Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, заманила меня эта букмекерская контора, своей акцией связанной с нулевой маржой, коэфиценты чуть выше обычного, регистрировался около двух недель назад, ставил суммы до 10000 рублей ,в итоге позавчера решился поставить более крупную сумму, 42500 рублей на матч локомотив-сочи, что по итогу... ставка зашла, не успев нарадоваться как увидел что мне на аккаунт наложили ограничения на вывод, запросили фотографии, все отправил, но уверен этим не закончится и мои деньги возможно вовсе не отдадут, делаю вывод что данная компания специально своей акцией заманивает клиентов, а как дело доходит до крупных сумм, так сразу начинает блокировать и всячески препятствовать получению выигрышу! я никому не советую данную букмекерскую контору! Оценку вообще бы не поставил, ставлю 1 потому что нельзя иначе, в итоге сейчас моими деньгами будет пользоваться данная компания, это обман! и нарушение закона! вот мой номер счета 4141972 я жду разрешения данной проблемы!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Зарегистрировалась в Winline, дали фрибет 2000, оставила 2000 фрибета на бой, ставка сыграла, мой выигрыш составил 2300. Захотела вывести выигрыш, прошла по видеозвонку верификацию с паспортом. Пополнила баланс не со своей карты и попыталась вывести средства, мне сообщили в чате о том что нельзя на чужую карту вывести деньги. Я пополнила баланс уже со своей карты и попыталась вывести средства на свою карту. Начали требовать фото карты, я отправила. Также требовали подтверждение карты чужой, в чате объяснила ситуацию, что я ошиблась и попыталась вывести средства на чужую карту, какой смысл её подтверждать, но фото не моей карты тоже отправила. В итоге заказывала вывод средств и 3 раза было отказано. Связаться по номеру горячей линии нет никакой возможности, все операторы постоянно заняты, в чате информацию о том что я в первый раз пыталась вывести на чужую карту не принимается, твердят что её тоже нужно подтвердить, но я её подтверждала и тоже приходил отказ. Я пробовала вывести на кошелек Цупис, так же отказ. Сегодня вхожу и вижу, что доступ ограничили, на балансе только мои 200 рублей, которые я вносила. Прошу решить мою проблему и разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Клиент может продолжить играть в дальнейшем, используя принадлежащие ему платежные средства. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, после прохождения идентификации по видео связи хотела вывести деньги со счёта, какое то время они были на выводе ,после чего пришло сообщение от Цупис на Эл.почту попробуйте снова, захожу в приложение, а аккаунт заблокирован и просят снова пройти верификацию, жду звонка уже весь день.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировалась в винлайн, сделала ставку на удачу, выиграла 18 000 руб с первой ставки, стала играть дальше и разыграла 21700 поставила на вывод, заявка провисела более 2 часов, после чего, сделали возврат ставки, 18 000 тысяч забрали обратно, 3700 оставили, далее поставила 3700 (те что оставили) на вывод, запросили повторную верификацию с картой и паспортом, прошла верификацию и уже обнулили вообще все ставки которые я делала, забрали 3700 оставшиеся и сделали минус на аккаунте. Мое личное мнение, что бк винлайн разводит людей, и не выплатит вам нормальной суммы, а как же их фраза "заплатим без вариантов?" А это тогда что? "Обманем после всех проверок без вариантов" Зачем проходить видеоидентификации, если при выводе вам все равно скажут, подозрительная ставка или мошенничество и просто не дадут деньги под этим предлогом любого можно кто выводит у бк записывать как нечестного игрока, для винлайна, кто выигрывает уже играет нечестно , скриншоты прилагаются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Добрый день! Хочу поделиться ситуацией, возникшей в компании БК Winline. Произошла ситуация невозможность получить выигрыш( Поставила свой фрибет и выиграла 16000. При выводе средств просили много проверок, и в том числе подтверждение банковской Карты. Все проверки были успешно пройдены, операторы связывались по видеосвязи What’sApp. И вот в какой-то момент мой аккаунт блокируют без объяснения причины . Я снова прохожу все эти проверки, вхожу в аккаунт, но денег на моем счету уже нет. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. А то компания позиционирует себя не с лучшей стороны в таком случае. к чему тогда эти фрибеты, если их вывод невозможен?🙁

