Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Доброго времени суток, сегодня в чате поддержки уточнил условия получения фрибета и выполнил их, но спустя 3 часа не получил приветственный фрибет. Написал в поддержку снова, мне ответили что я не могу участвовать в акции по причине того, что я нарушил правила и моё участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Но в тот же момент оператор поддержки предложил пройти видоверификацию, на что я согласился так как я уверен что я это я, и других аккаунтов BetBoom я не имею. Но буквально сразу после переключения на оператора доп верификации я попал обратно на прошлого консультанта, которого если это имеет значение зовут Борис. Он сказал следующее: «Приносим извинения за некорректно предоставленную информацию Участие в акции ограничено по признаку выявленного мультиаккаунтинга. Фрибет, к сожалению, недоступен». На мой вопрос где я могу увидеть доказательства этого (а их физически быть не может, так как я не создавал других аккаунтов и я это я) сказал написать на . Оттуда ответа нет уже несколько часов, поэтому пишу сюда в надежде что тут мне помогут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок исключен из участия в бонусной акции по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Поставил в быстрых игрох( двайная ошибка) потом(ЭЙС ) ставка получина принета и пощитали проигрышам как это можит быть???Ладно бы раз швыронули а то за 10 минут 2 раза,Такова конченова бк я ищё не видал

Комментарий администратора

Букмекером проведена проверка относительно ставок игрока. Технических проблем при приеме не выявлено, ставки рассчитаны корректно. На скрине хронология событий отражается снизу вверх. То есть сначала была двойная ошибка, а только потом было нажатие на кнопку "поставить", и ставка была принята уже на следующий розыгрыш.

Сегодня сделал 2 ставки по обоим дали возврат, это конечно они молодцы что когда очевидно что ставка заходит, делать возврат но мне кажется это не нормальным

Комментарий администратора

Ставки сделаны по явно ошибочной линии. Возврат ставок в таком случае в рамках правил.

Здравствуйте! я поставила интерактивное пари суммой 6600 рублей на коэффициент ( прошу заметить, что он был еще больше и менялся в течении 30 минут, то больше, то меньше ) Исход по данному пари был выигрышным, но деньги я не получила, написали что ставка некорректная, хотя мне никаких доказательств этого не предоставили ( еще раз прошу заметить, что коэффициент был еще больше и менялся в течении 30 минут, то больше, то меньше ) В Вашей компании, у меня получилось много проигранных пари и как только я начинаю выигрывать, мне не отдают выигрыш, как так? Я считаю, что пари выиграло и Я имею право получить свой выигрыш. За ранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную техническую ошибку. Возврат в рамках правил.

Добрый вечер,обращаюсь к вам так как БК леон, ставя там ставки,то выигрывала то проигрывала.решила вывести денежные средства,они потребовали доп.верификацию которую я прошла,затем фото карты с которой было пополнение,но я делала депозит не со своей карты,и после того как я отправила фото карты мой аккаунт был заблокирован. Мне тех.поддержка написала Вам будет возвращен остаток средств со счета,не превышающий сумму всех депозитов с вычетом комиссии 5 %. Я с ними согласилась, т.к. делала депозит не со своей карты ,т.к. у меня ее нет. Депозитов хватает чтобы вывести остаток средств,на счету 9700. Но возврата нет до сих пор,пишу в тех.поддержку мне никто не отвечает,помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. ставка 641204797 Ординар от Сумма 300 рублей, коэф. , Итог +490 (почему-то, хотя должно было быть 681) Верните пожалуйста остальные деньги с моего выигрыша.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сделал ставку в Лайве на баскетбол на 3 период в итоге после 2 периода,3 период не начался и результат матч пишет на различных источниках что он отменён.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на возврат. Проблема решена игроком самостоятельно.

Отыграл фрибет, все хорошо, заблокклм аккаунт, прошёл проверку в итоге ставка не засчитана и все

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте использовала фрибет евро 2020 на то что обе забьют выиграла, и поставила что Италия выиграет евро 2020 тоже выиграла, и для вывода средств пополнила через виртуальную карту киви что бы вывести( потому что вывод через киви был недоступен) и после этого начались проверки, сначала фото с паспортом и листком где написано слово ЛЕОН им не понравилось качество фото, я переделала после чего началась проверка карты где они у меня просили сначала фото карты я им прислала, потом начали просить документацию на карту где будет написано моë ФИО, я написала что не смогу предоставить такие документы потому что это карта виртуальная и после чего они начали уже просить выписку где будет мое ФИО и я также им ответила и так по кругу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена, денежные средства на игровом счету проиграны.

