Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, номер лицевого счёта в БК "BetBoom" ID 1128202, привязан телефон 8-931-208-68-65, эл.почта . На прошлой неделе я зарегистрировался через приложение в БК "BetBoom", сделал три ставки и после этого меня просят пройти верификацию. По техническим причинам я не могу прислать требуемые фото (живу в деревне, рядом только пожилые люди без смартфонов). Бук контора отказывается мне вернуть 10000 руб., которые я положил на свой счёт, сейчас у меня на счету 11334 руб., требует фото документов. Я хочу только вернуть свои деньги, которые положил на счёт, ни разу деньги я не выводил.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Отправил документы 3 августа, они пишут что проверка занимает до 7 дней, идет уже 7 день, а ответа так и нету, на повторные письма тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, делал ставки и все было нормально, но после того, как сделал несколько выводов денег подряд мне снизили лимиты до минимума, я об этом узнал уже после того, как принял участие в акции и теперь я не могу эту акцию сыграть из-за установленных лимитов. Лимиты от 50-200 р, а ставок нужно сделать на сумму более 100 000. Обращался в службу поддержки, но мне отказали, возможно с Вашей помощью что-то получится изменить.

Комментарий администратора

Лимиты на топовые лиги у пользователя достаточные для выполнения оборота по бонусу.

Здраствуйте уважаемые читатели .БК леон тупо обманывают людей и никто их не контролирует ,что хотят то и делают.Правила у них свои .Конечно если игрок вышел в + зачем он нужен это убыток.Пишу жалобы и прошу разобраться с этими обманщиками.Ставлю на леоне примерно месяцев 5,6 .Сначало не везло и было внесено много деопазитов.Тут я выиграл крупную сумму и вывод средств сразу был заблокирован конечно же .Мне отвечают ,что мне нужно пройти верефикацию .Ну думаю хорошо пройдем тут они начали запрашивать огромную кучу документов бегу в мфц в банк все отпровляю.Им все мало и мало .Запросили фото со страницей и паспортом вчера отправил и меня мгновено вообще заблокировали.Ссылаясь на стандартную проверку .4 до 30дней.Хоть в чате писали ,что проверка займет до 1часа.Я не чего не нарушал ставки были на наст.тенис .Сумма 1,310000.Если проблема не решится в ближайшее время будем собираться обманутых много как и отзывов .Чего бы не стоило выведем на чистую воду.Честный выигрыш не отдают как принимать на баланс так мигом.Мой номер счета 64572611.Все скрины ставок имеются.Прошу помочь решить проблему .За ранее благодарен .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не знаю, жалоба, не жалоба. Просто зафиксирую на всякий случай на независимом источнике. Не смог сегодня войти в счет. Пишет, про неправильный логин-пароль. В чате никакую информацию не дают. На емэйл сколько будут отвечать неизвестно. На счете около 130 тысяч. Доступа к нему нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на данный момент ограничения на счете отсутствуют. Вывод средств успешно осуществлен.

Здравствуйте! 25 июля 2021 года зарегистрировалась в БК ЛЕОН. Пополнила депозит на 2500, сделала несколько ставок, они проиграли. Выиграла всего 1 раз 212 рублей. Решила забрать деньги, все равно проигрываю. 6 августа запросили фото с паспортом и датой на листочке. Отправила им фото сразу 6 августа, и сразу отправила сегодня, 08 августа и они тут же заблокировали. Прошу помочь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, пытаюсь пройти верификацию, просят номер договора с мобильным оператором с ПЕЧАТЬЮ. Оператор говорит что не ставит ПЕЧАТИ! как быть?

Комментарий администратора

Информация от игрока не предоставлена.

При регистрации получил 500 рублей приветственным бонусом. Проставил два раза, оба выиграли, получилось 1313 рублей. Поставил выигрыш на вывод - заблокировали аккаунт (ставки делать нельзя) и запросили селфи с паспортом в руке и листком с датой. Отправил им фото, в ответ требуют требуют следующее: 1. Фото военного билета. 2. Фото заграничного паспорта 3. Фото водительских прав 4. Договор с сотовым оператором о том, что номер принадлежит Вам 5. Чеки нескольких последних пополнений логина. 6. Селфи Вас с каждым документом в руке так, чтобы читалась вся информация. У меня большей части запрашиваемых документов нет как таковых. Да и зачем эти танцы с бубном ради вывода 1313 рублей? Считаю действия бк олимп неправомерными.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте.я зарегистрирован в бк леон.увидел бонусную акцию "олимпийский фрибет 500" нужно было поставить экспресс из 2 событий не менее 2 коэфициент.я так и сделал.ставка сыграла и мне пришло в бонусный счёт 2150 рублей.обменять у меня не получалось.я написал в чат им.и там жара началась.во первых сказали пополнить счет на 1000 рублей.и раставить 2 одинара по 500 рублей с коэфициентом не менее 2.хотя в акции написано,что когда фрибет играет ,средства сразу можно обменять на основноц счёт.я им писао это.но там походу бот сидит.он всё время писал что мне нужно 1000 рублей поставить.ладно кинул 1000 рублей.сделал 2 ставки по 500 рублей.они увы проиграли.потом мне на основеоцй счёт пришли 1650 рублей с бонуса.я заказал их на свою карту с которой и пополнял эту контору.в итоге они анулировали мои ставки все,говоря что была попытка обмана.Не кажеться что обманом занимаються они?все условия я выполнил,все данные :телефон,почту ,паспорт,фотографию с паспотром !!!все было отправил им.никаких других кошельков с моим данными нету и не было.чем я их мог обмануть??помогите мне разобраться с ними.

Комментарий администратора

Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

мой аккаунт заблокировали, после посещение и подачи заявление его разблокировали , но на счету было 20450, а до блокировки 36491 .

Комментарий администратора

Сумма денежных средств на счете после разблокировки верна.

Букмекер не хочет расчитывать ставку , утверждая что в праве заморозить ставки до 60 дней. Матч не носил ни какого договорного характера , так как матч рассчитан по всем официальным источникам, просьба помочь решить данную проблему. Уже прошло более 5 суток.

Комментарий администратора

По информации букмекера, расчет по матчу был произведен 4.08, денежные средства поступили на игровой счет пользователя.

Составил систему 2 из 5. По окончании матчей 3 из них зашли. Изначально коэффициент там был около 4 при проходе. А после расчёта событий, мне поставили жалкие . В системе даже одиночных событий с таким коэффициентом не было. Кэф СОБЫТИЙ, которые прошли, составил ; ; Почему настолько урезают кэф? Поддержка у winline ужасная, придётся уходить от них.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Установила бк Винлайн. Дали 1000 фрибет. Отыграла этот фрибет. Выигрыш зачислили на счет. Далее, пополнила свой счет с киви кошелька. Сделала еще ставку. И решила проверить возможность вывода средств. Аккаунт заморозили. Просят видео верификацию. Заказала звонок. Но так и никто не позвонил. И так на протяжении нескольких дней. Все без результатов.

Комментарий администратора

По информации букмекера, пользователь на связь не вышел.

Выиграл впервые сумму больше 5000₽, решил вывести - выводить не дают. Писал на почту , там запросили фото паспортп и фото карты с которой пополнял. Прошло уже 2 дня, никто не отвечает. Писал снова, с вопросом о времени обработки данных. Ответ не поступил. Хочу узнать, стоит ли вообще ожидать вывод от этой бк или уже можно забыть про этот баланс?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день . Играл на Winline , до тех пор пока не заблокировали аккаунт , написали , что важно пройти идентификацию . Я позвонил им , они мне сказали , что у меня паспорт не настоящий , якобы у меня печати в паспорте нет . Я позвонил им еще раз , показал паспорт , свидетельство о рождении и оператор сказал , что все хорошо и я прошел верификацию . В итоге , они меня заблокировали и в службе поддержки не говорят причину , на почте не отвечают . Вы можете мне помочь разблокировать счет и вывести деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пользователь предоставляет редактированный паспорт.

Все события зашли , экспресс не расчитывают, ссылась на уточнение результатов. Как долго это может продолжаться? И как возможно это решить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана, вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте, я поставил что выиграет первая команда в итоге она выиграла со счётом 2:0 а написали что ставка проиграна. Как так?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте! Прошу помочь мне добиться получения справки 2-ндфл, которую в Winline мне не хотят выдавать, не смотря на ст. 230 п.3 НК РФ. Данная справка мне необходима для правильного расчёта налога с выигрыша(12266 руб), полученного в 2020 г.

Комментарий администратора

Жалоба закрыта по просьбе пользователя.

Здравствуйте, играл в бк винлайн в течении июля 2021 года и принял участие в бонус клубе, наиграл на бесплатную ставку в размере 1000 в конце месяца, но она так и не была начислена, хотя все условия программы я выполнил, просьба помочь разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Неправильно рассчитали ставку.На скринах всё видно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

С начала матча прошло несколько минут и ставку рассчитали как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Поставил на Тотал 2,5 б, матч идёт только 15 минут а мне расчитывают ставку как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Зарегистрировалась я на данной конторе давно, вот только не пользовалась ставок 4-5 сделала и решила вывести средства. Сначала просили сфотографировать карты с которых была внесена оплата. Потом паспорт. Теперь я не могу зайти в данную контору сумма небольшая там тысяч 5, запрос на вывод 2500 сделала и меня заблокировали. Пишут вы на проверке до 30 дней. Я хочу вывести все средства и не пользоваться данной конторой!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл не большую сумму денег решил вывести сначала забокиравали вывод просили прислать фото с паспортом на фоне счёта прислал после этого он аккаунт заблокировали что делать помогите N счета 64825855.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.