Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 129

Вчера вы мою жалобу удалили с формулировкой,что вы принимаете жалобы исключительно по легальным букмекерам, имеющими лицензию РФ. Именно по такой бк-красному Фонбету я и обращаюсь за помощью. С чего вы решили,что я писал про нелицензированную бк? Вкратце повторю суть проблемы: Счет 4058940 в Фонбете через цупис-2,экспресс 7326222903: лайв гандбол Чардафон-Локомотив Варна тб 48.5 Линия хоккей Славия-Белград Ред Стар проход 2- линия хоккей Полет-Брянск ф1(0) Первое событие прошло,второе через пару часов тоже прошло счет матча 2-3,третье сегодня сыграло на возврат.Но внезапно по второму событию мне пишут Отмена.Хотя матч игрался,отчет есть на официальном сайте.Но везде дали возврат(своровали) после матча.Почему сворованы деньги если линию на это давал ТОЛЬКО фонбет?Потому что много выиграно? Кроме того счет заблокирован уже 10 дней несмотря на 5 высланных фотографий и верифицированный киви кошелек,запрошены 4 раза фото меня с паспортом и даже держа шариковую ручку. Если всё регулируется ЦУПИСом почему у меня воруют деньги и издеваются при верификации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация пройдена, денежные средства выплачены.

сделал ставку что тайм закончат 0:1 и мне показывает что не зашла ставка что такое до сих пор понять не могу, ребят делайте выводы сами стоит ли тут ставить нет. На фото вам доказательства

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

зарегистрировался на сайте бк зенит ,первый раз пополнил 5 февраля на сумму 250р, наиграл 2000 р,и решил вывести и тут началось самое интересное,по правилам бк максимальный вывод по времени 48 часов,в итоге через 47 часов мне пишут,вывод только на карту ,окей пополнил через карту 25р,поставил на вывод уже около 5к ,в итоге через 46 часов,идентификация карты ,в итоге идентификация карты займет 10 рабочих дней ,то есть свои деньги я получу 26,и то не факт,прошу вернуть только мой депозит,не хотят, 1 )вопрос-зачем вы ждете 47 часов и потом даете отказ 2)вопрос я понимаю что 5к вам выплатить тяжело поэтому тяните,но как можно рассматривать карту с 2 сторон 10 дней?у вас один сотрудник работает только чтоль?верните депозит,и расходимся,до 12 числа не вернете деньги,по всем сайтам вас раскидаю,о вашем таком отношении к клиентам,в СРО звонил,хотел заявление оставить но бесполезно,они там вообще ничего не понимают ,ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И ВСЕ!!!я о вас везде трубить буду,чтоб у вас не играли.

Комментарий администратора

Сайт Легалбет поставил предупреждение о наличии требования верификации карты

Вообщем дело было так. Закинул 1000 рублей, поставил и в итоге выкупил эту ставку за 697 рублей. Закинул ещё 3000 рублей. Поставил 2000 рублей под коэффициент 2. Выиграл. Поставил ещё 197 рублей, проиграл. В итоге начал выводить 5500 рублей. Заявка на вывод средств вначале висела на рассмотрении, потом история операций пропала . И вот сообщение на почту. По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».

Комментарий администратора

Действия букмекера адекватны правилам

Ставка прошла а выплаты с нее ещё нет

Комментарий администратора

Жалоба без каких либо деталей

Вчера попытался зарегистрироваться, но выдает такую ошибку "Произошла ошибка! Пользователь с такими данными (ФИО и/или email) уже существует! Очень странно, я впервые решил зарегистрироваться на БК Олимп и тут такой поворот. Можно мне как-нибудь помочь?

Комментарий администратора

Автор жалобы не отвечает.

Ничего хорошего к сожалению написать не могу.Если только быстро зарегистрируют . Уважаемые,если вы хотите делать ставки на исходы спортивных состязаний и нигде еще не зарегистрировались,бегите от этой конторы без оглядки.Я имел глупость зарегистрироваться в ней,сделал взнос 500 рубле(ни о чем ) ,потом стал смотреть отзывы и решил завязать отношения с этим букмекеров ,даже их не начав.Попытался вывести взнос ,ну ладно согласно их правилам,я не сделал ни одной ставки и \"Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».\"Когда я попытался вывести деньги с кошелька на свою карту ,пусть и с комиссией,деньги ушли с кошелька на карту,но на карту не ПРИШЛИ.Служба поддержки кошелька сказала что нет ответа от букмекера.Букмекер ответил,что вывод средств невозможен и тишина.Да бог с ними с этими деньгами.Меня просто кинули и всё,даже причины не объяснили,почему деньги не вернут.Я просто хочу,чтобы вы по моему примеру не не теряли деньги,тем более букмекеров полно и без этой ...конторы. НЕ ведитесь!Особенно внимательно читайте про их бонусы-это лохотрон голимый.Положительные отзывы о них ,как мне кажется написаны сотрудниками этой конторы.

Комментарий администратора

Действия БК и ЦУПИС в рамках Правил, при том проблемы с выводом нет

Ставил на товарищеский матч в лайве Зальцбург - АНИФ. Нигде не было написано что играют 3 тайма по 30 минут. На 30 минуте матч с лайва убирают а по итогу пишут 4-1 и поражение по ставке. Да так все, поражения я принимаю. Ну где букмекер сам не знает, что за игра и играют не по стандартному времени мне не нравится. Узнаю у суппорта марафона что по данной игре он дал - пишет возврат по ставкам. Прикладываю скрины от суппорта марафона, с итогами рассчета ставок и с сайта Зальцбурга где они пишут сколько данный матч играется . Фон же пишет что изменение формата матча не является поводом для его отмены. Зачем тогда давать данный матч в лайв и обманывать клиентов?

Комментарий администратора

Действия БК в рамках правил. Обсудить с БК варианты пересмотра решения не имеем возможности по причине отсутствия представителя БК на нашем сайте

Пополнил свой игровой счет через киви кошелек. Сделал буквально 10-11 ставок ,сделали максимальную ставку 11 руб. Хорошо ,нет проблем. Заказываю вывод средств тем же способом что и пополнял ,на киви кошелек. Жду ,денег нет. По телефону мне заверяют что деньги поступят в любую минуту. По истечению 48 часов ситуация как понимаю которая идет у них по шаблону со всеми ,вывод возможен только на банковскую карту! На сообщение что банковской карты нет ,посоветовали сходить открыть в банке карту. Я не видел такого пункта в правилах что человек обязан иметь банковскую карту чтобы играть у них. Сейчас понимаю по истечении 48 часов будут просить прислать фото карты и 10 дней ее будут проверять. Контора нарушает свои же правила с выводом. По пункту 2.8.1 вывод производится тем же способом что и пополнял ,они могут поменять его на свое усмотрение когда клиент сам использовал несколько способов при пополнении а у меня он единственный с киви кошелька. Контора как раньше имела репутацию мошенников которая все делает чтобы не платить так и с ЦУПИС ничего не изменилось.

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Пополнил счёт в надежде на обещанный фрибет в проморассылке, после пополнения фрибет не получил и при попытке вывести средства получил вот такое сообщение. При этом уже делал ставки и выводил средства из бк. Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили ни одного пари на сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС». С уважением, Букмекерская контора Отправил письмо со сканами в службу безопасности в ответ тишина.

Комментарий администратора

/complaint/10361/#comment1684381 Действия БК в рамках Правил, по выполнении которых проблема оперативно завершена

Сделал ставку лайв на матч ALKASS International Cup Бенфика (u17) - Милан (u17) что 6-й гол будет забит с 1-й по 75 минуту. Гол забили на 74' минуте, что видно из прямой трансляции и так же указано на официальном сайте в протоколе матча. Вот ссылка на трансляцию: Так же ссылка на протокол матча: К слову - ставку сначала рассчитали выигрыш, но спустя 18 минут списались средства со счета, а ставку рассчитали уже проигрышем. Скрины так же приложу. Обратился в службу поддержки, но там ответ один, ставка рассчитана верно и ссылаются на свой источник.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Мне неправильно рассчитали ставку. 23:451:0желтые карты Депортиво Ла-Корунья - Валенсия Валенсия > 1.5 2:1 Проигрыш 00:57:39........ Причем сразу после окончания матча ставка была рассчитана верно,как выигрышная. Но сегодня утром обнаружил ,что ее почему-то исправили. Да, на видео непонятно кому была показана в конце матча ЖК. Но для этого есть оф. сайты и прочие лайвскоры,ну и вы чем-то руководствовались ,когда засчитывали эту ставку как выигрышную.Вроде по вашим же правилам ставки лайв вы не исправляете ,даже если была допущена ошибка ) Но тут результат вчера был один ,а сегодня другой ? Вот доказательство что у Валенсии было 2 ЖК. Почти на всех авторитетных сайтах 2 ЖК у Валенсии

Комментарий администратора

Ставка не может быть оспорена

Здравствуйте сентября сделала счет,внесла 7т ,поставила 5 выиграла и порезали до 500р.писала в поддержку сказали ставьте 140000по 500р и перестали отвесать.я играла,но это нереально.просила поднять лимиты все без ответа.помогите лимиты поднять что хоть попробовать отбить акцию эту ну или проиграть все оеончательно.

Комментарий администратора

Санкции обоснованы

Добрый день! Уточните, пожалуйста, суть пункта правил .5. В каких случаях он применим? Я внес интерактивную ставку. Сделал оборот, намного превышающий интерактивную ставку. Хотел получить выигрыш, но контора отказывается выплачивать. Сначала сказали, что нужно проставить 5000 р. на кф. не ниже 1,5. Я с этим был не согласен, однако сделал ставку (кф. 1,7 был, ставил на фору (0). После того, как ставка сыграла, все равно не смог получить выигрыш. В чате сообщили, что согласно указанному пункту правил, необходимо делать ставки 50% от суммы каждого пополнения на кф. не ниже 1,5. Однако в указанном пункте об этом ничего не сказано! Там указано, что ставить на кф. от 1,5 нужно только если игрок пополнил счет, однако ставок не делал и захотел вывести деньги.

Комментарий администратора

Игроку выведены денежные средства

не могу не то чтобы вывести деньги. верификацию пройти никак не могу. сфотографировал паспорт на телефон. выслал. написали плохого качества фото. Сфоткал заново отправил на фото все видно. Затем просят фото где я с паспортом тоже сделал такую фотку несколько раз все равно пишут - плохого качества фото. Что делать?

Комментарий администратора

Требование законно

Не могу забрать свой выигрыш, сначала продержали 48 часов и отказали аргументировав что вывод возможен только на банковскую карту, ок, я пополнил счёт с карты, запросил вывод на карту - прошло 48 часов - отказ, необходимо верифировать катрту. Я боюсь спрашивать что ещё надо то? Отдайте деньги, черт побери

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Заказал выплату, мне через день отказали с пометкой ,, нужно варифицтровать банковскую карту" Что за бред я варифицирован в цупис, вопросов должно быть ноль, я же не с воздуха пришел, все выплачивают максимум час эти придумали какой то бред

Комментарий администратора

Действия букмекера - в соответствии с Правилами. Сами же Правила вызывают вопросы.

Вчера была сделана ставка по линии на матч Наполи-Ювентус.Ставка была на ТМ2,5.Деньги списались с баланса,все норм.Сейчас захожу,выигрыш не начислен,а просто вернули штукарь на баланс который ставил.Т е вместо 1900 они мне начислили мои 1000,типа сделали возврат.Зашел в историю ставок,этого купона вообще нет,как будто я его не ставил.Это их новое изобретение?После окончания выигранного события вместо выигрыша делать возврат и удалять купон из истории?Скрин я не сделал,все таки это не 1хставка и не думал что и эти ******* занимаются таким мошенничеством.Их поддержка просто молчит. Номер счёта: 705398

Комментарий администратора

Действия букмекера корректны. Ставка не была принята, а находилась на рассмотрении, о чем было уведомление игрока

Отказано по причине: Отказано платежной системой. Попробуйте повторить запрос позднее Вместо того, чтобы провести платеж. При повторной попытке поставить деньги на выплату, заявка висит уже 2 дня. Такое ощущение, что БК использует мои деньги для своих каких-то темных делишек.

