Жалобы на букмекерские конторы
21129
Жалобы 10 465
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сколько можно ждать? Винлайн вы прикалываетесь?)) звонок от вас жду уже неделю! Просят повторной верификации. Выполнилось все! Вывелось 500р , хотелось ещё вывести и через 2 минуты вылазит(прикрепляю фотографию ) Вы шутите ? Ок . Но как пройти 2 раз если не звоните? И кнопка не работает! Помогите уже решить и одобрить вывод. Либо звоните уже! ПОМОГИТЕ 🆘
Комментарий администратора
По информации букмекера, игрок на видеоверификацию не появился.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте мои ставки выйграли.букмекер отметил что они проиграли и ничего не выплатил
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня, начал пользоваться данной букмекерской конторой около двух недель назад, увидел что предоставляют 2000 тысячи рублей фрибетами, прошёл идентификацию через гос услуги, зарегистрировал кошелёк цупис, все было хорошо. Ставил целый день, в конце решил вывести. Для вывода потребовалось сначала пополнить, все сделал, далее нужно было заказать звонок, также все было сделано. Дальше позвонила девушка и сказала, что звонок нужно ожидать от часа, ну и как вы понимаете он так и не поступил, прошу помощи у вас и ожидаю скорейшего решения проблемы. Заранее благодарю
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался на винлайн поставил 2000 бонусных рублей , ставка сыграла , поставил еще пару матчей , ставки сыграли , суммарный выигрыш составлял 6000рублей при выводе средств аккаунт заблокировали и запросили повторную перефикацию , прошло уже около 12 часов звонок так и не поступил , пытался связаться через почту , ответа нет.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
По официальным данным ставка удары в створ Аталанта – Манчестер ЮнИсход:Манчестер Юн < 4.5Коэффициент: должна была выиграть со счетом 4:4 а мне засчитали проигрыш со счетом 4:5 ссылаясь на протокол который залили на онлайн-сервис загрузки я хочу чтобы мне пересчитали это недоразумение
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно правилам.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация, связанная с блокировкой счета, хотя все документы, которые подтверждают мою личность, я загрузил лучшего качества, после чего меня послали куда подальше и заблокировали счёт, я зарегистрирован во многих букмекерских конторах, везде играл и искал ту, которая мне подходит, вот нашёл... На леоне зарегистрировался ещё в середине июня, в основном проигрывал немаленькие суммы в общем, но в последнее время я стал выигрывать и уходить в плюс. И вот я решил посмотреть КХЛ в понедельник, пополнил баланс на 10000 рублей за день до матчей, сделал пару ставок ближе к вечеру, так как мои матчи ещё не начались и после проигрыша пополнил баланс ещё на 10000 и вот после удачных ставок на события, в которых я был уверен, я вывел 28099 рублей и после полных расчётов моих ставок поставил остаток 27051 рубль также на вывод, после чего леон запросил документы. Я на протяжении всей игры в этой конторе проиграл кучу, в моём понимании, денег и вот он появился шанс уйти хотя бы в 0, но как только это произошло, контора сразу кидает блокировку, перед блокировкой я общался с технической поддержкой в онлайн-чате, если честно, помощь была не такая уж хорошая, мне сказали найти выписку карты в приложении, когда в моём банке нет такой функции на физические карты, а данная карта была утеряна и заблокирована, всё это происходило около 2 часов ночи, идти в банк смысла нет, а леон только напрягает мои нервы и делает всё не по людски, мне пришлось спать с этими лишними мыслями в голове. На следующий день я сходил в банк и взял выписку, после чего отправил в леон, ну и конечно же меня блокируют, потому что это же мошенники, зачем отдавать клиенту выигрыш, когда можно просто этого не делать, я понимаю, если бы я играл первый день и выиграл с одной ставки там много денег, но нет же, я совершал ставок более чем на 300000 рублей в целом, что за беспредел? Пожалуй, после этого я пересмотрю свои взгляды на ставки онлайн, такая ситуация у меня впервые, помогите, пожалуйста, вернуть мне мои деньги
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мой номер счета 13631754 как только выиграл у них сумму денег, сразу порезали не дают ставить, мало им этого так они мне вход в акаунт заблочили, я в него просто не могу зайти, ошибка якобы неправильно ввели данные хотя у меня все записано ошибки быть не может, на почте проходил верефикацию, крайнее сообщение от них была анкета которую я заполнил и отправил им, и все игнор полный. Помогите.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Зарегистрировался на винлайн. Создал аккаунт получил бонус. Прошёл верификацию отправил фото паспорта, прописки и фото с паспортом. Потом сделал депозит делал ставки запросил деньги на вывод. сделал ещё ставку (она сыграла, но уже на заблокорованом аккаунте). Мне пришло сообщение о блокировке и повторной верификации, я приготовил документы сделал вопрос на звонок тишина больше суток. Звонил идёт сброс или ожидание и сброс. Написал в чат - нет ответа. Написал на почту - нет ответа.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегестрировалась в винлайн через госуслуги получила фрибет в размере 2000. Начала играть выйграла 9000 начала выводить попросили пройти индетефикацию по видео звонку.жду уже 2ые сутки. На звонки они не отвечают, чат не срабатывает, и на почте тишина. Я же не могу круглосуточно ожидать их звонка. Разберитесь пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
№759058267 экспресс (6) от + Бонус 5%. Коофицент по экспресс составил . Ставка была 279 рублей. Итоговая сумма выйгрыша была указана 99975 рублей, что и показывает арифметика. Экспресс зашёл, но мне выплатили всего 50994 рубля. Скриншот прикрепляю. Просьба разобраться
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый ночи. Недавно отыграл благополучно бонус, полученный за приглашение друзей в размере 1000 р. Затем сделал несколько ставок, чтобы вывести средства. Тоже отыграл для вывода. Затем была видео верификацию, её прошёл. Сделал депозит 100 руб и 50 руб отыграл для вывода на карту. Но тут мне сразу не дали совершить возможность вывода выигрышных средств. Как это понимать? В тех поддержке ничего толкового не объяснили, написали, чтобы обратиться через час, но смысла нет т.к. Вывод заблокировали, а в поддержке я могу уточнить только причины...
Комментарий администратора
Информация от игрока не предоставлена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зашел скачал все как указано а в ответ положи 500р чтоб получить фрибет в 1000р а хотя указано что при регистрации фрибет без пополненияя
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Получил фрибет 2000 рублей,ставка сыграла после чего положил на счет 100 р. Дело было в ночь с субботы на воскресенье,при попытке вывода говорят о повторной верификации,но насчет нее не звонят. Чат не работает,почта не отвечает,а довзониться нереально
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Как и обычно проставлял ставки,ставка зашла,попытался поставить на вывод,но у меня для вывода запросили данные некоторые,а в частности фотки паспорта,в общем на протяжении месяца скидывал фотки,а сейчас уже какое-то издевательство началось: сначала не понравилось,что на фотке локти не видны,хотя об это не было упомянуто ранее.Думаю ладно сделаю фотку,сделал.По итогу запрашивают фотку чтобы на паспорте не было бликов,все идеально было видно,при этом локти были видны в кадре,да еще принципиально в какой руке будет паспорт. У меня камера просто не позволяет делать на столько идеальные фотки и неужели за это время нельзя было убедится,что это именно я
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выиграла свою ставку, заказала вывод, но есть одно НО, они заблокировали вывод и мой аккаунт! я думала это компания нормальна но как я ошибалась. я пропустила из звонок, но потом заказала повторный, уже второй день жду! чат не работает, (не кликабельно) операторы у них заняты, почта молчит! верифицируйте меня уже умоляю, дайте мне у вас поиграть!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. играла на приветственные фрибеты. ставка зашла. но утром баланс был обнулён. поддержка не отвечает. прошу помочь разобраться с данным вопросом. скриншоты до и после обнуления прилагаю.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я в шоке от этой БК. Зарегистрировался, получил фрибет 500. Отыграл его, пополнил счёт на 1000, чтобы выполнить условия для отыгрыша. Выполнил, поставил на вывод и почти сразу же получил блокировку счета, как связаться с БК без понятия, ни горячей линии ни чата. На почту не отвечают.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
С 30 августа или даже ранее пытаюсь вывести несчастные 14 т.р. с игрового
счета. Заблокировали акк, после чего прошел видеовериф по ватсап, показал им
себя, паспорт и банковскую карту. Аккаунт разблокировали, но вывод дс оказался
доступен только через ЦУПИС, НО и он был невыполним, т.к. после запроса на
вывод через какое-то время дс возвращались на игровой счет. В чате ответили,
что вывод мне не доступен и необходимо предоставить СНОВА фото карты,
затем фото карты, которая была привязана к игровому счету год назад и скриншот
киви кабинета. К слову, привязывал новую карту в связи с потерей старой, но
р/счет остался неизменным. И это как оказалось для винлайна было моим слабым
местом. Вместо фото утерянной карты разрешили в банке взять документ,
подтверждающий, что та карта принадлежала мне. (У кого будет подобная ситуация
- достаточно реквизитов для рублевого и валютного перевода). После чего службе
безопасности были отправлены все требуемые фото. Как оказалось, это не конец.
Далее попросили фото справки из банка, что старая карта была утеряна или
заменена на новую и фото договора с мобильным оператором. Что ж... и это
предоставил. Далее дословно : "Просим Вас
отправить на почту СЕЛФИ с бумажным договором
с мобильным оператором с печатью (не скрин), на котором четко видны ваши
ФИО и номер телефона 7********** в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы
были видны ваши ФИО и фотография, в другой - на фоне данной
переписки с букмекерской конторой". Видимо они решили, что у меня
как минимум три руки. Справился и с этой задачей. Дождался долгожданного
письма, что мои документы приняты в обработку. Это было 26 октября 2021 г. И
все… гробовая тишина. 28 октября написал на с просьбой
проинформировать о движении проверки моих доков, а в ответ и только через 2
дня:
Здравствуйте.
Приносим извинения за долгий ответ. Ответ на почту
предоставляется в течение нескольких дней. Вы можете также обратиться в чат с полной
(
в правом верхнем углу кнопка "Chat") или мобильной версии сайта (в
разделе "Контакты"). Либо можете обратиться на горячую линию
(88003336047). Если Ваш вопрос более не актуален или Вы его решили, просто
проигнорируйте данное письмо.
Пробовал звонить на горячую линию, но там сообщается,
что все операторы заняты, воспользуйтесь чатом или почтой и звонок
сбрасывается. Чат на их сайте не доступен, кнопка заблокирована и не при
нажатии не открывает окно для общения с оператором, сколько бы я на нее не
тыкал.
Получается на почте отфутболивают на горячую линию или
в чат, на горячей линии - в чат или на почту, ну а чат вообще не доступен.
Понимаю, что стучусь в закрытые двери. Вот такой вот
винлайн, заплатит без вариантов, ага как же…
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. В этой конторе играю около 2-3х лет, никогда не было проблем. Выигрывал и 50т и 100т и тд, точно так же и проигрывал. Играл футб, баск, кибер, и много чего. Вчера сделал экспресс надежды, смотрел матч с самого начала, добавил победу, и взял гол к1 за и победу других в этом экпрессе № 758471661. И удалось продать за 63000. И все. Я вывел 63т, и через пару часов завел 2 платежа по 5т. Сделал на матче ВестХэм - Евертон 20+ и с экспресса, и получилось 33000 По итогу выводить деньги, и меня отправляют на ВЕРИФ, сегодня прошел вериф, и отправил им карту. Захожу на счет а там -9330... Получается они забрали мои 33000 и сделали еще минус.. Что делать? Не могу дозвониться, не могу открыть чат. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК о причинах возврата: ставка совершена на завершенное событие. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Больше чем неделю назад зашел на сайт винлайн и не смог авторизоваться. выскочило окно что мне нужно повторно пройти верификацию мне позвонят и нужно подготовить документы. нажимаю на кнопку пройти вериф - не звонят 3 дня . позвонили когда я не мог ответить. на сайте опять загорелась кнопка пройти вериф. нажимаю - жду уже 4 день . писал на почту отвечают очень долго . на почте посоветовали обратиться в онлайн чат - чат тупо не открывается. на сайте написано вам позвонят в ближайшее время - жду по несколько дней, считаю это не нормально . я же не могу ждать их звонка 24 часа в сути.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, проблема в том что мне лига Ставок поставила блокировку на вывод! Н Звонил в тех поддержку, сказали напишите писменное обращение,но в моём городе контор нету ,. Предложили прислать на юредитеский адрес копию паспорта заверенную у натариуса, но я переживаю за свои данные и отправлять не хочу. Просьба разобраться, не понимаю по какой причине так произошло.
Комментарий администратора
Запрошенные данные игроком не предоставлены.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не хотят выплачивать мой выйгрыш с фрибета 3000. 2 дня не отвечают не звонки,а если и ответят то кормят завтраками, должны перезвонить чтобы пройти проверку, но никто так и не перезванивает
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Дело в том , что ставил в теннисе на фору первого 4.5 , но суть в том, что счет был не верный так как и за тех проблем на сайте не погрузился верный счет на что бк отвечает, что нужно отслеживать на официальном источнике перед ставкой. Так для чего тогда давать коэфициент за не верную инфу по событию. т.е. можно давать хороший коэффициент , предварительно зная результат? Бред. Прошу помочь разобраться.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Бонусная Ставка сыграла! Пари выиграло !Рассчитали возврат , бонусы сгорели.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, позавчера поднял денег, захотел вывести, позвонил, сказали утром перезвонят. В итоге звонка никакого не было, попытался ещё пару раз вывести, но постоянно писало что звонок ожидается, но в итоге он так и не поступил. Вечером захожу на аккаунт, А ОН ЗАБЛОКИРОВАН!! Прошу звонок для верификации повторной, НО ТАК НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ! Цупис ничем не помог, сказали связываться с бк напрямую… помогите пожалуйста!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Выиграл 650р используя фрибет, хотел вывести, в итоге нажимаю выплата выигрыша, а там пишет, что отсутствуют платёжные системы, хотя при этом я уже пополнял счёт на 10 рублей.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер. Зарегистрировался в приложении и получил обещанный фрибет от компании winline в размере 2000 руб. Сразу же сделал ставку на чемпионат КХЛ , Витязь- трактор. Ставка сыграла и я далее получил свой выигрыш в размере 1500 руб на счёт. После этого уже с выигранных денег сделал ставку на баскетбол ЦСКА -КАЛЕВ и эти ставки тоже сыграли и мне было зачислены ещё деньги на счёт. Общая сумма выигрыша составила 3800 и после чего мне сразу же заблокировали аккаунт в винлайне. Говорят нужно пройти повторную верификацию , хотя все паспортные данные я им отправлял. Пожалуйста разберитесь с данной проблемой. Я вижу она уже не первая здесь. Буду писать пока не будет все по честному.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошла все процедуры регистрации,выйграла с фрибита 2000 рублей 5100 и завела 100 рублей чтобы привязать карту,стала выводить 2500 рублей,,меня попросили скинуть селфи с паспортом ,после чего сказали что все ограничения сняты и я могу выводить денежные средства,после чего я составила запрос о выводе денежных средст и мне заблокировали страницу пишут что надо пройти видимо верификацию,с трудом дозвонилась до оператора сказали что перезвонят на Вацап и так до сих пор не кто не звонят на переписку по электронной почте не отвечают.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1176/ 144/ 7
- Winline 792/ 30/ 889
- Fonbet 715/ 41/ 301
- Pari 425/ 177/ 57
- Leon 799/ 256/ 76
- OLIMPBET 216/ 8/ 118
- BETTERY 60/ 0/ 19
- Лига Ставок 546/ 64/ 339
- Мелбет 157/ 70/ 233
- Тенниси 103/ 25/ 3
- Балтбет 137/ 26/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 130/ 52/ 162
- БЕТСИТИ 296/ 100/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 4/ 0/ 4
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
15 000 ₽
2 000 ₽