Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте! Букмекер Winline организовал мне запрос документов при выводе средств, все фото я оперативно предоставила. А конкретно фото карты, банковский документ, отправка от банка на почту букмекера банковского документа, селфи с паспортом и банковским договором на фоне последних ставок. Через пару дней позвонила на горячую линию, звонок был вроде 11 сентября и мне сказал оператор по телефону, что проблем он не видит, вы прошли проверку документов и вы можете выводить банковским переводом. Но в итоге был вывод только на цупис. Я сделала 4 запроса на вывод 12 числа. Но 15 числа мне их все отменили. Написала в цупис, сказали это не мы отменили. Решила попробовать 16 числа еще раз запросить вывод на цупис. С первой попытки ушла в обработку транзакция суммой . А все остальное букмекер не дает вывести, просит для вывода средств проставить 0 рублей. Я проставила минимальные суммы, но эффекта нет! Букмекер игнорирует мои вопросы по этому поводу в приложении в чате, на всех возможных почтах. Не могу просто дозвониться до них. Пробовала с разных телефонов.В личных данных моего акаунта написано, что идентификация завешена. Пожалуйста помогите разобраться! Пусть кто то со мной на связь выйдет Фото прикрепляю ниже, где речь идет о сумме ставки в размере 0р. Повторюсь, я проставила сумму после этого, но проблема не решилась. Сейчас в подвешенном состоянии , в обработке у цупис и на моем аккаунте винлайн р. В общем итоге ₽ Логин у букмекера 22060693

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вылезла ошибка 16 при пополнении, поддержка не отвечает ни в чате, ни по номеру, не знаю что делать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн. Третий день немогу высести выигрыш. Должны позвонить для верификации, но не звонят. Ставка рассчитана. В чате ответили 1 раз мол звонили. Но звонков небыло. На почте не отвечают. По телефону не дозвониться. Куда можно ещё жаловаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал депозит для привязки карты. Подаю заявку на вывод - просит верификацию. Заказал звонок. Сказали позвонят в whatsup в течение часа. Потом сказали через 2 часа. Уже четвертый час никто не звонит для верификации. Как понять, какая очередь и позвонят ли вообще? В чате поддержки отвечает бот, на горячую линию не дозвониться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день!Я сменила фамилию, после чего отправила все новые данные в букмейкерскую контору, данные подтвердили, аккаунт был рабочий, по прошествию 2 месяцев, я обнаружила, что мой аккаунт заблокированЯ писала в поддержку в чате приложенияВ поддержку в чате сайтаВ поддержку на электронную почтуЗвонила на горячую линию Нигде нет ответаПрошу разобраться в ситуации и дать ответ

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

17 сентября 2023 г. после очередной выигрышной ставки #1795217591 я запросил вывод денег (10000 р.). Но вывод средств был заблокирован, букмекер запросил фото документов и селфи для прохождения верификации. Также была снижена максимальная сумма ставки. На вопрос о сроках прохождения верификации службой поддержки был дан ответ, что на это мероприятие отводится 5 дней. Считаю, что данная БК создает условия, делающие не возможной игру плюсовых игроков. Прошу помочь в решении вопроса вывода оставшихся денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Несколько раз подавал запрос для идентификации хочу вывести средства, на что я получаю ответ вам перезвонит оператор в течении нескольки минут, в итоге никто не перезванивает, когда звоню сам на горячую линию получаю в ответ "все операторы заняты" и автоматический сброс

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Я играл на аккаунте на ставках, начиная с фрибета в 500₽(бесплатные ставки). Она у меня сыграла, я начал дальше ставить и так дошел до суммы в 1200 рублей. Закинул 100₽,чтоб вывести эти деньги. Как обычно это делается на букмекерских конторах(пример взял с бет бум). На что попытался верифицировать аккаунт. Пришли отказ, я уже через цупис идентифицировался. Прошли сутки, мне блокируют аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на то, что в основное время гол больше не будет забит, бк приняла решение обратное и лишила выигрыша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Первая ставка была экспрессом на кф 1.4, поставленно было 70к а получено плюсом всего 4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

По ставке #1454522093 произошёл обман. Я ставил на 5 гейм на подачу Саснович, по вашей трансляции была подача Саснович, после первого очка трансляция прервалась. 5 гейм выиграла Саснович, но мне пришёл проигрыш в ставке и прислали фото, где почему-то подавала Рус и даже счёт 40:15 в пользу Саснович, в итоге гейм завершился в пользу Саснович после 40:30, гейм взяла Саснович. Я так и так должен был выиграть, потому что выиграла Саснович, а в вашем фото стоит счёт 2:3 в пользу Рус, а на фото видно 40:15 в пользу Саснович. Такой обман вижу в первый раз.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться с проблемойРанее после успешной ставки, сделал вывод средств через СБП, после чего мне вернули их на баланс БК. После повторной попытки, я увидел что кроме как вывода средств на счет банка у меня ничего нет и я сделал вывод уже на реквизиты. После недели ожидания, мне пришло уведомление о необходимости предоставления справки о реквизитах банковского счета с мокрой печатью, все это я предоставил , все селфи и подтверждения я отправил как и было запрошено, после чего эта плашка с документами пропала. Пытаясь снова сейчас сделать вывод, у меня выходит что «Вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки» Я начал писать на почты, звонить на телефон горячей линии, писать на сайте и даже в саппорт телеграм. Нигде связаться не удается от слова совсемПомогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставил экспресс,все зашли,кеф ,ставка 100рдолжно было быть 881р,а оплатили 437р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, матч официально завершён, знакомый ставил в другой бк, там моментально рассчитали, у меня не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пари задерживает выплату денег Сначала попросили пройти видеоверификацию позвонили в телеграме без проблем прошел и сразу же ещё назначили верификацию доп скинул все необходимые фотографии спустя 10 дней говорят что вывод на цупис по 1к в день

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Фонбет заблокировал мой аккаунт после вывода выигрыша с фрибета!!!. Зачем же вы его мне давали? Что бы я его проиграла?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Друг пользуется Леоном давно, порекомендовал мне тут ставить. Рассказал что тоже были проблемы с выводом, и Леон всё решил. Я закинул 6500, поднялся до 16800 и не могу вывести, проверка до 30 дней отвечает Леон. Я прекрасно понимаю слово ДО 30 дней, но никак не 30. Прошло уже 8 дней, и от Леона гробовая тишина. Даже загран паспорт можно получить быстрее, когда проходят тоже всякие проверки. Сроки никуда не годятся до 30 дней. Прошу помочь решить данную проблему, от Леона никакого ответа нет. Почему при вводе денег нет проверок, а именно при выводе! Это уже похоже на мошенничество.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Билет 908. Универсидад де Гвахадалахара - ДорадосСтавка Ф1(-4.5)Счёт 4:0 засчитано проигрыш. АТЗТКС Мехико (ж) - Старс Сантьяго (ж) Ставка Ф2(+29.5) Счёт 92:53 засчитано проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите решить проблему! Винлайн не звонит для идентификации! Идентификация нужна для вывода средств!!! Какой смысл делать ставки, если я не могу забрать выигрыш!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я зашла на аккаунт, посмотрела, лимиты были нормальные, занесла денежку 40 тысяч, и резко лимиты стали по 100 рублей, и говорят урезали, а вывести не дают, мне эти 40 тысяч год отыгрывать, прошу помогите вернуть лимиты

Комментарий администратора

Игровые лимиты достаточные для выполнения оборота депозита.

использовал фрибет на букмекере winline размером в 1000 рублей. выиграл ставку, но т.к. никогда не пополнял баланс, деньги не вывести. решил пополнить баланс, но при пополнении выскакивает ошибка код 16. написал в чат чтобы узнать что за ошибка, бот ответил что нужно загрузить паспорт в личном кабинете, где такая функция отсутствует, после чего звоню в поддержку, говорят, что все операторы заняты, просят подождать на линии ожидания, линия ожидания длится секунд 5, после чего повторяют, что все операторы заняты.повторил те же действия несколько раз, но абсолютно ничего не меняется.зарегестрировался в Цупис, но из бк показывает только бк Леон, который мне собственно не нужен. прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Код ошибки 17 при запросе вывода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему мелбет не честный выиграл боец а мелбет написано проиграно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

"По результатам пройденной ранее верификации, вывод средств для вас доступен только на кошелек ЦУПИС." Иными словами: проваливай отсюда или отдавай часть своего заработка цупису? 😂Моя игра была честная, проблем с выводом никогда не было. Прошу вернуть способ вывода на банковскую карту

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Добрый вечер) расчёт я считаю был не верный, почему то занизили расчёт. Прошу Вас разобраться пожалуйста. Посмотрите на коэффициент общий и сумму выплаты... Она разница очень..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

здравствуйте, Симабукуро С. выиграет ровно 1 сет, а он выиграл, почему мне не засчитали, объясните???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Прошу рассмотреть мое обращение. Уже на протяжении двух недель возникают проблемы с выводом средств. Создаю заявку на вывод. Далее по непонятной причине мою заявку отклоняют , хотя у меня и пройдена максимальная идентификация. Звоню в поддержку на Винлайн уже раз 30 , никогда не получалось дозвониться, переводят в чат. Пишу в чат , отвечает бот , через которого проблему не решить , так как отвечает на все вопросы по шаблону, а до сотрудника в чате не дописаться , так как бот сразу отвечает. В общем моя проблема уже около месяца не решается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Допустила ошибку на пополнение. Указала, что перевожу 2000, а перевела 4000. Деньги ушли. На счет не начислились. Потерялись. Составила обращение в бк, прикрепила все скрины и справки. От ответа на счет сроков и решения проблемы уходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую.Мне ограничили вывод средств, обязали явиться в ППС для написания заявления с просьбой разблокировать вывод. При этом пополнение и возможность заключать пари осталась. Спустя 3 дня я захожу и вижу, что на балансе 0₽ и нет истории пополнения и истории ставок. На горячей линии сказали что наложили доп.ограничения и поэтому личный кабинет отображается некорректно. На вопрос как я могу быть уверен в сохранности своих средств, сказали ожидайте в течении 30 дней мы дадим вам обратную связь.Номер обращения 1749027Все скриншоты истории ставок и пополнений у меня есть. Прошу разблокировать и дать возможность вывести свой выигрыш как можно скорее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.