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - передача аккаунта в управление третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте, заблокировали счет и не выплатили деньги запросили верификацию, верфикацию прошел. Дальше ставил, через некоторое время заблокировали ставки. Сделал запрос на выплату . Сегодня счет полностью заблокировали и не выплатили деньги. Не на одно сообщение не ответили.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил фрибет на 1 гейм 8 сет но его почему то не было а фри бет ушел

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пришёл в эту контору по рекламе, где давали фрибетами 100% суммы, при наборе определённого кол-ва ставок с кф от 1,9. Ну ладно, решил поиграть. И что вы думаете? Как только мне выдали в пользование фрибет в размере 5000 рублей, они тут же мне срезали максимальную сумму ставки.... В тех поддержке ничего внятно не ответили, только сказали о том, что даже с текущей максимальной суммой проставления, я не смогу ни одного фрибета проставить. И вот как это называется? Мошенничество, в прямом его виде. Зато пункт приёма ставок кашерный поблизости развернули... Конечно, обманывай так каждого и не такое откроешь. В общем - никому не советую, сплошной обман, не знаю, как они вообще легальными считаются.

Комментарий администратора

Фрибет игроком использован.

Добрый день! Обращался к вам в июне этого года (ссылка на предыдущую мою жалобу legalbet.ru/complaint/141661/ ) , тогда вопрос спустя пару недель решился непонятно каким путём, но деньги я вывел и после чего совершил глупость - подумал, что в дальнейшем таких проблем не произойдёт и решил дальше пользоваться БК Winline. И вот вновь я не могу вывести выигрыш на карту, делаю запрос на вывод и не могу получить код подтверждения операции в смс, он просто не приходит, в прошлый раз сценарий был абсолютно такой же в решении проблемы и после письма от службы поддержки ЦУПИС (через них у Winline проходят все операции по выводу средств) о том, что со стороны провайдера были ограничения на отправку и провайдер их скорректировал - коды начали поступать, в этот же раз после идентичного их письма коды не приходят, сотовый оператор не видит со своей стороны ограничений и препятствий для доставки сообщений и сами сообщения от ЦУПИС он тоже вовсе не видит. В приложении добавлю скрины переписок с ЦУПИС и своим сотовым оператором.

Комментарий администратора

Букмекерская контора не взаимодействует с смс-кодами. Если проблема и существует, то не на стороне БК. Игроку следует обратиться ЦУПИС.

Несколько раз ставил деньги на вывод,транзакция просто висит со статусом Запрошена(на их же сайте написано,что транзакции обрабатываются автоматически в течении 1-2 часов).Аккаунт успешно прошел верификацию пару дней назад,на аккаунте сделаны всего 2 ставки,обе сыграли,первую вывели,вторую не выводят.Поддержка молчит,писал еще 2 дня назад по вопросам вывода средств(писал как из приложения,так и сам на их почту,онлайн чат,кстати,у них не работает).Никаких уведомлений,запросов на повторную верификацию от БК нет,правил я не нарушал,вывожу на ту же карту,которой пополнял. Пожалуйста,помогите разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Пришло письмо на почту что проверка выборочная и просят документы, отправил. теперь не понятно сколько ждать, и как играть во время этой проверки. Хорошо хоть на балансе не было средств, но я в целом возмущен, т к играю уже давно в данной бк и неприятно что меня заставляют испытывать такой дискомфорт, надеюсь это не займет много времени и мы больше не будем возвращаться к этому вопросу. В целом доволен данной бк, огорчает только этот эпизод.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошёл идентификацию, и всё равно не получается пополнить баланс.

Комментарий администратора

Вывод средств из БК успешно осуществлен. По вопросам вывода из кошелька ЦУПИСа игроку нужно обратиться непосредственно в поддержку ЦУПИСа.

