Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выиграл впервые сумму больше 5000₽, решил вывести - выводить не дают. Писал на почту , там запросили фото паспортп и фото карты с которой пополнял. Прошло уже 2 дня, никто не отвечает. Писал снова, с вопросом о времени обработки данных. Ответ не поступил. Хочу узнать, стоит ли вообще ожидать вывод от этой бк или уже можно забыть про этот баланс?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день . Играл на Winline , до тех пор пока не заблокировали аккаунт , написали , что важно пройти идентификацию . Я позвонил им , они мне сказали , что у меня паспорт не настоящий , якобы у меня печати в паспорте нет . Я позвонил им еще раз , показал паспорт , свидетельство о рождении и оператор сказал , что все хорошо и я прошел верификацию . В итоге , они меня заблокировали и в службе поддержки не говорят причину , на почте не отвечают . Вы можете мне помочь разблокировать счет и вывести деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь предоставляет редактированный паспорт.

Все события зашли , экспресс не расчитывают, ссылась на уточнение результатов. Как долго это может продолжаться? И как возможно это решить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте, я поставил что выиграет первая команда в итоге она выиграла со счётом 2:0 а написали что ставка проиграна. Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Прошу помочь мне добиться получения справки 2-ндфл, которую в Winline мне не хотят выдавать, не смотря на ст. 230 п.3 НК РФ. Данная справка мне необходима для правильного расчёта налога с выигрыша(12266 руб), полученного в 2020 г.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе пользователя.

Здравствуйте, играл в бк винлайн в течении июля 2021 года и принял участие в бонус клубе, наиграл на бесплатную ставку в размере 1000 в конце месяца, но она так и не была начислена, хотя все условия программы я выполнил, просьба помочь разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Неправильно рассчитали ставку.На скринах всё видно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С начала матча прошло несколько минут и ставку рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Поставил на Тотал 2,5 б, матч идёт только 15 минут а мне расчитывают ставку как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Зарегистрировалась я на данной конторе давно, вот только не пользовалась ставок 4-5 сделала и решила вывести средства. Сначала просили сфотографировать карты с которых была внесена оплата. Потом паспорт. Теперь я не могу зайти в данную контору сумма небольшая там тысяч 5, запрос на вывод 2500 сделала и меня заблокировали. Пишут вы на проверке до 30 дней. Я хочу вывести все средства и не пользоваться данной конторой!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл не большую сумму денег решил вывести сначала забокиравали вывод просили прислать фото с паспортом на фоне счёта прислал после этого он аккаунт заблокировали что делать помогите N счета 64825855.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК tennisi не выводит 69 000 руб. Пока проигрывал деньги. БК подозрений не было, что играет человек чье имя указано в регистрационных данных), но как только начал выигрывать, подозрения сразу появились. При запросе на вывод средств у меня потребовали предоставить подтверждение того, что зарегистрированный счёт принадлежит именно тому, чье имя указано в регистрационных данных. Для этого необходимо было снять короткий видеоролик, в котором выполнены следующие условия: Ясно виден владелец паспорта и сам паспорт открытый на странице с фотографией Оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше 2х месяцев, на которой видны мои ФИО и адрес проживания На мониторе в браузере открытый счёт на нашем сайте с этим сообщением на экране и т.д. В БК tennisi я объяснил что квитанции за коммунальные услуги (ЕПД) в бумажном виде не приходят, т.к. оплата этих услуг настроена через СберБанк он-лайн и оплачивает моя мама и счёт выставляется на ее имя. В этом случае БК tennisi просит предоставить чек об оплате с печатью банка и дополнительно открыть страницу паспорта с пропиской. Данные требования мною были выполнены неоднократно. Но каждый раз они в итоге просят опять эту квитанцию (ЕПД) в бумажном виде, которая к нам не приходит. Не понимаю как это квитанция связана с подтверждением моей личности. И в правила у данного БК я подобных требований не увидел. Считаю подобные действия незаконными, затягивающими вывод денег. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу пройти идентификацию,просят отправить документ за документом ,уже какие только документы и справки не скинул Не могу вывести средства уже месяц

Комментарий администратора

Запрошенное фото со стороны пользователя не предоставлено.

Добрый день. Моя ставка сыграла, но почему-то винлайн ее записал в минус.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Происходит какой-то полнейший беспредел. Вчера я попытался вывести выигрыш, но увидел сообщение, что это невозможно по техническим причинам. Сначала я не придал этому значения. Сегодня утром я попробовал и снова. Проблема сохранилась. Я позвонил по номеру, указанному на сайте, где меня отправили чат. В чате меня отправили на электронную почту. Я написал письмо в 9:11, описал ситуацию и приложил скриншоты. Ответа нет. Чуть позже, в сегодня у меня пропала возможность войти в аккаунт. Появляется сообщение, что логин или пароль неверные. Это лож т.к. логин и пароль сохранены в браузере, я вхожу под ними с момента регистрации. Я не какой-то неадекватный, чтобы ошибаться в таких простых вещах. Пробую восстановить пароль, ввожу телефон и вижу сообщение «обратитесь в поддержку». Я опять звоню в поддержку, пишу в чат, но меня отправляют снова на почту, где и на второе письмо я не получаю ответ. И так ведет себе легальная контора из списка лучших. Прошу помощи в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, авторизация игроку доступна.

При выводе денежных средств пишут: по техническим причинам вывод средств временно недоступен.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Внаглую убрали мяч забитый в "банановой" лиги. Программа полностью под их контролем. Забитый гол может просто исчезнуть и вы ничего не докажете,оператор будет сначала говорить что плохая связь, а потом просьба предоставить доказательства ввиде скриншота,либо найти их на просторах рунета.Так что думайте товарищи ставочники.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это какой-то беспредел. Выйграла с фрибета не плохую сумму (2800) Хотела пополнить 100 рублей для вывода, с моей карты не пополнялось, позвонила в тех. поддержку, сказали что есть технические неполадки на стороне моей карты (Мир) и сказали что я могу использовать другие карты. У меня карта только одна, и то - её не принимают, я взяла карту своей подруги, пополнила на ура, сделала вывод (итого 2900) - не прошло и пол часа - мне блокируют счёт, просят пройти повторную верификацию, я её прохожу, мне говорят я могу снова пользоваться счетом и выводить. (На повторной верификации я предоставила паспорт и банковскую карту свою, но так как я пополняла с другой банковской карты, меня видимо попросили фотографию той банковской карты с которой я пополняла, я выслала фотографию карты) ждала вывода. Час прошёл - захожу на Винлайн, вижу счёт:100 рублей. Захожу в историю операция - 2800 исчезли.. просто обнулили, что за бред! Я всё предоставила и всё равно меня послали куда подальше… В чем моя вина??

Комментарий администратора

Выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна. Ситуация следующая: Увидела на сайте акцию фрибет 500 руб от Олимпиада 2020 и воспользовалась им. Поставила на Челси-Бормнут при счете 0-1 на п1 и выиграла 2950. Но чтобы вывести эти деньги, мне нужно было совершить 2 ставки по 500 руб каждая с кф 2 и выше, что я и сделала на 2 настольных тенниса! Димитрий Ретогун-Роман Гноевой кф2. 01 Александр Лушня-Александр Гомилко кф2. 01 Обе ставки проиграли и я обменяла бонусные средства на реальные деньги Из 2950 вычли фрибет 500 и получилось 2450 Далее поставила их на вывод и мне пришла верификация Сначала запросили ИНН фото Далее фото паспорта и надпись на листе бумаге с датой на листке, надписью LEON. RU и паспортом. На что мне ответили: Что средства зачисленные на мой баланс были анулированы, обменив меня в мошенничестве и создании нескольких игровых аккаунтов на LEONE. Но у меня нет и не было никаких аккаунтов и никаких мошеннических действий я не совершала. Прошу разобраться в данной ситуации, так как я повелась на уловку LEON. RU и мало того что не получила свой выйгрышь 2450руб, ещё и потеряла свою 1000руб. Заранее благодарна за какую либо помощь!

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После 2 удачных ставок БК Марафон заблокировала вывод средств, сославшись на стандартную проверку аккаунта, все требуемые документы были предоставлены в день запроса. С проверкой тянут долгое время, новых ответов не дают, ссылаются на высокую загруженность отдела верификации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

поставил на тотал в теннисе но нигде не было указано что 3 сет будет играться супертайбрейк(скрин прикрепляю) и я об этом не знал естественно. С этими диалог ни к чему не привел, прошу посодействовать и сделать возврат

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

После выигрыша на марафон запросили якобы случайно верификацию. Прислал документы сразу же. Верификацию как я понимаю никто не собирается проводить в ближайшее время. Вывод средств заблокировали. Ставки порезали. Сроки этой верификации не регламентированы, ни в чате, ни на горячей линии срок не называют, максимального срока нет. Получается это и месяц и год и больше. Помогите ускорить верификацию, чтобы снять мои деньги со счета.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.