Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 8 720

Вошел в число десяти победивших в конкурсе проводимом Лигой Ставок на матчи нашей Премьер лиги..В понедельник получил от них сообщение с подтверждением , что являюсь победителем и мне будет зачислен фрибет 10000 в течении 3 суток. Вот уже вторые сутки не могу получить от них ответ , почему фрибет не зачисляется. Честно говоря не ожидал от этой конторы. Трижды получал от них подобные фрибеты. Странно что вообще ничего не объясняют , просто отвечают ждите. Может вы по своим каналам уточните сколько ждать ?

сначала запросили ИНН,затем указали на некорректные данные Qiwi, что следует их обновить,в киви это рассматриваю 5 день и говорят что все в порядке,а БК требует скринщот письма от Qiwi об обновлении данных.Киви полностью идентифицирован. Счет 63959606

Комментарий администратора

Причина на стороне игрока. рекомендации даны

Здравствуйте! Помогите решить. Ставил на баскетбольный матч. Кубок Малайзии от Перак против АТМ. Ставил на победу в 4-ой четверти 1-ой команды. На сайте букмекера счет 10:10. На сайте счет 10:8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно, по ТВ трансляции счет 10-10

Зарегистрировался через цупис на фонбете, прошел идентификацию киви в евросети, закинул 20к, поиграл, сделал 3 вывода, тыщ по 10, на счету сейчас скопилось 32к, и теперь они просят в чате очень странные фотографии прислать, конечно, отсылать такие фото непонятно кому я не буду, потому что мой аккаунт полностью верифицирован, даже на сайте фонбета написано, помогите вывести деньги, спасибо.

Комментарий администратора

Требования верификации законны

Вывел с лиги ставок 794 рубля,они до сих пор не пришли. Прошло уже более 6 часов,все говорят ,что у них выплаты занимают 2 минуты.

Комментарий администратора

деньги поступили на счет

Такая ситуация, на шестой минуте третьей четверти(баскетбол)счёт завис, и с бе матч убрали, висит в ожидании уже третий час, для баскетбола это слишком долго. Так вот, хотел узнать проигрыш там или все таки сыграло. 166138595774

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Сделала ставку, выиграл и не смог вывести. Писали что надо пройти идентификацию, хотя я ее уже проходила. Звонила им неделю и писала на почту- не брали трубку и не отвечали Так как я работаю попросила мужа узнать что с аккаунтом(просто спросить что заодно значить то что произошло) Он дозвонился, спросил и пришёл бан за передачу аккаунта 3 лицам. Передачи аккаунта не было, задавать вопросы по поводу другого аккаунта правилами сайта не запрещено, я хорошо изучила правила, соответственно считаю блокировку не правомерной.

Комментарий администратора

Мультисчета да получения бонусов, без дальнейшей игры

сделал ставку на событие прошедшее уже как полдня назад, деньги до сих пор висят в игре, хотя сама ставка сыграла. Звонил в поддержку, сказали ждут официального подтверждения, хотя на всех порталах результат уже известен. Определенно последняя ставка в этой бк.

Комментарий администратора

Вопрос рассчитана ли ставка оставлен без ответа. Есть все основания считать, что ставка рассчитана

Добрый вечер, 30 ноября была сделана ставка на матч спартак - рапид, я взяла победу рапид за 21, выиграла 10000, для того , что бы вывести средства пополнила счет на 500 рублей, меня сразу заблокировали, в службу поджержки звонила двое суток, отвечали грубо, бросали трубки, кормили ожиданиями, потом все таки разблокировали на счету было 10500 , я сделала ставку на 500 и проиграла, а остальные 10 поставила на вывод, потом через два дня я захожу у меня баланс ноль рублей, позвонила в службу поддержки сказали вас подозревают в мошенничестве, ну это бред полнейший , я предоставила свои документы, я в спорте не разбираюсь, впервые попробовала сделать ставку.

