Жалобы на букмекерские конторы
17740
Жалобы 8 736
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали аккаунт и не дали ввести денежные средства, на счету было 215 тысяч. Написали вот что Решение, принятое специалистами отдела безопасности БК Леон относительно вашего счета, является окончательным и пересмотру не подлежит. Согласно пункту .5 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Просто обманывают людей и не дают выигрывать !!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Аккаунту 3 года , поставила деньги за вывод, запросили вериф по видео, паспорт показала. Сейчас просят фото договора с оператором, раз 10 отправляла , и на сайте и в приложении через кнопку "запрос документов", она начнет, но через 5 -10 минут появляется снова , невозможно пройти вериф, все запросы на вывод средств отклоняются. На почту никто не ответил. Помогите , пожалуйста Логин 11480206
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! зарегистрировалась на pari , пополнила баланс на 1000 рублей думала , что дадут фрибет по итогу фрибет не дали , а я поставила 1000 рублей , чтобы отыграть данную сумму и могла вывести деньги обратно , по итогу на моем балансе было 1020 рублей и я поставила на вывод , но вывод так и не был совершен , хотя заявка на вывод все еще актуальна
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
пополнил счет в букмекерской конторе МЕЛБЕТ на сумму 50000₽ и сделал пару ставок, которые выиграл 92300₽, после чего заблокировали вывод средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.Зарегистрировался в Лиге ставок 31 октября 2023 года.Все было хорошо,стабильно пополнял и моментально выводил букмекер.Но 4 февраля 2024 года в выводе средств было отказано.Так как в моем городе нет данной букмекерской компании и я не могу прийти и написать заявление,в поддержке мне предложили написать обращение на почту Лиги ставок.Я так и сделал. Сегодня 9 февраля мне пришло сообщение на почту,что мой аккаунт заблокирован и в выводе отказано по п.6.4,6.4.1 и 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей.Зашел в личный кабинет, а баланс показывает минус 1 тыс рублей!! Правил ставок я никаких не нарушал! Большинство пари были сделаны по линии и на топовые лиги .Скриншоты последних ставок я сделал и могу предоставить если надо! Удивлен,что такой крупный букмекер,как Лига ставок, поступил таким образом.Дело до суда доводить не хочу,поэтому обращаюсь к Вам. Помогите,пожалуйста в этом вопросе.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, убедился сам лично в том, что букмекер жулик, прислали смс о бесплатном пари, подчеркиваю ПЕРВАЯ СТАВКА БЕСПЛАТНО! Зашел и на сайт и в мобильном приложении, никаких фрибетов нет, обратился в поддержку, начали нести какую то дичь, про акции которые будут не доступны с 12 февраля, скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Делал ставки пока не запросили доп верификацию , после прохода всех фото оформил на вывод по реквизитам счета , после 10 дней отменили вывод объясняя тем что для меня вывод такой недоступен , можно только вывести на кошеле цупис , но сейчас уже выходит ошибка 39, они объясняют это тем что у меня проблемы какие то , прочитав отзывы понял что делают они это специально , для того чтоб я не смог вывести и пользоваться моими деньгами! Оформляю документы и обращаюсь в суд , терпения 0
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я ЗАКИНУЛ ВЧЕРА НОЧЬЮ ПО НОМЕРУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК В ВАШУ КОНТОРУ 4000 ,ДО СИХ ПОР НЕ ПРИШЛИ ДЕНЬГИ, СЕЙЧАС ТОЛЬКО ЧТО СНОВА МНЕ ПОПАЛСЯ ТОТ ЖЕ НОМЕР , АКТУАЛЬНАЯ ССЫЛКУ НА ПОПОЛНЕНИЕ 450 Р . И СНОВА НЕ ПРИШЛО ДЕНЕГ НА СЧЕТ МЕЛ БЕТ ?! ЧТО ЗА МОШЕННИЧЕСТВО?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я сделал ставку на команду которая выиграла в матче но winline засчитали поражение
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался в бк Леон сделал единственную ставку на победу Арсенала над Ливерпулем ,Леон заблокировал счет и оставил меня без выигрыша и сняли 5% с суммы которую я пополнил на счет (номер счета 66875037) ,Леон не просили подтвердить банковскую карту и не было звонка аналитика ,верефикацию два раза проссили сделать и после этого заблокировали счет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер , прошу помочь в решение следующего вопроса Я пополнил счёт на 20 000 р сделал ставку на, фору увидев что пари проигрывает решил поставить другую ставку на это же событие, но перепутал команды , по итогу вышло так что сыграло 2 ставки. Радостный хотел вывести деньги столкнулся с блокировкой выплаты и порезкой суммы ставок. Причину ограничений не указали.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, завёл на МелБет 50000 рублей 6 февраля 2024 года. Выиграл 3 события по теннису, к сожалению не могу их скинуть, так как даже историю ставок не вижу на аккаунте. Ситуация как и у всех, без особых на то причин просто заблокировали аккаунт, без возможности вывода даже СВОИХ денег. Играл честно, поставил 3 ставки на явных фаворитов по настольному теннису. В поддержке по кругу одно и то же говорят, пишите на вериф почту, написал, скинули сообщение, что работа аккаунта приостановлена, и нужно пройти верификацию, все документы и фото скинул, кроме договора с Мегафоном, так как они не дают его с печатью и подписью, вместо этого скинул скрин своего ЛК, где указано моё ФИО и номер телефона. Я так понимаю, что сейчас мне придётся по нескольку дней ожидать ответа, и их явно будут не устраивать фото, будут просить ещё что либо из документов, такой вывод я сделал из прочитанных проблем других пользователей сайта. На балансе 60309 рублей и 80 копеек. Вот хотелось бы вернуть свой депозит, и распрощаться с этой конторой, что бы избежать потерю времени и нервов и издевательства над собой. Прошу помочь, заранее спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Всем привет Случилась не приятная ситуация - мой аккаунт заблокировали по моей же вине, только спустя время понял, мы с другом играем на одной БК, ему нужно было пополнить счёт, я предоставил свой ноутбук, он пополнил - вышел, никакие ставки с моего айпи не делал, никаких фрибетов, никаких мошеннических действий, если мы навредили вам - подайте на нас в суд, вы служба безопасности прекрасно можете проследить мои ставки, их всего было 3, мы пришли на Леон, так как это официальная БК!Здесь я допустил ошибку, её признаю, но, повторюсь, вход в аккаунт не повлек никакого ущерба БК, у нас нет ставок одинаковых событий и т.д, вход был всего 1 раз Вообщем заблокировали 2 аккаунта, один мой, другой моего другаОн подтвердил свою личность - ему вывели его 10 000р А мне говорят у вас нет денег, проверьте цупис пополнения и т.д, я им говорю, вы что-то не правы, на счете лежит 16 000рДА ПРАВИЛА - я нарушил, НЕ ЗНАЛ, извините, но деньги то, за что забрали, вы официальная БК - по факту забрали мои деньги в размере 16 000р, 3 дня общался по почте со СБ - результата 0, следующая моя инстанция - я буду писать заявление в полицию, 16 000р для меня крупная сумма, и я даже знаю почему они удерживают, потому, что я выиграл 2 или 3 ставки подряд, но там не большие суммы выигрыша, но все же.Я прошу вернуть мои деньги в размере 16 000р или я буду обращаться в полицию Здравствуйте.Вся сумма пополнений, зачисленных на данные счета, была выведена/проиграна ранее. Оставшиеся средства/выигрыш по фрибетам возврату не подлежат. Вот это ответ БК, смешно, верните деньги наглые мошенники!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Не удаётся войти в профиль.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Почему технические работы не предупреждаются чтобы не делать ставки и вообще сколько времени проводится а то сутками делают или по несколько раз в день. В неделю раз стабильно технические работы проводят. Вы если прововодите пишите время восколько и до скольки или в уведомлении заранее пишите чтоб люди знали и не ставили лаив и другие операции не проводили. Это всегда должно же чем то контролирыватся а не так когда захотели делают тех работы и до других без дела не сказав когда закончится их тех работа!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт с ограничениями на суммы пари в размере 100 рублей. Также не могу вывести свои деньги с аккаунта. Блокировка произошла после проигрыша ставки на победу первой команды в киберспортивном матче Vitality - Heroic на турнире IEM - Katowice. Прошу вернуть деньги с баланса и разблокировать аккаунт!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
