Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте Legalbet. Мой номер логина 3116786. 21 ноября в 19:04 мною была проставлена ставка под #5. Ставка была сделана на Баскетбол Чемпионат Литвы NKL. Ставка была сделана на тотал 1-ой четверти 43.5 меньше. Ставку рассчитали проигрышем, потому что по данным достоверных источников компании счет первой четверти был 21:24. Однако я смотрел трансляцию и первая четверть закончилась со счетом 19:24. Я написал в тех. поддержку с просьбой перепроверить результаты, но что мне сказали, что ставка рассчитана корректно и счет верный. Мне пришлось искать доказательства ошибки их источников информации, потому что я смотрел трансляцию и своими глазами видел, что первая четверть закончилась со счетом 19:24. Далее я уже начал вести диалог на почте, с поддержкой бк, все скриншоты будут прикреплены. Так же, у меня есть аккаунт в 1xbet, где я позже решил посмотреть результаты для уточнения, там так же счет первой четверти составил 19:24, я написал в тех поддержку 1xbet, они предоставили ссылки на их источники. Источником 1xbet был официальный сайт чемпионата Литвы по баскетболу (это можно посмотреть вот здесь ). Позже я переписывался с Тех. поддержкой olimp по почте, они предоставили свои источники: (. Независимыми компаниями, ссылка на которые приведена в п. . настоящих Правил, являются следующие: 1) Perform Group; 2) Sportradar; 3) Betgenius; 4) IMG; 5) Enetpulse; 6) FeedConstruct. ) По данным официального сайта чемпионата Литвы результат 1 четверти составил 19:24. Так же я нашел сайт сайт этой лиги, где предоставлена вся информация о команде, игроках и её последних играх, в том числе видео обзоры, где видно счет на табло (). Так же еще я нашел информацию на авторитетных источниках () и (). Я прошу вас помочь мне разобраться в ситуации, потому что я смотрел трансляцию игры и прекрасно знаю, что 1 четверть закончилась со счетом 19:24. Но почему то мне приходится это доказывать.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно

Добрый день,на бк винлайн выйграл деньги,начал выводить,во первых обрезали все способы пополнения,и все способы вывода,оставили только кошелек цупис,во вторых по непонятным причинам сказали что заявки на вывод будут обрабатываться 10 дней,это очень долго!прошу разобраться с данной проблемой!!!

Комментарий администратора

Действия БК не противоречат Правилам.

Поставил деньги на вывод, сначала сказали сутки ждать потом 10 суток!! Пополняют сразу,а выводить не хотят, для меня неприемлемо такое отношение

Комментарий администратора

Действия БК не противоречат Правилам

Добрый день. БК затягивает с выплатой,ссылаясь на п.п. Оставил заявку на 6000,результата 0

Комментарий администратора

Деньги вывели. Проблема решена

Добрый день, обращаюсь к вам с просьбой выяснить в чем причина задержки выплаты денежных средств, зарегистрировался в данной Бк они дали приятный бонус Фрибет я отыграл их пополнил на 500руб акаунт без проблем в течении 5-7мин вывел денежные средства на карту, решил заделать ещё ставку пополнил акаунт на 2000 руб поставил меня благополучно ращитали утром мне понадобились денежные средства в размере выграш я поставил утром на вывод время уже обед а запрос до сих пор в обработке я стал переживать напрасноли?

Комментарий администратора

Деньги выведены в регламентный срок

Не дают вывести деньги. Запросил вывести деньги- статус заявки "рассматривается",уже прошло больше суток никто не рассматривает заявку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, указанных проблем на данном аккаунте не наблюдается. Денежные средства несколько раз успешно вводились и выводились после написания жалобы.

Скачала приложение, дали Фрибет 500, сделала ставку - не сыграла, не пользовалась приложением. Через какое-то время на почту от Winline пришло письмо о том, что мне предлагают еще Фрибет 500. Сделала ставку - выигрыш. Больше месяца пыталась вывести - бузуспешно. Сделала еще ставку - выигрыш. И опять же вывод средств недоступен. Обратилась в службу поддержки - на почту отправили письмо, где указали, что нужно прислать фото моей карты - прислала. Сегодня приходит письмо о том, что вывод опять недоступен. Захожу в приложение, сумма уменьшилась почти в 2 раза. Звоню в службу поддержки, справшиваю в чем причина, на что мне ответили, что букмекер принял решении забрать фрибеты и выигрыш с них... далее логичный вопрос почему он так решил? и ссылаясь на пункт (не помню какой), мне объявили - в связя со злоупотреблением! Простите, злоупотребление чем? Фрибетами?? На этот вопрос мне, к сожалению, не ответили. Не обман? Тогда как это назвается? Держите фрибеты, но их и выигрыш с них заберем в связи со злоупотрелением, только чем я так и не поняла, может выигрышем?)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Винлайн о причинах санкции – пополнение с чужой карты. Такие действия могут быть косвенными признаками бонусхантинга. Действия конторы обоснованны.

Составил экспресс и выиграл , но ставка на кф ничего не показывает ,проигрыша , да 20₽

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Пишет от ошибке при создании заявки на вывод средств

Комментарий администратора

При созданном запросе на выплату (статус создан) деньги холдируются, но в личном кабинете отображаются. Клиент их видит и может подумать, что не создал запрос и начинает еще создавать . Возникает ошибка Произошла ошибка при работе с ESB. Клиент успешно вывел средства 2019-11-16 21:55:15.

Здравствуйте, зарегистрировался в винлайн ,дали фри бет, выиграл, хотел вывести,заблокировали аккаунт , написали из службы безопасности о проверке паспорта, отправил фографию пасмпорта, сказали что ошибка в отчестве, при регистрации. На счету остались выигранные деньги

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

В лайв стоял футбольный матч Uor N2 Moscow - Чертаново 2 Москва Футбол - Россия - 1ый Дивизион, Женщины При счёте 1:0 примерно на 10 минуте я делаю ставку ф1(0) матч заканчивается 4:2 при чем выигрывает аутсайдер, мне рассчитывают ставку как положено, а потом волшебным образом делают возврат по данной ставке, поинтересовавшись в чате почему мне объясняют что изменился формат матча вместо 45минут тайм сделали 40 минут, а бк Леон почему то не кто не предупредил и на этом основании отменили выйгрыш.Но я как игрок тут при чем я не знал и не мог знать о формате и его изменении так как ставил в лайв была 10 минута, сколько там идёт тайм меня не волнует. Я могу понять такое решение если я делал ставку прематч, но я делал в лайв в начале матча и до конца первого тайма. Поэтому я как игрок тут причём я ставил отталкиваясь от информации которая была онлайн и актуальна на тот момент. Если бы я проиграл не думаю что мне вернули бы деньги за ставку аннулировав её. Прошу ответственных лиц разобраться. Ещё один момент в бк Леон проходят акции за призовые места которые получаешь деньги, так вот заняв по одной из акций призовое место я получил не 5000р а 3250р,в чате объяснили выйгрыши свыше 4000 облагаются налогом, но давайте свои налоги я буду платить сам не надо моими деньгами Распоряжаться. Но это ещё не все в следующей акции я занял опять призовое место и выйграл 1000р и что вы думаете, выплатили 650р.Я спрашиваю почему ведь выйгрыши менее 4000р не облагаются налогом, а мне объясняют вы получали ранее бонус на депозит 4000р,теперь все ваши выйграши будут сниматься 35% на налоги, ну это уже слишком. Сейчас в бк Леон разыгрываю 10 миллионов по совокупности, тоесть получается что выплатят 6,5м игрокам, вы там как себя чувствуете, здоровы.Каждый человек обязан за себя самолично оплачивать налоги, тогда какого ****** вы делаете это за меня а вернее забираете мои деньги себе, очень сомневаюсь что отчёты по акциям доходят до налоговой, выложите пруфы отправьте мне отчёты что мои деньги дошли до налоговой, покажите декларацию которую вы за меня отправили? Парашная бк и жулики, не ведитесь пацаны...

Комментарий администратора

Проблема решена вопрос решён, деньги вернули,

Взрослый чем создала заявку 2 часа назад на вывод средств сумма маленькая 1350 и заявка висит в обработке но до этого за 20 минут я водила 200руб они мне пришли в течении 15 минут БК пишет что ожидайте до 24 часов, можете помочь чтобы средства быстрее вывели,а то мне эти деньги очень необходимы.

Комментарий администратора

Средства были выведены в течение 24 часов с момента создания заявки

Здравствуйте, зарегистрировался в винлайн ,дали фри бет, выиграл, хотел вывести,заблокировали аккаунт , написали из службы безопасности о проверке паспорта, отправил, сказали что ошибка в отчестве, при регистрации я его не указал, на счету остались выигранные деньги

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

Ещё одна ситуация, сначала одобрили заявку на вывод денег, заявка была в исполнении, потом снова отменили, почему так происходит? Заявка 128583376 от

Делал ставку ва-банк на последних секундах матча с кф . Ставка сыграла, а деньги всё не приходили. Зашел в историю ставок - оказывается ставка была принята не на указанный мной исход, а на совершенно невероятный исход, который не мог сыграть в том событии, он и не сыграл. Тех. поддержка ответила, что кроме меня никто ставок не делает с моего счета, однако я не первое десятилетие ставки делаю и очень хорошо помню, что и где я вижу и нажимаю. Вобщем, вот так вот, лишился банка, по-моему мнение из-за букмекера, не знаю в чем причина - техническая, человеческий фактор или другое.

Комментарий администратора

Жалоба не имеет решения

Добрый день, очень давно являюсь клиентом бк Леон. В последнее время стал выигрывать и выводить средства, все было хорошо, но сейчас началась проблема как и у большинства оставивших жалобу. За 2 недели прислали уже 2 запрос на верификацию, все отправил, но вот с подтверждением адреса проживание проблема, а точнее Справка о составе семьи, банковский договор, выписка из домовой книги и квитанция за коммунальные услуги их я не могу получить, сбер не дает ни каких договоров, коммуналка на другого человека, иные способы верификации бк не принимает. Предоставлю любые данные

Комментарий администратора

Верификация завершена успешно

На счету букмекера 63000 руб, выплаты не производятся. Все выплаты висят в обработке. Звоню в поддержку, говорят "Ознакомьтесь пожалуйста с пунктом ". Порезали максимум сначала до 100 руб, ссылаясь "1.9.5. Комментарии и разъяснения по этим моментам администрацией не предоставляется. Еще ограничили вывод средств через ЦУПИС. Объяснений никаких не дали на контакт не идут, ссылаются ссылками на свод своих правил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь с таким логином не обнаружен. Корректные данные игрок не прислал.

Допустили ошибку при регистрации: не указала отчество..далее прикрепили фото паспорта как указано в условиях...в итоге идентификация не пройдена из-за данной ошибки ((( исправить ее нельзя и удалить аккаунт тоже...хотелось бы сотрудничать с данной компанией,но представляется возможным. Не ужели нельзя решить ее. У меня много друзей играет в данной компании...не хотелось бы разочароваться из-за не значительной ошибки...

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

здравствуйте вообще бетсити меня расстроили считай их бк достойной, значит первое мое пари номер 1 ставка 20000 р в лайв когда шел 1 период я поставил на победу звезды против кузнецких медведей кеф ставка зашла 2:0 расчитали сначала а потом отменили )) вообще что за бред происходит? вы там вообще в своем уме на мхл ставка в первом периоде ставил на 2 период тут уже лишнего не приписать типо шайбу забили и вы ставку поставили бысто нееее ребята я поставил еще 1 периоде какие вопросы ко мне ? на почте полный игнор в чате и при звонке говорят пишите на почту прошу разобраться с этой конторой все очевидно на лицо ) ну самое смешное что рядом друг ставил тоже на бетстити с тел тоже самое ток сумма у него была 2400 а у меня 20000 получается не всем отмена ?

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по всем заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат.

Сделал первый депозит на эту контору 10000 рублей, в этот же вечер поставил пару лайв ставок, увеличив свой игровой счет до 26000 рублей. На следующий день поставил деньги на вывод и сразу попал на проверку на мультиаккаунтинг, хотя это мой единственный счёт в этой конторе, примерно месяц меня мурыжили, мол проверка идёт, ничего не знаем, ждите. Спустя месяц дали вывести депозит и через пару дней заблокировали счёт без объяснения причин и написать им нельзя, на почту не отвечают. Хорошо что депозит вывели, ничего не потерял, но осадок остался!

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Суммы депозитов игроком выведены.

Эта контора ненормально себя ведёт!я отправил все фотографии им что они требовали,затем дали оформить вывод на киви кошелёк,затем дали вывод на банковскую карту,но потом написали что мой счёт заблокирован по пункту Как я могу пройти проверку и оформить вывод а потом вдруг быть заблокирован по пункту какому-то???я прочитал практически все жалобы на эту контору и понял что они за бк.легалбет я прошу у вас помощи забрать свой выйгрыш,который составляет на данный момент 24599 рублей!!!

Комментарий администратора

Работа над жалобой завершена. Арбитраж Легалбет проанализировал информацию, полученную в ходе работы над жалобой, от БК Зенит. Санкции к счету корректны. Основание: 5.13. Ставки/интерактивные ставки, сделанные в короткий промежуток времени, и позволяющие обойти существующие максимальные размеры ставки/интерактивной ставки или выплаты, на один и тот же исход от группы лиц запрещены. Запрещается двум или нескольким Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса, с одного компьютера, или из одной локальной сети, во избежание подозрения в сговоре, если не получено письменное разрешение Букмекерской конторы. При нарушении данного правила доступ Клиентов к аккаунту на сайте блокируется с аннулированием всех пари

Доброго времени суток. Играл в бк леон порядка месяца. Выводил заводил все как у всех. После запросили пройти верификацию. Отправить паспорт фото с листком где написана дата и инн. После продолжил играть, опять заводил выводил. Сейчас на моем счете 47 тысяч у меня запросили повторную верификацию Отправил военный билет, водительское, потом запросили фото квитанции жкх где указан мой адрес, так как Квартира родителей я отправил жкх но плетельщик мой отец И они у меня запросили выписку из банка. Сходил в сбер банк, сказали что выписку с личными данными мы не делаем, взял справку в Сбербанке о том что у меня там есть счет, там же указан мой адрес или личные данные. На что они мне отвечают мы не можем принят документ. Документ прилагаю к данному обращению чтобы вы посмотрели его. На каждое сообщение и запрос фото отправлял моментально. Представители данной бк специально затягивают процесс верификации Прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Пользователь все предоставил, проверка пройдена, ограничений на счете нет.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Winline, прошёл идентификацию, все хорошо. БК дала 1000 бонусных фрибетов. были сделаны две ставки одна из которых сыграла. Деньги на вывод были запрошены через банковскую карту жены (до этого жена тоже выводила деньги со своего аккаунта в этой же БК). Для вывода средств сначала нужно было пополнить счёт, что было и сделано (500р зачислили), стал доступен вывод 6500. Деньги 2 дня не зачислялись. БК-й было запрошено фото карты и фото было загружено. Но в этот же день winline обнулили выигрыш (6000), оставив на счёте только 500 ранее зачисленных рублей. В поддержке говорят что обнуление сделано по пп 6.3. Можете помочь в данной ситуации?

Комментарий администратора

Нарушены Правила акции

Ситуация, как смотрю, классическая. Зарегистрировался, внёс 10000р, проиграл их. Потом внёс ещё 10000р. Сначала поиграл, попробовал вывести-получилось. Потом начались выигрыши. Сейчас баланс 34625р. Ну и как итог, теперь, чтобы вывести средства, вдруг понадобилась дополнительная верификацию. Весь пакет документов я собрал. Удивлён, что они не потребовали анализов крови и т.п. Справки с банка, все фото с паспортом, Инн, правами, с игровым счётом - все это я отправил. Теперь сказали ожидать 3 дня. Что будет дальше-я догадываюсь. Слишком много людей блокировали. Я ничего абсолютно не нарушал. Ставки мои были на лиги чемпионов. Никаких мазинаций не проводил. Но, как я понимаю, меня в итоге безосновательно заблокируют или попросят ещё один документ, который невозможно достать. Искренне прошу помочь разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Пользователь все предоставил и даже прошел видеоверификацию, проверка успешно пройдена, ограничений на счете нет.

Положил деньги, отбил фрибет, выиграл в общей сложности 100 000 рублей , поставил на вывод прошло уже 63 дня выплаты нет. Делайте выводы сами. В чате говорят постоянно ожидайте и тому подобное ,раньше выводил без проблем по 5000, а как большая сумма так сразу ушло на 63 дня. Просьба помочь вернуть деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не получил исходных данных от автора жалобы (логин) для работы. жалоба необоснованная

Здравствуйте,у меня украли все деньги 13590 просто зашла ,и на депозите 0 руб.

Комментарий администратора

Пользователь зарегистрировался 21/02/2018 идентификацию не проходил депозитов и активности на счете не было, неидентифицированные пользователи не могут вносить депозиты.

отменили 1220 рублей выигрыша по бонусной ставке. ставил на 2ю бундеслигу. второй бонус и мои 500 рублей проиграли, а единственный выигрыш по бонусу списали. вот так..

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.

Здравствуйте. при регистрации в бк указал неверно день рождения . ошибся одним днём. чисто случайно даже не заметив! дальше стал проходит идентификацию. выслал копию паспорта, фото с паспортом и лицом , снилс. но в идентификации было отказано ссылаясь на пункт писал в сапорт тоже самое. вот их ответ: К сожалению, если Вы ввели при регистрации неверные данные, то Вам будет отказано в регистрации и игре на нашем сайте в соответствии с п.п. . Также обращаем Ваше внимание на то , что исправить неверно введенные данные никак нельзя и на то, что повторная регистрация на сайте запрещена. При регистрации я указал номер который привязан к цупису. в подозрительных действиях ранее замечен не был! обманывать бк не собирался. и неужели ошибка в один день в дате рождения, при подтверждении всех остальных данных и документов запрещает мне навсегда играть в этой бк и сделать ничего нельзя? прошу помочь мне готов предоставить сканы документов и тд. заранее спасибо. .

Комментарий администратора

К сожалению, нам не удалось решить вашу проблему. Букмекер в форме регистрации делает предупреждение - изменение персональных данных после регистрации невозможно.

зарегистрировался прошел идентификацию дали фрибет 2 ставки по 500р с них поднял в футболе 3000 закинул 500р чтобы вывести остальные средства потом в истории платежей удалили запрос на вывод деньги сняли с сайта бк вывод возможен только на кошелек цупис в течение 10дн ответили на почте Ваш последний перевод через ПЕРВЫЙ ЦУПИС закончился ошибкой. Деньги уже вернулись в личный кабинет на сайте ПЕРВОГО ЦУПИСа.на цуписе счет 0 и с сайта бк списали деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера: выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража Легалбет. Списание произведено согласно Правил и Условий.