Жалобы на букмекерские конторы
19348
Жалобы 9 559
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести денежные средства. Пишет вывод недоступен (код ошибки: 17). Дозвониться не получается, в чате и по e-mail отвечает бот. Помогите решить!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Пополнили баланс на 2000 рублейДобавили бонусный счёт на такую же сумму. Я сделал одну ставку на бонусном счёте на сумму 2000 рублей. На основном счёте оставились деньги. Через пару часов они просто исчезли. Звонили в тех поддержку дважды. Не помогло, говорят что были ставки, но их нет в истории. Концов не найти, денег нет. Помогите разобраться. Номер счета 805916873.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, прошу рассмотреть мою заявку .Закинул свои деньги , поставил на ставку матч « Автомобилист -Ак Барс» в 23:30 и выпал фрибет 2222 р и их тоже поставил , ставка выиграла , а сейчас не могу выигрыш вывести ,пишет нужно обратится в поддержку , на горячую линию , а там ничего толково не говорят .Клуба в моем городе нету , ничего даже сделать не могу Помогите пожалуйста вернуть свои деньги .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заявка на вывод висела несколько дней в обработке, потом была отменена. Никакого объяснения или уведомления не получил. Служба поддержки отсутствует. По телефону адресуют в чат или на почту, но там только боты.
Комментарий администратора
Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер, сегодня днем выкинули из аккаунта и попросили пройти повторную верификацию. Созвонился и прошел ее, после начались «квесты» которые ещё и не все разом даются. В конце концов вроде как новых заданий уже не появляется и при входе на сайт через Пк пишет что верификация успешно пройдена, однако деньги можно вывести только через Расчетный счет(судя по многим жалобам и обращениям не особо верю что они их выведут) А депозит зато принимают откуда угодно и зачислили буквально за 0.1 секЧто в такой ситуации делать, может вы сможете помочь?🫠
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Рассчитали выйграшные ставки как возвраь, и не выплачивают мои внесённые денежные средства, документов собрал для суда или ипотеки столько не собрал, видимо надеяться что человек не сможет или не захочет такие документы собирать, потому что часть справок платные
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не принимают документы не обьясняя причин , на почте игнор отвечает бот в приложении игнор отвечает бот звоню по телефону там говорят что ценят мое время и ответят мне в чате , хотя там отвечает бот , помогите разобраться с мошенниками
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали средства. Просто заблокировали счет и потребовали документы, отвечали очень долго, отправил все документы, приняли с раза 10, но всё было отправлено в срок, после - назначили видеоверификацию. Так же её прошел, но в ответ тишина.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
А как в данной конторе подтвердить адрес, если читать список документов для проверки, там половина уже давно не выдаётся (справка о составе семьи, выписка из домовой книги), а на вторую половину нужны оригиналы документов банковских, которые не достать, только копии. А чем конторе не нравятся цифровые варианты не понятно. Специально видимо придумали, чтобы не выдавать выигрыш(
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
В матче Гронинген-Фейноорд поставил 1,5 жёлтых карточек больше у Гронингена, по ходу матча было получено ими 3. Специалисты БК утверждают, что официальный протокол матча может быть изменён, у карточки убраны в связи с ошибкой судейской бригады.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте вывод средств после выиграла на собственные деньги не удается ,прошла полную индефикацию ,звонила в ЦУПИС ,решала вопрос так же с поддержкой звонила им ,они сказали все подтверждено ,в цупис вообще ничего не ясно что там ,в итоге висят деньги вывести не дает типо пройдите индефикацию ,проходила по тысячу раз пишет успешно и сново так .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер. Позвонили с БК ЛЕОН предложили акцию 500 рублей при пополнении. Смогла выиграть 13800. Вывела 800р , ставлю на вывод 13000 морозят выплату( как почитала здесь у каждого такая проблема) прошло более 10 дней с момента блокировки, все документы отправила. Прошу Вас помочь в решении данной ситуации. БК мне понравилась, с радостью буду продолжать на ней ставить, но для начала хотелось бы хотя бы увидеть что с выводами не обманывают.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Выиграл и запросили проверку на подтверждение личности(договор,паспорт,карта,селфи и ТД),все сделал теперь просят видео верификацию со спортивным аналитиком, уже прошло 2 дня так и никто не позвонил
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Назначили верификацию- которую я успешно прошел по видео и предоставил все документы, затем вывод стал доступен только на номер моего счета, подал заявку на вывод и вывод просто отменили без всяких причин! Поддержка молчит (везде боты) по телефону не дозвониться. Помогите вывести деньги
Комментарий администратора
Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на матч Virtus Pro Falcon турнир dl s22 фора +1,5 virtus pro сначала 75000, потом 5000 на коэффициент 1,98. Virtus pro выиграла первую карту я зашел в свой аккаунт и вижу что как будто я ставил на фору Heroic +1,5 с коэффициентом. Я клянусь своей живой мамой, что делал ставку на VP, еще подсчитал на калькуляторе сразу, что получу 158 400. и ждать ли коэффициент 2, чтобы ровно 160 000 получить. просьба по номеру ставки проверить. во вторых действительно давали на heroic +1,5 коэффициент 2,4 до начала матча за 2,5 часа? тогда с учетом маржи на победу гладиатора должны были давать 1,55 на победу 2:0 за 2 часа до матча. не верю что такой низкий коэффициент, учитывая форму гладиаторов, которые до этого из 5 игр, две проиграли 2:0 две сыграли 1:1 и 1 выиграли 2:0. A heroic из 5 матчей две выиграли 2:0 1 матч 1:1 и 2 матча проиграли 2:0. Просьба чтобы программисты betboom посмотрели и ответили, не было ли бага в системе из-за которого изменилась ставка. Если ответят, что все корректно я и так ставил. То я клянусь никогда в жизни больше там не играть. Проиграл в этой конторе около миллиона, ноги в ней моей больше не будет и другим, которые там захотят играть советую делать прискрины, сразу как сделаешь ставку.
Комментарий администратора
Букмекером проверены ставки. Ошибок при приеме не выявлено. Ставки приняты на те исходы, которые выбрал игрок.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! На моем аккаунте я проходила процедуру верификации, загружала им фотографии паспорта, селфи, паспорта на фоне переписки, и т.д. В общем делала все, о чем меня просили. Далее мне сказали, что мне нужно пройти видео верификацию. Я ее прошла, они задавали вопросы по аккаунту, я на все ответила. После видео верификации они сказали, что мне необходимо посетить их офис для личной верификации. Не медля я приехала в четверг 25 января к ним в офис ( отмечу, что принимают они всего час в неделю в четверг. Разве это нормально? Там собирается огромная очередь из желающих) прошла очную верификацию. Мне сказали ждать месяц решения, сказали, что сообщат по смс. Я ждала месяц, 24 февраля получила ответ, что могу выводить деньги. Я зашла в аккаунт, мне оставили вывод по 1 тысячи рублей раз в сутки! Я вывела 2 раза (двое суток). Вчера при входе в аккаунт было написано, что мой аккаунт деактивирован! Написала им в поддержку, они мне написали, что нужно подождать еще 30 дней!!! Как такое вообще возможно? Как они могут меня не пускать в аккаунт, ведь там помимо моего честного выигрыша еще и мой депозит! Они мне сначала говорят, что процедура верификации завершена и я могу выводить деньги, дают пару раз вывести, а потом блокируют мой аккаунт и говорят ждать еще 30 дней! Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Произошла неприятная ситуация с марафон бет, я на протяжении 4-5 лет играл в вашей конторе, никак не нарушал правила, все делал законно. А вы решили ограничить вывод денежных средств. Звонки в поддержку ничем хорошим не заканчиваются, просят только ждать. Хотел бы попросить помощи через вас если это возможно? Или лучше сразу обращаться в суд для разбирательств?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте у меня проблема статус основной, в бк пари не хотят верифицировть я прошла видеоверификацию они просят фото паспорта и селфи паспорта я боюсь за свои данные ведь я прошла видеоверификацию и получила статус основной не могу делать ставки, получить выигрыш я закинула 1000руб хотя-бы пусть её вернут!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! С 13 февраля пытаюсь вывести свои средства! Отправил кучу документов, была видеоверификация! Но вот это что проверка 5 рабочих дней это какой то АД. Когда рассчитываешь получить свои деньги тебя каждый раз отправляют на 5 дней. Это какое то издевательство! Делайте верификацию перед тем как принимать пари у клиента! Чтобы добиться видеоверификации ждал трое суток!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Помогите решить проблему. Пополнила счёт на 25000р, довела до 44000р, заблокировали аккаунт для верификации, ждала долго, около 3 недель. Сегодня пришло сообщение на почту (прикрепляю скриншот). Оказывается это письмо от них попало в папку спам! Готова без проблем пройти верификацию. Ничего противозаконного я не делала, сделала только пару ставок
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я получил запрос документов от БК 26 января 27 числа запросил документы у оператора связи чтобы предоставить их Винлайн-у Прошло 30 дней с тех пор как моя заявка (1070352045) обрабатывалась Сегодня я получил ответ от оператора что они не предоставляют документы с печатью Прошу помочь мне с вопросом прохождения запроса документов Прилагаю скриншоты с чатом оператора и заявками Прошу не обращать внимание на мою манеру речи с оператором так как меня ввели в заблуждение и я ждал 30 дней зря
Комментарий администратора
Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
БК требует принять видеозвонок для верификации. В прошлое воскресенье заказал. Было написано, что позвонят в течение 15 минут. Ничего подобного.Позвонили в понедельник когда я был на учебе. Как сказала поддержка, пройти звонок можно только в будние дни с 10 до 18. Это как вообще? Бетбум считает, что земля вращается вокруг их организации и у людей других дел нет в рабочее время?Больше того, попробовал в указанные часы пройти звонок. В пятницу в 15 часов попросил позвонить. Не позвонили.Поддержка:» Мы не можем назначить конкретное время, так как видеоконференция проходит в порядке очереди. Проосим Вас ожидать.»«Если с Вами сегодня не свяжутся, то обратитесь, пожалуйста, к нам повторно в будний день с 9 до 18 по МСК. Приносим свои извинения за длительное ожидание.»Прошу помочь с решением проблемы и призвать бк к адекватности. Сейчас они просто творят дичь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день! Играл долгое количество времени, аккаунт точно в минусе. В один прекрасный день заблокировали аккаунт без объяснения причин. После запроса на разблокировку назначили видеоверификацию. Она была пройдена, за исключением каких-то невероятных вопросов, наподобие «эмблема какого клуба и какого вида спорта». Без картинки, просто по описанию. Далее во время видео прозвучало, что ваш аккаунт подозревается в мультиаккаутинге. Я никому свои данные не передавал, впн не пользовался.С видеоверифа прошло около полутора недель. На звонки служба поддержки отвечает: «ждите», без каких-либо четких временных рамок
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на аккаунте установлена полная блокировка по просьбе владельца аккаунта и денежные средства отсутствуют.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Сначала повесили верификацию, поехал в другой город, чтобы пройти ее, теперь пишут, что все анулировано и аккаунт звблокирован, как вывести деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1045/ 143/ 6
- Winline 707/ 29/ 887
- Fonbet 596/ 36/ 326
- Pari 314/ 160/ 101
- Leon 744/ 255/ 75
- Лига Ставок 534/ 63/ 307
- OLIMPBET 186/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 144/ 70/ 215
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 134
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 705/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов