Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Изначально заблокировали аккаунт после отмены ставки, ставку вернули. Прошел верификацию по видео связи, предоставил два документа, разблокировали, запросили фото карточки, выслал, решил вывести от них деньги, так как не хочу с ними больше сотрудничать, вывод просто весит на рассмотрении. Дозвониться до тех поддержки просто не реально, все операторы заняты и происходит сброс, на почту пишешь отвечает бот, в онлайн-чате тоже бот. Просто кидок какой-то от данной БК. Помогите пожалуйста с выводом средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл 127к у винлайна, аккаунт отправили на вериф. Запрашивали видеозвонок, паспорт и кучу справок из банка, в том числе реквизиты счёта. После проверки всех документов у меня отклонили созданные ранее запросы на вывод. Теперь есть возможность выводить только на цупис с ограничением 10273р. Создал запрос, деньги уже 2 дня не приходят. Новых документов на верификацию не проходило. Неоднократно пытался связаться со службой поддержки, но по звонку они не отвечают ("все операторы заняты, поэтому мы поможем вам в чате и электронной почте" и сброс), в чате отвечает только бот, а на почте автоответчик советует обращаться только по юридическим вопросам. Я много наглости видел от контор, но полный игнор - исключительная фишка винлайна. Без вариантов.Жду объяснений

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , винлайн контора мошенников , ровно год висит ставка говорили что рассчитают в течении 365 дней . Прошло ровно столько , прошу разобраться .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны.

Здравсвуйте! Была совершена ставка на 500р полученых за участие в бонусном клубе. Ставку почему-то рассчитали по кэфу 2, вместо 3.1. Техподдержка ссылается на правила НЕ ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ в общий доступ, хотя данная ставка полностью попадает под пункт 6.3 пограммы лояльности ООО БК "Олимп". Хочу сказать, что ранне уже делал ставки на бонусы бонусного клуба в этой бк и на коэфициенты повыше этого и расчет был проведен верно и согласно правилам. В данный же случай на лицо самоуправство, разве бк (да и вообще любое юр. лицо) может ссылаться на правила, которые напрямую касаются игрока, НО которые не предоставлены в доступ игроку, не до, не после заключения пари!

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Сделал ставку на фрибеты выйграл, и докинул рублей 320 для минимального вывода и он пишет задействовать депозит нужно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, после выполнения оборота депозита вывод средств осуществлен.

Заблокировали аккаунт в октябре после того. как поймал хороший коэффициент 15+. В ходе повторной верификации были предоставлены все необходимые документы. Сегодня получил ответ, сотрудничество прекращено все пари рассчитаны по коэффициенту 1…ссылаясь на пункт правил 3.2.8…ни одного пункта правил я не нарушал, а пункт правил 3.2.8 сделан чтобы кидать игроков которые выходят в плюс, объяснять причину блокировки конечно никто не будет, так как ее просто нет и быть не может

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – непрохождение верификации в регламентированные сроки. Действия БК в рамках правил.

Пришли чеки, по телефону поддержка тоже говорит что выплата одобрена, но Сбер пустует. Говорят мол они виноваты)

Комментарий администратора

Со стороны БК транзакция успешно выполнена.

На волейболе много поднимал, они решили заблочить аккаунт снизили максимумы, все пруфы скину кому надо. Затем я проиграл там тыщ 10 мне разблокировали мячи ну то есть бонусные мячи за ставки, потом на футбол максимумы повысили. Короче выкуп недоступен был всегда , потом разрешили когда я начал проигрывать не в волейболе, вывод ровно 3 часа 59 ждут потом перечисляют ,, ахаха ***** ваще. Я ставлю на вывод они специально ждут 3 часа 59 минут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, ситуация следующая: выйграл определенную сумму денег и решил поставить на вывод, но так как это был мой первый вывод - нужно пройти видеовериф, заказываю звонок через личный кабинет, сказано было что в «ближайшее время» свяжется сотрудник, прошло несколько часов никто не позвонил, я подумал, что просто ночь на дворе, попробую завтра… И все та же ситуация, по несколько раз в день заказываю звонок и ничего нет. В техподдержке обитает один бот, звоню им - какая досада! все операторы заняты и скидывает трубку автоответчик. Пишу письмо - там приходит автоответ, что бла бла, только юр вопросы , если вопросы по игре в БК - то пишите в приложении или звоните, отлично работают поддержка, везде или автоответчик или бот. И как мне тогда выводить деньги? Это все длится дней 5 или около того, прошу решить эту ситуацию.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мною был создан аккаунт.Пополнила счёт на 20000, получила 20000 фрибета, использовала его, соблюла все правила и тут началось.Захотела вывести деньги, начали верификацию повторную проводить.Стали требовать кучу документов, все документы пересылались, но тут потребовалось им отчет по карте отправленный именно с почты сбербанка. Присылают инструкцию, как это сделать, инструкция возможно устарела или изначально не правильная. В сбербанке отказались отправлять на стороннюю почту .Букмекер меня не слышит, уперлись, что только с почты сбербанка

