Жалобы на букмекерские конторы
18129
Жалобы 8 940
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Собственно сумма небольшая, аккаунт порезан. Но просто принципиально. Матч Япония-Тунис фолы п1. Фонбет, Пари выдают 15-11 в пользу Японии и расчет выигрыша.Здесь стоит поражение, но счет не указан. Связаться с конторой я не могу.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
был пополнен счет, деньги до счета не дошли. было составлено обращение в поддержку о том, что деньги на счет не пришли и были направлены все запрашиваемые документы. Служба поддержки абсолютно не решает проблему, отписывается в стиле "мы не знаем в какие сроки мы решим вашу проблему" или вообще не отвечает, игнорируя запросы. В итоге ситуация повторяется, служба поддержки аналогично никак на нее не реагирует и не решает проблему.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Мне заблокировали пополнение аккаунта ссылаясь на пункт правил 3.5, видимо причина в том, что я выигрываю периодически чуть больше чем проигрываю
Комментарий администратора
Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Ставил ставки, выводить, проблем не было. Внезапно заблокировали вывод. Написал на почту. Ответили, надо прийти в пункт приёма ставок. Сказал, что в Мурманске нет их представителей. Попросили написать запрос ещё раз на почту, что букмекерская контора не работает в городе. Так и сделал. В ответ пришло письмо, что ваш кабинет заблокирован! Деньги, более 51000 списали! Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Мелбет не обоснованно не отдают деньги. 140000тысяч рублей.
Комментарий администратора
Информация от игрок не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Долго находиться деньги в обработке на вывод
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Букмекер запросил кучу документов для подтверждения моего аккаунта, и фото и сканы и селфи, как итог все сделал, но все равно не дают вывести средства со счета, пишет ошибка 39, зато пополнить могу спокойно, вранье чистой воды, мне жти деньги нужны !
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Отказываются выплачивать выигранные средства
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я поставил не так много на киберспорт,прематчем, событие завершилось но ставка так и не была рассчитана,позвонил на горячую линию сказали ожидаем результата пари, хотя оно уже известно и они видимо просто не хотят его узнавать
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер не начислил бонус и утверждает, что я якобы ативировала промокод. Никаких промокодов я не вводила, мною был осуществлен переход по ссылке, скриншот прилагаю. Более того букмекер издевается и делает вид, что не понимает о чем речь, ссылку по которой был переход игнорируют. Это что за беспредел? Прошу разобраться.
Комментарий администратора
Акция игроку недоступна по причине использования другого приветственного бонуса.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер меня обманул и не начислил обещаный бонус по акции. Мною не были нарушены правила, считаю действия букмекера мошенническими, заманивают бонусом, игрок проигрывает деньги и ему ничего не дают. Прошу рассмотреть мою жалобу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Помогите, пожалуйста решить вопрос по выводу денежных средств из букмекерской конторы Winline. Две недели заказываю обратный звонок, а в ответ тишина. Благодарю за время.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Аккаунту года 3. Поднял с фрибэта 70к, пишет ошибка 17, и ошибка 16.Прошу о помощи, так как там меня игнорят
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. На днях пополнила счет в БК ЛЕОН на сумму 10 т.р , ставила ставки на разную сумму , в итоге выиграла 45 т.₽Почему заблокировали мой счет? Как только пари выиграло и хотела вывести деньги счет заблокировали и выигранных денег тоже списали? Вы получается мошенники? Верните все мои данные на места и разблокируйте счет и аккаунт и активных ставок. Если этого сегодня не произойдет буду писать о Вас везде. Я веду блог на Инстаграм и Телеграм канале влог с аудиторией 100 т. Напишу что меня обманули. Готова встретиться с вашим представителем в вашем офисе. Жду обратной связи. Номер счета: 66715806
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств, верификация
Необоснованно
В прошлой жалобе описал все подробно, нет сил печататать это снова ://legalbet.ru/complaint/14291481/.Если очень коротко :играл в париматч, было нормально, был доволен, котировки высокие вывод был без проблем. Ставил честно,вторых счетов не имею, играл сам со своего единственного телефона. В один момент закрыли вывод попросили пройти верификацию. После первой верификации вывод открыли играл дадьше нормально, потом снова запросили второй раз. Снова прошёл и сразу третий раз попросили уже отправить документы, 4 фотографии . Сразу без проблем в тот же день все отправил. Было это 8 октября, регламент обработки у них 7 дней. Завтра в 7:00 утра у них последний день на ответ. Запрос номер7674856 Осталось менее 10 часов, не уверен что дадут ответ.,поэтому пишу вам снова . Помогите пожалуйста, почитав отзывы здесь становится страшно за свои деньги. Пройдя три круга верификации уже хочется справедливости. Я честный человек и хочу получить свои честно заработаный выигрыш.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Всем привет. Фонбет ворует выигрыши! Поставил ставку на КХЛ, Спартак - Сочи победа 1 во 2 периоде, продал ее за 686 565. И мне через час просто отменили ставку и украли 186 565, просто вернув сумму ставки
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Должен быть возврат
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (jnsuhfqnt 0 he,ktq). . Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу. Верификация пройдена!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Чистой воды мошенники. Проблема как и у всех , умышленное затягивание верификации. Сейчас 3 или 4 раз запросили фотографии с интервалом в неделю… дальше последует как я понял блокировка на 60 дней и списание всех денег без объяснения причин
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Депал пару раз на леон выходил плюсом.Вчера решил так же занести 8тысяч рублей в итоге увидел что максы урезали на ставки.Ну понял что смысла нет ставить решил вывести деньги в итоге счет заморозили почему мне не сообщили раньше решение о заморожении аккаунта я не знаю)До депа счет не проверли как только я внес депозит сразу стали разбираться)))id счета 66697388
Комментарий администратора
Счет заблокирован, а выигрыш аннулирован по причине отказа от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте я писал на почту фонбет чтобы помогли мне зайти в аккаунт где лежат деньги мы на нем играли с другом и это наши общие деньги. они пишут что ничем помочь не могут и пройти верицификацию они не дают чтобы вывести наши деньги помогите пожалуйста с их стороны полное игнорирование
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка аккаунта
Необоснованно
Прошёл верификацию и видео и на почту все отправил на некоторые вопросы не ответил которые задавали ибо не увлекаюсь футболом и хоккеем Исключительно ставлю на тенниcСтавлю на бк достаточно долго Ответа от них так и не поступило разблокируют или нет
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Уважаемый Legalbet!
Я обращаюсь к вам с жалобой относительно пари № 2521578480 на матч КХЛ между Нефтехимиком и Сочи, который состоялся 12 октября 2023 года.
Суть моей жалобы заключается в неправильном расчете моей ставки на тотал бросков в створ, который составлял 61.5 больше. Согласно официальному протоколу матча, опубликованному на официальном сайте КХЛ, было зафиксировано 62 броска в створ в основное время матча, 64 с учетом ОТ (1-1).
Моя ставка была на больше 61.5 бросков в створ, и с учетом реального результата (62 броска в створ), она должна была быть рассчитана как выигрыш. Но букмекер решил рассчитать ее как проигрыш из-за того, что не учли еще один 62 бросок в створ, хотя по их же правилам они берут статистику и официального сайта КХЛ.
Основываясь на вышеуказаyных данных, прошу пересмотреть мой купон и пересчитать ставку согласно правильным результатам матча.
Надеюсь на вашу скорую реакцию и разрешение этой ситуации в соответствии с правилами букмекерской конторы. В противном случае, я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор или другие компетентные органы для разрешения данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Моя двоюродная сестра зарегистрировалась сегодня , получила бесплатную ставку в размере 1000 и 500, выиграла 6500. Прошла полную проверку в CUPIS, через тинькоф поставила вывод на мою карточку(пополняли 100 чтобы вывести через меня). После разговора в тех.под. сказали, что аккаунт ограничен и нужно явиться в их компанию, но, в городе Киров - закрыты все их компании навсегда(раньше были). А отправлять заверенное нотариусом паспорт боимся, все что угодно могут сделать с ним.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался, в Фонбет пополнил счет, а в бонусе 2000р отказали, прошу Вас повлиять на букмекера что бы он предоставил обещанный бонус
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или насчитанное пари
Необоснованно
Добрый день.Матч Албания-Чехия,ставка на удары в створ меньше 11.5 ударов.Все источники,в том числе официальный сайт УЕФА показывает что в матче было 11 ударов,4 Албания и 7 чехия,только в ПАРИ насчитали 12.Попросил скинуть их источник,отправили ссылку на страницу которая не существует. Хотя понимаю ,что выигрыш получить не реально,но все таки надеюсь на вас.Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов