Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выиграл с фрибета 2750 - необходимо сделать депозит 500, попросил друга тк нет своей карты (при регитстрации этого не требуется), прошло 2 дня - запросили фото карты и договор, в итоге отказ.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок, при депозите необходимо использовать личную карту.

Решился зарегистрироваться в легальной конторе в РФ. Зарегистрировался , после прошел идентификацию через Вайбер. Зарегистрировался в 1ЦУПИСе сходил в салон связного и подтвердил свои паспортные данные. Пришло сообщение от что для игры осталось пополнить счёт. Решил пока поставить фрибет 1000р который мне дали при регистрации. Поставил 2 ставки по 500р обе сыграли выйгрыш составил 2755р с 2 ставок. Сегодня решил пополнить счёт с кошелька в 1ЦУПИСе. Выдало ошибку. Повторил попытку опять ошибка. После попробовал зайти в приложение

Комментарий администратора

Legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - клиент при регистрации указал данные, которые отличаются от реальных. Расхождение было выявлены, когда получили данные от ЦУПИС. Клиенту был сделан запрос, для получения документов, чтобы перепроверить расхождение. Расхождения подтвердились, аккаунт заблокирован. Клиент денег на счёт не вводил, играл только на фрибеты.

Здравствуйте! Давно зарегистрирована в БК Марафон, правила не нарушала. 28 мая запросили документы для верификации, отправила в тот же день. Уже прошло две недели, служба поддержки пишет, что по срокам проверки у них нет информации, все зависит от загруженности отдела...Ставки делать не могу, деньги вывести тоже не могу.

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,пожалуйста, оставьте жалобу в необходимом для вас букмекере.

Сделал ставку, она сыграла , теперь не могу попасть ни в аккаунт в приложение , ни на сайте пишет ошибку 39102

Комментарий администратора

Уважаемый игрок,со стороны букмекера ограничений нет. Рекомендуем восстановить пароль, зайти со стационарного устройства.

Здравствуйте, выиграла денег в бк леон, при выводе прошла проверки потом заблокировали счет я позвонила им по видео они задавали разные вопросы довольно грубовато были сбои со связью и видать им это не нравилось, по итогу после всех проверок анулировали все ставки там по своим правилам они могут, тоесть получается бк леон ведет безрисковую игру бизнес , если бы я проигралась они бы мне же не вернули бы проиграное , а так как я выиграла они решили анулировать все ставки и не платить прошу разобраться и дать оценку действиям бк леон так как это легальный букмекер а занимается беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

,даже если фрибет прошел, он исчезает,просят ввести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера: вам были начислены фрибеты, которые вы использовали для ставок. На странице с условиями бонуса, Вы найдете всю информацию по условиям отыгрыша.

Добрый день, не могу выводить деньги так как сылаются на проверку документов, документы отправил 28 мая сегодня уже 8 июня не ответа не привета, получается игра в одни ворота, деньги берут а обратно уже не вытащить было, или это всё по таком принципу работает Если есть возможность помочь, помогите . Спасибо

Комментарий администратора

Верификация пройдена,игрок продолжает игру.

Здравствуйте! Уже 2ые сутки пошли как данная БК рассчитывает мне ставки на события по реслингу, хотя все результаты известны и давно опубликованы на оф. сайте. Поддержка сначала отвечала что после 3х вчера будет это сделано, но потом начали нести пургу что какая то администрация ждет на расчет. Вообще дичь какая-то. Дальше не вижу смысла им писать, надеюсь вы поможете и ускорите их. Переписку прилагаю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Жду выплаты более 15 часов, а ранее меня попросили скинуть фотку карточки, с которой пополнял бк, звоню в поддержку,а до этого друга попросил закинуть мне 1700 рублей на Счёт, деньги пришли, всё хорошо,

Комментарий администратора

Согласно правил, букмекерская контора вправе ограничить метод выплаты - "На "Кошелек Цупис".

Добрый день. Это будет даже не жалоба, а крик о помощи.

Комментарий администратора

Игрок проходит верификацию. Все рекомендации игрок получил

Поставил ставку на матч Премьер лиги, Енисей - Анжи, что будет заруба, первый тайм желтых карточек больше 1.5 = дали возврат. За матч Премьер Лиги, где такое видано??? Хочу вывести деньги из этой гнилой конторы, порезали максимумы до копеек и говорят проставьте деньги. Прошу Вас повлиять на них, а именно: 1. Рассчитать выигрышем мою ставку! 2. Выплатить мне мои деньги или вернуть максимумы для дальнейшей нормальной игры.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом верно

В результатах БК Лига Ставок отчетливо видно матч Томь-Уфа 0-4 ЖК , пари рассчитали как 0-3 ЖК , ссылаясь на то что ЖК не попавшие в видеотрансляцию БК имеет право не засчитывать . Т.е. оператор виноват что я проиграл ? А зачем они на сайте в БК Лига Ставок выложили результата с 0-4 ЖК когда рассчитывают как О-3ЖК?

Комментарий администратора

Итоговый расчет ставки выполнен верно

Бк леон не платит деньги, постоянно требует какие - то непонятные документы,еще и по нескольку раз. Предоставил все что можно - паспорт, селфи с паспортом, военный билет, банк выписку, инн - они все равно стоят на своем и не платят. Повторно просят документы, которые я высылал несколько месяцев назад. Прошу легалбет разобраться в этом безобразии помочь мне забрать свой выигрыш.Ставки мои были самые обычные - на фнл, на крупные лиги в основном. Почему они не выплачивают - для меня загадка. Заранее спасибо

Комментарий администратора

К сожалению мы вынуждены не принять факт жалобы. По полученной от БК Леон информации клиентом было предоставлено поддельное свидетельство ИНН. После этого служба безопасности пригласила клиента на видеозвонок и беседу согласно п.п. 5.23.4, Пользователь отказался. И запросил вывод депозита. Средства выведены.

В марте зарегистрировался в конторе, через несколько дней внёс депозит около 5к, немного увеличил банк. Только в мае вывел 4к, на счете ещё остались средства. На следующий день аккаунт слал недоступен не для каких операций, попросили предоставить документы, отправил. Прошли сутки, отвечают по шаблону, что все в порядке очереди. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от автора жалобы проблема завершена для игрока и факта жалобы нет

Здравствуйте, у выиграла пари с коэффициентом 1.8, а рассчиталась как коэффициент 1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Согласно правип. п. 4.11.3

В общем история такая 30 мая 2019 года зарегался я на букмекерской конторе winline, прошёл успешно верификации по видеосвязи и получил 2 фрибета по 500рублей. Спустя время два фрибета были использованы(первый и второй фрибет были успкшными и получилось чистыми 950р.) Далее я внёс депозит в размере 500р, затем была сделана ещё одна ставка на 300р и она оказалась проигрышной. На следующий день была иницированна функция вывода средств с данной бк, спустя некоторое время на счёт вернулось 200р. После милого общения по горячей линии с поддержкой, мне дали ясно понять, что я ****.... Так вот фрибеты анулируются, история ставок изменятся и история вывода чистится. Контора делает красиво..))

Комментарий администратора

Причина - использование чужой банковской карты

Всем доброго дня суток. Сегодня впервые за 8 лет беттинга столкнулся с такой проблемой: выкинуло из аккаунта и при попытки зайти пишет что неверный пароль или логин, написал в чат там попросили номер счета(№10600111), я им написал на что мне ответили что информации по счету нет, пишите в тех поддержку, я им написал уже 2 письма а там даже видимо и не думают отвечать, позвонил на горячую линию, на что мне сказали что они не тех специалисты и надо ждать ответа на почту....просто ШОК. Что делать???

Комментарий администратора

Проблема решена и носила временный характер

БЫЛА сделанна ставка в размере 100000 рублей на теннисный матч ,п1 общий матч и п1 2во второй сете,примерно по 50 тысяч на первый исход и 50 тыс.на второй. При счете 6-3, 2-0 вторая теннисистка снимается с игры и мне расчитывают возврат ставки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана букмекером верно, согласно Правил.

Приветствую вас. Дело в том что я поставил ставку на подеду игрока кэф 2.8. По итогу ставка сиграла игрок на который я поставил выйграл, но ставку мою посчитали проигрышем, я написпл в поддержку, на что мне в бк олимп ответили что они посчитали

Комментарий администратора

Ставки игрока рассчитаны на выигрыш. По правильному коэффициенту

Сделал ставку во время игры Зенит-Енисей на то что

Комментарий администратора

Возврат по причине ставок со стадиона на послеголы

Здравствуйте Устал бороться с бк зенит цупис. 4 верификации, чуть ли не каждый вывод. В общем около месяца все идёт, сегодня зашёл на аккаунт, они просят селфи с паспортом и на листке дата с ПАРОЛЕМ ОТ МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА. Вы вдумайтесь только что можно сделать имея доступ к аккаунту, просто беспредел. Я сам юрист, пойду уже скоро в полицию и в суды, не могут отдать жалкие копейки для букмекера. Прошу передайте это им. Пусть люди знают, куда не стоит заносить свои деньги и видят что за беспредел творится вокруг. Могут зайти сейчас запросто и проиграть или деньги увести и скажут что это я сам. Решите пожалуйста этот вопрос. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация пройдена

Пополнил на 1000р они так и не пришли

Комментарий администратора

Жалоба закрыта - нет логина

Было заключено 2 пари(на скриншоте видно номера пари),сумма выигрыша составляла около 900 рублей, после чего было принято мною решение о выводе всех средств, но для начала был сделал депозит в размере 500 рублей для того, чтобы привязать карту, а далее вывод вместе с депозитом. Не всё так просто, денег так и не дождалась, после чего, оказалось, что они отменили ставку. В тех поддержке сказали, что заблокируют аккаунт по непонятным причинам. Это как понимать? Пусть вернут хотя бы депозит. Моя оценка 1/5 не советую. Одно мошенничество

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Сделал ставку в лайве. Поставил на хоккейный тотал. Ставка оказалась выигрышной. Обратиося в службу поддержки. Спросил причину возврата. Ответили, что Ставка была оформлена возвратом потому, что был неверный коэффициент. По моему это дно для букмекерской конторы иметь на сайте некорректные коэффициенты и в открытую заявлять об этом пользователям. Моя ставка была выигрышной и осуществлялась через приложение самой букмекерской конторы. Тут не может быть с моей стороны никакого подвоха. Если у конторы какие-то проблемы технического характера, то пользователи не должны за это нести ответственность. Пусть закрываются и решают свои проблемы и потом уже приступают к работе.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Здравствуйте, номер счета 10653374. Играю в данной БК около года, до последнего времени вводил и выводил без проблем. При попытке запроса на вывод система пишет: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". В чате проблему не решают, по электронной почте ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера успешный вывод 23.05.

здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча

Комментарий администратора

Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован