Жалобы на букмекерские конторы
17219
Жалобы 8 463
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Моя двоюродная сестра зарегистрировалась сегодня , получила бесплатную ставку в размере 1000 и 500, выиграла 6500. Прошла полную проверку в CUPIS, через тинькоф поставила вывод на мою карточку(пополняли 100 чтобы вывести через меня). После разговора в тех.под. сказали, что аккаунт ограничен и нужно явиться в их компанию, но, в городе Киров - закрыты все их компании навсегда(раньше были). А отправлять заверенное нотариусом паспорт боимся, все что угодно могут сделать с ним.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался, в Фонбет пополнил счет, а в бонусе 2000р отказали, прошу Вас повлиять на букмекера что бы он предоставил обещанный бонус
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или насчитанное пари
Необоснованно
Добрый день.Матч Албания-Чехия,ставка на удары в створ меньше 11.5 ударов.Все источники,в том числе официальный сайт УЕФА показывает что в матче было 11 ударов,4 Албания и 7 чехия,только в ПАРИ насчитали 12.Попросил скинуть их источник,отправили ссылку на страницу которая не существует. Хотя понимаю ,что выигрыш получить не реально,но все таки надеюсь на вас.Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Букмекеры рассчитали пари в минус когда ставка зашла . На сайте NHL одни данные они дают другие, и говорят что на сайте NHL не верная информация. И измениния они принимать не будут , Дак как это тогда. Матч сан Хосе Шаркс - Вегас голден Найтс . Ставка ИТб 31.5 броски в створ Вегас
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После того как я выиграл отказали в выводе, а после заблокировали аккаунт в чем причина??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Прошел регистрацию со всеми паспортными данными. Сделал ставку в приложении Фонбет в 2022 году. Номер телефона поменял и войти в личный кабинет не могу, но ставка сыграла и выигрыш составил 160 000 р. На горячей линии посоветовали написать на электронную почту мою ситуацию, там меня отправили писать письмо на фактический почтовый адрес, первое письмо пришло с ответом для дураков, написав следующее письмо с требованием, пришел ответ, что действительно я выиграл и деньги находятся в кошельке личного кабинета. Пишу электронное письмо с вложенными сканами паспорта и всеми данными для восстановления входа в личный кабинет, но от них приходит ответ : « Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.»
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Для розыска платежа игроку нужно обратиться в ЦУПИС.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
ограничили ставки и платежи, запросили документы для проверки. Загрузил (запрос № 7576417). Ответили что сроки раccмотрения ориентировочно 7 рабочих дней.Раньше срока, конечно, ничего не сделали. Сейчас даже заявленные сроки прошли. В запросе просто не отвечают. В чате говорят, что "сроки индивидуальны" и "точные сроки отсутствуют".Сколько времени нужно букмекеру, чтобы 4 фото проверить?! Помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Первая верификация проходила 3 дня, после которой запросили ещё одно фото. Вторая верификация проходит уже пятые сутки. Поддержка никаких решений не предлагает, отвечает шаблонными фразами и бросает трубки. С отделом верификации связываться отказывается. Никаких сроков не дают и не отрицают этого
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил фрибет на Lfo vs Spirit вчера, ставку рассчитали с кефом 1, хотя lfo выиграли 2:0
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии - указана другая команда. Возврат в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер почти два года не возвращает мне мой депозит, несмотря на то, что мой аккаунт идентифицирован согласно закону РФ, на мое письменное обращение по поводу возврата денег букмекер меня полностью игнорирует. От верификации я отказалась, так как не вижу в этом никакого смысла, потому что я прошу вернуть мне свои личные деньги, а не выигрыш, а также абсолютно не доверяю этим людям. Считаю их действия противоправными и прошу у Вас помощи.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Заблокировали счет в БК Леон после удачной выигрышной ставки,где они сами намудрили с коэффициентами. Проигрывал,проигрывал-до меня не было дела,как только зашла хорошая ставка-сразу нужно заблокировать счет.Писал в поддержку-написали "Нами были найдены повторные игровые счета,открытые вами".Хотя у меня всегда был один аккаунт.Лишь бы не выплачивать деньги.Можете заблокировать делать ставки,но хоть деньги дайте вывести честно заработанные.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Вот уже больше месяца мне не дают вывести деньги со счета. Пишут обратитесь в тех поддержку. Я обратилась там попросили фото паспорта я отправила. Сказали что не видят буквы и цыфры. Так я ещё раз отправила. Тоже самое написали. Я ещё раз отправила и опять тоже самое. Я съездила в кантору бк. Там мне дали карту и ссылались на ЦУПИС в цупис я зарегистрирована и даже делала пополнение БК БАЛТБЕТА через него Вот как то так помогите разобратся) И самое интересное пополнять я могу счёт в бк а снять не могу!!!! Номер счета 1442056
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
После прохождения видео верификации заблокировали личный кабинет по техническим причинам. Прошло уже больше недели, в ТП перестали отвечать.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Не отдают деньги с марта месяца. Не отвечают в запросах более 2 месяцев. Прошу помочь с выводом средств
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали счёт в компании Мелбет. Номер счёта: 261185743 После продолжительной попытки разъяснения сказали что служба безопасности взяла на проверку мой аккаунт. Зарегистрирован я в мелбет уже более 3х лет и только сейчас такое после хорошей серии вывода средств. Legalbet, прошу разберитесь пожалуйста. Зависло в БК Мелбет порядка рублей
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Больше не ставлю в этой конторе и Вам не советую! Сейчас объясню почему. Сперва моё пари было рассчитано верно, деньги были зачислены на счёт, но спустя небольшое время пари почему-то снова ушло "в игру" и стало проигрышным. Писал в поддержку, предоставлял официальную статистику, где видно, что, есть 4 офсайда, (ставка была на 3.5 Б) в тп просто отказываются признавать реальность что ставка сыграна, в общем и целом, зажали деньги попросту вот и всё.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно источнику
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!был заблокирован примерно в середине июня. Когда мой счет уже разблокируют ?Диканский Владимир, номер счета +7 937 196-23-52 . Я хочу получить свои деньги.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался в бк более 3х лет назад, играл, проблем особо не было. Вчера на счету образовалась довольно крупная сумма, заказал выплату и тут начались проблемы. Раз по 5-6 просили прислать фото банковских карт, отправил все что просили, в итоге приняли. но счёт по прежнему закрыт для выплаты. Прошу разобраться с необоснованной блокировкой. Номер счёта 64592888. У меня нет никакого желания ждать месяц, я хочу получить выигрыш свой!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, Уважаемый LegalBet! Зарегистрировался 25 сентября на Лиге Ставок. Пополнил счет на 15000р. Ставил на футбол, волейбол, баскетбол по 3000-5000р. 01 октября при попытке сделать ставку - возникло сообщение: Пользователь заблокирован, операция невозможна... В приложении появилось сообщение, что необходимо пройти верификацию в клубе, предъявить паспорт. В этот же день съездил в клуб, показал паспорт, написал заявление с просьбой разблокировать счет. Вчера пришло сообщение на телефон, что договор расторгнут! А со счета списали все выигранные средства, за исключением суммы пополнения, при этом еще и комиссию списали... Это ужас какой-то! Помогите разобраться! Крайне не рекомендую эту БК!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пользовалась БК Леон относительно давно. Благополучно делала депозиты, когда везло, выводила выигрыши. Суммы всегда были небольшие, в пределах 3000 рублей. Тут решила рискнуть и сделала депозит побольше. На протяжении нескольких дней делала ставки и добила баланс аккаунта до суммы 25000. Решила вывести выигрыш, но возникла проблема с ЕДИНЫМ ЦУПИС. Не было доступа к старому номеру телефона, пришлось писать заявление на смену номера в ЦУПИС. Через три дня номер сменился в ЦУПИС и автоматически сменился и в БК Леон. И буквально через час после этого я попыталась вывести деньги на карту. Создала заявку на вывод и закрыла приложение. Минут 10 спустя открываю приложение, вижу что остаток средств на аккаунте составляет 8962 рубля, хотя средства так и не вывелись. Открываю историю транзакций и вижу там две некие «корректировкуи» в результате одной списано около 15000, в результате другой 1400. Также вижу уведомление от БК Леон о том, что мой аккаунт заблокирован в соответствии с пунктами 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, средства, которые служба безопасности посчитала неправомерно выигранными, списаны со счета, а остаток, который равен суммам моих депозитов, за минусом комиссии 5% мне рекомендуют вывести немедленно. Остаток в размере 8962 рубля я вывела на карту. Они вывелись мгновенно, но вместе с этим я потеряла возможность зайти в личный кабинет БК Леон и сделать скриншоты. Написала в службу поддержки. Много раз писала. На все мои обращения мне всегда отвечают одно и тоже, что счет заблокирован на основании пунктов 11.1 и 11.2 Правил БК Леон. Никакой конкретики о том, что именно я нарушила я получить не могу. Со своей стороны абсолютно уверена, что ничего не нарушала, не использовала чужих личных данных или документов, чужих банковских карт и так далее, все было чисто и честно.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Был когда-то давно зарегистрирован акк на фонбете, в то время ещё регистрировался с другого устройства, пришла акция на 3 фрибета, и я решил зайти. Ранее баланс не пополнял, не пользовался и никому доступ к аккаунту не предоставлял. Поставил два из трёх фрибетов. Первый сыграл, второй нет - пополнил баланс на 100 руб для активации вывода. После чего хотел поставить последний фрибет и пару ставок с тех средств, что выиграл первым фрибетом, но при попытке пишет: "Запрещено делать прогнозы". Я думаю, что это ошибочная блокировка, так как никаких правил я не нарушал и играл честно. Прикладываю свой email, который использовался также и в других БК
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал несколько ставок, на всю сумму депозита, выиграл, всё рассчитали, поставил на вывод, подтвердил вывод.В данный момент висит две заявки на вывод средств со статусом на рассмотрении, по обеим прошло более 4 часов в данном статусе. Звонил в поддержку, оператор начал говорить про то что заявка на вывод может быть до 4 часов на рассмотрении, и осекся на данной фразе, поняв что 4 часа прошло. Дальше сказал что ничем помочь не может и предложил оставить отзыв.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам