Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день, сегодня был заблокирован вывод денежных средств и получен запрос от БК Леон на прохождение идентификации, после чего я сразу приступил к прохождению идентификации отправив два фото через приложение, результат проверки меня шокировал он был отрицательным, после чего я написал в службу поддержки БК Леон и там сказали подождать, скоро письмо придёт на почту с разъяснениями, и действительно пришло письмо о том счёт заблокирован и восстанавлению не подлежит. На данный момент на балансе счета находится 8400рублей и нерасчитаный экспресс на сумму более трёх тысяч рублей поставленных денежных средств. Подскажите что делать в данной ситуации???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставил на время что будет штрафной первый с 11 по 15 минуту так вот был первый штрафной а букмекер говорит проигрыш типо аут был с 10:04 хотя мяч с аута выкинули на поле до 10:00

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ставил на время что первый удар от ворот будет с 26:30 так вот первым выполнял вратарь удар от ворот ещё так медленно с 25:01 выполнил я должен выиграть а фонбет служба поддержки говорит что проигрыш обманывают на ровном месте у них там программа походу расчитываете ставки люди вообще не смотрят что происходит прошу вас разобраться уже раз такое было и вы мне помогли

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прислали промокод с акцией. Пополни на 1000р и получи 3000 фрибетов. Пополнил. Поставил. Фрибета нет.

Комментарий администратора

Была проведена проверка букмекером, от компании Фонбет никаких смс клиенту не отправлялось.

У МЕНЯ - 30-000-000 с чем то миллионов на моем АККАУНТЕ ТОЛЬКО ВЧЕРА Я ПРОИГРАЛ 990-000 На МЕДВЕДЕВА И СЕГОДНЯ УТРОМ ПРОСТО ОТ ОТЧАЯНИЯ ПОСТАВИЛ НАСТ ТЕННИМ КЭФ 5.2 И ЗАШЛО Я ВЫВЕЛ ТОЛЬКО СМОГ 500-000 И АККАУНТ В - УШЕЛ ЭТОЙ СУММЫ! КАК МОЖНО ТАК ДЕЛАТЬ! ПУСТЬ ТОГДА И ВЧЕРАШНЮЮ СТАВКУ ТАК СДЕЛАЮТ И ВСЕ И ПРОВЕРЯЮТ ЧТО ХОТЯТ! ЗАПРОСИЛИ ВИДЕО ВЕРЕФИКАЦИЮ ПРОШЕЛ СРАЗУ ВСЕ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

получил я значит 2 фрибета номиналом 500 и 1000р, 500р фрибета были зачислены просто так, за активную игру, а другой фрибет в 1000р оба фрибета были обнулены не известно за что. Ставки в данной компании я производил ещё с того момента когда контора называлась париматч, а меня называют мошенником. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. ничего плохого я не совершал, в ответ получаю отказ. Так же у меня заблокированы трансляции в самой конторе, написав в поддержку мне дали информацию что должен быть положительный баланс на счету, после пополнения баланса трансляции до сих пор не доступны, Написав в поддержку ещё раз, мне говорят что бы я попробовал позже, а потом и вовсе говорят что для меня трансляции оказывается заблокированы, и баланс аккаунта никак не влияет на работу трансляций через их контору. Поддержка максимально некомпетентная, разбираться они в проблемах не хотят.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пишу жалобу которая как я понял является частой проблемой многих игроков которые играют в Бетсити. У меня раньше только по ночам писали что вывод по техническим причинам недоступен, но сегодня и днем так пишет. Написал в подержку сказали что какие то проблемы исправят , к сожалению ничего не исправили целый день жду решения проблемы. Может вы сможете помочь ускорить процесс и почему так бывает? Мой номер счета 10155193

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

На счету было более 70000 рублей и открытые ставки , аннулировали ставки отдали только 16019р .

Комментарий администратора

По указанным данным аккаунт не обнаружен.

Здравствуйте! Прошел год с момента блокировки моего аккаунта. Аккаунт не был разблокирован.Помогите пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал играть у данного букмекера в апреле, сделал несколько ставок на разные суммы от 200 рублей до 49 тысяч! Когда несколько ставок выиграли, хотел часть выигрыша получить, назначили проверку. Оставил вацап свой, позвонили , задали несколько вопросов, на которые я ответил. После этого заблокировали пользователя, в аккаунт попасть нет возможности, поддержка отвечает, что ничего мне не отдадут, аккаунт деактивирован. Прикрепляю скрины переписки с этими мошенниками. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошла сначала видео идентификацию, потом неделю делала им около 50 фотографий с разных ракурсов. В итоге в процедуре повторной верификации отказали, хотя все фото я им сделал идеальными. В итоге вот что написали Привет, на связи PARI! Алёна, по вашему игровому счёту завершена процедура повторной верификации, которая регламентируется пунктом правил 2.4.1 нашего сайта. Вам отказано в игре на нашем сайте без объяснения причин в соответствии с пунктом правил .Вывести средства можете на кошелек ЦУПИС с суточным лимитом 1 000 рублей, что регламентируется пунктами правил 2.5.6 и . С правилами сайта можете ознакомиться по ссылке: С уважением, команда PARIЯ что должна свои деньги 28 суток выводить, что за издевательство

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Месяц назад аккаунт был направлен на верификации, по итогу мне пришло сообщение через месяц, что мой личный кабинет заблокирован и соответственно доступ ко всем средствам так же заблокирован на основании пункта 6.1.1 правил БК, при этом мною какие либо правила не нарушались, в связи с чем считаю действия БК не правомерны и требуется разблокировать аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пари давно сыграло, бк ссылается на какие то сбои

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана по корректному коэффициенту. Действия БК в рамках правил.

Сегодня зарегистрировался на мелбет, закинул 5000 рублей и пошёл делать ставки. Через некоторое время на моём счету было уже 6500 рублей, но через 10 минут на аккаунте стало 1340 рублей, а ещё через 2 минуты 0! Я не понимаю что делать и как вернуть свои деньги! Поддержка ничего толкового не предлагает...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, активно ставил, ставки поднял, банк до 30т.р в общем плюсовой игрок, потребовали повторную верификацию, после прохождения,запретили, делать ставки и ограничили, вывод средств до 1000р в день и только, на кошелек цупис прощу, помочь пусть увеличат,лимит на вывод средств. Даже щас 1000р не могу вывести скрин прилагаю

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Всем привет. Описываю ситуацию. Зарегался тут в феврале. Сделал депозит. Поставил пару ставок, удалось выйграть хорошую сумму, запросили верификацию. Думаю окей, не вопрос, что нужно предоставлю. Все документы по их запросу отправлялись день в день как они просили. Далее была назначена видеоконференция. Окей, была успешно пройдена, показал документы, ответил на все вопросы, рассказал про ставки депозиты и так далее. Далее был запрос на поход к ним в клуб для уточнения чего то там. После работы не трезвым поехал туда. Дал паспорт, сказал что уже все сделал. Прошёл видео, ответил на вопросы и мне дали анкету с теми же самыми вопросами что на видео. Так как я был выпившим не ответил на эти вопросы (Но повторюсь вопросы идентичны что на видео, на их вопросы я все ответил) и сейчас уже около 2 месяцев меня просто игнорируют, просто не отвечают на смс, один раз в месяц отвечают ожидайте ответа. Но ответ я жду уже более 5 месяцев. Прошу Легал бет помочь разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! 1 июля сделала несколько ставок, они прошли. При попытке вывести средства, вывод был отклонен. Сначала были запрос фотографий паспорта, скан лица и видеоверификация. Видеоверификация была пройдена 5 июля. Знаю, про 30 дней, но думала, что решат все быстро, как и в других бк . Доступ ограничен с 1 июня. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Почему я не могу пройти регистрацию?! Предоставила все паспортные данные и подтвердила личность с паспортом даже по видеозвонку!!! И все равно отказано! Я крайне возмущена!!! Что за контора такая клоповья??? !!! Что за отношение к новым клиентам???!!! Примите меры!!! Или вам новые клиенты не нужны???!!!!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы

Здравствуйте, у меня проблема. Букмекерская контора LEON не хотела выводить мои деньги, которые я выиграл у них. Я поставил деньги на вывод 10 июля 2023 года в 15:25 на сумму 77210 рублей, а остальную сумму поставил чуть позже, примерно в 18 часу. До этого момента не было проблем с выводом средств, выводили деньги за час + 5 минут. Чуть позже написал в поддержку, там ответили, что вывод осуществляется в течении 24 часов. На следующий день 11 июля, то есть сегодня в 15:25 я зашел проверить выплату, а ее до сих пор не осуществили. Я написал в поддержку, там сказали, что у них большая загруженность и поэтому выплата задерживается, но она произойдет в ближайшее время. Я решил еще подождать. Через 5 - 10 минут приходит уведомление на сайте LEON с просьбой пройти верификацию, а именно пройти идентификацию лица на камеру. Проверка сразу же прошла успешно. Далее смотрю, а выплаты они мне отменили. Я поставил еще раз на вывод 70000 рублей и стал ожидать. Параллельно написал в поддержку, сколько мне ожидать эту выплату на сей раз. Сказали, что она будет в ближайшее время, ожидайте. А на счет проверки ответили, что это стандартная проверка. Я решил подождать и через минут 10-15 приходит опять уведомление, что у меня счет проходит проверку в отделе безопасности и мне необходимо ожидать 30 дней. Что они там будут эти 30 дней делать мне не понятно и также мне не приятно что меня обманули два раза, говоря, что я в скором времени получу выплату. Пишу это сюда, чтобы все знали, что это за контора и чтобы вы отслеживали все действия конторы и помогли мне в случае неправомерных действий.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Хотел бы поинтересоваться. На счету было около 130000 рублей , после чего , отправили на верификацию. Я предоствил все фотограрфии и начал ждать. Спустя неделю, на счету произошло списание в размере 127к, оставив лишь депозит. При этом , о причине узнал создав в поддержке новый запрос. Написали , что согласно пункту аннудировали без объяснения причины. А по прохождению верификации так и не написали. Заранее, спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Не правомерное ограничения на событие, контора после одной ставки заблокировало дальнейшее ставки на событие хоккей 3x3, при повторной ставки писала лимит достигнут, я считаю это нарушение правил игры.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Не знаю поможете ли спасти данную ситуацию, но попробовать стоит. Поставил я значит экспресс по cs go на 3 события , все 3 события зашли ,но выплатили за 2 и якобы типо возврат за некорректно указанный формат, что это за бред такой , я поставил экспресс и он зашёл , по нормальному должны выплатить деньги полностью , а не отмазываться. Надеюсь на помощь.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день! По ставке сделана была СТРАХОВКА, то есть продажа купона. Сумма обоев но на счет вернулась. Через некоторое время снова списали якобы ставка играет и была ошибка. Но в это не верю, т.к страховку рассчитали и снова решили якобы сделать так что ставка не продавалась. Просьба решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Дали фрибет на 2000 рублей, когда ставка по фрибету сыграла никакого выигрыша в сумме 4000+ рублей не последовало, служба поддержки ответила что так бывает)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Увидел у данного букмекера два очень валуйных исхода в матчах Циципас С. - Юбэнкс К. и Медведев Д. - Лехечка И. Исход был такой, что счёт после первых двух геймов будет 1:1. Один матч прошёл, другой нет. Тот матч, что прошёл - они рассчитали возвратом, сославшись на то, что была тех. ошибка и коэффициент не соотв. действительности. Матч, исход которого не зашёл - они посчитали проигрышем. По моему мнению букмекер ведёт себя крайне некорректно и нечестно. Либо нужно рассчитывать возвратом эти обе ставки - тем самым вы признаёте, что действительно коэффициенты были выставлены неправильно. Либо просто рассчитываете их по результату ничего не выдумывая. Остался крайне разочарован поведением данного букмекера после сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Жалоба решена игроком самостоятельно.

Индивидуальная проблема вывода средств из Как только игрок начинает быть успешным на дистанции начинается вот этот цирк все знакомые кто ставит на Бетсити жаловались на такую же проблему. Написал чат поддержки сказали с выводом проблем нет. Написал на почту поддержки сказали временная неполадка. Спрашиваю у всех? Или только у меня потому что я вывел 400к и ещё собираюсь столько же? Как может быть техническая неполадка при выводе средств быть только у одного человека? Они оттягивают время ждут либо чтоб я слил свои деньги либо вообще забил на них и ушел. Легальный букмекер? Всё через цупис и т.д.? Но вот в чем проблема если они захотят они могут сделать так чтобы ты тупо не смог свои деньги даже до цуписа довести, не то что снять на карту. Номер моего счета 13155116

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день . Много лет ставил через данную букмекерскую контору . За субботу поставил 5 ставок , 3 из которых проиграли , вечером хотел еще сделать ставки и мне пишут что нет такой возможности , через поддержку мне сказали что заблокировали личный кабинет .

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, расскажу свою историю. Зарегистрировался, внес 1т поставил ставку и выиграл. Запросил вывод и мне сказали что нужна верификация видеосозвон , мне позвонили я показал себя и паспорт. Вывели 2т мои. Дальше я поиграл на бонусный фрибет в итоге проиграл. Потом около недели или 2х не ставил. И в середине прошлой недели решил поиграть, я внес пару тысяч и что-то выигрывал выводил. Потом проигрывал, пополнял и так в течение дня я вносил выводил , пополнял. И у меня запросили повторную верификацию. Я отправил им фото и жду. Не понимаю почему, если побольшому счету я в нуле. Правил не нарушал, видеосозвон был недавно. Зачем они вот так вот ограничивают.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.