Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Играл в букмекерской компаниии бет бум . Делал ставки как на настольный теннмс так и на кибер спорт . выигрывал и проигрывал. Сделал ставку на киберспорт экспресс поставил16655 и выйграл 115000 поставил на вывод 5000 отменяют вывод и ставят верификацию мучился мучился прошел звонок деньги всеи жто время леэат на балансе сегодня выскакивает блокировка аккаунта . Что за фигня происход . Повезло один раз в жизни и то забрали . РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Изначально прошел видеоверификацию и пытался вывести деньги на кошелек ЦУПИС (метод вывод на карту без объяснения причины заблокировали). Выводил на расчетный счет в банке, потребовали мой договор с банком, где виден расчетный счет, я предоставил. Далее они еще попросили сфотографироваться с договором, паспортом в одной руке и в другой любой гаджет на котором открыто история пари. Все предоставил. но деньги не выводятся и в игноре. В службе поддержки ответят раз в день после 100 звонков и ничего внятного не скажут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Год назад, после выигранной ставки, через какое-то время прилетела полная блокировка аккаунта. Причину указывали ссылаясь на статью УК РФ со сроком ограничения свободы до 7 лет. (что-то про то, что я имею отношение к матчу, на который ставлю). Я начал читать информацию в интернете про это и выяснил, что по каким-то причинам винлайн блокирует аккаунт на год. Вот, прошел год. Я зашел на свой аккаунт. Он был разблокирован. При попытке вывести средства у меня была запрошена видео верификация и предоставлением паспорта и свидетельства о рождении. Я прошел эту верификацию. Далее средства снова не вывелись, я написал в поддержку. У меня запросили отправить напрямую с сайта сбербанка на почту конторы сведения о Р/С. Я отправил. Их приняли. Сейчас у меня запросили этот же документ в печатном виде. Я отправил и они перестали выходить на связь. Ситуация складывается следующим образом: они убеждены в том, что я владелец аккаунта и Р/С, и продолжают придумывать различные причины, чтобы не выводить средства

Комментарий администратора

По указанным данным аккаунт не обнаружен.

Собственно сумма небольшая, аккаунт порезан. Но просто принципиально. Матч Япония-Тунис фолы п1. Фонбет, Пари выдают 15-11 в пользу Японии и расчет выигрыша.Здесь стоит поражение, но счет не указан. Связаться с конторой я не могу.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

был пополнен счет, деньги до счета не дошли. было составлено обращение в поддержку о том, что деньги на счет не пришли и были направлены все запрашиваемые документы. Служба поддержки абсолютно не решает проблему, отписывается в стиле "мы не знаем в какие сроки мы решим вашу проблему" или вообще не отвечает, игнорируя запросы. В итоге ситуация повторяется, служба поддержки аналогично никак на нее не реагирует и не решает проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне заблокировали пополнение аккаунта ссылаясь на пункт правил 3.5, видимо причина в том, что я выигрываю периодически чуть больше чем проигрываю

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. Ставил ставки, выводить, проблем не было. Внезапно заблокировали вывод. Написал на почту. Ответили, надо прийти в пункт приёма ставок. Сказал, что в Мурманске нет их представителей. Попросили написать запрос ещё раз на почту, что букмекерская контора не работает в городе. Так и сделал. В ответ пришло письмо, что ваш кабинет заблокирован! Деньги, более 51000 списали! Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , для понимания ситуации начну с начала. . Делал ставку на тб 0.5 больше в первом тайме кф 3.9 , ставка зашла , средства зачислили на баланс и я на радостях поставил еще одну ставку , которая по итогу не сыграла. И вот получается у меня из 3х ставок : две проигрышные и одна выигрышная. На следующий день я пытаюсь зайти в приложение МЕЛБЕТ , а мне просто заблокировали его с подозрением на то , что видите ли акаунтом могут пользоваться третьи лица. Далее в течении целого месяца я им отправлял различного вида документы , паспорт , карты , договоры с мобильным оператором, детализации с моего номера телефона, проходил 20 минутную видеоверификацию с вопросами от оператора (как на викторине в поле чудес) и после наглого затягивания данного процесса , то есть спустя месяц, мне наконец то прислали сообщение , что аккаунт разблокирован. И вот спустя месяц ожиданий , захожу в приложение , чтобы вывести средства , а у меня с баланса списали 46400р . Сделали возврат по единственной выигрышной ставке , причем молча и без каких либо объяснений.Обратился в службу поддержки с данным вопросом , на что мне ответили , что событие рассчитано возвратом , так как был предоставлен неправильный счет . Но дело в том , что первый гол был забит спустя 2 минуты после того , как я поставил. В подтверждение моих слов , прикладываю скрины с приложения МЕЛБЕТ и Flashscore. Обратите внимание , указано время приема ставки 35 минута первого тайма и счет 0:0. Первый гол в данной игре был только на 37 минуте , то есть с разницей в 2 минуты . Ну разве это не мошенничество ?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Мелбет не обоснованно не отдают деньги. 140000тысяч рублей.

Комментарий администратора

Информация от игрок не получена.

добрый день! примерно 5 или 6 октября , мне к колокольчик прилетела акция по возврату 5% с проигрыша за неделю. при этом сама эта акция у меня в кабинете не отразилась. 9 октября мною был задан вопрос про кешбек в виде фрибетов в поддержку, на что получил вполне конкретный ответ "Видим, что Вам начислен кешбэк в размере 5% в виде фрибетов от суммы проигрыша за предыдущую неделю.Вы использовали бонус. Обратите внимание, что начисление происходит каждый понедельник с 15:00 до 17:00 МСК за предыдущую неделю. Приятной игры!С уважением, Администрация" как видим ответ конкретный. с 9 октября по 13 октября мною делались ставки где то выигрывались , а где то проигрывались. я ожидая 16 октября заявленный бк кешбек в 5%от проигранной суммы, немного ***** от прилетевших фрибетов за неделю в виде 100р 100р и 82р. это мягко говоря какой то сюр. ( фрибет по моим минимальным прикидкам должен был составить от 3т) позвонив по горячей линии я узнаю о дополнительных условиях в данной акции. при этом на сайте и в личном кабинете нигде вообще не указаны полные условия акции, плюсом был ранее ответ от их поддержки что кешбэк в размере 5% в виде фрибетов от суммы проигрыша за предыдущую неделю. и никаких доп условий. всё это вообще как минимум введение в заблуждение клиента и предоставление заведомоложной информации клиенту. на запросы по данному вопросу бк не отвечает.

Комментарий администратора

Бонус рассчитан корректно.

Долго находиться деньги в обработке на вывод

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

На данной БК играю давно по разным суммам. Загрузил депозит в размере 420 тысяч. Никах правил не нарушил: либо сам разбираю матчи, либо интуиция. Когда как. После ряда успешных ставок на моем игроком счете всплыло окно о блокировке игрового счета с текстом « прохождение дополнительной верификации». Через горячую линию Винлайн заказал звонок. Предоставил паспорт и свидетельство о рождении. Через пару минут после звонка оператора мой аккаунт был разблокирован, зайдя в него появилось уведомление о предоставлении фото банковской карты. Отправил фото карты. Одновременно написал в чат поддержки вопрос, о том, «могу ли я выводить свои денежные средства?» на что оператор ответил мне, что никаких ограничений нет, вывод доступен. Но спустя 3 часа опять появилось уведомление о предоставлении справки из банка « общая информация по карте». Писал в поддержку почему меня вводят в заблуждение, когда оператор говорит, что все в порядке, можно выводить, а по итогу - нет.Прошу нечеловеческой помощи у администрации ЛегалБета в решении данной проблемы. Прошу помощи вернуть просто хотя бы свой депозит.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер запросил кучу документов для подтверждения моего аккаунта, и фото и сканы и селфи, как итог все сделал, но все равно не дают вывести средства со счета, пишет ошибка 39, зато пополнить могу спокойно, вранье чистой воды, мне жти деньги нужны !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Отказываются выплачивать выигранные средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил не так много на киберспорт,прематчем, событие завершилось но ставка так и не была рассчитана,позвонил на горячую линию сказали ожидаем результата пари, хотя оно уже известно и они видимо просто не хотят его узнавать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер не начислил бонус и утверждает, что я якобы ативировала промокод. Никаких промокодов я не вводила, мною был осуществлен переход по ссылке, скриншот прилагаю. Более того букмекер издевается и делает вид, что не понимает о чем речь, ссылку по которой был переход игнорируют. Это что за беспредел? Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Акция игроку недоступна по причине использования другого приветственного бонуса.

Здравствуйте, букмекер меня обманул и не начислил обещаный бонус по акции. Мною не были нарушены правила, считаю действия букмекера мошенническими, заманивают бонусом, игрок проигрывает деньги и ему ничего не дают. Прошу рассмотреть мою жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Помогите, пожалуйста решить вопрос по выводу денежных средств из букмекерской конторы Winline. Две недели заказываю обратный звонок, а в ответ тишина. Благодарю за время.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Аккаунту года 3. Поднял с фрибэта 70к, пишет ошибка 17, и ошибка 16.Прошу о помощи, так как там меня игнорят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. На днях пополнила счет в БК ЛЕОН на сумму 10 т.р , ставила ставки на разную сумму , в итоге выиграла 45 т.₽Почему заблокировали мой счет? Как только пари выиграло и хотела вывести деньги счет заблокировали и выигранных денег тоже списали? Вы получается мошенники? Верните все мои данные на места и разблокируйте счет и аккаунт и активных ставок. Если этого сегодня не произойдет буду писать о Вас везде. Я веду блог на Инстаграм и Телеграм канале влог с аудиторией 100 т. Напишу что меня обманули. Готова встретиться с вашим представителем в вашем офисе. Жду обратной связи. Номер счета: 66715806

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия букмекера в рамках правил.

В прошлой жалобе описал все подробно, нет сил печататать это снова ://legalbet.ru/complaint/14291481/.Если очень коротко :играл в париматч, было нормально, был доволен, котировки высокие вывод был без проблем. Ставил честно,вторых счетов не имею, играл сам со своего единственного телефона. В один момент закрыли вывод попросили пройти верификацию. После первой верификации вывод открыли играл дадьше нормально, потом снова запросили второй раз. Снова прошёл и сразу третий раз попросили уже отправить документы, 4 фотографии . Сразу без проблем в тот же день все отправил. Было это 8 октября, регламент обработки у них 7 дней. Завтра в 7:00 утра у них последний день на ответ. Запрос номер7674856 Осталось менее 10 часов, не уверен что дадут ответ.,поэтому пишу вам снова . Помогите пожалуйста, почитав отзывы здесь становится страшно за свои деньги. Пройдя три круга верификации уже хочется справедливости. Я честный человек и хочу получить свои честно заработаный выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Всем привет. Фонбет ворует выигрыши! Поставил ставку на КХЛ, Спартак - Сочи победа 1 во 2 периоде, продал ее за 686 565. И мне через час просто отменили ставку и украли 186 565, просто вернув сумму ставки

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Доброе утро! Ситуация такая: я поставил на матч Ирак — Катар, думая, что это стандартный обычный матч, однако, после основного времени они начали бить пенальти. Что является изменением стандартного формата матча. Тем более, что в этот день, в других товарищеских матчах после ничьи в основное время матч так и заканчивался. Во всех конторах в таких случаях идет расчет по коэффициенту 1. Считаю, что и здесь должно быть так. Так как логично, что команды спокойно катали 0:0, чтобы потом спокойно пробить серию пенальти. Если бы я это знал заранее, разумеется бы не взял ставку в индивидуальньный тотал больше 1. Прошу помочь мне и донести до букмекера, что в данном случае нужен расчет ставки по коэффициенту 1.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (jnsuhfqnt 0 he,ktq). . Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу. Верификация пройдена!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Чистой воды мошенники. Проблема как и у всех , умышленное затягивание верификации. Сейчас 3 или 4 раз запросили фотографии с интервалом в неделю… дальше последует как я понял блокировка на 60 дней и списание всех денег без объяснения причин

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Депал пару раз на леон выходил плюсом.Вчера решил так же занести 8тысяч рублей в итоге увидел что максы урезали на ставки.Ну понял что смысла нет ставить решил вывести деньги в итоге счет заморозили почему мне не сообщили раньше решение о заморожении аккаунта я не знаю)До депа счет не проверли как только я внес депозит сразу стали разбираться)))id счета 66697388

Комментарий администратора

Счет заблокирован, а выигрыш аннулирован по причине отказа от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте я писал на почту фонбет чтобы помогли мне зайти в аккаунт где лежат деньги мы на нем играли с другом и это наши общие деньги. они пишут что ничем помочь не могут и пройти верицификацию они не дают чтобы вывести наши деньги помогите пожалуйста с их стороны полное игнорирование

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошёл верификацию и видео и на почту все отправил на некоторые вопросы не ответил которые задавали ибо не увлекаюсь футболом и хоккеем Исключительно ставлю на тенниcСтавлю на бк достаточно долго Ответа от них так и не поступило разблокируют или нет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уважаемый Legalbet! Я обращаюсь к вам с жалобой относительно пари № 2521578480 на матч КХЛ между Нефтехимиком и Сочи, который состоялся 12 октября 2023 года. Суть моей жалобы заключается в неправильном расчете моей ставки на тотал бросков в створ, который составлял 61.5 больше. Согласно официальному протоколу матча, опубликованному на официальном сайте КХЛ, было зафиксировано 62 броска в створ в основное время матча, 64 с учетом ОТ (1-1). Моя ставка была на больше 61.5 бросков в створ, и с учетом реального результата (62 броска в створ), она должна была быть рассчитана как выигрыш. Но букмекер решил рассчитать ее как проигрыш из-за того, что не учли еще один 62 бросок в створ, хотя по их же правилам они берут статистику и официального сайта КХЛ. Основываясь на вышеуказаyных данных, прошу пересмотреть мой купон и пересчитать ставку согласно правильным результатам матча. Надеюсь на вашу скорую реакцию и разрешение этой ситуации в соответствии с правилами букмекерской конторы. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор или другие компетентные органы для разрешения данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.