сделал ставку на матч Пусан Сангму(жен)- Кенджу(жен) Первый тайм Тотал 1(Б) Во всем источниках и в купоне за первый тайм было забито 2 года, ставка зашла Общий счёт матча 0:6 Пишу жалобу , прошло двое суток, на все обращения в чат и звонки оператору слышу только заезженную скриптовую фразу «Ожидайте, протокол матча ожидается из официального источника» или ответы такого типа Ничем не помогают, ничего не делают, после пары таких ответов просто сбрасывают Ужасная поддержка и тех сервис БК, либо просто развод!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в этой БК пополнил свой счет,играл. Как дошло до выплаты ,стали запрашивать всякие верификации,выплаты сами отменяют. Я все фото отправил, а так еще ни рубля своих денег не вывел! Прошу Вашей помощи!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день.Возникла проблема с расчетом ставки.Ее попросту не рассчитали.Ставил еврофрибет бк леон 1000 рублей 19:16 на точный счет 1:1 в матче Италия-Англия. Фрибет использовал почти сразу же после получения и ждал матч.Моя ставка выйграла,но мне ее не выплатили.Помогите разобраться.Заранее благодарю.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован согласно правилам акции. Ставка не была рассчитана в срок до 72 часов.

Использовала еврофрибет для ставки на матч финала евро. Поставила на счет 1:1 (кэф 4.5). Ставка выиграла. Пополнила игровой счет через кошелек Ю мани. Пыталась вывести деньги, но появилась ошибка: "Операция не выполнена. Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой".Попробовала вывести на Киви кошелек - та же ошибка. Вчера (12. 07.) написала в поддержку, попросила разобраться: никакого ответа. Поэтому теперь надеюсь только на Legalbet.

Комментарий администратора

Ограничений по счету нет. Пользователю необходимо пополнить счет с помощью карты и осуществить вывод тем же способом.

Я литвинов Роман Евгеньевич , 12 июля 2021 года , заключил ставку в букмекерской канторе бк балтбет ! А тоесть собрал экспресс на 3 события из каторых 2 события были верными , а 3-ие событие было преастоновленно со счётом 1-1 и мне расчитали ставку как проигрышной. Но в данной букмекерской конторе (бк балтбет) на эту ставку результан ничья не предусмотрен! Так как эта игра идёт до двух побед и там не может быть ничьи! Номер пари :629277452 , Номер матча из этого экспресса :11924864 , я обрашался в службу потдержки мне сказали что там ничья , но как я уже сказал в этой игре ничья не предусмотренна и тем самым ставку на результат нечьи контора не предлагает! В данной ситуации контора (бк балтбет) должна была пересчитать коффициэнты данной ставки , а отменёный матч засчитать как возврат из-за приостановкии события!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я впервые зарегистрировался в БК Леон. Получил фрибет 1000 руб на матчи Евро-2020. Я поставил эту тысячу на матч финала Англия - Италия на ничью. Ставка выиграла (1:1). Я получил чистыми 2050 руб на бонусный счёт, где тут же обменял их на основной счёт. Все условия были выполнены. Я прочитал всё внимательно сто раз. Потом пополнил свой баланс на 100 руб, чтобы привязать карту, и после на неё вывести весь выигрыш. Потом нажал вывести 2150 руб. Сумма была запрошена, пришёл код по смс. Я пополнил свой баланс со своей личной карты, на нее и оформил также вывод. Прошло 4 часа, ни одного письма от БК Леон мне не поступило. Вывод средств был отменен компанией, НЕ МНОЮ. И дальше была такая фраза "коррекция счёт" со знаком минус, то есть - 2050 рублей. Они просто пропали после отмены. Я ничего не отменял. И на мой счёт вернули мои 100 руб. Я написал 2 письма в службу поддержки - молчание. Деньги бесследно исчезли после какой-то отмены. Почитав здесь посты, посмотрев фото, я понял, что я такой далеко не один. Скрины прилагаю.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

От Пошехоновой Л.А. Претензия Я поставила пари на матч Италия-Англия Евро 2021 от . Ставка 637628927 сыграла с коэффициэнтом 4,96. Соответственно так как это было бесплатное пари, На балансе у меня был выигрыш 3960.Чтобы вывести деньги я ввела карту моей мамы, совершила с нее платеж в Winline ,следуя инструкции. Платеж на 100 рублей прошел успешно. Далее я позвонила оператору (который меня не предупредил, что выигрыш может быть анулирован если вводить чужую карту) я уточнила почему не могу вывести деньги,и нужно ли предоставить какой либо дополнительный документ, что карта оформлена на мою маму , что я не мошенница и у меня нет карты, на которую я могу перевести деньги.) проходя верификацию я предоставляла карту для перечисления детских пособий(на этой карте не было денежных средств, чтобы я могла пополнить счет на Winlin поэтому я предоставила карту мамы)) .Разговор был записан. Так как я недавно зарегистрирована и не совершала вывода средств, то каждый раз обращалась к операторам за помощью. На что мне оператор ответил, что необходим мой личный счет или карта, или киви кошелек(опять же не предупреждая, что мой выигрыш будет анулирован). Я целый день потратила на звонки операторам, обращаясь за помощью, как правильно вывести средства, оформила киви кошелек, прошла в банке идентификацию, направила в службу безопасности банковский документ, что киви кошелек принадлежит именно мне, предоставила все данные (паспортные, дату рождения) спросила ещё раз у вашего оператора, нужны ли какие-то еще документы? На что мне оператор опять же ответил, что не нужны!!!!Деньги были у меня на счету .В по саратовскому времени мне приходит сообщение, что необходимо на почту службы безопасности прислать скриншот киви кошелька.я отправляю. В этот момент деньги были у меня на счету.Спустя некоторое время, не оповещая меня, деньги исчезли с моего счета.Я опять звоню операторам, мне отвечают, что выигрыш аннулирован на основании статьи .7(при совершении или возврате интерактивных ставок, получении выплат(выигрышей) Клиенту запрещается использовать не принадлежащие ему банковские карты или иные средства платежа(электронные кошельки, мобильная коммерция и т.п.) Учетные записи клиентов, нарушивших настоящий пункт Правил, могут быть перманентно заблокированы Букмекерской конторой.), (Букмекерская контора в целях проведения верификации банковской карты (иного платежного средства, используемого Клиентом)вправе запросить у Клиента информацию о такой банковской карте(средстве платежа), включая фотографию, скан, договор на банковскую карту(средство платежа),подтверждающих принадлежность банковской карты (средства платежа) Клиенту.) и статьи 6.3 (Организатор Акции имеет право отказать любому лицу в участии в Акции при обнаружении признаков мошенничества или злоупотребления настоящим промопредложением, а также аннулировать фрибет. Фрибет может быть аннулирован по инициативе Организатора без обьяснения причины). Я не отрицаю того, что я могла не правильно трактовать правила данной компании, но я и обращалась за помощью и разъяснениями к операторам, которые меня ввели в заблуждение и не предупредили во время о том что нельзя вводить карту другого человека, а продолжали консультировать именно по этой карте. Еще раз хочу отметить некорректную работу операторов, к которым я обращалась за помощью. Я первый раз выиграла пари и хотелось бы получить законно выигранные деньги. Я у всех операторов, с кем общалась спрашивала, какие еще нужны документы для подтверждения моей личности(что я не мошенница), Но мне все ответили , что больше никаких не нужно и не один оператор не предупредил, что пари может быть аннулировано. Прошу принять меры по данной ситуации.

Комментарий администратора

Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Ставка выиграла. На баланс зачислено 2400. Пополнил на 100 со счета ЮМани, чтобы активировать данный способ вывода. Но вывести не получается "Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой". На киви и банковскую карту тоже не дает вывести, такая же ошибка. Прошу помочь в решении ситуации. Предпочтителен вывод на ЮМани. Все условия выполнил со своей стороны. Счет №65020306

Комментарий администратора

Ограничений по счету нет. Пользователю необходимо пополнить счет с помощью карты и осуществить вывод тем же способом.

Здравствуйте, помогите мне. За регистрацию получил 1500 бонусов . Поставил на финал матч Италия - Англия ставка зашла . Перевел деньги с бонусного счёта на основной счет , пополнил 100рублей и запросил вывод средств на карту (1340 рублей ) вывод средств отменили вот id 68524691, далее списали все деньги со счета по не понятным причинам id 68527446

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, сегодня с утра увидела уведомление, что бонусная ставка сыграла ночью, попыталась сделать выплату, сначала пришел отказ, а после чего мой игровой счет был заблокирован и деньги ушли в пустоту, но как указано в приложении «удержаны» , было сказано, что якобы у меня есть еще счета игровые, хотя я не так давно впервые зарегистрировалась, узнав про бонусные баллы. На данный момент вообще ограничили доступ и заблокировали!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставка выиграла. На баланс зачислено 2 790. Пополнил на 100 со счета ЮМани, чтобы активировать данный способ вывода. Но вывести не получается (2 890). "Этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой". На киви и банковскую карту тоже не дает вывести, такая же ошибка. Прошу помочь в решении ситуации. Предпочтителен вывод на ЮМани. Все условия выполнил со своей стороны. Счет №65021048.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

Получил фрибет 500 рублей за регистрацию , проиграл. Никто мне и слова не сказал. Получил фрибет 1 000р Евро 2020 , поставил на обе забьют кф 2 , выиграл ставку пополнил счет на минимальную сумму 100р , создал заявку на вывод средств и через 5 минут меня заблокировали. Написал в поддержку и всё что они мне ответили это , что у меня создан более чем один аккаунт и рассмотрению данная проблема больше не подлежит. Регистрировался я первый и единственный раз в БК Леон , получил все бонусы как новый игрок , а в итоге меня просто послали

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставила фрибет на ночью 1:1 в матче италия-англия. Номер ставки 774638536467583. Пари выиграло. В выплате отказали (Номер транзакции 68509711) сославшись на правила БК, якобы имеется несколько счетов. Я регистрировались вместе с мужем с моего планшета, так как у мужа кнопочный телефон. Аккаунты у нас были разные, телефоны тоже. Почему Леон решил, что это один и тот же человек, не понимаю..., при необходимости могу предоставить личные данные меня и мужа, доказать что два разных человека. Хотелось бы, конечно, чтобы БК приняла правильное решение и вернула честно заработанные деньги.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, сегодня с утра проснувшись обнаружила, что бонусная ставка сыграла, попытавшись сделать выплату, пришел отказ, после чего мой счет был заблокирован и деньги ушли в пустоту, было сказано якобы у меня есть еще счета игровые, хотя я впервые зарегистрировалась, узнав про эту акцию

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, вчера начал делать ставки, фрибет в размере 1000₽ был заманчив, говорилось что все просто, поставил- вывел, игра сыграла, обменять на основной баланс не могу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Лион изменила коэффициент после выигрышаСоздал аккаунт. Выиграл фрибет в финале евро с кф больше 2 , ничего не начислили в ставке стоит кф 1))))))) . Писал саппорту , отписал робот что поддержка нагружена,почитайте условия фрибета сам блабла.По условиям все чисто как слеза младенца.

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

После регистрации получил фрибет 1000₽ на Евро, сделал ставку на победу Италии в турнире, ставка выиграла, списал деньги с бонусного счёта на основной, пополнил счёт на 100₽ и запросил выплату средств, далее выплата была отменена по неизвестным причинам, id транзакции о выплате- 68467375, далее я обнаружил ещё одну транзакцию: Коррекция со счета Id 68507245, все выигранные деньги просто списали со счета и они пропали, писал в поддержку на официальную эл. почту БК Леон, на что я получал один и тот же ответ: коротко говоря в связи с нагрузкой обработка может занять до 24 часов, хотя статус транзакций уже обработан. Сразу хочу сообщить что все условия акции фрибета были выполнены, ставка была сделана и обработана не позже 72 часов как и указано в условиях!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась в этой конторе получила бонус 1000р на евро 2020, было это 8 числа сразу же сделала ставку на победу Италии кэф был 2,02 где то так, сразу после победа ставка рассчиталась кэф 1. Как так) вот номер ставки 777541606669022

Комментарий администратора

Аннулирование фрибета произведено согласно правилам акции.

Зарегистрировался на бк Лига Ставок, дали фрибет 1000 рублей за регистрацию, успешно воспользовался и получил в районе 800 рублей, внёс интерактивную ставку, которую в дальнейшем сыграл и вывел деньги на счёт, спустя пару дней мой аккаунт блокирую без объяснения причин и не дают воспользоваться данной бк, что за бред?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен. Расторжение договора с игроком не является основанием для жалобы

В общем,буду краток! Зарегистрировался на Леон,принял участие в бесплатной ставке,дали фрибет и я поставил на Италию с кефом Как мы все знаем,что Италия выйграла и стала ЧМ2020 Но по всему видемому БК Леон так не считает,прошу с этим разобраться!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Уже месяц я регулярно играю в букмекерской конторе , играю много. Баланс разогнался до 30 тысяч, недавно потребовались деньги и я решил вывести часть, выводил на свой банксчёт, начались проверки личности, требуют какой то банковский договор. Недавно отключили возможность ставить. Теперь ни деньги не вывести, ни игру не продолжить, ужас. Прошу помочь в моей проблеме, что это за отношение к лояльному клиенту?! Мой номер счёта 64879112

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 520

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с выводом средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Невыплата по ставке на точный счет 1:1 Италия-Англия

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация