Жалобы на букмекерские конторы
24455
Жалобы 12 409
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день!26.07.2025 на аккаунт была наложена блокировка в соответствии с пунктами правил 5.13-5.1527.09.2025 пароварка была успешно закончена, создал заявку на выплату (номер операции 99158052), но выплата не поступает, и обозначают срок рассмотрения до 90 дней. Ранее видел, что помогали людям в таких ситуациях, прошу поспособствовать ускорению сроков выплаты.Заранее благодарю!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
17 Сентября 2025 сделал выигрышную серию ставок на волейбол NCAA с высокими коэффициентами 3-5. После чего аккаунт отправили на верификацию. Предоставил все документы, рассматривали 7 рабочих дней, после чего отправили на интервью. Интервью было успешно пройдено, но вывод средств ограничили размером 10 000 рублей в день, что считаю неправомерным. Никаких правил я не нарушал, все ставки сделаны на топовые лиги, основной выигрыш случился на женском волейболе NCAA, до этого были проигрыши и значительные пополнения аккаунта. Вопрос пытался урегулировать обращением в службу поддержки письменно и по телефону. Ответ получил следующего содержания:"по результатам рассмотрения — вам было отказано в предоставлении игры на нашем ресурсе в соответствии с пунктом правил 3.11: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение». Вы можете выводить свои денежные средства в размере 10000 рублей в сутки на кошелек ЕЦУПИС, согласно пунктам правил 3.17.1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше."
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я столкнулся с необоснованной блокировкой доступа к играм от поставщика «Блиц Спорт» в режиме «Игры 24/7». Блокировка произошла без предварительного уведомления и объяснения причин. Обращения в службу поддержки Fonbet не принесли результата — мне сообщили, что не могут повлиять на решение поставщика и не располагают информацией о сроках или причинах блокировки. Прошу вас: 1. Разъяснить конкретную причину блокировки.2. Предоставить доказательства нарушений, если таковые имеются.3. Содействовать в снятии блокировки или организации диалога с поставщиком «Блиц Спорт». При необходимости готов предоставить дополнительные данные или скриншоты переписки.
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, все было нормально, делал депозиты и выводы, но сегодня увидел, что нет платежных способов вообще пусто и задал вопрос поддержке как вывести деньги, мне ответили, что нужно пройти полную идентификацию через т-банк, я это сделал и появилась надпись успешно, но все равно не появились методы для вывода. Прошу помочь
Комментарий администратора
У игрока блокировка со стороны ЦУПИС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте , пишу вторую жалобу на данную бк,первая была написала в июле , 27 сентября я получил письмо на почту от бк зенит Владислав Сергеевич, благодари Вас за терпение. Проверка завершена - Ваш счёт открыт. К сожалению, БК не готова на данный момент предоставить Вам возможность совершать ставки. Лимиты накладываются по решению Службы Безопасности БК, как правило, они временные. Пожалуйста, ожидайте, их могут пересмотреть в любой момент. Выплата Вам доступна в полном объёме на ранее верифицированную банковскую карту. Написали ,что проверка завершена ,аккаунт разблокирован и я могу вывести средства ,а на деле я Даже зайти в аккаунт не могу ,он до сих пор заблокирован , в поддержке ничего не знают, в чате тоже , на почте говорят что проверка еще идет. А как она идет ,если вы ее уже завершили и написали мне ???
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не расчитывают пари. Поддержка говорит, что ждут официальную информацию по матчу.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Заморозили счет до прохождения верификации, прошел верификацию, прошел созвон - Fonbet озвучил что верификация пройдена. Но поставил ограничение на вывод средств по 1500 руб за раз. Аккаунт имеет статус верификации "продвинутый" но физически теперь не могу вывести свои деньги
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После удачной(как написано)прохождения верификации , поставили какой то странный лимит на ставки что я даже 100 руб не могу поставить."Ваши лимиты были снижены риск-менеджерами нашей БК в индивидуальном порядке. Ограничение по лимитам может быть пересмотрено в случае Вашей активной игры с нынешними лимитами." При том что у меня есть фрибеты на 300 и 100 руб и я не могу их поставить)))
Комментарий администратора
У игрока была возможность использовать фрибеты на топовых событиях.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, примерно 25 июля нужно было пройти верификацию, скинул все фотки. что просили и спустя пару дней пришел результат, что я могу выводить средства в размере 1000р в сутки на цупис кошелек. Я мучаюсь с этим уже большей месяца, уже вывел 51000 , но каждый день заходить я просто с ума схожу. Какого черта, почему я даже свой депозит, свои личные деньги ( 57900р) еще должен выводить 78 дней. Можете, пожалуйста, разобраться с этим вопросом.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день, в процессе игры на фонбет,были выиграны средства 251 т.р.Два месяца уже пытаюсь вывести деньги, до этого были проблемы с моей стороны не был подтвержден паспорт, позже всё сделал ну вот прошёл ещё месяц,и то вывод отменяют без объяснения причины,то говорят ожидайте! Как ускорить процесс получения средств?и почему так долго идут какие-то действия со стороны букмекерской конторы?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
здравствуйте у меня на счету 159 тыс р ,и мне не дают сразу вывести все деньги только 5000тыс р в день,почему я свои деньги не могу вывести сразу?
Комментарий администратора
Вывод средств доступен в рамках установленных лимитов.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!24.09 зарегистрировалась и поставила несколько крупных экспрессов 17.7 из 9 событий 10.14 из 8 событий и тд на турнир esl impact к счастью все выиграли в основном но спустя два дня я не смогла вывести даже 10 тыс.рублей запросили верификацию все отправила очень быстро говорили про какие-то 24-48 часов, а щас срок ещё больше стал
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
19.09.2025 заключила 2 экспресса на лигу чемпионов, оба зашли, общий выигрыш составил 87000 руб. при выводе запросили пройти верификацию, успешно прошла, после опять закрыли вывод и отправили на видиоверификацию, дождалась, показала все запрашиваемые документы, ответила на вопросы, однако аккаунт заблокировали без возможности вывода денежных средств, сославшись на пункты 11.1 и 11.2, ставки делала лично дома со своего аккаунта, документы все предоставленные были достоверны.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня заблокировали вывод и пополнение средств, попросили фото для верификации, все скинул, написали ждать 7 рабочих дней, почитал у вас на сайте что может затянуться и на дольше.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Букмекер уже более суток не выплачивает выигрыш. Выиграл экспресс с кф 2, ставил 1000 рублей, поставил на вывод - уже более суток на выводе
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, в первый же день заблокировали аккаунт после выигрыша 14 тысяч. сделал депозит на 4500 р, выиграл 14поставил на вывод и через 15 минут аккаунт заблокировали на 90 суток без причин
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я совершал ставки постоянно, то выигрывал то проигрывал, сегодня пополняю сайт - пытаюсь сделать ставку а у меня лимит на ставку 5-0.... ПЯТЬ РУБЛЕЙ.. И как ставить? Очевидно что никак! Не понимаю что произошло, в чате говорят что могут ограничить ставки без объяснения причин.... Мда... Ну хоть деньги то выведут? Ставлю на вывод и.... Час... Другой... Третий - нет денег! И похоже что, выводить не собираются. Отдайте мои деньги! Коль запрещаете ставить тем кто хорошо анализирует матчи!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте , ставила ставки на хоккей,
теннис, Dota и решила сделать вывод средств
, дали верификацию, все отправила что
просили от договора сотов. связи и
паспорта. теперь опять мурыжат что надо
дать заявку на видео звонок с нашими
специалистами, пожалуйста Вы можете
пожалуйста ускорить процесс рассмотрения
?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не думал никогда что в 2025 году будет легализована скам площадка, которая будет замораживать ваши средства на 365 дней просто потому что не хотят их выводить, и даже без возврата денег которые вы внесли не учитывая выграш спасибо вам большое !!!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
После того как стал занимать лидирующие позиции в турнире , контора заморозила участие в них!Это просто не уважение!Прошу легалбет помощь вернуть полагающиеся фрибеты!В противном случае не рубля в контору Мошенников!P.s правила не нарушаю, просто конторам не выгодно когда идешь в плюс, так еще и фрибеты дай, больно жирно для простых смертных!Кругом одни псевдо конторы.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в акции по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
ставил ставку при счете 0:1 в сете , счет стал 0:2, коэффициент на ставке изменился на 2,95, но букмекер принимает ставку по коэффициенту 2,4 который был при счете 0:1 не предлагая согласится с изменениями коэффициента, на скриншоте видно что счет 0:2 на момент принятия пари , коэффициент неверный, так же функция автоматического соглашения с изменениями коэффициента отключена считаю что данная ставка не должна была быть заключена, так как произошел сбой , приняли не верно, не предложили согласится с изменениями, так же даже поддержка мне ответила на мой вопрос какой был коэффициент при счете 0:2 , ответ поддержки - 2.95на скриншоте видно ставка принята при 0:2 за 2,4что просто невозможно повторюсь , букмекер принял ставку условно без моего согласия на изменение коэффициента, так еще и в наглую принял за не верный коэффициент повторюсь , при счете 0:2 было 2,95, это даже подтверждала сама поддержка в чате , на скриншоте видно сет (0:2)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 0:1 с корректным коэффициентом.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
очевидный слив игроком алексеев а.начал сливать нарочно при 3:5 , после при 5:7, далее полный тотальный идиотизм , почуяв что игрок не сможет принять его подачу , дабы проиграть , подал мяч мимо , база хотел бы прикрепить видео , да ваш сайт не дает этого сделать
Комментарий администратора
Жалоба отозвана игроком.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Спустя какое то время игры на марафонбет у меня запросили список документов и фотографий для проверки личности, затем запросили совершенно новые документы и фотографии, несколько раз отправленные мной файлы не устраивали и я отправлял по новой. В конце концов мне пришло письмо, что мой счет был закрыт по пункту 1.6.4 правил, и оспорить это нельзя. Причина жалобы - денежные средства, которые были на счете. Я связался с поддержкой, чтобы разобраться в этом, но мне несколько раз ответили, что даже у службы поддержки нет доступа к моему счету, и нужно следовать по рекомендациям из прошлых писем, в которых абсолютно ничего не сказано про то, как вывести средства с этого счета.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! При выводе денежных средств запросили документы. Я их предоставил. Все документы прошли проверку кроме договора сотовой связи. Им видите ли не нравится печать. Печать эту поставили в салоне связи. Я другую сделать не могу. Я к ним ездил в салон они сказали что не делают больше с печатью. Если нужна выписка,то сделайте в личном кабинете. А в личном кабинете без печати. Помогите пожалуйста решить вопрос.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Номер счета 53619814. Задепозитил для игры 250 тыс одним платежом. После игры был заблокирован и месяц проходил проверки фотографиями, видеоконференцией и прочим. После всего мне был установлен лимит 1500 рублей на вывод. Как у любого игрока у меня есть долги и эти 250 тысяч являются заемными средствами. Я знаю закон и БК не может удерживать мои деньги в отличии от выигрышных. Требую те деньги которые я задепозитил не удерживать, поскольку они заёмные. Выигрышные на усмотрение БК, желательно не издеваться
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. 12 сентября в 01:50 томского времени прямо на моих глазах счет в несколько этапов снизился на 16800 рублей, тут же после моего обращения в чат поддержки, оператор сообщил, что были пересчитаны пари и прислал мне список состоящий из 11 пересчитанных пари (скрин у меня есть) и в данный момент счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности. Спустя 12 дней состоялся видеозвонок с БК Леон повторная верификация. Доступа к счету до сих пор нет. Помогите решить проблему. Какое имеет право букмекер снижать заявленные коэффициенты уже после выигрыша и зачисления денег на счет и пересчитывать пари?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 663/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