Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера, санкции обусловлены нарушением игроком Правил БК (п. 5 Особенностей приема интерактивных ставок). Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК обоснованны.

27 мая этого года я сделал ставки на спортивные события! аккаунт был заблокирован, я его разблокировал и что вы думаете Все ставкизаморожны я писал им и на почту и в чат но нигде не услышал ответа кроме того что 90 дней будет рассматриваться я просто не пойму что там рассматривать если вы сначала рассчитали ставки а потом вернули их и заморозили я тут почитал и вижу что умногих такие проблемы я конечно незнаюно может написать какую нибудь жалобу на них и может тогда они начнут шевелиться не понимаю каким образом данная конторка вообще находиться в списках честны букмекеров и с высоким рейтингом ? все проплачено скорее всего. весь рейтинг проплачен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Я думал у меня у одного такие проблемы. Но оказалось "кинутых дольщиков" оказалось намного больше. Проблема идентичная, проставил ставки, и судя по официальным протоколам все матчи сыграли. Но по какой то причине причине мне блокируют аккаунт и морозят ставки на 3 месяца. Что делать в таких ситуациях ? может быть отправить им офф.письмо на почтовый ящик ? реально ли ускорить этот процесс ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Я, Жмылев Максим Дмитриевич, являюсь клиентом букмекерской конторы мая, примерно в 21:20 по мск, имея на своем счету сумму в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей, поставил на вывод сумму в размере 5000(пять тысяч) рублей. Мне пришло смс на мобильный телефон, что произошла ошибка при выводе средств. Когда я снова зашел в аккаунт, то он уже был заблокирован. Нужно было пройти верификацию. После предоставления мною моих документов удостоверяющую личность мой аккаунт разблокировали, но сумма на моем счету в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей удивительным образом «испарилась». Вместо этого была сумма в размере -347 (минус триста сорок семь) рублей!!!!! На следующий день я обратился в техническую поддержку данной букмекерской конторы с просьбой разобраться в данной ситуации. Мне ответили, что ставки №341397473, 341715843, 341720753, 342379146, 342709460, 340418819 – были перерасчеты по этим пари Согласно пункту правил ., из-за некорректных коэффициентов на момент принятия этих пари, расчет произведен с коэффициентом 1.Я был возмущен этим фактом и потребовал вернуть мои деньги, которые честно были мною выигранные. На что мне ответил: «.7.В случаях неправильного фиксирования результатов азартных игр и (или) неправильного расчета сумм выигрышей, подлежащих выплате, Букмекерской конторой в срок не превышающей 10(десяти) календарных дней может быть осуществлен перерасчет таких результатов и (или)сумм выигрышей, подлежащих выплате. В случае, если после перерасчета баланс клиента оказался отрицательным, такой клиент не может заключать пари, пока не пополнит свой баланс». Далее обратился за помощью в техническую поддержку по электронной почте:. На мое возмущение данного инцидента пришел ответ: «Компания действует в рамках правил, с которыми Вы соглашались. Если Вы не согласны с решением компании, пишите на юр. адрес. П.п. Раздел 2 ПРЕТЕНЗИИ Порядок разрешения споров. Письмо, с уведомлением о вручении, на Юр. адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д.8, стр.1, этаж 11 Кому: ООО Управляющая компания НКС» Я, Жмылев Максим Дмитриевич, являющийся клиентом букмекерской конторы , честно совершал ставки на события и коэффициенты, которые давала данная компания. Сумма в размере 48300(сорок восемь тысяч триста) рублей была дерзким и беспринципным образом украдена с моего игрового счета. На эти деньги рассчитывал, так как они были честно выигранными мною. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо за понимание! Номер тел.:89603722250 Эл. Почта : Данную ситуацию придаю огласке, так как азартную игру в букмекерской конторе считаю бессмысленной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Насмотрелся рекламы на ТВ, как все красиво описывают и решил ставить тоже в этой букмекейрской конторе. Все было хорошо пока не пошла череда плюсов, после нескольких плюсов аккаунт сразу же был заблокирован и запрошена видеоконференция, сначала долго не мог пройти эту видеоконференция то они не могли дозвониться до меня ждал порядка часа, потом у них были какие то проблемы со видеосвязью. В итоге с грехом пополам я прошел эту конференцию и что вы думаете я увидел когда разблокировали аккаунт ? ВСЕ ПАРИ В ИГРЕ !!! Писал в чат, пишут что рассмотрение занимает до 90 календарных дней. Ничего толком объяснить не могут.Надеюсь вопрос решаемый. Надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Осуществлял ставки с переменными успехами, то выигрывал, то проигрывал, деньги не были особо востребованными, поэтому оставлял всё на счету, но вот когда они потребовались пришло письмо о запросе документов. Я отправил им кучу документов, фото с паспортом, инн, свид-во о рождении, которое я еле отвоевал у матери, которая не хотела мне его отдавать под предлогом "лезешь в мошенническую ******, на деньги разведут" и так далее, Отправлял неоднократно, одни и те же фото делал по 10 раз, всегда их что-то не устраивало, а я будто бы каждый день только и занимаюсь что делаю эти фото. Некоторые сделать было вообще нереально тяжело сделать т.к не позволяла камера и многое другое. К тому же самостоятельно сделать фото почти невозможно, приходилось просить девушку делать эти долбанные фото, под конец уже и она отказывалась помогать, т.к ощущение, что они будто издеваются и изнуряются надо мной. Очевидно, что фото с личным кабинетом достаточно показывает тот факт, что я есть я и никто другой, вообще не понимаю сути всего этого. Вчера пришло письмо о том, что ещё 5 дней. Я устал ждать, начал рыться на форумах и пишу сюда в надежде, что вы поможете с ситуацией. Начитался ещё того, что просят видеоверификацию с последующей конфискацией денег, так совсем отчаялся. Искренне прошу помощи, т.к это не малые для меня деньги, которые заработаны честно! я предоставил какие только можно было документы, верификация длится уже 2 недели, помогите, мне нужны деньги мои для ребёнка.готов предоставить любые доказательства намеренных издевательств со стороны БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.

Поставил заблокировали запросили видеозвонок прошел видеозвонок все ставки не рассчитаны говорят ждать 3 месяца а что мне делать 3 месяца без этих моих денег ? Разберитесь этой ситуацией номер аккаунта 79196372009

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил.

Есть такая контора да олимп так вот был матч алтернейт атак против honoris матч перенесли но не сказали дату же суппорт мне сказал что ждите 48 часов и мы отменим ставку но прошли какие то 7 часов и я узнаю что матч начнется в 14:55, при этом я ствол ставку в 13:00 сейчас они мне говорят что матч перенесли из за проблем со светом и то. Проходит времени. Больше 48 часов их не волнует говорят что ставку не о манят т.к были проблемы со светом у одной из команд (откуда они узнали про свет не знаю) так вот ссылаясь на свет я не обнаружил что у них прописано что то про свет написано только ддос атака обрыв интернета и т.д т.п девушка суппорт мне сказала что это касается и в эту перечень входит свет и я о мне ждать нужно более 48 как они сыграют то ставка будет расчитана. Как на них пожаловаться выше или еще что то в мировой суд может сумма не маленькая 4000

Комментарий администратора

Ставка расчитана возвратом.

Поставил ставку, выиграла, как у всех верификация все дела, хотел зайти и посмотреть рассчитали ли ставки, но при входе в аккаунт меня встречает надпись, что о том я заблокирован. На счету осталась сумма. Выходит, что они отняли у меня доступ к моим деньгам! начинаю разбираться в чате, по горячей линии мне отвечают: мол вы при регистрации указали не верное отчество, соответсвенно каким образом я мог указать неверное отчество если я фотографии им отправляю своего паспорта при регистрации, тем более они не заблокировали аккаунт сразу, а дали поставить с него ставки. Обманщики!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок присылает документы с данными, отличающимися от регистрационных.

запросил документы, выслал паспорт, фото с паспортом и листом с датой и подписью, свидетельство ИНН. Контора запросила дополнительные документы на выбор, в число которых входил военный билет. Прислал приписное свидетельство, что является альтернативой военному билету, фотографии цветные. На фотографиях все четко видно. Считаю, что подтвердил свою личность. Контора просто уклоняется от выплаты выигрыша. Счет: 63510307

Комментарий администратора

Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, произошел такой случай, букмекер не обозначил номера игр, то есть в день было сыграно два бейсбольных матча у одинаковых команд с разницей в 3 часа, я сделал ставку предполагая что матч один или во всяком случае первый, потому что он не был пронумерован как это должно делаться. Состоялись два матча, в одном случае моя ставка зашла а в другом нет. Я просил букмекера сделать возврат, но получил отказ. Во всех конторах всегда указывается номер матча если их два или более в один день, а тут получается непонятно на какой матч я ставил. Букмекер ссылается на время матча, но время носит информативный характер, букмекер в линии должен обозначать "игра номер 1" и "игра номер 2". В данном случае букмекер видимо забыл это сделать, а возможно специально не обозначил...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку, ставка сыграла, пытаюсь вывести деньги, контора отказывает, пишет что якобы по пункту .5 правил надо сделать ставку 50 процентов от зачисленной суммы на кэф не ниже , даже после ставки не выплачивают, ссылаясь на пункт .5

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Была сделана ставка на товарищеский матч Эспоо — Япс ТБ3, данный тотал был "пробит" на 59 минуте, но БК сделала возврат ставки, так как был изменен формат матча,вместо 45 тайм,на 40 минут соответственно. БК ссылается,на пункт правил,что произошло изменение формата матча, но в то же время,есть другой пункт правил, "матчи считаются состоявшимися, если они прерваны, не доиграны в оговоренные в п.п. 6, 7 сроки, и если в них сыграно не менее: футбол – 60 мин. "

Комментарий администратора

Возврат ставки рассчитан верно.

Решила сделать ставку на матч Nemiga — Skade. Поставил на победу второй команды на первой карте. ID моей ставки: #675829212448 Сразу после начала игры уже стали происходить странные вещи, а именно постоянные выходы игроков из игры прямо ВО ВРЕМЯ раунда, потом начались бесконечные технические паузы, оказалось, что у команды на которую я поставил игра зависала и вылетала. Оргиназиторы турнира решили не переигрывать карту. Моя подруга ставила на другой БК, там деньги вернули еще до конца матча! Здесь же, топ 1 БК России решила не возвращать деньги за матч, где игроки порою просто стояли на месте, не стреляя, пока их противники спокойно выигрывали раунды. И я не понимаю, как такая БК может не возвращать деньги за такие матчи (матчем даже сложно назвать). Вот например отрывок матча, где игроки просо бегают, не играя: LittleAggressiveCat4Head Также я приложу скриншоты с матча, где видно, что игроки выходили из игры прямо во время раунда. Писала организаторам турнира — сказали, что БК такой матч отменят, переигрывать они ничего не будут. Ну так вот, если БК не вернет средства за этот «псевдо-матч» придется решать вопрос по другому, ибо не возвращать деньги за этот цирк — это уже мошенничество. Надеюсь на благоразумие и адекватность Лиги Ставок, ибо и дальше хотела бы ставить здесь! Всем пользователям этого портала: Пока эту жалобу не УДОВЛЕТВОРЯТ не рекомендую делать ставки у них, ибо даже если матч будет как этот вам могут ничего не вернуть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно итоговому результату, оснований для отмены нет.

Никому не посоветую эту контору, просто кидают своих же клиентов, не могу вывести свои же деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Я у них играл около 1,5 месяца,пополнил выиграл 100,000 в итоге оставалось с копейками,после как почти месяц прошёл их верификацию,в конце ещё и видео верификация после чего они просто взяли все мои сделанные ставки посчитали на 1 кф и взяли 5% налог из моих пополненных денег)

Комментарий администратора

Сумма депозита игроком выведена. Комиссия 5% удержана согласно правилам БК.

5-го июня была сделана ставка на игру Малахович Гуменюк. Изначально не было указано что игра 5 сетовая и кф на Малаховича был 1.1 - как в обычном матче после брейка в третьем сете. Далее Малахович делает ещё один брейк и событие переходит в разряд завершённых - Малахович значится победителем и событие пропадает из сетки. Далее происходит что то непонятное. Событие снова переходит в раздел текущих и кф на Малахович в районе 1.5 - хотя до победы в третьем сете КФ был 1.1. При этом указывается что матч 5 сетовый. Далее победа Гуменюка. Событие малоизвестное и я не могу найти результат этой встречи в интернете. Только встречу Малаховчич Гуменюк от 3-ого июня. Скриншоты включая переписку с саппортом ниже. Саппорт указывает что игра была 5 сетовая - скриншот где сам букмекер указывает что событие завершено. Скриншот диалога с саппортом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил БК. Оснований для возврата нет.

Здравствуйте!! Помогите пожалуйста разобраться с беспределом!! С конца мая начал активно играть в бк винлайн на кибер-футболе FIFA! Мне нравится этот вид спорта, много матчей в течение дня, быстрый разворот событий и эмоции!!! За 3 дня я проиграл в конторе 36000 рублей,на третий день мне удалось слегка отбить свой проигрыш и нарастить игровой баланс до 16450 рублей,после чего я решил вывести часть денег!! на что получил блокировку аккаунта!! почему же вы не блокировали меня,когда я проигрывал?? На вопрос в поддержку "почему и за что",я получил ответ,что у них есть подозрения,что моим аккаунтом воспользовался кто-то другой! была назначена видеоидентификация,которую успешно прошел на следующий день предъявив свой паспорт РФ и заграничный паспорт! все прошло успешно,аккаунт разблокирован,но средства можно вывести только на банковский счет-хорошо,что он у меня есть! до этого средства заводились с моего киви-кошелька. По итогу средства висят в обработке уже 4 день и не подтверждаются для вывода-на лицо умышленное затягивание времени!! Хотя на сайте заявлено,что вывод на ЦУПИС кошелек МОМЕНТАЛЬНЫЙ!скрин прилагаю! Так почему же уважаемая контора не выполняет регламент,который написан у них на официальном сайте?? А про слоган "Заплатит,без вариантов",который крутят по ТВ,я вообще молчу! Пожалуйста, помогите вывести мои деньги! Очень надеюсь на вашу помощь и очень жаль,что авторитетная контора так себя ведет. Когда вносишь депозит и проигрываешь,то все делается моментально,ждать по несколько дней не нужно.

Комментарий администратора

Выигрыш выплачен в регламентированные сроки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неправильно рассчитали событие ганновер динамо дрезден, на всех источниках результат аутов 19-29, у них 19-28. Сказали что все у них отлично. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не была получена.

За регистрацию пишут дают фрибет а на деле болт Что за фигня???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена

Здравствуйте! Мой счет 64505411, на счету 50574руб, 25000 из которых мой депозит. Делала ставки на футбол, основная часть ставок киберфутбол, тотал 0,5М, лучшее предложение по кэфам на рынке. с 28го мая пытаюсь вывести хоть какую то часть денег, но ничего не выходит. Счет заблокирован.Предоставила все документы, которые просили, все оригинал, ЛЕОНу этого мало. Просят пройти видеоверификацию, но на ноутбуке сломана камера, купить её сейчас возможности нет, как собственно и желания, что то делать в условиях самоизоляции, пропусков и штрафов. Зачем в течении 2х суток я отправляла свои документы, мне не ясно. Оч прошу в решение данного вопроса. Леон.ру беспредельно забрали деньги и не отдают никаких сумм. ПОМОГИТЕ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.

Игра закончилась и когда пришло время ставку рассчитать выигрышем произошла заминка в рассчете,когда я узнал в чем дело,то в истории ставок резко поменялся коэффициент с 2,1 на 1,7 и мне написали-Информация была проверена. Коэффициент был пересчитан согласно пункту (а) правил БК Олимп, так как коэффициент создает арбитражную ситуацию с коэффициентами других исходов.Приносим извинения за неудобства.Что это за дурацкое правило,так можно каждую ставку поджимать под это правило,БК миллионы и наверняка практически каждая ставка с какой нибудь БК создаст арбитражную ситуацию.Требую ставку рассчитать по изначальному коэффициенту 2,1.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер!Бк винлайн не хочет одобрять мне переводы на кошелек цупис,а до этого запретили мне выводить деньги на банковскую карту!Мои запросы находятся на рассмотрении уже более 10 дней,а точнее с 14 мая!Причины таких ограничений в поддержке не говорят.Надеюсь на вашу помощь при выводе денег хотя бы на кошелек цупис,но при возможности на банковскую карту!Спасибо за внимание,буду ждать ответа!Сначало выводы делал всей суммы 20000,а потом сделал частями.И как сказали мне сейчас доступен только вывод денег на цупис,на карту почему то не могу

Комментарий администратора

Денежные средства выплачены в регламентированные букмекером сроки.

Добрый день, уважаемый Legalbet. Прошу помочь разобраться в проблеме связанной с выводом средств с БК Леон № счета 64489581. Я новичек, играю только с апреля, 2 раза внесла депозит 1500 и 4800. Баланс на сегодняшний день составляет 25499,13р.. 16 мая подавала заявку на выплату 12000 рублей. Мне на почту пришло 4 письма с запросом различных документов. Я в течении 2 дней отправила следующие документы: 1. Фото паспорта с листом с текущей датой и своей подписью 2.Мое фото с паспортом в руках и листом с текущей датой и подписью 3. Фото ИНН 4. Фото банковской карты с которой зачислялся депозит с двух сторон 5. Фото загранпаспорта с листом с текущей датой и моей подпись моей 6. Квитанция о кварплате не старше 3 месяцев с указанием адреса и ФИО 7. Чек об оплате квитанции за кварплату из мобильного банка (все фотографии хорошего качества, были загружены с моей страницы на Леоне) Далее Леон сообщил, что им нужна "ДОПОЛНИТЕЛНАЯ ПРОВЕРКА" и попросил фото меня на фоне моей страницы Леон, на которой виден игровой счет и фио, в одной руке паспорт, в другой листок с номером игрового счета и текущим балансом. Естественно сделать такое фото я физически не могу без привлечения посторонних лиц, а покупать для этого специальные приспособления (штатив) не собираюсь. Я читала во многих отзывах, что таким образом Леон не хочет выплачивать своим клиентам выигрыши, блокирует их и оставляет деньги себе. В данный момент т.к. фото не выслала 12000 вернулись на игровой счет. Играть продолжаю, но меня интересует что дальше? Уже пожалела что связалась с ними. Разве 7 документов которые я отправила не подтверждают мою личность...очевидно это нарушение законодательства РФ и если мне не вернут деньги ничего не останется как решать вопрос в судебном порядке. Заранее благодарна если сможете помочь в решении проблемы.!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 464

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая ошибка при выплате из счета

Некорректно принятое или рассчитаное пари

Зачислили не все деньги

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация.

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша.

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация.

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно рассчитаное пари.

Отказ возврата средств за матч

Отказ в выводе средств

Проблема при выполнении платежной операции

Малоизвестное событие и непонятный результат

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация