Жалобы 8 463

Зарегистрировался, в Фонбет пополнил счет, а в бонусе 2000р отказали, прошу Вас повлиять на букмекера что бы он предоставил обещанный бонус
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Добрый день.Матч Албания-Чехия,ставка на удары в створ меньше 11.5 ударов.Все источники,в том числе официальный сайт УЕФА показывает что в матче было 11 ударов,4 Албания и 7 чехия,только в ПАРИ насчитали 12.Попросил скинуть их источник,отправили ссылку на страницу которая не существует. Хотя понимаю ,что выигрыш получить не реально,но все таки надеюсь на вас.Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Букмекеры рассчитали пари в минус когда ставка зашла . На сайте NHL одни данные они дают другие, и говорят что на сайте NHL не верная информация. И измениния они принимать не будут , Дак как это тогда. Матч сан Хосе Шаркс - Вегас голден Найтс . Ставка ИТб 31.5 броски в створ Вегас  
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
После того как я выиграл отказали в выводе, а после заблокировали аккаунт в чем причина??
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Прошел регистрацию со всеми паспортными данными. Сделал ставку в приложении Фонбет в 2022 году. Номер телефона поменял и войти в личный кабинет не могу, но ставка сыграла и  выигрыш составил 160 000 р. На горячей линии посоветовали написать на электронную почту мою ситуацию, там меня отправили писать письмо на фактический почтовый адрес, первое письмо пришло с ответом для дураков, написав следующее письмо с требованием, пришел ответ, что действительно я выиграл и деньги находятся в кошельке личного кабинета. Пишу электронное письмо с вложенными сканами паспорта и всеми данными для восстановления входа в личный кабинет, но от них приходит ответ : « Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин.»
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Для розыска платежа игроку нужно обратиться в ЦУПИС.
Первая верификация проходила 3 дня, после которой запросили ещё одно фото. Вторая верификация проходит уже пятые сутки. Поддержка никаких решений не предлагает, отвечает шаблонными фразами и бросает трубки. С отделом верификации связываться отказывается. Никаких сроков не дают и не отрицают этого 
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Ставил фрибет на Lfo vs Spirit вчера, ставку рассчитали с кефом 1, хотя lfo выиграли 2:0
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии - указана другая команда. Возврат в рамках правил.
После прохождения видео верификации заблокировали личный кабинет по техническим причинам. Прошло уже больше недели,  в ТП перестали отвечать. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Пришел фрибет от винлайн, зарегистрирован был давно(несколько лет назад). Сделал пару рискованных ставок, с 1000 фрибета сделал 84000 рублей, прошел звонок на вывод средств, сказали, что успешно можно выводить средства, поставил на вывод средств, через пол часа, пришло сообщение «при выводе средств что-то пошло не так» зашел на аккаунт, ставки были аннулированы, деньги изьяли. Оставили только 100 рублей на балансе, которые я заводил для привязки карты. Обращался в поддержку, там просто отписка мол «мы можем по собстевенному желанию аннулировать фрибеты итд» Правил я никаких не нарушал, ставил честно, прошел звонок для вывода средств(подтвердил личность). Самое смешное, то, что когда я регистрировался несколько лет назад, мне аннулировали фрибет, спустя пару лет они снова дали мне фрибет и снова его аннудировали, почему Винлайн дает фрибеты? Чтобы их аннулировать, если выиграли слишком много? Почему аннулировали только когда уже заявка была на вывод, выводил я спустя несколько дней деньги, и все было в порядке, как я захотел вывести их, они тут же аннулированы, если бы я так и продолжил ставить и заводить свои деньги, эти 84 тысячи так бы и лежали спокойно, но когда я решил их вывести спустя несколько дней, их аннулировали, считаю это жульничеством со стороны ВИНЛАЙН. И в правилах у них прописано, что можем вашу любую ставку аннулировать, свои деньги вы ставите или бонусные, просто без обьяснения причин. Прилагаю скриншоты с аккаунта, что было до и после заявки на вывод.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Заблокировали счёт в компании Мелбет. Номер счёта: 261185743 После продолжительной попытки разъяснения сказали что служба безопасности взяла на проверку мой аккаунт. Зарегистрирован я в мелбет уже более 3х лет и только сейчас такое после хорошей серии вывода средств. Legalbet, прошу разберитесь пожалуйста. Зависло в БК Мелбет порядка рублей
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте, Уважаемый LegalBet! Зарегистрировался 25 сентября на Лиге Ставок. Пополнил счет на 15000р. Ставил на футбол, волейбол, баскетбол по 3000-5000р. 01 октября при попытке сделать ставку - возникло сообщение: Пользователь заблокирован, операция невозможна... В приложении появилось сообщение, что необходимо пройти верификацию в клубе, предъявить паспорт. В этот же день съездил в клуб, показал паспорт, написал заявление с просьбой разблокировать счет. Вчера пришло сообщение на телефон, что договор расторгнут! А со счета списали все выигранные средства, за исключением суммы пополнения, при этом еще и комиссию списали... Это ужас какой-то! Помогите разобраться! Крайне не рекомендую эту БК!!!  
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте! Возник такой спор с БК Фонбет. Я сделал ставку на 2 матча Спартак - ЦСКА и Бавария - Фрайбург. В первом матче всё отлично, но вот во втором… Бавария в первом тайме при счёте 2:0 забивает третий гол. В конторе при счёте 3:0 приём ставок был активен и я добавляю к другому матчу ставку 3.5 на Баварию за кф … но гол потом отменяют  при помощи вар и счет снова 2:0, но ставка то у меня так и осталась на 3,5 больше за маленький кф… хотя в таком случае должны были отменить ставку и приём ставок в данном случае после забитого гола и просмотра вар должен был быть забронирован, чего в этом случае не было сделано. Фонбет в данном случает указывает мне на правило . Но приём пари они не заблокировали, тем самым введя меня в заблуждение. Прошу вас помочь разобраться с этим вопросом.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Пользовалась БК Леон относительно давно. Благополучно делала депозиты, когда везло, выводила выигрыши. Суммы всегда были небольшие, в пределах 3000 рублей. Тут решила рискнуть и сделала депозит побольше. На протяжении нескольких дней делала ставки и добила баланс аккаунта до суммы 25000. Решила вывести выигрыш, но возникла проблема с ЕДИНЫМ ЦУПИС. Не было доступа к старому номеру телефона, пришлось писать заявление на смену номера в ЦУПИС. Через три дня номер сменился в ЦУПИС и автоматически сменился и в БК Леон. И буквально через час после этого я попыталась вывести деньги на карту. Создала заявку на вывод и закрыла приложение. Минут 10 спустя открываю приложение, вижу что остаток средств на аккаунте составляет 8962 рубля, хотя средства так и не вывелись. Открываю историю транзакций и вижу там две некие «корректировкуи» в результате одной списано  около 15000, в результате другой 1400. Также вижу уведомление от БК Леон о том, что мой аккаунт заблокирован в соответствии с пунктами 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, средства, которые служба безопасности посчитала неправомерно выигранными, списаны со счета, а остаток, который равен суммам моих депозитов, за минусом комиссии 5% мне рекомендуют вывести немедленно. Остаток в размере 8962 рубля я вывела на карту. Они вывелись мгновенно, но вместе с этим я потеряла возможность зайти в личный кабинет БК Леон и сделать скриншоты. Написала в службу поддержки. Много раз писала. На все мои обращения мне всегда отвечают одно и тоже, что счет заблокирован на основании пунктов 11.1 и 11.2 Правил БК Леон. Никакой конкретики о том, что именно я нарушила я получить не могу. Со своей стороны абсолютно уверена, что ничего не нарушала, не использовала чужих личных данных или документов, чужих банковских карт и так далее, все было чисто и честно. 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. Пари 290996903100. Кибер футбол  Лацио (ENOXA90) - Наполи (CXT) / Основное время (, 04:45:49) Ставка 5000 Инд. тотал КОМ1: Бол (1.5). Ставка была сделана в конце первого тайма при счете 0:2. Итоговый счет: 3:2. Ставка зашла - зачислили на счет выигрыш (Коэф. 3,22, итоговая сумма более 15т. рублей). Через 15 мин забрали разницу со счета и оставили только изначальную ставку 5т. После обращения в чат - попросили ожидать ответа (якобы проинформируют о решении посредством СМС и Емейл сообщением). Уведомление так и не поступило, конечно же. По итогу был получен ответ: Пари рассчитано с коэффициентом "1" согласно Правилам Компании пункт 6.3.3 Букмекерская компания оставляет за собой право отменить пари или пересчитать коэффициенты по рыночным значениям в случае, если выявлено несоответствие коэффициента предлагаемому исходу. Теперь внимание вопрос: Даже если предположить, что с их стороны была ошибка в коэффициенте ( на ТБ П1 1,5), то на каком основании делают возврат, если по итогу ставка зашла с запасом (3 гола?). ТБ 2,5Б при заключении со счетом 0:2 в конце первого тайма должен быть явно больше тех же . В общем, иллюзий не питаю. Но знакомство с данным букмекером началось с таких неприятных моментов (играю у них ровно неделю). На других конторов с таким не встречался (может повезло).
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Добрый день. Помогите решить мою проблему, началось все с того, я не ставил в этой БК очень много лет, но на неделе пришлось поставить у них, т.к. линия была лучше. По итогу недели у меня не было ни одного проигрыша. В воскресенье решил вывести в очередной раз деньги, сначала заблокировали вывод средств и оставили только банковский перевод, затем через несколько часов заблокировали аккаунт и попросили "Актуализировать данные". Отправил фотографии, ответили достаточно быстро сказали что плохое качество, я переделал, затем мне сказали что должны быть видны руки на фотографии, они были видны, я еще раз переделал. И так продолжается до сих пор, фотографии хорошего качества все мои данные на листке и в паспорте видны. Это просто какое-то издевательство. Я хочу вывести деньги и никогда больше не связываться данной БК. Просто отвратительное отношение к своим клиентам, нацеленность только на прибыль компании. Вы сами себе портите репутацию.  Помогите решить мою проблему!  Номер счета 11188928
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Доброго всем дня. Уже много лет делаю ставки. Обычно играл на марафоне и зените. Проблем с данными конторами никогда не было.Цупис давнишний, с момента открытия,полносью идентифицированый.Последнее время открыл для себя париматч. Контора очень понравилась. Увидел выгодные хорошо расписанные рынки,очень  неплохая линия и лайв. Я фанат тенниса и все ставки делал исключительно на этот вид спорта. На очень разные турниры :от самых низших, челенжеров и  до самых крупных wta и atp турниров( где играет элита мирового тура ) , от одиночных матчей до парных .Одиночные ставки, иногда экспрессы.Ставки тоже были разные: на сеты,победы в матче, точные счета, сет - матч, изредка геймы.Играл только на собственные средства,которые зарабатывал на официальной работе, никаких бонусов при игре не использовал ,делал депозиты со своей личной зарплаты. Все ставки были совершены честно, мультакантов не имею.Из электроники имею только свой единственный смартфон с которого и играл . Ровной ситуации  в игре никогда не было, то проигрывал все до нуля , то выигрывал, то отыгрывался, то снова уходил в ноль. 8 октября решил поставить часть  выигранных денег 40000р на вывод. Выплата была отклонена - в поддержке сказали нужно пройти видеоверификацию. Около 10 дней назад я уже проходил что то подобное, вывод после неё был одобрен. Ну думаю если второй раз нужно это сделать - почему нет. Сразу запросил звонок у поддержки  и девушка из отдела верификации позвонила, спрашивала на что я ставил, сумму выводов и пополнения. Я на все ответил. После чего она сказал отслеживайте статус в кабинете.Но в кабинете было тихо я решил уточнить у поддержки, поддержка ответила что нужно пройти третью доп верификацию и прислать им 4 фотографии в чат . В тот же день через пару часов я отослал все фото, некоторые фото потребовали замену из за качества и я сделал новые фото, снова и снова, пока они поддержку не удовлетворили.Уважаемая команда легалбет, я пишу сюда это письмо, для того,чтобы вы пожалуйста держали мою проблему верификации и вывода на конторе, пусть жалоба будет в работе и висит до окончательного решения . Мне глубоко обидно, что игрок который играет честно, делает депозиты из своей зарплаты, должен проходить через эти три круга ада, должен переживать за свои деньги которые он честно заработал .Я раньше продолжительное время, годами( мой стаж игры 10 лет и более в ставках ) , играл в некоторых конторах, и там настолько не было проблем никаких , что я потерял чувство самосохранения ,  я расслабился,я не думал что есть компании которые могут создавать такие проблемы игрокам. В париматч я делал депозиты ежедневно и по 30, и по 50 тысяч из зарплаты без  задней мысли, не думая  даже, что когда то у такой компании  уж могут возникнуть какие то проблемы с тем, чтобы выплатить их клиенту . Я не понимаю как букмекер получая высокие награды и премии может так издеваться над своими клиентами. Почитав тут жалоб я понимаю что  моя третья верификация это может быть ещё далеко не конец, а только начало. Пожалуйста помогите мне  , потому что я знаю на 100% что играл честно, никаких двойных акаунтов не имею. Я знаю, что никак не могу повлиять на ситуацию, а букмекер может делать все что захочет и ему за это ничто не будет. Мне ужасно обидно от того , что я работаю на работе, каждый день без выходных, получаю зарплату,делаю депозиты, играю, а потом  букмекер может держать мои деньги необоснованно, не отдавая.Я никогда не встречал такого. Я думал что отношения между игроком и букмером строятся на догосрочном сотрудничестве  и букмекеру выгоднее чтобы клиент был постоянный и постоянно на протяжении долгого времени приносил им прибыль.Видимо у париматч это работает по другому, они своих клиентов не ценят судя по отношению . Более того я  даже делал депозиты полностью оставляя 0 рублей на своих счетах, с мыслью что в любой момент смогу вывести средства из такой прекрасной честной конторы и  потом тратить дальше деньги на жизненные необходимости,но как видите реальность абсолютно другая.Пожалуйста держите руку на пульсе по моей проблеме, я буду ждать новостей.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Копировать токен