Мы помогаем игрокам решать проблемы с букмекерскими конторами. Здесь собраны все жалобы, которые оставили посетители Legalbet.
Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 2 322
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Зарегистрировался в данной БК по случаю турнира BLAST Paris Major по кс. Загрузил 22500 и пошел ставить. БК хватило на два дня, после чего мне порезали лимиты. Не беда, подумал я, и продолжил ставить по возможным лимитам. После очередной порезки решил вывести все средства и получил верификацию, и пока проходил все равно ставил. Так продолжалось 3 недели, поддержка заверяла что это просто верификация и они переживают за мои средства. В итоге, аккаунт заблокирован на 60 дней по пунктам . На момент блокировки на счет находиться 47010 рублей. Прошу помощи, номер счет 1622759. Все скриншоты по ставкам могу предоставить
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Участвовал в акции Балтика - Рубин, все условия выполнил, обещанный фрибет не дали.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
ВИНЛАЙН ОТМЕНИЛИ РАСЧЕТ ВЫИГРАННЫХ СТАВОК И БАЛАНС УЖЕ В МИНУС, СТАВКИ НЕ РАССЧИТЫВАЮТ БОЛЬШЕ МЕСЯЦА Почта в винлайне Данная компания специально не вводит результат матча и задерживает расчет.Матч завершился уже давно,самое смешное,что отменили расчет нескольких ставок, которые уже были выиграны и соответственно сняли деньги с баланса. напротив моей ставки стоит результат,но в службе поддержки ответили,что это ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ результат)). Вы когда-нибудь слышали,чтобы конторой вносился предварительный результат? Я не вру и прикреплю скриншоты ставок. Думаю,что ставки по матчу рассчитали всем,а мне теперь будет высылаться чушь про то,что Результат до сих пор уточняется. На всех сайтам,в любых БК,заграничных или российских результат этого матча есть.Просьба помочь в проблеме.Скриншоты ниже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Добрый день компания не расчитывает пари завершенное 2 дня аргументирую это тем что ставка будет расчитанна в течении 365 дней. Мной пройдена идентефикация посредством видио связи, предоставлением банковской карты, документа с печатью потверждающей что банковская карта принадлежит мне, все документы приняли на обработку. Во всех Российских и зарубежных бк данная ставка расчитанна результаты известны на всех источниках. Прошу Вас помочь мне в данном вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
года мною было заключено пари в БК Олимп на событие фолы Спартак - фолы ЦСКА Тотал 22,5 больше. При просмотре игры мною фиксировался каждый фол, в итоге получилось 25 фолов. Согласно данным официального источника, а именно сайта Мир Российской Премьер Лиги в данном матче зафиксировано 26 фолов(возможно 1 фол я не досчитался, но даже несмотря на это моя ставка выигранная). Несмотря на это БК Олимп рассчитал вышеуказанное пари как проигрыш, указав, что счет фолов в данном матче 11-11. В техподдержке ссылаются на какие то непонятные источники, опять таки я понимаю ошибиться на одну- две позиции, но как можно недосчитаться 4 фола. Пересмотрев матч я зафиксировал минуту и секунду матча когда были фолы: 5.1 Фолы в матче были совершены : 1)40я секунда 2) 2м 19 с 3)5 мин 35 с 4)11м 50 с 5)23м 15с 6)30м 12 7)34м 00 с 8) 35м 17 с 9)39:40 10)41:01 2 тайм фолы: 1)46м 59с 2)53м 58с 3)54м 50с 4)57м 30с 5)60м 25с 6)62м 41с 7)64м 20с 8)71м 03 с 9)71м 45с 10)76м 30с 11)86м 45с 12)92м 05с 13)93м 59с 14)95м 17 с Итого фолов в матче: 25 Хотелось бы отметить что на 76м 30 с был фол, арбитр его изначально не зафиксировал, дав доиграть эпизод, спустя несколько секунд арбитр показал игроку желтую карточку. Исходя из вышесказанного считаю что мое пари на указанный исход Тотал больше 22,5 рассчитано неверно. Хотелось бы еще отметить что во всех других БК данная ставка сыграла
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Здравствуйте! Делал ставку на офсайды победа команды 1 с форой 0. Матч Вернамо — Варберг. Рассчитали как минус счет 0-1. Хотя на официальном сайте счет 1-1. Ответили, что БК сама выбирает, источник. Зачем тогда официальный сайт? Получается БК сама может придумать исходы? Сайт указан в источниках на сайте. На этом сайте тоже счёт 1-1
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Матч Спартак- ЦСКА , количество ударов в створ ворот по официальным источникам 7-5 , фонбет насчитывает 6-5 не считая почему то удар тавареша в добавленное время. Из трансляции видно и на сайте премьер лиги тоже указано 7-5
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
С выводу деньги, букмекер не выводит средства, прохожу верификацию, прошел паспорт, прошел карту, все равно не выводит, все ставки были легальные и совершены по правилам
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Не корректно рассчитано пари на матч Российской премьер лиги Оренбург-Зенит. Удары по воротам Зенит больше 14,5.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому количеству ударов из трансляции матча букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
У меня накопился кэшбэк с в программе лояльности, зашёл только вчера и увидел это. Написал в поддержку почему я не получил эти деньги , на горячей линии, люди удивились и сами отправили запрос. В запросе поступил такой ответ, что у вас были ограничения,по скольку с вашей стороны были, недобросовестные действия , хотя я на протяжении 6 лет уже ставлю , являюсь их вип клиентом, и они так поступают. Самое смешное , они говорят, что у меня были ограничения , почему начисления были, а фактического перевода нет, на что горячая линия просто сбрасывала трубку и Тычила связаться с администрацией. И говорят что с этого месяца ограничения все сняты , вам нужно проставить ещё на 4 миллиона 500 тысяч рублей, смешные такие. 1. Не уведомляли меня об ограничениях. 2. Сняли ограничения,о которых я даже не знал, с этого месяца и говорят можете проставить 4 миллиона 500 тысяч , что бы получить кэшбэк. 3. Были начисления за последние 5 месяцев , а фактического перевода денежных средств не было. 4.Но если бы были бы у меня какие то ограничения по этой программе, то и самих бы начислений бы не происходило, хотя по правилам самой акции денежные средства должны были поступать 1 числа нового месяца с 12:00 до 18:00.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку было временно отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Матч хольштайн киль - Санкт-паули 19 мая, ставка была на фолы тотал больше 21.5 В матче в итоге произошло ровно 22 фола, сам смотрел матч, потом пересмотрел записал все минуты-секунды фолов. На всех сайтах результаты статистики показывает 22 фола У Фонбет ответ один - расчет был по их источнику верный 36 секунда 1 фол 07:17 2 фол 08:07 3 фол 08:49 4 фол 10:23 5 фол 17:40 6 фол 21:19 7 фол 26:18 8 фол 30:59 9 фол 32:48 10 фол 43:05 11 фол 43:53 12 фол 46:19 13 фол 57:52 14 фол 63:67 15 фол 68:03 16 фол 68:43 17 фол 71:50 18 фол 76:13 19 фол 82:40 20 фол 93:58 21 фол 96:58 22 фол
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. БК наложила ограничение на вывод средств ( причины не указывают) , просят приехать в ППС , но в городе где я сейчас нахожусь их нет. Пополняла на 500 рублей, сделала 3-4 ставки, все что выиграла - проиграла, но при этом 500 рублей все отыграны были. Верификация у них пройдена с паспортом и фото. Также на ЦУПИСЕ полная верификация пройдена. Говорят 30 дней рассматривать будут. Ну это смешно. 500 рублей вывожу всего. И то в плюс не вышла даже, а ограничение словила. Очень неприятно что даже нигде не указываются возможные причины наложения этих ограничений.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день. Личный цуписный аккаунт. Приложение стояло давно на смартфоне. Пару раз пользовался, получал фрибеты, выводил небольшие суммы около 5к. Не пользовался больше года. В конце апреля внес 30к, за неделю сделал х2 и началось. Сначала порез до 100₽, затем запросы от СБ моих данных, договоров, селфи и выписок на карту. Все запрошенное предоставил, убил неделю. Написали, что все принято и на рассмотрении. Переписка в почте. Средства так и висели на выводе. Уточнял у поддержки нужно ли отменить заявку и создать новую - успокоили - мол, просто ожидайте. Сегодня пытаюсь зайти в приложение - акк заблокирован по п. подозрение в нечестной игре. Ожидание - до года! Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Как я понял из отзывов, это стандартная ситуация когда зенит не дает вывести выигрыш, и замораживает аккаунт на 60 дней. Вот и я попал в такую ситуацию. Жаль что не прочитал раньше отзывы об этом букмекере. Все по классике, внес на баланс 21 тысячу рублей, после нескольких ставок вывел 14 тысяч, а потом попытался вывести еще 14 тысяч рублей, на что получил сообщение "Запрос на выплату запрещен, обратитесь в службу поддержки". Я написал в поддержку, и там мне сказали что заблокировали аккаунт на срок до 60 дней с правом продления. ( Скрины прилагаю ) Сейчас на балансе рубля. Как мне сказали помочь тут может только легалбет. Поэтому очень прошу помочь в этой ситуации. Мне бы хотя бы депозит вернуть. + я видел тут в отзывах писали что верификация должна длится не более 14 дней, а на зените мне сказали что 60 дней. Мой номер счета 3593957 Заранее спасибо за ответ)
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Мой минус в этой конторе 4 млн, не дают вывести выигрыш 359 тысяч, позор же, зачем рекламировать «Винлайн Заплатить»? У кого есть минус не советую там ставить! Чисто выиграл не дают вывести
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.
Добрый день, ситуация следующая, аккаунт был заблокирован, после чего назначена видео верификация. Я скинул все запрошенные фотографии и ответил на все вопросы во время видео верификации верно, тем самым подтвердив, что аккаунт мой и все ставки совершал я. Так же во время видео верификации сотрудник, позволил выражаться нецензурной бранью (есть видео подтверждение) В итоге после прохождения видео верификации мне заблокировали аккаунт, пересчитали все ставки с коэффициентом 1 и мои 8 500 тысяч рублей превратились в 0 Обращался в СРО, но ответа в течении месяца от них так и не получил, поэтому обратился сюда так поздно Так же хочу добавить, что во время видео верификации я полностью записал разговор, чтобы подтвердить все вышесказанное(при необходимости могу предоставить видео! )
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
После того как на балансе у меня оказалось 45000 рублей сделали вывод только на цупис со сроком до 10 дней. После того как прошла неделя заблокировали аккаунт и обвиняют меня в нечестной игре. Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Мой аккаунт был заблокиррван около 3 месяцев назад в Лига ставок, я нахожусь в Орле Орловской области, тут нет из офиса, и мне предлагают ехать в Москву для разблокировать
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Сыграло в первый раз в жизни 5 подряд прогнозов по 3т рубелей, так они сначала попросили видео верификации потом кучу документов, а потом просто заблокировали на год, типо я ставил на не честные матчи, просто бред, у меня минусовой счет , и я бы ставил больше если бы что то знал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Заключил 2 пари . Пари сыграла в мою сторону, но только ставка до сих пор в игре. Долгие обзвоны в службу поддержки никаких плодов не дали. Обосновывают это тем, что БК имеет оставлять за собой право выплачивать деньги в течении года. Но игра давно закончена, все результаты давно опубликованы, но выигрыш свой получить я не могу. Помогите мне пожалуйста, не знаю, что мне делать. Сумма выигрыша 87 930.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Совершал ставки на волейбол, часто выигрывал, сначала выводили, но потом вывод средств заморозили и назначили повторную верефикацию. Отправил все фото, которые просили. Дальше сказали что потребуется пройти видеоверефикацию, что мне нужно перейти по ссылке какой то и выбрать дату и время. Но я сдавал сессию, много готовился к предметам и было немного не до этого. В итоге мне приходит смс, что верефикация завершена, все мои ставки анулированы и баланс конфискован. Я просто в шоке, оказывается прошло 30 дней и они уже присвоили себе мои деньги. Я пытался с ними связаться и назначить дату этой конференции, но каждый раз получал отказ. Компания ссылается на какой то пункт правил и не идёт ни какие уступки. А по сути у меня просто украли деньги и не хотят меня даже слушать, мне отказывают не просто в выплате выигрыша, а даже в верефикации. Прошло уже довольно много времени, но это не имеет значения, я знаю что правда на моей стороне. Помогите мне вернуть мои деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 2.4.3 по причине непрохождения игроком видеоверификации в срок до 30 дней. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано. Арбитраж Легалбет считает отказ в проведении видеоверификации необоснованным.
Проблема с бонусными средствами
Не решено
Зарегался в зените, на день рождения подарили денег, 10 мая увидел что дали акцию на фрибет, думаю ну как раз поучаствую, в акции надо было поставить экспресс умноженный на 2 от суммы пополнения, 11 числа сделал депозит 15 тыс, воткнул экспресс, но проиграл, прислали уведомление - типа Ураа, путь к фрибету начат, окей думаю - делаю еще раз депозит на 15 тыс - делаю снова экспресс, и он опять проигрывает... Я уже без настроения - захожу снова в зенит, думаю хоть фрибет поставлю может отобью чучуть проигрыш, но не тут то было, его просто украли и сказали что он закончил свое действие. Прошу разобраться и помочь с таким беззаконием, сперва заманят акцией людей к себе в контору, а потом отказываются исполнять свои же условия.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.
Добрый день, в этом БК меньше чем через месяц после регистрации, меня заблокировали. Пришло письмо, о необходимости пройти верификацию, но прежде необходимо отправить фото документов. Я всё это сделал, прошёл видеоверификацию, спустя неделю, мне приходит письмо, якобы все твои ставки рассчитаны с коэффициентом 1, типа завел 24000 вот и забирай их. Но на счету было 40000(плюс минус несколько рублей). Получается все кто выигрывают им неугодные.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день, с 25го апреля 2023 началась проблема, я поставил на вывод 56300р, но их мне не вывели, потребовав скан паспорта, я отправил, далее потребовали договор банка напрямую из банка, я отправил, далее потребовали распечатанное фото договора, я отправил, далее потребовали фото меня с договором, паспортом, и перепиской, я сделал, и по итогу спустя 2 дня с момента моей последней отправки мне отменили вывод средств и заблокировали аккаунт, объяснений не по телефону, не по емейл мне не прислали. Я не знаю что делать, помогите. К слову я выводил 56300 при том что сделал депозит 40000р, то есть выигрыш всего 16300р, и они так себя ведут.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
здравствуйте, данная букмекерская контора безосновательно заблокировала мне счет на 1 год,до этого запросив кучу документов,которые я все предоставил.прошу вас разобраться с данной ситуацией и помочь вернуть мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Блокировка вывода средств - верификация
Не решено
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с букмекерской конторой WinLine. Ставил в лайве на матчи волейбола, на тоталы и форы, опираясь на статистику матчей. После чего при выводе средств на карту было отказано и пришло такое сообщение на почту.(Прикрепил фото 1)Все фотографии сделал, отправил, приняли и написали, что вывод разрешен. Но единственный способом на вывод стал кошелек ЦУПИС, с ним проблем нет, сделал запрос на вывод через него, спустя 4 дня при входе в приложение приходит уведомление о том, что аккаунт заблокирован!(Прикрепил фото 2)Аккаунту уже больше 5 лет.Помогите, пожалуйста, разблокировать аккаунт и вывести все свои средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Здравствуйте, в матче Локомотив Москва — ПФК Сочи, Россия, Премьер-лига от я заключил пари на индивидуальные тоталы фолов команды Локомотив Москва, а именно (12,5Б). Все популярные сервисы, в том числе и официальный сайт Матч Тв пишет, что у Локомотива 14 фолов, но Фонбет рассчитывает мне ставку как 12 фолов, тем самым ставка оказывается проигравшей. Писал в техподдержку Фонбет, ответили, что это их личные расчеты по Runningball и пари рассчитано верно. ID: 26022691
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Поставил на Удары по воротам матч Спартак-Ростов индивидуальный тотал Спартака 15.5 больше сделали во видео трансляции 18 ударов, рассчитали как 15 вот минуты всех ударов по воротам (1 тайм) 22:51. 45:12. 49:11 (2тайм) 45:26. 46:00. 60:58. 61:03. 65:44. 70:40. 71:05. 84:36. 84:58. 87:51. 87:53. 87:54. 89:28. 93:16. 93:45
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов