Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

2 мая я поставил ставку .. Гол был забит во 2 тайме , а точнее на 108 минуте.

Комментарий администратора

Расчет ставки верный. Основание - предоставленный видеоматериал по матчу

Поставил фрибет на победу барсы в 1 тайме, получил сначала на счёт 825р в виде выигрыша, потом положил свои 500 для вывода. Решил вывести 1000 р, но когда зашёл в ЛК увидел, что вывод пропал, денег нет нигде, как я понял остались только 500р которые положил А куда исчез выигрыш с фрибета?? Пишет что пп 6.3 не выводят деньги

Комментарий администратора

По итогу работы по вашей жалобе - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой, согласно игорного законодательства РФ, подразумевается внесение денежных средств через ЦУПИС, иными словами – депозит. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока

Зарегистрировался, поставил фрибеты они зашли и сразу аккаунт заблокировали, отправлял доки на их почту 5 раз, в итоге без объяснения причин мне приходит сообщение, что аккаунт заблокирован окончательно. Причем на цупиме

Комментарий администратора

Нарушение Правилам акции п. 6.3. и п. 5.7,

Дали фрибет в winline на 500₽, выиграла 2500, после чего внесла свои 500₽ чтобы вывести часть, в итоге как только внесла, мне аннулировали счёт по п.6.3, как это они решили что это не я играю?! Беспредел, техподдержка ужасная, что по телефону, что по почте, мычат, толком объяснить не могут. Вот и как теперь мои 500₽ вернуть?! Лохотрон, ужаснее конторы я не встречала.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы нарушил правила акции «Бесплатное пари», т.к. получил фрибет на второй аккаунт на один адрес.

В общем, начну по порядку. 1й запрос Для этого просим Вас предоставить: 1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность (один на выбор): - паспорт гражданина РФ; - заграничный паспорт; - водительское удостоверение. 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. Предоставил. 2й запрос Благодарим за предоставленные ранее документы. Просим Вас предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность. Какой документ можно предоставить (один на выбор): - заграничный паспорт; - водительское удостоверение; - военный билет; - паспорт моряка. Предоставил 3й запрос Здравствуйте. Благодарим за предоставленные ранее документы.

Комментарий администратора

По информации от игрока денежные средства выплачены после проверки счета

Поставил фрибет на винлайне 500 рублей на победу Уфы в матче с Уралом. Ставка зашла, все паспортные данные и идентификация пройдена. Закидываю 500 рублей, подаю заявку на вывод, на первый взгляд всё отлично и я жду своих денег, и вот, проходит 3 часа, захожу, смотрю, деньги на балансе, заявка пропала, ну ничего, подал ещё одну, жду ещё часа два, снова захожу, баланс 500 рублей, заявки нет, денег нет. Смотрю результат ставки 6.3 ПП, общался с поддержкой, говорят мол я мошенник, НО ГДЕ? Ставка была сделана на П1, без всяких точных счетов. Что за БК такая, "заплатит, без вариантов", стыдно должно быть, какой смысл тогда давать фрибеты, если их не выплачивают.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Долгое время играю в данной БК пару раз выводил средства. Сегодня заблокировали аккаунт, не могу зайти, пробывал разные девайсы, всё равно не заходит. При входе в аккаунт выдаёт ошибку

Комментарий администратора

Фрибет предоставлен

Я вчера зарегестрировался в лиге ставок и случайно указан не тот номер и меня сразу заблокировали.Я понял что не тот номер указал и поменял .Но Цупис мне ничего не может ответить

Комментарий администратора

Со стороны Лиги Ставок ограничений нет

Не рассчитывают ставку с субботы

Комментарий администратора

Сделана ставка ва-банком на завершенный маркет, который не закрылся по тех-причинам.

Комментарий администратора

Действия букмекера верны

Я составил экспресс вчера а сегодня Финляндия и Норвегия нет

Комментарий администратора

Купон рассчитан корректно, ошибок в купоне нет

Здравствуйте, цупис заблокировал аккаунт. Не пополнить счёт, не вывести деньги, помогите.

Комментарий администратора

Жалоба не имеет отношения к БК Лига Ставок. Мы запросили ЦУПИС - действительно, игрок заблокирован ЦУПИС. Автору жалобы рекомендовано обратиться непосредственно в ЦУПИС. Жалобу закрываем как необоснованную по отношению к игре в БК Лиге Ставок

Дали фрибет на 1000 после регистрации я поднял денежные средства в сумме 13000точную сумму не помню с этого фрибета и тут они просто обнулили мне счет оформили возврат ,как мне вернуть честно выйграные средства подскажите пожалуйста .

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Объясните мне, был матч ман.сити - тотенхем. В приложении когда делаешь ставку команда хозяев с верху(Манчестер) , а значит коэффициент на неё слева, ничья посередине, команда гостей(тотенхем) с права. Сделал 4 ставки. 1. Поставил на сити 189533102 до игры, проиграл. 2. Поставил на тотенхем 189533218 выйграл, до игры. 3. Поставил на тотенхем 189705017 во время игры проиграл. 4. Поставил на тотенхем 189706115 во время игры, проиграл. Звоню в тех. Просто скидывают трубку. Уже как больше часа. Были огромные сумму на победу. Я этим и загорелся. Ну не мог же я так ошибиться. Если соотношение сторон такое как я указал выше. Даже если и так... Получается единственную ставку которою я выйграл, я поставил ошибочно не на ту команду?....

Комментарий администратора

Игрок не предоставил данных. Есть основание понимать, что игрок осознал ошибку в своих действиях при размещении ставки

поставил 1-ю ставку, выиграл и сразу возврат. походу ихняя реклама винлайн всегда заплатит с юморком я как понимаю...ссылаются на ошибку в линии. сначала ставку посчитали как надо, потом сделали возврат. ну разумеется если бы в 1-м тайме никто не забил, то ошибки они не нашли бы в линии. кэф был в районе двух, считаю что он был адекватный. пусть хотя бы по правильному кэфу посчитают, раз они считают что это была ошибка. а то что получается, ставка выиграла-вовзрат, ставка проиграла-проигрыш. так не справедливо...

Комментарий администратора

Ставка возвращена из-за ошибки в линии

Здравствуйте, цупис заблокировал аккаунт, не пополнить счёт, не вывести деньги, помогите.

Комментарий администратора

По запросу legalbet не подтверждают блокировку игрока ни Лига Ставок, ни ЦУПИС

Поставил 14 ставок на NBA на 2 разных события по несколько ставок с одинаковыми суммами и кэфами.Никаких сканеров и вилок.При выставлении заявки на вывод выигрыша пишут пользователь заблокирован#1.Не понимаю почему.

Комментарий администратора

все средства выведены со счета

поставил пару матчей, вышел в плюсе.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

после трех ставок взяли и понизили сумму ставки до 10 рублей "Карл", на последней ставке возврат ещё, причину не пишут ссылаясь на общие положения, крайне не рекомендую

Комментарий администратора

Порезка лимитов - это право букмекера только что

Марафон запросил документы для верификации, которые я сразу же отправила. Поддержка БК не дает вразумительного ответа о сроках, ссылаясь на большую загрузку отдела безопасности. Говорят ждите письмо на электронную почту. И так при каждом обращении. На счету 12611,27 руб. Номер счета 3268137.

Комментарий администратора

Документы проверили и запросили дополнительные, так как ранее были не все предоставлены

Играю в течение почти месяца в данной конторе, сделано около 150 ставок, на счету осталось 4 не рассчитанных

Комментарий администратора

по информации от букмекера все ставки рассчитаны вовремя.

Здравствуйте! Примерно неделю назад зарегистрировался в БК винлайн, привлекли их бездепозитные фрибеты)) в итоге наиграл небольшую сумму, решил попробовать сделать вывод... Закинул минимальный депозит 500 р чтобы привязать карту, поставил на вывод 3000р. Через несколько дней пришло письмо о том, что БК приняли решение выводить мои деньги только на цупис. Да без проблем! Давайте на цупис!)) Но только вот 3000, которые я поставил на вывод на карту безследно изчезли!) Зашёл в приложение винлайн и увидел, что из оставшихся 2000 на счету пропала ещё 1000) то есть осталась только 1000 на счету, которую я смог вывести на цупис. (Спасибо хоть свои 5 соток не потерял))) Решил на всякий случай зайти в историю ставок, чтобы сделать скриншоты с первой до последней ставки и понял, что почти на всех ставках у меня вместо выигрыша появился возврат)) то есть ставки съиграли, деньги были начислены а после попытки вывода везде появился возврат. Кстати, из истории пропал и вывод на те самые 3000, а 1000 со счета вообще канула в небытие))) С этого момента дозвонится со своего номера я им не могу (с другого не пробовал, да и толку думаю не будет. Что-то доказать я им не смогу.) Пытался отправить ответное письмо по почте, но тоже бесполезно. Сразу приходит письмо "адрес не найден, сообщение не доставлено". Да собственно почитав отзывы в интернете об этой шарашкиной конторе понял, что писать им что-то тоже бесполезно, потому что ответа буду ждать до китайской Пасхи, а если и ответят чудом, то кучу непонятных ссылок на пункты в договоре, которые мне ни о чем не скажут. В общем вот как-то так винлайн и платит "без вариантов"))))

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.