Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Поставил фрибет на ординар (фото во вложении) фора1 +7.5 Nightraid-Snake. Пари должно зайти, так как финальный счет оказался 10-16. Но как итог -2000 так как произошла какая-то ошибка. Поясните почему не выплачен выигрыш?

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Был фрибет на 2000р. Выиграла его, потом еще подняла немного, до 2177. Поставила на вывод, в итоге на счету 100р. на которые пополнила, чтобы карту привязать. Служба поддержки не отвечает 2ое суток

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте! Уже больше месяца не могу вывести деньги с данной конторы. Делаю ставки здесь достаточно давно, более 2 лет. Однако месяц назад вывод мне не сделали, позвонил оператору и у меня попросили документ владения киви кошельком, который я успешно предоставил спустя неделю. Так как мне пришлось идти и верифицировать его, отдавая при этом деньги и тратя личное время которые мне никто не компенсирует, однако ни ответа, ни вывода не последовало. В данный момент писал письма на e-mail, звонил на горячую линию. На письма ответа нет, на горячей линии операторы заняты, звонил кучу раз на протяжении месяца. Деньги мне не выводят и просто игнорируют. Считаю это беспределом и очень прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте меня сильно огорчили, всё настроение испортили. Я регистрировался в беттеру и когда увидел что дают 15000 бонусов я надеялся на них и пополнил баланс. У меня была надежда и интерес. Я поставил ставки а бонусов не дали, я даже им писал чтобы мне помогли, а мне там непонятно ответили очень злостно, вот мои номера обращений можете сами почитать #1118831 и #1141442.Помогите пожалуйста я и так в жизни радости не вижу а тут ещё так меня одурачили будто я никто в жизни обидно ведь очень.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

13 ноября мне заблокировали игровой счет на время проверки, введу того, что предоставленные мною ранее документы были успешно рассмотрены и процедура почти завершена. На момент блокировки Сб, 13 ноября на моем счете был баланс в размере 74070,64 ₽. Сегодня во Вт, 16 ноября мне позвонил представитель БК «Леон» и хотел убедиться Я ли совершал ставки, задал несколько вопросов, я на них ответил, мы вроде бы поняли друг друга, и на этом мы благополучно попрощались.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На счету было 110 рублей. Поставил ставку кеф. после этой ставки баланс стал - 104 что происходит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировалась что бы ставить ставки и получить фрибет 1000рублей, ничего не получила, букмекер обосновался пунктом 3.5

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Суть такова! Поставил по были там 1000 т р США -Беларусь выиграл с коф 1.9 поставил 5000 т р выиграл но средства так и не пришли я в шоке!!! Как так ранее была ситуация 600 р в боксе на 4.8 поставил на накаут выиграл но деньги так и не поступили на счёт в службу поддержки писал не раз но от туда тишину только ощущаю... Походу завязывать нужно с этой компанией не вижу честности!

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Добрый вечер! мне на почту пришло письмо от букмекера "Марафон" в котором говорилось о том, что мой аккаунт в их конторе был случайным образом выбран для процедуры идентификации счета, а пока они его идентифицируют средства просто заморожены на их счете. Для верификации моей личности они потребовали ряд фотографий с документами, хотя я пополнял баланс со своего личного персонифицированного цупис кошелька. После того, как я сделал и загрузил им на сайт через ЛК все требуемые документы, они запросили сделать фото с паспортом около лица. После чего прислали на почту письмо, что документы в порядке, но счёт на стандартной проверке. Прошла неделя безуспешных попыток достучаться до поддержки с фразами "ждите, все проверки в порядке очереди". Шаблонные заготовленные ответы службы поддержки не вносили никакой конкретики в мои вопросы по срокам проверки, в результате мне еще и максимально возможные лимиты на пари были урезаны до 17 рублей. Вы моя последняя надежда достучаться до этой кидаловни!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили фото с договором мобильного оператора и с паспортом в руках на фоне переписки с букмекерской конторой. Фото было отправлено ещё , на что пришёл ответ, что документы приняты к обработке и все. сделала заявку на вывод денег в размере 3662р, до сегодняшнего дня заявка не обработана. Писала в службу поддержки с вопросами о том, сколько будут рассматриваться документы, и, позже, сколько будет рассматриваться заявка на вывод, но мне так и не ответили на эти вопросы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, зарегестрировалась в винлайн, поставила фрибет 2000 выиграла 4200 при выводе средств заблокировали аккаунт, якобы требуется дополнитпльная верификация, хотя я отпрааляла и паспорт и потом селфи с паспортом, что еще нужно та, все что можно подтверждено. Звонок так и не поступил на горячую лирию нп дозвониться, в поддержкв написала ответа нет, интерес к дальнейшему использованию данной БК пропал

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарестрировалась , получила фрибет 2000 рублей сыграла 2 ставки пополнила баланс на сумму 100 рублей прошла Идентификацию по WhatsApp с сотрудником, он сказал что в течении 5 минут будет возможен вывод денег после попытке пришел отказ от компании и деньги со счета приложения и истории операций исчезли, осталось только история пари и сообщение с отказом, зачем устраивать такие акции если не хотят соблюдать правила выплат..

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Помогите пожалуйста решить проблему! На БК Лига ставок была сделана ставка на один исход а поставилась на другой на который я не ставил! Как вернуть деньги? Как отменить ставку?

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Жена скачала винлайн 4,11,21 и ей дали фрибет 2000р, поставила на матч Галатасарай-Локомотив на ставку 2х, ставка сыграла коефицент был 2,8, чистый выйгрышь 2800, по пунктам чтоб вывести пополнила баланс с карты, и при выводе денег её заблокировали и нужно пройти видео верификацию, за все время с 4,11,21 ей поступал звонок на ватсап с левого номера , она взяла трубку а там тишина, после этого в приложении появилось опять пройти верефикацию, я раньше сам ставил в этой бк, и думал это честный букмекер, и не как не думал что такое может произойти, зачем вообще рекламируют и дают фрибеты не понятно !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, по причине недозвона верификацию игрока провести не удалось.

Хотел вывести деньги, сказали не возможно. И деньги вообще исчезли

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Всем привет. Играл в данной букмекерской компании. при выводе денежных средств,пришло сообщение,что необходимо подтвердить,что счёт мой и ставил я сам. Попросили снять видео с паспортом,экраном сайта,на котором открыто сообщение от конторы, и квитанцию об оплате ЖКХ с местом прописки. Я живу НЕ ПО МЕСТУ ПРОПИСКИ,поэтому служба безопасности попросила в дополнение показать страницу в паспорте с пропиской. Видео отправил,но ответа нет. Помогите,пожалуйста в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте! зарегистрировалась получила бесплатный фридбет.игра Португалия Сербия время игры ,сделала ставку фритбетом 1000 на то что первом таймер обе команды забьют с коффициентом ставка зашла сумма выграша была 3000 .привязала карту пополнила баланс на свой счёт стала выводить деньги сразу заблокировали.Ребята компания мошеники буду обращаться провохранительные органы

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Здравствуйте legalbet. Я не могу сделать ставку в приложении, баланс не отображается. Обратился в лайв чат, сказали писать обращение в клубе, либо написать на почту саппорта, написал а там пишет робот одно и то же не отвечая на мои вопросы. Уже писал обращение в июле месяце. Пришлось ехать в другой город за 300км. Почему я должен снова ехать туда, тратить время и деньги? Прошу разблокировать мой аккаунт и отдать мои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не первый раз сталкиваюсь с подобной проблемой! Всё сводится к тому что букмекер уже знает исход и просто не даёт тебе выйграть! Букмекер любыми способами не даёт выкупить ставку! Смотрите тайминг, сумму и время по скринам. И всё повторялось, есть скрины где за 2000р примерно выкупить предлагал но выкуп не работает! Требую компенсации

Комментарий администратора

Кэшаут не является гарантированной функцией, она предоставляется по усмотрению букмекера.

Доброго времени суток. Ставил в бк бетбум в Лайве через приложение на желтые карты в матче Мальта - Словакия. Было несколько ставок: тб1 4.5; тб5.5 общий, тб 4.5 общий. Официальный протокол матча сообщает о 6 желтых картах, тех поддержка - чат - отвечала о технических работах на сайте. Часть ставок вернули с кф 1, часть выплатили, ставки на ЖК рассчитали как проигрыш. Специалист сообщает о 4 желтых картах в матче.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Сделал 2 ставки, Оби выигрышные, но почему то ушли в историю как проигрыш и были не оплачены. Писал на почту поддержки со скринами они молчат, дозвонится невозможно постоянно говорят что все операторы заняты.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Зашла система ,по итогу выигрыш составлял 46800 с копейками ,а выплатили 6 рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Поднял денег,решил вывести, ограничения по аккаунту. Позвонил в поддержку,сказали обратиться в клуб,там всё сделают. Приехал, там ни гугу. Сказали пишите заявление,в т.ч 30 дней РАССМОТРЯТ. я хочу свои заработанные деньги,это единственная контора с такой делемой. То бишь вносить и делать ставки я могу,а вот выигрыш выплатить ни чего подобного.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток,столкнулась с нарушением закона со стороны букмекерской конторы Теннеси бет. Требуют предоставить персональные данные,чтобы я могла забрать свои деньги со счета.Я проходила идентификацию лично в цупис,этого требует закон.А вот пройти верификацию этого в законе не предусмотрено,это исключительно желание теннеси бет.Я отказываюсь предоставлять личные данные(паспорт снилс и тд) кому попало,они их могут продаваь.По закону,этими вещами занимается Цупис(единая карта тот же ВТБ) им я доверяю, у меня там есть расчетный счет и с ними есть заключенное соглашение о распространении персональных данных.Считаю мои права нарушены и мои денежные средства букмекер удерживает у себя незаконно.Хотела подать заявление в МВД,но посоветовали написать вначале сюда.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Депозит выведен.

Здравствуйте. Сделала ставку и она прошла. И с тех пор не могу вывести выигрыш. Заказывала звонок всё ещё не перезвонили. Писала по почте не отвечают. Звонила всё операторы заняты, прощу помочь.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не перезванивают с . Нажала вывод средств попросили заказать звонок , заказала , в 1 день его не поступило , написала в тех поддержку на их почту , молчат . Звонила на горячую линию , с 35 попытки ответили , говорят помочь не можем нечем ждите ответа на вашу жалобу по почте но ответа так и нет . Сегодня 10-й день звонка нет , как быть ?

Комментарий администратора

По информации букмекера, до игрока не удалось дозвониться.

сделала ставку на бонусе 2000 руб. Выиграла 4260. Для осуществления вывода внесла 100 руб со своей карты, а до этого отправила им фото себя и паспорта. была сделана еще одна ставка, выигрыш 11 руб.При выводе средств аккаунт был заблокирован.Далее при верификации по видеозвонку предоставила свой паспорт на уровне лица ,звонок сорвался, перезваниваю-тишина, звоню на номер горячей линии, говорят, что аккаунт заблокирован. Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Даже не знаю как всё описать, но попробую. Зарегистрировался в данной бк достаточно давно. Играл, получал удовольствие. В один день отказали в выводе и начались непонятные для меня запросы документов. Будто я что-то нарушил. Согласно правилам, которые я изучил, с моей стороны всё чисто, это меня и смутило. Изучив проблемы других игроков здесь, понял, что всё решаемо. Попробую и я. Сейчас всё дошло до детализации по номеру, которые я отправил. Жду ответа. Единственное, дайте мне ответ, как долго это продлится. Деньги мне нужны, для меня они не маленькие. И ещё. Как так получается. Вы легальный букмекер, я игрок имеющий право для совершения ставок. Ставил я своими руками, думал своей головой, использовал свой телефон и свою сим-карту. Очень странно. Имею право вас обвинять в неправомерных действиях, и надеюсь на скорейшее решение вопроса!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Попытался вывести средства со счета и, как и многие, столкнулся с необходимосью подтвердить личность через службу безопасности. Пункт .4 гласит о том, что Букмекерская контора на срок проверки оставляет за собой право ограничить доступ к некоторым функциям игрового счета!ВНИМАНИЕ:ОГРАНИЧИТЬ ДОСТУП К ФУНКЦИЯМ! В таком случае нет оснований считать правомерным ограничение доступа к самому игровому счету!Сегодня я пытаюсь донести данный факт до службы поддержки БК Леон, но к сожалению,они не компетентны в данном вопросе. Требую незамедлительно предоставить мне доступ к моему счету! Вы сами нарушаете правила, которыми руководствуетесь при общении с нами, пользователями услуг вашей БК!Я считаю что данную ситуацию надо решить незамедлительно!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.