Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Ставил легально через цупис вывод платил налог, стал уходить небольшой плюс заблокировали вывод 16 тысяч рублей и просят отписать на почту для верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ровно год назад ставку , до сих пор не выплачивают леньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мой аккаунт в сервисе тенниси бет был ограничен (блокировка вывода средств и заключения ставок) в связи с необходимостью прохождения видео-верификации. С момента получения подтверждения о принятии документов прошло уже 2 дней, однако никакой информации о результатах проверки я так и не получил. Прошу ускорить процесс верификации и предоставить мне информацию о сроках её завершения. Доступ к моим денежным средствам для меня критически важен, и задержка верификации наносит мне неудобства. Буду благодарен за обратную связь и решение вопроса в кратчайшие сроки.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Более 3х месяцев назад заблокировали аккаунт за игры на киберфутбол, ладно, я смирился, так как причины назвать они не могут. Далее спустя 3 месяца, 9 сентября сказали что выигрыши аннулированы, но я могу пройти верификацию и вывести свой депозит, верификацию прошла, спустя 3 дня попросили верификацию банковской карты именной, сказали нужно этой картой пополнить, появится функция вывода этой картой и отправить им фото карты банковской, все сделала, в итоге идет отказ верификации данной карты, поддержка не может сказать почему так происходит, сначала давали сроки решения вопроса, теперь говорят что сроков нет, как появится информация, скажут что желать, в итоге получается депозит вывести не могу, развели меня на 1000р еще раз пополнить, и теперь поддержка вообще молчит, что делать???? Номер операции (отклонено) - 98838709Номер счета: 2398567

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не приходит смс с кодом для вывода средств с Winline. Номер телефона указан верно. У оператора никаких блокировок нет. В приложении "Сообщения" отключил спам, и он стал приходить. Поддержка Winline ссылается на ЦУПИС. Скачал ЦУПИС кошелёк, но не могу зарегистрироваться, т. к. снова от них нет смс с кодом. Их поддержка пишет, что у них проблемм нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу проверить правильность рассчитанного пари, так как статистика не соответствует результатам, которые выставила букмекерская контора на удары в створ в матче Манчестер Сити Наполи по статистике было 8:1 ударов, а в Pari 7:1

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

19.09.2025 аккаунт был пополнен на 3000₽, из которых 1500₽ я поставил на экспресс (2 события, ЛЧ. Ставка не live). Ставка выиграла. При попытки вывести деньги, пишет «Запрос отклонен. Не выполнены условия отыгрыша 1500₽Фрибета не было, ни в каких акциях не участвую. Служба поддержки молчит. Очень прошу прояснить ситуацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой логин (8005804) 89374678435,Ординар от 14.09.2025 1я поставил ставку что Жирона выиграет Сельту,она уже вела 1:0 на 86 минуте я хотел продать, нажал кнопку продать, и кнопка начала грузится,(интернет соединениеу меня стабильное),я был на работе поэтому оставил на пару минут думал щас выкуп произойдёт,прихожу кнопка грузится,она не продалась,хотя на 86 минуте выкуп не пропадал, и если бы там был отказ,то сразу бы появился,а он так грузился и я не трогал надеясь на выкуп.Здесь явно система не работала корректно,и у меня есть скрин,который все подтверждает.Пожалуйста сделайте по принципу честной игры,и сделайте возврат.Даже если бы выиграла ставка, я все равно делал выкуп.Все правила соблюдаю,и так много проиграл, хотя бы в этой ситуации будьте честными.

Комментарий администратора

Функция продажи ставки не является опцией гарантированной букмекером. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.

Здравствуйте , 2 сентября поставил 3 ставки , одна собственные средства , две ставки фрибет , ставки выиграли , букмекеры их рассчитали , но при выводе средств отклонили вывод , и поместили ставки в не рассчитанные , теперь отвечают что идет проверка , ждите 365 дней , но не объясняют что проверяют , турнир уже давно закончился , и ставки выигрышные

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Запрашивают прямую пересылку с сайта мтс " Просим Вас отправить на почту справку из Личного кабинета МТС - "Лицевой счет абонента МТС" на номер :xxxxxxx2754 " НАПРЯМУЮ С САЙТА . Однако такого функционала на сайте мтс НЕ доступно на сегодняшний день . Прошу принять поданные документы мной лично или предложить другой способ подтверждения .Данный документ получен мной у оператора и отправлен с личной почты - однако это не удовлетовряет СБ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прошу помочь мне разобраться с букмекерской конторой Winline, которая удерживает у себя мои деньги и собирается возвращать мне их год... Всё началось 9 сентября, отключили программу лояльности, забрали все бонусы, ограничили суммы ставок до 100р. Началась проверка. Видеоверификация с паспортом и банковской картой, фотография банковской карты, фотография распечатанного договора с печатью банка на банковскую карту, селфи с этим договором в одной руке, паспортом в другой руке и всё это на фоне истории ставок. Все фотографии предоставил. Мне оставили только один способ вывода денег - через кошелёк ЦУПИС. Если я пытаюсь создать заявку свыше 14999 рублей - приложение выдаёт ошибку: "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 39). Повтори попытку позже или обратись в службу поддержки". То есть букмекер ограничил сумму вывода до 14999 рублей, при этом якобы ссылаясь на ошибку, которая скорее всего никакая не ошибка, а всего лишь удобный рычаг, чтоб не нарушая свои правила ограничить игроку сумму вывода денежных средств. Обрабатывается такой запрос до 10 суток. И именно столько я уверен будет рассматриваться каждая моя заявка. Итого, чтоб вывести всю сумму мне потребуется 320 дней. Букмекер хочет год удерживать у себя мои деньги, ссылаясь на ошибку, которую они исправлять естественно не собираются, я вообще сомневаюсь что это какая-то ошибка, скорее намеренное мошенничество. Если у конторы внутренняя ошибка - пускай меняют способ выплаты на тот, в котором никаких ошибок не возникает, чтоб я смог вывести нормальную сумму. Подождать 10 суток я могу, но не 32 раза по 10... Я был Вип клиентом и спокойно мог выводить по 200-300 тысяч на карту или по СБП, а тут налицо очевидное умышленное затягивание времени с целью удержания денежных средств. Прошу помочь мне восстановить справедливость и разобраться в этом произволе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Около полутора лет зарегистрирован на бетбум всё было нормально много там никогда не выигрывал, весной запросили дополнительную верификацию и созвон со специалистом, всё прошёл, вывод разблокировали, ставил как обычно никаких больших сумм опять же не выигрывал, неделю назад пришло сообщение что опять нужно подтвердить личность (селфи, карта, договор с оператором) на пустом месте, на вывод не ставил, одновременно с этим порезали лимиты на ставки в большинстве событий в ноль, думал пройду верификацию, лимиты уберут, верификацию прошёл успешно, лимиты не убрали, на киберспорт на который обычно ставил не могу поставить даже минимальную ставку в 30р, сегодня за участие в конкурсе пришёл фрибет в 4000р который сгорит через 7 дней, а я не могу его поставить ни в одном разделе, так как везде срабатывают лимиты. причин в установке лимитов я не понимаю, как воспользоваться фрибетом тоже не понимаю, прошу помочь разобраться, операторы в службе поддержке ничем помочь не могут.

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Здравствуйте пишу вам с просьбой посодействовать уже более суток не выводят деньги + говорят следующее :Ваше первое снятие было заказано 17.09 07:34 по МСК. Ваши средства будут поступать через каждые 24 часа после предыдущего успешного снятия. Пожалуйста, ожидайте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Наиграл 116тысяч в данной конторе и предоставил всё кроме договора оператора и изменил номер в цупис потом предоставил договор но на почту и теперь ожидаю просьба просто помогите решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Ставила ставку , на событие Рилски Спортист-Балкан Ботевград , на форуме Балкан Ботевград -1.5 во всем матче. 15.09.2025. 22:08Матч был крайне странным, не буду утверждать что коррупция, но было заброшено на последней секунде 3 очка и счет стал 97-97.Настроилась на овертайм и тут произошло ЧУДО. Баскетбол завершился и результат остался 97-97. Баскетбол ничья. На мой вопрос в поддержке, что такого не должно быть, мне ответили что судьи решили не продолжать, на мой ответ, что меня это мало волнует , они ответили что ставка рассчитана корректно. Как может она быть рассчитана корректно, если это баскетбол ? Помогите пожалуйста разобраться. Мне теперь ставить на баскетбол фору и гадать, будет овертай или нет. Считаю что матч должен быть отменен и ставки должны быть возвращены , не. Бывает так в баскетболе . мой айди 30621388 номер ставки 1728. Спасибо огромное!

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Заблокировали аккаунт. Притом причину так и не объяснили. Жаль, что прошло уже довольно-таки много времени с того момента, а я только недавно узнал про легалбет. Наверно, не будете рассматривать мою жалобу?(

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Всем привет! Включили верификацию после 6 плюсов подряд! Проигрываешь,не каких проблем! Как стоит войти в плюс ,начинается!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Astralis - GamerLegion фрибет 4000р, на вторую карту на кф 13 ,в середине первой половины на "2-я карта: Победитель карты и победитель первой половины" Выбор : 1 и 2 Победителем карты оказалась команда Astralis - 1 со счётом 13:10, а победителем первой половины карты оказались GamerLegion со счётом 5:7, моё пари оказалось выигрышным, но бк leon после первой половины карты засчитали пари как проигрыш, после чего я написал в поддержку и мне ответили, в случае победы в матче Astralis вам на счёт будет зачислен выигрыш, после окончания матча ничего не произошло, в поддержке написали, что были неправильные коэффициенты и всё такое, но это неправда, на момент принятия ставки счёт и коэффициенты были корректными , бк просто не хочет отдавать мой выигрыш. Так же они вернули мой фрибет, подтверждая, что пари было выигрышным и они его просто отменили, я хочу вернуть свои деньги и получить верный расчёт пари.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершена на техническую ошибку в линии - перепутаны местами коэффициенты команд. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК Winline в октябре 2018 играл по мелочи и редко, в мае 2025 года выиграл N сумму денег, не одной ставкой, заблокировали счет, прошел онлайн идентификацию, разблокировали, но счет порезан по ставкам и заблокирован вывод денежных средств. Переписка со службой поддержки не к чему не привела, отвечают шаблонами и ссылаются на службу безопасности, постоянно шлют запрос документов, из последних запросов это был запрос: В целях безопасности аккаунта просим направить сведения о банковских реквизитах данного Р/С с сайта банка на почту >> :ФИЛИАЛ № xxxx БАНКА ВТБ (ПАО) xxxxxxxxxxxxxxx03032. Данный документ Вы можете запросить на полной версии сайта ВТБ выбрав карту из списка (либо для отображении информации реквизитов вашего счета), далее перейти в раздел Реквизиты, далее Отправить по email и в открывшемся окне указать почту – напрямую Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней. Это очередное требование, я выполнил, после 5 дн. затребовали уже в бумажном виде с печатью Банка, опять выполнил требование, распечатал реквизиты сходил в Банк, поставил печать, сделал фото документа и отправил через приложение Winline, сейчас требуют договор на этот счет указанный в реквизитах. Я так понимаю конца и края этому нет, устал отправлял документы, каждый раз придумывают что-то новое, не имеющие логики, нахожу это как отказ в выплате и предвзятое отношение со стороны БК winline c их девизом - "Винлайн всегда платит", по факту все наоборот. Буду благодарен за оказанную помощь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил депозит по условиям акции , поставил фрибет и выйграл , просит сделать идентификацию перед первым выводом , я отправил документы уже 2 раза , а плашка загрузи документы так и осталась , не могу вывести , поддержка бесполезна

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Бк Пари не дает вывести средства, объясняя тем что не был задействован весь депозит, когда каждый депозит был задействован в полную сумму. Номер счета 18906943

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства необходимо использовать для ставок.

Проиграл 130.000 и потом еще 50.000 и пополнил 50.000 еще и выиграл 126.000 и не выводят! Просят договор на тот номер которого нет и я им пользовался 3 года назад или больше, сейчас актуальный номер этот и я постоянно играл пробоем не было с выводом потратил свои деньги и нуждался в них, но вывести уже месяц не могу! Поддержка отвечает шаблонами

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил в конторе betboom. STRANNAYANEMNOGO TEAM vs Rostislav_999 Team. Очень подозрительный турнир. Удивило, что 18 процентов погрузили на ничью. Как оказалось, ребята поздно пришли на матч. В Лайве были ставки и никакого слова про это. После игры на стриме Ростика узнаю, что они поздно пришли. Представитель винлайна на стриме сказал, что ситуация неординарная и всем вернут. Понимаю, что бетбум - это не винлайн, но может одни стандарты для всех? Я бы хотел услышать дали ли выигрыш тем, кто ставил с огромным кфом на первую карту с победой 0-0 в счете или им дали возврат? Для понимания команды , как небо и земля. Они бы любыми героями выиграли. Да и это прикол какой-то когда мы смотрим стримы и ставим по ним, а потом нам говорят, что это не та карта и не та игра на которую грузите.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Добрый день. Зарегестреирован на бетбум уже очень давно и ставил у них давольно таки много денег. Недавно залил к ним 9к , поставил, выиграл столько же и поставил 9к на вывод, а на остальные поиграть дальше, они заставили пройти меня верификацию и временно заблокировали возможность ставить. Хотят чтобы я им предоставил договор с оператором сотовой связи, но я физически не могу этого сделать, так как я в рейсе в море буду еще 7 месяцев. Мне уже все равно на эти выигранные деньги, мне хотя бы вернуть мои 9к , а они меня игнорят и перенаправояют друг на друга, не хотят решать мою проблему. Я уже им пишу удалите мой аккаунт, но верните мои деньги хотя бы. Помогите решить эту проблему

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Хотела бы подать жалобу на БК зенит. 26.07.2025 г Пополнила счёт в этой бк на 15000р ( номер счёта 4440527) с кошелька Цупис. Кошелек цупис имеет статус полной идентификации. Мною была сделана ставка на КЧМ Аль хилял Рияд - Пачука. Победа первой и Тб 1.5. Ставка была выигрышной . Я попыталась вывести выигрыш на кошелек цупис,но получила отказ от БК,якобы вывод возможен только на именную банковскую карту. Далее, с 27.06 по 11.07 проходила верификацию: фото паспорта,фото банковской карты,фото с паспортом на фоне личного кабинета. После успешной верификации всех этих фото, снова запросила вывод на банковскую карту, после чего, через 3 дня личный кабинет БК был заблокирован. БК ссылается на пункты 5.13- 5.15 правил. Далее аккаунт заблокировали сроком 90 суток с правом продления. Ставка была сделана честным путем, никаких правил не было нарушено. В других БК у меня проблем нет. Все их многочисленные верификации были пройдены. Зенит просто ссылается только на свои правила. Отказ в выплате денежных средств является неправомерным и незаконным действием. Я уже не говорю про депозит (15.000 рублей), мои личные средства, которые БК удерживает и пользуется незаконно. В настоящее время они просто пользуются чужими денежными средствами. Взяли так сказать, безпроцентный займ. Срок блокировки 13.10.2025 г. Блокировку сняли раньше, 13.09.2025 г был создан запрос на вывод части средств в размере 14.000 рублей . До настоящего времени выплаты так и нет. Сегодня поддержка сообщила , что срок выплаты 26.01.2026 г. Это вообще нормально ? Они год будут выплачивать ?Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и помочь в решении проблемы. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Супер ужасная поддержка, по ощущениям, что там сидят боты которые отвечают копипастом. В мае этого года решил зарегистрироваться на БК, после регистрации у меня вышло уведомление, что такой пользователь существует и вам необходимо обратиться в службу технической поддержки для решения проблемы с идентификацией. После данного уведомления я незамедлительно обратился за помощью в службу технической поддержки. Сначала мне поддержка пообщела, что в течение часа решат вопрос, потом в течение нескольких дней, а потом сколько бы я не писал по сегодняшний день, кормят завтраками только. Я не помню когда я регистрировался на данной конторе, это было очень давно и скорей всего у меня нет уже того мобильного телефона. Пришлось плюнуть и уйти к конкурентам, благо их сейчас полно. Не рекомендую обращаться в техническую поддержку, вам там никогда не помогут.

Комментарий администратора

По указанным данным аккаунт не найден.

Добрый день! Всё сделал по инструкции, выиграл фрибет закинул 350р, там тоже выиграл, начал выводить фрибет, и написали, сделали коррекция со счета, ПОМОГИТЕ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Я пополнял бк марафон только с кошелька цупис, но бк марафон требует данные с моих карт тинькова и сбера но с этих карт я бк марафон не пополнял ял

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как и все повелся на фрибет 2500.Закинул 2000 на баланс, все гуд. Ставки зашли. Хочу вывести баланс и проблема с верификацией. Я прошел ее, позвонили по фейстайму, все фото отправит. Далее все равно вывести нельзя. В поддержке говорят, заявочку создали, ждите письма в почте. Через эту почту я прошел 9 кругов ада с их фото и селфи на все. Говорят ожидайте ответ через 3 дня. Я не понимаю что они хотят. У меня аккаунт в цуписп давно и он чистый, на остальных буксекерских все хорошо. Что еще за 3 дня. Помогите решить проблему. Сумма на вывод не большая. 4750

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.