Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

в 00:27 создал заявку на вывод средств ,но до сих пор вот такая картина.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена. автор жалобы не оставил идентификационные данные. Необоснованно

Здравствуйте я вам отправлю то же самое что и в поддержку писал я им и звонил обидно что даже ничего не объясняют О договорных матчах и речи быть не может там лига чемпионов и остальные престижные турниры Здравствуйте меня зовут Маргошвили Омар Гиаевич Мне друг посоветовал вашу контору сказал что можно получить 2 фрибета я их сделал и получил сумму где-то 3500 руб вы забрали 1000 руб сумма фрибетов потом я сделал пару ставок и счёт увеличился до 3200 руб я захотел от туда снять 1000 руб у того же друга попросил 500 руб что бы сделать ввод чтобы снять эти 1000 руб и того получилось что он сделал ввод 500 и вывовод 1500 но вывод не получился потом я сделал фото той карты и прикрепил к личным данным и спустя где то пол часа смотрю у меня на счету 100 руб позвонил в в поддержку они мне говорят что сняли деньги по причине служба безопасности их забрала по причине мошенничества Но я ни какой не мошеник и делал всё честно пожалуйста посмотрите может вы допустили ошибку пожалуйста проверьте это я не понимаю почему вы со мной так обошлись теперь я этому другу должен 500 руб и мои деньги исчезли надеюсь на вашу честность

Комментарий администратора

Действия букмекера верны, причина в тексте - "у того же друга попросил 500 руб что бы сделать ввод чтобы снять эти 1000 руб и того получилось что он сделал ввод 500" - использование чужих платежей

Вчера зарегистрировался в конторе Лига ставок, пополнил счёт на 1000₽, 800 из них я поставил, а остальные вывел сразу же Сейчас у меня баланс 827 (где-то ставка выиграла, где-то проиграла), хотел вывести деньги, но мне пишет ошибка получения данных, через приложение аналогично

Комментарий администратора

Запрошенная сумма превышает баланс.

завел около 11 к,проиграл 7 к,поставил на вывод 4 к,оставили выплату только на цупис,я оставил заявку,уже неделю жду ответа по заявке,в поддержке ссылаются на правило ,ожидание ответа по заявке в течение 10 дней,не понимаю что там можно так долго рассматривать?никаких документов не запрашивают.

Комментарий администратора

К сожалению, пока действия БК не могут быть предметом жалобы. такой п. действительно есть в Правилах и вы приняли "условия игры". Арбитраж Легалбет будет рекомендовать отделу "Букмекерские конторы" компании Легалбет внести в описание/минусы по компании данный аспект. Статус Необоснованно

был внесён первый депозит в размере 7000 рублей, проставлен на ставку с коэффициентом 1,67. Выигрыш по ставке составил в обей сумме 11690 рублей. На следующий день выигрыш по ставке был аннулирован, баланс счёта уменьшился до 7000 рублей. Было направлено письмо в поддержку бк с просьбой разобраться в ситуации, к письму также были прикреплены скриншоты ставки, выигрыша и баланса до и после аннуляции по ставке. Поддержка ответила лишь на одно письмо с просьбой уточнить номер счета, который и так прекрасно видно на скриншотах, я указала номер счета в отдельном письме, но ответа больше не получила. Вывести выигрыш, либо же внесённый депозит в размере 7000 рублей после аннуляции по ставке представляется невозможным. Из личного кабинета пропали все способы вывода средств кроме ЦУПИС, попытка вывести хотя бы сумму депозита в размере 7000 рублей также не увенчалась успехом, операция по выводу висит в статусе «ожидание». Очень прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Здравствуйте. Вчера первый раз зарегистрировалась на winline. Дали фрибет 1000 руб. Поставила на зенит и Барселону. В итоге Барселона выиграла и выигрыш составил 2980 р. 500 рублей забрали. Остаток был 2480. Поставила 80 рублей. Пополнила счёт на 600 рублей и попыталась снять 3000 р. Идентификацию всю прошла. Данные карты, паспорта внесла. В итоге мне ограничивают вывод средств на карту и кошельки, оставив при этом кошелек цупис. Деньги возвращаются обратно на счёт. Хорошо. Решила вывести через цупис. Подтвердила. В итоге все ставки и выигрыш аннулированы. На счету остались 600 р.которые я пополнила.В службе поддержки отказались говорить причину. Разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была выиграна сумма в размере 139 т.р вывел почти всю сумму кроме 14500 рублей. Пишу в поддержку и они постоянно отписываются, что проблемы в платежной системе qiwi. Хотя все платежи до и после прошли. Прошу разобраться с данной проблемой. Номер счета 63540814.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет имеет информацию по жалобе: выплата зависла на стороне платежной системы, в настоящее время выплата была отклонена и пользователь сначала использовал часть средств для ставок, потом успешно все вывел. Ограничений на счете не было и нет.

В общем ц меня были фрибет 500 Я их поставил Выйграл 2000 Закинул еще 500 В итоге поставил на вывод 2500 2000 куда то исчезли а 500 вернули По итогу только 500 вывел

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В выигрыше Фрибет отказано по факту выявленного нарушения Правил - Пополнение с чужой карты. Доказательная база предоставлена. Депозит выведен

Поставии фрибет, один выиграл. После залил его, вообщем, все пошло своим ходом. Недавно залетел экспресс на 100 с кэфом приблизительно 69. Были ещё деньги на счету. Все как обычно, привязал карту способом пополнения на 500 рублей. Поставил на вывод 7.8к, висело на рассмотрении. Спустя часов 12 - на баланс вернули 500 рублей закинутых. Обнули ВСЕ ставки (не только выигрышную на 6.9к), порядка 5-6 (в поле выигрыша вписана сумма ставки). По телефону в поддержке получил ответ, вроде бы, 6.3 п. правил, мошенничество. Спросил, в чем оно проявлялось. Ответил: в пункте указано, что имею право без каких-либо объяснений заниматься подобным. Обрезали все способы вывода, кроме ЦУПИС. Сделаем вывод - официальная контора, у которой в спонсорах Спартак, а род занятий на уровне ниже 1win.

Комментарий администратора

Санкции к счету вызваны нарушением Правил со стороны игрока - мультиаккаунт (два и более счета пополнены с одного Qiwi кошелька).

правильно рассчитали или нет Одинар, 20:37:07500,001 190,00 р. Инд. тотал КОМ1 0.5: 0.5 бол2,38 Основное время / Астра Джурджу - Университатя Крайова Одинар, 20:00:33510,000,00 р. Тотал: 1.5 бол2,00 Основное время / Спортинг Лиссабон - Морейренсе Одинар, 19:38:531 000,001 950,00 р. Тотал: 0.5 бол1,95 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар, 18:59:511 000,000,00 р. Тотал: 1.5 бол1,60 Основное время / Вердер - Падерборн Одинар, 18:59:181 000,002 100,00 р. Тотал: 1.5 бол2,10 Основное время / Брондбю - Митьюлланд Одинар, 18:04:451 000,002 100,00 р. Тотал: 2.5 бол2,10 Основное время / Спартак Москва - Ростов На счету сейчас 3330 руб. еще должны Одинар, 14:54:50500,00 Тотал: 14.5 Бол1,72 Основное время / ШТР Авангард - ШТР Ак Барс (только 2-х минутные удаления)

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день , прошу вас разобраться в ситуации. Я активный пользователь букмера винлайн около года, в первый раз такая ситуация, ставки не защитали , сняли положительный баланс порядка 1900 рублей и аккаунт стал в минусе -4249 рублей , я звонил в службу поддержки , сказали скинут смс они ни чего не знают, обратиться к Ит специалистам и они скинут смс в чем проблема. Фото прикрепил.

Комментарий администратора

Действия БК верны.

Хочу Полисть выигрыш на карту на сайте выдаёт ошибку при работе с ESB

Комментарий администратора

Ошибка в действиях со стороны автора жалобы

Повелась на рекламу, увидев надпись «скачай приложение, зарегистрируйся и получи фрибет 1000 рублей». Пройдя регистрацию и скачав приложение, не смогла найти где же находится этот заветный фрибет, на который я потратила не один час. Позвонив в поддержку мне «вежливо» ответили «Вам фрибет не дадут, пункт 6.1» Я очень удивилась про какие счёта и номера телефонов говорит «вежливый» молодой человек, попросив конкретно сказать где я нарушаю правило, он ответил «нет, правило 6.1». Нет объяснения этой ситуации, ощущение, что поддержка сама ничего не понимает и не знает. В первый раз зарегистрировалась и мне через 10 минут выдают такое правило? Глупость. Настолько противно становится при общение с поддержкой, которая не хочет отвечать на вопросы и знает только заученные слова.

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - В получении Фрибет отказано по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена.

В личном кабинете пропали способы вывода: на карту, киви и тд. Остался только 1цупис, при попытке вывода ошибка: по техническим причинам вывод средств временно не доступен. Номер счета : 11924408

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибка устранена, игрок вывел выигрыш в полном объеме. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировался , как новый пользователь , получил два фрибета , отыграл их , для вывода по правилам был внесён депозит на сумму 500 рублей , и запрошен вывод на Цупис , к которому привязана карта , с которой был дипозит, но деньги не поступают на счёт цуписа уже в течении 9 часов , можно ли ускорить процесс?

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - Фрибет был обнулён по факту выявленного бонусхантинга. Доказательная база предоставлена. Депозит выведен.

Добрый вечер. Счет 64376472. Зарегистрировался где - то неделю назад в БК ЛЕОН и начал делать ставки. При второй попытке вывода денежных средств БК попросил отправить ему фото паспорта, бумажку с датой и подписью, а также свое фото с паспортом и вышеупомянутой бумажкой. Выслал. Далее попросили выслать ИНН. После высылки ИНН выплаты разблокировали и я успешно вывел запрошенные средства. Далее у меня последовала череда удачных ставок, и спустя 3-4 дня при попытке вывода денежных средств БК опять затребовал у меня документы (на выбор; загранпаспорт, водительское удостоверение, военный билет или свидетельство о рождении). Военного билета, загранпаспорта и прав у меня нет, остается свидетельство о рождении. Но это фундаментальный документ, на основании которого выдается паспорт, производится установка родственных связей (для вступления в наследство) и передача фото этого документа третьим лицам, да еще и в сочетании с паспортом, открывает серьезные возможности для мошейничества, и даже более того, ставит жизнь отправителя и его родственников под угрозу. Сам факт того, что данная БК позволяет себе запрашивать этот документ, (на мой взгляд) ставит под серьезный вопрос его порядочности. Я сообщил БК, что из четырех документов у меня только одно свидетельство о рождении, но его я не отправлю по вышеуказанным причинам. В ответ БК сообщило что по прежнему ждут документ. Заявка на выплпту от у меня до сих пор висит. Сумма баланса у меня 78682 руб., бонусных бала 7143. P.S. Документом удостоверяющим личность в России является паспорт гражданина РФ. Это ни квитанции ЖКУ, ни выписки из домовых книжек, ни банковские договора (исходя из жалоб других пользователей - запрашивают, а БК этот факт не опровергают). Какие могут быть вопросы после предъявления паспорта и своего фото с ним в руке касаемо личности игрока? Ужасно то, что сам формат идентификации в БК никак не регламентирован, то есть БК может кашмарить успешного игрока сколько угодно, выдвигая новые абсурдные просьбы (ограничено только фантазией и уровнем склонности к садизму) сколько угодно раз, в надежде, что у игрока сдадут нервы и он откажется от выигрыша, либо его проиграет в период разбирательства. То есть помимо риска проигрыша ставки, для получения выигрыша игрок должен заплатить моральными страданиями, а поскольку часть игроков отказывается от данной формы платы, БК просто повышает свою рентабельность. А ведь идентификацию можно сделать максимально просто. В БК Марафон, например, достаточно было с паспортом подъехать к ним в офис и потратить там 5 минут. Если бы не низкие лимиты ставок, я бы у них до сих пор бы ставил. Я готов с паспортом подъехать в офис БК ЛЕОН и предъявить его лично. Прошу оказать содействие в получении выигрыша.

Комментарий администратора

Статус Необоснованно - автор не представил документ. А право его запросить у БК косвенное есть. Отказ от верификации.

Случилась такая проблема. После расчета матча Бордо- Ним.Франция. Я не досчитался своих средств. Проблемы начались еще когда матч закончился, а пари не рассчиталось сразу, прошло только около полу часа когда мои пари по этому матчу рассчитались. Когда произошел расчет я не досчитался своих средств. Вроде бы сами пари рассчитаны верно, но я считаю что баланс рассчитан некорректно. Можно легко подсчитать результат матча Бордо-Ним, я поставил 3 пари, 2 из них сыграли, 2 выигрыша- 4330+1728=6058, что никак не совпадает с моим балансом равным . Плюс ко всему этому я помню что на момент когда эти пари были заключены и я ждал их рассчета мой баланс был не нулевой, насколько я помню у меня было около 1800р, я пока незнаю как это подсчитать и доказать, но я точно помню что были средства на балансе . Хочу заметить, что все 3 пари по этому матчу были рассчитаны в один момент. После этого я никаких пари не заключал и средства не выводил. Обращался в поддержку лиги ставок по номеру, но мне не помогли, проблему не решили, сказали что все рассчитано верно.

Комментарий администратора

Балланс корректен

Ужасная БК...не выплачивается выйгрыш... оставили единственный способ вывода (Цупис)+урезали лимит ставки до 300 рублей,после обращения в суппорт сказали -,, ожидайте до 10 дней вывода и аккаунт проверяется СБ,,...я спросил :,,так что вы проверяете то?... хотя бы запросите документы какие либо, чтобы быстрее было всё,,....В итоге на 7-8 сутки запросили документы+выписки по счетам с которых делались депозиты, всё предоставил ...в итоге сказали ожидайте до 10 дней (ОПЯТЬ)....они сбрасывают заявки на вывод (изначально было 19 ноября... теперь 28 ноября)... написал отзыв-жалобу в надежде как то повлиять на них (боюсь что снова отменят заявку и скажут что я сам их отменяю)...Итог: пополнения мгновенные ,а вывод неделями ожидаешь (что там б...ть столько времени можно проверять?)...и жалоб на них именно по этому вопросу очень много... откуда у них вообще лицензия?...худшая БК.

Комментарий администратора

6 декабря средства выведены.

Ставил экспресс из двух событий. Второе событие рассчитано неверно. Ставил на то, что никто не забьёт первый гол. За матчем следил онлайн в других источниках, т. к во втором тайме этот матч исчез из ленты Live в БК лига ставок. Итоговый счёт матча 0:0. Но Лига Ставок рассчитала как 1:0. Скриншот ставки на фото ниже. Также в подтверждение счёта 0:0 привожу ниже скриншоты с 2 источников. Есть ещё 2 источника,но прикрепить больше трех файлов тут нельзя. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировалась в БК "Тенниси" вначале октября этого года. Внесла депозит в размере 5000р. Сделала несколько ставок на квалификацию Лиги УЕФА(скин ставок ниже). После чего, мне сразу же закрыли прием ставок(как это выглядит показано на следующем скрине).Меня это, разумеется, не устроило и я решила вывести выйгрыш по ставкам и свой депозит,со счета БК. Вывожу свои деньги из этой конторы и по сей день(сопровождаю это утверждение скрином,на котором показан запрос на вывод, а дата запроса на вывод уже даже исчезла из базы БК,вот как давно мне не отдают МОИ деньги!) После того как эта "непорядочная" БК "Тенниси" просрочила все сроки выплат,я написала в онлайн чат,находящийся на самом сайте, где мне не поступило никакого ответа. Более того, мне закрыли возможность писать туда(скрин ниже).Я не растерялась и написала на форум,который есть на этом же сайте, после чего мне сказали,что назначат мне скайп встречу,после которой,если у них будут сомнения,что это играла я, они подадут на меня в суд(то есть начали УГРОЖАТЬ!). Ну и сопроводили все тем,что писать на форум я больше тоже не могу(для меня чат заблокирован). Я,разумеется, сразу же согласилась на эту скайп-встречу,написав на мэйл, БК,т.к. сотрудники"Тенниси" позаботились,чтобы я и пикнуть не могла,заблокировав мне все средства общения с ними.(скрин общения по мэйлу нижу). По итогу,что мы имеем. БК "Тенниси" недобропорядочная организания,не способная выплатить даже 10000 рублей своим игрокам. Я не понимаю,что она вообще делает в ЦУПИСных БК. Никому играть в такой "шаражке" я не советую!!! Прошу разобраться в этом абсурде и обязать этих наглецов вернуть мне мои денежные средства!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Суммы депозитов игроком выведены.

Здраствуйте,зарегалась дали фрибэт выграла 1600рублей чистыми,попыталась вывести их.написали сделайте депозит на сумму от 500 рублей и будет вывод.но нет же два дня мурыжили голову какие то 10 дней,а потом и во все минус стал 1000 рублей,это что за приколы?смотрю историю ставок,а там вообще все проиграно типа.изменили ставки все на проигрыш,которые фри бэты.

Комментарий администратора

В базе данных по легальной БК Винлайн нет данного аккаунта. Арбитраж Легалбет просит скриншот кабинета/сайта. До получения опровергающей букмекера информации - Необоснованно. Признак - игра на нелегальном сайте

30 ноября поставил ставку в системе 4 из 8 игры, ставка прошла. Ставил для пробы 500 рублей, в итоге выигрыш составил 89 рублей. Это как понимать? Прошу разобраться, номер пари 101253668742

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на сайте,пополнил счёт,поставил экспресс,решил вывести часть средств-"на рассмотрении". Через некоторое время пытаюсь зайти в аккаунт-"пользователь не найден" Пароль сменить даёт,при вводе неверного пишет "пароль неверный",а при вводе правильного-"пользователь не найден" В итоге ни ставки ни продолжить ставить,ни средства вывести.

Комментарий администратора

Заявленное действие не может быть предметом жалобы, так как предусмотрено 115-ФЗ, ст.7. 1.12. Упрощенная идентификация клиента - физического лица проводится одним из следующих способов: (в ред. Федерального закона от 29.12.2014 N 484-ФЗ) 1) посредством личного представления клиентом - физическим лицом оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов;

Здраствуйте! Я получила фрибеты в размере 1000, 500 поставила сыграло, потом у меня сняли второй фрибет 500 руб. Далее я положила на счет свои 500 р. и в общем наиграла 3277 р. Выводить разрешают только через кошелек Цупис, Но там все время заявка на рассмотрении. Прошу помочь ускорить выплату и узнать когда будет выплата может они вообще не хотят выплачивать.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Эта бк запросила кучу фотографий!я их отправил и все еще не отдают выигрыш!Если бы были претензии по фото то мне сказали бы наверное!а тут вообще тишина и деньги не отдают!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

Здравствуйте. Такая проблема, всегда выводили деньги на банковскую карту, с нее и пополняли..но в один день винлайн решил, что теперь будет все происходить, через цупис кошелек, что категорически меня не устраивает, так как там снимают % за вывод...на каком основании они это сделали, написали без комментариев. помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Ограничить вывод только на кошелек ЦУПИС БК Винлайн имеет право. Закреплено п. Правил 1.11.39.: Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в получении выплаты иным способом, либо на иные реквизиты платежного средства и предоставить Клиенту единственный способ для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС»

Букмекерская контора крайне долго осуществляет вывод средств со счета! Висят 3 заявки на вывод средств и не двигаются дальше статуса "Создана. Ссылаются на то, что все заявки рассматриваются в порядке очереди, но это просто смешно.

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Добрый день! Ставка сыграла, но не выплачен выигрыш. По обращению в службу поддержки , написали что в срок до 90 дней!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Автором жалобы не указан номер купона

Получил я фрибитов 1000 поставил 500 ставка сыграла.Вывести не смог так как не пополнял счет.Затем сыграл на часть выграных денег в систему 6/12 она выграла.Думаю пополнюсь чтоб часть денег вывести,а часть оставить дальше играть.Но не тут то было личный кабинет заблокирован.Переписывался с поддержкой выслал паспортные данные и вот ответ меня шокировал => Ваш паспортные данные расходятся с данными, указанными на нашем сайте. И всё

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – при регистрации указаны данные отличающиеся от паспортных. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.