Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Хочу поделится своей проблемой около полу года не заходила в свой Винлайн, тут зашла забрала приятный фринбет, отыграл его и приумножила и тут понеслось. Вывести не могу пополнить тоже хотя до этого было всё норм, на звонки бк не отвечают в лк бот без по мощный а на почте один и тот же ответ. Верните пополнение и вывод уберите код ошибки 16 и 17

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Всем доброго времени суток. Не могу вывести деньги, бк требуют фото с паспортом на фоне с последними ставками и с договором на расчётный счёт с печатью. Банки таких договоров не выдают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести средства , где winline ссылкается на фотографии , которые я предоставил, почему-то отменяет и запрашивает опять заново . Тех поддержка нигде не отвечает , дозвониться более недели не могу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте сделал пополнение на сумму посмотрел что активных игр Сейчас у них очень-очень мало решил вывести потратив 200 руб сделала две ставки отказывают выводе средств просят сделать опять пополнение Что за развод такой переводил деньги через ципус

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня ставил ставку на фолы, интер против атлетико мадрид, ставку ставил при счете фолов 8-14, на тотал больше 25.5, ровно 4 фола была и в официально сайте уефа счет фолов 10-16, это значит я выиграл, дальше еще смешней пишу в поддержку мне отписывается какой то их сотрудник мол вот вам сайт официальный уефа и смотрите, так я говорю тоже по нему смотрю, только вы это делали когда еще результат ее был окончен, а я когда окончен уже вижу что я выиграл, на что опять одноразовые хамские ответы, ставка расчитана верно исходя из условий бк! То есть говорять если потом сайт что то меняет или уточняет им все равно они расчитают что бы им было удобней!!! Как так то?! Ну если так то люди прошу вас уходите переходите на бет бум ни разу такого не было там со мной, и я сожалению что опять в фонбете решил поставить ставку!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Поставила фрибет, ставка выиграла, при выводе средств выдает техническую ошибку, как вывести средства?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выбил фрибет 2000₽, поставил и выиграл, далее еще раз поставил полную сумму выигрыша. При внесении денег пишет ошибка код 16, а при попытке вывода код 17

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Винлайн просит прислать фото договора с мобильным оператором, иначе вывести выигрыш нельзя. Я отправил фото договора с печатью. В ответ снова просят прислать фото договора. При этом никаких указаний/претензий к фото нет. На телефон и в чате не отвечают. Получается , что у меня без объяснения причин заморозили деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн запросил документы и видеозвонок, всё выполнил и предоставил, Сделали максимальную ставку 300р и деньги со счета не выводят! Вообще до службы поддержки не какими путями не достучаться. Просто можно сказать отсутствует. Результат нулевой, в чате не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер исключил меня из программы лояльности «Бонус-клуб» без объяснения причин. На момент исключения из программы было больше 100 мячей ( после этого я делал еще ставки, мячей должно быть около 200 ) , за эти мячи в конце месяце положены бонусы,в моем случае это 1000 рублей в конце месяца. Смысл тогда они себя позиционируют как честный букмекер? По их же правилам, они могут просто забрать деньги клиентов и блокировать их без объяснения причин, это просто абсурд!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок получит фрибет в соответствии с правилами акции.

Добрый день!Года 2 не пользовалась своим аккаунтом на Winline. Узнала что там дают фрибет, поставила и ставка зашла. Теперь при попытке вывода выдает ошибку 17, подумала что это связано с окончанием срока действия банковской карты. Хотела привязать новую пополнив счет, но при пополнении выходит ошибка 16. По телефону дозвониться не получается, говорят что все операторы заняты и скидывают звонок, в приложении отвечает бот и добиться ответа не реально. От службы поддержки приходит автоответ, что занимаются политически важными вопросами поэтому звонить на горячую линию. В итоге получается замкнутый круг. Помогите разобраться проблемой!Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,помогите решить проблему ,не давно был финал турнира бет бум ,в котором я поставила на команду фалконс,и выиграла порядка 400 тысяч ,поставив их на вывод ,вывелось только 60,ранее с выводом проблем не был ,выводила и больше ,высветилась табличка с подтверждением личности ,была надпись ожидать звонок в течении 15 минут ,это было в пятницу ,сказали ждать звонок в понедельник ,просидела целый день на телефоне ,но звонка так и не было ,писать в поддержку бесполезно ,говорят одно и тоже ,но по сути я рассчитывала на эти деньги а их нет ,а звонка уж темюлбее нету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет,выиграл , теперь не могу пополнить или вывести средства, пишет ошибка номер 16,17 до поддержки не дозвониться , в чате бот только, по электронной почте такие вопросы не решают

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При пополнении выходит ошибка као 16. Идентификацию проходил. На звонки не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на матч после 1 сета на Паула Бадоса. А она отказалась от продолжения(снилась). И по правилам ставку признали проигрышной т.к. сделал ставку на матч. После пари не было сыграно не одного гейма. В таком случае должны сделать возврат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Компания Winline затягивает вывод денежных средств после того как приняли все документы, которые запрашивались.Сначала компания определила для меня единственным возможным способом вывести денежные средства вариант - банковского перевода. После того как я сформировал заявку на перевод - ее спустя несколько дней отменили.В колл центре мне сообщили что компания вправе поменять способ вывода. И теперь возможно вывести только на кошелек ЦУПИС. Формирую заявку на вывод новым способом - новая ошибка: 39 техническая. (В колл центре рекомендуют уменьшить сумму)В итоге на балансе 75 тыс, а принимают к выводу только 14 тыс.Завести несколько заявок на вывод не возможно. Вместо вывода выходит какой то баннер с информацией о завершившейся акции.В КЦ не помогли и сообщили что ошибка на стороне ЦУПИС.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ид клиента 27395367, следили за матчем в теннис , 2 гейм не играл отказался засчитали поражение , как быть?я считаю это не правильно, это же не наша вина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день.Играл на БК Winline последний раз в 2021году.Вчера использовал фрибет (бомбочки)и выигрыш хотел вывести.просят повторную идентификацию ,я проходу,но смс код от цупис так и не приходит,пишет ошибка выполнение запроса.Но не дают пополнить и так же не дают вывести,тех.поддержка говорит все вопросы в ЦУПИС.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Проблема с выплатой, при попытке вывода средств ошибка 17. При попытке ввода средств ошибка 16. Техподдержка не отвечает.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Пополнил баланс в PARI , начал играть, победил в нескольких ставках, счёт заблокировали, просят пройти верификацию, все фото предоставил, сказали ожидать 7 дней, но судя по многочисленным прочитанным отзывам, чую мне могут их не выплатить, если можете, по способствуйте пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.