Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Несколько месяцев, наверное даже год играю в данной БК, по интерфейсу самая приятная, КФы также, постоянно вливал туда 100... 500.. иногда и 1000 бывало (студент). Сегодня сделал себе выйгрыш в размере 2000 -> весь вечер сидел на нервах, и вот когда появилась возможность вывода, сразу ограничение, идти в ППС, как понимаю приду туда, заблокируют мой аккаунт, и придется опять писать вам, пожалуйста помогите решить эту проблему, к тому же, сумма совсем небольшая

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня прошёл матч Рубин-Ростов в кубке страны. Мною была сделана ставка 6 пенальти да. Ставка сыграла. Компания фонбет указывает на обратное, прошу вас помочь в решении моего вопроса. Прикладываю фото скриншота. Также прикладываю скриншот с сайта, где К. ЩЕПОЧКИН 6 БЬЮЩИЙ, ОН РЕАЛИЗОВАЛ СВОЙ МОМЕНТ. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ МОЕГО ВОПРОСА, ТАКЖЕ НАКАЗАТЬ КОМПАНИЮ ЗА БЕСПРЕДЕЛ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Попыталась вывести деньги, потребовало повторную верификацию, но с позавчерашнего дня никто так и не позвонил, сегодня и вчера тоже нажимала, чтобы позвонили. Что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, второй день заказываю вывод и звонок для идентификации, никто не звонит, чат поддержки не отвечает, номер поддержки тоже.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

открыл приложение для проверки баланса , не открывал никаких нардов, оказываются я поставил 500 рублей хотя сам не в курсе , кароче кроме того как воровство я не могу назвать эту ситуацию , операторы поддержки послали меня дружно что все коректно принято

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сбоев при приеме ставки не обнаружено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Еще в конце августа заблокировали аккаунт(необоснованно). Запросили повторную верификацию. Её я прошел, сказали как проверят восстановят функционал, через пару дней восстановили, но максимальная сумма ставки на любое событие была 300р, а вывод средств только через ЦУПИС. Теперь вообще нет возможности ставить, так как сумма максимальной ставки равна 0. В поддержку не дописаться и не дозвониться.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, 13 сентября мною был утерян телефон с автовходом в лигу ставок( сохранённые пароли). Я обратился в тех. Поддержку лиги ставок для блокировки аккаунта в целях безопасности. На сл день я перепрявязал его на старый свой номер телефона, написал заявление в ппс лиги ставок для разблокировки аккаунта. Документы предоставил. Так вот правил бк я не нарушал, блокировал аккаунт лично, почему так долго затянулся процесс разблокировки. Прошу вас по содействовать в разблокировки. Номер обращения №1751173.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заявку оформил вчера в 13 00 Висит стаиут на рассмотрении уже больше суток. Техподдержки у них нет. Прошу повлиять на них.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на экспресс 95₽ коэффициент 180, выплатили 4500 вместо 17000, поддержка в чате не отвечает, телефон сбрасывают как это понимать «вам ответят без вариантов»

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрирован в Винлайне c 2019 года за год оставил там -80000 тыщ руб.,иногда заходил ставил что то проигрывал.что то выигрывал но баланс плавал на минус 80000 тыщ, подтянулся по ставкам и вышел в 5 подряд выйгрышных ставок на сумму 70 тыщ,после чего винлайн заблокировал на повторную верификацию,уже пошел второй день как мне не звонят для подтверждения,служба поддержки не отвечает просто не возможно дозвониться так как просто сразу сбрасывается,как решить эту проблему?есть решения?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет 1000 в винлайне, перед тем как поставить прошёл все верификацииВ итоге выиграл с Кэф 4, на балансе 3000 и что бы их вывести нужно пополнить счет первый раз для привязки картыПополнить счет нельзя, вылезает ошибка 16 и пишет что по техническим обстоятельствам ввод средств на аккаунт заблокирован))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я сделал ставку (матч Ноттингем Форест - Бернли) на тотал победу Бернли при счете 1:2 во втором тайме с коэффициентом 1,35 и бк приняла ставку. После приёма ставки гол отменили, и счёт стал 1:1. Но возврат ставки не хотят производить. Это некорректная работа бк.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК. Игроку в качестве компенсации начислен фрибет.

Ставка №1805217961Ставил фрибет 1000₽ на исход 1х2 победа локомотива во втором периоде.Не выплатили.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день . Ситуация крайне стандартна , выиграла с фрибета деньги ,внесла свой депозит , и тут как у всех -чтобы вывести деньги ,просят идентификацию,загружаю документы по кругу ,но толку нет ,заказываю звонок -не перезванивают, звоню -отвечает робот и сбрасывает ,в чате поддержка вообще игнорирует. Причем это вторая идентификация,и при первой у меня не было проблем ,все проверили ,но как только дошло до вывода средств,тут и вскрылась вся суть конторы .Прошу отдать мне мои деньги ! Ладно Фрибет ,но нагло не отдавать депозит -это воровство .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я пополнила кошелек Фонбет суммой 25 000, выиграла еще + 13000, после попытки вывода средств из конторы, отправили на верификацию, все документы предоставила, сказали ждать неделю. Написала ровно через неделю, попросили заново фото на фоне экрана с паспортом выслать в течении 20 минут, я выслала, сказали сново ждать неделю. Через неделю сообщили, что процедура успешно пройдена, я попыталась вывести средства, и аккаунт сново отправили на верификацию, только по видеозвонку, я ответила на все вопросы специалиста, показала все что она спрашивала, но почему-то идентификацию снова отклонили, сказав о том, чтобы я заново делала запрос к администрации. Не понимаю, из-за чего может быть столько проблем, если я отвечала на все вопросы, и выполняла все из условия. На данный момент вижу только систематическое откладывание верификации, и уход от выплаты выигрыша.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте.Заказываю звонок для вывода средств,он не поступает.Почта,горячая линия на ботах,нельзя выбрать оператора.Такое ощущение,что дело идет к кидалову.Помогите пожалуйста,полнейший игнор,ноль сервиса.Если сбой есть,так сообщите об этом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не берут трубку Не хотят выплатить деньги уже 5 дней

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ввел 5000 тысяч, поставил на коэффициент , выиграл, потом еще сделал несколько ставок, в итоге на балансе 6900, сделал запрос на вывод, отказали, сказали, что нужен отыгрышь с коэффициентом 1.1, я им написал, что ставил на коэффициент , на что они ответили, когда я ставил 5000, на балансе уже было 42 копейки, я их не поставил, и поэтому вся сумма должна быть повторно отыграна, помогите пожалуйства, по моему это просто грабеж

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

При входе в счет сообщение, что нужно пройти повторную верификацию. Заказал звонок. Никто не звонит. В чате на сайте и в приложении только бот. Звонок на указанный на сайте номер сбрасывается. На сообщение на указанный емэйл приходит автоответ. Винлайн все? На оплату работы саппорта денег не хватает? Помогите получить с них деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Букмекер Winline организовал мне запрос документов при выводе средств, все фото я оперативно предоставила. А конкретно фото карты, банковский документ, отправка от банка на почту букмекера банковского документа, селфи с паспортом и банковским договором на фоне последних ставок. Через пару дней позвонила на горячую линию, звонок был вроде 11 сентября и мне сказал оператор по телефону, что проблем он не видит, вы прошли проверку документов и вы можете выводить банковским переводом. Но в итоге был вывод только на цупис. Я сделала 4 запроса на вывод 12 числа. Но 15 числа мне их все отменили. Написала в цупис, сказали это не мы отменили. Решила попробовать 16 числа еще раз запросить вывод на цупис. С первой попытки ушла в обработку транзакция суммой . А все остальное букмекер не дает вывести, просит для вывода средств проставить 0 рублей. Я проставила минимальные суммы, но эффекта нет! Букмекер игнорирует мои вопросы по этому поводу в приложении в чате, на всех возможных почтах. Не могу просто дозвониться до них. Пробовала с разных телефонов.В личных данных моего акаунта написано, что идентификация завешена. Пожалуйста помогите разобраться! Пусть кто то со мной на связь выйдет Фото прикрепляю ниже, где речь идет о сумме ставки в размере 0р. Повторюсь, я проставила сумму после этого, но проблема не решилась. Сейчас в подвешенном состоянии , в обработке у цупис и на моем аккаунте винлайн р. В общем итоге ₽ Логин у букмекера 22060693

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вылезла ошибка 16 при пополнении, поддержка не отвечает ни в чате, ни по номеру, не знаю что делать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн. Третий день немогу высести выигрыш. Должны позвонить для верификации, но не звонят. Ставка рассчитана. В чате ответили 1 раз мол звонили. Но звонков небыло. На почте не отвечают. По телефону не дозвониться. Куда можно ещё жаловаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал депозит для привязки карты. Подаю заявку на вывод - просит верификацию. Заказал звонок. Сказали позвонят в whatsup в течение часа. Потом сказали через 2 часа. Уже четвертый час никто не звонит для верификации. Как понять, какая очередь и позвонят ли вообще? В чате поддержки отвечает бот, на горячую линию не дозвониться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день!Я сменила фамилию, после чего отправила все новые данные в букмейкерскую контору, данные подтвердили, аккаунт был рабочий, по прошествию 2 месяцев, я обнаружила, что мой аккаунт заблокированЯ писала в поддержку в чате приложенияВ поддержку в чате сайтаВ поддержку на электронную почтуЗвонила на горячую линию Нигде нет ответаПрошу разобраться в ситуации и дать ответ

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

17 сентября 2023 г. после очередной выигрышной ставки #1795217591 я запросил вывод денег (10000 р.). Но вывод средств был заблокирован, букмекер запросил фото документов и селфи для прохождения верификации. Также была снижена максимальная сумма ставки. На вопрос о сроках прохождения верификации службой поддержки был дан ответ, что на это мероприятие отводится 5 дней. Считаю, что данная БК создает условия, делающие не возможной игру плюсовых игроков. Прошу помочь в решении вопроса вывода оставшихся денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.