Жалобы на букмекерские конторы
18306
Жалобы 9 018
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, букмекерская контора Леонбет после выигрыша, отказала в выводе средств и заблокировала доступ к личному кабинету, мотивируя вводом мною денежных средств с чужой Карты. Действительно такой ввод денежных средств имел место быть задолго до текущей ситуации я воспользовался картой отца для пополнения. Но после этого я пользовался исключительно QIWI кошельком принадлежащим мне для пополнения аккаунта данной букмекерской конторы. И средства которые были введены в систему для получения данного выигрыша также были введены с собственного QIWI кошелька. Как мне быть? Есть ли вариант досудебного урегулирования данной ситуации? Случилось все 13-14 марта текущего года
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера обоснованны. Депозит игроком выведен.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась и получила фрибет 1000.успешно поставила и выйграла 9800,начала вывод стредст и так как не имею банковской карты указала карты сына.после нескольких проверок документов (отсылала фото,инн,фото паспорта и фот окарты с сыном) мой аккаунт заблокировали. ощущение что просто лохотрон для людей.но как мне быть если нет бансковской карты и не планирую её заводить.номер счёта 64857840
Комментарий администратора
По информации от букмекера, сумма бонуса и выигрыш с него аннулированы за нарушение правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегестрировался в БК Леон, пополнил счёт на 3000р ,сделал несколько ставок по 500р, за каждые 3 ставки по 500р на матчи Евро БК Леон даёт фрибет (500р) ,чтобы разыграть его нужно ,чтобы в экспрессе было одно событие с минимальным коэффициентом . в 22:08 я добавил в экспресс Францию за , Португалию за и Италию за , общий коэф ≈ .. сумма выигрыша -3191р, чистого выигрыша с учетом вычета суммы фрибета -2691р. Все три события в экспрессе прошли , но букмекер отменил мой экспресс, написано что ставка возвращена с коэффициентом 1. Почему ? Я пополнил счёт на 3000р , сделал несколько ставок по 500р ,ни одна не сыграла ,дали фрибет ,он сыграл ,но его не рассчитали ,где справедливость ? Номер счета в бк Леон : 64847179 Номер экспресса: 769324831597432
Комментарий администратора
По правилам акции ставка с использованием фрибета должна быть совершена и рассчитана в течение 48 часов с момента начисления фрибета. Фрибет вам зачислили 14/06/2021 20:57 МСК, списался он 16/06/2021 20:57 МСК, ставка к тому моменту не была рассчитана, начало последнего матча в ставке 16/06/2021 22:00 МСК. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на итог игры п2. Мебет признал проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Хотел сделать ставку, завёл 2000. После того как увидел, что у меня лимиты по ставкам с какой-то стати. Решил вывести. Поставил на вывод, сколько то весело, потом вспомнил что нужно отыграть. Ни уведомлений не было, вообще ни чего. Отыграл депозит, сделал ставок больше депозита. Поставил на вывод, уже несколько дней не выводится. В чем проблема. Раньше р моментально выводились. Сейчас уже несколько дней висит, не не в какую цену не хотят выплачивать. Что так долго делать можно
Комментарий администратора
На сегодняшний день основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Смотрю матч Финляндия Россия. Россия пропускает мячь, кэф. на победу доходит до 2.5. Я ставлю на победу России. Гол отменяют. Ставка пропала, деньги вернули на счёт. Как это вообще понимать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, линия не была закрыта во время видеопросмотра и ставка была принята при некорректном счете. Возврат в таком случае в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч Франция: Германия Выплата должна быть 6925, в итоге на счёт упало 1925(5000 где то потерялось)
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Блокировка счета возникла спантанно так же как и запросы документов. Киви проффессиональный. Все документы я предоставил. Это целый пак документов и селфи с датой и словом Леон. Я бегал в банк за документами. Нервотрепка еще та была. Все прикрепить не могу что они запрашивали, было 11 запросов разных документов. Как все документы отправил счёт заблокировали на 30 дней. Я очень прошу помочь мне если это возможно. Я устал бегать и что бы в конце концов меня заблокировали, это ужасно. Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Решил поставить на Бельгию - Россия , всё зашло. Ставил 2500 , пополнял с карты. Выигрыш составил 5260. Захотел вывести, ничего кроме Цуписа в пополнение и выводе нет. Ну думаю через Цупис выведу, но приходит письмо, что БК не одобрил перевод (письмо от Цупис). Почта у них просто так , для красоты. Телефон вообще один автоответчик. Дописаться им вообще невозможно. Букмекер, который не платит без вариантов! Что делать в такой ситуации?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просят все новые документы, пополняла с киви и с карточки родственника, требуют фото карточки с фото лица владельца карточки. Какая разница откуда пополнения , есть этотв правилах?до этого все фото предоставлены. Не выплачивают ни отыгранный бонус не депозит.Счет 64852201
Комментарий администратора
Информация от пользователя не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
БК Леон угорает над игроками. Заставляют своих клиентов загружать фотографии через форму на сайте, которая по их задумке и не должна работать, тем самым создавая максимальный дискомфорт и растягивая время. ТП не на связи. Через емайл переписку не ведут. Просил в письме на электронку, предоставить электронный адрес для отправки фото для верифа, на контакт не идут. Весь сыр Бор из-за фото ИНН. Я уже написал жалобу и в налоговую что бк злоупотребляет правом требования подтверждающих документов, и не принимает фото с гербовой печатью фнс.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
13 июня зарегестрировался в приложении. получил фрибет 500 р. выиграл с него 4500р. пополнил счет с цупис кошелька на 10 рублей и поставил на вывод 4000 р. туда же на цупис кошелек. Заявка на вывод сделана примерно в 23 часа. Сегодня уже 21 час. вывод так и не осуществлен. В чем дело. номер счета 13256561
Комментарий администратора
По информации букмекера, вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе средств ошибка "Платежных систем нет"
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день, выиграл фрибет 500, поставил, выиграл 900 р, сутки ожидания, ноль реакции с тех.поддрежки. Помогите, походу очередные кидалы, 😀заманивают фрибетами, а сами не выплачивают, крысы
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести деньги , платежных систем нет . Загрузила данные повторно , ответа нету!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась в этой конторе, загрузила все фото, верификацию прошла успешно, дали на счет два фрибета на 100 и 400 р, поставила их и аккаунт заблокировали. Теперь не могут объяснить причину.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован, а соглашение с игроком расторгнуто по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Поставил вывод средств, нажал свою карту на вывод, а в транзакции указано другая карта! Что за дела?? Хотя на пополнение и на снятие стоит моя карта 9912
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Нет других способов вывода, кроме 1цупис кошелёк. Когда пытаюсь вывести деньги на кошелёк 1цупис, то операция не проходит.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я вывел выигрыш с олимпа, ввёл карту и нажал вывести. Но в вкладке транзакции вообще последнии цифры не моей Карты. Так должно быть?
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В конце мая мой счёт ограничили, с той формулировкой, что надо предоставить для верефикации документы, отправил очень много документов, в итоге сказали ждать до 30 дней, пока свяжутся со мной. По истечении длительного периода предложили видеоверификацию пройти, теперь жду её прохождения. Правомерно ли они удерживают деньги? Общая сумма банка на аккаунте 11000-12000 заблокировано
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Играл в Леоне больше 3ех лет. И заводил и выводил без проблем, участвовал в акциях даже. В Киви максимальная верификация. 20 мая заказал небольшую выплату 3000р. Пришло письмо с просьбой предоставить фото бланка ИНН для подтверждения личности. Ставить я еще мог, вывести уже не давали. Пришлось ехать в налоговую заказывать бланк. 31 мая отправил им фото ИНН и после этого аккаунт вообще полностью заблокировали. В кабинет зайти не могу, ставить не могу, вывести не могу. Переписка (если её можно так назвать конечно) сводится к Ожидайте 30 дней - стандартная процедура. На аккаунте осталось 30тыс. рублей с мелочью. Почитав отзывы и описания аналогичных ситуаций с Леоном в интернете и на вашем сайте в частности, стало понятно что все эти многомесячные верификации ни к чему не приводят. Поэтому, Очень прошу вас посодействовать в выведении средств. Если я не спутал, то в ваших рекомендациях значится 10 дней как оптимальное для верификации время(кое я безрезультатно и выждал). Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, счет закрыт за грубое нарушение правил - пользователь предоставляет поддельные документы. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
стоило немного выйти в плюс - счет сразу на "стандартную процедуру верификации"... тысяч 15 за три дня вывел, около 7 зависло. фотки документов и карт отправил, теперь ждём 30 дней...
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Уже писал о проблеме, заблокировали страницу сразу как только поставил деньги на вывод, сначала просили документы потом говорят что заблокировали за мошенничество(ничего такого не совершалось играл честно) дату проблемы и сумму указал примерно, так как давно пытаюсь решить эту проблему мог что то напутать. До этого я подавал жалобу мне ответили что номер к которому привязана страница неверный. Номер тот. Вот на всякий случай еще ФИО и дата рождения. Страница зарегистрирована на Ажмуратов Артур Русланович г.р
Комментарий администратора
По предоставленной информации счет не найден.
Жалобы по букмекерам