была сделана ставка на суперлигу Индии по футболу матч хайдарабат-фк одиша а именно на 3й год с 60 по 75 минуту. На сайте суперлиги Индии и многих других сайтах 3й гол забит на 75й минуте но фонбет указал 76 и засчитали проигрыш. Помогите пожалуйста разобраться. На видео матча тоже отчётливо все видно.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет прошу помочь букмекеру с расчётом ставкиЗаключил пари на матч испанской ла лиги, два идентичных пари на сумму 8944 рублей с коэфициентом 8.4 пари: Алавес Альмерия выход медицинских бригад на поле более 4.5 , букмекер умудрился насчитать только 4, хотя везде в официальных и текстовых источниках указано 5 выходов, также смотрел дданый матч в прямом эфире.С Уважением, спасибо.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, ситуация такая. Пополнил счет аккаунта леонбет 9 января, заработал денег и когда захотел их вывести мне запретили и попросили пройти идентификацию. Я прошел ее (просто нужно было показать лицо в камеру и паспорт). После этого мне сказали ждать 30 дней аккаунт на проверке. Я ждал никаких изменений не происходило, прошло 17 дней и я решил им написать в чате () на, что их оператор ответил, что до окончания проверки еще 13 дней. Я стал ждать еще, сейчас спустя 10 дней хотел им снова написать узнать когда разблокируют аккаунт, а мне оказывается уже заблокировали аккаунт окончательно, ссылаясь на то, что они мне 29 числа (спустя 2 дня после того как они мне сказали ждать еще 13 дней) написали на почту о назначении видеоконференции на 31 число и если я в течение 7 дней им не отвечу, то аккаунт будет заблокирован навсегда, а деньги они присвоят себе. Я уезжал в командировку и был без связи, как вернулся сразу связался с ними, от видеоконференции я не отказывался, у меня просто не было возможности выйти на связь и проверять почту, да я и не мог подумать, что они мне напишут до окончания проверки. Сейчас я прошу их назначить мне любой день и любое время для видеоконференции на, что они мне отвечают, что аккаунт заблокирован навсегда. Я честный игрок, никаких правил не нарушал, деньги которые на аккаунте это большая сумма для меня и я не хочу их терять не по своей вине. Но они просто не хотят идти на контакт, не предлагают никакого решения данной ситуации. Помогите решить вопрос с назначением видеоконференции и выплатой всех денег.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет,прошу посодействовать некорректному расчету от букмекера Альмерия - Алавес.Видеоповторов VAR больше 0.5 Два идентичных пари с одинаковыми условиями пари на общую сумму Р кф 1.8 номер пари отсутсвует , пари от Система VAR была задействована на 38 минуте с потенциальным пенальти для Альмерии.Букмекер рассчитал пари проигрышем.С Уважением!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Заблокировали счёт, и аннулировали ставки. Был баланс 22000 стал 11000. Возвращать отказываются. Я ничего не нарушал.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации. Депозит доступен к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Winline не выводит деньги, я им скинул договор с оператором , а так же детализацию счета на почту, они требуют счёт за оплату, но МТС мне не скидывают его на почту! В поддержке просят обратиться в салон МТС, а в салоне просят обратиться на горячую линию, это какой то замкнутый круг
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, БК не обрабатывает запрос на выплату с 28 января. Все документы предоставлены еще в декабре, поддержка подтвердила, что аккаунт полностью верифицирован. Теперь поддержка не отвечает по телефону, в чате мне включили бесполезного бота вместо оператора.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер не реагирует на обращения. Запросили верификацию.Загрузил все документы и в данный момент требуется загрузка договора с оператором на старый номер, но этот номер не используется и в ЕЦУПИС изменен на новый, т.к. более не используется. Оригинального договора для старого номера не сохранилось, и в приложении его нет, т.к. он был оформлен до 2018 года. Все остальные документы были приняты на сколько понимаю.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали аккаунт, был сделан звонок на горячую линию, ответил оператор и принял обращение №1859579. . Пришло смс, что было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Доступ в личный кабинет заблокирован. В итоге средства которые на нем оставались примерно 15-16 т.р также не вывести. Помогите вывести со счета
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов