Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Завел 30к, проиграл до 5к. , начал выигрвать, выиграл до 13 к . Видят что я пошел в плюс, и мне блокируют акаунт. Запрещено делать прогнозы Пополнения недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. В поддержке сказали ничем не могут помочь. Решение администрации.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Поставила на игру ЦСКА-Динамо, которая состоялась г., на ничью с кэф. ставка была принята. Ставка сыграла, после игры я обнаружила, что рассвет был не по тому кафу, на который я ставила. На мой вопрос почему мне ответили, что контора некорректные ставки указала в момент ее принятия, поэтому кэф. они сделали 1. Так можно было? Мне кажется выставление некорректных ставок при заключении пари проблема не игрока.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

состоялся матча ЦСКА - Динамо в рамках Братского кубка BetBoom. Во всех медиа источниках счет матча: 0-5 в пользу Динамо. Перед матчем, который повторюсь, был организован при непосредственном участии Betboom, было заявлено, что правила матча следующие: Матчи Братского кубка проходят в нестандартном формате: три тайма по 30 минут с двумя перерывами, во время которых проводятся разнообразные челленджи. Победа в каждом челлендже приносит дополнительный гол команде в счет матча. 2 гола были приписаны Динамо по итогам победы в челленджах, которые были заявлены до матча. BetBoom решили рассчитать матч по счету 3:0, нарушая установленный СОБОЙ же регламент матча.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Здравствуйте.Помогите разобраться с проблемой,в июне совершал ставки, никаких противоправных действий не делал,24го числа захожу на аккаунт,баланс 0 , хотя денежные средства были,запросили документы,все отослал.Сказали ждать до 3го июля,3го числа прислали ответ,что верификация закончилась,можно играть.Захожу на аккаунт, баланс также нулевой,так ещё и удалили из программы лояльности.Это законно?и если нет пусть вернут денежные средства и участие в программе лояльности Зарегистрирован по телефону

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил.

фон бет утверждает что было фолов 11-18 в матче Манчестир сити - интер милан. на официальном сайте уефа 11-17 помогите разобраться с этими жуликами, планирую обратиться в Полицию чтоб таких жуликов больше не встречать...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на удары в матче мальта- Польша до 19 лет . Ставка была 21.5б ударов по воротам . Они утверждают что счет 8:7 . Хотя на самом деле ударов гораздо больше !! Прошу помочь

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировавшись, получил бонус в размере 2000. После сделав несколько ставок, получил еще 1500 фрибетов. Когда захотел использовать свои заработанные бонусы, получил ошибку(на скриншоте). В техподдержке ответили, что имеют право в любой момент без объяснения причины ограничивать доступ к сервисам(Хотя нигде не написано, что я получил бан).Получается, что данная букмекерская контора является мошенненнической, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал 2 ставки обшей суммой 137тыс рублей, организатор турнира дал выйгравшей команде техническое поражение за использование читов (просмотр стрима во время матча). В поддержке никакого ответа на то, что команда вылетела в нижнюю сетку и признана проигравшей (во всех нормальных конторах это возврат) ссылается на пункт в правилах, по которому отказывается возвращать средства. Буду писать обращение в суд, так как это не нормальное отношение) по мнению букмекеров у них нет никакой ответственности и если на условный бокс выйдет человек с ножом и выйграет - они произведут рассчет)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

День добрый, прошу повлиять на БК «Лига Ставок». г. Я сделала выигрышный прогноз по DOTA 2 (Bali M). Общая сумма введённых средств на игровой счёт составила 1000 руб. прогнозируемый выигрыш ~ 2000. Ставки совершали совместно с супругом но с личных устройств и паспортных данных с верификацией в ЦУПИС. Ни в одной другой БК проблем с выводом не возникало - а тут просто настоящая кража. В результате получили блокировки игровых счётов. Прошу разблокировать мой игровой счёт для вывода выигрыша. *Техпотдержка 2 раза дала типовой ответ Наши аккаунты: 89687227856 (Иван) 89687229720 (Ирина)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулся, как и многие здесь с проблемой прохождения верификации, началось все 23 июня, и вплоть до сегодняшнего дня нет результатов. Хотя прошло уже 13 дней, знаю, про 30 дней, но думал, что до этого не дойдёт и решат все быстро, как и в других БК. Так же интересует вопрос, что будет если неправильно ответил на вопрос, как выглядит купон ставки , насколько вспомнил был задан вопрос по работе через ПК, а ответил, как для телефона? Для справки Видеоверификация была 4 июля.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! 5 июля проходил матч по Доте 2 на Бали мэйджор BB team - Tundra, который изначально завершился победой первой команды. Однако затем было проведено дополнительное расследование и выяснено, что первая команда нарушала правила и ей был присвоен техлуз. Во всех бк по правилам при техническом поражении ставка рассчитывается с коэф 1, однако в бк марафон мне в этом отказали. Я ставил на вторую команду.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Матч НЬЮ-ЙОРК СИТИ - ШАРЛОТТ не правильно рассчитано пари на вброс аутов. По статисткам из источников вброс аутов был больше 36.5. На источник на который опирается букмекер нет протокола матча

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здраствуйте. Суть проблемы: Сделал прогноз на теннисный матч между Петрой Мартич и Беатрис Аддад Май тотал геймов 20.5б. В начале второго сета, Беатрис получила травму и признала тех поражение. Согласно правилам БК фон бет, 3ий сет считается не действительным, так как в нём не было разыграно ни одного очка, соответственно расчёт по данному прогнозу должен быть возврат. И ещё в там же в правилах указано: 4.3. Прерванные события4.3.1. Событие считается состоявшимся, если оно прервано и в нем сыграно не менее определенной части регламентированного правилами полного времени или набрано определенное количество очков. Для Прогноза на матч в целом это:- прочие виды спорта – не менее 70% игрового времени. в матче не было отыграно 70% времени. Согласно правилам по ставке должен был быть возврат.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. Выйграл в БК Леон (51480р). Сначала заблокировали временно счёт, попросили сфотографировать им карту для дополнительной верификации, я это сделал. После чего они назначели мне проверку аккаунта в течении 30 дней, каждый день заходил на почту - ничего не приходило. Далее приходит письмо (скрин письма высылаю). Якобы я отказался от видеоверификаци. Хотя на почту никакого приглашения на видеоверификацию мне даже не было выслано, проверил 100 раз. Помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

2 мая пополнил бк на 2000р спустя пару дней запретили делать ставки и пополнять счёт, правила бк не нарушал, прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здраствуйте, зарегистрировался в данной БК попользовался не так долго, в один день просят пройти подтверждение личности, все требующие документы загрузил дали сроки в течение пяти дней обработают в итоге не уложились в указанные сроки пришлось писать в поддержку только после назначают пройти видеозвонок, прошел видеозвонок, сказали снова ожидать , да конечно шокирован обработкой не думал что столкнусь с данной проблемой с данной БК, прошло уже более 10 суток, прошу посодействовать в решение проблемы буду вам признателен за помощь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день! Зарегистрировался в БК Zenit, совершил первое пополнение и 26 июня совершил первый вывод в размере 2214р на карту. 3 июля пополнил баланс на 1100р с кошелька ЦУПИС, проиграл одной ставкой. 4 июля пополнил баланс на 1500р. Совершил 5-8 ставок, точно сказать не могу потому, что история пари удалена. Вышел в плюс. Баланс составляет . Максимальная ставка порезана от 20 до 2000р на различные исходы. Вывод средств тоже заморожен, верификация со стороны БК пока не запрашивалась, первые 3 дня в череде долгих затягиваний с выводом не прошли. С данной БК работаю впервые. Жалобу оставляю заранее, просьба Арбитраж LegalBet проконтролировать процесс предстоящей верификации и вывода (если он произойдет). Не хотелось бы попасть на 60 дневную блокировку. Номер счета 1850126. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

6 мая после выиграшных ставок у меня возникла проблема с выводом, и я написала в поддержку фон.бет. Поддержка сказала, что мне отказано в сервисах компания согласно пункту 3.5, и я спросила, могу ли вывести. Мне сказали, что вывести я могу. Но администрация фон. бет свое слово не сдержала и на следующий день обьявила, что нужно пройти верификацию. Верификацию успешно прошла, позже назначили конференцию. Конференцию тоже прошла. После конференции начали задавать глупые вопросы о том, кто мне подсказывал, видимо им не понравилось, что я владею информацией о своем счете и не было к чему больше прицепиться. После этого пригласили в ППС, ну и я пришла в ппс в своем городе Саратов. Вопросов было относительно немного. После ппс мне написали странные вещи "По какой причине у Анастасии Игоревны не было доступа в Личный кабинет? Во время видеоконференции просили продемонстрировать доступ, была озвучена одна версия, на ППС также не было доступа, озвучена была иная новая версия, хотя предварительно было известно, что доступ в Личный кабинет необходим для верификации. С уважением, Администрация " Я сказала, что мне не было предьявлены требования иметь при себе доступ. Я ставила с ноутбука, но я не обязана ходить с ноутбуком и заходить в аккаунт. " После этого прошло уже дней 20 и меня игнорируют, последний раз ответили . Просим Вас ознакомиться с соглашением, пункт 3.4. С уважением, Администрация В общем, прошу разобраться с фон.бет по этой ситуации. Я готова прийти в ППС, готова пройти еще раз конференцию, я есть, я настоящая, мне бояться нечего. Но я хочу забрать свои деньги, очень вас прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Две выигрышные ставки рассчитали с коэффициентом 1, никак объяснить это не могут. Ссылаются на ошибку, но это 100% не ошибка. Вам не могу отправить больше трех фото

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

8 выигрышных ставок рассчитали с коэффициентом 1, якобы была ошибка в линии и никак не могут это подтвердить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой! При выводе удерживают налог с депозита, так быть не должно! В налоговую конечно же эти деньги не поступают! Письменные обращения игнорируют, горячая линия как только слышит о чем речь, обрывает связь и с этого номера больше не дозвониться! Звонишь с других номеров, ситуация повторяется! Все кто столкнулся с такой ситуацией, пишите звоните мне 89655859008. Будет коллективное обращение о незаконном присвоении денежных средств, камералтная проверка с налоговой и надеюсь будет отзыв лицензии!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Необоснованно, и по непонятным причинам получил Бан акаунта! Около 2 месяцев отыграл на данном БК, не каких мошеннических действий или чего либо другого не осуществлял! Всё ставки в основном на топовые матчи, всегда был на связи и готов был к любым проверкам верификации! И в один прекрасный момент при совершении ставки словил бан, естественно причину не кто не стал объяснять ссылаясь на пункт ! На моё личное предложение пройти мною верификацию или другое действие подтверждения моей личности, было отказанно, просто им так захотелось отправить в бан! Прошу разобратся и решить проблему, считаю блокировку акаунта не законнойной и не правильной!

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Зарегистрирован с 2019г.Пополнение и вывод всегда с одного номера киви который оформлен на меня. г. запросили документы при выводе средств,предоставил документ от киви, им мало, требуют от меня какие то скриншоты с каких то ещё личных кабинетов киви, которые я первый раз вижу, на мои запросы где они их взяли и что я ими никогда не пользовался отвечают одно и тоже.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вчера сделал депозит на сайте БК олимпбет на сумму 196р,поднял 1933р,решил из вывести на кошелек Цупис,и уже сутки не могу получить свои деньги,как пишет ТП компании Олимпбет идёт проверка платежа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Лига Ставок заблокировала мой личный кабинет. я обратился в пункт приема ставок с заявлением о разблокировке счета. пришло сообщение, что по моему обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и доступ в личный кабинет заблокирован. На момент блокировки на моем счету находились денежные средства в размере 21270,1 рублей. я обратился в пункт приема ставок с заявлением о выплате денежных средств. В этот же день мне снова пришло СМС о блокировки кабинета. После звонка на горячую линию мне сообщили что все мои пари аннулированы и денежные средства я вывести не смогу. Правил БК я не нарушал, о причинах блокировки мне не сообщили. Считаю запрет на вывод средств мошенничеством с о стороны компании. Прошу вас оказать помощь в урегулировании ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.