Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

После длительных проигрышей со 100р за несколько ставок подняла до 2907р и решила вывести их, но тут же сразу запросили проверку документов , ограничили мне чтоб заключать пари почему так и не ответили, вроде бы не большие деньги а с выводом проблемы (((

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здраствуйте. У меня ситуация совсем непонятная . Долгое время я играл в Бетбум, всегда ко мне относились хорошо быстрые выводы, отличная поддержка. То выигрывал то проигрывал, ну вообщем был в небольшом минусе. Ставил в основном на товары в футболе, но вот в последнее время мне повезло на теннисе и волейболе и я пошел в плюс. И что же? Верификация попросили 5 фото и я отправил их. Сказали что ждать 5раб дней, но судя по отзывам этот процесс продлится больше. Сумма 15на балансе и 10на выводе. Очень прошу разобраться с этой ситуацией, почему с честными игроками так поступают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил В БК БетБумм на победу 1 бойца. Событие выиграло, но рассчитано возвратом. В поддержке ссылаются что ставка сделана после начала события. Событие началось в 19:55 а ставка сделана в 20:01 . Все дело в том что эта ставка сделана в Лайве во время выхода бойцов! Так уже сделано много ставок в том числе и в этой БК! Ставка на это событие принималась конторой! Как она может быть сделана после начала события если она делается в Лайве и контора принимает ставку на это событие!? Прошу пожалуйста разобраться! А так же увидил сколько тут подобных жалоб на Бет Бум, что можно просто создать группу и обратится прокуратуру суд и СМИ. А так же обратится в Правительство РФ и защиту прав человека, чтобы навели порядок в данной сфере. Пускай все люди знают. Как вообще такое возможно в 21 веке легальная контора может так открыто заниматься мошенничеством? За это же сажают и на довольно большой срок.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята после начала боя. Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день! У меня такая ситуация, закинул депозит на Пари, поднял денег, решил снять выигрышные деньги и свои. В итоге мегя заморозили, сказали чтобы снять деньги нужно пройти верификацию. В итоге прошёл видео верификацию, данные паспорта с фото скинул, которые требовали. Сказали что теперь нужно дождаться подтверждёние от профильного отдела. В итоге жду, и не знаю чем всё закончится. Попахиваем кидаловом(

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Играла пару лет,достаточно мелко ,выигрышы тысяча,пару тысяч.Заблокировали неделю назад,стандартная отписка-счет проходит проверку и тишина,служба поддержки ничего не знает,счет не видит.Очень прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, внесла депозит и поставила 50 т. рублей на настольный тэнис, ставка сыграла, стала выводить выйгрыш (58 017 рублей) выплата не приходила час, далее написала в поддержку по этой проблеме, в ответ мне сказали что нужно пройти видеоверификацию, мне позвонили и прошли её, так же после этого выплата не пришла на карту и я решила заново сделать запрос на вывод, но когда зашла в раздел выплат на экране было уведомления что выплаты недоступны и нужно связаться с вами, прошу решить данную ситуацию, для меня это очень большая сумму которой я рискнула

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Аккаунт был в не зоны моего доступа с апреля прошлого года, восстановление произвёл будучи ужэ в безопасной локации не соприкосновения. Вывод морозят. Все условия выполнил ещё вчера фотографии с реквизитами банковского счета карты в распечатанном виде на фоне последних ставок и с паспортом. Ещё бы ДНК попросили, ***** нет да

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Без основания отменили ставки. Событие висело долго в конторе и в других все хорошо. Фонбет просто решил так сделать. Это не ошибка. Это обман с их стороны. Скриншот приложил

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мною была подключена Акция ПАРИМАНИЯ , ставка на фрибета была сделанна до расчета .( Акция была завершена в 15:54, ставка была рассчитана в 23:37, так как акция была завершена) Так отвечает букмекер. Если акция завершена , то почему ануляция ставки за фрибеты не была произведена в , а анулировали ее ТОЛЬКО после ВЫИГРЫША ставки в . Обратите внимание на скриншот , выигрыш указан в рублях а не фрибетах . Если бы ануляция была сразу , то оно и понятно. Но факт того что экспресс (ставка) играла дальше , значит ее не анулировали .

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

В матче ЛЧ Ньюкасл Милан на всех источниках, включая сайт УЕФА (официальный протокол матча), счет по желтым карточкам 2-5. БК Pari рассчитали 1-5. Мои ставки ЖК 6.5 больше и ИТБ Ньюкасла 1.5 больше ЖК были рассчитаны сначала как выигрышные, потом БК пересчитали на минус.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

по решению профильного отдела запретили участие во всех акциях проекта, на аккаунте были неиспользованные фрибеты за участие в акциях. никогда правил не нарушала, играла честно, не пыталась обойти систему. Прошу разблокировать участие в акциях

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт и постоянно просят какие-то новые документы , более того отвечают очень долго

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял счет как с карты так и по СБП. Захотел вывести - через СБП вывод не доступен - обратитесь в техподдержку. Чтобы решить проблему с СБП - отправляют в ЦУПИС. Начал выводить на карту (раньше выводил) - отклоняют операцию и пишут что выводите через СБП. Оказывается, что БК имеет права еще и способ выплаты указывать клиенту. Вот ответ поддержки: Соглашение 3.5.4. Организатор азартной игры оставляет за собойправо определения способа получения Выигрыша Клиентом вне зависимости отвыбранного им способа внесения денежных средств и способа получения Выигрыша,указанного в соответствующем запросе://С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вчера закинул 50к на счет, первой же ставкой проиграл 10тысяч. После этого появились запросы на документы, отправил всё, паспорт, выписки с абонентского номера, поехал в МТС для этого. Они всё новые запросы на новые документы, попросили из ЛК МТС выслать на их почту счёт на оплату за последний месяц на этом номере(на котором игровой счет открыт). Всё сделано. Через сутки сказали, окей можете выводить средства, сумма максимальной ставки осталась прежней 30-100 р, на счету 40к. Я запрос на вывод сделал, написали отыграйте весь депозит, но это просто нереально себе представить, в тех поддержке сказали ничем помочь не можем. Помогите хотя бы вернуть средства. Причин для такого поведения вообще не было у Винлайн, выигрыша на их БК или других тоже не было в последнее время, ситуация максимально неясна, также прошу заметить, никаких схем или вилок никогда не делал, тем более вчера. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил я значит на сто тысяч рублей , ставил на баскетбол ставил по 50 тысяч 2-3-4 периоды , думал проиграю ну ставка каким-то чудом дошла забили за 2 минуты нужные 8 очков , брал индивидуальный больше , сделал потом еще две ставки этот же матч чудом выигрались хотя кф был 1,7 в итоге баланс 290к , хотел вывести пишут что по тех причинам вывод запрещен и на минуточку у меня Вип аккаунт , сказали нужно пройти верификацию, отправил им все документы , сказали надо пройти еще видеовериф через 3 дня чтоб показать через что ставил , показал им и паспорт и через что ставил , убедились что это я , думаю ну все могу вывести деньги , захожу а там возврат все 5 ставок подряд 2-3-4 периода , спрашиваю че за дела говорят техническое ошибка имеем право что хотим делать , попросил развернутее дать ответ сказали что коэф на пари был указан некоректно ,исход на момент заключения пари уже был однозначно определен , а матч был между прочем чемпионат Италии Сериа А , сравнивая с другими бк там не было никаких ошибок , сказать что там однозначно все было определено🤔 после моей ставки в течение 7 минут до последней секунды я думал ставка проиграется сам , а она выиграла на последних секундах а у них значит однозначно все

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что все они сделаны по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат в рамках правил.

Здравствуйте меня зовут Киличбек Шахматов вчера моё день рождения был почему мне не дали фрибет

Комментарий администратора

В БК отсутствует акция с бонусами на день рождения клиентов.

Здравствуйте! Вижу у кучи людей проблем с долгими верификациями, поэтому сразу же публикую запрос. Прошу помощи! Поставил 2 прематч ставки в размере 19 000 и 25 000 соответственно. На прочту пришло письмо с верификацией. Сразу же отправил фото паспорта, фото оригинального договора с банком. Обратных писем никаких не получал, куда обращаться в марафон - не понимаю.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.