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, 20 декабря делал ставки на тоталы в НХЛ, в этот день проиграл кучу денег. В отчаянии поставил на тотал больше 4,5 во втором периоде Баффало-Коламбус, 175000 рублей с коэффициентом , буквально через секунду ставка зашла, мне начислили выигрыш в размере 997500 рублей. Спустя некоторое время я заметил что мой баланс уменьшился на 822500 рублей, спустя ещё 20 минут ещё на 900000 рублей. Мне отменили выигрышную ставку от сославшись на п.п. 3.7 и 4.5.1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что сделаны на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Завел аккаунт в этой БК чтоб просто поставить Мальорка - Осасуна п1 это испанская Ла Лига. Тут давали 2,25 против 2,2 в фонбете где я всегда играю. Полез за лишними 5 сотыми в итоге получил проблемы! Перекинул с фонбета через ЦУПИС и поставил all in 685000, выиграл, теперь не могу вывести ни выигрыш ни депозит!! Пишут про какую-то проверку 60 суток. Это вообще что за беспредел? Проверка чего и кого? 1 ставка на аккаунте на топ лигу! Прошу посодействовать в возврате денег!Даже если мне сейчас вернут деньги я больше в эту помойку не полезу.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте! Хочу пожаловаться на фонбет не отдаю мои деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте. Совершенно дурацкая ситуация. но я очень прошу помочь мне разобраться.Зарегистрировалась на бк чуть меньше двух месяцев назад. При первом выводе выигрыша прошла полную верификацию (со всеми вытекающими: селфи, фото документов, звонок по ватсапу и т.д). Верифицирую успешно,деньги вывели.Второй выигрыш спустя почти два месяца, пытаюсь вывести средства, но натыкаюсь на новую верификацию (просят предоставить фото договора с оператором сотовой связи). Мой договоры оформлен более 7 лет назад физической копии с печатью у меня просто нет. В салоне связи договор на руки такого образца мне отказываются отдавать. Что мне делать в это ситуации? Ведь проблема даже не в этом, я не против пройти новую верификацию (только другим способом),но я просто не могу связаться с поддержкой. В приложении отвечает бот, на почту приходит отписка (по эл почте обрабатываются юридически значимые вопросы - идите в чат, тел просто недоступен). Прошу помощи разобраться мне в данном вопросе Очень бы хотелось, если не решить полностью вопрос с выводом средств, то получить обратную связь от бк и понять как по другому можно пройти повторную верификацию (без договора оператора связи).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Чемпионат франции, . матч Ницца - Ланс. В моём экспрессе стояло 3,5 жёлтых карточек больше. Фонбет рассчитал как 2,5 карточки за игру. Заходя на официальный сайт Лиги 1, можно увидеть, что после рассмотрения судейского протокола по матчу, карточек было 4. Предполагаю, что неразбериха случилась из-за того, что момент показа жёлтой карточки не попал в трансляцию. То есть на 87 минуте, когда Хусанов получил жёлтую, крутили повтор другого момента. Многие источники во время матча указывали на 3 карточки. Но через некоторое время, поменяли своё решение на 4жк. Фонбет скидывает мне сайты, на которые он опирается при расчете, и какая неожиданность, на нескольких из них стоят 4жк. Комментировать они это никак не хотят. Почему фонбет не опирается на официальный источник Лиги 1 для меня загадка. Редактировать информацию и выплачивать мой выигрыш отказываются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Первый раз я решила заняться беттингом. Зарегестрировалась в Winline. Поставила на киберспорт 5100 руб (люблю его очень) и выйграла 17950 Потом поставила на вывод. Сразу вывелось 2900, а остальные деньги зависли на выводе. Позже запросили видео верификацию, попросили паспорт и банковскую карточку показать. Показала и они сказали что можете выводить. Поставила на вывод и на следующий день они стали запрашивать паспорт еще раз и договор мобильной связи. Очень трудно и не разбираюсь в этих документах. Попрошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 3 ставки. На ВХЛ 2 и на КХЛ одну. Сходил в магазин, порадовался, зашел на сайт чтобы поставить на футбол (матчи не рекламирую), а тут — на кф 1.7 макс сумма ставки 300р. Я такой ок, че за. Дай проверю в других видах спорта. Там также. Итог — я не буду ругаться, на каком основании букмекер, являющийся спонсором КХЛ, занижает мне сумму ставки до «копеек» при моем незначительном выигрыше?! Если решения не будет — я подам на вас заявление в прокуратуру, а дальше будем судиться. Я прочитал ваши правила, в которых вы можете необоснованно запретить выплаты или ограничить суммы ставок. Вопрос — на чем основываются ваши правила для меня (игрока), который поставил всего 3 ставки на хоккей, да я их выиграл, и что — так нельзя!?!?!!?!?!?!? решите проблему, и верните мне максимальные суммы ставок, так как действия фонбет связаны либо с плохо подготовленным персоналом, либо с их программной частью, либо это чистое мошенничество или не желание проигрывать (с стороны Фонбета), иначе как мошенничество я это не могу назвать. Я за честные ставки, я не нарушал ничьи правила.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

За два года игры наблюдаю только отток денег с игрового баланса, пополнишь хоть на рублей или а иногда на , постоянное зависание трансляций в быстрые игры, куда не поставь какую игру не ввбирешь это ставка в ноль, одним слов ***** , за два года минус не одного крупного выигрыша 150 000 или не видел одна фикция игры, развод на деньги 100% Отдачи ноль зарегистрирован более чем в 40 клубах москвы ЭТО ИГРА С КОМПЬЮТЕРОМ В ШАХМАТЫ СТАВКА ХОТЬ 10 РУБ ХОТБ РУБ игра против аккаунта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести средства с БК Леон Блокируют все способы быстрых платежей.В поддержке сказали что нужно позвонить в цупис. Позвонил в цупис, там сказали что у них показывает все способы выплат включая и быстрые платежи.Соответственно это проблема в БК Леон.После этого в поддержке написали что это проблема системы быстрых платежей и что нужно звонить или писать в поддержку СБП,QIWI, T-bank и тд.Я позвонил в Сбп. Они сказали что они никак с этим не связаны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, БК марафон не хотят выводить средства. Обращался к ним в поддержку около 12 раз, переписывался с ними и мое обращение отталкивали только вперед. Начну с начала. Запросили пройти проверку безопасности (верификацию простыми словами), без проблем сразу же отправил все нужные им документы, первым пунктом необходимо было подтвердить свою личность с помощью определенных документов (один из которых в принципе нельзя никому скидывать), вторым пунктом запросили один из 4 документов, у меня возможность есть скинуть только два, то бишь я тоже должен легко этот пункт пройти. Отправив выписку с банка, мне прилетел отказ, запомните ЧЕРЕЗ ДЕНЬ, и попросили скинуть что-то другое, прислал им договор на банковское обслуживание, где присутствовали все им нужные данные кроме печати, снова отказ, также ЧЕРЕЗ ДЕНЬ. В третий раз я сходил в сбербанк попросил нужную справку и даже скинул им две справки, одну из которых также нельзя присылать НИКОМУ по закону. Так вот, я скинул им эти документы, и также НА СЛЕДУЮЩИЙ день пришел ответ, что данные проверяются, и так прошло уже немыслимое кол-во времени, ответа как не было так и нет, написал им в поддержку, отвечает будто ИИ, а не человек, в общем бесполезно, решил оставить жалобу

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделал пари на вчерашний матч Насьонал Мадейра - Брага, тотал жк больше 5.5, Фонбет рассчитал счёт жк как 3:2, но везде, в том числе в официальном протоколе матча счет желтых карта 3:3, скриншоты прикрепил, букмекер же ответил, что данной тобишь шестой жк в матче не виднеется в трансляции, и попросил меня им предоставить видео, что как по мне какой-то сюр

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Увидела рекламу данной букмекерской конторы и решила поиграть в ней. Я зашла в момент, когда были акции 2024р новым игрокам и акция паримания. Я внесла на счет суммарно 51000р и выиграла несколько ставок, в результате чего мой баланс стал 106870. Я запросила вывод 30000 после чего мне запросили видео звонок, по результатам которого мне сказали что все пройдено успешно, не закрывайте заявку, но сама заявка закрылась и в ней было написано, что нужно пройти верификацию. Я в тот же день предоставила все запрашиваемые фотографии, по истечении 7 дней мне ответили, что нужно пройти видеоверификацию. Я считаю, что данная БК делает все возможно, чтобы ограничить мне вывод средств. Я больше чем уверена, что видеоверификацией все не закончится, и все закончится тем, что меня, как и других клиентов БК направят в ППС в г. Москва, у меня нет средств для таких путешествий, а сама контора, не возмещает переезд. Прошу помочь вывести хотя бы мои заложенные 51000р.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Фонбет закрыл мне выводы, я обратилась в службу поддержки. Они мне написали, что нужно пройти идентификация. Я по их требованию скидывала все фотографии. Каждый раз, как я им что то скидываю, они пишут, напишите через 3 суток или что то подобное. Тянут время. 02 декабря 2023 года они в последний раз написала мне "ожидайте" и больше не отвечают! Прошло 20 дней! на носу Новый год, нужны деньги, а они тянут и не отдают мои деньги! Все фотографии я им скинула! Разберитесь с ними пожалуйста, повлияйте на них. Пусть начнут отвечать и отдадут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Вот и пришло мое время оставить отзыв. С данной конторой давно и всегда было все хорошо. Но 4 недели назад ввели кучу верификаций, от видео связи, до самого примитивного. Соответственно каждый раз я все прошел успешно. И когда сказали что могу выводить средства сделал заявку и прождал 5 дней , после чего средства каким то образом оказались снова на аккаунте, вылез код ошибки прикрепил ниже. Вот прошло уже достаточно времени. Но тех поддержка кормит завтраками ссылаяюсь что пытаются решить данную проблему, проще говоря кормят завтраками. Я в недоумении что такая контора как ВИНЛАЙН не может решить проблему и вывести средства, альтернативных способов никто не предлагает и не собирается. Надеюсь дорогой Винлайн решит эту проблему, так как это уже доходит до абсурда! "Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Блокировка вывода средств - верификация, (по их причине тех.сбой и блокировка и счетов и д.средств) обман с бонусной программой, с выводом д.средств,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, делала депозит ₽ , после чего ставила на разные событие , футбол баскетбол , как баланс поднялся под 30,000₽ максимальная ставка стала не более 100₽ , далее попросили очень много фотографий (моих),чуть ли не в лифчике , затем фотографии не приняли , заставили перефотаться , я голову ломала как бы сфоткаться , затем попросили по видео показать паспорт обещали позвонить в Вотсапе , в итоге перенаправили вообще на какое то леаэвую платформу , потом просили фотки , все сделала классно , и видеозвонок с оператором , тоже сразу созвонилась , недавно вхожу в аккаунт и там баланс 9,900 , то есть Бет бум увели у меня 21,100 мало того , что депозит был 10к, в истории ставок все ставки перерасчёт под коэффициент один , в ТП ответили "неудовлетворительно пройдена процедура верификации" я считаю , что это не нормально с их стороны.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! букмекер заблокировал счет для верификации на 60 дней и просили обратиться после . По истечении 2-х месяцев попытка зайти в личный кабинет не удалась. Оператор в чате ответила, что служба безопасности заблокировала мой аккаунт и решение является окончательным согласно пункту правил . На счете так и остались денежные средства. В свое время успел сделать скрин суммы на счете когда аккаунт был еще доступен. Никаких новых счетов у меня нет и не было. До 15 октября снимал денежные средства без проблем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Решил я в прошлом году зарегистрироваться в БК Винлайн. Захожу а меня не хотят идентифицировать, ладно думаю оставлю. Увидел на сайте Легалбет о том что акция в Вин Лайне за регистрацию фрибет 100% до . Закинул фрибета не дали , итог проиграл свои деньги и остался без фрибета, я вроде новый игрок. Что за проблемы?

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен и им использован.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться с мошеннической букмекерской компании Зенит все началось 4 месяца назад когда я прост оставил они мне понизили лимиты но мне не мешало особо это после локировали выводы запрашивали всякие фотки я им скидывал а они просто неделями могли не отвечать далее пришел последний вериф на 60 дней вот сегодня он прошел и получилось так что они забрали у меня около рублей а на балансе оставили я спросил в чем дело где мои деньги я ждал их 2 месяца на что они мне отвечают К сожалению, в соответствии с правилами БК Ваш счет закрыт, выигрышные ставки были аннулированы. а кода я им говорю а вы не обнаглели случаям ответ идет следующий Понимаю Ваше недовольство, однако наша БК осуществляет свою деятельность исключительно в рамках правил. так вот с каких пор появились правила забирать деньги у людей это что за рэкетство я что снова в 90-х ??? надеюсь на то что вы поможете мне решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я прошёл видеоверефикацию и мне сказали вам напишут на электронную почту. Так и не дождавшись от них никакого ответа, я решил написать .Мне ответили и сказали что сроки рассмотрения от 14 дней.И до какого числа это может продолжаться?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.