Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выиграл в бк винлайн 1000 рублей положил 500 чтоб вывести через пол дня прислали отказ и на счету 413 рублей что за кидалово такое?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет аннулирован за нарушение правил - использование чужого платежного средства.

Не могу вывести деньги не свои которые заводила ни те которые выиграла!Приходит постоянно ошибка!С первых чисел февраля деньги не выводятся ни на карту не в цупис!Писать заявление в прокуратуру теперь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. По полученной информации автор жалобы использовала банковскую карту, которая уже привязана к другому аккаунту. 03.02.2020 сделан запрос документов, подтверждающих право на карту. Запрошенные данные от автора жалобы не поступили.

Играю в БК Winline уже больше полугода, в основном выигрываю. 17 февраля 2020 года как обычно сделал ставку на одно из событий, ставку отклонили. Сделал ставку повторно, опять отклонили. В этот же день заметил, что меня отключили от программы лояльности к клиенту. К тому моменту было порядка 700 мячей. Писал в суппорт БК, пришел ответ, что они вправе так делать. На вопрос с чем связано отклонение ставок ответа так и не получил. 18 февраля 2020 года заметил, что мне порезали максимальную сумму ставки до 100 рублей. Понял, что пора выводить средства из конторы. В меню вывода средств доступен вывод только через кошелек ЦУПИС (с комиссией 2,9%+30 руб). Депозиты на игровой счет осуществлял с банковской карты, никаких проблем с ней нет, активная и рабочая по сей день. При обращение в тех. поддержку внятных объяснений по их действиям я не получил, ссылаются на свои правила, по которым они могут делать так без объяснений причин. Аккаунт верифицирован, каких-то мошеннический действий со счетом произведено не было. Не понимаю на каком основании служба безопасности решила ограничить мне вывод средств таким образом. Считаю, что поведение БК препятствует свободному распоряжению моими собственными средствами (чинят искусственные препятствия). О том, что при заведении средств с банковской карты в будущем будет доступен только вывод на кошелек ЦУПИС нигде не сказано. Ранее уже успешно выводил часть выигрыша на банковскую карту, проблем не возникало. Согласен на вывод всех своих средств с БК, но на банковскую карту (правилам не противоречит). Прошу помочь в решении вопроса

Комментарий администратора

Действия конторы в рамках правил.

При регистрации в БК винлайн не правильно указал одну букву в отчестве(не в имени и фамилии а именно в отчестве) по этой причине заблокировали мой личный кабинет,при чем говорят пожизненно)))Правомерно ли это и не ужели нельзя никак исправить ошибку,в более серьезных документах,ошибки исправляют,а вот в винлайне не могут,мне кажется это полной чепухой,на бонусы я успел выиграть 3000р. немного конечно,не ужели они их зажали. И в этом причина? Разберитесь,пожалуйста!

Комментарий администратора

В базе данный БК Винлайн не найден аккаунт с указанной почтой.

Зарегистрировался в бк, воспользовался стартовым предложением на 2 фрибета. Один - выиграл, второй - проиграл. Пополнил баланс, после этого четыре выигрышных ставки подряд, и при попытке вывести часть баланса отменяют выигрыш по фрибету (сумма чистого выигрыша небольшая, и дело не в ней). Консультант в чате ссылается на пункт 6,3, ничего более сказать не смог.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет аннулирован в связи с нарушением игроком правил акции - смена номера телефона. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, понимаю, что таких жалоб очень много, но не могу не написать свою, потому что очень обидно, никаких правил не нарушала, а выигрыш с бонуса аннулировали. После выигрыша заказала на выплату, через сутки выплату отменили и просили оформить выплату на кошелек в цупис и после очередных суток выигрыш аннулировали безо всяких объяснений. Я предполагаю, что не захотели делиться деньгами и причину конечно же найдут.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован за нарушение условий акции - мультиаккаунт.

Ставил в Лайве на игру Аукас-Дельфин,матч прервали а мне посчитали за поражение это правильно или нет?раньше мне возвращали средства в таких ситуациях номер ставки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, со мной приключилась следующая история. Завел деньги на счет 8000 рублей, после серии успешных ставок, баланс стал 28300 рублей, естественно часть этой суммы я захотел вывести со счета, оставил запрос, скинул требуемые Администрацией данного букмекера документы, после длительного ожидания (порядка 7 дней, вместо заявленных 72 часов), мне приходит сообщение о том, не знаком ли я с якобы какой то женщиной или девушкой, про которую я вообще никогда не слышал, на что, я естественно ответил, что в первый раз слышу про такого человека, после чего приходит сообщение что мои ставки аннулированы, согласно пункту 2.4, якобы уличающему меня в то, что ранее уже был заведен аккаунт у данного букмекера. Как итог списание 20 т.р. со счета, без каких либо объяснений. Учитывая, что даже, если придерживались своего пункта 2.4, там не слова не сказано про аннулирование ставок или еще каких либо подобных мерах. Прошу помочь решить данную спорную ситуацию, и вернуть мне деньги. Номер счета:8390721.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет, разглашению эта информация не подлежит. Списание произведено согласно Правил и Условий. Суммы депозитов игроком выведены.

Для начала необходимо кое-что пояснить. В Олимпе на хоккей, а именно на штрафы есть несколько пунктов правил, и, соответственно, несколько вариантов ставок по ним. В п. правил 10.2.3 говорится, что компания принимает ставки на количество бросков по воротам и на "штрафное время". "Штрафное время" указывается в минутах. Прошу отметить, что в этом пункте нет ни слова о том, что под штрафным временем понимаются только малые штрафы или наоборот, что какие-то штрафы не считаются. Кроме того, в подобной линии в росписи есть ставки на 10 мин. и 5 мин. удаления. Т. е. и правила компании, и сама роспись говорят о том, что считаются все удаления. В п. правил 10.2.4. сказано, что компания также принимает ставки еще и на "количество двухминутных удалений". Т. е. по логике вещей, это разные ставки. Ставки на "штрафное время" и ставки на "количество двухминутных удалений". И в самой линии этой компании эти ставки называются по-разному, и тоталы там даются разные. Например, в линии на "штрафное время" тоталы указываются в минутах, например, 16.5. А в линии на "количество двухминутных удалений" тоталы указаны в количестве, например, 7.5 или 8.5. Стоит отметить только, что линия "количество двухминутных удалений" чаще дается в лайве. И вот я поставил по линии на штрафное время , а именно #325 Динамо Рига( штрафное время) - Ак Барс (штрафное время ) Тотал 14.5б , но рассчитали как проигрышную, хотя в протоколе матча стоит время 29:8. В поддержке меня «поддержали» копированием одних и тех же строчек из правил игры. Как я заметил, в поддержке сидят люди, которые не особо понимают, что от них хотят, ну да ладно. Слали мне, слали эти шаблоны их правил, а по итогу не дождавшись моего ответа и не решив ситуацию, чат со мной консультант или кто он там, просто взял и закрыл. Да, да, мне девушка в поддержке сначала не тот протокол предоставила , затем пыталась доказать, что только двух минутные принимаются, хотя я брал время, а потом и вовсе закрыла чат, подумав, наверное «как он достал». К сожалению, скриншоты переписки предоставить не могу, потому что закрыл Олимп и чат с Кристиной не сохранился. Не знаю, что и делать даже, хоть и сумма ставки смешная, но это тоже деньги, поэтому, собственно говоря, я здесь.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

ВНИМАНИ!Прошу Вас обратить внимание , сфрибетов заработали 1500 , не дают вывести ждем уже больше суток , стоит ли дальше доверять этому букмекеру ? Звонили на горячую линию с номера которому привязан счет , грозили Службой безопасности это нормально ??? Согласен на Видео звонок для убеждения моей личности !!! Ввод разом , а вывод не дают !!! 500 завел как сказали прошло больше 24часов ! иии????

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

делал ставки на теннис, и итоге всех игр мой счёт был пополнен на 124000 тысячи рублей, а на моем счёте оказалось минус 65000 тыс рублей, а ещё через день счёт обнулили. Яобращялся в поддержку, мне написали что был технический сбой, и все ставки вернут с коэффициентами 1:00,но денег на счёт до сих пор ни копейки не поступало! Прошу вас рассмотреть мою жалобу и вернуть мне деньги.

Комментарий администратора

Действия БК корректны - ставки сделаны на известные результаты из-за технической проблемы с обновлением линии.

Набрал фрибеты 1000. Поставил на два события. Оба зашли. Банк составил 3400рублей. Закинул 500 рублей, чтобы вывести. Выводятся уже около дня. Что делать? Куда писать, чтобы деньги вывели быстрее. Жду комментариев по поводу этого. Номер счёта: 8476231

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день. Делала ставки на бк Зенит, заблокировали счёт на проверку. В данный момонет мой аккаунт заблокировали вообще, ссылаются на п. п. . Почему букмекер может это делать, без предоставления доказательств, я считаю что не нарушала этих пунктов. Хочу обратиться в суд. Имею ли я права запросить у них историю счета? И вообще хотелось бы письменного отказа о блокировке моего акаунта. Там на счёте у меня 24000.

Комментарий администратора

Ставки аннулированы по причине нарушения игроком правил приема ставок - мультиаккаунтинг. Действия конторы обоснованны. Суммы депозитов игроком выведены.

Ставил 2 ставки,хотелось бы побыстрее их вывести,в течение какого срока происходит вывод денег на карту?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Я направил фотографии через личный кабинет но меня забанили,собираюсь писать заявление в полицию так как юристы сказали что меня пытаются просто оставить без денег.помогите мне забрать свой выйгрыш

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари.

Добрый День! Зарегистрировался на сайте БК Winline, после чего установил мобильное приложение и получила фрибет в размере 1000 рублей я использовал фрибет и сделал две ставки по 500 рублей. Одна ставка проиграла, вторая выиграла.На счете стало 485 рублей.После этого поставил экспресс с коэфицентом .По нему выйграл 2624 рубля.Для того, чтобы вывести свой выигрыш, я пополнил баланс на 500 рублей и привязал свою карту. Однако деньги вывести не получилось, несколько раз операция выдавала ошибку. мне сделали возврат ставки. По горячей линии мне сказали, что фрибет был аннулирован, сославшись на пункт 6.3.1.Помогите разобраться, почему аннулировали именно фрибет с той ставки, что выиграла.И аннулировали выйгрыш без обьяснения причин.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет аннулирован, т.к. игрок использовал чужую банковскую карту, что запрещено правилами акции. Действия конторы обоснованны.

Зарегистрировался Дали фрибет две по 500 поставил одна ставка зашла Вообщем на балансе стало 810 рублей хотел вывести говорят что сначала нужно внести500 рублей потом можно будет снять деньги позвонил узнал все на всякий случай Оператор подтвердил что после пополнения деньги снять смогу В итоге жду 4 час И вижу тут что у всех такие проблемы как у меня в точности Нервное мне тоже не выплатят мой выигрыш Надеюсь хоть свои 500 мне вернут

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

заблокировали мой счет, по пункту , закинул на счет деньги, ничего даже не ставил, кинули в бан через 2 дня, аккаунт личный, в поддержку писал, просят отправить все данные, отправляю, просят повторно отправить, по сути бесконечный круговорот

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Вечер добрый, решил воспользоваться фрибетом на винлайне, поставил 2 ставки по 500фрибет, обе прошли, с утра сегодня думаю, выведу, закинул 500р, поставил свои выйгранные 2100 с фрибета на вывод, и пропал платёж, и ставки все поставили возвратом... Нагибалово фрибетов кое....такие дела у официалов

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет аннулирован по причине множественных регистраций на одном мобильном устройстве. Клиент не заблокирован, может играть за свои средства, но в участии в акции "бесплатная ставка" ему отказано.

Не могу осуществить перевод ни на лицевой счёт ЦУПИС ни букмекерской конторы БК лигаставок.ру пишет что данная карта привязана к другому аккаунту. Пополнялся только с одной карты и других карт не было. Другие лицевые счета данной картой тоже не пополнялись. Почитав тонны негатива о данной конторы задумываешься больше не переводить туда деньги , возвращать выйграши они не собираются . Хорошо что и оплату брать ни хотят))))

Комментарий администратора

Данная подсказка говорит о том, что было пополнение другого аккаунта и более того, карту привязали к аккаунту при пополнении.

запросили документы для верификации, срок не говорят, счет заморозили, деньги не вывести!!! беспредел!! ранее как проигрывал, такого не было!!! когда разблокируют???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на данном аккаунте указанные проблемы отсутствуют. Счет давно верифицирован.

Добрый вечер. Вторые сутки весит вывод денежных средств. Про то,что порезали счёт и вывод сделали только на цупис речи не веду. Личные данные в порядке, все проверял несколько раз и регистрировался через ЦУПИС.Сумма для меня не маленькая висит, не хотелось бы проблем с данной конторой и надеюсь что вы поможете мне решить данный вопрос.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

дравствуйте, зарегистрировался у букмекера, получил фрибет, сделал ставку и выиграл. Сделал депозит и заказал всю сумму с выигрышем на вывод, через 10 часов выводи отменили и за брали весь выигрыш с фрибета! В чате заблокировали! Вот так работают эти жулики!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыш по решению службы СБ аннулирован за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонуса. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Здравствуйте, решил зарегистрировать акаунт, на winline, после регистрации получил, фрибет 500х2 сделал произвольную ставку на хоккей с двойным исходом, Н/тотл +3.5 больше на периуд ставка оказалась выйграшной захотел вывести деньги, ждите 24 часа, я играю в лиге ставок таких проблем небыло, второй же фрибет проиграл, хотел посмотреть на сервис компании,, увидел лишь разочарование.

Комментарий администратора

По информации от БК средства успешно выведены 05.02.19 15:15:51

Ставка сделана на матч евролиги Маккаби Бавария, в ординаре указан счёт матча 63-53, такого счёта в матче не было , ординар принят с неверным счетом , ответили что все впорядке, исключили меня из бонусной программы, без объяснения причин, сказав что имеют на это права, по матчу должны были пересчитать пари с коэффициентом 1 ориентируясь на свои правила при неверно введённых результатов событий ошибочно рассчитанные ставки подлежат перерасчёту , предоставляю ординар и ход матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Коэф

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

играл в винлайн больше года где то в игрывал но и проигрывал тоже. за последние два месяца выел около 100 т ,и винлайн сразу урезал счет теперь на одно события не могу ставить больше 300 рублей убрали банковские карты и вывод только на кошелек 1 ципис. обратился в компанию на что мне внятных ответов не дают а только пунктами тычат. 1 числа заказал вывод средств на кошелек и тишина написал в поддержку на что ответили . По усмотрению Букмекерской конторы заявка Клиента на выплату рассматривается в течение 10 (Десяти) рабочих дней, при условии отсутствия препятствующих ее рассмотрению причин. это я за свои деньги еще и должен ждать 10 дней. ЭТО САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ В КОТОРЫХ Я ИГРАЛ. ПРОСТО ЗА ТО ЧТО ВЫВЕЛ ДЕНЬГИ ОНИ УРЕЗАЛИ СЧЕТ НУ ЕСЛИ НЕ ХОТЯТ ЧТОБ Я У НИХ ИГРАЛ ТАК БЫ И СКАЗАЛИ ДАЛИ БЫ ВЕВЕСТИ ОСТАТКИ И РАСПРОЩАЛСЯ БЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ А ЕЩЕ СЧИТАЮТ СЕБЯ ПЕРВЫМИ

Комментарий администратора

Действия конторы в рамках правил.

Здравствуйте , вчера спокойно ставил , баланс был 397 рублей, сегодня же решил зайти поставить и баланс 0 , я не понимал в чём проблема , ставок не было , выводов не было , написал в поддержку , они сказали что я поставил всю сумму куда-то , хотя я ничего не делал и никогда не давал свои данные от аккаунта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

меня забанили после прохождения верификации!я позвонил на горячую линию зенита и мне сказали что да я прошел верификацию но мой счет забанен!как такое может быть возможно не понимаю!отказываются выплачивать выигрыш

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари.