Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили верефекацию по 2.4.1 скинул фотки,и вот уже прошла неделя ничего не известно, пишу в поддержку 2 день нету ответа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вообще непонятное что-то происходит. Пыталась вывести средства, появилось сообщение в 02:18 по НСК, что нужно обратиться на горячую линию. Я тут же позвонила на горячую линию, сказали что нужно поехать в пункт приема ставок и написать заявление. Я сегодня () приехала, написала заявление. В 13:58 по НСК пришла смс, что заявление рассмотрено и я могу вывести выигрыш. Ставлю на вывод средства. Спустя некоторое время, в 15:29 по НСК мне на почту пришло письмо, что вывод отклонен - обратитесь на почту за подробностями. Написала на почту сразу же. Затем, я написала в поддержку в приложение, чтобы разобраться в ситуации. Описала ситуацию. Мне пишут, что у вас неполная идентификация, вам нужно снова приехать в пункт приема ставок. Я снова приехала. Мне там сказали, что полную идентификацию не могу пройти, позвоните на горячую линию. Я дважды звонила, сказали, что по моему письму по почте создано обращение, так что ждите до 30 дней, какой-то там отдел занимается. Хотя, я тогда еще не знала проблему и просто задала вопрос по причине отклонения. Сейчас я попробовала снова средства вывести, мне вылезло сообщение как в первый раз, что не можете выводить, вывод заблокирован, обратитесь на горячую линию. Хотя, после смс о разблокировке мне даже дали создать заявку на вывод выигрыша. Я сейчас звонила снова на горячую линию, мне сказали, что через два часа как пришло смс о разрешении выводить мне наложили новые ограничения. Причину назвать не могут, говорят не отображается. Замкнутый круг. Помогите. Все скриншоты прикладываю к жалобе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, при регистрации была совершена опечатка в дате рождения, ошиблись одной цифрой. Теперь я не могу пройти идентификацию, выводить деньги и тд. Начислили фрибет, зашли на аккаунт, а дата рождения неправильная, пишет что нет 18-ти лет, хотя мне 20. В приложении был указан 2004 год, а не 2003. Прошу решить эту проблему и разблокировать аккаунт

Комментарий администратора

В приеме ставок отказано по решению БК.

Добрый день. Хочу обратиться за помощью. Сделал ставку на paribet и так как я следил за матчами по окончанию матча проверил свои ставки и они были выиграные и спокойно лёг спать а с утра по всем выигранным ставкам поставили проигрыш.... что за мошенничество.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я хотел на определенную сумму он сам сделал другую сумму больше и за этого я проиграл

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в лиге ставок 109 тысяч рублей.Я поставил на вывод 59 тысячь т.к. у меня упрощенная версия цуписа. После чего у меня перевод отменили, а деньги на баланс не вернули.Остаток 40 тыс. руб, я не могу вывести из за того, что букмекер ограничил вывод до 3700 рублей, а нужно вывести полную сумму без копеек. Помогите решить эту ситуация.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удалось выиграть приличную для меня сумму денег на разном виде спорта, футбол, теннис, киберспорт. Решил вывести деньги, а в ответ тишина. Аккаунт полностью подтвержден. Написал в поддержку, запросили видеоверификацию. Без проблем, дал данные для звонка, вот только никто мне не звонит. Поддержка молчит, деньги вывести не получается. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Матч Олимпиакос Пирей - Фрайбург. Ставка тотал фолов 25.5 больше.На всех ресурсах результат 14-12 по фолам и только у Пари 13-12. При обращении в службу поддержки они сослались на пункт правил 4.4 и дали ссылку на какой то непонятный левый сайт, где светится картинка с удобным им результатом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, заблокировали в бк балтбет, не могу вывести деньги, верификацию прошел, все документы отправил, прошло уже 10 дней с момента отправки документов и тишина, помогите пожалуйста, номер счета 1464745.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. мною был создан запрос на вывод денег, который до сих пор висит в обработке. По какой причини я не могу вывести свои деньги?Создаю запрос,до букмекера не дозвониться,запрашивали кучу выписок,справок,фотографий и ничего!выдает ошибку-на почту писала,звонки сбрасывают!Помогите, пожалуйста,разобраться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После серии побе с кофом 2 и выше максимальный коф был 7.8 на индийский футбол, на балансе было ₽ делаю вывод, отказ, уточняю от оператора, молчат, через какое то время моих выяснений доннсли что служба безапостности осуществляет проверку на моем аккаунте, на вопрос сколько это продлится и в чем причана проверки, ответа не получил, служба безопастности ответила только в ту минуту когда баланс уже был слит, также из минусов - узкая линия, приложение которое на последних вздохах работает, не адекаатная тех поддержка, на конкретный вопрос отвечают совершенно другую информацию, не ставте там ребят, всеравно при ажекватном балике бан словите, всем удачи и всех благ.)

Комментарий администратора

Денежные средства клиентом проиграны.

Здравствуйте, ранее уже оставлял жалобу , букмекерская контора обещала позвонить уже ни раз и не позвонила , прилагаю скриншот, я ждал весь день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Предмет жалобы: ограничение способа вывода с недоступным методом для клиентаВ определенный момент не смог сделать ставку и вывод. После переписки с поддержкой выяснилось, что мне ограничена возможность вывода. Теперь можно вывести только на банковскую карту. Банковскими картами пользуюсь только киви или юмани, а также цупис. Долго меня мариновали и в итоге сослались на проблему у Цуписа. Я не могу вывести ни на ОЗОН банк, Киви, Юмани, Яндекс деньги. Нахожусь сейчас в командировке и не могу выпустить себе банковскую карту. Прошу разобраться почему не могу вывести на ЦУПИС, ведь он служит как раз регулятором финансовых операций с букмекерскими конторами

Комментарий администратора

Игроку доступен вывод средств на банковские реквизиты.

Доброе утро! Служба поддержки винлайн никак не выходит на связь, поэтому обратился сюда. Ставка в эспрессе как видите в скрине на игрока который выйдет и забьет гол.. По неизвестной мне причине игрок не вышел на поле, смотришь протокол матча, его вообще не было в заявке на матч. В правилах винлайн я ничего не нашёл по поводу этого случая. На сколько мне известно, в других БК в данной ситуации просто делается возврат (выкидывается эта котировку из экспресса и всë). Тут же они засчитывают за проигрыш. Прошу Вас разобраться по справедливости. Я считаю что должен быть выкинут коэффициент этой котировки из экспресса, а остальное расчитаться..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК бет бум часто в приложении даёт ставки которые уже завершенны я уже два раза наткнулся поставил деньги их съели событие закрыли и 20минут держали закрытым не страхонуть не чего а когда написал оператору он говарит событие завершенно потом скажу всём не связываться с этой конторой не кому да и всё говарят это игровые автоматы рулетка карабли лотерея один на миллион и то своим отдадут

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не дают пополнить счет не через карту не через цупис, пишет «техническая ошибка, нужно просто начать заново» думала что это из-за того что меняла паспорт, фотографии с новой фамилией подтвердили все вроде бы хорошо, но так и не сработало. В чате ответа нет! Закинуть деньги до сих пор не дают! Соответственно и вывести нельзя. Закрадываются сомнения что это из-за фрибета в 1к с которых я могу вывести 890 рублей, но чтобы вывести мне нужно завести карту. Помогите решить проблему!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему сегодня 21 сентября с не могу сделать ставку, нажимаю принять, отсчëт времени принятия ставки не ведëтся

Комментарий администратора

Технические работы завершены, ставки принимаются в штатном режиме.

Здравствуйте. Сегодня, , приблизительно в 07:45 утра, поставил на вывод денежные средства в размере рублей 00 копеек. При выводе отобразилось сообщение- что будет налог с выигрыша в размере 8190 рублей, и финальная сумма к зачислению 104810 рублей 00 копеек. Я согласился, и поставил Д/C на вывод, на мою карту сбербанка *1748. На момент написания жалобы- прошло практически 12 часов, денежных средств НЕТ, в БК- статус в обработке. БК и ЦУПИС отправляют к друг другу. БК говорит- проблема с ЦУПИС, обращайтесь к ним. ЦУПИС говорит- БК не подтвердили вывод средств, обращайтесь к ним. Концов не найти, денег нет, крупная сумма зависла неизвестно где. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Суть проблемы следующая:Зарегался в конторе BetBoom, чтобы ставить на доту. Потихонечку ставил и поднялся со 100000р до 524000р.Решил вывести выигрыш, чтобы купить своей девушке подарок на годовщину. Запросили проверку документов по вотсапу. Хорошо. Проверку прошёл, задали несколько вопросов, на все ответил. В конце сказали обратиться в чат. Так и сделал. Через несколько дней мне сказали прикрепить фотографии документов, селфи, договор с оператором. Естественно что договора у меня не было и мне пришлось потратить ещё несколько часов чтобы приехать в салон связи, получить его. Сначала мне вообще не хотели его дать. Потом после проверки документов мне назначили дополнительную видеоконференцию не понятно с чего вообще. Долго не мог с ними созвониться, потому что то я занят был, то они не могли позвонить, когда я был свободен. Прошёл и эту видеоконференцию, только на этой мне задавали идиотские вопросы по доте. Сказали ждать в течение 5 рабочих дней.Вчера захожу в аккаунт, а у меня все ставки обнулены и 100к на балансе. Это как вообще понять? Пишу в поддержку и мне говорят, что ваши ставки аннулированы за передачу аккаунта 3-м лицам? Каким 3-м лицам? Коту моему что ли. Что за бред? Никаких оснований на которых они сделали такой вывод, говорить не хотят. Просто взяли и украли деньги. Полный беспредел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.