Жалобы на букмекерские конторы
17688
Жалобы 8 720
Проблема с выплатой выигрыша
Необоснованно
Завел 15 100 рублей и делал ставки с небольшим коэфф. Три раза деньги прошли через ставки с разными кофф. Часть проиграл. Эти нечестные букмекеры не отдают мне мой выигрыш все время отменяя выплаты. Их служба безопасности пишет,что игровая активность моего счета недостаточная и заставляет меня играть дальше, пока,видимо я все не проиграю. Последние ставки сделаны с коэфф. и . Ни тот ни другой выигрыш не отдают! Помогите!!!
Комментарий администратора
Выплата по ставкам сделана букмекером, без помощи сайта.
/complaint/8321/#comment1102131
Жалоба на проблему с вводом средств
Необоснованно
Жалоба не в формате Правил работы
Необоснованно
Заморозили счет по карте для ставок в ппс . Сумма 103 к . Говорят проверка , сроков которой не говорят ! На все вопросы на почту ответов не дают . Что делать? В ппс говорят мы ничего не знаем и т.д. пишите письма одним словом.
Комментарий администратора
пункт 2.4 (передача карты третьему лицу).
2.4. Клиентам запрещается разрешать третьим лицам использовать личный кабинет Клиента, совершать в нем любые операции (делать ставки, получать выигрыши, участвовать в пари и т.д.).
Две недели жду своих денег,со счёта списали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера выплата осуществлена
Жалоба на потери игрока из-за некорректной работы софта
Необоснованно
Сделал ставку на исход матча, в момент когда она подгружалась, как я понимаю, ставка на исход была уже закрыта, но я успел нажать до закрытия. Волшебным образом ставка подгрузилась и выставилась "кто выиграет остаток матча". Естественно не сыграла ставка. Я написал об этом в техподдержку, но мне сказали предоставить скриншот, т.к. без него не докажешь. Но ведь и скриншоты делать во время каждой ставки -это идиотизм. То есть из-за затупа сайта, ставка самопроизвольно меняется, а ты сиди и скоиншоты делай? При этом ставка то была 500 при коэффициенте 2 с копейками, но они с пеной у рта отстаивают свою линию. А после этого сайт вообще открываться перестал, друг написал им об этом , говорят проверьте настройки. А они не менялись. Проверил.
Комментарий администратора
Мы запросим букмекера. Но надо понимать, какой ответ ожидаем, с большой долей вероятности. Зачастую проблема именно в действиях игрока, невнимательности (и не желании признать это для себя). Но есть и случаи, когда реально некорректная работа софта БК, браузера. Но трудно доказуемое. По вашей жалобе нет косвенных подтверждений сбоя. Еще раз - мы запросим максимально внимательно рассмотреть ваше обращение.
Жалоба на не получение бонуса
Необоснованно
Уважаемые ну это просто кошмар что за отношение к клиентам😡😡😡 сначала регистрация все прошел видео звонок куча вопросов фото с паспортом и т.д в итоге вы не прошли идентификацию идите в евросеть пошел прошел регистрацию поменял номер в цупис внес депозит (хорошо не много 1000 р) бонус не дали хотя я не мог по их вине в том числе сделать депозит раньше 24 часов( БОНУС это чистой воды кидалово не ведитесь!!!) но ставку сделать со вчерашнего вечера так и не смог , сначала как мне объяснили в потдержке были работы на сайте теперь просто пишет Купон не принят
Ваш аккаунт не одобрен, ставка не возможна. Как не одобрен я же сделал депозит???? в поддержке пишут: Добрый день, Александр! Данная проблема зафиксирована и передана на рассмотрение технического отдела. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. когда будет результат они не знают. за ночь и день пытался сделать 4 ставки не одну не приняли и самое обидное что все они прошли... Короче как не хочется блюсти закон но все равно придется деньги на свой страх и риск нести нелигалам
Комментарий администратора
/complaint/8141/#comment104780
Вопрос был закрыт
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
Прошу аннулировать данное событие ,по причине неисправности приложения или причине которой оператор решил или допустил ошибку поставив Ее,матч ( Керкира (U20) -Олимпиакос(U20) завершился который 0:2 ) якобы я на 90+добавочной минуте когда уже нельзя по логике вещей произвести ставку ,умудрился поставить меньше -1,5 ещё и кф1,09 на сумму 6420р,исход события был закрыт Уважаемые администраторы ,вы утверждаете что это моя проблема согласно пункту 3.2 сделанные ставки после размещения их на сервере и получения игроком Сообщения о приеме ставки и номера купона по требованию игрока отмене или исправлениям не подлежат ,с этим я полностью согласен , но то что ваша компания делает это произвольно ,это категорически меняет ход действий ,также у меня есть фото которые подтверждают мои слова,то есть можно поставить или аннулировать любую лайк ставку и при этом ничего не объясняя ,а говоря ,что все было честно ,эти карман игроков и людей вы просто нагло грабите,на чем обосновано не отвечаете ,никаких фактов не можете предоставить,а просто пишите мы не можем изменить решение ,и закрываете запрос мгновенно ,мне обязаны вернуть мои деньги ,я не отступлю,не в одной бк я не видел такого,на телефоне горячей линии обращайтесь к администраторам,вы отправляете на сайт,(согласно 4.5. В случае ошибок персонала или программных сбоев при приеме ставок (очевидные опечатки в коэффициентах, несоответствие коэффициентов в различных позициях и т.п.), при наличии очевидных признаков неспортивной борьбы или других случаев нарушения настоящих правил, администрация имеет право объявить ставку недействительной.)Получается вы можете любую ставку отменить либо поставить.Но в случае моего поражения и проигрыша, деньги, на которые я сделал ставку мне никто бы не вернул. Я не распространяю СПАМ! Я всего лишь хочу предостеречь добрых и честных людей от обмана. Так как это я считаю обман! Постараюсь этот вопрос решить в судебном порядке. У вас в группе состоит 20 тыс. человек.В таком случае будет всем отправлено это сообщение.на что ответил мне все так пишут
Комментарий администратора
Возможно, так (версия)
Сделали ставку на тотал меньше 1.5 за 1.09 с приложения на 90-й минуте (стандартная ставка для желающих заработать чуток без сильного риска, как считают). О чем сами пишете, что играли с приложения. Умышленно, или нет, был открыт личный кабинет в браузере компьютера. Тут же забивают гол - ставка проиграла. И вот искушение отбить деньги - делается скрин статичного ЛК без ставки, обновляется, делает скрин ЛК со ставкой.
Проблема с получением бонуса
Необоснованно
Здравствуйте. У меня вопрос, может кто сталкивался с бонусами "Леон"(легал). На данный момент я имею бонусов почти , в мобильном приложениии предлогают обменять эти бонусы на реальные рубли, решил обменять но не тут то было, система пишет мне, что зачисления прошло успешно, но в действительности всё остаётся на своих местах.
Комментарий администратора
Программа лояльности в настоящий момент не работает (и не была запущена). Ошибка в мобильном приложении. Все Леоны в активе
Проблема с идентификацией
Необоснованно
Помогите пожалуйста! Уже день жду пока мне позвонят, служба технической. Поддержки отвечает мне типо "подождите пожалуйста ваши данные находятся в обработке"
Комментарий администратора
Вопрос с идентификацией был решен самостоятельно
/complaint/8031/#comment994746
Проблема с депозитом
Необоснованно
здравствуйте, уже целый день пытаюсь перевести деньги с киви кошелька, все ввожу правильно, 10 раз перепроверял, но деньги упорно не хотят отправляться и пишет "Номер не принадлежит оператору", надеюсь, вы мне поможете
Комментарий администратора
Юзеру даны рекомендации для решения по платежу.
Проблема отмены выигрыша
Необоснованно
Я являюсь клиентом вашей букмекерской конторы, года совершил 5 ставок по 3000 руб,которые в итоге были выигрышными,но почему,то вы их аннулировали.Просьба вернуть мой выигрыш!
Комментарий администратора
Букмекер принял решение на основании пункта Правил:
"4.5.2. при наличии очевидных признаков неспортивной борьбы. В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей у ФОНБЕТ либо у международной организации по их предупреждению Federbet, администрация имеет право заблокировать ставки Клиента, совершившего подозрительную ставку до заключения международной организации, и признать ставки недействительными в случае установления ей факта неспортивной борьбы. Администрация не обязана представлять игрокам доказательства и заключения".
Сайт Intelbet получил от букмекера сведения об уведомлении поставщика данных о возможном договорном характере.
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
Вчера был матч Сенегал-Кот'ди вуар который был прерван, но засчитан как ничья. но почему то ставка ещё в игре.
Комментарий администратора
Букмекер абсолютно верно действует, в соответствии с Правилами, см. п. 1.7.2 и 1.7.3.
Своими словами - при прерванном матче ставки Прематч - возврат, ставки Лайв - если не возобновлен в течение 48 часов - возврат
Проблема отмены выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! мне аннулировали мои ставки в конторе г.Дзержинска Нижегородской области на ул.Гайдара 59-Е,вернули назад поставленные денежные средства без выиграша!По какой причине?
Комментарий администратора
Букмекер принял решение на основании пункта Правил:
"4.5.2. при наличии очевидных признаков неспортивной борьбы. В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей у ФОНБЕТ либо у международной организации по их предупреждению Federbet, администрация имеет право заблокировать ставки Клиента, совершившего подозрительную ставку до заключения международной организации, и признать ставки недействительными в случае установления ей факта неспортивной борьбы. Администрация не обязана представлять игрокам доказательства и заключения".
Сайт Intelbet получил от букмекера сведения об уведомлении поставщика данных о возможном договорном характере.
Проблема отмены выигрыша
Необоснованно
пополнил свой счет в букмекерской конторе «ФОН», номер игрокового счета 3090849, по средством системы QIWI, далее мною были сделаны 2 ставки на настольный теннис.
После игры мне в течение часа не рассчитывали ставки, я написал в техподдержку, мне сказали, что информация по матчу уточняется, но минут через 10, мне вернули ставки, выплатив с коэффициентом 1. Вывод моих денежных средств был заблокирован, на непонятных условиях. Матча в результатах еще не было, но возврат уже был произведен. Далее мне начали задавать вопросы, выяснять, почему именно на это событие я поставил и чем я мотивировался, когда делал ставку. Как только я им объяснил свои мысли по поводу сделанных мною ставок, запросили фото с паспортом для верификации. Все им отправил, сказали, что счет будет проверяться и верифицироваться и нужно написать им числа после 13:00. Что я и сделал, В ответ мне написали:
Ваши ставки рассчитаны согласно п.п. 4.5.1. Верификация завершена. Ваш счет разблокирован. Вам запрещена повторная регистрация, в том числе и на третьих лиц. После того как меня разблокировали, я смог вывести денежные средства со счета.
Комментарий администратора
Букмекер принял решение на основании пункта Правил:
"4.5.2. при наличии очевидных признаков неспортивной борьбы. В случае возникновения подозрений в неспортивном характере матчей у ФОНБЕТ либо у международной организации по их предупреждению Federbet, администрация имеет право заблокировать ставки Клиента, совершившего подозрительную ставку до заключения международной организации, и признать ставки недействительными в случае установления ей факта неспортивной борьбы. Администрация не обязана представлять игрокам доказательства и заключения".
Сайт Intelbet получил от букмекера сведения об уведомлении поставщика данных о возможном договорном характере.
Проблема с выводом средств
Необоснованно
У меня проблема, помогите, пожалуйста. Сделал вывод в винлайне выигранной сумме, в итоге деньги просто списались, но ничего не пришло. До этого все было нормально, при выводе нужно было вводить некоторые данные карты, потом вводить пароль, полученный по смс, в этот же раз ничего этого не было. В истории вывода денег вывода этой суммы тоже нет. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Вопрос был решен автоматически - "Наутро зашел во вкладку денежных операций, там появился этот вывод, теперь все нормально, спасибо. "
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
в я сделал в ФОНе ставку(183620502-0002) на матч Водник - байкал-знергия хоккей с мячом, Чемпионат России П2й команды 5000руб за кф 3.1 матч начался в ,его давали в лайве у вас и закончился около победой Байкала 11-9,те моя ставка сыграла! в ПОСЛЕ матча! мне написали событие отмена(183620502-0006) Прошу рассчитать мою ставку как положено!! и ставка на 3000руб 183620502-0003 то же самое! карта 045A883ADD4880 вип клиент На почту пришла ссылка на пункт 4.5.2 типа договорной! без подтверждения международной организации! Просто очень ваши деньги нужны,отвечает ФОН!!!
Комментарий администратора
Уникальный матч, единственный в истории. Команды, выбирая соперника в плей-офф наперегонки забивали мячи только в свои ворота. Матч отменен
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
22/02/17 21:08 № 56536324 Валенсия - Реал М 1Х2 (Первая половина) Реал М 23.0 2:1 500 [1Т 23' 2:0] Футбол, Испания, Примера 22/02/17 20:45 обман расчета на ставке при игре: Валенсия-Реал Мадрид г. "кто выграет остаток первого тайма при счете 2:0 . поставил на команду №2. был забит гол командой №2 и 1 тайм закончился 2:1. При принятии ставки счет 2:0 анулируется (по правилам) ,гол забит командой №2. вопрос:-где выигрышь? они списали на минус при коэффициенте 23/1.
Комментарий администратора
Ставка сделана на ошибку. Сильно очевидную ошибку.
Мы проинформируем букмекера на предмет проверить типовую линию.
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
Добрый вечер. 19 февраля, решил поставить на исход 3 четверти в матче цска-локомотив кубань. Поставил, и какого было моё удивление, после проверки ставки, что она зачлась на 4!!! Написал им через полминуты сразу же, что произошла ошибка. На четвёртую четверть я вообще не смотрел, так как шла 3, видно было что цска сильнее, да и к тому же вели пару очков. Вот такая я бы сказал трагичная ситуация для меня - не знаю что и делать, решил оставить отзыв здесь
Комментарий администратора
Ошибок в работе платформы не выявлено.
Проблема с получением бонуса
Необоснованно
Нету обещанных рублей
Комментарий администратора
Мы так и не получили информации, выполнены ли условия бонуса. По все видимости, нет
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
Проблема с выводом средств
Необоснованно
Сделал не больше 15 ставок....счет заблокировали...причину не назвали ни по горячей линии ни по электронной почте...... посоветовали обратится в клуб.... но давайте здесь выясним....
Комментарий администратора
Вывод остатка баланса выполнен 6.03.
Проблема с доступом к счету
Необоснованно
Зарегистрировался быстрой регистрацией-КИВИ кошелек уже был максимальный-приходящую СМС не принимает сайт.Просто ничего не пишет при вводе.Попробовал зарегистрироваться с другим кошельком полной регистрацией,чтобы пройти идентификацию с нуля -пишет ,что такой клиент уже есть.Тупик.
Комментарий администратора
Найдено тех. решение.
/complaint/7436/#comment979236
Жалоба не в формате Правил работы
Необоснованно
Проблема с доступом к счету
Необоснованно
Жалоба не в формате Правил работы
Необоснованно
Номер счета 2012785 поиграл день сделал 3 ставки и меня порезали это трэш я вам скажу
Комментарий администратора
Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Жалоба на расчет ставки
Необоснованно
Здравствуйте друзья, такая проблема поставил на матч вильяреал-Барселона на п1 кто победит по жк,в матче у барсы было 2 жк ,а у вилок 1жк у одного игрока и две жк у косты которые привели к кк получается 3 жк а рассчитали как проигрыш. Мне просто интересно вторая карточка жк у одного игрока считается или нет ?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Жалоба не в формате Правил работы
Необоснованно
Здравствуйте,понизили лимиты и закрыли ставку в один клик
Комментарий администратора
Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы на «порезку» счетов (ограничение лимитов ставок / коэффициентов): об этих проблемах вы можете сообщить в своем отзыве, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Проблема с идентификацией
Необоснованно
Здравствуйте. проблема с выводом средств. сумма не большая. но просят ИНН. которого нет. а делать ехать надо по месту жительства. проиграл в несколько раз больше
Комментарий администратора
Требование законно
Проблема с доступом к счету
Необоснованно
Не могу войти в свой аккаунт При попытке входа после ввода СМС пишет: Техническая ошибка (требуется повтор запроса). Скрин прилагается. Кэш чистил, входить пытался с нескольких компьютеров и нескольких браузеров. Имею два полностью идентифицированных Киви-кошельк , не могу зайти ни с одного. В чате 30 декабря сказали, что решат проблему в течение суток. Сейчас по почте также предлагают ждать.
Комментарий администратора
Автор жалобы не реагирует на попытки букмекера выйти на контакт. Причины проблемы выявлены букмекером и решение есть: Игрок завел логин 2...560 на номер телефона 920..40314. В этот момент букмекер имел проблемы со входом и видимо поэтому игрок завел еще один логин 2....625 на этот номер телефона. Служба безопасности удалила второй логин. необходимо выполнить вход на первый логин, который содал игрок
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов