко отдавать деньги людям. Специально затягивают время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Только вчера зарегистрировалась, сделала депозит , поиграла немного , затем немного вывела , поиграла ещё , сегодня захожу а аккаунт заблокирован. Пишу в поддержку говорят идите в клуб пишите заявление. Клубов в городе нет. На аккаунте находилась 1 тысяча и фрибет 500 рублей. А так же активная ставка. Прошу разобраться в ситуации , ибо ехать в другой город ради жалобы не вариант слишком долго.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, зарегистрировалась на winline, предложили бесплатную ставку в фрибетом в 1000₽, я ее поставила, став прошла успешно, после вывода средств пришло неодобрение, после чего аннулировался счёт и ставка в истории уже с возвратом +0, что делать я не знаю, хотя выводил тем же способом, что и пополнял, как я понял что имя пользователя БК и имя в кошельке не совпадают, поэтому пришёл отказ, но зачем счета аннулировать, я не пониманию, чтоб деньги мне не выплачивать??? Я могу исправить способ выплаты на свой, отнеситесь с пониманием!

Комментарий администратора

Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, такая ситуация произошла, ставил ставку, она зашла, начал выводить выигранные средства выдало ошибку, но деньги на карту поступили, на следующий день захожу в приложение WinLine сделать ставку, а у меня на счету такое же количество средств 27300 как я выиграл днём ранее, я их пробую вывести все прошло, сегодня вечером пришло письмо на почту от ЦУПИС, о том что средства были переведены по технической ошибке, просим вас вернуть, в случае отказа суд, помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Деньги дважды выплачены по ошибке цуписа. Со стороны букмекера выплата корректна. Для решения вопроса игроку необходимо обратиться непосредственно в ЦУПИС.