Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали ввод, вывод и ставки. Не хочу больше играть в данной конторе. Поддержка не выходит на связь. Сто раз писала.Реакции 0. Прошу хотя бы вывести деньги, которые я внесла. Они мне очень сильно нужны. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Все ставки с фрибетов рассчитаны как проигрыш, выигрыш с фрибетов составляет 59355 рублей. Обратиться за помощью к легалбет ранее возможности не было, так как история ставок в кабинете букмекера удалена, но нашлась запись экрана телефона со всеми ставками. По данному вопросу в чате букмекера сказали обращаться к ним на почту, что и было сделано, но они не отвечали сначала неделю и после еще нескольких писем - ответили ссылаясь на пункт правил. Прошу помочь в вопросе легалбет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил бонусных акций. Действия БК в рамках правил.

Приветствую. Совершал ставки на Dota 2 (The international) в лайве, после чего выиграл более 98000 рублей. Сделав попытку вывести 15000 рублей, получил блокировку аккаунта ( проверка по пункту правил 5.13-5.15), которая затянулась на 63 дня, по результатам которой все мои пари были аннулированы - на аккаунте лежала сумма всех депозитов на аккаунт. Это при том, что я никаких правил не нарушал - ставил только на ТОП события в лайве. При попытке вывести свои средства (28232 рубля), напоминаю, сумму депозита, администрация сообщила, что вывод занимает от 1 минуты до 90 рабочих дней. Считаю это неправомерным удерживанием средств. Прошу помочь с данной ситуацией - пусть букмекер предьявит причины обнуления ставок + причины долгого вывода.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Более месяца назад(15.10) отправил данной букмекерской конторе согласие на проведение процедуры верификации, после чего заблокировали аккаунт и рассказывают что документ ещё не поступил(ходил в ППС), я так понимаю данная контора ещё и документы заверенные натариусом попросят, не могли бы вы разобраться и узнать хотя бы что происходит? Потому что мне даже на эмейл не отвечают уже

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу у вас помощи для правильного расчета данного экспресса . Матч Италия -Норвегия 16.09.25. Ставил на фору общих ударов +3.5 Норвегия. Общий счет по ударам вышел 15-13 ,но мне засчитали проигрышь. Офф.сайт Чм ,флешкор показывают совсем другую статистику,нежели что предоставляет букмекер. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку после первого периода при счёте 2:3, на удачу, общий Тотал был 9.5 после первого периода. Во втором забили 8 шайб, но думаю шансов нет на проход, но каким то чудом в третьем периоде забросили 11 шайб! Но винлайн решил дать возврат!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Были получены 3 фрибета с акции Голы х100, а именно: 1900, 2300 и 2500. Ставка с фрибета на 2300 на событие ньюкасл - барселона тотал больше 2.5 успешно сыграла и на баланс зачислился выигрыш с этой ставки на сумму 5612р, далее последовал вывод всего баланса на сумму 27248р, но через некоторое время был отменен и произошла коррекция счета, иначе говоря обнулили озвученную мною выше ставку, причем выигрыш с другого фрибета обнулен не был. В чате ссылались на пункт правил 6.10. Прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Деньги не пришли на счёт

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграла экспресс ставку, стоял фрибет 500, выигрыш должен быть 1140 рублей настоящих денег. Написала в поддержку, говорят ожидайте, у нас техническая проблема, ваши денежные средства обязательно придут. По итогу поступает вот такой ответ "Благодарим за ожидание. К сожалению, ввиду технических особенностей механики фрибета - нет возможности доначислить выигрыш на денежный баланс. В качестве компенсации начислим Вам фрибет в размере выигрыша Вашей ставки." Я считаю это полным недоразумением, фрибет нужен для того чтобы с него выиграть настоящие деньги, по итогу они предлагают мне с фрибета выиграть фрибет и это нескончаемая цепочка, пока я не проиграю. В чем суть тогда давать фрибеты, если вы не выплачиваете настоящие деньги, зачем эта игра на фантики? Прошу помочь и начислить мне честно выигранные деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус уже использован игроком.

В игре шотландия Греция поставил что шотландия сделает 14 фолов , фон бет расчитал ставку проигрыш фолов 13 сделал , написал тех поддержку они мне с какого источника отправляют 8:13 фолов во ваех сайтах 9:14 фолов. Куда бы не зашел даже на их источник заходишь там. 9:14 фолов, матч смотрел я там ровно 14 фолов сделала шотландия

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. 15.11.2025 было два пари, итб ударов в створ Дании 8,5,ординар и это же событие во втором купоне в двойнике(второе, победа Алькараса этим же числом). После игры смотрю на разных стат площадках либо 9, либо вообще 10 ударов в створ у Датчан. Фонбет рассчитал как 8, и ставки в минус. На жалобу скинули в чате скриншот с сайта УЕФА, где якобы 8 ударов, не знаю в какое время сделан скрин, может вообще фотошоп. Сразу же захожу на их источник, сайт УЕФА, и там 9 ударов в створ. Фонбет с этим не соглашается, отговорка, что, видимо, были поправки в статистике, но они уже ничего пересчитывать не будут! Просто чушь какая-то, есть официальная итоговая статистика, даже в источнике из правил Фонбета, но они сами рассчитывают не по источнику, либо в какой-то момент времени, когда еще нет ИТОГОВОЙ статистики и скидывают возможно нафотошопленные скрины. Помогите добиться справедливости. Это уже не первый раз! Их скрин, А это то, что любой может увидеть на сайте УЕФА Купоны 19140417841 19135595494Сумма за два купона 2555 рублогин 22245078

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вообщем ввёл промокод из телеграмма. Надо было сделать депозит на 1000 и сделать ставки. Я всё сделал. Мне в чате пишут акция для вас недоступна т.к вы уже учавствуете в акции бонус до 7000. С какого хрена я там учавствую непонятно где надо отыграть депозит с ×20 ни один здравомыслщий игрок не будет его отыгрывать. Мог потерять свои средства рассчитывая на фрибет. Побрили вообщем. Делайте выводы

Комментарий администратора

У игрока активирована другая акция.

Компания не хочет нести ответственность за свои ошибки. В статистике до начала игры был указан неверно состав команды OG по дота2, хотя по факту состав команды был совершенно другим(что в итоге подтвердил сам букмекер в чате). Из-за чего мною была сделана ставка неверно(ставил до начала матча). После чего они начали ссылаться на то, что линия носит информативный характер и никакой ответственности они не несут за ложную информацию. Однако, другой пункт правил гласит: если неверно указан состав команды, то БК имеет право аннулировать ставку. Ну да, это работает, если бы Ставка выйграла... А если клиент проиграл, то его проблемы, просто полное снятие с себя ответственности.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

После совершения нескольких небольших депозитов (по 1000 рублей) и использования бонус-кодов, которыми со мной поделился друг, а затем обычной игры на депозит без использования бонусов, бк Марафон отправили запрос на дополнительную верификацию. Я думал что это обычный процесс как на других бк. Сначала отправил фото паспорта, второго документа (заграничного паспорта) и банковский договор в формате пдф. В ответ бк запросили договор с сотовым оператором, селфи с паспортом и открытым письмом, также банковскую выписку не приняли и запросили фото в бумажном формате. Почитав форумы я убедился что это частая ситуация в данной бк. Пользуюсь я т-банком, у которого нету отделений и все документы нужно ждать и получать отправкой курьером. После споров со службой поддержки и получения только шаблонных ответов, я заказал эту выписку, также сходил получил бумажную версию договора с сотовым оператом и сделал требуемое селфи. В ответ бк запросило сделать ещё одну выписку из банка для подтверждения адреса и ещё одно селфи с новым письмом, что является просто абсурдом и очевидным умышленным затягиваем процесса верификации. Если бы компании на самом деле нужны были два документа подтверждающих адрес, она бы запросила их сразу, как было с документами подтверждающими личность (сразу было написано 2 документа из списка). Но запрашивают второй документ, зная что я пользуюсь только банком без отделений, и мне придётся заново заказывать, ждать и забирать этот документ и это затянется ещё на неопределённое время. При указании о необходимости двух документов сразу (если бы они оба правда были нужны), я бы заказал и получил их сразу, например договор с банком и выписку по счету. В случае если ситуация не разрешится, я конечно могу заказать ещё одну выписку, но хотелось бы справедливости и адекватного отношения к игрокам, тогда другие игроки хотя бы смогут найти эту информацию, прочитать жалобу и быть готовыми к таким процессам, если все таки выберут эту бк. Со своей стороны я отправил более чем достаточно подтверждающих документов и фотографий, сейчас уже начинается просто очевидное затягиваение процесса и незаконное удержание моих средств. Более того я не могу быть уверен что даже если я закажу ещё один документ с банка, у меня не попросят что то ещё и опять не затянут процесс. Прошу внести ясность в ситуацию и признать что отправленных мной документов и фото более чем достаточно для подтверждения всех возможных факторов о том что аккаунт действительно принадлежит мне и использовал его я. В случае если у бк марафон остались какие то сомнения (не знаю конечно какие с учётом предоставленных фото и документов), но тогда прошу хотя бы написать список всех необходимых файлов, чтобы я смог их отправить и получить доступ к моим незаконно удерживаемым средствам и гарантию того, что процесс не будет намеренно затягиваться, как это происходит сейчас

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, составил экспресс, в котором был матч Финляндии Мальта, удары в створ индивидуально Финляндии больше 6.5. Фонбет посчитал что Финляндия ударила в створ 5 раз и рассчитала ставку проигрышной. Однако на всех других платформах, сайтах, официальных данных по ударам в створ 8-1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по данным официального протокола УЕФА. Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Также столкнулся с проблемой при выводе средств из БК Winline Впервые выиграл там крупную сумму (120 000 рублей) и у меня запросили видеоверификацию. Успешно ее прошел, после чего они запросили прислать им фото расчетного счета с моими данными. Отправил им такое фото из Сбербанк онлайн, они запросили оригинал документа с печатью. Сходил в банк, получил оригинал документа (платно) и отправил им его. После этого они запросили селфи с паспортом в одной руке и этой выпиской в другой + чтобы на фоне были видны последние 3 ставки. Смог отправить им и такое фото. Они приняли все документы и убрали у меня из кассы все методы, кроме кошелька Цупис. Пробовал делать выводы разных сумму на него, но постоянно появляется ошибка 39 и вывод не проходит. Несколько раз обращался в их службу поддержки и в службу безопасности, но в ответ получал только отписки и никакой помощи с выводом. Прошу вас помочт разобраться с этой ситуацией, считаю, что они намеренно удерживают мои средства у себя и занимаются мошенничеством.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, собрал экспресс и все зашло!(фото прилагаю).Но в BetBoom как оказалось нет, а точнее в игре Ирландия Португалия победила дружба по желтым карточкам. Заходишь на официальный сайт турнира и у них в статистике 3-2 по желтым карточкам в пользу Ирландии , а BetBoom скидывает в поддержке ссылку на flashscore где 2-2 . Отличный выбор для информации😁

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Выиграл в конкурсе серия а фрибет пришла смс оповещение от пари матч что выиграл ожидайте но пишу в поддержку БК а мне в ответ ничего не высылали вам фрибета небудет я в шоке БК мошеничает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Всем привет. Пишу сюда, потому что сил уже нет. Фонбет с февраля 2025 года не отдаёт мои 680 000 рублей. Весь этот срок они якобы "проводят верификацию", но на деле просто издеваются и тянут время. Вот как это было, коротко по пунктам: 1. Февраль 2025 заблокировали вывод. Сначала прошёл стандартную верификацию по фото паспорта.2. Потом заставили пройти видео-верификацию. Прошёл и её.3. Дальше самое главное. Мне назначили очную верификацию в Йошкар-Олу. Я живу в Чебоксарах, у меня есть ограничение, нельзя покидать город. Но я, на свой страх и риск, всё равно поехал. Приезжаю в Йошкар-Олу, на месте: Показал паспорт.Показал свой личный кабинет с телефона. Сотруднику сказал, что пришёл именно на очную верификацию. Всё прошло вроде бы нормально. Никаких вопросов-ответов, о которых все говорят, мне не задавали. Я уехал обратно в Чебоксары. И тут приходит "сюрприз" от Фонбет: Мне пишут, что я "что-то сделал не так" и мне нужно... ПРИЕХАТЬ ЕЩЁ РАЗ! Естественно, я отказался. Это уже не верификация, а откровенный троллинг и издевательство. Они не сказали ничего на месте, а решили дождаться, пока я потрачу время и деньги на дорогу, и только потом выдвинули новые условия. 1. С апреля 2025 полный игнор. На все мои письма и обращения в поддержку один ответ: "Ожидайте". Жду уже 9 месяцев. Итог: Фонбет уже почти год не отдаёт мои кровные 680 000 рублей. Создают искусственные и невыполнимые препятствия, а после очной встречи ещё и заставляют ехать повторно. Поддержка не отвечает. Ребята с Легалбет, если у вас есть контакты адекватных представителей Фонбет помогите донести. Всем, кто сталкивался с подобным - пишите, давайте вместе давить на эту систему. Больше я по их прихоти никуда ни ездить не буду, ни что-то отсылать им.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.