Жалобы на букмекерские конторы
24455
Жалобы 12 409
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Попыталась вывести средства, и меня просто заблокировали. На сайте писали, что перезвонят, чтобы уточнить данные, но обратной связи так и не последовало. Результат: краденные деньги и безосновательная блокировка.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, 16.10.2022 был отправлен запрос на повторную верификацию в БК Winline, а именно нужно было отправить фотографию банковской карты, паспортные данные и кошелёк QIWI или Youmoney. Я все это отправил им на почту, никакого ответа от них не поступило, в поддержке тоже не отвечают от слова совсем, писал уже везде где только можно. Позже мне пришла смс, что нужно отправить справку о заключении договора на карту Тинькофф, что я и сделал. Из доступных вариантов вывода остался только банковский счёт, я запросил вывод средств, но никакой реакции не последовало. Я предполагаю, что по истечении 10 дней меня просто заблокируют в данной бк, как пишут мои товарищи по несчастью здесь. Лимиты конечно порезаны, но это не самое печальное, меня очень смущает, что поддержка просто полностью игнорирует. Что это за безобразие? Надеюсь что здесь мне как то смогут помочь, начитавших здесь гневных отзывов конечно уже не во что не верится. Номер телефона +79035034259
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал пару ставок на киберспорт, одна выиграла. После этого мне сделали лимит ставок в 10 рублей. Спустя некоторое время выкинуло из аккаунта. Написали, что необходимо актуализировать данные. Фото на почту поддержки отправил, после этого мне перестали отвечать в чате, телеграме, на почте
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток! Уже лет 6 играю в этой конторе и до сегодняшнего дня не было проблем, быстрые выплаты, хорошие коэффициенты. 10 октября пришло письмо об акции "Лови фрибет за депозит до 100 000" . Ради этой акции решился внести самый большой для меня депозит в размере 150 000 рублей. Поставил его на матч Интер Милан - Салернитана 15.10 на 1х, с кеф 1.08 что бы с наибольшей вероятностью зашла ставка, так и получилось, моя ставка выиграла и на балансе стало 162 000 рублей. При попытке вывести появилась ошибка, я позвонил в службу поддержки, там мне сказали прийти в ППС, я тут же собрался и приехал, отдал паспорт, написал заявление. Очень испугался, что не могу вывести деньги, потому что для меня это огромная сумма, но в ППС меня успокоили и сказали, что заявления рассмотрят быстро. Надеюсь, что это просто стандартная верификация и после её завершения меня не кинут. Пишу сюда, что бы предать мой случай огласке, букмекер хороший и мне нравится с ним работать. Надеюсь, что моё заявление быстро рассмотрят, вернут деньги и начислят фрибет, что бы я дальше мог ставить на этой БК, и по окончанию этой ситуации, написать хороший отзыв о честном букмекере.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
решила поиграть по примеру мужа ,повезло ,выиграла 180400 ,винлайн заблокировал вывод средств ,отправила справку о том ,что карта моя ,в итоге 3 дня общения с операторами ,прикрытие службой безопасности и ничего ,ужасная букмекерская контора
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу зайти на аккаунт после тех. работ пишет клиент заблокирован,обращался на почту написали писать в тех поддержку с фото пасспорта, я все отправил не отвечают уже 4 день,менял пароль уже через номер телефона что только не попробовал
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! 05.10.2022 ставил на матч Ман Сити — Копенгаген во время игры. Когда я решил поставить ставку счет был 1-0, ввел сумму в купон, нажал «заключить пари», пошел таймер отсчета принятия ставки, и тот же момент команда забила гол. Ставка принялась ровно в 22:33:12, а второй гол команда забила тоже ровно в 22:33:12 по информация от службы поддержки Фонбета (скриншот 1). Обратился в поддержку с этим вопросом, ответили сухо «Ставка рассчитана согласно результату матча и сделана без нарушения правил. С уважением, Администрация». Я почитал правила бК Фонбет, в пункте 3.6 есть такой момент: «Пари в Live заключаются по ходу события до его окончания. Пари в Live считаются недействительными, если: • заключены на событие в момент его наступления; • заключены на событие после его окончания; • заключены на событие, результат которого стал известен Клиенту; • заключены на участника (команду) после того, как он приобрел существенное преимущество (например, изменение счета, удаление и т. д.).» Мой случай подходит под подпункт 1: «заключены на событие в момент его наступления». время проставления ставки 22-33-12 время гола 22-33-12 Ставка принялась, когда на трансляции мяч залетел в ворота. Помогите решить проблему, пожалуйста. Деньги достаточно большие, а ситуация очень спорная. Я абсолютно не согласен с политикой фонбета в этом вопросе.
Комментарий администратора
Букмекером проверены логи при приеме ставки. Не смотря на фактически одно время зафиксированное в купоне с временем гола, ставка принята раньше, чем было зафиксировано свершение события. Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Поставил ставку на матч Лутон Таун — КПР ЖК ТМ (2.5). Матч завершился с ДВУМЯ ЖЕЛТЫМИ КАРТОЧКАМИ по источникам информации фонбета (скрины 4 и 5). Во всех общедоступных источниках также есть информация только о двух желтых карточках. Бк фонбет рассчитал мою ставку как проигрышную, ссылаясь на то, что карточки было 3, хотя их было 2!!! помогите решить проблему, пожалуйста
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играла у них на протяжение полу года, решила вывести средства. Прошла верификацию нескольких документов,Написал им в телеграм. спросил, что за причина ? В ответ пункт правил 5.15, Ваш счет заблокирован на 60 суток с возможным продлением. А теперь вопрос. Что Вы делали все это время? 1. Сначала спросили несколько фото карты, тянули время, мол не устраивало качество. Несколько дней. 2. Верификация всех документов занимала около двух недель. 3. Когда заказываешь выплату ждешь 48 часов, это еще 2 суток. Итого минимум 14 дней они проверяли мой счет, карту. Гнусная история. Жду разбора, что за обращение к клиентам
Комментарий администратора
По указанным данным аккаунт не обнаружен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт на 60 суток, для начала, идет какая то проверка, согласно правил. Последняя ставка против Головкина. Какие проверки там идут, меня Цупис уже проверил
Комментарий администратора
По указанным данным аккаунт не обнаружен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Букмекерская контора winline не верно рассчитали ставку. Ставил на тотал угловых в основное время 7,5 больше в матче Ницца-Словацко 13.10.2022г. В самом купоне указано что угловых 8(6 и 2), на всех доступных мне источниках информации, в том числе других конторах тоже указано 8 угловых. На мой вопрос в службе поддержки ответили через сутки что угловых на самом деле 7. Помогите разобраться, дело не в деньгах, просто не люблю обман.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
МОЙ НОМЕР СЧЕТА 11834258 БК КОМПАНИЯ БЕТСИТИ ЗАНИМАЕТЬСЯ МОШЕЙНИЧЕСТВОМ !!!БЛОКИРУЕТ МЕНЯ КАЖДЫЙ ДЕНЬ КАК ТОЛЬКО МОЯ СТАВКА СЫГРАЛА И ЗАБИРАЕТ МОИ ДЕНЬГИ !!!!ЭТО НЕЧЕСТНАЯ ИГРА СО СТОРОНЫ БУКМЕКЕРА ПРОШУ ВАС ПОВЛИЯТЬ НА БУКМЕКЕРА БК БЕТСИТИ ЧТОБЫ ВЕЛИ СЕБЯ ЧЕСТНО ПО ОТНОШЕНИЮ К ИГРОКАМ И ИГРАЛИ В ПРАВОВОМ ПОЛЕ
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче 12.10.22 года между Барселоной и Интером было заключено пари на тоиал желтых карточек у Барселоны болтше 1,5. Ставку не расчитали, руководствуясь видео трансляцией. Фол был на 70.45, далее был опасный момент и замена, и режиссёр не показал карточку, но был отложенный фол, и карточка была показана!! Во всех источникахэто факт, но бк не решила проблему, говлря о том, что в вижеотрансляции она не была показана, значит ставка проиграна, бк сама устанавливает источник. Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Поставил ставку примерно в 19:35, к 20:00 ставка выйграла. расчёта нет, тех поддержка молчит. прошло более 8 часов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, закинул на свой аккаунт 10.000т Сделал одну ставку на 1.200 рублей - выиграл 2.100 = 900 рублей. После этого мне прилетает возврат а после ЛИМИТ в 100 рублей абсолютно на все события: Футбол, Баскетбол, Киберспорт и прочее - абсолютно, везде! Я не могу даже обыграть свои деньги! Что-бы их вывести. Помогите пожалуйста в данном вопросе, хотя-бы снять лимит на обычный спорт что-бы я мог их обыграть и вывести. По факту я просто подарил БК свои деньги которыми я не могу воспользоваться для ставок!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Три ставки не рассчитывают. От окончания матчей прошло уже больше 7 часов. Чат с поддержкой мне заблокировали, не могу ничего отослать, внизу появляется красный минус и дело тут не в интернете. Данная контора надоела со своими техническими сбоями, второй день подряд у них какая то фигня. Играть дальше в этой конторе не имею желания.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток, ставил ставку на 2-ух очковые броски на общий матч, до принятия ставки статистика была 15/10 Далее ставлю ставку под кф 1,63, по статистике она выиграла, но после окончания матча статистика Фонбета изменилась начал искать причину проигрыша ставки, по статистике она выиграла прикладываю скриншоты. Далее хотел бы обратить внимание, что ни один Администратор не помог решить ситуацию, только ссылаясь на пункты.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
3 года ставил только на бетсити , вечером неожиданно выкинуло из аккаунта и не могу зайти обратно, пишет неверно указан логин или пароль и обратиться в службу поддержки. По телефону ничего сказать не могут , только писать на почту . 2й день уже нет ответа от БК
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидела про акцию у фонбета, пополни на 15 тысяч и получи столько же, все выполнила, сначала зарегистрировалась, получила основной статус, пополнила, и у меня сразу же забрали все акции, я вообще не поняла почему так, к сожалею, я восприняла данную ситуацию, как неуважения ко мне, надеюсь команда легал, поможет мне решить данную проблему
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, помогите пожалуйста, заметила, что данная проблема не только у меня, не выдали бонус, очень давно слежу за легалбет, у вас же и узнала про данную контору, помогите пожалуйста получить бонус, заранее спасибо, я уверена, что вы мне поможете
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начал ставить на спорт, по итогу назначили верификацию, которую я успешно прошел, мучают какими-то фотографиями.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Порезали максимальную ставку до 300 рублей ( не понятно по каким причинам) да еще и не дают вывести остатки средств ( все их требования выполнил)
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, когда-то давно зарегистрировался в фонбете, и так ни разу даже не пополнял счет, подскажите, можно как-то получить возможность участвовать в акции, такое заманчивое предложение, аж захотелось сегодня пополнить, гляжу, а бонуса уже нет, аж обидно стало, теперь вот надеюсь получу возможность участвовать и пополню обязательно, помогите пожалуйста. Номер счета 11337425
Комментарий администратора
Игроку были дважды начислены бонусы, но они не были использованы игроком.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Всех приветствую, хочу сразу пожелать всем хорошего дня, вот у меня такая проблема возникла друзья, увидел на данном прекрасном сайте букмекера фонбет, заманила их прикольная акция, решил, значит я попробовать пополнил на 12.000 рублей, и по итогу ничего не получил, вижу, что данная проблема не только у меня, не сразу решался рассказать про мою проблему, думал, что не помогут, но вижу, что бывают и положительные случаи, поэтому надежда есть, теперь обращения к администрации легалбет, друзья буду вам очень благодарен если вы окажете мне содействие, давно за вами слежу, хоть и зарегистрировался только сегодня, дабы рассказать о своей проблеме, заранее вам большое спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на экспрессе в матча НХЛ матч Вашингтон Против Коланбус счет 4-3 Ставил на П1 а мне пишут что счет 3-3 хотя это не так. Не ожидал от Fonbet такого кидалова
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.. делал ставки на кибер игры , 4 штуки по 10.000 , после выигрыша первой счёт был порезан и вывод только на Цупис. Запросили ещё документ о заключении договора с банком. Заявки на вывод не одобряют. В чате и на горячей линии не отвечают . Помогите, проконтролируйте процесс. Я прочитал здесь жалобы и мне стало страшно. Сейчас на балансе 42.000 и 2 игры ещё не сыграли.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 663/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