Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, букмекерская контора Леонбет после выигрыша, отказала в выводе средств и заблокировала доступ к личному кабинету, мотивируя вводом мною денежных средств с чужой Карты. Действительно такой ввод денежных средств имел место быть задолго до текущей ситуации я воспользовался картой отца для пополнения. Но после этого я пользовался исключительно QIWI кошельком принадлежащим мне для пополнения аккаунта данной букмекерской конторы. И средства которые были введены в систему для получения данного выигрыша также были введены с собственного QIWI кошелька. Как мне быть? Есть ли вариант досудебного урегулирования данной ситуации? Случилось все 13-14 марта текущего года

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны. Депозит игроком выведен.

Зарегистрировалась и получила фрибет 1000.успешно поставила и выйграла 9800,начала вывод стредст и так как не имею банковской карты указала карты сына.после нескольких проверок документов (отсылала фото,инн,фото паспорта и фот окарты с сыном) мой аккаунт заблокировали. ощущение что просто лохотрон для людей.но как мне быть если нет бансковской карты и не планирую её заводить.номер счёта 64857840

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сумма бонуса и выигрыш с него аннулированы за нарушение правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Я выбрал тотал сета в настольном теннисе 19,5 меньше, но он каким то образом изменился за мгновение до нажатия на кнопку принятия ставки изменился на 18,5 меньше. Согласие на изменение тотала я не давал. Узнал что тотал изменился только после принятия ставки. Даже галочку на изменение коэффициента не ставил. Следя за матчем Шагаров Сафонов, я ставил на 3 сет 19,5 меньше в фонбете. Ставка проиграла, у меня там нет притензий, ибо я не угадал исход. Далее в фонбете начались технические работы и пополнить баланс стало невозможно. Зашёл в бетбум, пополнил на 4500, открыл матч и выбрал тотал 4 сета в 19,5 меньше. И за мгновение до принятия ставки тотал изменился. Среагировать не смог, потому что не заметил изменение, которое по идее должно запрашивать согласие, но его не было. Понял что ставка стоит не на то что я выбирал и на что собирался ставить. В конторе говорят что все рассчитано верно и все такое. Я бы согласился с проигрышем, если бы проиграл тот тотал, который я и выбирал для ставки, но он изменился без согласия, в итоге ставка не зашла. Написал жалобу на их почту. А толку ноль.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегестрировался в БК Леон, пополнил счёт на 3000р ,сделал несколько ставок по 500р, за каждые 3 ставки по 500р на матчи Евро БК Леон даёт фрибет (500р) ,чтобы разыграть его нужно ,чтобы в экспрессе было одно событие с минимальным коэффициентом . в 22:08 я добавил в экспресс Францию за , Португалию за и Италию за , общий коэф ≈ .. сумма выигрыша -3191р, чистого выигрыша с учетом вычета суммы фрибета -2691р. Все три события в экспрессе прошли , но букмекер отменил мой экспресс, написано что ставка возвращена с коэффициентом 1. Почему ? Я пополнил счёт на 3000р , сделал несколько ставок по 500р ,ни одна не сыграла ,дали фрибет ,он сыграл ,но его не рассчитали ,где справедливость ? Номер счета в бк Леон : 64847179 Номер экспресса: 769324831597432

Комментарий администратора

По правилам акции ставка с использованием фрибета должна быть совершена и рассчитана в течение 48 часов с момента начисления фрибета. Фрибет вам зачислили 14/06/2021 20:57 МСК, списался он 16/06/2021 20:57 МСК, ставка к тому моменту не была рассчитана, начало последнего матча в ставке 16/06/2021 22:00 МСК. Действия БК в рамках правил.

Ранее во всем опросах писал, что балтбет - лучшее, что есть в российском беттинге. Проверенные и надежные. Ставил активно в ППС и онлайн. Участвовал в их конкурсах, сам проводил от них конкурс на Легалбет. Балтбет рекомендовал всегда. Но все изменилось полтора года назад. Меня заблочили онлайн из-за 10 т.р., из которых половина депозит. Попросили сходить в ППС и написать заявление. Год я ждал открытия ППС, в итоге даже написав заявление, мне пишут, что оно еще не пришло в офис. Полное разочарование. Из-за 5 т.р. потерять любимого клиента. В ппс к ним больше не захожу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на итог игры п2. Мебет признал проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Хотел сделать ставку, завёл 2000. После того как увидел, что у меня лимиты по ставкам с какой-то стати. Решил вывести. Поставил на вывод, сколько то весело, потом вспомнил что нужно отыграть. Ни уведомлений не было, вообще ни чего. Отыграл депозит, сделал ставок больше депозита. Поставил на вывод, уже несколько дней не выводится. В чем проблема. Раньше р моментально выводились. Сейчас уже несколько дней висит, не не в какую цену не хотят выплачивать. Что так долго делать можно

Комментарий администратора

На сегодняшний день основания для жалобы отсутствуют.

Смотрю матч Финляндия Россия. Россия пропускает мячь, кэф. на победу доходит до 2.5. Я ставлю на победу России. Гол отменяют. Ставка пропала, деньги вернули на счёт. Как это вообще понимать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, линия не была закрыта во время видеопросмотра и ставка была принята при некорректном счете. Возврат в таком случае в рамках правил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч Франция: Германия Выплата должна быть 6925, в итоге на счёт упало 1925(5000 где то потерялось)

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Блокировка счета возникла спантанно так же как и запросы документов. Киви проффессиональный. Все документы я предоставил. Это целый пак документов и селфи с датой и словом Леон. Я бегал в банк за документами. Нервотрепка еще та была. Все прикрепить не могу что они запрашивали, было 11 запросов разных документов. Как все документы отправил счёт заблокировали на 30 дней. Я очень прошу помочь мне если это возможно. Я устал бегать и что бы в конце концов меня заблокировали, это ужасно. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Решил поставить на Бельгию - Россия , всё зашло. Ставил 2500 , пополнял с карты. Выигрыш составил 5260. Захотел вывести, ничего кроме Цуписа в пополнение и выводе нет. Ну думаю через Цупис выведу, но приходит письмо, что БК не одобрил перевод (письмо от Цупис). Почта у них просто так , для красоты. Телефон вообще один автоответчик. Дописаться им вообще невозможно. Букмекер, который не платит без вариантов! Что делать в такой ситуации?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здоавствуйте, сделала всего лишь одну ставку на 1000 р, она выиграла, на балансе стало 1990, заказала на выплату 1000 и сразу блокировка вывода денег и требуют кучу документов. Ответила отказом и потребовала вернуть мою 1000, в ответ игнор.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Просят все новые документы, пополняла с киви и с карточки родственника, требуют фото карточки с фото лица владельца карточки. Какая разница откуда пополнения , есть этотв правилах?до этого все фото предоставлены. Не выплачивают ни отыгранный бонус не депозит.Счет 64852201

Комментарий администратора

Информация от пользователя не получена.

БК Леон угорает над игроками. Заставляют своих клиентов загружать фотографии через форму на сайте, которая по их задумке и не должна работать, тем самым создавая максимальный дискомфорт и растягивая время. ТП не на связи. Через емайл переписку не ведут. Просил в письме на электронку, предоставить электронный адрес для отправки фото для верифа, на контакт не идут. Весь сыр Бор из-за фото ИНН. Я уже написал жалобу и в налоговую что бк злоупотребляет правом требования подтверждающих документов, и не принимает фото с гербовой печатью фнс.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

13 июня зарегестрировался в приложении. получил фрибет 500 р. выиграл с него 4500р. пополнил счет с цупис кошелька на 10 рублей и поставил на вывод 4000 р. туда же на цупис кошелек. Заявка на вывод сделана примерно в 23 часа. Сегодня уже 21 час. вывод так и не осуществлен. В чем дело. номер счета 13256561

Комментарий администратора

По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

При выводе средств ошибка "Платежных систем нет"

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Добрый день, выиграл фрибет 500, поставил, выиграл 900 р, сутки ожидания, ноль реакции с тех.поддрежки. Помогите, походу очередные кидалы, 😀заманивают фрибетами, а сами не выплачивают, крысы

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги , платежных систем нет . Загрузила данные повторно , ответа нету!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегистрировалась в этой конторе, загрузила все фото, верификацию прошла успешно, дали на счет два фрибета на 100 и 400 р, поставила их и аккаунт заблокировали. Теперь не могут объяснить причину.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован, а соглашение с игроком расторгнуто по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Поставил вывод средств, нажал свою карту на вывод, а в транзакции указано другая карта! Что за дела?? Хотя на пополнение и на снятие стоит моя карта 9912

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте, для начала немного информации об моем аккаунте. Вдруг техподдержка неожиданно появиться и решит сделать хоть что то. Логин на сайте винлайн 8538812 Андреев Сергей Николаевич. Все комментарии и ответы прошу дублировать на почту . Мне на телефон пришло заманчивое предложение от бк винлайн, пополни счет на 500р и получи 500р фрибетом. Я как бедный студент решил почему бы и нет и воспользовался им. После чего сразу решил вывести свои 500р и поставить фрибет. Заказав выплату и прождав час+ не пришёл ответ от цупис что бк отклонила мою выплату. Ну я подумал что это как кой то баг и заказал ее снова и так несколько раз. Параллельно я пытался связаться с техподдержкой бк да бы узнать в чем причина, но как вы понимаете без успешно. По телефону у низ никогда нету операторов, на эл почте никто не отвечает, а чат на сайте вообще существует лишь виде иконки-заглушки. прошло где то 6 часов и 5 безуспешных попыток вывести свои средства, мой фрибет неожиданно выиграл и я уде пытаюсь вывести 1021р (500своих и 521р с выигрыша фриьета). Идет следующий день количество попыток вывести средства составляет 10+ количество поток связаться с ними невозможно сосчитать. А мои средства все также не у меня. Что мы имеем в итоге свои 500р которые я закинул на счет я вывести не могу, 521р с выиграла фрибета я вывести не могу, бк ничего не говорит и нигде не отвечает, а полностью игнорирует факт моего существования. Вот так бу главыный слоган которой ПЛАТИТ ВСЕГДА не может даже вернуть то что им не принадлежит или хотя бы объяснить ситуацию. Письмо в сро букмекеров написано посмотрим что они сделают. Жду ответа от тп винлайна. Если кому то нужны пруфы или что то еще пищите на почту(она выше) перешлю мне не жалко. Также вот все скрины на гугл диске

Комментарий администратора

Пользователем не осуществлен необходимый оборот внесенных средств.

Нет других способов вывода, кроме 1цупис кошелёк. Когда пытаюсь вывести деньги на кошелёк 1цупис, то операция не проходит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на тотал меньше 28 очков в 4й четверти. В итоге команды набрали всего 21 очко, но винлайн посчитал как 41 (зачем-то объединили счёт овертайма с 4й четвертью) и не реагирует на письмо по почте и в чате. Также не отвечает на телефон.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Участвовал в данной акции , получил бонус фрибет за депозит , по условиям нужно чтобы пари было рассчитано в течении 48 часов, дата начисления бонуса 23:47 11 числа, в итоге поставил ставку 763990366469535, на итб 2.5 больше Бельгии. Ставку расчитали в лайве еще и по времени она успела в указанные 48 часов, средства начислили на бонусный баланс, но после спустя время букмекер просто их списал, ставку перерасчитал по коэф 1, аргументируя это тем что бонус не был рассчитан в течении 48 часов, Хотя ставка на тот момент уже была рассчитана в лайве! И средства начислены на бонусный баланс! Сомневаюсь, что что-то удасться доказать в данной ситуации. Но хочу хотя бы чтобы люди знали , как грязно поступает данный букмекер!

Комментарий администратора

Правила акции со стороны букмекера соблюдены.

Я вывел выигрыш с олимпа, ввёл карту и нажал вывести. Но в вкладке транзакции вообще последнии цифры не моей Карты. Так должно быть?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

В конце мая мой счёт ограничили, с той формулировкой, что надо предоставить для верефикации документы, отправил очень много документов, в итоге сказали ждать до 30 дней, пока свяжутся со мной. По истечении длительного периода предложили видеоверификацию пройти, теперь жду её прохождения. Правомерно ли они удерживают деньги? Общая сумма банка на аккаунте 11000-12000 заблокировано

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Играл в Леоне больше 3ех лет. И заводил и выводил без проблем, участвовал в акциях даже. В Киви максимальная верификация. 20 мая заказал небольшую выплату 3000р. Пришло письмо с просьбой предоставить фото бланка ИНН для подтверждения личности. Ставить я еще мог, вывести уже не давали. Пришлось ехать в налоговую заказывать бланк. 31 мая отправил им фото ИНН и после этого аккаунт вообще полностью заблокировали. В кабинет зайти не могу, ставить не могу, вывести не могу. Переписка (если её можно так назвать конечно) сводится к Ожидайте 30 дней - стандартная процедура. На аккаунте осталось 30тыс. рублей с мелочью. Почитав отзывы и описания аналогичных ситуаций с Леоном в интернете и на вашем сайте в частности, стало понятно что все эти многомесячные верификации ни к чему не приводят. Поэтому, Очень прошу вас посодействовать в выведении средств. Если я не спутал, то в ваших рекомендациях значится 10 дней как оптимальное для верификации время(кое я безрезультатно и выждал). Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

стоило немного выйти в плюс - счет сразу на "стандартную процедуру верификации"... тысяч 15 за три дня вывел, около 7 зависло. фотки документов и карт отправил, теперь ждём 30 дней...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.