Жалобы на букмекерские конторы
17748
Жалобы 8 744
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт и постоянно просят какие-то новые документы , более того отвечают очень долго
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнял счет как с карты так и по СБП. Захотел вывести - через СБП вывод не доступен - обратитесь в техподдержку. Чтобы решить проблему с СБП - отправляют в ЦУПИС. Начал выводить на карту (раньше выводил) - отклоняют операцию и пишут что выводите через СБП. Оказывается, что БК имеет права еще и способ выплаты указывать клиенту. Вот ответ поддержки: Соглашение 3.5.4. Организатор азартной игры оставляет за собойправо определения способа получения Выигрыша Клиентом вне зависимости отвыбранного им способа внесения денежных средств и способа получения Выигрыша,указанного в соответствующем запросе://С уважением, Администрация
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пополнил я значит на сто тысяч рублей , ставил на баскетбол ставил по 50 тысяч 2-3-4 периоды , думал проиграю ну ставка каким-то чудом дошла забили за 2 минуты нужные 8 очков , брал индивидуальный больше , сделал потом еще две ставки этот же матч чудом выигрались хотя кф был 1,7 в итоге баланс 290к , хотел вывести пишут что по тех причинам вывод запрещен и на минуточку у меня Вип аккаунт , сказали нужно пройти верификацию, отправил им все документы , сказали надо пройти еще видеовериф через 3 дня чтоб показать через что ставил , показал им и паспорт и через что ставил , убедились что это я , думаю ну все могу вывести деньги , захожу а там возврат все 5 ставок подряд 2-3-4 периода , спрашиваю че за дела говорят техническое ошибка имеем право что хотим делать , попросил развернутее дать ответ сказали что коэф на пари был указан некоректно ,исход на момент заключения пари уже был однозначно определен , а матч был между прочем чемпионат Италии Сериа А , сравнивая с другими бк там не было никаких ошибок , сказать что там однозначно все было определено🤔 после моей ставки в течение 7 минут до последней секунды я думал ставка проиграется сам , а она выиграла на последних секундах а у них значит однозначно все
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что все они сделаны по необновившейся линии при уже изменившемся счете в матче. Возврат в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте меня зовут Киличбек Шахматов вчера моё день рождения был почему мне не дали фрибет
Комментарий администратора
В БК отсутствует акция с бонусами на день рождения клиентов.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Вижу у кучи людей проблем с долгими верификациями, поэтому сразу же публикую запрос. Прошу помощи! Поставил 2 прематч ставки в размере 19 000 и 25 000 соответственно. На прочту пришло письмо с верификацией. Сразу же отправил фото паспорта, фото оригинального договора с банком. Обратных писем никаких не получал, куда обращаться в марафон - не понимаю.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была сделана ставка на матч Спартак-Крылья Советов игра . Тотал ударов меньше 24,5 и 25,5 вторая ставка. По статистике было произведено всего 23 удара. Мне рассчитали кака проигрыш.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, после серии выигрышей решил вывести крупную сумму (р.) со своего счета и тут же прилетела "временная" блокировка моего аккаунта с просьбой ждать инструкцию в течение 30 дней. Можно как-то ускорить процесс? Вопрос очень срочный
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
У Спартака по телевизору показывают три офсайда , а у винлайн два. Стояло тотал больше 2.5 рассчитали как проигрыш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на количество аутов. Расчет в БК Пари осуществлялся на основе видео трансляции, результаты которой отличаются от результатов на других ресурсах, в том числе и в разделе "статистика" на сайте БК Пари. В итоге обе ставки рассчитана проигрышем. При направлении запроса со скриншотами результатов с других ресурсах БК отвечает однообразно и шлёт подальше.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мало что не засчитали победу в Экспресс 1986260413, так еще и деньги не приходят на карту после вывода
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте.Я делала ставки в фонбете в один из дней не могла вывести или пополнить и написала в поддержку. Поддержка просила фотографии потом по скайпу звонила операторша наглая уже не помню как ее зовут Карина кажется. Как с не с человеком разговаривала со мной думаю ладно . Через время отправили в пункт приема ставок я сходила ответила на все вопросы они начали говорить что это не я ставлю типо я не знаю правил и какие-то глупости. Если я девушка я что не могу делать ставки или у меня не должно быть денег или что я не понимаю! Потом они молчали с 7 октября! На сайте не отвечали в поддержке не отвечали и недавно зашла в кабинет они взяли и забрали мой выигрыш себе ! Как быть если они по своему желанию забирают деньги ведь 158 тысяч же забрали!! Прошу помочь урегулировать этот вопрос! Моя семья рассчитывала на эти деньги ,а эти нелюди украли деньги! Ждали еще столько месяцев думали я забуду чтоли! фонбет ВОРЫ!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
24 ноября запретили вывод с пополнением, делать ставки тоже запрещено, написала в поддержку, потребовали фотографии, сделала все фотки, отправила в тот же день, все еще жду решения, когда писала им, отвечали одно и то же, что надо подождать. Помогите разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте, месяц назад заблокировали средства назначили верификацию, я отправила все фото, далее был видеовериф, на котором я ответила на многочисленные вопросы, далее они запросили фото с картой, я отправила скриншот из личного кабинета , они обвинили меня что карта не моя, и просят выслать пасспорт владельца карты, а карта моя, я им все предоставила, а они на любое мое сообщение присылают мне "вышлите фото паспорта владельца карты"
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Играла на фонбете, честно и ничего не нарушая, проходила видеоверификацию, проигрывала и выигрывавала. В один момент убрали автоматический вывод, стал очень долгий по несколько часов. Один раз сделала депозит под акцию, фрибет не дали, решила узнать в службе поддержки почему так, на что мне ответили что отключили от акций без объяснения причин. Вот такие мошенники с фонбета! Людям, которые делают большие депозиты - бегите от туда
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте . Полнил баланс с банковской карты,поставил на настольный тенис 5000т .р. На кеф.1,72. Прошла ставка, у меня 8600.Пополняю 8600 . И 17200 ставлю на настольный тенис с кеф. ставка не прошла . Пополняю 56 000т .р. Ставлю на баскетбол с кеф 1,85. Прошла ставка.И ставлю 23000 т на настольный тенис. Кеф. . Прошла ставка, у меня на балансе р .не могу вывезти, сначала в теграм звонили Pari повидео связи , на все заданные вопросы ответил . Стал выводить и не в личном кабинете пишут пришлити фото, я прислал как они написали это было г. Я так первый раз сталкиваюсь, пишут что занимает 7 рабочих дней в среднем. Помогите пожалуйста , я же не чего не нарушил.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на матч Псв-Херенвен тотал 1го тайма 0.5больше через 2 минуты забивают гол, изначально расчитывают ставку выигрышем далее возврат, служба поддержки ответила якобы ставка была совершена на исход который был уже известен.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер , пишу с такой проблемой. ставлю с внуком на ставки уже 1.5 года , по началу разбиралась что куда потом по 20-100 рублей пыталась угадать на футболе точные счета ( не разу не повезло к сожалению ) собирала экспрессы , разбиралась с функционалом и вот сегодня в прекрасный день зашла на 24х7 игры с балансом 250 рублей из этих 250 рублей сделала на 50030 рублей. в итоге захотела вывести средства но меня позвали на конференцию , администратор сказал не отменять платёж по транзакции и ждать её окончания по итогу ограничили платёж и вывод средств , внук помог разобраться с ситуцией и загрузить скриншоты паспорта 1. Главный разворот паспорта. На фото не должно быть бликов.2. Селфи с паспортом в руках и листком бумаги с актуальной датой. 3. Фотографию вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). 4. Фото паспорта на фоне переписки со службой поддержки. Переписка должна быть не на мобильном устройстве, а на ПК/ноутбуке, а паспорт не должен перекрывать монитор с открытой перепиской. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, команда PARI", курсор должен измениться на выделитель (стать текстовым курсором). Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана.как мне отвечали в дальнейшем что-то у них там не читается и так далее , мурыжили на протяжении двух часов . начала искать похожие запросы в интернете и узнала о вашем сайте , помогите разобраться с ситуцией . эти средства очень помогли бы мне наладить положение . даже не подозревала что с такой маленькой суммы можно сделать хорошую прибавку к пенсии .
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделала ставку , в итоге рассчитали неправильно. Пришлось писать в поддержку и решать вопрос. Но не хотят компенсировать свою ошибку. А ведь такое могло происходить часто, а если бы я не проверила? я хотела сделать дальше ставки, но они не дали и забрали мой потенциальный выигрыш.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я уже много раз писала сюда свою проблему, зависло 60 тыс руб. Я отправляла все документы, даже отправила заверенные копии паспорта, им не понравилось, сказали еще раз заверить, я заверила еще раз. Отправила сдеком, они получили мои заверенные копии. Поэтому вновь пишу жалобу.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сделал порядка 20 ставок. Поднял с 100к порядком 600, заблокировали, крайнюю ставку посчитали с кефом 1, объяснили причину, что это договорной матч. Попросили отправить фото. Фото выслал, после этого была видеосвязь. На следующий день заблокировали, объяснив что видеоконференция прошла неудовлетворительно.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, играю в данной БК бетбум около года, все было нормально пока проигрывал, а начал выигрывать запросили верификацию Цупис у меня подтвержден, фото паспорта,банковской карты, селфи, и договор с оператором сотовой связи были отправлены. Жду неделю, приходит сообшением ,что вам позвонят. Поступил звонок , стали спрашивать на что ставил, и правила видов спорта. Да же не правила на названия каких то турниров.. Я ответил как знал, далее на следующий день, захожу в аккаунт , а он заблокирован! На счету было от 95000- 100000т.р ставки некоторые еше были в игре потому баланс не точный. Прошу помоч в данной ситуации. Тихонов Кирилл ДмитриевичТел 89120159741
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Букмекер написал, что мой аккаунт проходит верификацию. Я отправил фотки и прошел видиоверификацию, после последней мне написали, что я не справился с проверкой даже с подсказками (Хотя никаких подсказок не было). После букмекер ничего не отвечал на мои сообщения на протяжении 40 дней и обнулил баланс по пункту 3.4, где написано, что нельзя отдавать аккаунт третьим лицам и иметь больше одного аккаунта. Я не нарушил ни один этот пункт, букмекер не предоставил ни единого доказательства этого. Сейчас в поддержке меня игнорируют. Требую предоставить доказательста нарушения пунтка 3.4 или возврата моих денег на баланс.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, сделала регистрацию в этой бк, внесла 5 тысяч, проиграла , внесла еще 5 тысяч, и потом с них выигрывала только, общий выигрыш достиг порядка 50 тысяч, после очередной победы, мне блокируют счет , 3 недели проверяют документы, после, назначают видеоверификацию, в максимально не удобное время, в обед и в рабочий день,мне пришлось отпрашиваться с работы, тратить больше чем мой обеденный перерыв, 48 минут длился звонок с верификацией, мне задавали вопросы, даже те, которые не имели отношение к моему аккаунту, я все отвечала, после этого ожидание еще почти 3 недели, и вот приходит на почту уведомление о полной блокировки и обнулении баланса, основываясь что видеоверификация провалена, но я ответила на все вопросы практически, и главное как я проигрывала там, так не было вопросов, как начала побеждать, все блокировка и мурыживание аккаунта на 2 месяца . Прошу помочь с данным вопросом, и вернуть хотя бы мой депозит, или сумму которая была на аккаунте, это честно выигранные деньги, и я хотела записать свой видеовериф мне не разрешили, пусть тогда они приложат запись, и будет видно как я отвечаю на все вопросы!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов