Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

24 ноября запретили вывод с пополнением, делать ставки тоже запрещено, написала в поддержку, потребовали фотографии, сделала все фотки, отправила в тот же день, все еще жду решения, когда писала им, отвечали одно и то же, что надо подождать. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

здравствуйте, месяц назад заблокировали средства назначили верификацию, я отправила все фото, далее был видеовериф, на котором я ответила на многочисленные вопросы, далее они запросили фото с картой, я отправила скриншот из личного кабинета , они обвинили меня что карта не моя, и просят выслать пасспорт владельца карты, а карта моя, я им все предоставила, а они на любое мое сообщение присылают мне "вышлите фото паспорта владельца карты"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Играла на фонбете, честно и ничего не нарушая, проходила видеоверификацию, проигрывала и выигрывавала. В один момент убрали автоматический вывод, стал очень долгий по несколько часов. Один раз сделала депозит под акцию, фрибет не дали, решила узнать в службе поддержки почему так, на что мне ответили что отключили от акций без объяснения причин. Вот такие мошенники с фонбета! Людям, которые делают большие депозиты - бегите от туда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте . Полнил баланс с банковской карты,поставил на настольный тенис 5000т .р. На кеф.1,72. Прошла ставка, у меня 8600.Пополняю 8600 . И 17200 ставлю на настольный тенис с кеф. ставка не прошла . Пополняю 56 000т .р. Ставлю на баскетбол с кеф 1,85. Прошла ставка.И ставлю 23000 т на настольный тенис. Кеф. . Прошла ставка, у меня на балансе р .не могу вывезти, сначала в теграм звонили Pari повидео связи , на все заданные вопросы ответил . Стал выводить и не в личном кабинете пишут пришлити фото, я прислал как они написали это было г. Я так первый раз сталкиваюсь, пишут что занимает 7 рабочих дней в среднем. Помогите пожалуйста , я же не чего не нарушил.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Псв-Херенвен тотал 1го тайма 0.5больше через 2 минуты забивают гол, изначально расчитывают ставку выигрышем далее возврат, служба поддержки ответила якобы ставка была совершена на исход который был уже известен.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер , пишу с такой проблемой. ставлю с внуком на ставки уже 1.5 года , по началу разбиралась что куда потом по 20-100 рублей пыталась угадать на футболе точные счета ( не разу не повезло к сожалению ) собирала экспрессы , разбиралась с функционалом и вот сегодня в прекрасный день зашла на 24х7 игры с балансом 250 рублей из этих 250 рублей сделала на 50030 рублей. в итоге захотела вывести средства но меня позвали на конференцию , администратор сказал не отменять платёж по транзакции и ждать её окончания по итогу ограничили платёж и вывод средств , внук помог разобраться с ситуцией и загрузить скриншоты паспорта 1. Главный разворот паспорта. На фото не должно быть бликов.2. Селфи с паспортом в руках и листком бумаги с актуальной датой. 3. Фотографию вашего паспорта на просвет (той страницы, которая с фото). 4. Фото паспорта на фоне переписки со службой поддержки. Переписка должна быть не на мобильном устройстве, а на ПК/ноутбуке, а паспорт не должен перекрывать монитор с открытой перепиской. Монитор в кадре должно быть видно полностью. Окно браузера просьба открыть на весь экран, обязательно должна быть видна панель задач (кнопка "Пуск" и часы). Курсор расположите на тексте "С уважением, команда PARI", курсор должен измениться на выделитель (стать текстовым курсором). Паспорт просьба расположить рядом с экраном монитора без перекрытия экрана.как мне отвечали в дальнейшем что-то у них там не читается и так далее , мурыжили на протяжении двух часов . начала искать похожие запросы в интернете и узнала о вашем сайте , помогите разобраться с ситуцией . эти средства очень помогли бы мне наладить положение . даже не подозревала что с такой маленькой суммы можно сделать хорошую прибавку к пенсии .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Сделала ставку , в итоге рассчитали неправильно. Пришлось писать в поддержку и решать вопрос. Но не хотят компенсировать свою ошибку. А ведь такое могло происходить часто, а если бы я не проверила? я хотела сделать дальше ставки, но они не дали и забрали мой потенциальный выигрыш.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я уже много раз писала сюда свою проблему, зависло 60 тыс руб. Я отправляла все документы, даже отправила заверенные копии паспорта, им не понравилось, сказали еще раз заверить, я заверила еще раз. Отправила сдеком, они получили мои заверенные копии. Поэтому вновь пишу жалобу.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сделал порядка 20 ставок. Поднял с 100к порядком 600, заблокировали, крайнюю ставку посчитали с кефом 1, объяснили причину, что это договорной матч. Попросили отправить фото. Фото выслал, после этого была видеосвязь. На следующий день заблокировали, объяснив что видеоконференция прошла неудовлетворительно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играю в данной БК бетбум около года, все было нормально пока проигрывал, а начал выигрывать запросили верификацию Цупис у меня подтвержден, фото паспорта,банковской карты, селфи, и договор с оператором сотовой связи были отправлены. Жду неделю, приходит сообшением ,что вам позвонят. Поступил звонок , стали спрашивать на что ставил, и правила видов спорта. Да же не правила на названия каких то турниров.. Я ответил как знал, далее на следующий день, захожу в аккаунт , а он заблокирован! На счету было от 95000- 100000т.р ставки некоторые еше были в игре потому баланс не точный. Прошу помоч в данной ситуации. Тихонов Кирилл ДмитриевичТел 89120159741

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Букмекер написал, что мой аккаунт проходит верификацию. Я отправил фотки и прошел видиоверификацию, после последней мне написали, что я не справился с проверкой даже с подсказками (Хотя никаких подсказок не было). После букмекер ничего не отвечал на мои сообщения на протяжении 40 дней и обнулил баланс по пункту 3.4, где написано, что нельзя отдавать аккаунт третьим лицам и иметь больше одного аккаунта. Я не нарушил ни один этот пункт, букмекер не предоставил ни единого доказательства этого. Сейчас в поддержке меня игнорируют. Требую предоставить доказательста нарушения пунтка 3.4 или возврата моих денег на баланс.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, сделала регистрацию в этой бк, внесла 5 тысяч, проиграла , внесла еще 5 тысяч, и потом с них выигрывала только, общий выигрыш достиг порядка 50 тысяч, после очередной победы, мне блокируют счет , 3 недели проверяют документы, после, назначают видеоверификацию, в максимально не удобное время, в обед и в рабочий день,мне пришлось отпрашиваться с работы, тратить больше чем мой обеденный перерыв, 48 минут длился звонок с верификацией, мне задавали вопросы, даже те, которые не имели отношение к моему аккаунту, я все отвечала, после этого ожидание еще почти 3 недели, и вот приходит на почту уведомление о полной блокировки и обнулении баланса, основываясь что видеоверификация провалена, но я ответила на все вопросы практически, и главное как я проигрывала там, так не было вопросов, как начала побеждать, все блокировка и мурыживание аккаунта на 2 месяца . Прошу помочь с данным вопросом, и вернуть хотя бы мой депозит, или сумму которая была на аккаунте, это честно выигранные деньги, и я хотела записать свой видеовериф мне не разрешили, пусть тогда они приложат запись, и будет видно как я отвечаю на все вопросы!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт после серии выигрышей и заблокировали счёт. Недоступен вывод средств.В поддержке сказали пройти видео конференцию, после ее прохождения сказали предоставить выписку по счёту с которого было пополнение счета. Выписку я предоставил, на что мне ответили ждать от 14 дней.На мои сообщение о примерных сроках ответа игнор.Надеюсь на вашу помощь, хотябы вернуть свои деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, играл в Лиге ставок, начал выигрывать, играл лесенкой, после последнего пари, мне заблокировали вывод средств, послали написать заявление, номер заявления 1819073, ожидать до 30 дней, сегодня захожу а у меня на счету 0 все средства списаны, зашёл в клуб мне говорят звоните на горячую линию, позвонил, говорят ожидайте до 30, а что с деньгами они информацией не обладают, история операций не доступна, история пари открыта. Прошу легалбет помочь мне, сумма на счету была не большая 49950. Сам я из Донбасса у меня маленький ребёнок, это была какая-то надежда заработать перед нг копейку

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ночью не спалось, зашел в бк, я знаю репутацию олимпа и не надеюсь на решение вопроса, потому что знаю, какой ответ будет, типа вы сами ставили вы и виноваты. Суть в том, что поставил вабанк, совсем небольшие деньги -152р , на 1 период нхл - матч аризона вашингтон, тотал больше 1,5 за 1,85, в итоге после 1 периода счет 5-0, захожу в личный кабинет, а там стоит ставка тотал меньше 1,5. ну банально перерисовали и все, я в минусе. Повторюсь, знаю о таких случаях в бк олимп, жалоба по сути несерьезная по сумме, но чтоб люди знали... на будущее

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Прошу разобраться.При заключение пари решил подстраховаться и поставил при ничей возврат. Ставка сыграла на возврат. Но так как это был фрибет я получил проигрыш. Хотя не где не указано в правилах что это проигрыш. Правило фрибета гласит что я его могу поставить только 1 раз.А условия пари что при нечеей возврат Как я понимаю ты либо выиграл либо проиграл. А тут не то ни то Просто если бы корректно были бы указаны правила этой ставки бы не последовало.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана верно.

Контора сплошной развод, выйграл небольшую сумму вывел банковским переводом на карту, прошла неделя деньги так и не поступили

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегестрировался в лиге ставок, завел денежные средства в бк,начал ставить и в итоге когда на балансе было 253091,87 я захотел вывести деньги с бк,мне не дали вывести и было написанно позвонить на горячую линию, я позвонил, мне сказали что нужно явиться в лишу ставок с паспортом и и сделать письменное обращение на снятие ограничений для вывода денежных средств, я сделал это ! После мне ограничили лимит суммы ставки до 100 рублей ,а потом и вовсе заблокировали аккаунт ! я попытался войти в аккаунт ,блокировку сняли ,но сумма на балансе ,та которую я заводил вначале ,выигранные средства у меня исчезли!истории пари тоже нет , единсвенный скришот котрый у меня есть ,Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

03 декабря состоялся матч чемпионта нидерландов Фейенорд- ПСВ, мной была сделана ставка в БК Фонбет экспресс на 2 события в этом матче (тотал мячей больше 2,5 и тотал желтых карточек больше 3,5). По итогу матч закончился со счетом 1:2, и было показано 4 желтых карточки (1:3). Последняя- четвертая желтая карточка была показана на 6 добавленной минуте вратарю ПСВ, данный эпизод возможно не попал в видеотрансляцию, в связи с чем букмекер рассчитал пари проигранным, по данным БК было показано 3 желтых карточки в матче. Во всех официальных источниках, в том числе и официальный сайт чемпионата нидерландов, по статистике по текстовой трансляции было показано 4 желтых карточки. Кроме того, во всех других БК также по статистике было показано 4 желтых карточки.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

здравствуйте, зарегистрировался в бетсити, сделал депозит, поставил одну ставку на нба баскетбол, ставка сыграла, тут же ночью на сайте запросили прислать документы, думаю утром проснусь пришлю фото. Проснулся счет заблокирован. Отправил фото на почту, проверяли 8 дней. Прислали письмо что все хорошо, проверка закончена (значит я ничего не нарушал) НО бинго вывести я могу не на то средство какое использовал при депозите а только на СПБ. Что за беспредел? У меня банки в минусе, судебный приказ приставов, я не могу туда выводить. Так можно например сказать что вывод только на мегафон, которого у меня нет или на криптовалюты. Я делал депозит с того средства которое у скня есть и прошу отправить мои деньги на него же.Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Непонятно откуда берут статистику по матчам, поставил 2 ставки на тоталы по броскам в створ на матчи NHL, они то занижают количество бросков, то завышают, причем никогда не сходится с реальными данными, видимо считают, кому выгоднее выплатить, спросил у тп источник информации по матчу, скинули сайт NHL, и по данным с этого сайта моя ставка выйграла, перерасчет делать отказываются, шарашкина контора.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, букмекер рекламирует везде свои бонусы, а на деле ничего не дает. Я выполнил все условия, но мне было отказано, без обьяснения причин, вернее мне ответили, что я использовао какие-то стратегии, ставки на топовые матчи - видимо это и есть запрещенная стратегия, вообщем просто кинули меня. Прошу Легалбет разобраться в этом беспределе.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.