Комментарий администратора

Мультиаккаунт - получены фрибетф без идентификации с одного ip адреса

Купон №610385914 делал ставку на матч Гандбол ГК Мешков Брест - Кронон Гродно Ф1-14.5, ставкой в один клик на 3 мнуте матча, мне приняло тотал 56-58, сразу написал об этот администрации что б отменили, но они отказались!!!Прошу помочь

Комментарий администратора

Ставки в онлайне не отменяются

Здравствуйте. Оформил вывод средств еще 9 ноября. Денег так и нет( Тех.поддержка говорит о 60 днях проверки. Играл в Бингобуме больше года.Регистрировался в ППС. Никогда проблем с выводом денег не было. Почти месяц я смиренно ждал. Сейчас крайне нуждаюсь в финансах, и что делать не знаю( Надеюсь Вы поможете

Комментарий администратора

Средства выплачены

Не могу вывести деньги. Пишет, что сумма последних пари меньше сум, что в этой ситуации делать?

Комментарий администратора

по счету нет ограничений

ставил на ничью уайлдер фьюри -800рублей,выигрыш составил 24800.на данный момент не могу его получить!служба поддержки ссылается на то что я не Идентифицирован! хотя в профиле моём написано:Идентифицирован.Я проходил Идентифицированность через ватсап, кошелёк же я пополнял на первые три ставки!а теперь не могу не пополнить не выигрыш забрать!пополнял через яндекс кошелёк!ТЕПЕРЬ ПИШЕТ НЕ Идентифицирован!знал бы что такое будет не стал бы здесь регистрироваться.на другой БК у меня таких проблем не было ,очень странно. всё бы ни чё!но самое главное что когда я первый раз ставил деньги мне перезвонили на ватсап через пять минут, а теперь я уже 5-7 раз отправлял запрос Идентифицированность и мне никто ни разу не перезвонил!вывод:больше никогда не ставить онлайн!уйти на прежнюю БК?где таких проблем точно 100% не было! вроде по отзывам нормальная БК,знал бы не связывался.

Комментарий администратора

Игроку надо восстановить идентификацию в Киви

Добрый день.Зарегистрировался в БК Винлайн, - мой емэйл,сделал ставки.Через некоторое время обратил внимание,что баланс на счете меньше чем должен был быть,полез в историю и увидел,что выигрышные ставки рассчитаны возвратом.Начал писать в администрацию и состоялся такой диалог: -Здравствуйте! -у меня отменили ставку 149106656 в лайве по п.п 1.7.2. Прочитал этот пункт там говорится о том,что если результат был известен,то есть событие уже сыграно,то тогда возврат А у меня почему тогда возврат? это событие вели все конторы -В любом из названных случаев Букмекерская компания оставляет за собой право произвести расчет ставки с коэффициентом «1». В случаях неправильного расчета ставок (из-за технических сбоев, при неверно введенных результатах событий, коэффициентах и т.п.), ошибочно рассчитанные ставки подлежат перерасчету. Принятые ставки изменению не подлежат и могут быть отменены только на основании действующих Правил приема ставок. Это часть данного пункта правил. Полагаю, вы невнимательно ознакомились с данным пунктом. -Так а у меня почему сделаны возвратом,Владимир? Что конкретно не так было в моей ставке? -В матче были некорректные коэффициенты. -Стоп,а какие должен быть? -Такой информации у нас нет. -вы что издеваетесь? а вот эта по линии уже,не по лайву почему возвратом? Коэфициенты у всех контор были такие -Ставка рассчитана с коэффциентом 1. -В соответствии с правилами. Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.-если вы рассчитали ставку возвратом,по сути украли деньги,то хоть объясните за что? давайте я вам пришлю мировую линию и вы увидите,что никакой ошибки нет.Коэфициенты адекватные -Ставка перерассчитана не будет, вся информация вам была предоставлена. -Вы не отвечаете на мои вопросы,которые уместны при данной ситуации Дальнейшие мои реплики представитель оставил без внимания.Ниже я выкладываю скриншот.На нем видно,что я сделал ставку на 50 тыс рублей,затем я поставил ставку по линии на пляжный волейбол и в лайве добавил.Коэфициенты можно найти без проблем где видно что никакой ошибки нет.Хочется узнать у представителя почему ставка на 50 тысяч проиграла и её оставили проигрышем,а выигрышная выиграла и по ней получен возврат?

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Зарегистрировалась в Winline, указала персональные даннные , написали что прошла индитифкацию, получила два бонуса , выйграла 12 тысяч с лишним , пополнила 500 рублей с карты подруги (карта не на мое имя) проставила эти 500 рублей как написанно в условии , захотела вывести выйграшь, на утро захожу , счёт заблокировали , позвонила в поддержку сказали пишите письмо на почту, узнать причину , написала , пришёл ответ что «Вас заблокировали в соотвествии с п.п 6.1 , звоню опять в поддержку узнать причину , тут началась самое интересное ,мне начали отвечать повышенным голосом что якобы я мошенница и меня принудил мой парень ставить в этой букмекерской конторе , хотя у меня уже не парень а муж и он вообще не интересуется ставками , позвонила на следующий последний раз , уже стало интересно что скажут на этот раз , и у них появилась новая причина якобы с моего аккаунта ставили 3-е лица , хотя я не кому не сообщала данные от входа , и ставки совершала сама , прощу разобраться в этом вопросе , готова предоставить все личные данные , так же пройти видеоконференции если это требуется , что бы доказать что я живой человек, и что я не в заложниках» и ставки я совершала собственноручно ))) прощу разобраться

Комментарий администратора

Нарушены правила

Поставил фрибет на 1000 рублей с кф 2.4, но выйгрыш составил 1400 всего..я понимаю что хаоява но все таки обидно даже скрин сделал на котором кф именно 2.4 а не 1.4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Дали фри бет на 1000 руб поднял с них 2000 руб. ПОполнил на 500 руб чтобы вывести. и прилетает бан. Я конечно я понимаю что у вас это принято. Но сколько можно ждать ответа?

Комментарий администратора

Заблокирован СБ за повторную регистрацию

Добрый день! Зарегистрировался на сайте пополнил счёт на 30000 руб,в мобильной версии на сайте нечайно поставил в Лайве одну ставку в размере 1000 руб и проиграл,после чего мне порезали максимумы до 1000 руб и соответственно,чтобы вывести 29000 руб,мне нужно тыкать 29 раз)Это что за контора такая ,проиграл первую ставку и порезали лимит до 1000 руб..Просьба разобраться в ситуации ,либо повысить лимиты ,либо дать забрать свои деньги без проставления 29000 руб...заранее благодарю .скрин ставки прикрепляю

Комментарий администратора

Вывод открыт

Хорошая БК но сегодня сделал ставку показывает выигрышь, а деньги не пришли такое первый раз 881053123882

Комментарий администратора

Ставка рассчитана

Заморозили выплаты на 10 дней . Почему то мой аккаунт попал под проверку.

Комментарий администратора

Деньги выплачены

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 300 мячей ( после этого я делала еще ставки, мячей должно быть около 1000) , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 10 000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? Скриншоты общения с тех.поддержкой прикладываю.

Комментарий администратора

Бонус за накопленные мячи будет начислен в конце месяца.

запросили документы(уд.личности,водительские права, и выписку по месту жительства) я отправил,в течении 3-5 дней,запросили опять,хотя те док-ты были в хорошем качестве,и все по списку,+ ко всему,сделать фото в одной руке лист бумаги на котором их код,в другом уд.личности, хорошо, сделал и отправил, прождал до г на то что через день писал в службу поддержки меня оттуда "посылали" словами - верификация занимает 5 дней,но может и дольше из-за загруженности отдела верификации,(хотя два моих знакомых верифицировали за несколько дней,во время моего ожидания) итог: сегодня г пишу в службу поддержки,и опять меня футболят,говорят что известят и всё такое,нервов на них нехвает... на счету

Комментарий администратора

аккаунт верифицирован

Игра давно закончилась,а пари висит уже 2й час в статусе ожидании.Тех поддержка молчит.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

у меня такая проблема щас все опишу, сразу приношу извинения за ошибки , я ставил ставку через букмекерскую контору БЕТСИТИ 30 августа в 2018году в 8 утра я сделал ставку на событие хоккей за 30 минут до начала игры, Московские кремлевцы - Синие Тигры, ставку сделал на исход ф2(+1,5) коэффициент был 1,8! В конце матча моя ставка все же сыграла иивыграла и на моем аккаунте было 20870 рублей, пролшлл 8 часов и мне Тех Поддержка Бетсити написали на почте , что ваша ставка рассчитана по коэффициенту 1 и ссылаясь на ошибку в линии, теперь что я хочу сказать. По этому поводу во 1) я сделал ставку до того как матч начался! во 2) как это могло быть ошибкой линии если коэффициент на тот исход который я поставил начал потихоньку подниматься, потому что вторая команда начала проигрывать, и через минут 10 коэффициент был уже 2,5 на тот исход который я ставил, затем они выравнивали счёт иикоэфицент был 1,7 и он волировал между этим коэффициентом которым я поставил! В 3) ошибка линии это когда на определенный исход события коэффициент подозрительно Высокий! Выше чем у других Букмекерских контор в 4-5 раз! Например на определенный исход в букмекерской конторе коэффициент 14, а в других БК 2,5! Тогда безусловно это явная ошибка линии! Я на такте коэффициенты не рискую делать ставку! Такого тоже не было! И темболее моя ставка сыграла в последний момент! Коэффициент был намного выше чем коэффициент когда я поставил за 30 минут! В Общем я опубликовал жалобу ещё 3 сентября и оно было опубликовано 6 сентября! Прошло много времени ! Вы мне поможете или нет бороться с несправедливостью . Нужно отправить это письмо лично Представителю БК это уже не смешно!

Комментарий администратора

не сможем рассмотреть вашу жалобу - срок давности у нас 1 мес.

Здравствуйте , зарегистрировался в букмекерской конторе Winline получил два фрибета по 500 рублей, выиграл 880руб, пополнил депозит , начал выводить выигрышную сумму вместе с 500 которые пополнил , на вывод поставил 1200р в 18:12по МСК, вывод был осуществлён на Яндекс Деньги(откуда и заводил 500руб,по всем правилам) до сих пор жду выплаты , звоню в тех.поддержку , не могу дозвониться то жду 15 минут то обрывается звонок Не понимаю зачем писать «моментальный вывод» если возникают такие проблемы. Прошу помогите

Комментарий администратора

Деньги поступили

После нескольких выигрышных ставок, порезали максимумы до 100 рублей и не дают вывести средства.

Комментарий администратора

Вывод разрешен

Здравствуйте экспресс 12362068014 номер с81 по85 мин угловой будет угловой была там но Фонбет рассчитала это ставку проигрыш помогите я выиграла 22 тысяч рублей

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Два раза отклонили вывод 3000р. со счёта, чат после второго раза недоступен. Звонил в ЦУПИС, говорят, что проблема на стороне Winline. При отказе вывода пишут это: Уважаемый участник пари! В соответствии с п.4 Правил Букмекерская контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для поступления денежных средств в счет оплаты интерактивной ставки и получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». С уважением, Букмекерская контора Но я и вывожу в ЦУПИС!

Комментарий администратора

На момент подачи жалобы нет нарушений со стороны букмекера

Почему не выводятся средства ?

Комментарий администратора

Средства выведены

Не выплачивают ставку No 145353819 Хоккей/Германия - Швеннингер-Мюнхен, первый тайм 1,5 больше. Прошу помочь в решении вопроса.

Комментарий администратора

ставка рассчитана

1 ... 281 282 283 ... 291

Жалобы по букмекерам