Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил в экспрессе на матч НХЛ победу Флориды по броскам в створ против Винипега, матч видел своими глазами, по официальной статистике Флорида выиграла по броскам в створ (33:31). Контора по каким то причинам насчитала (32:32) и расчитала моё пари как проигрышное, хотя по факту моя ставка прошла. Случай уже не первый. Могу я рассчитывать на справедливый расчёт моего пари?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

прислали сообщение что по моему обращению 1784066 принято решение расторжении договора на основании п 6.1.1. на счету было 135000 и они оставили только 40000 которые я вносил на счёт,а 95000 просто присвоили себе.Ставки в личном кабинете они почистили,но я сделал скриншоты.по правилам БК п это Отказать Клиенту в заключении пари без объяснения причин.Пожалуйста отказывайте,но этот пункт не даёт право отнимать мой выигрыш.Прошу разобраться с ситуацией почему БК присвоила мои 95000.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Проблема с выводом денег.Выиграл 328к ,с тех. поддержкой связался ,сказали пройти верификацию.Прошел верификацию,отправил фото паспорта,карты и тд.,был видеозвонок по скайпу ,сказали ожидать ,но так и не открылся вывод.Следующий этап ,сказали прислать фото паспорта с сегодняшним числом,все сделал и в итоге пришел ответ:Вами было нарушено Соглашение о выигрыше п. 3.5.3. Ожидайте решения. С уважением, АдминистрацияИ весь этот процесс длился около 14 дней!Такого пункта я не нашел,но да ,я пополнял аккаунт с карты брата ,так как с моей карты не мог пополнить ,выходила ошибка .Сейчас полный игнор от фонбета ,сказали ожидайте решения ,но его так и нет.Дата возникновения проблемы .Помогите пожалуйста .Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день был заблокирован вывод средств. Позвонил на горячую линию, сказали, чтобы я пришел в ППС и написал заявление на разблокировку. Сегодня в приложении увидел на остатке минусовую сумму. До этого было порядка 120 тысяч. Позвонил на горячую линию, мне сообщили, что аккаунт заблокирован и сделан перерасчёт. Смс о результате подачи моего заявления прислали только после звонка. Номер обращения 1810260

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

21 ноября сделал ставку на матч Филиппины - Индонезия, Тотал больше 2.5 желтых карточек, при счете желтых карточек 0:0. Написал в поддержку, ответ: ставка рассчитана согласно регламенту, ставка была принята при некорректном счете. Ставка была сделана, когда желтых карточек в матче еще не было. Я не понимаю как ставку рассчитали возвратом, если в матче было показано 5 желтых карт.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Заблокировали аккаунт. Отослал кучу документов, после чего прошёл видео конференцию. Далее затребовали выписку из ЦУПИС, предоставил им полную выписку по всем БК. Отписали "Срок рассмотрения от 14 дней с момента поступления выписки" . Как это понимать? То есть сроки не установлены, они имеют право проверять до бесконечности? Везде указываются сроки "ДО", а не "ОТ"

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу снять со счета деньги, уже не один месяц, выводить не дают сумму, создали некое окно , когда при выводе суммы выходит техническая ошибка, даёт вывод только 10000 и все, потом при выводе ничего не происходит, функционал ограничен, аккаунт полностью подтвержден , все документы давно загружены ! Кроме как беспределом это не назовешь! Требуют фото селфи!!! Что вообще не законно , это никоим образом не является документом! Ладно, я отправила все, а деньги так и не дают снять! Опять создала заявку и все висит неделями, и потом возвращается на счёт!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня!В начале октября я сделал заявку на вывод средств, после чего мой аккаунт моментально был порезан, из доступных способов вывода остался только вывод средств на банковские реквизиты, прождав примерно пару недель моя заявка на вывод просто исчезла м средства вернулись на счет, я создал следующую заявку которая также висела неделю в статусе "На рассмотрении", обращение в чат-бот и на электронную почту результата не принесли.Один раз удалось дозвониться в службу поддержки где мне сообщили что я должен с сайта сбербанка отправить им банковскую выпуску за произвольный период (это законно вообще?Как же нарушение банковской тайны?) - я это сделал, но спустя пару дней заявка на вывод снова исчезла и средства вернулись на игровой счет. Последнюю заявку на вывод я создал - и тут начался бесконечный запрос документов, я уже отправил выписку, фото реквизитов с сайта, отправил цитирую "Селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: "БАНК" + паспорт на фоне истории пари с последними ставками" - я уже отправил несколько таких фото но их упорно запрашивают заново, помогите пожалуйста вывести эти несчастные 10798 рублей!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здраствуйте, почитала жалобы и комментарии, очень удивилась, что такое есть, и видимо я сама столкнулась с этим, прошу принять в работу и помочь мне разобраться в непонятной ситуации, ставила и выводила из бк много раз, наверно на протяжении 4 недель, никаких звонков не было, все хорошо, но вот эта неделя у меня поперла, просто все что не ставила все выигрывало, начала делать запрос на вывод сначала суммы 60к, но тут резко бк запросила идентификацию личности из 5 документов, ну начали мозги делать, чтобы не отдавать мне мои деньги, я загрузила вчера или позавчера, вот теперь пишу вам, чтобы была дополнительная поддержка в ситуации, так как очень странная ситуация, и мне кажется что мне просто не хотят отдавать мои деньги, прошу помочь и взять под свой контроль данный инцидент

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Доброе утро . Уже пол года не могу пройдти верификацию . Предоставил все документы назначили видеовериф заказал звонок мне не звонят и так в течении недели . Начинаем разбираться говорят вы меняли номер , позвонить могут ток на первый ! Ок я сказал вотцап активен по данному номеру звоните на первый на что сейчас они требуют сменить номер еще и в профиле на первый а потом ток мне позвонят. Во первых лично у них номер я не менял . Менял в ецуписе так как по старому номеру была блокировка и разбанить его нельзя . Помогите решить вопрос с этими недоумками с подтержки букмекера .

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Ставил ставку на Греция - Франция , на 40 минуте что (П2 в 1 тайме) то есть сами понимаете что кэф не маленький , ставил на кэф 9,5 , на 42 минуте забивает Франция я уже обрадовался и я выиграл 1 тайм , но пришло мне победа с кэф 1,1 , типо какой то у них там перерасчет , помоги вернуть мои деньги ! Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сделала ставку сначала рассчитали согласно коэффициента, но потом взяли и сделали отмену ссылаясь на какие то опечатки, я делала ставку как и всегда, но вот почему то по другой ставке где был такая же ситуация мне деньги не вернули ссылаясь уже на другое правило. Обе ставки были сделаны аналогично друг другу. Т. Е. Бк фонбет сделал все так чтобы было выгодно только им позор этой конторе! И так высасывают все до копейки, причем когда даже были аналогичные доказательства. Позже я сделала еще пару ставок «после гол называют такие» но вот в пользу проигрыша и они естественно не вернули деньги ответив что там все в порядке

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Добрый день! Иногда ставил через Леон и не было никаких проблем с выводом,но как только одной хорошей ставкой поднял небольшую сумму денег,то начались проблемы с верификацией(ну да,закинуть легко,а ты попробуй выведи). Сфотографировался,отправил фото паспорта, затребовали фотографию карты с двух сторон. Тут проблема в том,что моя физическая карта,с которой был ввод сломана,я ее разрезал и выкинул. Пользуюсь через Сбербанк онлайн и mir pay всеми функциями. Требуют иначе взять выписку из банка,но так как я являюсь военнослужащим и нахожусь в командировке на неопределенное время,то по объективным причинам не могу попасть в банк. Проводить операцию по выводу средств через цупис(где все подтверждено и хорошо) не хотят,не хотят и принимать электронную выписку из сбербанка онлайн,а также не хотят принимать другую мою карту,к которой есть физический доступ. Отвечают в поддержке шаблонно,не охотно идут на контакт

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию. Выигрыш аннулирован, сумма депозитов доступна к выводу.

Здравствуйте! Прошу помочь в разрешении конфликта с БК Фонбет, которая отказывается перерассчитать ставку как выигрышную. Служба поддержки оперирует скриншотами с сайта УЕФА, которые были сделаны с устаревшей информацией, хотя по ссылке на эту же страницу данные уже другие. И так, 20 ноября 2023 года в матче Украина - Италия делаю ставку в лайв формате на тотал фолов в матче 22.5 больше за коэфициент . БК Фонбет считает фолы как 13:9, что не удовлетворяет условиям данной ставки, хотя даже по веб визору игры в приложении Фонбет перед финалным свистком был назначен штрафной удар, а фол не прибавился. На сайте УЕФА также в момент свистка некоторое время висели цифры 13:9, после чего сайт прогрузился, видимо поступила информация, и тотал фолов (на сайте УЕФА) стал равен 14:9, что удовлетворяет ставке. БК пересчитывать отказывается, присылая скриншоты, а не ссылку, где данные корректные. Номер моего запроса в поддержку БК 8308990, номер заключенного пари 4354476827 ссылка на сайт УЕФА

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Оставили выплаты только на банковский счёт. Более суток никакого движения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не рассчитывают пари. Оставили вывод только на банковский счёт. Все манипуляции проделали только после очередного пополнениЯ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

направили видеоконференцию, её я успешно прошел, далее попросили ряд фото, их я сделал, сейчас требуют фото в одной руке документ где сказано что карта моя, второй паспорт и чтобы было ИДЕАЛЬНО видно пари и все документы, я такое тоже направил, а в итоге не принимают последнее фото, видеоконференцию снова отказываются назначать, усматриваю у них уже мошеннические действия!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу разобраться. Вчера пришло смс следующего содержания "Уважаемый клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил. Доступ в личный кабинет заблокирован". Ранее я написал в ППС письменное обращение с просьбой разблокировать мой аккаунт (номер обращения 1806543). Денег на счету было 130 тысяч рублей и 2 нерасчитанных пари на 32 тысячи и 16 тысяч соответственно, а сейчас полностью отсутствуют. Вопрос: Как такое возможно? На горячей линии сказали обратится в департамент, обратился, там сотрудник сказал, что в отношении меня есть подозрение в нечестной игре и в связи с этим по пункту 6.4.1. правил все пари были пересчитаны с коэффициентом 1 и соответственно денег на моем игровом счету не осталось. Какие либо разъяснения о том, какие именно правила я нарушил, мне давать отказались, ссылаясь на то, что по правилам они этого делать не обязаны. Я полностью уверен, что никакие пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д. я не ставил. Делаю вывод о том, что данный букмекер по своему желанию может заблокировать любого игрока своей конторы просто потому, что он вышел в плюс по деньгам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Я ошибочно перевел последние денежные средства в размере 20 000 тыс. На депозит. Прошу букмера пойти навстречу и вернуть мне мои денежные средства на что получаю отказ, это как вообще ???? Прошу вернуть мне мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Хочу попросить помочь вас решить вопрос!Ситуация следующая, прошел полную идентификацию через Цупис, и зарегестрировался в Лиге ставок, внёс депозит, сделал ставки часть сыграла, часть нет, вывел 60 тыс. С депозита, хочу вывести еще 50, а теперь вывод не доступен! Без объяснения причин,отправляют в клуб с паспортом, но в моём городе нет такого клуба! Написал им письмо на электронную почту они просят отправить письмо,с заверенным паспортом на юр.адрес! У меня полная идентификация...Прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте,проблема такая,как стала появляться у многих с лигой ставок.я зарегестрировался,внёс депозит 110к поставил их на волейбольный матч по линии за 3 дня до начала матча,решил проверить смогу ли выводить средства,онлайн верификация показала не возможность пройти,в моем городе нету пунктов приема ставок,я отослал все документы заверенные нотариусом по почте,ставка выиграла, на стал баланс 267к продолжал делать ставки до ,баланс стал 525.9к,потом мне ограничили ставки, я обнаружил что деньги со счета списали,оставили только депозит,прислали письмо о расторжении договора согласно правил 6.1.1,о какой не честной игре может идти речь я не понимаю,прошу вас разобраться в этом,так как я даже не разу не выводил средства,а просто ставил,получается те кто выигрывает у тех просто забирают деньги?прошу вас что бы они вам разъяснили, я конечно понимаю, что они являются вашими партнерами и вы им поставили рейтинг надежности 9,но надеюсь на объективность,спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В моем экспрессе одно событие рассчитано проигрышем (очко Михеева), хотя по факту на официальном сайте по окончанию матча была предоставлена информация, что у игрока есть результативное очко, но Пари пытается опровергнуть данный фактОфициальный сайт НХЛ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Отправили счет на проверку документов. Все отправил. Дальше запросили видеозвонок. Заказал в субботу. Прошло два дня, звонка нет. В чате сказали что звонят с пн по пт в рабочие часы. Принять звонок в это время нет возможности. Думаю что специально так сделали. Не в выходные, не в будни вечером. Не можешь - твоя проблема. Пусть или звонят в нормальное время или разблокируют счет.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся как и многие с процедурой дополнительной верификации у данного букмекера. Сказали, что нужно ехать в ППС, съездил в другой город, потратил время и деньги, но это не проблема. Мною было написано заявление на разблокировку вывода денежных средств в 18:30 в ППС г.Кащань. Пишу тут, чтобы в случае каких то проблем помогли решить мою проблему. Номер обращения 1176486. Возможно вы поможете решить проблему поскорее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера () мне стал недоступен вывод, с просьбой снова пройти актуализацию данных, я съездила, написала заявление, потом приезжаю, а мой аккаунт вовсе заблокировали, без объяснения причины, как же так, сейчас 30 дней ждать, а если читать отзывы, то деньги они после этого не выводят, а сумма у меня там 76000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.