Комментарий администратора

/complaint/9881/#comment1521936

На сайте Лига Ставок зарегистрирован давно, где-то полтора года назад прошёл полную идентификацию. Но ставки я давно там не делаю, так как с киви Первый Цупис стирается не работать, а через карту сбербанка мне не удобно пополнять. Примерно две недели назад я решил сделать ставку на Что? Где? Когда? Зашёл на сайт онлайн, но депозит решил не делать, а решил пойти в ППС. Внимание, сегодня я наконец решил сделать депозит на онлайн- версию (чёрт с этими 13%). Но на сайт зайти не могу. Служба поддержки говорит, что меня заблокировали без объяснения причин. Но за что. Я ни разу не делал ставки через сайт. С ППС проблем нет. Ребят, я прошу вашей помощи. Мне хочется понять как игрока, не сделавшего ставки могли заблокировать. Мне кажется это техническая ошибка, а служба поддердки, как обычно лениться поработать. Даже если это не совсем ваша компетенция, я все равно прошу помочь. Почему невиновного игрока без причины удаляют.

Комментарий администратора

Вам закрыта игра на сайте Лига Ставок. Причина - решение СБ букмекера. Вероятно - по результату ваших ставок, размещенных ранее через иные сервисы. Букмекер вправе отказать в игре. Финансовых обязательств по счету нет

Поставил лайв ставку на теннис. Ставка должна по итогам быть выигрышной, в приписали проигрыш. Поставил ставку (на скриншоте) что, либо Томлянович (2) выиграет гейм точным счетом 40:0 или же будет брейк (выиграет гейм таусенд [1]). В итоге Таусенд выиграла гейм - то есть она совершила брейк. Если Я правильно рассуждаю то ставка должна была быть выигрышной а написал что проигрыш. Помогите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировался в БК Winline на сайте , даже получил бонус при регистрации, успел сделать пару ставок, прошел полную идентифиткацию, после этого как отрезало, при попытке зайти на сайт, все зависает и зайти с компьютера невозможно, при этом с телефона почему-то заходит.

Комментарий администратора

Игроку было рекомендовано обратиться в суппорт. Последующей информации по проблеме нет, на запросы игрок не отвечает

я пополнил баланс на 14000 рублей мне дали бонус 14000 рублей после чего я сделал одну ставку 8000 рублей у меня забрали бонус лояльности и максимальные ставки стали 500 рублей написал им в чат они ничего не знают и никакой информации не дают.я увидел на вашем сайте что вы помогаете игрокам разобраться в этом вопросе прошу вас пожалуйста помогите и мне буду очень благодарен если будет нужна моя помощь игрокам и вам я готов бороться с произволом и мощейничеством заранее благодарен

Комментарий администратора

Бонусхантер

Зарегистрировался сейчас на винлайн, пополнил счёт, взял бонус, поставил ставку, она прошла, начал ставить другую а максимальная сумма 421 рубль,стал проверять другие матчи по лайву и линии везде не больше 500 рублей, служба поддержки не отвечает, вывод закрыт согласно условиям бонуса( в 20 раз надо больше поставить бонуса) ,что-то не пойму что делать?

Комментарий администратора

Бонусхантер

Здравствуйте, прочитал, что здесь могут помочь с винлайн. Проблема такая, вчера зарегистрировался в винлайн, прошёл цупис, все дела, сел играть, сразу предложили бонус если на 16 тысяч пополнить, я согласился, поиграл вчера ставок 6 , плюс 20 тысяч, с утра сейчас зашёл, а поставить больше 400 рублей не могу, начал спрашивать в чате ничего вразумительного не объяснили, просто так и всё, попросил вывод , не дают, так как бонус я взял, а как теперь этот бонус крутить не понятно, что ни будь, кто может подсказать что делать?

Комментарий администратора

Игроку ограничены лимиты из-за игры на арбитражных ставках

1. Не работал пароль входа на сайт, пока не прошло обращение в службу поддержки (через чат не смогли помочь), пришлось писать на емейл 2. Не было возможности пройти верификацию счета (повторное обращение в чат и снова порекомендовали обратиться на емейл). Прикрепил скриншот с отстутсвующей кнопкой "заказать звонок". 3. Зачем-то позвонили на телефон с целью узнать скайп (сразу бы писали, что верификация только по скайпу, не тратили бы время на непонятные звонки) 4. После подтверждения документов, успешно пройденной верификации по скайпу, БК отказалась предоставлять способы пополнения счета ссылаясь на пункты правил Ограничения вводятся согласно Правилам: Основные правила приёма интерактивных ставок. 17. Букмекерская контора имеет право ограничивать максимальную сумму интерактивной ставки на отдельные события, а также ограничивать или повышать максимальную сумму интерактивной ставки конкретному Клиенту без уведомления и объяснения причин Общие положения. 5. Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в заключении пари любому лицу без объяснения причин. Как можно игроку, не сделавшему ни одной ставки в БК присылать подобную ересь?

Комментарий администратора

БК имеет право отказать в игре, если нет необоснованных финансовых потерь игрока

Ставка рассчитана с учетом информации, что автогола в матче Страсбур-Марсель не было. БК ссылается на официальный сайт: Прикладываю ссылку на официальный сайт УЕФА , где официально подтвержден автогол: + высылаю официальные хайлайты матча, , + вы можете посмотреть трансляцию матча на официальном сайте , где та же засчитан автогол и он есть в протоколе матча. William Hill и Марафон автогол засчитали, а Бетсити и Лига ставок -нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

извините мне не выдали выигрыш № 78927061 15/10/17 22:33 Я поставил на первый тайм а приложения почитала как весть матч пж пересмотрите ну что мне делать с этим

Комментарий администратора

Рассчитано верно

прошел идентификацию в евросети уже больше 24 чсов назад, на сайте требуют какую-то инден тификацию, в поддержке ничего не могут обьяснитьь толком, морочат голову. меня это уже ******** с поддержкой общаться постоянно. прошу решить проблему мою с индентификацией на олимпе.

Комментарий администратора

Проблема устранена по истечении времени, заложенного букмекером на проведение и подтверждение идентификации партнером

Примерно после 30-го дня "Экспресс-заезда" конторой были внесены изменения в условия акции, а именно в пункт №3 (Для участия в акции достаточно делать один «экспресс» в день в период с 00:00 до 23:59 МСК на сумму не менее 300 рублей с количеством событий от трёх и более с минимальным общим коэффициентом от 1,50). В изначальных условиях фраза "с минимальным общим коэффициентом от 1,50" отсутствовала, и к зачету принимались экспрессы с любым коэффициентом. При этом вопреки "Заключительным положениям" (Настоящие условия могут быть изменены и дополнены как в период проведения акции, так и в любое другое время. Надлежащим уведомлением участников акции о наличии дополнений (изменений) в настоящих условиях является размещение об этом информации на сайте , мобильном сайте , в приложениях БК «Лига Ставок» iOS и Android.) информация о наличии дополнений (изменений) не была опубликована. Опубликованы были лишь сами изменения путем правки текста "Полных условий акции". Считаю, что такая публикация "изменений условий" не тождественна публикации "информации об изменении условий", то есть игроки не были надлежащим образом проинформированы о порядке изменения учета дней, пройденных в "Экспресс-заезде" и потеряли все пройденные дистанции. Требую восстановить позицию, занимаемую на дистанции на момент внесения изменений в правила акции, о которых игроки не были надлежащим образом проинформированы.

Комментарий администратора

Букмекер сообщает, чтобыло направлено уведомление на почту genaw43@gmail.com 5.10.17

1 ... 301 302 303 304 305

Жалобы по букмекерам