Здравствуйте, можно такой вот вопрос, сделал ставку, все как положено, но вывести данные средства не могу, звонил и писал в поддержку, говорят наложена блокировка, но почему и за что не знают, сказали обратиться в контору, но у меня нет возможности ибо в городе их нет, что делать?

Комментарий администратора

Обращение от игрока не получено.

Здравствуйте, сделал сегодня ставку на баскетбольный матч(NBA). Поставил на тотал в четверти, коэффициент не большой(). Смотрю матч, и моя ставка выиграла. Ставку почему то долго не рассчитывали. А по итогу сделали возврат, сославшись на ошибку. А если ставка проиграла бы, вернули бы мне деньги? Они сделали это, чтобы не платить выигрыш, вот и всё. Почему зенит ведет себя так при ставках на топовые игры?

Комментарий администратора

В линии наблюдалась техническая ошибка - перепутаны котировки команд. Возврат ставки в рамках правил.

Здраствуйте меня зовут Алтынцева Екатерина Андреевна я решила поставить ставку на спорт а именно футбол 745489331 интро плая де кармо против Депортиво ставила натоо что не кто не выйграет остаток матча ставила на 90 минуте а у меня поставмлось на 88 почему естесственнт я не каких скринов не делала ставка была 500 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Играли Альмере сити - Псв эйдховен Ставил на следующий гол тотол , что забьют 6 в основное , забили , счет 3 - 5 . Почему ставка в проигрыше?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! 18 октября осуществил платеж через форму на сайте БК Зенит и отправил с карты ВТБ банка 1800 рублей! Деньги не зачислили Поддержка в БК ужасная на мой вопрос где деньги пишут каждый день одно и тоже сообщите ФИО и пришлите выписку Каждый день им то отсылается Но толка нет Я думаю они присвоили деньги и не желают отдавать Причем первые три дня они отвечали что по правилам зачисление идет 3 дня а когда прошли три дня они начали ссылаться что провайдер виноват Но денег на счету нет Что делать Как принудить не честное БК Зенит вернуть мне деньги

Комментарий администратора

Средства успешно зачислены на аккаунт.

Зарегистрировался в приложении , дали фрибет он не зашёл, дали второй и ставка выиграла ,но почему то выигрыш на баланс не засчитали . Смешно выглядит лозунг #винлайнзаплатит

Комментарий администратора

Пользователь на видеоверификацию не выходил.

ЖКЛ. регулярный чемпионат Игра №59 21 от. 2021 : КРС Ванке Рэйз-Динамо-Нева Ставка на Ванке на победу Итог Ванке выгрывает в овер тайме , не хохят платить 120 тыс

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Положил не чайной на лигу ставок денег. Прошу вывести. Отказывают. Надо отыграть всю сумму говорят. А почему? Я не хочу играть. Почему свои деньги я должен отыгрывать? Тем-более случайно положил. Прошу помогите!!!!

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот внесенных средств.

Добрый день, зарегистрировался в данной конторе , прошёл индификацию личности и получил фрибет...успешного его отыграл , и в скором времени набрал приличную сумму, вывести её не дали, запросили заново фото паспорта и моё-отправил, позвонили на ыайбер , что бы я показал все в живую - сделал,дополнительно прошёл проверку на ципусе через госуслуги. Прислали сообщение что могу снимать-стал снимать опять блокировали и за требовали заново фото паспорта, селфи с ним и бумажкой с датой, после того как я им прислал , заработали договор с сотовым оператором и селфи с ним - отправил , поставили в блок на 3 дня до ...в назначеный день сказали что им ещё нужно 24часа...за это время я успел умножить свой результат до 46.5 т и стоял експресс. Сегодня утром присылают письмо, что могу вывести средства но их на счету уже нет, причём нет ни копейки и история ставок пуста..как это понимать не кто так и не ответил. Прошу Вас помочь разрешить эту ситуацию

Комментарий администратора