Жалобы на букмекерские конторы
18304
Жалобы 9 017
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
взял фрибет на 500 рублей, отыграл его по правилам, в итоге вывод составляет 2125, не выводили 3 часа, пришло уведомление о подтверждении ИНН, чтобы я скинул документ (учитывайте, у меня подтвержденный киви, идентифицированный цупис с 2020 года и не одной такой ситуации не было), самое главное, зачем инн, не суть, написанно проверка не более часа, уже 2 день прошел, ответа нет, уведомлений нет, почта пустая, пропал онлайн чат поддержки, номер БК не работает, классно!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я зарегистрировался в бк леон, прошел верификации, сделал ставку по евро фрибету 1000, выигрыш составил 3100рублей, совершил 2 депозита по 100р, один с киви кошелька, второй с карты киви, второй пришлось совершить так как на киви кошелёк вывод средств был почему то не доступен, запросил выплату, часа 2 она висела, а потом на почту пришло письмо что якобы на мои данные существуют ещё аккаунты и из за этого мой счёт заблокировали, пишу в тех поддержку они часов 13 уже молчат, помогите разобраться и получить выигрыш
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Был отыгран евробонус в 1000 и для вывода потребовалось пополнить баланс аккаунта, Пополнение прошло успешно и сразу же при следующем входе вылезла вот такая плашка
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый вечер! Приходит смс что 1500 дают бонус при пополнении Олимп Бет и если ставка не пройдет, деньги возвращают, Я ставлю после проигрыша, эти 1500 рублей. Проходит ставка с кф 5.9 а выплачивают выигрыш в 1500 рублей. По факту вводят в заблуждение и выплачивают 1500 рублей которые сделал депозитом Переписка в чате похожа вообще на веселуху, даёт ссылки которые не работают и говорят что все ответы были данны в чате. Переписку с чатом прикрепил
Комментарий администратора
Сумма выигрыша с бонуса начислена корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После выигрыша крупной суммы денег, заблокировали аккаунт. Нет возможности снять деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок на связь не вышел.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. пришло смс на телефон, дали фрибет 2000, зашел, поставил на первый попавшийся матч , ставка с горем пополам сыграла, коэффициент был вроде 1.9. Затем выигрыш 1800Р (там чуть-чуть больше, не помню точную сумму) зачислили на счет, я на радостях пополнил минималку со своей карты, имя фамилия совпадает с указанными, и тут раз и блокируют аккаунт. Никто не перезванивал, ждал кучу времени, трезвонил в ТП, сначала говорили в течении 15 минут наберут, в итоге не набрали, затем и вовсе сбрасывали трубку после фраз бота..
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер запросил фото банковской карты для подтверждения, но который раз не дает загрузить их
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена. Денежные средства на балансе отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сначала целый день не давали вывести выигрыш 3100, попросили фото карточки, я все скинул. На следующий день заблокировали аккаунт по причине были найдены повторные игровые счета. У меня один аккаунт, и есть аккаунт брата, брат в армии, он тоже пополнял через мою банковскую карточку, он ставит сам Просто карточка моя, потому что в армии у них другая карточка. Выигрыш не большой, но все же хотел бы вывести
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Отыграл выданный еврофрибет и закинул 100 рублей, чтобы вывести деньги со счета и их тоже отыграл, но при выводе пишет воспользуйтесь другим способом вывода, а там их попросту больше нет...
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Денежные средства на счете отсутствуют.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Прошёл регистрацию, внёс некоторую сумму денег. С помощью этих денег и фрибетов вышел в +, нажал на вывод денег, и пришло сообщение на почту что аккаунт заблокирован, в связи с тем, что есть похожие аккаунты( это не так). Писал в службу поддержки, игнорят уже 3й день
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Заблокировали мой игровой счёт, причем просто без объяснения причин так же у жены и у двух друзей сразу. На счетах остались деньги, контора игнорит двое суток, заблокировали по сегодняшний день везде молчат. Друг сказал пришло письмо на почту в тот день когда заблокировали у всех аккаунты, что игровой счёт закрыт, что якобы у него там много игровых счетов и они все закрыты, но друг сам зарегистрировался чисто из-за фрибета который на евро дают и после того как он выиграл, у него был бонусные баланс 8750р, тут же блокируют его акк и все остальные по непонятной причине. Требую разблокировать аккаунты, а то это бред пздц
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Сумма депозитов игроком выведена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Вывели денежные средства на неизвестную банковую карту которая нигде не фигурировала
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Повелся на акцию бетбума за 1000 фрибетов как на винлайне, но тут еще надо сделать депозит, закинул я 1000 рублей думаю, сделал ставку, она выиграла и я поставил на вывод сумму и мне на почту отправили письмо, в котором мне сказали, чтобы я им отправил много всяких документов, я сделал 1 ставку, зачем меня уже мучать, дурацкая контора, никому не советую тут делать ставки, прям бесите. Ну может я и соберу эти документы, но договора с оператором у меня нет, потому что номер зарегестрирован не на меня!!!! Спасибо!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
я зарегистрировал новый аккаунт. Прошёл идентификацию, получил фрибет 1000 руб и поставил его на коэффициент 3.2. Моя ставка сыграла, и я перевёл выигранные 2200 руб на основной счёт. После этого я пополнил счёт на 100 руб с банковской карты и сделал запрос на вывод 2300 руб. Статус транзакции в течении примерно 17 часов был - "запрошена". После этого мой аккаунт заблокировали, объяснив это тем, что у меня имеется несколько аккаунтов, хотя это не так. На просьбы предоставить адекватные объяснения и доказательства существования других аккаунтов ответа я не получил. На вопрос о том, что надо сделать для разблокировки аккаунт, ответа также не последовало. Считаю действия компании незаконными и требую разблокировки аккаунт с последующим выводом моих денежных средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась в БК Леон увидев рекламу, решила воспользоваться акцией Евро фрибет. Поставила экспресс на 2 исхода, фрибет 1000 рублей. Победа Германии (Португалия-Германия) коэффициент и ничья в игре Испания-Польша коэффициент . Ставка зашла. Сумма выигрыша - 11 424 рублей. Сегодня решила вывести деньги. Закинула на счёт со Сбербанка 100 рублей. Подала запрос на выплату утром сумма 10 524 рублей. Вечером приходит на почту уведомление, что счёт заблокирован ввиду «повторных» счетов. На письма техподдержка БК не отвечает. Деньги на карту не пришли. Счёт: 64879778
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Просто заблокировали аккаунт и не дали вывести деньги. На почту не пришло ничего, даже письма почему заблокировали. Говорят обратиться в поддержку, но она игнорирует. Я не знаю даже причины блокировки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Нечего не где не нарушал ставил ставки сегодня заблокировали а там стоят мои личные деньги! Не отвечают на связь не выходят игнарируют!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователю оставили один игровой аккаунт, информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, я Каримов Эмин, у меня возникла такая проблема, служба поддержки бк леон меня сутки игнорирует, не дают вывести деньги, мой игровой счёт 64840129, номер телефона +79135028796, номер телефона идентифирован на киви до профессионального, не могу вывести деньги выходит на сайте "не пройдена валидация реквизитов", прошу принять меры
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поставил фрибет на Германию(коэф )и выиграл. Внёс 100р с сбербанка для вывода. Поставил деньги на вывод и заявка даже в обработку не ушла за ночь.В итоге утром аккаунт заблокирован по причине «повторных игровых аккаунтов», хотя таковых не имею и никогда не делал. Зарегистрировался в леоне буквально вчера.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт без причин, не выплатили деньги со счёта. Не отвечают на электронную почту и полностью игнорируют.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Вчера вечером поставил на вывод выигрыш, сегодня днем была отмена... пополнил с карты и киви для привязки (карта моя),аккаунт исключительно мой,без фейков, выиграл на евро (ординар кеф ) , поставил еще раз на вывод, прошу рассмотрения. Счет. 64894927
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался,дали фрибет 500рублей и 1000,в общей сложности с них выиграл 20000 рублей,после чего хотел их вывести,после множественных фото,которые они просили пришло уведомление что аккаунт заблокирован! Хотя все фото я предоставил и играл честно! Ничего не нарушая,было 11 тысяч,поставил из них 2000 тысячи и в общей сложности стало 20000 тысяч(с 2-ух я выиграл ещё 11)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине
нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Больше 10 часов не переводят деньги,хотя на сайте у них оговорено время 1-2 часа,отвечают что большая загруженность. Зато деньги принимают без задержек
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Целый день не могу вывести деньги через ЮMoney. Пишет вывод средств от 1 до 2часов, а на деле уже жду часов 10 и ничего. Я не могу вывести свой депозит!!! Я уже не говорю об выигрыше который был с фрибет получен.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
В период с 17 по 18 июня 2021 года мно было совершено около 40 ставок по 500 руб. на матчи ЕВРО, в рамках бонусной программы СЮРПРИЗ. Согласно этой программе за 3 ставки по 500 руб. с кэфом не менее 1.7 на матчи ЕВРО начисляется бонус 500 руб. Указанные условия выполнены. Однако начислено только 2 бонуса. Переписка начата ещё 17 числа, сразу после матча Украина-Македония. Далее переписка продолжалась. И шла только в одну сторону. На вопрос в чем причина отсутствия бонусов контора на текущий момент (19 июня, 23:10 по МСК) не дала никакого ответа, бонусы не начислены)
Комментарий администратора
Начисление бонуса произведено корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, в который день захожу на пинап , сумму поднимаю, а как только касается вывода ожидание нереально долгое, в среду подняла 500 поставила на вывод , ждала долго вывода , и в конечном итоге зашла и играла дальше на те самые средства, еще пару недель назад все было нормально первый раз вывод пару секунд, уже на второй третий раз долго, а тут вообще ты ждёшь ждёшь вывода нет , и смысл тогда вывода если, операторы пишут играйте дальше до суммы которая у вас на выводе, так а смысл тогда играть ????? Раньше такого не было
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов