Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Заблокировали аккаунт после серии выигрышей и заблокировали счёт. Недоступен вывод средств.В поддержке сказали пройти видео конференцию, после ее прохождения сказали предоставить выписку по счёту с которого было пополнение счета. Выписку я предоставил, на что мне ответили ждать от 14 дней.На мои сообщение о примерных сроках ответа игнор.Надеюсь на вашу помощь, хотябы вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играл в Лиге ставок, начал выигрывать, играл лесенкой, после последнего пари, мне заблокировали вывод средств, послали написать заявление, номер заявления 1819073, ожидать до 30 дней, сегодня захожу а у меня на счету 0 все средства списаны, зашёл в клуб мне говорят звоните на горячую линию, позвонил, говорят ожидайте до 30, а что с деньгами они информацией не обладают, история операций не доступна, история пари открыта. Прошу легалбет помочь мне, сумма на счету была не большая 49950. Сам я из Донбасса у меня маленький ребёнок, это была какая-то надежда заработать перед нг копейку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ночью не спалось, зашел в бк, я знаю репутацию олимпа и не надеюсь на решение вопроса, потому что знаю, какой ответ будет, типа вы сами ставили вы и виноваты. Суть в том, что поставил вабанк, совсем небольшие деньги -152р , на 1 период нхл - матч аризона вашингтон, тотал больше 1,5 за 1,85, в итоге после 1 периода счет 5-0, захожу в личный кабинет, а там стоит ставка тотал меньше 1,5. ну банально перерисовали и все, я в минусе. Повторюсь, знаю о таких случаях в бк олимп, жалоба по сути несерьезная по сумме, но чтоб люди знали... на будущее

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошу разобраться.При заключение пари решил подстраховаться и поставил при ничей возврат. Ставка сыграла на возврат. Но так как это был фрибет я получил проигрыш. Хотя не где не указано в правилах что это проигрыш. Правило фрибета гласит что я его могу поставить только 1 раз.А условия пари что при нечеей возврат Как я понимаю ты либо выиграл либо проиграл. А тут не то ни то Просто если бы корректно были бы указаны правила этой ставки бы не последовало.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана верно.

Контора сплошной развод, выйграл небольшую сумму вывел банковским переводом на карту, прошла неделя деньги так и не поступили

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегестрировался в лиге ставок, завел денежные средства в бк,начал ставить и в итоге когда на балансе было 253091,87 я захотел вывести деньги с бк,мне не дали вывести и было написанно позвонить на горячую линию, я позвонил, мне сказали что нужно явиться в лишу ставок с паспортом и и сделать письменное обращение на снятие ограничений для вывода денежных средств, я сделал это ! После мне ограничили лимит суммы ставки до 100 рублей ,а потом и вовсе заблокировали аккаунт ! я попытался войти в аккаунт ,блокировку сняли ,но сумма на балансе ,та которую я заводил вначале ,выигранные средства у меня исчезли!истории пари тоже нет , единсвенный скришот котрый у меня есть ,Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

03 декабря состоялся матч чемпионта нидерландов Фейенорд- ПСВ, мной была сделана ставка в БК Фонбет экспресс на 2 события в этом матче (тотал мячей больше 2,5 и тотал желтых карточек больше 3,5). По итогу матч закончился со счетом 1:2, и было показано 4 желтых карточки (1:3). Последняя- четвертая желтая карточка была показана на 6 добавленной минуте вратарю ПСВ, данный эпизод возможно не попал в видеотрансляцию, в связи с чем букмекер рассчитал пари проигранным, по данным БК было показано 3 желтых карточки в матче. Во всех официальных источниках, в том числе и официальный сайт чемпионата нидерландов, по статистике по текстовой трансляции было показано 4 желтых карточки. Кроме того, во всех других БК также по статистике было показано 4 желтых карточки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

здравствуйте, зарегистрировался в бетсити, сделал депозит, поставил одну ставку на нба баскетбол, ставка сыграла, тут же ночью на сайте запросили прислать документы, думаю утром проснусь пришлю фото. Проснулся счет заблокирован. Отправил фото на почту, проверяли 8 дней. Прислали письмо что все хорошо, проверка закончена (значит я ничего не нарушал) НО бинго вывести я могу не на то средство какое использовал при депозите а только на СПБ. Что за беспредел? У меня банки в минусе, судебный приказ приставов, я не могу туда выводить. Так можно например сказать что вывод только на мегафон, которого у меня нет или на криптовалюты. Я делал депозит с того средства которое у скня есть и прошу отправить мои деньги на него же.Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Непонятно откуда берут статистику по матчам, поставил 2 ставки на тоталы по броскам в створ на матчи NHL, они то занижают количество бросков, то завышают, причем никогда не сходится с реальными данными, видимо считают, кому выгоднее выплатить, спросил у тп источник информации по матчу, скинули сайт NHL, и по данным с этого сайта моя ставка выйграла, перерасчет делать отказываются, шарашкина контора.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер рекламирует везде свои бонусы, а на деле ничего не дает. Я выполнил все условия, но мне было отказано, без обьяснения причин, вернее мне ответили, что я использовао какие-то стратегии, ставки на топовые матчи - видимо это и есть запрещенная стратегия, вообщем просто кинули меня. Прошу Легалбет разобраться в этом беспределе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Начну с того, что в БК зарегистрирован достаточно давно, периодически делаю ставки, в последние месяцы вернулся к активной ставочной деятельности. Примерное 19-го ноября зашел в свой ЛК с приложения и увидел уведомление, что аккаунт временно заблокирован. Нужно было пройти видеоверификацию. Прошел, аккаунт разблокировали, из средств вывода оставили только на рассчетный счет в банке. 10 дней мурыжили с выводом, после чего деньги вернулись на баланс. Запросили кучу фото банковских выписок, селфи с паспортом и банковской выпиской, банковскую выписку от сбербанка на их почту, все предоставил, говорят документы в обработке и тишина. Средства тем временем снова вернулись на баланс, но теперь из доступных средств вывода только ЦУПИС. Поставил заявку, отклонили с ошибкой 39. Поставил 14990, заявка опять тупо висит. Оставшиеся 4.5 тыс вовсе вывести не могу - с ПК выдает ошибку "Вам осталось проставить еще 0 руб", а с приложения выкидывает на баннер "Акция с фрибетами завершена". Это просто чушь, помогите вывести деньги, пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК Пари-Матч г. футбол матч Аталанта - Спортинг Ставка с коэффициентом 6: что раньше произойдёт на 46-50 минутах матча: жёлтая карточка или оффсайд. Карточек не было а оффсайд был на 49:22. Скриншот матча и хроника подтверждает. Однако БК Пари-Матч отказало мне в выигрыше, мотивируя это тем, что в их источнике оффсайда не было. Но в их источнике вообще не зафиксировано НИ ОДНОГО оффсайда. Это был пятый оффсайд Аталанты по ходу матча, а по их источнику оффсайдов в матче не было вообще. То есть БК Пари-Матч использует источник, в котором просто не фиксируются оффсайды и следовательно для них эта ставка беспроигрышная, а для меня безвыигрышная!! То есть для меня было вообще без шансов выиграть, если их источник вообще не фиксирует оффсайды.!!!Всё скрины прикрепил. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, я выиграл достаточно крупную сумму в леоне и что бы вывести их, я должен был пройти видеоверефикацию. Я её прошёл вывел более 250000 рублей и после мне запретили пополнять счёт.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Уже больше 6 лет у меня аккаунт в Бк марафон Но 4 дня назад решили запросить проверку документов. Не могу вывести деньги со счета. Уже 3 дня идет проверка документов.Просьба помочь с решением проблемы. Очень срочно нужно вывести деньги и оплатить кредит. За 6 лет впервые раз с таким сталкиваюсь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

С 2017 года ставил ставки в Лига ставок, проблем с вводом и выводом денежных средств не было, до ноября 2023 года. Поймал череду удач на ставках, и на счете образовалась сумма 217 000 рублей. При этом в целом я думаю в минусе на лиге ставок. Потому поведение букмекерской компании лиги ставок мне не понятно. Но 20 ноября 2023 года, без какого либо обоснования, прилетает ограничение на счет. Обратившись в тех. поддержку клуба, получил рекомендацию, что нужно повторно пройти идентификацию, явившись в их ППС с паспортом. Я, 22 ноября, сходил и прошел верификацию лично у них в ППС, дополнительно еще написав обращение о снятие блокировки. Через 10 минут, пришло уведомление на телефон о том, что обращение зарегистрировано. А уже через неделю, пришло уведомление об отказе в обращение, с полной блокировкой аккаунта и обнуление счета. Клуб ссылается на свои внутренние правила, и принял решение в одностороннем порядке. Сумма довольно-таки не маленькая для меня, и хотелось бы вернуть свои честно заработанные деньги. Просьба посодействовать в решение проблемы. Клуб на отказ не хочет идти на мировую, и ведет себя как мошенническая организация. Все ставки были рассчитаны, денежные средства были на счету, поэтому я вообще не вижу обоснований для кражи моих денег. Если нужна будет кака-то дополнительная информация, я всегда готов предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Игра Аль-Хиляль против Аль-Наср. В игре было 9 ударов в створ, Фонбет посчитал только 8 и у меня не прошла ставка.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Не могу вывести выигрыш ни на карточку, ни на кошелёк. Поднимается к рассмотрению, и без объяснения причин не выполняют. Жулики?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на аккаунте отсутствуют.

В экпрессе стояло событие 3.5 больше офсайдов Рейнджерс и Арис ,по итогу ставка зашла и ещё трансляцию смотрел. Но в фонбете по офсайдам 2 1, при этом на трансляции после конца первого тайма было написано 3 офсайда у Рейнджерс . Пишу им они кидают не понятный скрин и ссылаются,что все правильно ,хотя все источники которые я посмотрел ,а это около 15 штук ,везде 4 офсайда ,плюс я смотрел матч и видел 4 офсайда и заскриншотил это и так же статистика на трансляции и в официальном источнике так же 4 офсайда

Комментарий администратора

Ставка рассчитана соответствии с правилами БК.

Поначалу спокойно ставил и выводил, но спустя какое-то время, появилось уведомление что нужно пройти доп верификацию. Я уже отправил все что только можно, но банковского договора у меня попросту нет, карта виртуальная.Ни с одной легальной бк не было таких проблем как с винлайном

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл ставку хотел вывести деньги но счет заблокировали. На счете было 168006 руб, сходил написал обращение в ППС и потом пришло смс, что договор расторгнут со мной согласно пункту 6.1.1 и вы можете вывести свои средства . Но вместо 168006руб на счете осталось 53000руб . Считаю действия не правомерны, правил никаких не нарушал.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

закинул деньги на счёт, смотрел линию, передумал ставить. решил вывести деньги, но нет. мне выставили "правило" и сказали иди ставку делай либо не вернём деньги

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.

Люди не вздумайте лезть в эту шарагу под названием Олимп. У них интерфейс одна сыромятина, обман во времени, показывают одни минуты секунд нету от слова совсем. За матчами организаторы не следят трансляции показывают какие попало даже которые не от тех матчей , тех подержка одни тëлки молодые безмозглые которые потом ответить по нормальному не могут, крупные выигрыши не найдут никогда вывести, много раз делали отмену ставки, тоесть ставка выигрышная а они мутили как возврат ставки. Короче одним словом мошенники и воры

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Взял на винлайне экспресс в лайве на два матча: «Динамо-Зенит» (кол-во угловых зенита 7+ с коэффициентом 17) и «Ростов-ЦСКА» (удаление за 7) общий коэффициент 119 за 500 рублей. Сумма выплаты должна составить 59500 рублей. Выплатили 8500 только за заход ставки Динамо-Зенит, вторую ставку просто обнулили. Операторы толдычат одно и тоже и предлагают прочитать правила. Захотели и обнулили. 7 коэффициент для удаления на 74 минуте матча был вполне адекватный.

Комментарий администратора

Возврат исхода в экспрессе в рамках правил БК.

Зарегистрировался, на след день выиграл 36 тыс.р. по итогу заблокировали аккаунт, как обычно верификация по скайпу и сообщение от поддержки, время рассмотрения от 14 дней, кек, эта бк не дает вывести бабки вообще, ни рубля, если ты сколько то выводишь, сразу улетаешь в бан. Думайте сами, ставить ли там, блокировка на следующий день.Номер счета 1513450

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести деньги уже более пол года , делал фотографии , просят новые , делаю опять просят опять новые - ссылаясь на какие то редакторы , честно я устал от этой конторы , и согласно их же п 3.4.1 я отказываюсь от прохождения их верификации , анулируйте ставки и верните депозит на тот метод оплаты который был использован. Баланс сейчас 14 с чем-то тысяч , делал депозит я на 11 тысяч , верните хотя-бы депозит , я забуду про вас как про страшный сон

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! получил от БК Фонбет предложение сделать ставку на футбольный экспресс на сумму от 1000 р. с КФ от и получить фрибет 500 р. Решил попробовать поучаствовать. Пополнил баланс на 1000 р. сделал ставку в соответствии с условиями акции - экспресс на футбольные события с общим КФ , экспресс не зашёл (результат - "Проигрыш"), однако фрибет мне не начислили, а в поддержке стали придумывать правила акции, которых нет даже в подробных условиях, причём в последнем своём ответе данный факт признали. Прошу помочь обязать букмекера выполнять условия своих акций.

Комментарий администратора

Сделанная ставка не удовлетворяет условиям акции. Действия БК в рамках правил.

Добрый день.Ставил в лайве, с 10000 поднял до 62100, собирался выводить средства и потребовали подтвердить личность, на следующий день пошёл в бк и актуализировал данные, не разблокировали, на следующий день написал в тех. поддержку, сказали, что ждать до 30 дней, далее написали, что нужно письменное обращение с просьбой разблокировать аккаунт, сходил в бк, написал, далее пришло смс о расторжении договора и что могу вывести деньги, захожу аккаунт, а там всего 10000, которые я пополнял, весь выигрыш аннулирован, история ставок заблокирована, что делать в таких ситуациях?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.