Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не выводят деньги на новую карту с которой пополнял счет, предоставил справку с банка о замене старой карты на новую с которой пополнял счет , обещают перезвонить через два часа ,не перезванивают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка на событие Тотал бросков в створ Сиетл-Флорида. Меньше 64,5 была ставка. Согласно данным официального сайта nhl в матче было 64 броска. Букмекер - рассчитал проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем.

Здравствуйте. Сегодня заблокировали мой аккаунт мелбет. Начала ставить вчера, выиграла примерно тысяч 30,при пополнении 2500 рублей Не могу понять, почему заблокировали и не могу выйти. Отписалась на почту, пока тишина

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Номер счета: 66201806 Я сделала ставку, ставка зашла (3000₽) и при выводе денег стали запрашивать пройти различные проверки, все данные и фото я отправила. Верификацию успешно прошла, после чего запросила вывод денег, в течение некоторого времени деньги так и не поступили на мой счёт Решила зайти на аккаунт проверить, а счёт заблокирован. В поддержке прочитала, что причину должны были написать на почту, но там ничего нет. На аккаунт зайти не могу, деньги вернуть соответственно тоже Писала в поддержку,ответа не поступило. До этого все операции с выводом денег проводились успешно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте! Пожалуйста помогите мне решить данную ситуацию . Моя ставка сыграла , а букмекер заблокировал мой аккаунт и на даёт вывести выигрыш , пишут пройти верификацию я её прошла несколько раз и это ничего не даёт , букмекер всячески откладывает решение постоянно меняют оператора и отвечают каким-то шаблонными ответами , надеюсь вы мне поможет! Ниже приложу вам все скриншоты , выигрыша и как букмекер не даёт чёткого ответа и всячески тянет с решением

Комментарий администратора

Пользователю необходимо обратиться в поддержку ЦУПИСа.

Уважаемый Легалбет, доброго времени суток.Мой номер счета в данной бк 66185442. Играю в Леоне не очень давно, но как только выиграл и запросил вывод средств - началось…Сначала запрашивали разные документы все им не подходило, затем они их проверили и написали что ждите 30 дней какого то рассмотрения. Счет полностью заблокировали. Вообще что легальная контора себе позволяет? Просто специально удерживают деньги, разберитесь пожалуйста. Заранее большое спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, как и многие столкнулся с мошенничеством от БК фонбет, а именно увидел бонус и решил зарегистрироваться, но после пополнения не увидел обещанных бонусов, обратился с вопросом в поддержку и получил шокирующий ответ, оказывается именно мне бонусы не доступны, интересно по какому принципу они так решили? Им не понравилась моя фамилия? Может им не понравилось, что она заканчивается на "ин"? Попахивает дискриминацией. Что происходит? Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте Счет 66055842 Провел проверку по трем картам,после каждой вывод средств был одобрен,после сутки ждал и проходил так же последующие ,и так на протяжении недели. Все прошел успешно,после заблокировали счет по пункту 5.24.3 как у всех. Это было 24 числа,скриншот прилагаю. Писал на почту предлагал пройти верификацию и все возможные документы,на что отвечали стандартно, ожидайте 30 дней,по вашему счету идет проверка. На видео конференцию не приглашали. Прошло уже 10 дней,так и ничегомне поменялось,иак как я в командировке в любой момент может не быть связи на долгое время,о чем им я и говорил,но это не дало результате,а так как я может не смогу появиться на видео конференции в течение последующих 20 дней ,мой счет могут заблокировать и средства уже вывести не смогу. Помогите разобраться в этой ситуации,заранее благодарен!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставила на Динамо спб юниссон, ставка была 2 период победит Динамо. Во втором периоде счёт 2:1 в пользу Динамо. А мне пишут ставка проиграла счёт 1:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, букмекер очередной мошенник, завлекают бонусом 25000, начинаешь его отыгрывать и тебе просто блокируется счёт и запрет на ставки, лимиты по 300 р и то ставку нельзя сделать!!! Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! У меня проблема с выводом в конторе Melbet. Запросили данные моих документов, сначала отправил им удостоверение, после запросили данные карты, тоже отправил, потому пишут их служба безопасности что нужно сделать фото моего лица с удостоверением в руках и на фоне их переписки со мной, все это я отправлял им неоднократно, но они не хотят принимать, хотя на фото видно моё лицо, удостоверение и фон переписки, но они отвечают что их не устраивает качество. Склалось просто впечатление что не хотят выплачивать средства вот и придумывает то одно то другое, хотя требование их я выполнил

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На балансе в БК "Бет Сити" было 123 тыс.руб. Поставил около 100 тыс.руб на гол Рафа Мир в матче Севилья-Реал Сосьедад (09.11.22), он забил, контора в течение 20 минут заблокировала аккаунт. Проверяли счёт в течение 4 дней, а когда разблокировали на счету было 0. На все вопросы отвечали - отмена ставки.В итоге ни выигрыша, ни своих денег не получил.Прошу разобраться в моей проблеме.

Комментарий администратора

Возврат ставок был осуществлен по причине технической ошибки в линии. После возврата на балансе образовался минус, так как ставки были заключены на выигрыш с отмененных пари. Минус на балансе впоследствии был обнулен. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, я прошу вас разобраться в ситуации,когда мне сделали безосновательный возврат Я совершил ставку при счёте 0-0 в начале матча на п2 по кф 2.15, матч закончился со счётом 1-6 и мне ни с того ни с сего сделали возврат с кф 1, никаких оснований для возврата данной ставки не было, никаких правил БК я не нарушал Самое обидное, что это была моя первая ставка в Балтбете и они сразу же сделали что-то непонятное мне, стоит задуматься теперь, нужно ли дальше играть здесь, если не получится разобраться, то думаю что нет Помогите, пожалуйста, получить мой честно выигранный выигрыш

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в Бетбум через гос услуги. 25.12.2022 числа пополнил счёт на 20 т.р., все из них поставил на одинары по ЧМ2022, в итоге выиграл суммарно около 30т.р. дальше заглянул в "вывод стредств", и понял что не могу ничего вывести. Связался с тех поддержкой в вотсап, жду когда мне позвонят по вотсап, сначала обещали через день, два, пять. Теперь просто пишут "ожидайте". С тех пор ставлю ставки с переменным успехом, ввод средств работает, но в выводе ничего не меняется. Прикладываю скрины пополнений, ставок(с которых всё началось) и личного кабинета. Можете оказать помощь? P.S. Так же хотелось бы поделится по их конкурсу "Команда мечты" по ЧМ 2022. После того как я поставил на поле всех полузащитников(3), вратаря, нападающих(3), и 3 из 4 защитников. Мне выпадают только полузащитники, уже 12 штук набралось, и ни одного нападающего или защитника в запасе. Скрин прикладываю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Являюсь клиентом бк бетсити. Игроков счёт: 11720023. Букмекер не даёт вывести денежные средства в размере 48589 руб., при выводе выходит «вывод временно не возможен по техническим причинам» и так уже вторые сутки. Служба поддержки бетсити молчит . Помогите вывести денежные средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой номер счета в данном бк 63619870.Впервые в жизни положил 25 тысяч в эту контору,выиграл,и началось…Сначала запрашивали разные документы все им не подходило,затем они их проверили и написали что ждите 30 дней какого то рассмотрения.Вообще что легальная контора себе позволяет ? Я снял уже несколько роликов об этом,и агитирую людей не играть в данной конторе.Просто специально удерживают деньги,разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, зарегистрировал аккаунт на Фонбете, зашло несколько крупных ставок мой счёт просто заблокировали, если можете, помогите, пожалуйста, они запросили дополнительные документы, я им всё скинул, но результата не получил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Настольный теннис. Setka Cup. 02.12.2022, 09:30 Сыкса А. - Куриленко О. Данного матча не существует, его не было ни в одной другой бк, не было видео трансляции на сайте, как и любой другой информации по этому матчу. Прошу немедленно вернуть средства буду вынужден писать жалобу в прокуратуру, ФНС, роспотребнадзор

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Отправлял несколько раз селфи для идентификации, но контора придирается к каждой мелочи, которая, естественно, ни на что не влияет, занимаясь шантажом и угрожая проблемами.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Ставил ставки на волейбол проблем не было, но после трех плюсовых ставок на женский Волейбол Филиппины ограничили максимум до 0,попытался вывести деньги надпись ваш счёт заблокирован пункт 5.13,написал в поддержку, толком ничего не могут ответить, кроме как идёт проверка аккаунта и что это будет длиться 60! дней.. То есть тупо не хотят выплачивать под таким предлогом, пишу сюда чтоб было официально и в случае мошенничества со стороны БК все люди видели, ну и хотелось бы услышать представителей, почему БК не платит деньги и основания всего этого ужаса со стороны БК.после окончании 60 дней напишу итоги, ну и возможно вы как-то ускорите этот процесс, буду благодарен

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Зашла на сайт и ужаснулась! Столько негатива на эту контору, очень жалею, что начала играть. Причина, судя по всему, стандартная для этой ужасной конторы. Поставила на вывод - отказали, попросили верификацию по лицу и паспорту. Поставила на вывод снова - отказали, попросили фото карты, справку из банка. Потом снова отказали. Попросили повторно показать лицо. Поставила на вывод - через 24 часа отказали и пришло сообщение На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом 5.23.4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.Обращалась в онлайн чат два или три раза за эту неделю, писала на почту раз, в общем-то все обещают, что все хорошо а по факту - вот так вот. Ставила на чемпионат италии, что был доступен в это время и на чемпионат мира, прогнозы брала на сайтах и по чемпионату видела, что он низовой по сути. Может быть что-то еще, плюс небольшой прессик был, который тоже не зашел. Надеялась вывести деньги к отпуску, но увы, контора бесчестная и прикрывается своими правилами так, как она хочет. Прошу поставить ситуацию на контроль и надеюсь к приезду моему это все разрешится. Уже начитавшись про всякие верификации и про то, как они не рады игрокам, решила, что буду с юристом записывать процесс и, если необходимо, подавать на букмекерскую компанию в суд и допишусь в любые инстанции, просто из принципа забрать деньги! Заранее благодарю портал ЛегалБет за помощь!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Думаете, Винлайн заплатит ? Нет! Цирк устроили из-за копеечной выплаты, при том что потрачена значительно больше сумма… Месяц мурыжат по любой мелочи, и видео звонок был, и всевозможные справки в банке брал, уже знают меня там , и работники Сбербанка удивляются , как можно так людям морочить голову… все данные , все что можно уже отправил кучу сканов реквизиты договоры паспорт и так далее по кругу… , однозначно все ясно, что карта моя, что я реальный человек и т.п. апофеозом всего этого карнавала стало требование… сделать селфи одновременно держа в руках паспорт развёрнутый, с картой , с договором и все это на фоне переписки , это просто смешно не могу передать все эмоции от издевательств «службы поддержки» компании Винлайн , причём официальный аккаунт цупис у меня , но им все равно, такое ощущение что удовольствие доставляет издеваться… Фонбет , Бетбум, Мелбет и Олимп - все хорошо , все конторы отлично ко мне относятся… но винлайн это просто… нет слов Пс вижу буквально вчера такой же отзыв оставили , практически такая же ситуация у Человека, тоже сегодня как издёвка мне начислили фрибет … беспредел массово творится, грустно , ребята будьте осторожны , не доверяйте свои деньги и главное нервы…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. 1 декабря завела на счет около 20 тысяч рублей, проигрывала, выигрывала, в итоге примерно эти 20 тысяч и остались. Решила вывести. Сначала отменили выплату и запросили фото карточки - приложила, приняли. Снова запрашиваю выплату, и счет блокируют для проверки безопасности! Судя по имеющимся здесь историям, все это затянется и весьма вероятен обман. Помогите разобраться, играла со своей карты, честно, не понимаю, в связи с чем вообще проверка и почему я должна ждать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. Сделал пари 967626692091 кспресс, матч на официальных источниках завершился 48:79. Букмекер сделал возврат выигрышного пари.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте.Прошу помочь в разблокировке аккаунта 16487702 .Просто так заблокировали аккаунт,хотелось бы продолжать играть в этой БК.Правил не нарушаю.Буду благодарен за помощь. финансовых притензий к конторе не имею,просто неприятно то,что просто так заблокировали аккаунт( 10 рублей ввёл,чтобы рассмотрели жалобу,по финансам ещё раз повторюсь нет претензий.Просто помигите восстановить аккаут,я думаю это не сложно,просто у меня нет ни выводов больше 1000 рублей,ни каких то других нарушений.помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Поставил на Аргентину с коэффициентом 5.1, Аргентина выиграла но написали что ставка проиграла. Перепутать не мог т.к коэф на Польшу был 15 с чем то

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Добрый день. букмекер заблокировал игровой счет без возможности вывода денежных средств. Причину не объясняют и заставляют ждать 60 дней или даже ещё больше. Верификацию проходила, отправляла фотографии, которые они запросили. срок ожидания до трех дней прошёл, в итоге меня решили просто заблокировать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Такой вопрос, почему сайт может пополнять счёт, а выводить нельзя, просил пройти идентификацию данных, я сделал онлайн фотки и т.п., мне посоветовали подтвердить личность в БК(так будет быстрее). Прихожу на место, всё как положено проверяют, говорят, что: не правильные персональные данные. Хотя и регистрировался на сайте недавно, и подвал документы которые просил сайт. Говорили: -может меня номер телефона, или паспорт. Да, я менял паспорт в 20 лет, который идёт по закону смена паспорта в 20 лет и всё, больше ничего не делал, в итоге я написал заявление на то чтобы мне открыли доступ на вывод средств, и нужно ждать до 30 дней, чтобы мне дали доступ. Хотя ничего такого не сделал, чтобы мне запретили доступ, как-то (не судите строго за писанину и ошибки).

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В данной конторе довольно давно начал ставить ставки, все шло вроде бы нормально,вывод всегда был моментальный,но наступил период когда я вышел в неплохой плюс, за довольно короткий период времени, и тут бац, резко вывод денег стал недоступен, лимиты на ставки резко упал почти во всех матчах,после чего мне пришло сообщение о якобы стандартной,дополнительной верификации.Случилось это 24 ноября,после чего я сразу же отправил все нужные документы,наверное в течении пары часов(из-за того что попросту не имел доступа к телефону).Через 2 дня,а тоесть 26 ноября мне пришло письмо на мою почту,в котором говорилось о том что я ещё должен сделать дополнительно фото с паспортом и листком с опознавательным номером возле лица. И естественно я думал что верификация уже подходит к концу,но не тут то было,после этого уде прошло 4 дня, а от них так и не поступило абсолютно ничего,звонил в службу поддержки,но они якобы не обладают никакой информации о сроках проведения данной процедуры…Все это выглядит очень странно,деньги которые на счету мне жизненно необходимы, надеюсь вы мне поможете разрешить данную проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, играю на БК Леон около 2х лет, всегда играл честно (на удачу), проходил все верификации и проверки без проблем. За всё время пребывания на Леоне много проигрывал и выигрывал, никогда не было никаких проблем, но как только поставил сумму 10000 на купон из 6 событий с коефицентом 23.17 и выиграл 231 751 рубль, сразу заблокировали счёт и написали что проводится стандартная проверка аккаунта до 30 дней в связи с пунктом правил 5.23.4, почитав много подобных обращений я уже переживаю за вывод своих честно выигранных средств. Готов пройти любые проверки, так как знаю что ни единого правила я не нарушил. Очень прошу у Вас помощи и содействия в решении моего вопроса, огромное спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 12 409

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация